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Confiabilidad
Los ejemplos presentados en este artículo giran alrededor de la idea de que al elevar el
nivel del personal de lubricación, un área puede incrementar la confiabilidad de sus equipos.
Esto puede lograrse a través de un incremento en el sentido de pertenencia, respeto y
reconocimiento a las aportaciones del técnico de lubricación. Otorgando a quienes están
encargados de las responsabilidades de la lubricación las herramientas adecuadas, educación
y respeto, ellos buscarán ideas nuevas e innovadoras que apoyen en el trayecto hacia la
excelencia en confiabilidad.
En la siguiente lista se muestran algunos ejemplos para elevar el nivel del personal de
lubricación y que comentaremos en este artículo:
- Correcto producto
- Correcto lugar
- Correcta cantidad
- Correcta frecuencia
- Correcta actitud
Para acompañar esas metas, estas son las “5Cs” de elevar el nivel del personal de
lubricación:
- Correcto entrenamiento
- Correctas herramientas
- Correcto rol en los equipos de confiabilidad
- Correcto respeto
- Correcto esquema de reconocimiento/recompensa
Esas cinco Cs proporcionan la ruta para elevar el nivel del personal de lubricación,
haciéndolos miembros colaboradores de un equipo exitoso de confiabilidad.
El resultado final de este entrenamiento debe ser algún tipo de certificación. Esta
certificación indica a la dirección y a todo el grupo que su personal de lubricación es capaz y
está calificado para efectuar las tareas requeridas y tiene las habilidades necesarias para
ayudar a identificar y resolver problemas en los equipos. Sin el entrenamiento requerido para
ser competente en la ejecución de la tarea, la mayoría de la gente retornaría al conocimiento
tribal sobre el que están fincados la mayoría de los programas.
Una vez que el personal de lubricación ha sido entrenado, ellos tomarán las lecciones
aprendidas del entrenamiento y las aplicarán en sus trabajos, tales como:
Inversión de la Dirección
Cuando la dirección está dispuesta a invertir en las herramientas correctas, es una señal de
que ellos toman en serio el profesionalismo del personal de lubricación y las expectativas que
se tienen sobre los resultados. Cuando la dirección escucha las sugerencias de mejoras e
ideas que les llegan, el empleado siente que se le valora y está mejor dispuesto a llevar el
programa de lubricación aun más lejos. Esto se convierte en una situación ganar-ganar tanto
para el empleado como para la compañía. La compañía gana productividad, eficiencia y
calidad en la operación y mantenimiento de sus equipos y el empleado gana reconocimiento,
recompensa y satisfacción en el trabajo.
Una vez que la dirección ve el rol del personal de lubricación como un valor agregado,
estarán dispuestos a buscar, comprar y aplicar varias herramientas. Algunos de los ejemplos
de las herramientas que pudieran aplicarse incluyen:
Implementando Ideas
Los individuos que lubrican el equipo en una base diaria son los ojos y oídos del programa de
confiabilidad. Como resultado de la elevación del nivel del personal de lubricación, los grupos
de ingeniería, mantenimiento y confiabilidad pedirán información y consejo de ellos. Antes de
que la posición se elevara, las soluciones para los temas de lubricación usualmente fueron
manejados poniéndolos en manos de alguien sin experiencia práctica en lubricación. Al
reconocer y mostrar aprecio por la experiencia y conocimientos de los técnicos, éstos
desarrollarán entusiasmo para mejoras futuras al programa. Las ideas generadas podrían ser
tan simples como identificar equipos en una ruta de lubricación para que los errores se
limitaran a las recomendaciones para equipo nuevo. Esta credibilidad conduce al
establecimiento de expertos en el tema dentro de la organización de mantenimiento.
El personal de lubricación debería ser el dueño del programa de lubricación. La dirección los
buscará a ellos para que solucionen temas y problemas conforme se presenten, así como
para actividades de mejora continua. La pertenencia del programa de lubricación significa
que el técnico es responsable de:
Los resultados que pueden esperarse de la pertenencia del programa por el personal de
lubricación incluyen lo siguiente:
Reconocimiento al Personal
También puede ser tan simple como una palmada en la espalda o unas cuantas palabras de
parte de la persona indicada. Unas cuantos ejemplos específicos de reconocimiento y
recompensa incluyen:
Especialista en Lubricación del Año – Una competencia dentro de la compañía para elegir
al mejor personal de lubricación. Esto debería basarse en acciones realizadas por el técnico
en el transcurso del año y documentadas de tal manera que la comparación pudiera
calificarse. El reconocimiento y recompensa para este honor podrían ser:
• Recompensa monetaria
Especialista en Lubricación del Mes – Una competencia dentro de la compañía para elegir
al mejor especialista que se haya desempeñado a un nivel excepcional. Se podría utilizar
como criterio para ganar el premio al Especialista en Lubricación del Año. El reconocimiento y
recompensa para este honor podrían incluir:
• Recompensa monetaria
• Certificado de reconocimiento
• Recompensa monetaria
Conclusión
Una compañía puede crear una ventaja competitiva elevando el nivel del personal de
lubricación en su planta. Esta ventaja se da en forma de menores costos de mantenimiento
debido a fallas menos frecuentes por lubricación, menores inventarios de partes de repuesto
y lubricantes, empleados con mayores conocimientos y que ahora son libres de construir
otras partes de un programa de confiabilidad y mejoría en la moral del empleado. Si ya le
estamos pagando a alguien de nuestro personal para que efectúe las tareas de lubricación,
no nos cuesta más dinero que las haga correctamente. El costo de que deje de hacer la tarea
correctamente es significativo e innegable. La mínima inversión que se haga en los puntos
discutidos aquí beneficiará a la compañía muchas veces más.