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Cómo denunciar ante Indecopi

Cómo denunciar ante Indecopi

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Published by Jhony Peralta Cruz
Instrucciones para realizar denuncias a Indecopi cuando se vulnera algún artículo del Código de Defensa del Consumidor. Información del Portal de Servicios al Ciudadano del gobierno peruano.
Instrucciones para realizar denuncias a Indecopi cuando se vulnera algún artículo del Código de Defensa del Consumidor. Información del Portal de Servicios al Ciudadano del gobierno peruano.

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Published by: Jhony Peralta Cruz on Oct 27, 2010
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Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
 
Nombre del Trámite
 
Denuncia por Infracciones a las Normas sobre Protección al Consumidor
 
Objetivo del Trámite
 
Denuncia por Infracciones a las Normas sobre Protección al Consumidor
 
Documentos a Presentar
 
1 Denuncia que deberá consignar lo siguiente:1 .1 Nombre o Razón Social, RUC o DNI, de ser el caso. Domicilio real y domicilio procesal donde sedeseen recibirlas notificaciones (en caso de ser distinto al domicilio real), dirección de correoelectrónico y teléfono del denunciante (Persona Natural, Microempresa o Asociación deConsumidores) y/o de su Representante. (Nota 7)1 .2 Nombre o Razón Social y domicilio del Proveedor del bien o servicio. En el caso que eldenunciante ignore el domicilio actual del Proveedor, deberá adjuntar una Declaración Juradaseñalando que ha agotado las gestiones destinadas a conocer el domicilio del mismo yprecisando que asumirá el costo de las notificaciones que correspondan realizar por Edicto.1 .3 Expresión concreta de lo pedido, los fundamentos claros y precisos de hecho que lo apoyen y,cuando le sea posible, los de derecho, especificando el bien o servicio por el cual se denuncia,haciendo expresa referencia a la fecha hecho infractor denunciado.1 .4 Presentación u ofrecimiento de las pruebas que acrediten la infracción que se denuncia.1 .5 Indicar las medidas correctivas que solicita y, asimismo, precisar si es que también solicita elpago de las costas y costos del procedimiento.1 .6 Identificación de reincidencia, si se conoce.2 Documentación que deberá adjuntarse en los siguientes supuestos:2 .1 En caso el denunciante (Persona Natural, Microempresa o Asociación de Consumidores) seapersone mediante un representante, deberá adjuntar la documentación que acredite a esteúltimo como tal, o señalar el expediente administrativo en el cual fueron adjuntados (Nota 2)2 .2 De ser el caso, copia de los documentos que acrediten la existencia y representación de laMicroempresa o Asociación de Consumidores solicitante, o señalar el expediente administrativoen el cual fueron adjuntados. En el caso de las microempresas, adjuntar la documentación queacredite el número de trabajadores y el monto al que ascienden sus ventas anuales.2 .3 En caso la denuncia sea presentada por una Asociación de Consumidores en representación delos intereses individuales de uno o más de sus asociados, copia de los documentos queacrediten que los representados son miembros de la Asociación o que acrediten surepresentación, o indicar el Nº de expediente administrativo donde obran dichos documentos.2 .4 Las pruebas que presente el Denunciante que permitan apreciar la existencia del daño operjuicio ocasionado por el Proveedor o por el bien o servicio que éste haya proveído, o elincumplimiento de las obligaciones a cargo del Proveedor.2 .5 En caso la denuncia sea presentada por una Asociación de Consumidores en representación deinterés colectivos y/o difusos de los consumidores, copia simple de la Escritura de su estatutocon los datos de su inscripción y Declaración Jurada que se encuentre debidamente inscrita enel registro respectivo. En caso que se encuentren registradas ante el INDECOPI no seránecesario dicho registro.2 .6 Copia simple de la Solicitud y recaudos, según el número de Denunciados.
Pasos a seguir
 
Donde se realiza el trámite
 
Ciudad:
 
Horario de atención : No disponible
 
Dirección : Calle La Prosa 138 - San Borja - Lima 41- Perú
 
Distrito : SAN BORJA
 
Teléfono : 224-7800
 

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