Propuesta de Servicios

CONSULTORIA EN COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL Y CLIMA LABORAL
2010
Acerca de Luis Jesús Durand

Luis Jesús Durand es especialista licenciado en comunicación

organizacional y branding empresarial. Estudió Comunicación
Social, en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en
Lima, y se especializó en Comunicación Organizacional.

Trabajó para y con empresas y marcas como, Textil San

Cristóbal - Nike, EP Jaime Bausate y Mesa, Visanet, Figueroa y
Asociados/ Porter Novelli y Topitop.

Desarrolló su experiencia profesional en el rubro industrial,

educativo y de servicios (retail); tanto en comunicaciones
internas como externas.

Sus trabajos de investigación incluyen títulos como:

• Estudio sobre la Estructura de la Identidad Corporativa
entre trabajadores del sector confecciones en Lima y
Chincha.
• Gobiernos Electrónicos en el Perú. Centro de
Investigación en Comunicación CIC.

Actualmente asesora organizaciones y empresas en temas de

comunicación organizacional, endomarketing, prensa y
relaciones públicas.
Experiencia y Clientes

• Auditoría de Comunicación Interna

• Entrenamiento de Recursos Humanos
• Auditoría de Identidad Corporativa

• Monitoreo de medios
• Relaciones Públicas
• Campaña publicitaria Lima Norte Vende Más

• Producción de materiales de entrenamiento

• Auditoría de Comunicación Interna

• Talleres de Marketing y Publicidad.

• Auditoría de Identidad Corporativa

• Auditoría de Comunición Interna
Líneas de Producto
La línea de productos ofrecidos en consultoría se dividen de la siguiente manera:

Comunicación
Organizacional

Diagnóstico de Comunicación Comunicación

Gestión de Crisis
Organizacional Estratégica

Identificación de
Auditoria Comunicación Interna Diseño de Estrategia Amenazas
Auditoría de Identidad
Gabinete de Prensa Gestión de Crisis
Corporativa
Auditoria de Imagen
Producción de Materiales Asesoría en tiempo de Crisis
Corporativa

Mapa de Stakeholders Comunicación Interna

Relacionamiento con
Stakeholders
1. Diagnóstico de Comunicación Organizacional

La mejor y más apropiada estrategia comunicacional se define a partir de un adecuado diagnóstico. La información de
tipo cualitativa y cuantitativa es analizada a partir de herramientas de investigación diseñadas especialmente para este fin.

1.2. Auditoría de Comunicación Interna

Permite tener información detallada sobre los actuales medios de comunicación interna de su organización, así como su
grado de eficiencia y eficacia.

1.3. Auditoría de Identidad Corporativa

Nos permite conocer el grado de esfuerzo que su empresa hace su para generar identidad entre sus principales públicos
internos y externos. Incluye una revisión de la cultura organizacional, así como de los elementos simbólicos y
comunicacionales de su empresa.

1.4. Auditoría de Imagen Corporativa

Nos permite definir cómo es vista su organización, de tal forma que podamos reconocer cómo esta es valorada por sus
principales públicos objetivo.
2.- Comunicación Estratégica

Una vez concluido el diagnóstico organizacional, que nos permitirá identificar los diferentes públicos objetivo de la empresa
y sus principales conocimientos, actitudes y prácticas; se procede a definir la estrategia y los proyectos de comunicaciones
más apropiados para reforzarlos o modificarlos.

La estrategia de comunicaciones, permitirá que su organización alcance niveles óptimos en su relacionamiento con sus
principales audiencias, tanto internas como externas.

2.1 Diseño de Estrategia

La estrategia de comunicaciones permite definir el camino que la empresa debe seguir en términos de comunicaciones
corporativas tomando en cuenta sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. La estrategia se configura como el
marco a partir del cual se desarrollan las próximas acciones de comunicación.

2.2 Gabinete de Prensa

En función de las necesidades de la empresa, es importante desarrollar una relación óptima con los medios de
comunicación de tal forma que se constituyan en socios estratégicos en la difusión de información importante para el
desarrollo del negocio. Esta información impacta directamente en sus principales stakeholders, creando entornos favorables
y nuevas oportunidades.

2.3 Producción de materiales de comunicación

Diseño y producción de materiales de comunicación, como revistas, memorias, afiches, buzones de sugerencias, murales
etc. manteniendo una identidad visual de acuerdo a los objetivos de su empresa, y estableciendo canales de
retroalimentación.
2.4 Comunicación Interna

Diseño, desarrollo y control de los proyectos de comunicación interna de acuerdo a los resultados del diagnóstico
comunicacional aplicado específicamente en la comunicación interpersonal, medios internos de comunicación y
comunicación del departamento de recursos humanos. Se impone un enfoque de Marketing Interno o Endomarketing.

2.5 Relacionamiento con Stakeholders

Asesoría en el correcto y oportuno relacionamiento con los stakeholders de la organización, para que, además de tener un
conocimiento óptimo del negocio, tengan una actitud positiva hacia el mismo. La relación se hace a través de los canales
de comunicación más eficaces y eficientes.
3.- Gestión de Crisis
3.1 Identificación de Amenazas

Las empresas están sujetas a la posibilidad de un crisis, por lo que es importante desarrollar estrategias de manejo en caso
ocurran. Se desarrollan talleres para la aplicación de herramientas de comuncación que permitan identificar los riesgos y
amenazas que afronta la empresa con el objeto de superarlas de forma exitosa.

3.2 Taller de Gestión de Crisis

Se presentan a través de talleres estrategias y planes de acción en caso de crisis de acuerdo a las necesidades específicas
de cada empresa y organización.

3.3 Asesoría en tiempos de crisis

Se brindan planes de acción inmediatos en casos de crisis. Relacionamiento con medios de comunicación, entrenamiento
a actores internos de la organización, y preparación de voceros.
Contacto:

DURAND comunicaciones
Teléfono: +51 1 990558076
Correo electrónico: durandcomunicaciones@gmail.com
http://www.durandcomunicaciones.blogspot.com
Skype: luis.durand1