Por:

M.S.C. Juan I. Francés Vilchis

• Según la Real Academia Española
– Asociación de personas regulada por un conjunto de
normas en función de determinados fines.
– Sistema de actividades coordinadas formado por dos o más
personas donde la cooperación entre ellas es esencial.

– Es un conjunto de cargos con reglas y normas de

comportamiento que han de respetar todos sus miembros.
– Es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles
(materiales, humanos y financieros) y permitir la acción de
una empresa.
– Aunque no es concebible sin los sujetos que lo conforman,
requiere más que la mera existencia de éstos.
• Peiró (1990) señala que es posible considerar la conducta
organizacional como la conducta de los individuos en las
organizaciones.

• También es la conducta de la propia organización como un

todo.

• Implica que no se puede reducir la conducta de la

organización a una acumulación de conductas
individuales.
APROXIMACIONES TEÓRICAS A LA ORGANIZACIÓN

• Enfoque Económico Y Administrativo

• Teoría de Sistemas
• Interaccionista de la Organización
• Político de las Organizaciones
1) El ser humano orienta sus actos hacia las cosas
en función de lo que éstas significan.

2)El significado de una cosa se deriva de o surge

como consecuencia de la interacción social.

3) Los significados se manipulan y modifican

mediante un proceso interpretativo desarrollado
por la persona al enfrentarse con las cosas que va
encontrando a su paso.
• “Formaciones sociales complejas y plurales, compuestas por
individuos y grupos, con límites fijos e identificables, que
constituyen un sistema de roles, coordinado mediante un
sistema de autoridad y de comunicación y articulado por un
sistema de significados compartidos (que incluye
interpretaciones de la realidad, normas y valores) en orden a la
integración del sistema y a la consecución de objetivos y fines.
Estos fines, o el modo de conseguirlos, no siempre son
aceptados por todos sus miembros, por lo que deben ser
negociados o impuestos, lo que permite entender las
organizaciones como coaliciones de poder en lucha, a veces
por el cómo conseguir los objetivos, y a veces por la fijación de
los objetivos mismos. De duración relativamente estable y
continua, estas formaciones sociales se hallan inmersas en el
medio ambiente con el que mantienen mutuas relaciones de
influencia”.
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
 MODELOS DE APRENDIZAJE

• Aprendizaje experiencial
• Niveles de Aprendizaje
• Modelo de Integración
• Aprendizaje como procesamiento de la
información
• aprendizaje de acción, reflexión y diseminación
• Modelo de espiral de aprendizaje
• El modelo de aprendizaje organizacional asume que el
proceso mediante el cual se establecen creencias y se
objetivan los hechos afectará sistemáticamente lo que se
aprende.

• Analiza las relaciones causales que se puedan establecer

entre las acciones individuales, las acciones
organizacionales y las consiguientes respuestas del
entorno
• El aprendizaje cero se caracteriza por la especificidad de
la respuesta, la cual, acertada o equivocada, no está
sujeta a corrección.
• El aprendizaje I, implica un cambio en la especificidad de
la respuesta mediante la corrección de los errores. Sin
embargo, no se llega a una revisión del conjunto de
alternativas prefijadas.
• El aprendizaje III es un cambio en el proceso de
aprendizaje II; tiene que llevar a una mayor flexibilidad.
• Recoge los modelos anteriores e introduce además el concepto de
modelos mentales así como el ciclo de aprendizaje experiencial.

• Describe la relación existente entre los modelos mentales

individuales, caracterizados por las rutinas y marcos de referencia
individuales, y los modelos mentales compartidos, categorizados
por las rutinas organizacionales y la visión que se tiene del mundo

• Lo aprendido es almacenado en los modelos mentales

individuales, influencia a su vez el proceso de aprendizaje a nivel
grupal u organizacional.
• Aborda cuatro procesos: adquisición, distribución,
interpretación y almacenamiento de la información.

• Adquisición: aprendizaje congénito, la experiencia directa y

las acciones estratégicas.
• Distribución: implica el poner en contacto la información
proveniente de distintas unidades creando nuevos
conocimientos por sinergia.
• Interpretación: la información distribuida es interpretada en
formas aceptadas.
• Almacenamiento: lo aprendido debe ser almacenado de tal
forma que sea fácil de recuperar
• Está basado en investigaciones realizadas con el fin de
aumentar la eficacia organizacional. Analiza los
mecanismos utilizados para beneficiarse de su propia
experiencia y las barreras que dificultaban el aprendizaje
organizacional
• El proceso de creación de conocimiento es representado
como una espiral sin fin de conocimiento tácito y explícito
que se desenvuelve en cuatro modos de conversión
diferentes:
• Socialización (de conocimiento tácito a conocimiento
tácito).
• Externalización (de conocimiento tácito a conocimiento
explícito).
• Combinación (de conocimiento explícito a conocimiento
explícito).
• Internalización (de conocimiento explícito a conocimiento
tácito)
• Del individuo a la • De la organización al
organización individuo
• El enfoque conductual/asociacionista

• El enfoque cognitivo/constructivista

• El enfoque interactivo/ co-constructivista

• El aprendizaje organizacional es el proceso mediante el
cual se incorporan nuevas distinciones, lo que trae como
consecuencia un cambio en la lógica dominante de la
organización
Tiene como objetivos identificar las fuentes de los costos de
transacción (aquellas características de una transacción que
hace el intercambio problemático o costoso) y especificar el
mecanismo de gobierno que puede coordinar de la manera
más eficiente la transacción de tal forma que se logre
economizar dichos costos.
• Basada en la decisión de participar y en el balance de
contribuciones y compensaciones.    
• La organización es considerada como un sistema que
recibe contribuciones de los participantes, a través de su
trabajo y esfuerzo, y a cambio se les ofrece alicientes e
incentivos, entendiendo a estos como los pagos hechos
por la organización a sus participantes. 
• Todas las alternativas de selección son dadas.
• Todas las consecuencias unidas a cada alternativa se conocen.
• El hombre racional tiene una ordenación de comparaciones completa
para todos los grupos posibles de consecuencias.

• La elección se hace siempre respecto de un “modelo limitado”,

aproximado, simplificado de la situación real, en donde el que toma la
decisión “define la situación”.
• Los elementos de la definición de la situación “no se dan”, es decir, no
los tomamos como datos de nuestra teoría, sino que son ellos mismos
consecuencia de procesos psicológicos y sociológicos.
• El punto de partida es la producción, por lo que se
privilegia el abordaje de la empresa en términos de un
“conocimiento productivo”.

• La empresa es definida como “una entidad históricamente

contingente pero significativa y persistente, que se
constituye en torno a un específico conocimiento
productivo que refleja su historia evolutiva como
organización”.
• Las organizaciones se definen como sistemas abiertos que
dependen de organismos externos (clientes, proveedores,
accionistas, etc.) para conseguir los insumos energéticos que
requieren (trabajo, materiales, capital, etc.) y para enviarles el
producto organizacional (tangible o intangible).

• Esto significa que la organización se dedica constantemente a

varios tipos de transacciones ambientales, tales como
distribución de productos, abastecimiento de materias primas,
reclutamiento de personal, obtención de información, etc.
• No se piensa en términos de una organización en sí
misma sino en un conjunto de organizaciones con
características comunes a todas ellas (población). La
unidad de análisis es la población, y el énfasis está puesto
en la relación recíproca de un conjunto de organizaciones
con su entorno.

• La unidad de análisis no es la organización aislada sino la

población a la que pertenece dicha organización, que en
su conjunto se adapta a las condiciones del entorno.
• La organización se produce y auto-reproduce por medio de las
comunicaciones y de las decisiones. El sistema, se define
siempre respecto a un determinado entorno.

• La organización se dedica a varios tipos de transacciones

ambientales, (distribución de productos, abastecimiento de
materias primas, reclutamiento de personal, obtención de
información, etc.).

• El comportamiento organizacional está determinado por la

dinámica interna de la organización y por los requerimientos del
entorno.
• Se tienen la capacidad de establecer relaciones internas y de
diferenciar estas relaciones de las relaciones con su entorno.
• Acción: “conducta humana que su propio agente o
agentes entienden como subjetivamente significativa. Tal
conducta puede ser interna o externa y puede consistir en
que el agente haga algo, se abstenga de hacerlo o permita
que se lo hagan”

• Los seres humanos “definen la situación”, incluidas las

acciones ajenas, otorgándoles un significado a las
mismas; lo que hace que la interacción humana esté
mediatizada por la interpretación o la comprensión del
significado de las acciones de los otros.
• Se requiere no sólo de una correcta interpretación de
cierta línea de acción sino de una acción comunicativa
encaminada al logro de la coordinación y el entendimiento.

• La acción comunicativa, su validez depende de que los

individuos puedan expresar sus intenciones a los otros
verdadera y sinceramente y de que los actos de
comunicación expresen con exactitud el consenso de
fondo que existe entre los actores en cuanto a las normas
de comunicación.
• Es importante la distinción entre el lenguaje como sistema
de signos y el lenguaje como sistema de símbolos.

• La acción comunicativa, su validez depende de que los

individuos puedan expresar sus intenciones a los otros
verdadera y sinceramente y de que los actos de
comunicación expresen con exactitud el consenso de
fondo que existe entre los actores en cuanto a las normas
de comunicación.
• La función del lenguaje en el ámbito organizacional puede
ser entendida como facilitadora del discurrir
organizacional.

• El lenguaje, como sistema de signos, permite que las

actividades de la organización se desarrollen normalmente
y que los miembros se coordinen y solucionen los
problemas de forma rápida además de permitir transmitir
conocimiento.
• Poder es la capacidad de afectar el comportamiento de las
organizaciones, es tener la capacidad de conseguir que
determinadas cosas se hagan.

• 1) El control de un recurso
• 2) El control de una habilidad técnica
• 3) El control de un cuerpo de conocimientos
• Se distinguen dos etapas o aspectos: uno relacionado con
la apertura hacia nuevas posibilidades y el otro
relacionado con la acción propiamente tal.

• La primera consiste en que ciertas temáticas o

distinciones comienzan a ser consideradas como
posibilidades válidas.

• Paralelamente, tiene lugar la etapa de la acción o

concretización. Es decir, los agentes organizacionales
comienzan a acotar las decisiones y a integrar las mismas
• Las organizaciones, desde este enfoque político, pueden
ser vistas como coaliciones (sindicatos, departamentos,
accionistas, grupos formales e informales, etc.) que se ven
obligadas a negociar entre sí con el fin de alcanzar en
parte sus respectivos intereses.

• En muchas organizaciones, en realidad, más que una

negociación de objetivos lo que está sujeto a negociación
son aquellos valores y significados que caracterizan a los
diferentes agentes organizacionales.