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AV_28_Los protocolos en la Norma de gestión de calidad para los centros de medicina veterinaria de animales de compañía

AV_28_Los protocolos en la Norma de gestión de calidad para los centros de medicina veterinaria de animales de compañía

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Auxiliar de cínica, veterinario, pequeños animales, perros, gatos, exóticos, reptiles, anfibios, AMVAc, español, castellano
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Los protocolos en la “Norma de gestiónde calidad para los centros de medicinaveterinaria de animales de compañía”
Losprotocolossondocumentosqueestablecenunasistemáticadetrabajo.Establecenlosrequisitosquehayquecontemplaralahoraderealizarunaacción.Elvalordelosprotocolosydelasnormasdeactuaciónesindudable.Trabajarconprotocolosdeactuaciónsehaconvertidoenunanecesidadnosóloenelámbitoclínico,sinoenlamayoríadelasactividadesqueofrecenun
servicio o un producto. Permiten seguir una sistemática de trabajo, garantizan
unauniformidaddecriteriosalahoradetrabajar,sobretodocuandosetrabajaenequipo,establecenlosprocedimientosaseguirparacadaactuaciónydisminuyenelniveldeerror,aumentandodemaneraindiscutiblelacalidaddeunservicioydelaatenciónalcliente.
 ¿Por qué y para qué son necesarios?
La “Norma de gestión de calidad para los centros de medicina veteri-
nariadeanimalesdecompañía”establecequelosCentrosVeterinarios
deben disponer de una serie de protocolos de actuación en distintostemas para poder garantizar un servicio y una atención al cliente decalidad. Además también establecen la necesidad de llevar a cabo unregistro adecuado de las actuaciones.Cada Centro Veterinario puede disponer de sus propios protocolos y puedegestionar los distintos aspectos de su trabajo como prefera. Para los Cen-tros que aún no disponen de ellos, el Comité Técnico de Normalización haelaborado veintiún protocolos distintos que deben servir de apoyo y ayudaen el trabajo. Como hemos dicho, en ningún momento es obligatorio utilizarestos protocolos, cada Centro puede disponer de los suyos propios.

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