¿Cuál es la Funcion del Departamento de Ventas?

La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en

este campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren muchas
sorpresas, el departamento de ventas debe de dar seguimiento y control continuo a las
actividades de venta. Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas:

1. Finanzas

2. Contabilidad

3. Operaciones

4. Ventas

La función de ventas está encabezada por un vicepresidente del departamento, el cuál

tiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza de ventas y en algunas casos
también realizar algunas ventas de la empresa.

A medida que la compañía se expande, es mayor la necesidad de investigación de

mercados, publicidad, y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto.

El departamento de ventas está encargado de hacer las siguientes actividades:

• Elaborar pronósticos de ventas

• Establecer precios
• Realizar publicidad y promoción de ventas
• Llevar un adecuado control y análisis de las ventas.

Dentro de las medidas de control para realizar las operaciones de venta tenemos que:

- El departamento de ventas debe mantener una relación directa con el almacén a fin de
contar con suficiente inventario para cubrir la demanda.

- Los vendedores deben tener una relación estrecha con el departamento de créditos para
evitar vender a clientes morosos, conocer las líneas de crédito, asi como el saldo de cada
cliente.

- No deben existir preferencias entre clientes en cuanto a plazos, descuentos, a menos

que sean autorizados por la gerencia general.

Como se puede notar el departamento de ventas juega un rol principal para el éxito de
la empresa, así que el tener muy en claro sus funciones será de mucha ayuda al
momento de hacer la planeación de las ventas de la empresa.

ORGANIZACIÓN DE VENTAS : Cinco principales objetivos:

- Primero: Incrementar las ventas rentables.

- Segundo: Optimizar las actividades de ventas.
- Tercero: Obtener de los recursos humanos y materiales rendimientos con el
mínimo de esfuerzo.
- Cuarto: Corregir la problemática surgida al ejecutar dichos planes y
organizaciones.
La funcion de Las Ventas: Generadora de recursos

Ninguna otra actividad o función de una empresa comercial es más importante para su
viavilidad que la función de ventas

Todas las demás actividades de una firma están subordinadas a la función de generación
de ventas.

La Imagen Pública de la Compañía

El departamento de ventas sirve como el punto de exposición de una firma ante sus
clientes, potenciales y el público en general.

Los miembros de la fuerza de ventas son los representantes de la compañía. Su

honradez, conocimientos y personalidades, así como su eficacia en el trabajo, pueden
transmitir una buena imagen de la compañía, una imagen mediocre,
o algo peor: una imagen negativa.

Si se puede agrupar todas esas funciones en una sóla área que es la de

Comercialización.Pero las empresas grandes en su mayoría tienen separados estos
departamentos:
Departamento de Ventas : Se encarga de incentivar la fuerza de ventas de la empresa ya
sea del mismo local o la de los representantes de ventas que buscan clientes en el
mercado,se buscan estrategias de ventas, supervisión a los clientes, se ofrecen premios,
ofertas, que son establecidas en su mayoria por el Departamento de Marketing, y a su
vez siempre coordinadas con el área de Finanzas porque estos manejan un determinado
presupuesto. Es un área importante porque es el contacto entre la empresa y el
consumidor (cliente) en la que se cierra el negocio que generará ingresos a la Empresa.

¿Que hace el departamento de ventas de una empresa que vende computadoras?

Departamento de Marketing Se encarga de dar pautas a la empresa en lo que se refiera a

la motivación para que el cliente o consumidor elija tu producto y sobre todo elija
comprarlo en tu Empresa. Para eso se recurre a la Publicidad, Estudio de mercados.
Comportamiento de los precios, Promociones. Analiza el comportamiento y
requerimiento del consumidor para sirva de base para el desarrollo de nuevos productos.
Estimula la demanda. Suministran información importante para la Gerencia general y el
área de producción.

Ambos departamentos van de la mano, trabajan coordinadamente.

En la parte operativa de tu puesto de ventas, requieres recopilar el material comercial
como catálogos ofertas, estrategias de venta de las empresas que representas y armar tus
propias estrategias de comercialización y paquetes de promoción, fechas y temporadas
de promoción.
Aunque existan catálogos, tienes que armar tu propio catálogo con los productos que
más se mueven en la empresa y promocionarlos directo con tus clientes o sobre todo
alguna oferta en especial.
También procura tener un canal de comunicación permanente con tus clientes para dejar
tus catálogos promocionales, estos no deben ser mayores a una hoja, sencillos y con los
precios, fechas de vigencia y garantías muy claros.
Básico es estudiar y conocer a tus clientes, si son usuarios finales y solo utilizan una
marca en especial o utilizan distintas marcas, si a la vez esos clientes venden menudeo y
les das algún tipo de descuento o ayudas de venta, si el cliente es muy grande puedes
tratarlo como un usuario minorista con incentivos de descuento, etc.
Si entras a concursos o licitaciones de forma directa o soportas a tus comisionistas para
que lo hagan.
Si las máquinas sufren algún desperfecto hacía donde orientas al usuario y como
reparan la avería, los encargados del Departamento de Servicio Técnico. Muchos
clientes se pierden aquí por falta de cuidado en el servicio de garantía y reparación o
falta de estos.
Aproximadamente el 30% de los clientes tienen problemas con sus equipos, no importa
que sean los mejor diseñados del mundo, una avería llega a presentarse y tendrás la
presión para que le cambies o repares el producto de inmediato.
Vital es mantenerte enterada de las garantías y limitaciones que ofrecen los fabricantes
de los productos que representas y la forma de enviar los productos a reparación. Si la
empresa donde estás deja a cambio un producto similar en lo que se repara el otro, etc.
Una de las actividades es la de tomar los cursos para conocer perfectamente los
productos que representas.
Cuando entregas algún pedido, si es pequeño procuras estar con el cliente para
explicarle como funciona y como se terminan de armar algunos accesorios, si no lo
haces tú, lleva alguien de servicio técnico de tu empresa para que lo haga.
Por último, tus ventas comienzan al cierre de la última, procura ganarte la fidelidad de
tus clientes, un buen servicio gana la fidelidad de tu cliente por largo tiempo...Suerte.