2 a edición

APRENDER
SOBRE QUÉBEC

Guía para lograr mi integración

 2 a edición

APRENDER
SOBRE QUÉBEC

Guía para lograr mi integración

 2 Agradecimientos
Esta guía ha sido redactada por la Di-
rection des politiques et programmes
d’intégration, de régionalisation et de
relations interculturelles del Ministère
de l’Immigration et des Communautés
culturelles (MICC) con la colaboración
de ministerios y organismos guberna-
mentales. La sección sobre el empleo fue
elaborada gracias a la colaboración de
Emploi-Québec – Ministère de l’Emploi
et de la Solidarité sociale (MESS).
Agradecemos a los organismos
comunitarios colaboradores del Ministère
de l’Immigration et des Communautés
culturelles por su contribución en el
proyecto, a los recién llegados que
participaron en la experimentación de la
guía y al personal del MICC y de Emploi-
Québec que trabajó en el proyecto.
2 Aprender sobre Québec
La guía es una producción de la
Direction des affaires publiques et des
communications del MICC.
Nota: Para aligerar el texto, todos los
términos que se refieren a personas
y que aparecen en género masculino,
tienen carácter neutro, es decir que valen
tanto para el masculino como para el
femenino.
Importante
Las informaciones y referencias que
contiene este documento estaban al
día en diciembre de 2008. Provienen
de diferentes fuentes y no reemplazan
de ninguna manera los textos legales,
enunciados políticos o programas
oficiales.
Cualquier modificación ulterior del
contenido será actualizada primero en la
versión electrónica de la guía Aprender
sobre Québec, en el sitio del MICC.
Para mayor información,
comuníquese con:
Direction des affaires publiques et
des communications
Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles
360, rue McGill, bureau 2.09
Montréal (Québec) H2Y 2E9
Teléfono: 514 873-8624, poste 20205
Sitio Internet: www.micc.gouv.qc.ca
Depósito legal – Bibliothèque et Archives
nationales, 2008
ISBN: – Versión électronica:
978-2-550-58406-3
© Gouvernement du Québec – 2008
Derechos reservados para todos
los países
Aussi disponible en français
Also available in English
 3 Datos personales
Apellidos:

Nombre(s):

Dirección:
No Calle Ap.

Ciudad Código postal

Teléfono:

Correo electrónico: @

3 Aprender sobre Québec

 4 Índice
¡Bienvenidos a Québec!
Los servicios del MICC y de los organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
La guía Aprender sobre Québec: una herramienta
para usted
Cómo utilizar su guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Comenzar los trámites antes de partir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Los servicios de recepción y de ayuda a la integración
Conocer y obtener servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
La sociedad quebequense
Conocer los valores y cimientos de la sociedad quebequense . . 14
Conocer mis responsabilidades y las de la sociedad
que me recibe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Lugares de establecimiento
Determinar la región y ciudad donde me estableceré . . . . . . . . . 24
El presupuesto
Prever mi presupuesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
El francés
Iniciar mi aprendizaje del francés o perfeccionar
mis conocimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4 Aprender sobre Québec
La vivienda
Informarme sobre la vivienda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Encontrar mi primera vivienda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Los documentos importantes
Reunir los documentos importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Obtener los documentos esenciales y los útiles . . . . . . . . . . . . . . 45
> La tarjeta de seguro de enfermedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
> El número de seguridad social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
> La tarjeta de residente permanente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
> La licencia de conductor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Los servicios públicos
Informarme sobre los programas y servicios públicos
y solicitarlos, si es necesario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
> La ayuda financiera a la familia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
> Los servicios de guardería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
> Los servicios educativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
> Los servicios médicos y sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
> Los servicios municipales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
> Los servicios públicos de empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
 5 Índice
Los servicios bancarios
Informarme sobre los servicios bancarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Abrir mi cuenta de bancaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Obtener mi tarjeta de débito bancaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Informarme sobre el crédito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
La red de contactos
Crear mi red de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
El trabajo y la búsqueda de empleo
Buscar y encontrar trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Adaptarme a las realidades y valores del mercado
laboral quebequense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Hacer el balance de mi situación profesional en relación
con el mercado laboral quebequense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
> Explorar las posibilidades de ejercer mi profesión u oficio
en Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
> Conocer las denominaciones que recibe mi profesión
u oficio en Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
> Conocer las condiciones para ejercer una profesión
u oficio reglamentados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
> Considerar la presentación de una solicitud de Évaluation
comparative des études effectuées hors du Québec . . . . . . 84
5 Aprender sobre Québec
> Conocer el mercado laboral quebequense . . . . . . . . . . . . . . 86
> Conocer las posibilidades de empleo en diferentes
regiones de Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
> Informarme sobre el trabajo autónomo y la creación
de una empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
> Identificar mis competencias profesionales y personales . . . 90
> Definir mi proyecto de empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Implementar un plan de acción realista para obtener un
empleo relacionado con mis competencias profesionales . . . . . . 95
> Obtener una primera experiencia laboral en Québec . . . . . . 95
– Adquirir técnicas de búsqueda de empleo . . . . . . . . . . . . 95
– Encontrar un primer empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
– Ponerme en valor en mi empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
> Continuar con mis trámites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
– Satisfacer las exigencias del organismo de
reglamentación, si corresponde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
– Adquirir una formación, si es necesario . . . . . . . . . . . . . 105
– Aprender inglés además de francés, si el empleo
lo exige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
> Asegurar la continuidad de mi plan de acción . . . . . . . . . . . 111
– Obtener un empleo relacionado con mis
competencias profesionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
 6 Índice
Informaciones complementarias
El curso de francés en línea ofrecido por el MICC . . . . . . . . . . 113
La llegada y los primeros días . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
La vivienda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
El sistema de salud en Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
La familia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
El sistema escolar quebequense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
El empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
El sistema de justicia en Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Lista de las principales profesiones y oficios
reglamentados en Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Coordenadas de los servicios Immigration-Québec . . . . . . . . . 160
Lista de los principales sitios Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Direcciones electrónicas para informarse sobre
las regiones de Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Lista de siglas y acrónimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

!Su opinión nos importa! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6 Aprender sobre Québec

 7 ¡Bienvenidos a Québec!
Al inmigrar a Québec, usted realiza Los servicios del MICC Servicios gratuitos
uno de los mayores proyectos de su
vida. Adaptarse a una nueva sociedad y de los organismos Los servicios de recepción,
acompañamiento y apoyo a la
y encontrar su lugar en ella acarrea comunitarios al integración que ofrecen el MICC y los
numerosos desafíos. Desde su llegada
a Québec, vivirá muchos cambios servicio de los recién organismos comunitarios colaboradores
son gratuitos. La solicitud de Évaluation
y tendrá que experimentar nuevas llegados comparative des études effectuées hors
maneras de desenvolverse. Para que
El MICC constituye una de sus principales du Québec (eveluación comparativa de
sus oportunidades de éxito sean las
fuentes de información. En Québec, los estudios realizados fuera de Québec)
mejores, el Ministère de l’Immigration et
los servicios de Immigration-Québec es la única a tener un costo.
des Communautés culturelles (MICC)
ponen a su disposición los servicios
pone a su disposición esta guía de
de recibimiento, acompañamiento
ayuda a la integración. Esta herramienta
y apoyo a su integración. Existen
presenta una síntesis de los trámites
también organismos comunitarios que
más importantes que deberá iniciar
contribuyen al recibimiento e integración
para lograr su integración en la sociedad
de los inmigrantes; conocen muy bien
quebequense. Lo ayudará desde ahora
las necesidades de los recién llegados y
en su transición hacia una nueva vida en
pueden proporcionarle ayuda concreta.
Québec.
El MICC sostiene financieramente esos
organismos como colaboradores en su
actuar.

7 Aprender sobre Québec

 8 ¡Bienvenidos a Québec!
¿Lo sabía?
En Québec, por “organismos
comunitarios” se entiende organismos
o asociaciones sin fines de lucro.
Subvencionados por el gobierno, estos
organismos y asociaciones gozan de
autonomía plena en cuanto a la elección
de sus prácticas y su oferta de servicios.
Bien implantados en su entorno, tienen
por misión apoyar y acompañar a los
recién llegados en sus trámites de
establecimiento e integración.
En el sitio Internet
www.immigrationquebec.gouv.qc.ca,
sección Colaboradores del Ministerio,
encontrará la lista de los organismos
comunitarios financiados por el MICC.
8 Aprender sobre Québec
Para contactarnos Cápsulas de información
Los siete días de la semana, las 24 horas
El MICC le ofrece diversos medios para
Francés, inglés y español
contactarnos.
Región de Montréal: 514 864-9292
Service des renseignements En otros lugares de Québec (sin costo):
1 866 864-9292
généraux (Servicio de Desde el extranjero: + 1 514 864-9292
información general)
Región de Montréal: 514 864-9191 Para mayor información
En otros lugares de Québec (sin costo): Sobre la misión, los objetivos, los
1 877 864-9191 programas y los servicios del MICC
Desde el extranjero: + 1 514 864-9191 • www.micc.gouv.qc.ca
Correo electrónico:
Sobre los trámites de inmigración,
renseignements@micc.gouv.qc.ca
aprendizaje del francés e integración
Horario: Lunes, martes, jueves y viernes:
• www.immigration-quebec.gouv.qc.ca
de 8:00 a 16:30 hrs. (UTC-5)
Miércoles: de 10:30 a 16:30 hrs. (UTC-5) Sobre las relaciones interculturales
• www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca
Acceso por teléfono de texto
(aparato de telecomunicación para
personas sordas o con deficiencia
auditiva)
Región de Montréal: 514 864-8158
En otros lugares de Québec (sin costo):
1 866 227-5968
 9 La guía Aprender sobre Québec : una herramienta para usted
El recorrido de integración de cada
persona inmigrante difiere según sus
necesidades y objetivos personales.
Esta guía le ayudará a evaluar sus
necesidades, determinar objetivos
realizables y elegir estrategias eficaces.
Le será de mucha utilidad para ayudarle
a preparar y realizar su proyecto de
inmigración una vez obtenido su
Certificat de sélection du Québec (CSQ
– Certificado de selección de Québec)
hasta lograr sus objetivos de integración
en Québec. También le será de utilidad
en sus entrevistas con agentes de
recepción y de acompañamiento
del Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles (MICC) y de
organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados, y también con
las personas que lo ayudarán en sus
trámites de inserción en el mundo
laboral.
9 Aprender sobre Québec
Como utilizar su guía
La guía está dividida en varias secciones, Realizar o comenzar
cada una de las cuales aborda uno o preferentemente antes
varios temas. Por cada tema, encontrará de partir.
información esencial, referencias para
Realizar en los primeros días
completar su búsqueda de información,
después de llegar a Québec.
recursos que le ayudarán en sus trámites
y también espacios en blanco para Realizar en la etapa de
sus anotaciones personales, que le integración en Québec.
permitirán mantener al día el progreso
de sus trámites. El orden en el que usted
realizará las etapas de su recorrido no
será necesariamente el mismo que el
que le presentamos en la guía. Para
ayudarle a planificar sus trámites, cada
uno de los temas está acompañado de
uno o dos pictogramas:
 10 La guía Aprender sobre Québec : una herramienta para usted
Comenzar los trámites
antes de partir
Para la mayoría de los inmigrantes,
generalmente transcurren varios meses
entre la obtención del Certificat de
sélection du Québec y la entrega
de la visa federal de inmigración. Le
incitamos a aprovechar ese periodo para
comenzar a preparar su nueva vida en
Québec. Utilice esta guía para planificar
los trámites que puede realizar antes
de partir. Además de acrecentar las
probabilidades de éxito de su integración,
usted economizará mucho tiempo y
energía.
Utilice su guía Aprender sobre Québec
para planificar los trámites que puede
efectuar antes de partir.
Este pictograma indica
los trámites por realizar o
comenzar de preferencia antes
de partir:
10 Aprender sobre Québec
> Conocer los servicios de > Familiarizarse con el mercado
recibimiento y ayuda a la integración laboral quebequense y la búsqueda
> Conocer los valores y fundamentos de empleo
de la sociedad quebequense > Comenzar sus trámites ante un
organismo de reglamentación si
> Conocer sus propias
desea ejercer una profesión u oficio
responsabilidades y las de la
reglamentados
sociedad quebequense
> Iniciar el aprendizaje del francés > Solicitar una Évaluation comparative
o perfeccionar sus conocimientos, des études effectuées hors du
si es el caso Québec (eveluación comparativa
de los estudios realizados fuera de
> Determinar la región y ciudad en
Québec), si es necesario
que se establecerá
> Prever su presupuesto (gastos
vinculados a la instalación y a los
primeros meses de vida en Québec)
> Informarse sobre la vivienda, el
crédito, la apertura de una cuenta
bancaria, etc.
> Reunir los documentos importantes
> Conocer los programas y servicios
públicos
> Comenzar a crear su red
de contactos
 11 Los servicios de recepción y de ayuda a la integración
Conocer y obtener
servicios
Las formalidades de ingreso
A su llegada comprobará que las
formalidades vigentes son relativamente
simples y breves, gracias a su pasaporte
y a su visado de inmigración válidos. Los
controles de aduana y el otorgamiento
de la residencia permanente competen
a las autoridades canadienses. Son
procedimientos que pueden efectuarse
en cualquier puesto fronterizo
canadiense.
La recepción en el
aeropuerto y en los servicios
Immigration-Québec
Si usted llega al aeropuerto Montréal-
Trudeau, preséntese en la oficina
del Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles (MICC).
Un agente de recepción le proveerá
informaciones útiles y le dará una cita
con el servicio Immigration-Québec de su
región de destino, para una entrevista de
11 Aprender sobre Québec
recepción y de ayuda para su instalación
o para una sesión de grupo acerca de los
primeros trámites de instalación.
Si a su llegada no fue recibido por ese
servicio, comuníquese con el servicio
Immigration-Québec más próximo a su
lugar de residencia para obtener una
cita. Podrá comunicarse asimismo con
el Service des renseignements généraux
(Servicio de información general) del
MICC marcando el 514 864-9191 para la
región de Montréal ó el 1 877 864-9191
en las otras regiones de Québec.
Consejo práctico
Preséntese en la oficina del MICC aunque
lo esperen amigos o un miembro de
su familia ya instalados en Québec.
Un primer contacto con ese servicio le
evitará trámites inútiles y facilitará su
acceso a los servicios gubernamentales.
Encontrará las coordenadas de los
servicios Immigration-Québec en las
páginas 160 y 161 de su guía.
 12 Los servicios de recepción y de ayuda a la integración
Sus primeros encuentros con
un agente de recepción o de
acompañamiento servirán para:
> Registrar su llegada por medio
de su visa, pasaporte y Certificat
de sélection du Québec y para
confirmar los datos de su expediente
(apellido, fecha de nacimiento, etc.)
en caso de no haberlo podido hacer
en el aeropuerto;
> Ayudarle a evaluar sus necesidades
y, si es el caso, las de su familia, a
partir de esta guía;
> Informarle sobre los trámites para
obtener los documentos oficiales
(tarjeta de seguro de enfermedad,
número de seguridad social,
licencia de conductor, etc.), sobre
la búsqueda de una vivienda y
los servicios públicos disponibles
(servicios médicos y sociales,
transporte colectivo, etc.), sobre
las formalidades de inscripción a
los establecimientos educativos,
sobre los servicios de guardería y
sobre los recursos gubernamentales
disponibles;
12 Aprender sobre Québec
> Derivarlo a otros servicios de ayuda Para saber más
a la integración ofrecidos por
el MICC, en especial: cursos de Información sobre los servicios
francés, sesiones de información, de recepción y de ayuda a la
integración
procesamiento de solicitudes
de Évaluation comparative des • Ministère de l’Immigration et des
études effectuées hors du Québec Communautés culturelles:
(eveluación comparativa de los www.immigration-quebec.gouv.qc.ca
estudios realizados fuera de • Servicio Immigration-Québec situado
Québec), acompañamiento en cerca de su lugar de residencia –
trámites ante un colegio profesional coordenadas disponibles en el sitio del
u otro organismo de reglamentación; MICC, sección Para contactarnos
> Derivarlo hacia el organismo • Organismos comunitarios al servicio
comunitario o el servicio de los recién llegados – coordenadas
gubernamental apropiado; disponibles en el sitio del MICC, sección
> Orientarlo hacia la formación Colaboradores del Ministerio
referente a la adaptación en entorno
laboral quebequense. Esta formación
interactiva le permitirá conocer
las principales características del
mercado del empleo, familiarizarse
con diversas herramientas y
recursos, comprender las grandes
orientaciones culturales del ámbito
laboral e identificar los ajustes
individuales que pudieran ser
necesarios.
 13 Los servicios de recepción y de ayuda a la integración
Notas sobre mis trámites
❑ He obtenido cita en un servicio Immigration-Québec para una entrevista o una sesión informativa de grupo sobre los primeros
trámites de instalación.
Coordenadas:

Fecha de la cita:

❑ He obtenido cita en un organismo comunitario de servicios para recién llegados.

Nombre del organismo:

Coordenadas:

Fecha de la cita:

13 Aprender sobre Québec

 14 La sociedad quebequense
Conocer los valores
y cimientos de la
sociedad quebequense
Québec es una sociedad de habla
francesa, democrática y pluralista, basada
en la primacía del Derecho.
El conocimiento y el respeto de los
valores sobre los cuales se fundamenta
la sociedad quebequense son necesarios
para adaptarse a su nuevo ámbito
de vida y participar plenamente en el
mismo.
Al firmar la Declaración sobre los valores
comunes a la sociedad quebequense,
usted acepta respetar los valores
comunes de la sociedad quebequense,
y declara que es su voluntad vivir
en Québec dentro del marco y con
acatamiento de dichos valores. Usted
declara asimismo que es su voluntad
aprender el francés en caso de que aún
no lo hable.
14 Aprender sobre Québec
Los valores comunes
de la sociedad
quebequense
En Québec: hablar francés
es una necesidad
> La sociedad quebequense está
regida por la Charte de la langue
française (Carta de la lengua
francesa), que consagra al francés
como lengua oficial de Québec.
El francés es la lengua de las
instituciones públicas y el idioma
normal y habitual en los ámbitos
del trabajo, la educación, las
comunicaciones, el comercio y los
negocios.
> Es voluntad de Québec preservar
y promover su idioma oficial.
El francés representa no sólo
un instrumento esencial de
comunicación, sino además un
símbolo común de pertenencia a
la sociedad quebequense.
 15 La sociedad quebequense
> Para integrarse a su nuevo ámbito
de vida, la persona inmigrante que
no domine el idioma francés debe
esforzarse por aprenderlo. Para
asistirla en su empeño, el gobierno
quebequense ofrece cursos de
francés.
> Los hijos de las personas
inmigrantes que se establecen en
forma permanente en Québec
frecuentan generalmente la escuela
francesa.
> Los aspirantes al ejercicio de una
profesión regulada por un colegio u
orden profesional deben demostrar
un conocimiento suficiente de la
lengua francesa para obtener una
licencia regular de ejercicio.
15 Aprender sobre Québec
Québec: una sociedad libre Québec: un estado laico
y democrática > El Estado quebequense y sus
> El sistema político de Québec se instituciones son laicos. Sus
basa en la libertad de expresión decisiones y acciones son
y el derecho a la igualdad de independientes de los poderes
las personas, así como en la religiosos.
participación de los ciudadanos > El Estado quebequense ha
en asociaciones, partidos políticos desconfesionalizado su sistema
e instancias administrativas tales educativo. La enseñanza religiosa
como consejos de administración. confesional no forma parte del
Los ciudadanos pueden presentarse programa de la escuela pública.
como candidatos a una elección y
tienen derecho a votar. Eligen a sus
representantes en todos los órdenes
gubernamentales.
> Cuando el Estado legisla, se invita
generalmente a los ciudadanos
a tomar parte en consultas
organizadas con el fin de que
expresen sus opiniones sobre temas
de interés público.
> No se tolera la manifestación de
comportamientos odiosos, ya sean
éstos de naturaleza política, religiosa
o étnica. La sociedad quebequense
fomenta la resolución de conflictos a
través de la negociación.
 16 La sociedad quebequense
Québec: una sociedad
pluralista
> Québec se diversifica. La mayoría
francoparlante, los angloparlantes
y los indígenas conviven con gente
de diferentes orígenes y culturas
procedentes de todas partes del
mundo.
> Québec fomenta el intercambio
entre culturas y el acercamiento
entre comunidades, y reconoce
que la diversidad enriquece a la
sociedad. Además, todas y todos
pueden elegir libremente su propio
estilo de vida, sus opiniones o su
religión, y todo ello, en un marco
de respeto por los derechos
de los demás. Las relaciones
interpersonales se basan en el
respeto y la tolerancia en un clima
de entendimiento.
16 Aprender sobre Québec
Québec: una sociedad
basada en la primacía del
Derecho
> Québec es una sociedad
democrática basada en la primacía
del Derecho. Todas las personas
son iguales en valor y dignidad, y
tienen derecho a igual protección
de la ley. Deben acatar todas las
leyes sean cuales fueren sus propias
convicciones.
> Está prohibido el trato
discriminatorio hacia las personas
basado en motivos indicados en
la Charte des droits et libertés de
la personne du Québec (Carta
quebequense de derechos y
libertades de la persona), a saber:
– raza
– color de piel
– sexo
– embarazo
– orientación sexual
– estado civil
– edad, excepto en la medida
prevista por la ley
– religión
– ideología política
– idioma
– origen étnico o nacional
– posición social
– discapacidad o utilización de un
medio para paliar dicha capacidad
Por ejemplo, no se podrá negar a una
persona el acceso a una vivienda por
su origen étnico, posición social o
discapacidad. La discriminación está
prohibida además en el ámbito del
trabajo, en especial en las ofertas de
empleo, el proceso de contratación y
las condiciones laborales. La ley prohíbe
asimismo el acoso bajo todas sus formas.
Con este mismo criterio, se reconoce a
las personas homosexuales los mismos
derechos y responsabilidades que a
los demás ciudadanos y cindadanas de
Québec.
 17 La sociedad quebequense
En Québec: igualdad de
derechos para hombres y
mujeres
> Los hombres y las mujeres son
iguales. Tienen los mismos derechos
y las mismas obligaciones. Las
mujeres pueden ejercer el oficio o
profesión que elijan. Están presentes
en cargos de decisión como
diputadas, alcaldesas, asesoras,
administradoras y gerentes de
grandes empresas. Pueden ejercer
oficios y profesiones reservadas
tradicionalmente a los hombres. Una
trabajadora deberá recibir el mismo
salario que un trabajador cuando
sus respectivos empleos, si bien
diferentes, tengan el mismo valor
o un valor equivalente dentro de la
empresa.
> Este valor de igualdad se extiende
asimismo a los tipos de uniones
reconocidas en Québec. Los
cónyuges de igual o diferente
sexo son iguales ante la ley, ya
17 Aprender sobre Québec
sea que estén unidos de hecho,
unidos civilmente o casados. Las
responsabilidades de ambos padres
para con sus hijos son las mismas.
> En caso de divorcio de un
matrimonio o de disolución de una
unión civil, los bienes gananciales
adquiridos durante la unión y que
constituyen el patrimonio familiar se
reparten en partes iguales entre los
cónyuges.
> En cuanto a los hijos, la ley
obliga a los padres o tutores a
proporcionarles la seguridad y
atención necesarias para su total
desarrollo.
En Québec: los derechos
y libertades de la persona
se ejercen en un marco de
respeto por los derechos y
libertades de los demás y
por el bienestar común
> Las libertades y derechos
fundamentales se ejercen en un
marco de respeto por los derechos
y libertades de los demás, el orden
público, el bienestar común de
los ciudadanos y ciudadanas y los
valores democráticos de Québec.
Está prohibido el uso de la violencia.
> En resumen, los y las quebequenses
otorgan suma importancia al mante-
nimiento de un clima propicio a la
libertad de expresión, al derecho
a la igualdad entre las personas
y al respeto de las diferencias.
Dichos valores y las leyes de la
sociedad quebequense son objeto
de consenso y garantizan a cada
persona el derecho, entre otros, a
 18 La sociedad quebequense
expresarse y a elegir libremente
su estilo de vida, sus opiniones y
su religión.
> El gobierno quebequense condena
el racismo y la discriminación, y se
compromete a favorecer la plena
participación de toda persona en
el progreso económico, social y
cultural de Québec. Esos principios
están enunciados en la Déclaration
du gouvernement du Québec
sur les relations interethniques
et interraciales (Declaración
gubernamental sobre relaciones
interétnicas e interraciales).
La Commission des droits de la
personne et des droits de la jeunesse
(CDPDJ – Comisión de derechos de
la persona y derechos del menor)
asegura el respeto y la promoción de
los principios enunciados en la Charte
des droits et libertés de la personne
du Québec (Carta quebequense de
derechos y libertades de la persona).
Asegura asimismo la defensa de los
intereses del menor, así como el respeto
18 Aprender sobre Québec
y la promoción de los derechos que le En Québec
reconocen la Loi sur la protection de
Ya en Québec, el servicio Immigration-
la jeunesse y la Loi sur le système de
Québec ubicado cerca de su lugar de
justice pénale pour les adolescents.
residencia, o un organismo comunitario
La CDPDJ asume esas responsabilidades, de servicios de ayuda a los recién
en particular llevando a cabo llegados, le informarán y lo encaminarán
averiguaciones por iniciativa propia hacia los recursos apropiados.
o cuando se le dirija una denuncia;
analizando leyes y haciendo
recomendaciones al gobierno, si fuera Conocer mejor los valores
el caso; implementando programas
comunes de Québec
de infomación y educación; dirigiendo
y fomentando investigaciones y Visite el sitio
publicaciones; cooperando con las www.valeurscommunesduquebec.
organizaciones dedicadas a la promoción gouv.qc.ca
de los derechos y libertades de la Ahí encontrará información acerca de
persona, en Québec u otras partes; los valores comunes de Québec, así
y asegurando la implementación de como sobre las acciones del gobierno
programas de acceso a la igualdad. quebequense para la promoción
de dichos valores y valoración de la
diversidad.
Antes de partir
Infórmese acerca de los valores de la
sociedad quebequense consultando el
sitio www.valeurscommunesduquebec.
gouv.qc.ca y leyendo la documentación
disponible.
 19 La sociedad quebequense
¿Lo sabía? Notas sobre mis trámites
> En la actualidad, la sociedad quebequense cuenta con más de un centenar de ❑ Los valores de la sociedad quebequense, distintos
comunidades culturales. Con sus diversas lenguas, culturas y religiones, esas de los de mi país de origen, son los siguientes:
comunidades contribuyen en gran medida al enriquecimiento social, económico
y cultural de Québec. Viven pacíficamente y se les exhorta a mantener relaciones
interculturales armoniosas.
> Québec es una sociedad que privilegia el acomodamiento, el compromiso y la
búsqueda de consenso. La apertura a la diversidad, la tolerancia y el respeto entre
las personas son actitudes de gran relevancia.
> Para relacionarse y comunicarse entre sí, los quebequenses optan por la sencillez.
Se comunican generalmente de manera directa, precisa y explícita. Mantienen
habitualmente cierta distancia física entre su propia persona y su interlocutor;
de esta manera demuestran respeto hacia el espacio personal del otro. El tuteo
con las personas más jóvenes o de la misma edad está muy generalizado.
No obstante, el trato de “usted” (vous) es siempre correcto, en todas las ❑ Los valores de la sociedad quebequense que me
circunstancias, pero sobre todo con un empleador. gustaría comprender mejor son los siguientes:
> Los quebequenses toman generalmente muy en serio sus compromisos
relacionados con el tiempo. La puntualidad es de rigor en las citas.
> En la vida pública, cuando están en espera de un servicio, los quebequenses
respetan habitualmente el principio de “primer llegado, primer servido”. Ya sea en
una tienda, el banco, la parada del autobús, el cine, cada cual espera su turno.
La persona que no respete este uso se expone a que sus conciudadanos se lo
reclamen.

19 Aprender sobre Québec

 20 La sociedad quebequense
Para saber más
Información sobre la Charte
des droits et libertés de la
personne du Québec, la Charte
de la langue française, las
relaciones interculturales, los
valores y cimientos de la sociedad
quebequense
• Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles:
www.valeurscommunesduquebec.
gouv.qc.ca
www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
• Commission des droits de
la personne et des droits de la
jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
20 Aprender sobre Québec
Información sobre las comunidades
culturales de Québec y las
actividades de acercamiento
intercultural
• Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles:
www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca
Información sobre los derechos y
condiciones de vida de las mujeres
• Conseil du statut de la femme:
www.csf.gouv.qc.ca
Haga click en En región para conocer
las coordenadas de las oficinas
regionales.
• Secrétariat à la condition féminine:
www.scf.gouv.qc.ca
Información sobre los servicios
disponibles para las personas
discapacitadas
• Office des personnes handicapées
du Québec: www.ophq.gouv.qc.ca
Información sobre los servicios
disponibles para las personas de
minorías sexuales
• Gai Écoute: www.gaiecoute.org
Ligne Gai Écoute
En todo Québec (sin costo)
1 888 505-1010
Información sobre el sistema
político quebequense
• Assemblée nationale du Québec:
www.assnat.qc.ca
Información sobre el sistema
de justicia de Québec, sobre los
derechos y responsabilidades del
ciudadano, sobre las publicaciones
jurídicas destinadas al público y
coordenadas de los organismos
• Ministère de la Justice:
www.justice.gouv.qc.ca
• Éducaloi: www.educaloi.qc.ca
 21 La sociedad quebequense
Conocer mis
responsabilidades y las
de la sociedad que me
recibe
El compromiso del gobierno
Québec es una sociedad pluralista
que acoge a inmigrantes procedentes
de todas partes del mundo, con
sus habilidades y experiencia, sus
competencias, su propio idioma, su
cultura y su religión.
El gobierno quebequense le ofrece, en
colaboración con sus asociados públicos,
privados y comunitarios, herramientas
para acompañarlo y seguirlo en sus
trámites, así como servicios de ayuda
a la integración social, lingüística, y
económica que sean adaptados a
sus necesidades específicas, entre
ellos: servicios de acogida, de ayuda
a la instalación y acompañamiento
personalizado, sesiones de información
sobre la vida y el empleo en regiones,
formación sobre las realidades del
21 Aprender sobre Québec
mundo laboral, servicios de aprendizaje
del francés, servicios de asistencia
en materia de reconocimiento de las
formaciones y competencias adquiridas
fuera de Québec y una gama de
medidas de inserción laboral.
Mi compromiso
Todos los quebequenses gozan de los
derechos y libertades reconocidos por
la Charte des droits et libertés de la
personne (Carta de derechos y libertades
de la persona) y demás Leyes, y tienen la
responsabilidad de respetar los principios
en ellas enunciados.
Como persona inmigrante, usted se
compromete a hacerse cargo de sus
trámites de integración y a iniciarlos lo
más rápidamente posible, aprovechando
los recursos puestos a su disposición.
También se compromete a conocer
y respetar los valores comunes de la
sociedad quebequense y acatar sus
leyes, sean cuales fueren sus propias
convicciones.
El éxito de su trayectoria hacia la
integración dependerá en gran parte
de los esfuerzos que despliegue y
de su capacidad de adaptación a la
sociedad quebequense. Debe asumir
un papel activo en cada etapa de su
proceso de integración: es su principal
responsabilidad.
Superar las dificultades de
adaptación
En contacto con una nueva sociedad
y con diferentes maneras de actuar,
es posible que usted viva una difícil
situación de adaptación.
Varios factores podrían explicar tal
situación: dificultades para encontrar
trabajo, problemas financieros, peso
de las responsabilidades familiares que
deben asumirse en un nuevo entorno
social y cultural. En ese caso, si usted
tiene tendencia a aislarse, si tiene un
sentimiento de ansiedad o vergüenza
porque está sin empleo, si siente que
pierde confianza en sí mismo, necesitará
hablar de ello. No dude en acudir a un
amigo o a algún miembro de su familia o
su entorno que le inspire confianza, con
el fin de encontrar el apoyo y el aliento
que necesite.
 22 La sociedad quebequense
También debe saber que Québec le
ofrece diferentes recursos que pueden
ayudarlo a superar esas dificultades.
Por otra parte, en Québec es frecuente
buscar ayuda fuera del círculo familiar
o de los amigos. Usted puede acudir
con toda confianza a los recursos de la
sociedad que lo recibió. Si necesita esta
ayuda externa, diríjase a un organismo
comunitario de servicios para recién
llegados. Lo acompañará durante todo
el recorrido de integración y lo ayudará
a identificar las causas probables de sus
dificultades y reajustar sus objetivos,
si fuera preciso. Si es necesario, el
organismo lo orientará hacia el recurso
de apoyo apropiado.
También los niños pueden tener
problemas de adaptación, sobre todo
en la escuela. Esos problemas pueden
manifestarse en forma de dificultades
de aprendizaje o de aislamiento. Por
esta razón, la escuela ofrece servicios
profesionales complementarios: apoyo,
acompañamiento, psicología, salud,
servicios sociales, etc. No dude en
22 Aprender sobre Québec
recurrir a ellos en caso de necesidad. El Para saber más
centro de salud y de servicios sociales
(CSSS) también podrá asesorarlo al Servicios de recepción y acompañamiento
respecto. Encontrará informaciones sobre para los recién llegados
los CSSS en la página 60 de su guía. • Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
Los centros de rehabilitación coordenadas disponibles en el sitio del
juvenil (centres jeunesse) MICC, www.immigration-quebec.gouv.
qc.ca, sección Para contactarnos
Si su hijo menor manifiesta trastornos
• Organismos comunitarios al servicio
graves de comportamiento –delitos
de los recién llegados – coordenadas
criminales, fugas, tentativas de suicidio,
disponibles en el sitio del MICC, sección
abuso de drogas y demás– el Centre
Colaboradores del Ministerio
jeunesse (CJ) de su región puede
aportarle ayuda y consejos. Información sobre los servicios
Con presencia en todas las regiones ofrecidos por los centros de salud
de Québec, los Centres jeunesse y servicios sociales (CSSS)
(CJ) aportan ayuda especializada a • Ministère de la Santé et des
los jóvenes menores de 18 años que Services sociaux: www.msss.gouv.
manifiestan dificultades graves que qc.ca, sección Jeunes
pudieran comprometer su propia
seguridad y desarrollo, y los de sus
familias. Ofrecen asimismo servicios
a las jóvenes madres con dificultades
de adaptación. Entre los intervinientes,
se encuentran varios profesionales
en trabajo social, psicoeducación,
criminología o psicología.
 23 La sociedad quebequense
Información y coordenadas de los
centros de rehabilitación juvenil Notas sobre mis trámites
de Québec ❑ Consejeros para consultas
• Association des centres jeunesse Nombre: Nombre:
du Québec: www.acjq.qc.ca

Coordenadas: Coordenadas:

Nombre: Nombre:

Coordenadas: Coordenadas:

23 Aprender sobre Québec

 24 Lugares de establecimiento
Determinar la región > el territorio y las principales
ciudades;
y ciudad donde me > la economía y posibilidades de
estableceré empleo;
Québec cubre un vasto territorio. Además > los servicios que se ofrecen a
de Montréal, la metrópolis, comprende personas inmigrantes;
otras 16 regiones administrativas que > el perfil de la inmigración,
ofrecen oportunidades favorables de especialmente la presencia de una
empleo o inversión, una excelente comunidad de su mismo origen.
calidad de vida, un costo de vida
Además, los enlaces con diferentes
asequible, así como servicios y
recursos como las municipalidades o
pasatiempos diversificados. Por lo tanto,
instituciones de educación, le permitirán
la elección está en sus manos. Antes
saber más sobre:
de partir de su país de procedencia,
infórmese sobre lo que las regiones de > la disponibilidad y el costo de la
Québec pueden ofrecerle. vivienda y el transporte;
> la accesibilidad al servicio público
de transporte colectivo, pasatiempos
Qué debo saber antes y lugares de culto;
de partir > la existencia de instituciones de
En el sitio Internet del MICC se presenta educación;
información sobre cada una de las
> el desarrollo de actividades
regiones de Québec, permitiéndole
culturales y al aire libre.
conocer:

24 Aprender sobre Québec

 25 Lugares de establecimiento
Para saber más sobre
las regiones de Québec
Usted puede obtener desde ahora
información sobre las regiones de
Québec dirigiendo su solicitud por
correo electrónico. Encontrará la lista de
direcciones electrónicas en la página 164
de su guía. Si no tiene acceso a Internet,
puede dirigirse a un servicio Immigration-
Québec por correo, teléfono o fax. Las
coordenadas se indican en las páginas
160 y 161 de su guía.
25 Aprender sobre Québec
En Québec
¿Ya se encuentra en Montréal y desea
saber más sobre las regiones de
Québec? Participe en las sesiones
informativas sobre la vida y el empleo
en la región. Las ofrecen gratuitamente
los servicios de Immigration-Québec. Allí
encontrará consejeros y descubrirá los
empleos disponibles, las perspectivas
de negocios, las posibilidades de
alojamiento y los servicios disponibles en
las distintas regiones: cursos de francés,
salud, educación, etc.
Existen organismos colaboradores del
MICC, con sede en Montréal, que se
especializan también en brindar apoyo
a personas inmigrantes que desean
establecerse en el exterior de la región
de Montréal. Entre los servicios que
ofrecen, organizan para usted estancias
exploratorias en las regiones, establecen
correspondencia entre sus competencias
y las ofertas de empleo provenientes de
las regiones, y le brindan apoyo técnico
y financiero.
Para saber más
Información sobre las regiones
y las principales ciudades de
Québec, así como sobre las sesiones
informativas acerca de la vida y el
empleo en las regiones
• Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Dónde instalarse
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
Otros sitios que visitar para
descubrir las regiones y las
principales ciudades de Québec
• Portales regionales: www.gouv.qc.ca
• Ministère des Affaires municipales,
des Régions et de l’Occupation du
territoire: www.mamrot.gouv.qc.ca
• Bonjour Québec:
www.bonjourquebec.com
 26 Lugares de establecimiento
Notas sobre mis trámites
Antes de partir:
❑ He explorado las posibilidades que me ofrecen las distintas regiones de Québec.

En Québec:
❑ He recibido información por parte de un agente de acompañamiento del MICC.
❑ He asistido a una o más sesiones sobre la vida y el empleo en regiones.
❑ He contactado a un organismo especializado en brindar apoyo a las personas inmigrantes que desean establecerse en región.

Las regiones y ciudades que más me interesan son las siguientes:

Región o ciudad: Región o ciudad:

Ventajas: Ventajas:

Inconvenientes: Inconvenientes:

26 Aprender sobre Québec

 27 El presupuesto
Prever mi presupuesto
La ejecución de un proyecto de
inmigración comporta costos elevados.
Antes de partir, es importante evaluar
dichos costos y prever un presupuesto
adecuado. A los gastos que exige el
gobierno quebequense para procesar
su solicitud de Certificat de sélection du
Québec (CSQ), deberá agregar los gastos
necesarios para completar los trámites
de inmigración, instalarse y cubrir sus
necesidades durante los primeros meses
de su establecimiento en Québec.
Para saber más
Información sobre la suma mínima
requerida para cubrir sus necesidades
durante los tres primeros meses de
su establecimiento en Québec
• Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Por qué elegir Québec
Información sobre los precios
de distintos servicios y productos
de consumo
• La toile du Québec: www.toile.qc.ca

Importante
Si ha sido seleccionado como trabajador calificado, trabajador autónomo o empresario,
usted se ha comprometido a disponer de una suma de dinero suficiente para cubrir
durante los tres primeros meses de su establecimiento en Québec sus propias
necesidades y las de los miembros de su familia que lo acompañan. Le recordamos
que debe poseer esta suma mínima a su llegada.

27 Aprender sobre Québec

 28 El presupuesto
Principales gastos que debo tener en cuenta en la planificación de mi presupuesto
GASTOS POSTERIORES A LA OBTENCIÓN DE MI CSQ COSTO
❑ Gastos exigidos por el gobierno canadiense para la solicitud de residencia permanente ______________

❑ Gastos de traducción de diversos documentos necesarios para los trámites de integración ______________

❑ Gastos relativos a las gestiones ante un organismo de reglamentación de una profesión o un oficio,
si es el caso ______________

❑ Gastos relativos a la solicitud de Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec,
si se requiere ______________

❑ Pasajes de avión, tren, autobús, etc. ______________

❑ Seguro de viaje ______________

GASTOS A LA LLEGADA Y DURANTE LOS PRIMEROS MESES DE MI ESTABLECIMIENTO EN QUÉBEC

❑ Alojamiento en los primeros días (hotel) ______________

❑ Alquiler de una vivienda ______________

❑ Equipamiento de la vivienda (muebles, electrodomésticos, ropa de cama, batería de cocina

y otros artículos indispensables) ______________

❑ Electricidad ______________

❑ Calefacción de la vivienda (gas, electricidad, fuel-oil) ______________

28 Aprender sobre Québec
 29 El presupuesto
❑ Seguro de la vivienda ______________

❑ Teléfono ______________

❑ Ropa de abrigo, si llego a Québec en otoño o invierno ______________

❑ Transporte (taxi, autobús, metro, automóvil) ______________

❑ Seguro de salud para mí y los miembros de mi familia (recomendado – Ver p. 45 de la guía) ______________

❑ Alimentos ______________

❑ Servicio de guardería, si corresponde ______________

OTROS (TELEVISOR, CABLE, COMPUTADORA, INTERNET, ENTRETENIMIENTOS, ETC.) ______________

❑ _________________________________________________________________________ ______________

❑ _________________________________________________________________________ ______________

❑ _________________________________________________________________________ ______________

❑ _________________________________________________________________________ ______________

❑ _________________________________________________________________________ ______________

Total: ______________

29 Aprender sobre Québec

 30 El francés
Iniciar mi aprendizaje del
francés o perfeccionar
mis conocimientos
El francés: la lengua oficial
El francés es la lengua oficial de
Québec. Como única colectividad
mayoritariamente francófona en
Norteamérica, la sociedad quebequense
confiere la más alta importancia al
estatus del francés como lengua de uso
común en la vida pública.
El gobierno quebequense y la mayoría
de los ciudadanos quebequenses
consideran el conocimiento del francés
por parte de las personas inmigrantes,
como una condición esencial para
su integración. La lengua francesa no
sólo representa un instrumento de
comunicación, sino también un símbolo
común de pertenencia a la sociedad
quebequense. Se encuentra en el
corazón de la identidad quebequense.
30 Aprender sobre Québec
Una condición esencial
a su integración social y
profesional
El conocimiento del francés es
indispensable para participar en la
vida cultural, cívica y social; vivir lo
cotidiano, aprovechar plenamente sus
competencias profesionales e integrarse
más rápidamente al mercado laboral.
Con ocasión de sus contactos con
los quebequenses, usted constatará
rápidamente su apertura, gentileza, y
deseo de comunicarse en su propia
lengua. La capacidad de expresarse en
francés le ayudará a:
> comunicarse con los quebequenses;
> desarrollar redes de contactos;
> conocer mejor la cultura y la historia
de la sociedad que lo recibe;
> ayudar al éxito escolar de sus hijos.
 31 El francés
Un conocimiento suficiente del francés
multiplicará sus posibilidades en el plano
profesional y le permitirá realizar sus
trámites de inserción en el empleo. Por
ejemplo:
> participar en las actividades de
ayuda en la búsqueda de empleo
de los organismos especializados en
la materia;
> obtener la autorización para
ejercer una profesión o un oficio
reglamentados (licencia de ejercicio,
certificado de calificación o de
competencia);
> acceder a la formación
complementaria;
> aprobar los exámenes de
contratación;
> encontrar un empleo.
31 Aprender sobre Québec
Antes de partir
— Si usted no domina el francés,
aproveche al máximo el plazo de
espera de su visado para mejorar su
competencia en ese idioma.
— Varios de ustedes deberán alcanzar
niveles avanzados de competencia
oral y escrita para lograr exitosamente
su adaptación e integración
socioprofesional en Québec. Por lo
tanto, los esfuerzos que realice en
su país para aprender el francés o
perfeccionar sus conocimientos de la
lengua, serán sumamente fructíferos.
— Las personas inmigrantes que han
perfeccionado el francés antes de
partir de sus respectivos países,
se describen, al llegar a Québec,
como altamente satisfechas de
haberlo hecho. Por su parte, los
empleados que prestan ayuda a las
personas inmigrantes en los servicios
gubernamentales o en organismos
comunitarios, refieren que su trabajo
se facilita cuando éstas ya son capaces
de expresarse en francés al llegar a
Québec.
— Hablar francés es la mejor manera de
integrarse rápidamente en la sociedad
quebequense.
 32 El francés
Consejos prácticos
— Infórmese sobre la posibilidad de
seguir cursos de francés en su país de
procedencia. Las oficinas de inmigra-
ción de Québec en el extranjero están
en la posibilidad de proporcionarle
información sobre los organismos o
los establecimientos de enseñanza de
francés reconocidos en su país.
— El MICC ha celebrado convenios con
escuelas de lenguas en el extranjero,
entre ellas, varias Alianzas Francesas
e Institutos Franceses. Estas escuelas
disponen de un fondo documental
sobre Québec, y algunas de ellas han
elaborado programas de formación
lingüística adaptados a las personas
cuyo destino es Québec. Si usted sigue
cursos en estas escuelas y cuenta con
un Certificat de sélection du Québec
(CSQ), es posible que al llegar a
Québec le sean reembolsados los
gastos de escolaridad, bajo ciertas con-
diciones y mediante la presentación de
los comprobantes respectivos. La lista
completa de dichas escuelas al igual
32 Aprender sobre Québec
que las modalidades de reembolso
aparecen en el sitio Internet del MICC.
— Inicie su aprendizaje o perfeccione
sus competencias comunicativas
en francés. Por ejemplo, aprenda a
presentarse, a solicitar información o
servicios, a relatar acontecimientos, a
referir las palabras de otros; a emitir su
opinión, a hablar de su experiencia de
trabajo, de sus proyectos; etc.
— Las personas seleccionadas por Québec
que hayan alcanzado un nivel de com-
petencia correspondiente al inicio del
nivel intermedio, pueden inscribirse al
curso de francés en línea (Francisation
en ligne – FEL). Encontrará una descrip-
ción del curso, así como información
sobre las modalidades de inscripción,
en la página 113 de su guía.
— Por ser el francés la lengua oficial de
Québec, los hijos de personas inmi-
grantes, cualquiera que sea su lengua
materna, deberán, normalmente, asistir
a establecimientos de la comisión
escolar francófona de su localidad,
hasta el término de sus estudios de
secundaria.
A su llegada a Québec
Si usted no habla francés al llegar
a Québec o si desea perfeccionar
su competencia en francés, puede
inscribirse a un curso de la lengua.
El MICC le ofrece gratuitamente, en
colaboración con establecimientos
públicos de enseñanza y organismos
comunitarios, numerosas fórmulas de
aprendizaje adaptadas a sus necesidades.
Puede elegir cursos de tiempo completo,
de tiempo parcial, o en entorno laboral.
Los cursos para principiantes lo iniciarán
en los aspectos prácticos de la vida
cotidiana en Québec. A fin de cubrir los
costos relativos a su participación en un
curso de francés, es posible que se le
ofrezca apoyo financiero.
Para las personas que han alcanzado
un nivel de competencia intermedio o
avanzado de francés, el MICC ofrece,
asimismo, distintos cursos especializados
de tiempo parcial: comunicación oral,
francés escrito, y cursos de francés
adaptados a ciertos sectores de actividad
profesional como lo son la salud, la
 33 El francés
ingeniería y las ciencias aplicadas, el
derecho, la administración y los negocios.
Los cursos de francés de tiempo
completo y de tiempo parcial que ofrece
el MICC tienen una duración de 11 sema-
nas y se inician en fechas fijas, general-
mente cada tres meses. Por lo tanto, es
necesario esperar el comienzo de una
nueva sesión para poder iniciar un curso.
Además, en todo Québec, la mayoría de
las universidades, colegios de enseñanza
preuniversitaria y técnica (cégeps),
centros de formación para adultos y
comisiones escolares, ofrecen cursos
de francés.
33 Aprender sobre Québec
Importante El “francés quebequense”
Si usted debe comenzar o completar En sus primeros contactos con los
su formación en francés en Québec, quebequenses, quizás deberá usted
presente su solicitud los primeros esforzarse un poco para adaptarse
días siguientes a su llegada. Si desea a una variedad de francés que no le
inscribirse en cursos de tiempo será familiar, o a ciertas palabras o
completo, en el sitio Immigration-Québec expresiones que nunca ha oído. Sin
encontrará información, así como el embargo, se acostumbrará sin grandes
formulario de solicitud de admisión dificultades.
a dichos cursos y a ayuda financiera,
Demande d’admission aux cours de
français à temps complet et à l’aide
financière, formulario que puede llenar
y enviar a la dirección indicada al final
del mismo. También puede obtener
ese documento e información sobre
otros tipos de aprendizaje del francés
dirigiéndose al servicio Immigration-
Québec situado cerca de su lugar de
residencia.
 34 El francés
Consejos prácticos
— Además de tomar cursos, diferentes
actividades pueden ayudarlo a mejorar
sus conocimiento del francés: mirar
televisión, escuchar la radio o leer
publicaciones en francés o también
participar en actividades con personas
que hablan francés.
— El MICC pone también a su disposición
un banco gratuito de ejercicios de
francés en línea.
— Tanto en la ciudad de Québec como
en Montréal, existen dos centros
de autoaprendizaje de francés que
permiten a las personas ya con un
empleo o en búsqueda del mismo,
mejorar sus conocimientos del francés.
34 Aprender sobre Québec
Para saber más
Antes de partir
Organismos o establecimientos que
ofrecen cursos de francés
• Bureau d’immigration du Québec
(BIQ) en el exterior que cubre su
territorio – coordenadas disponibles
en el sitio del MICC: www.immigration-
quebec.gouv.qc.ca, sección Para
contactarnos
Lista de establecimientos colabo-
radores del MICC y modalidades
de reembolso de gastos por cursos
de francés seguidos en el país de
procedencia
• www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Lengua francesa,
rubro Aprender el francés en su pais
de procedencia
Banco gratuito de ejercicios
del MICC
• www.micc-francisation.gouv.qc.ca
Curso de francés en línea del MICC
• www.francisationenligne.gouv.qc.ca
Otros recursos para el aprendizaje
del francés en línea
• www.immigration-quebec.gouv.
qc.ca, sección Lengua francesa, rubro
Aprender el francés en línea
A su llegada a Québec
Organismos o establecimientos
que ofrecen cursos de francés
(criterios de admisibilidad,
inscripción, duración de los cursos,
herramientas pedagógicas, lugares
de enseñanza, horarios, ayuda
financiera, etc.)
• Sitio del Ministère de l’Immigration
et des Communautés culturelles,
sección Lengua francesa
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
 35 El francés
Notas sobre mis trámites
Antes de partir
❑ He identificado los organismos o establecimientos de enseñanza que ofrecen cursos de francés.
❑ Estoy siguiendo cursos de francés.
Nombre del organismo o establecimiento:

Dirección:

Mi formación comienza en la siguiente fecha:

❑ Estoy inscrito al curso de francés en línea que imparte el MICC.

A mi llegada a Québec
❑ He presentado una solicitud de admisión a un curso de francés.
Fecha de inscripción:
Nombre del organismo o establecimiento:

Dirección:

Mi formación comienza en la siguiente fecha:

35 Aprender sobre Québec

 36 La vivienda
Informarme sobre la
vivienda
Desde hace algunos años hay pocas
viviendas de alquiler disponibles en varias
ciudades de Québec, lo que complica
bastante la búsqueda de alojamiento.
Tendrá que tener paciencia, ya que
encontrar una vivienda adecuada exige
tiempo y esfuerzo. Quizá tenga que
ocupar temporalmente un alojamiento
que no responda exactamente a sus
expectativas.
El precio de una vivienda varía, entre
otras razones, según la cantidad de
habitaciones, la ciudad o el barrio donde
está situada, la oferta y la demanda, así
como la proximidad de los servicios. La
vivienda generalmente es más barata
fuera de las grandes ciudades. Antes
de decidir dónde establecerse, evalúe
las ventajas que ofrecen las diferentes
regiones de Québec.
36 Aprender sobre Québec
¿Lo sabía?
Como la mayoría de los quebequenses
que viven en ciudades, la mayoría de
los recién llegados son inquilinos. En
Québec, el contrato de alquiler, llamado
bail, expira generalmente el 30 de junio
de cada año. Marzo, abril y mayo son, por
lo tanto, los meses más propicios para
buscar vivienda. Sin embargo, se puede
firmar un bail en cualquier época del año
y por cualquier duración.
Encontrará información
complementaria sobre la vivienda en
Québec en la página 123 de su guía.
Consejo práctico
Es posible encontrar una vivienda por
Internet. Sin embargo, si le interesa esta
opción, sea prudente antes de compro-
meterse en ese tipo de transacción. Es
mucho mejor esperar a encontrarse en el
lugar donde desea residir; así, antes de
firmar un bail, podrá visitar la vivienda y
constatar el estado en que se encuentra,
así como la proximidad de servicios.
 37 La vivienda
Hablemos de vivienda Para saber más
En Québec, si le dicen: … significa: Información sobre los costos
promedio y la disponibilidad de
2 1
⁄ 2, 3 ⁄ 2, 4 ⁄ 2, etc.
1 1
la cantidad de habitaciones del
viviendas en las diferentes regiones de
departamento (el cuarto de baño cuenta
por media habitación). Québec
• Société canadienne d’hypothèques
Semi-meublé que comprende los electrodomésticos et de logement: www.cmhc-schl.gc.ca
(semiamueblado) básicos (cocina y refrigerador) y están
incluidos en el alquiler. • Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles:
Chauffé ou non chauffé que el costo de la calefacción está www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
(con o sin calefacción) comprendido o no en el alquiler. sección Por qué elegir Québec
Eau chaude que el costo de energía asociado a la
(agua caliente) utilización del agua caliente está incluido
en el alquiler.
Habitualmente, según las normas quebequenses de la vivienda, se cuenta una
habitación por persona, excluyendo la cocina y el cuarto de baño. Sin embargo, no
existe ninguna legislación precisa al respecto. El Code civil du Québec menciona que
el número de ocupantes de una vivienda debe ser tal que permita a cada uno de
ellos vivir en condiciones normales de comodidad y salubridad. Por lo tanto, hay que
evaluar el precio de la vivienda según el espacio observado en el momento de la visita,
cualquiera que sea la manera en que el propietario calcule la cantidad de habitaciones.

37 Aprender sobre Québec

 38 La vivienda
Notas sobre mis trámites
❑ He identificado las características de la vivienda que estoy buscando.
Cantidad de habitaciones:
Electrodomésticos: ❑ no incluidos ❑ incluidos

Proximidad del transporte público: ❑ metro ❑ autobús ❑ tren suburbano

38 Aprender sobre Québec

 39 La vivienda
Encontrar mi primera
vivienda
A su llegada a Québec, salvo que dis-
ponga de medios financieros considera-
bles, no se le ocurrirá pasar una tempo-
rada larga en un hotel. Por lo tanto, su
primera preocupación será encontrar
rápidamente una vivienda conveniente,
a precio abordable.
Alojarme al llegar
Al principio le convendrá instalarse
en una vivienda (departamento o
habitación) amueblada, alquilada por
semana o por mes y situada, si es
posible, en un barrio relativamente
céntrico, para facilitar sus primeros
trámites. Quizá deba pensar en vivir en
casa de familiares o amigos durante
cierto tiempo. Después de algunas
semanas o meses, podrá buscar
un domicilio más conforme a sus
necesidades.
39 Aprender sobre Québec
La búsqueda de la primera
vivienda
Antes de elegir una vivienda, calcule el
monto máximo de alquiler que usted
podrá desembolsar razonablemente
además de sus gastos corrientes. Cuando
calcule el costo del alquiler, tenga en
cuenta el de los servicios esenciales:
electricidad, calefacción, seguro, teléfono,
transporte y también otros servicios
como la televisión por cable y el estacio-
namiento. Algunos departamentos están
equipados con refrigerador y cocina, pero
en general usted debe tener sus propios
electrodomésticos.
Tómese el tiempo de descubrir los
alrededores y los barrios del municipio
donde ha decidido instalarse. Después
de determinar los lugares que le convie-
nen, pasee por las calles residenciales
para descubrir las viviendas que se
alquilan señaladas con un cartel “À louer”.
También puede consultar los anuncios
por palabras de los diarios y visitar los
sitios Internet de búsqueda de vivienda.
Consejo práctico
Pídale al personal del servicio
Immigration-Québec situado cerca de su
lugar de residencia que le indique qué
organismo comunitario puede ayudarlo
a encontrar una vivienda y recurra a los
servicios de ese organismo.
Cómo elegir una vivienda
> Visite los edificios que le parecen
más interesantes, acompañado,
si es posible.
> Inspeccione el estado del lugar y
pida ver todas las habitaciones de la
vivienda.
> Evalúe la necesidad de hacer
reparaciones.
> Infórmese acerca de los servicios
(calefacción, electricidad, pintura,
mantenimiento de la plomería,
etc.), los muebles y aparatos
comprendidos en el alquiler,
los servicios de conserjería y los
reglamentos sobre disfrute, uso y
mantenimiento de las viviendas y
áreas comunes.
 40 La vivienda
> Examine la vivienda desde el Informacione útiles
punto de vista de la seguridad, la
– La Charte des droits et libertés de la personne du Québec (Carta quebequense
tranquilidad y la proximidad de los
de derechos y libertades de la persona) prohíbe negar a una persona el alquiler de
servicios (tiendas de alimentación,
una vivienda, con fundamento en una causa discriminatoria como son las siguientes:
líneas de transporte público,
origen étnico o nacional, color de piel, sexo, embarazo, orientación sexual, estado civil,
escuelas, guarderías, clínicas
edad, discapacidad o uso de algún medio para paliarla, tener hijos, o ser beneficiario
médicas y demás).
de ayuda social.
> Si tiene animales domésticos, ase-
– Si tiene motivos para creer que se le ha negado una vivienda por causa de
gúrese de que ningún reglamento
discriminación, comuníquese con la Commision des droits de la personne et des
inmobiliario o cláusula del contrato
droits de la jeunesse (CDPDJ).
de alquiler prohíben
su presencia. – Algunos barrios cuentan con una asociación de inquilinos, a menudo llamada
“comité logement”, que puede ayudarle acerca de todo lo que atañe al alquiler
de una vivienda.
Consejo práctico
– En Québec, el acuerdo de alquiler se concretiza, habitualmente, mediante un
Antes de firmar un bail, léalo por
contrato redactado con las formalidades de ley –el bail– mismo que ambas partes
completo y con mucha atención.
deben firmar y respetar. Estas formalidades son importantes, ya que se trata de un
Compruebe que incluya todas las
verdadero contrato que determina las responsabilidades y compromisos respectivos
condiciones pactadas con el propietario,
tanto del propietario como del inquilino. La Régie du logement du Québec (RLQ)
en particular las reparaciones que éste
(entidad regulatoria de la vivienda) propone un formulario oficial de alquiler, que los
se comprometió a realizar y la fecha de
propietarios de viviendas utilizan habitualmente.
su ejecución. Asegúrese también de que
la vivienda indicada en el contrato sea la Encontrará información complementaria sobre el contrato de alquiler en la
misma que usted visitó y aceptó alquilar. página 123 de su guía.

40 Aprender sobre Québec

 41 La vivienda
Para saber más
Información y asistencia para
ayudarle a encontrar una vivienda
• Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Vivienda
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
41 Aprender sobre Québec
Información sobre los derechos y Notas sobre mis trámites
responsabilidades de los propietarios ❑ Barrios en los que deseo buscar una vivienda:
y los inquilinos en materia de vivienda,
los principales elementos que se deben
tener en cuenta durante la búsqueda
de vivienda, las prácticas prohibidas por
la ley, el contrato de alquiler, el alquiler
compartido, los recursos a su disposición
si el propietario no respeta el contrato
de alquiler
• Régie du logement du Québec:
www.rdl.gouv.qc.ca
• Société canadienne d’hypothèques et
de logement: www.cmhc-schl.gc.ca
Información sobre los derechos
de la persona y los derechos de la
juventud, y sobre las causas de discri-
minación que contempla la ley ❑ Monto del que dispongo para el alquiler:
• Commission des droits de la
personne et des droits de la
jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
 42 La vivienda
❑ Coordenadas y principales características de las viviendas que deseo visitar:
Dirección Cantidad de Incluye o Proximidad de Proximidad de otros servicios Costo
habitaciones no calefacción líneas de (tiendas de alimentación,
transporte público escuela, guardería,
clínica médica, etc.)

❑ Necesito ayuda para buscar una vivienda. Me han orientado hacia un organismo comunitario de servicios para recién llegados.
Nombre del organismo comunitario:

Nombre del consejero:

Coordenadas:

42 Aprender sobre Québec

 43 Los documentos importantes
Reunir los documentos
importantes
Traiga todos los documentos que
serán necesarios para sus trámites de
instalación: obtener un número de
seguridad social, una tarjeta de seguro de
enfermedad o una licencia de conductor;
inscribir a sus hijos en la escuela;
hacer reconocer su escolaridad o sus
diplomas y experiencias profesionales;
diligencias para buscar empleo, abrir una
cuenta bancaria, solicitar un préstamo
hipotecario; etc.
A continuación se le recuerdan los
documentos que usted y los miembros
de su familia deben traerse a Québec.
La lista de documentos varía según la
situación personal de cada uno.
❑ Certificat de sélection du Québec
(CSQ)
❑ Visa de residente permanente vigente,
fijado en su pasaporte (expedido por
el gobierno canadiense)
43 Aprender sobre Québec
❑ Pasaporte válido y otros documentos
de viaje
❑ Otros documentos de identidad
• • •
❑ Partida de nacimiento, certificado de
nacimiento, documentos de adopción
❑ Contrato de matrimonio, certificado
de matrimonio o contrato de vida en
común entre cónyuges de hecho
❑ Contrato de unión civil o certificado de
unión civil
❑ Documentos de separación o de
divorcio, y los concernientes a los
derechos de custodia de los hijos
❑ Libreta de familia, expediente médico
y dental, carnet de vacunación
❑ Evidencia de cobertura del régimen de
seguridad social del país de origen, si
fuera el caso
• • •
 44 Los documentos importantes
❑ Diplomas, certificados de estudio y
otras constancias de escolaridad
❑ Hoja o boleta de calificaciones
❑ Descripción de los cursos y pasantías
seguidos, incluyendo la duración de
cada uno de ellos
❑ Constancias de actividades de
formación continua
❑ Constancias expedidas por escuelas
de idiomas
❑ Évaluation comparative des études
effectuées hors du Québec, si
corresponde (expedida por el MICC)
❑ Constancias detalladas de empleo y
de experiencia laboral
❑ Constancias de pasantías de
formación o perfeccionamiento
❑ Cartas de recomendación de antiguos
empleadores o de empleadores
actuales e información sobre las
actividades de sus empresas
❑ Licencia de ejercicio de una profesión
u oficio
❑ Certificados de competencia o de
calificación profesional
44 Aprender sobre Québec
• • • Consejos prácticos
❑ Historial crediticio, referencias – Verifique la exactitud de la información
bancarias, extractos bancarios, que aparece en su CSQ. Haga otro
extractos de préstamos hipotecarios o tanto para los miembros de su familia.
personales, tarjetas bancarias En cada documento preste especial
❑ Cartas de recomendación de antiguos atención a la ortografía del apellido y
del nombre, así como a la exactitud de
propietarios (arrendadores) o títulos
la fecha de nacimiento.
de propiedad
❑ Licencia de conductor vigente, licencia – Si es posible, traiga con usted dinero
en divisas canadienses.
de conductor internacional
Estos documentos deben presentarse Notas sobre mis trámites
en original o copia certificada conforme. ❑ Cuento con los originales y las copias certificadas
Si los documentos originales están de todos los documentos que debo llevar.
redactados en un idioma distinto
del francés o del inglés, usted debe
❑ He obtenido las traducciones oficiales de todos
los documentos, si procede.
obtener una traducción oficial (hecha
por un traductor público acreditado,
un consulado o una embajada) o
autenticada por autoridades oficiales.
Esta traducción debe acompañar los
documentos originales. Dentro de lo
posible, haga traducir estos documentos
al francés. Sin embargo, si ya cuenta
con traducciones en inglés, serán
generalmente aceptadas.
 45 Los documentos importantes
Obtener los
documentos esenciales
y los útiles
Una vez en Québec, usted tendrá que
procurarse rápidamente diferentes
documentos que le permitirán acceder
a servicios públicos y que facilitarán
sus trámites de integración. Le
recomendamos que los solicite en los
primeros días siguientes a su llegada.
Cuando se requiera, llene correctamente
los formularios y envíelos lo antes
posible. Si lo necesita, no vacile en pedir
ayuda en el servicio Immigration-Québec
situado cerca de su lugar de residencia
o en un organismo comunitario de
servicios para recién llegados.
45 Aprender sobre Québec
Consejo práctico
Guarde su Confirmation de résidence
permanente. Este documento es exigido
por ciertos ministerios u organismos para
determinar su admisibilidad a programas
o servicios.
La tarjeta del seguro
de enfermedad (carte
d’assurance maladie)
La tarjeta del seguro de enfermedad
permite recibir asistencia médica
–servicios en consultorio y
hospitalización– cubiertos por el régimen
del seguro quebequense de enfermedad.
Las personas que se establecen en
Québec pueden disfrutar del sistema
del seguro de enfermedad después de
un período de espera, de una duración
máxima de tres meses, a partir de su
inscripción en la Régie d’assurance
maladie du Québec (RAMQ). Existen
exenciones al período de espera. La
RAMQ le indicará si, a usted o a un
miembro de su familia, le corresponde
alguna exención.
Las personas sujetas al período de
espera deben asumir los costos de los
servicios médicos que reciban durante
ese período o contratar un seguro
privado.
La primera gestión que debe efectuar
para obtener su tarjeta de seguro
de enfermedad es la preinscripción.
Llame por teléfono o preséntese sin
demora en una oficina de la RAMQ
para proporcionar la información que
se requiere para su inscripción. Según
el caso, la RAMQ le entregará o le hará
llegar un formulario de inscripción. Una
vez llenado, asegúrese de que toda la
información sea exacta, fírmelo y anexe
los documentos que se le piden. Las
personas de 14 años y más deben hacer
autentificar su solicitud. La RAMQ le
informará sobre el procedimiento que
deberá seguir.
Después de haber procesado su solicitud
de inscripción, la RAMQ le hará llegar
un escrito indicando la fecha a partir de
la cual podrá disfrutar del régimen del
seguro de enfermedad, si es que reúne
los requisitos de admisibilidad. Dentro de
 46 Los documentos importantes
las dos semanas posteriores a esta fecha,
recibirá su tarjeta. Ante cualquier cambio
de domicilio, notifíquelo de inmediato a
la RAMQ.
Hasta la recepción de su tarjeta, guarde
el escrito en el que se menciona la
aplicación de un período de espera. En
efecto, vista la situación de una persona,
algunos servicios de salud pueden
ser proporcionados gratuitamente. Se
trata de los servicios necesarios para
las víctimas de violencia conyugal o
familiar, o de agresión sexual; atención y
seguimiento vinculados al embarazo, al
parto, o a la interrupción del embarazo;
servicios necesarios para las personas
que padecen problemas de salud de
índole infecciosa que repercuten en la
salud pública, y ciertos servicios de los
que se prestan en un Centre local de
services communautaires (CLSC), como
la vacunación.
46 Aprender sobre Québec
Cada miembro de la familia debe ¡No se demore!
contar con su propia tarjeta de seguro
– Comuníquese con la RAMQ desde
de enfermedad. La tarjeta debe llevar la
los primeros días posteriores a su
fotografía y la firma de su titular, excepto
llegada con el fin de no retardar su
para las personas menores de 14 años.
admisibilidad al régimen.
Llévela siempre consigo y no la
preste jamás. – La RAMQ no reembolsa los gastos por
los servicios de salud que usted reciba
Su tarjeta de seguro de enfermedad le
durante el período de espera.
será necesaria para inscribirse al régimen
público de seguro de medicamentos. – Si contrata un seguro privado, deberá
hacerlo en los cinco primeros días
Encontrará información
posteriores a su llegada a Québec.
complementaria sobre el régimen
Más allá de ese plazo le será más difícil
del seguro de enfermedad, así como
asegurarse. Infórmese en el Service
sobre el régimen del seguro de
de conciliation des assurances de
medicamentos, en la página 132 de
personnes du Canada.
su guía.
 47 Los documentos importantes
Para saber más Notas sobre mis trámites
Información sobre los servicios ❑ Me puse en contacto con la RAMQ desde mi llegada para inscribirme y para inscribir a mi(s)
públicos de salud y los servicios hijo(s), si es el caso.
sociales Fecha:
• Ministère de la Santé et des Services ❑ He efectuado mi inscripción y la de mi(s) hijo(s), si es el caso.
sociaux du Québec:
Fecha:
www.msss.gouv.qc.ca
Allí podrá consultar el documento ❑ He contratado un seguro privado, si es el caso.
Guide santé. Fecha:
Información sobre el régimen y la
❑ He obtenido mi tarjeta de seguro de salud y la de mi(s) hijo(s).
tarjeta de seguro de enfermedad, así
como sobre el régimen del seguro Fecha:
de medicamentos ❑ He efectuado mi inscripción al régimen público del seguro de medicamentos.
• Régie de l’assurance maladie du Fecha:
Québec: www.ramq.gouv.qc.ca
Información sobre las aseguradoras
privadas
• Service de conciliation des
assurances de personnes du Canada:
www.scapc.ca

47 Aprender sobre Québec

 48 Los documentos importantes
El número de seguridad
social (NAS) (numéro
d’assurance sociale)
El NAS es imprescindible ante varias
circunstancias. Deberá proporcionarlo
a su empleador cuando se trate de un
nuevo empleo, a ciertos organismos
gubernamentales para recibir
prestaciones o indemnizaciones, y a las
instituciones financieras, tratándose de
cuentas bancarias que generen intereses.
Solicítelo dentro de los primeros días
posteriores a su llegada a Québec.
A su llegada, los empleados de
Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)
le entregarán el formulario requerido para
solicitar el NAS. También está disponible
en los Centres Service Canada y en los
servicios Immigration Québec. Puede
obtenerlo asimismo en el sitio Internet
de Service Canada.
Para obtener su NAS, llene el formulario
de solicitud de número de seguridad
social. No olvide inscribir en su formulario
la dirección del domicilio donde, en las
48 Aprender sobre Québec
semanas que siguen, podrá recibir la
tarjeta plastificada que lleva su NAS. Con
ese formulario y con sus documentos
de identidad preséntese en el Centre
Service Canada más cercano a su
lugar de residencia. Es la manera más
rápida, eficaz y segura de obtener un
NAS, ya que le evita separarse de sus
documentos de identidad. También
puede enviar su solicitud por correo,
pero este método es más arriesgado, ya
que deberá anexar sus documentos de
identidad originales.
Consejos prácticos
– Aprenda de memoria su NAS.
– No lleve con usted su tarjeta de seguro
social, con excepción del día en que
deba mostrársela a su empleador, y
guárdela en lugar seguro.
Informaciones útiles
– La ley obliga a su empleador a pedirle
que le muestre su tarjeta de seguro
social dentro de los tres días siguientes
al inicio de su nuevo empleo. Sola-
mente su empleador tiene derecho
de ver su tarjeta.
– Su NAS es confidencial y se le ha
atribuido exclusivamente a usted.
Existen diversas situaciones en las que
no está obligado a proporcionarlo. Por
ejemplo, para completar el formulario
de solicitud de empleo, negociar un
contrato, responder a un cuestionario
médico; etc. Para saber más sobre
la protección de su NAS contra robo,
fraude y uso inapropiado, así como
sobre la manera de actuar ante tales
circunstancias, consulte el sitio Web
de Service Canada. También puede
informarse en un Centre Service
Canada.
 49 Los documentos importantes
Para saber más Notas sobre mis trámites
Información y consejos sobre el NAS ❑ He completado mi solicitud de NAS.
y coordenadas de algún Centre Service Fecha:
Canada cerca de su domicilio
❑ He recibido mi tarjeta de seguridad social.
• Service Canada:
Fecha:
www.servicecanada.gc.ca
Haga click en Publications et rapports
para consultar el Code de bonnes
pratiques du numéro d’assurance
sociale.
Información sobre la protección
de la vida privada y sobre la forma
de presentar una queja con respecto
a la protección de la vida privada
• Commissariat à la protection
de la vie privée du Canada:
www.privcom.gc.ca
Allí podrá consultar la guía para los
particulares Vos droits en matière
de vie privée, y las fichas informativas
sobre la protección de información
personal, como el NAS.

49 Aprender sobre Québec

 50 Los documentos importantes
La tarjeta de residente
permanente (carte de
résident permanent)
En el marco del proceso de inmigración,
Citoyenneté et Immigration Canada
(CIC) entrega automáticamente la tarjeta
de residente permanente a los recién
llegados.
Esta tarjeta confirma su estatus de
residente permanente. Si viaja al exterior
de Canadá, necesitará su propia tarjeta
de residente permanente para volver al
país a bordo de un vehículo comercial:
avión, barco, tren o autobús. Deberá
presentar su tarjeta y las de sus hijos, si
es el caso, al personal de la compañía de
transporte.
Esta tarjeta le será enviada por correo,
generalmente dentro de las cuatro
semanas siguientes a su llegada a
Canadá o a partir del momento en que
usted comunicó su domicilio postal en
Canadá al CIC.
50 Aprender sobre Québec
Si al llegar a Québec usted ya cuenta Para saber más
con un domicilio postal, comuníqueselo
a la oficina de CIC en el momento Información sobre la tarjeta de
de cumplir con las formalidades para residente permanente
obtener la residencia permanente. Si no • Citoyenneté et Immigration Canada:
puede proporcionar su domicilio postal www.cic.gc.ca
en ese momento, deberá hacerlo dentro – Para proporcionar su domicilio por
de los 180 días siguientes a la fecha de Internet, haga click en Changement
su llegada. Puede hacerlo por teléfono d’adresse.
llamando al Télécentre o por Internet.
– Para obtener el número del
Asegúrese de que el domicilio que usted
Télécentre, haga click en Contactez-
proporciona sea válido por lo menos
nous, y después en Télécentre.
durante 30 días.
Notas sobre mis trámites
❑ He proporcionado el domicilio postal en el que recibiré mi tarjeta de residente permanente.
❑ He obtenido mi tarjeta de residente permanente y la(s) de mi(s) hijo(s).
 51 Los documentos importantes
La licencia de conductor
(permis de conduire)
Para conducir un vehículo en Québec,
se debe ser titular de una licencia de la
clase apropiada. Si usted es titular de una
licencia de conductor vigente otorgada
en el exterior de Québec, puede conducir
un auto, sin licencia de Québec, dentro
de los 90 primeros días de su esta-
blecimiento. Vencido ese plazo, usted
debe ser titular de una licencia quebe-
quense. Si no cuenta con esta licencia
de conductor y desea hacerlo, primero
debe obtener un permiso de aprendiz
de conductor, y después completar
un período de aprendizaje. La Société
de l’assurance automobile du Québec
(SAAQ) le indicará el procedimiento que
debe seguir.
Canje de licencia de conductor
Las condiciones de canje de la licencia
de conductor varían según el país en
el que obtuvo su licencia. Si usted es
titular de una licencia otorgada por un
51 Aprender sobre Québec
país con el cual la SAAQ ha celebrado
un convenio de reciprocidad, podrá
canjear, sin examen, su licencia por una
equivalente de Québec. Este canje sólo
es aplicable a las licencias para conducir
vehículos recreativos. Encontrará la lista
de esos países en el sitio Internet de la
SAAQ.
Si usted es titular de una licencia expe-
dida por otro país por lo menos un año
antes de su llegada a Québec, no podrá
canjearla, aunque podrá obtener una
licencia para conducir vehículos recreati-
vos con la condición de que apruebe los
exámenes teórico y práctico de conduc-
ción por carretera.
Si se encuentra en cualquiera de las dos
situaciones anteriores, haga sus trámites
ante la SAAQ los primeros días siguientes
a su llegada a Québec, ya que podrían
transcurrir varias semanas entre la fecha
en que presente su solicitud y aquélla en
que concluya el procedimiento.
Otros vehículos
Si usted desea obtener una licencia
para conducir otro tipo de vehículo,
por ejemplo un vehículo pesado,
deberá obtener primero una licencia
quebequense para conducir un
automóvil. El servicio de información a
la clientela de la SAAQ le hará saber el
procedimiento que debe seguir. Puede
también consultar el sitio Web de la
SAAQ.
Importante
Para presentar una solicitud de canje de
su licencia de conductor, o para obtener
una nueva, deberá presentar ante la
SAAQ su Confirmation de résidence
permanente, además de los otros
documentos requeridos. Para evitar
retrasos innecesarios, deberá presentar
documentos originales.
 52 Los documentos importantes
Para saber más Notas sobre mis trámites
Información sobre la licencia de ❑ Tengo una cita con un centro de servicios de la SAAQ.
conductor y el régimen del seguro Dirección:
automotor de Québec
• Société de l’assurance automobile Fecha de la cita:
du Québec: www.saaq.gouv.qc.ca
Para conocer los números de teléfono ❑ Tengo que presentarme al examen teórico.
para información general y la lista Dirección:
de centros de servicio, haga click en
Pour nous joindre.
Fecha del examen:
Costo:
❑ Tengo que presentarme al examen práctico.
Dirección:

Fecha del examen:

Costo:
❑ He obtenido mi licencia de conductor.
Fecha:
Costo:

52 Aprender sobre Québec

 53 Los servicios públicos
Informarme sobre los
programas y servicios
públicos y solicitarlos,
si es necesario
Durante las primeras semanas de su
llegada a Québec, deberá efectuar
numerosos trámites para obtener los
servicios necesarios para usted y su
familia.
Antes de partir, infórmese sobre los
principales programas y servicios que
podrían serle útiles. A su llegada a
Québec, un agente de recepción del
servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia lo
guiará en sus trámites. Si lo necesita, lo
encaminará a un organismo comunitario
de servicios para recién llegados.
Actúe rápidamente para no retardar su
admisibilidad a los diferentes servicios.
53 Aprender sobre Québec
La ayuda financiera
a la familia
Existen varios programas de ayuda
>
financiera para apoyar a los padres
en sus obligaciones familiares,
entre ellos:
> Apoyo a menores (bono Soutien aux
enfants y suplemento para menor
discapacitado);
> Régimen quebequense de seguro
parental (RQAP);
> Plazas de costo reducido para niños
en servicios de guardería;
> Prestación fiscal canadiense para
niños y la prestación para niños
discapacitados;
> Deducciones fiscales por hijo dis-
capacitado a cargo o por persona
discapacitada;
> Prestación universal para guarda y
cuidado de niños.
 54 Los servicios públicos
Generalmente, la admisibilidad a
esos programas varía según el ingreso
familiar, la cantidad de hijos y su edad,
la situación personal o familiar y otros
criterios. Para saber si usted es admisible
a esos programas, diríjase al organismo
adecuado.
Encontrará información sobre el
conjunto de programas de ayuda a la
familia consultando el sitio Internet del
Ministère de la Famille et des Aînés
(MFA). También puede conseguir el
formulario de solicitud de Soutien aux
enfants en el sitio Internet de la Régie
des rentes du Québec (RRQ), así como
el formulario de solicitud de prestación
fiscal canadiense para niños, en el sitio
de la Agence du revenu du Canada.
Encontrará informaciones
complementarias sobre la familia en
la página 134 de su guía.
54 Aprender sobre Québec
Para saber más Solicitud de prestación fiscal
canadiense para niños, prestación
Información sobre las asignaciones,
para niños discapacitados y
prestaciones o cualquier otro
prestación universal para servicios
programa de apoyo a la familia
de guardería
• Ministère de la Famille et des Aînés:
www.mfa.gouv.qc.ca, sección Famille et • Agence du revenu du Canada:
services de garde www.cra-arc.gc.ca, sección Prestations
pour enfants et familles
Información sobre la ayuda de apoyo
Información sobre las deducciones
a menores y suplemento para menor
discapacitado
fiscales por menor discapacitado a
cargo o por persona discapacitada
• Régie des rentes du Québec:
www.rrq.gouv.qc.ca • Revenu Québec:
www.revenu.gouv.qc.ca
Información sobre el régimen
• Agence du revenu du Canada:
quebequense de seguro parental www.cra-arc.gc.ca
• Ministère de l’Emploi
et de la Solidarité sociale:
www.mess.gouv.qc.ca
 55 Los servicios públicos
Notas sobre mis trámites
❑ He terminado los trámites para informarme sobre mi admisibilidad a los programas.
Programa:

Fecha de la solicitud de admisibilidad:

Programa:

Fecha de la solicitud de admisibilidad:

Programa:

Fecha de la solicitud de admisibilidad:

Programa:

Fecha de la solicitud de admisibilidad:

55 Aprender sobre Québec

 56 Los servicios públicos
Los servicios de guardería
Los servicios de guardería para la
primera infancia
En Québec, está prohibido dejar sin
vigilancia a los niños pequeños. Los
padres deben proporcionar a sus hijos la
seguridad y los cuidados necesarios para
su pleno desarrollo.
A veces, a los padres que tienen un
empleo o que estudian, se les hace difícil
conciliar trabajo y familia, o estudios
y familia. Con el propósito de ayudar
a esos padres a conciliar sus respon-
sabilidades familiares y profesionales,
el gobierno quebequense ha creado
una red de servicios de guardería que
comporta una diversidad de recursos.
Entre ellos figuran los centros de la
primera infancia (CPE), las guarderías, y
la guardería en entorno familiar supervi-
sada por un ente coordinador.
Los servicios de guardería son accesibles
para todos los niños. Por lo tanto, el
MFA asigna una ayuda financiera al
servicio de guardería que acoge a un
56 Aprender sobre Québec
niño discapacitado. Con este propósito,
el servicio de guardería, con la ayuda de
los padres, debe constituir un expediente
que contenga los datos necesarios, inclu-
yendo la evaluación de las necesidades
específicas del niño y los medios con-
templados para favorecer su integración.
La mayoría de los servicios de guardería
regidos ofrecen plazas a costo reducido.
Algunas familias pueden beneficiarse con
el reembolso de sus gastos de guardería,
o aun ser eximidos de los mismos hasta
determinada cantidad de horas. Para
saber más, diríjase al servicio de
guardería que haya elegido o al MFA.
Dado que la demanda puede ser muy
grande en ciertos barrios, ciudades o
regiones, quizás el lapso de espera sea
de un año o más, desde la inscripción
del niño hasta su admisión efectiva en
un servicio de guardería. Si desea inscribir
a su hijo, hágalo desde el comienzo
del embarazo o en los primeros días
después de su llegada a Québec, según
el caso.
Encontrará informaciones
complementarias sobre los servicios
de guardería para la primera infancia
en la página 136 de su guía.
Los servicios de guardería en
ámbito escolar
El horario de los alumnos de educación
preescolar y primaria raramente coincide
con el de los padres que trabajan.
Además, ocurre que los alumnos tengan
asueto durante días hábiles, cuando hay
jornadas pedagógicas, por ejemplo. La
mayoría de las escuelas ofrecen servicios
de guardería en el ámbito escolar
para ocuparse de los niños antes del
comienzo de los cursos por la mañana,
al mediodía y después de las clases. Los
alumnos que los frecuentan después de
las clases pueden aprovechar ese tiempo
para efectuar tareas escolares.
Los servicios de guardería en el ámbito
escolar también se ofrecen durante las
jornadas pédagogicas, los días de asueto
escolar, la semana de descanso o en
otras ocasiones, si fuera necesario.
Infórmese en la escuela de su hijo o
comuníquese con su comisión escolar
para saber cuáles son las escuelas que
ofrecen esos servicios.
 57 Los servicios públicos
Para saber más
Información sobre los programas
y los servicios para familias y niños,
la política familiar de Québec y los
servicios de guardería
• Ministère de la Famille et des Aînés:
www.mfa.gouv.qc.ca
En la sección Services de garde,
encontrará el localizador de los servicios
de guardería. Si hace click en Parents,
podrá consultar el documento
À la recherche d’un service de garde
éducatif pour votre enfant.
• Association québécoise des centres
de la petite enfance: www.aqcpe.com
• Association des haltes-garderies
communautaires du Québec:
www.ahgcq.org
Información sobre los servicios
de guardería en ámbito escolar
• Ministère de l’Éducation, du Loisir
et du Sport: www.mels.gouv.qc.ca
57 Aprender sobre Québec
Información útil Consejo práctico
Podrá involucrarse en el consejo de Antes de elegir un servicio de guardería,
administración del centro de la primera visite y conozca al personal.
infancia (CPE), de la oficina coordinadora
del servicio de guardería o incluso en el
comité consultivo de la guardería que
frecuenta su hijo.
Notas sobre mis trámites
❑ He inscrito a mi(s) hijo(s) en un servicio de guardería.
Nombre del niño:
Nombre del servicio de guardería:
Dirección:
Número de teléfono:
Fecha de la inscripción:
Nombre del niño:
Nombre del servicio de guardería:
Dirección:
Número de teléfono:
Fecha de la inscripción:
 58 Los servicios públicos
Los servicios educativos
El sistema escolar quebequense está
formado por una red de educación
pública que abarca de la educación
preescolar (llamada maternelle) hasta
la enseñanza universitaria. El sistema
escolar público de Québec está
establecido sobre una base lingüística,
francófona o anglófona, según la lengua
de enseñanza en uso en las escuelas.
La mayoría de los establecimientos
imparten la enseñanza en francés.
Encontrará informaciones complemen-
tarias sobre el sistema escolar quebe-
quense en la página 145 de su guía.
Las medidas de apoyo al
aprendizaje del francés
Dado que la lengua oficial de Québec es
el francés, los niños que no pertenecen
a la minoría anglófona de Québec,
cualquiera que sea su lengua materna,
deben frecuentar, normalmente, un
establecimiento de la comisión escolar
francófona de su localidad hasta la
finalización de sus estudios secundarios.
58 Aprender sobre Québec
Si sus hijos no hablan francés,
difícilmente podrán seguir cursos en
esta lengua. Por esa razón, los alumnos
no francófonos del sector de educación
preescolar y de enseñanza primaria
y secundaria pueden aprovechar las
medidas de apoyo al aprendizaje del
francés que ofrece el Ministère de
l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS).
Al permitirles adquirir el manejo de la
lengua de enseñanza, esas medidas
ayudan a los alumnos a integrarse lo más
rápidamente posible en una clase normal
impartida en francés. Esas medidas
pueden variar de una escuela a otra. Sin
embargo, todas deben ofrecer el apoyo
más apropiado al alumno.
La participación de los padres
en la escuela
Como la mayoría de los padres, usted
desea sin duda seguir el progreso
escolar de sus hijos. Por otra parte, los
responsables de la escuela lo estimulan
a hacerlo: lo invitarán regularmente a
acudir a la escuela para:
> encontrarse con los maestros;
> enterarse de los programas
escolares;
> participar en las actividades
recreativas organizadas por los
alumnos.
Esas reuniones le permitirán comunicar
sus necesidades a las personas que se
ocupan de su hijo, informarse sobre
su progreso y dificultades y también
encontrarse con otros padres.
 59 Los servicios públicos
Consejos prácticos Notas sobre mis trámites
– Al guardar un contacto estrecho ❑ He inscrito a mi(s) hijo(s) en la escuela.
y regular con la escuela a la que Nombre del niño:
asiste su hijo, usted se informará
Nombre de la escuela:
ampliamente sobre los recursos
existentes y podrá, cuando lo Dirección:
necesite, recurrir a los servicios de sus
profesionales. Número de teléfono:
– Al participar en las actividades de la Fecha de la inscripción:
escuela de su hijo, conversar con sus
amigos y los otros padres, usted podrá
entablar relaciones con sus vecinos, Nombre del niño:
establecer lazos e integrarse a la vida Nombre de la escuela:
del barrio.
Dirección:

Para saber más Número de teléfono:

Información sobre el sistema Fecha de la inscripción:
escolar quebequense y sobre los
establecimientos educativos
Nombre del niño:
• Ministère de l’Éducation, du Loisir
et du Sport: www.mels.gouv.qc.ca, Nombre de la escuela:
sección Milieu scolaire Dirección:

Número de teléfono:
59 Aprender sobre Québec Fecha de la inscripción:
 60 Los servicios públicos
Los servicios médicos
y sociales
Usted puede recibir servicios médicos
en los consultorios privados de los
médicos, las clínicas o las policlínicas
privadas, y en las dependencias de
los centros de salud y de servicios
sociales (CSSS)*, o también en los
centros locales de servicios comunitarios
(CLSC) y los centros hospitalarios. Lleve
siempre consigo su tarjeta de seguro de
enfermedad o la de su hijo cuando vaya
al médico, a la clínica, al hospital o al
CLSC.
Los centros de salud y de
servicios sociales
En sus dependencias, los CSSS ofrecen a
toda la población (niños, jóvenes, adultos
y personas de edad avanzada) servicios
de salud y servicios psicosociales
habituales, con o sin cita previa.
60 Aprender sobre Québec *Los Centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) también forman parte de las dependencias de los CSSS.
Información útil
Cuando su propia salud o la de sus
allegados lo inquiete, póngase en
contacto con el servicio Info-santé. Basta
con marcar el 811.
Es una línea telefónica gratuita, accesible
las 24 horas del día, los 7 días de la
semana. Un profesional de la salud lo
aconsejará y lo derivará hacia el recurso
apropiado, si fuera necesario.
El acceso a los servicios del CSSS es
generalmente gratuito, para las personas
que cuentan con una tarjeta de seguro
de enfermedad. Los servicios médicos
requieren la tarjeta de seguro de
enfermedad, salvo en ciertas situaciones
excepcionales. Es posible obtener
servicios de vacunación y de tomas de
sangre en la mayoría de los CLSC.
Consejos prácticos
– Vaya al CSSS de su barrio para interio-
rizarse de los servicios que ofrece. Si
allí no pueden ofrecerle la ayuda que
necesita, el personal le indicará cuál es
el organismo apropiado para solucionar
su problema. Algunos CSSS ofrecen
asistencia en varios idiomas.
– Cuando desee obtener servicios por
un problema de salud, particularmente
en una policlínica o un CLSC, verifique
primero las horas de apertura antes
de acercarse, llamando a la clínica o al
servicio Info-santé.
 61 Los servicios públicos
Para saber más Notas sobre mis trámites
Información sobre los servicios ❑ CSSS de mi barrio:
públicos de salud y los servicios
sociales
• Ministère de la Santé et
des Services sociaux du Québec:
www.msss.gouv.qc.ca
Allí podrá consultar la sección Núméro de teléfono:
Guide santé.
Dirección:

61 Aprender sobre Québec

 62 Los servicios públicos
Los servicios municipales saber qué servicios se ofrecen y la Para saber más
manera de utilizarlos. Puede consultar el
En todo Québec, las municipalidades Información sobre los servicios
sitio Internet de su municipalidad, llamar
están situadas en el centro de la vida municipales
por teléfono o presentarse en la oficina
comunitaria. Por lo tanto, además de
de información durante las horas de • Portales regionales: www.gouv.qc.ca
poner a disposición de sus ciudadanos
atención al público. • Ministère des Affaires municipales,
una variedad de equipamientos colec-
tivos –centros deportivos, campos de des Régions et de l’Occupation
Los servicios públicos du territoire: www.mamrot.gouv.qc.ca
juego, bibliotecas públicas, casas de la
cultura, y demás–, organizan diferentes de empleo • Bonjour Québec:
programas de actividades según las Los servicios públicos de empleo www.boujourquebec.com
estaciones del año. dependen de Emploi-Québec.
Información sobre
Las bibliotecas públicas constituyen un Encontrará una descripción de esos los materiales reciclables
recurso interesante que usted puede servicios al igual que las fuentes de
• Recyq-Québec:
utilizar gratuitamente para leer los diarios. información disponibles en las páginas
www.recyc-quebec.gouv.qc.ca
También puede consultar Internet y 72 y 73 de su guía.
solicitar préstamos de libros y otros
documentos, así como juguetes, CD,
juegos electrónicos, etc. Para obtener Notas sobre mis trámites
esos servicios, quizá tenga que pagarlos
o abonarse a la biblioteca.
❑ Me informé sobre los servicios ofrecidos por la municipalidad.
Las municipalidades ofrecen también
a los ciudadanos otros servicios, entre
ellos el transporte público colectivo, la
seguridad pública, la seguridad contra
incendios al igual que la colecta de
basura y de materiales reciclables.
62 Aprender sobre Québec Infórmese en su municipalidad para
 63 Los servicios bancarios
Informarme sobre
los servicios bancarios
Usted no puede prescindir de una cuenta
de banco para efectuar sus transacciones
corrientes. Infórmese sobre los servicios
de los bancos, cajas populares y
sociedades fiduciarias, antes de decidir
qué institución le ofrecerá la cuenta
mejor adaptada a sus necesidades, le
dará el mejor rendimiento y le impondrá
menores gastos de servicio.
Antes de cerrar la cuenta bancaria que
usted posee en su país, espere a estar
instalado en Québec, ya que la obtención
de una nueva cuenta en Québec puede
tomar algún tiempo.
Abrir mi cuenta
bancaria
Para abrir una cuenta en el banco,
preséntese en la sucursal que haya
elegido. En general, le pedirán que
se identifique con dos documentos
63 Aprender sobre Québec
probatorios de identidad. Las instituciones
financieras aceptan también, en algunos
casos, el padrinazgo de un cliente
conocido. Usted puede abrir una cuenta
personal aunque no tenga empleo.
Además, no está obligado a depositar
dinero en una nueva cuenta. Todas las
instituciones financieras ofrecen también
una variedad de servicios útiles: cambio
de divisas extranjeras, transferencia de
dinero, cajas de seguridad, etc.
Obtener mi tarjeta
de débito bancaria
Los servicios bancarios están cada vez
más automatizados. Usted encontrará
un cajero automático en la mayoría
de los bancos, cajas populares y otros
lugares públicos: pequeñas tiendas
de horario prolongado (dépanneurs),
centros comerciales, etc. Esos servicios
informatizados le permiten efectuar
en cualquier momento la mayoría de
las transacciones bancarias corrientes
 64 Los servicios bancarios
(depósitos, retiros, giros, pago de
facturas de los servicios públicos) por
medio de una tarjeta magnética llamada
“tarjeta de débito bancaria”. Esta tarjeta
también le permitirá pagar diferentes
compras en la mayoría de los comercios:
supermercados, estaciones de servicio,
farmacias, etc. El monto de su compra se
carga directamente en su cuenta.
Para obtener una tarjeta de débito
bancaria, deberá solicitarla. Antes de
utilizar su tarjeta, infórmese sobre las
condiciones de su banco o caja popular.
Debe saber que cada transacción puede
generar costos de servicio.
Informarme sobre
el crédito
Existen en Québec varias fórmulas de
crédito: tarjetas de crédito, planes de
compra a plazos en comercios, líneas de
crédito bancario, etc.
La facilidad de acceso al crédito exige ser
extremadamente prudente. En efecto, si
64 Aprender sobre Québec
bien permite procurarse inmediatamente
todo tipo de productos, el crédito cuesta
caro, porque conlleva elevadas tasas
de interés. Antes de comprometerse a
efectuar un gasto importante a crédito,
asegúrese de poder asumir sin dificultad
los pagos mensuales exigidos. Recuerde
que esas sumas se agregan a las demás
obligaciones financieras que usted ya
tiene.
La tarjeta de crédito
Las instituciones financieras, los grandes
almacenes, las compañías petroleras
y otros comerciantes proponen gran
cantidad de tarjetas de crédito. La
publicidad es a menudo tentadora,
ofrece primas, puntos de beneficio y
otros incentivos para captar y conservar a
la clientela. Analice cuidadosamente sus
necesidades antes de aceptar una tarjeta
de crédito y recuerde que no se la puede
emitir sin su consentimiento escrito.
La institución podrá también ofrecerle
una segunda tarjeta de crédito, para
ser utilizada por una segunda persona.
No obstante, será necesario su
consentimiento escrito y usted será
totalmente responsable de los gastos
cargados a esa tarjeta, sin importar quién
la use. Si usted utiliza su tarjeta para
hacer compras por correo, por teléfono
o por Internet, averigüe previamente la
reputación del comerciante y la seguridad
de la transacción.
Consejos prácticos
– Las asociaciones de consumidores y
el organismo Option consommateurs
pueden informarle sobre sus derechos
en relación con la apertura de una
cuenta en una institución financiera
y ayudarle en sus trámites. Esas
asociaciones pueden también ayudarle
a equilibrar su presupuesto personal o
familiar.
– Guarde sus tarjetas de crédito y de
débito en un lugar seguro y no revele
nunca su número de identificación
personal (NIP).
– Si usted pierde alguna de sus tarjetas
o si se la roban, avise inmediatamente
a la institución que la emitió.
 65 Los servicios bancarios
Para saber más Notas sobre mis trámites
Información sobre los servicios ❑ He abierto una cuenta bancaria.
bancarios: apertura de cuenta en Institución:
una institución financiera, crédito,
tarjetas, tasas de interés
• Association des banquiers canadiens:
www.cba.ca
• Option consommateurs:
www.option-consommateurs.org Fecha:
Coordenadas de las asociaciones
❑ He obtenido mi tarjeta de débito bancaria.
de consumidores en regiones
Fecha:
• Réseau de protection du
consommateur du Québec:
❑ He recabado informaciones sobre el crédito.
www.consommateur.qc.ca
Información y consejos en materia
de consumo
• Office de la protection du
consommateur: www.opc.gouv.qc.ca

65 Aprender sobre Québec

 66 La red de contactos
Crear mi red
de contactos
Usted puede comenzar a crear su propia
red de contactos ya antes de partir,
comentando su proyecto de establecerse
en Québec con conocidos o amigos
que ya están instalados allá. Entre otros
medios, se crean comunidades virtuales
en Internet, principalmente mediante
foros de discusión. Participar en ellos
puede ayudarlo a crear su propia red de
ayuda mutua.
Construir una red de contactos forma
parte del proceso normal de inserción
de toda persona en un nuevo medio
de vida. Emprender esta diligencia exige
paciencia y determinación. Pero su red
le aportará numerosas ventajas para
ayudarle a establecerse y adaptarse a
su nueva vida en Québec. Ya sea una
persona inmigrante que atraviesa por
las mismas dificultades que usted, una
persona de su comunidad que ya vivió
el proceso de inmigración o una persona
de la sociedad que lo recibe con quien
comparte afinidades, aquellas personas
66 Aprender sobre Québec
que constituyan su red podrán procurarle
apoyo y aliento en sus diferentes
gestiones.
En Québec se ofrecen diferentes medios
para ayudarle a construir su red, por
ejemplo:
> participar en la vida del barrio
inscribiéndose en actividades de
esparcimiento, deportivas, sociales,
culturales o comunitarias;
> realizar actividades de voluntariado;
> asistir a las reuniones de padres
celebradas en el servicio de
guardería o en la escuela;
> seguir cursos de francés y asistir a las
sesiones de información que ofrece
el MICC o a otros cursos.
Consejo práctico
Al integrarse a la sociedad quebequense
francófona, usted acrecienta sus posi-
bilidades de establecer contactos que
pueden conducirlo hasta un trabajo.
 67 La red de contactos
Uno de los medios eficaces para
encontrar un empleo es la conformación
de una red de contactos, que también
se conoce como networking. Para una
persona en búsqueda de empleo,
la conformación de la red se define
como el hecho de utilizar su propia
red de conocidos como fuente de
información y de apoyo. Usted puede
servirse de su red personal (familia,
amigos, vecinos, conocidos) o de su red
comunitaria (comité escolar, actividades
de voluntariado, asociaciones). Incluya
la mayor cantidad de gente posible en
su red, ya que esas personas poseen
también una red de contactos y podrían
estar al corriente de oportunidades de
empleo, comunicarle referencias o tener
relaciones con algunos empleadores.
Hasta podrían proponerle transmitir
ellas mismas su currículum a esos
empleadores.
La estrategia de la conformación de red
de contactos es una excelente manera
de enterarse del mercado de los
empleos ocultos. Sin embargo, muchas
personas dudan en recurrir a la misma,
67 Aprender sobre Québec
por temor a ser imprudentes o no
atreverse a pedir ayuda. La estrategia
exige tiempo y esfuerzos. No dude en
hablar de sus experiencias de trabajo y
en definir el tipo de empleo que está
buscando.
Los salones o las ferias del empleo
constituyen excelentes ocasiones para
encontrarse con empleadores, obtener
informaciones sobre los empleos y
entregar su currículum en las empresas
que le interesan.
Empleos ocultos
Alrededor del 80 % de los empleos
no se anuncian en los diarios ni en
Internet. Para cubrir esos empleos, el
reclutamiento se hace de boca a boca.
El voluntariado
El voluntariado es una participación
espontánea y sin remuneración para
mejorar la calidad de vida y el bienestar
de sus conciudadanos. En calidad de
voluntario, usted elegirá el sector en el
que desea actuar y decidirá el tiempo
que quiere consagrar a esa actividad. El
voluntariado puede ayudarle a construir
su propia red de contactos y al mismo
tiempo conocer a su nueva sociedad y
adaptarse a la misma.
Si le es posible, practique el voluntariado
en su propio sector profesional. De esta
manera, podrá darse a conocer en el
ámbito laboral que le interesa y descubrir
las posibilidades de trabajo existentes.
Los empleadores pueden reconocer el
voluntariado como experiencia laboral
válida.
Consejo práctico
Visite el sitio Web del Secrétariat à
l’action communautaire autonome
et aux initiatives sociales. Encontrará
numerosas informaciones sobre el
voluntariado en Québec, entre ellas,
las leyes quebequenses relativas a los
derechos y responsabilidades personales,
y las que determinan las normas de
funcionamiento de las diferentes
organizaciones donde se puede ejercer
el voluntariado.
 68 La red de contactos
El servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia, o un
organismo comunitario al servicio de
los recién llegados, le informarán sobre
otras posibilidades de crear su propia
red de contactos y lo orientarán hacia los
recursos apropiados, si los necesita.
No dude en recurrir a dichos servicios.
68 Aprender sobre Québec
Para saber más
Información sobre las características
y ventajas de la conformación de una
red de contactos y sobre la manera de
constituirla, ampliarla y mantenerla
• Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
Información sobre el voluntariado
• Secrétariat à l’action communautaire
autonome et aux initiatives sociales:
www.benevolat.gouv.qc.ca
Información sobre los organismos
donde es posible practicar el
voluntariado
• Fédération des centres d’action
bénévole du Québec: www.fcabq.org
• Ministère de l’Éducation, du Loisir et du
Sport: www.mels.gouv.qc.ca, sección
Loisir et sport
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
 69 La red de contactos
Notas sobre mis trámites
❑ Elijo los siguientes medios para comenzar a construir mi propia red de contactos:
Actividad: Actividad:
Consejero: Consejero:
Coordenadas: Coordenadas:

❑ Los sectores de voluntariado que pueden interesarme son los siguientes:

❑ Deseo ponerme en contacto con los siguientes organismos de voluntariado:

Nombre del organismo: Nombre del organismo:
Consejero: Consejero:
Coordenadas: Coordenadas:

69 Aprender sobre Québec

 70 La red de contactos
❑ Hablo de mi plan de búsqueda de empleo con mi familia, mis amigos, mis vecinos, mis conocidos.
❑ Hablo de mi plan de búsqueda de empleo con las personas a quienes encuentro durante mis diferentes actividades.
❑ Deseo visitar las ferias y salones del empleo siguientes:
Nombre del evento:
Fecha:
Lugar:
Coordenadas:

Nombre del evento:

Fecha:
Lugar:
Coordenadas:

70 Aprender sobre Québec

 71 El trabajo y la búsqueda de empleo
Buscar y encontrar
trabajo
Encontrar un empleo es uno de los más
importantes factores para el éxito de su
proyecto de inmigración. La búsqueda de
empleo puede resultar ardua: usted tiene
que estar preparado para aprender y
superar nuevos desafíos. Para integrarse
en el mercado laboral, quizás sea necesa-
rio aceptar, por lo menos al principio, res-
ponsabilidades inferiores a las que usted
había asumido en un empleo anterior o
incluso cambiar de sector profesional.
Para realizar una búsqueda de empleo
eficaz, usted debe informarse sobre el
mercado laboral en la región donde
desea trabajar y efectuar numerosas
y variadas gestiones. Varios factores
intervienen para una exitosa búsqueda
de empleo. Encontrará en su guía
informaciones y medios que lo ayudarán
a reunir las condiciones favorables a su
adaptación y su inserción en el mercado
laboral quebequense.
71 Aprender sobre Québec
Comenzar sus trámites
Lo invitamos a comenzar los trámites
previos a la búsqueda de empleo antes
de su partida para Québec, si tiene la
posibilidad de hacerlo.
En la guía, este pictograma
le indica los trámites que
debe efectuar o comenzar
preferentemente antes de partir.
Una vez en Québec, pida una cita con
el servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia. Un
agente de acompañamiento lo ayudará
a hacer una síntesis de su situación
profesional. También le informará sobre
los requisitos del mercado laboral
quebequense al igual que sobre los
servicios ofrecidos por el MICC y, según
sus necesidades, lo orientará hacia
los organismos gubernamentales o
comunitarios apropiados.
 72 El trabajo y la búsqueda de empleo
Consejos prácticos
– Para la mayoría de los empleos,
usted debe dominar lo suficiente el
francés hablado y escrito. Encontrará
una sección sobre el aprendizaje o el
perfeccionamiento del francés en la
página 30 de su guía.
– Antes de partir, informe a las personas
integrantes de su red de contactos en
Québec cuál es el tipo de empleo que
le interesa y entérelos de cuáles son
sus competencias. La detección de los
lugares de trabajo que haga su red de
contactos le será útil a su llegada.
– Antes de salir de su país, reúna cuida-
dosamente todos los documentos (ori-
ginales o copias legalizadas) relativos
a sus antecedentes escolares y pro-
fesionales. Encontrará informaciones
sobre los documentos importantes que
debe traer consigo en la página 43 de
su guía.
72 Aprender sobre Québec
Los servicios en línea
de Emploi-Québec
En esta sección de la guía, consagrada
al trabajo y a la búsqueda de trabajo, se
le orientará hacia los servicios en línea
que ofrece Emploi-Québec: Information
sur le marché du travail (IMT en ligne)
y Placement en ligne. Esos servicios le
permitirán obtener información sobre el
mercado de trabajo. Basta acordarse de
una sola dirección: emploiquebec.net.
IMT en ligne
Este servicio en línea ofrece informacio-
nes confiables y al día sobre las tareas,
remuneración y perspectivas de empleo
de más de 500 oficios y profesiones,
aquellos que tienen mayor demanda en
cada región de Québec, así como las
exigencias de los empleadores. Usted
podrá comparar hasta cinco profesiones
u oficios a la vez y consultar datos espe-
cíficos de cada región. Tambien encon-
trará ahí indicaciones sobre la formación
necesaria para ejercer un oficio o una
profesión y sobre los centros de ense-
ñanza que imparten cursos. Asimismo,
podrá descubrir las empresas existentes
en cada una de las regiones mediante el
directorio de empresas.
Podrá consultar el documento Guide
pratique de recherche d’emploi, que
proporciona consejos, ejemplos y
herramientas que pueden ayudarle en
sus gestiones.
Placement en ligne
Esta aplicación informática disponible en
el sitio de Emploi-Québec le da acceso a
una variedad de servicios para ayudarlo a
afectuar su búsqueda de empleo, entre
las cuales está la consulta de ofertas
de empleo procedentes de todas las
regiones de Québec.
Placement en ligne es una herramienta
que permite, en particular a los emplea-
dores y a las personas en búsqueda
de empleo, inscribir y buscar, respec-
tivamente, ofertas de empleo, ofertas
de pasantías, candidaturas, al igual que
crear “Alertas” que, según el caso, indican
automáticamente los empleos, las pasan-
tías y las candidaturas que responden a
sus criterios.
 73 El trabajo y la búsqueda de empleo
Centre local d’emploi búsqueda de empleo. Además, un
agente de ayuda al empleo podrá reci-
Emploi-Québec pone a su disposición,
birlo, previa cita, para realizar una evalua-
en todas las regiones de Québec, una
ción inicial de ayuda al empleo. Según su
red de servicios públicos de empleo: los
situación, también podrá proponerle un
centres locaux d’emploi – CLE (centros
plan de acción personalizado que corres-
locales de empleo). Cada CLE está
ponda a sus necesidades de integración
equipado con una sala multiservicios,
al mercado laboral.
donde podrá encontrar documentación
e informaciones que facilitarán su
búsqueda de empleo: información sobre
el mercado laboral, ofertas de empleo,
celebración de eventos como salones o
ferias del empleo, cursos de perfeccio-
namiento, consejos prácticos para buscar
un trabajo. Están a su disposición dife-
rentes aparatos: fotocopiadoras, equipos
de fax y teléfonos para comunicarse con
los empleadores; computadoras para
preparar su carta de presentación y su
curriculum vitæ y buscar empleo en los
sitios Web de búsqueda de empleo. Si
lo solicita, es posible obtener asistencia
técnica para uso de las herramientas
accesibles en modo de libre servicio al
igual que asistencia puntual para la

73 Aprender sobre Québec

 74 El trabajo y la búsqueda de empleo
Adaptarme a las
realidades y valores
del mercado laboral
quebequense
Durante sus trámites de búsqueda
de empleo, se encontrará con nuevas
maneras de actuar y con recursos
que pudieran diferenciarse mucho de
aquellos que le son conocidos. Para
estar seguro de que aprovecha todas
las ocasiones, también tendrá que
iniciarse y adaptarse a la manera de
funcionar y a los valores del mercado
laboral quebequense.
Quizás necesite ayuda y acompaña-
miento para agilizar su inserción y su
adaptación al mercado laboral; com-
prender los mecanismos, las normas, los
valores, los códigos culturales, la organi-
zación del mercado de trabajo y la for-
mación profesional y técnica en Québec;
y para prepararse a utilizar correctamente
los servicios públicos de empleo.
74 Aprender sobre Québec
Los servicios Immigration-Québec y los
organismos comunitarios al servicio de
los recién llegados pueden asistirle de
diferentes maneras:
ayuda para evaluar sus necesidades
>
de adaptación al mercado de trabajo;
> apoyo en sus gestiones de adapta-
ción, información, orientación hacia
recursos apropiados y seguimiento
de su trayectoria de integración.
Los organismos comunitarios también
ofrecen los siguientes servicios:
> información práctica sobre el
mercado laboral quebequense
y preparación a la búsqueda de
empleo: actitudes y competencias
solicitadas por un empleador,
formación de apoyo, etc.;
> información práctica sobre el sistema
de educación y las leyes sociales;
> familiarización con las herramientas
y habilidades requeridas para
buscar empleo en el contexto
quebequense;
> posibilidad de un convenio de
hermandad profesional para ayudarlo
a conocer con mayor exactitud el
ejercicio de su profession u oficio en
el contexto quebequense.
Para saber más
Servicios de adaptación al mercado
de trabajo
• Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
Organismos comunitarios al servicio de
los recién llegados
• Coordenadas disponibles en el sitio
del MICC, sección Colaboradores
del Ministerio
 75 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites
❑ Necesito acompañamiento para adaptarme al mercado laboral quebequense.
❑ Me he comunicado con el servicio Immigration-Québec o con un organismo comunitario al servicio de los recién llegados.
❑ Servicio Immigration-Québec
Nombre del agente de acompañamiento:

Coordenadas:

❑ Organismo comunitario
Nombre del organismo:

Nombre del consejero:

Coordenadas:

75 Aprender sobre Québec

 76 El trabajo y la búsqueda de empleo
❑ Me orientaron hacia los siguientes recursos:
❑ Centre local d’emploi (CLE) Nombre del consejero:
Coordenadas:

❑ Establecimiento de enseñanza Nombre del establecimiento:

Nombre del consejero:
Coordenadas:

❑ Otro servicios gubernamentales Nombre del servicio:

Nombre del consejero:
Coordenadas:

76 Aprender sobre Québec

 77 El trabajo y la búsqueda de empleo
Hacer el balance de mi situación profesional en > el hecho de que su profesión u
oficio estén o no regidos por un
relación con el mercado laboral quebequense organismo regulatorio;
Para delimitar y comprender correctamente su situación con respecto al mercado > la falta de experiencia laboral en
laboral, es muy importante establecer primero su balance profesional. Ese balance le Québec;
permitirá evaluar la concordancia entre su formación, sus experiencias profesionales
> la posibilidad de estar obligado a
y las posibilidades de empleo en Québec. De esta manera, podrá fijarse objetivos
adquirir una formación;
de empleo realistas para facilitar su inserción en el mercado laboral. En esta sección
encontrará los principales elementos que le permitirán hacer su propio balance. > las perspectivas de empleo ligadas a
su profesión o a su oficio;
en un empleo dentro de su especialidad. > la posibilidad de ejercer su profesión
En muchos casos, usted tendrá que o su oficio como trabajador
Explorar las posibilidades considerar la eventualidad de ejercer, autónomo.
de ejercer mi profesión por lo menos al principio, otro oficio o Encontrará información extensa en los
u oficio en Québec profesión. sitios Internet del MICC y de Emploi-
Infórmese antes de partir: podrá Québec. Una vez en Québec, diríjase
Como el mercado laboral evoluciona
descubrir las perspectivas de empleo al servicio Immigration-Québec situado
sin cesar, la situación del empleo puede
en su ramo, las exigencias del mercado cerca de su lugar de residencia.
haber cambiado entre el momento
laboral y aquellas ligadas al ejercicio de Según sus necesidades, un agente de
en que usted fue seleccionado y el de
su oficio o profesión en Québec. A este acompañamiento le orientará hacia un
su llegada a Québec. Por lo tanto, es
respecto, hay que tener en cuenta varios organismo comunitario al servicio de
importante mantenerse constantemente
elementos. Los principales son: los recién llegados, el CLE más cercano
informado sobre la evolución del
a su domicilio, o bien hacia algún otro
mercado laboral en su área profesional. > la necesidad de entender y hablar
organismo especializado.
Puede ser que Québec lo haya selec- francés y, en algunos casos, inglés;
cionado por su perfil socioprofesional. > la dificultad para hacer reconocer sus
Esto no significa necesariamente que diplomas y su experiencia laboral;
77 Aprender sobre Québec podrá desempeñarse desde su llegada
 78 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para saber más
Información sobre las posibilidades
de ejercer su profesión u oficio
en Québec
• Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
Encontrará una gran cantidad de sitios
sobre el mercado laboral.
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
• Centre local d’emploi más cercano
a su domicilio – coordenadas
disponibles en el sitio de Emploi-
Québec
En las salas multiservicios encontrará
informacion sobre el mercado laboral
quebequense y asesoramiento para
buscar trabajo.

Notas sobre mis trámites

❑ Me he informado sobre los principales elementos necesarios para explorar las posibilidades de ejercer mi profesion o mi oficio.
❑ Vislumbro las siguientes dificultades para integrar el mercado laboral:

78 Aprender sobre Québec

 79 El trabajo y la búsqueda de empleo
Conocer las denominaciones
que recibe mi profesión u
oficio en Québec
Una profesión o un oficio pueden recibir
denominaciones diferentes de un país
a otro. Para que pueda utilizar eficaz-
mente los servicios de información y de
inserción en el mercado laboral que se
ofrecen en Québec, es importante que
conozca los diferentes nombres que
corresponden a la profesión o al oficio
que desea ejercer.
Para encontrar esas denominaciones,
consulte el sitio emploiquebec.net,
seleccione IMT en ligne y haga clic en
Explorez un métier ou une profession.
Inscriba el título de su profesión o su
oficio y obtendrá la lista completa de las
denominaciones que le corresponden
en Québec. El número indicado entre
paréntesis es el código proveniente de la
Classification nationale des professions
(CNP). Permite precisar la descripción
de una profesión o de un oficio.
Anótelo para cada denominación que
corresponda a su oficio o profesión.
79 Aprender sobre Québec
La CNP agrupa las denominaciones de
empleo más usuales en Canadá. Puede Notas sobre mis trámites
ser que no figure la denominación
que usted busca. En Québec, si usted
❑ Las denominaciones de mi profesion o de mi
oficio en Québec son:
necesita ayuda para encontrar esas
denominaciones o para validar su Denominación:
elección, diríjase al Centre local d’emploi
más cercano a su domicilio, o en línea,
al Centre d’assistance au placement, en
la siguiente dirección electrónica: centre. Código CNP:
assistance.placement@mess.gouv.qc.ca.
El Centre d’assistance au placement Denominación:
ofrece asistencia técnica a los usuarios
de servicios en línea, sea por teléfono o
por correo electrónico.
Código CNP:
Para saber más Denominación:
Información sobre las denominaciones
de las profesiones y oficios en Québec
• Emploi Québec: emploiquebec.net
• Centre local d’emploi más cercano a Código CNP:
su domicilio – coordenadas disponibles
en el sitio de Emploi-Québec Denominación:
• Ressources humaines et Dévelop-
pement des compétences du Canada:
www.rhdc.gc.ca
Código CNP:
Haga click en Index A à Z, y después
en Classification nationale des
professions (CNP).
 80 El trabajo y la búsqueda de empleo
Conocer las condiciones
para ejercer una profesión u
oficio reglamentados
En Québec, el desempeño de cierta
cantidad de profesiones y oficios
está reglamentado. Por ejemplo, las
profesiones de ingeniero y de enfermera
están regidas por colegios profesionales;
los oficios de electricista y de pintor y las
ocupaciones de podador y de barrenador
están regidos por otros organismos
regulatorios. Estos organismos, cuyo
mandato consiste en asegurar la
protección del público, tienen la facultad
de establecer los criterios de acceso
y las normas de ejercicio, evaluar las
competencias y los diplomas y otorgar el
certificado o la licencia de ejercicio a los
aspirantes calificados.
Existen también otras profesiones y
oficios cuyas condiciones de admisión
o de ejercicio están determinadas
por exigencias regulatorias. Es,
principalmente, el caso de algunas
profesiones del ámbito financiero y de
la profesión docente. Encontrará los
80 Aprender sobre Québec sitios Internet donde podrá obtener
información sobre tales profesiones y
oficios en la página 82.
Informarme antes de partir
Antes de partir, verifique si su profesión o
su oficio están regidos por un organismo
de reglamentación o sujetos a exigencias
regulatorias. Para obtener información
sobre las profesiones y los oficios regla-
mentados, visite los sitios internet del
MICC y de los organismos competentes.
De este modo, usted conocerá los requi-
sitos que deberá reunir para ejercer su
profesión o su oficio, y podrá evaluar
los trámites que deberá efectuar ante
el organismo de reglamentación para
presentar una solicitud de estudio de
su expediente. En ciertos casos, podrá
comenzar con el procedimento de
admisión ante un organismo de regla-
mentación antes de partir. Esta prepara-
ción lo ayudará a acelerar su integración
al mercado laboral. Verifique, asimismo,
cuáles son los documentos exigidos por
los organismos de reglamentación.
Información útil
Los costos de admisión a un colegio
profesional pueden ser elevados. Pueden
variar de algunos cientos a varios miles
de dólares, según las circunstancias y
los colegios. Comprenden los gastos
de procesamiento del expediente de
equivalencia, examen, expedición de
licencia de ejercicio, admisión al colegio,
etc. Si fuera el caso, habrá que agregar
los gastos correspondientes a una
formación o una pasantía.
Presentar mi solicitud ante el
organismo de reglamentación
Si usted prevé ejercer en Québec una
profesión o un oficio regulados, deberá
obtener una licencia de ejercicio o un
certificado del organismo competente.
Las condiciones para obtener este
documento varían según los organismos.
En todos los casos, sin embargo, deberá
satisfacer los requisitos de escolaridad.
Otras condiciones que pueden exigirse
son, por ejemplo, efectuar una pasantía,
un examen, una formación, o contar con
experiencia.
 81 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para conocer las condiciones que se
aplican a su situación, debe presentar
una solicitud ante el organismo que
reglamenta su profesión o su oficio.
Tenga el cuidado de proporcionar todos
los documentos que se exigen, para
no demorar o impedir el estudio de su
solicitud. Para ahorrar tiempo y aun evitar
repetir formaciones que ya posea, le será
útil tener a mano una descripción oficial
detallada de los cursos y las pasantias
que ha seguido, incluyendo su duración
exacta.
Algunos organismos regulatorios propor-
cionan documentos destinados a que
los postulantes puedan prepararse, antes
de partir, para los exámenes exigidos
durante el proceso de admisión. La
obtención de estos documentos puede
estar sujeta a costo.
81 Aprender sobre Québec
Service d’information sur les La lista de las principales profesiones
y oficios reglamentados en Québec se
professions et les métiers encuentra en las páginas 158 y 159 de
réglementés (SIPMR – su guía.
servicio de información
sobre las profesiones y
oficios reglamentados)
El SIPMR puede informarle sobre el
contexto reglamentario en Québec, el
procedimiento que se debe seguir para
obtener la autorización para ejercer una
profesión o un oficio reglamentados,
los documentos y los costos exigidos.
Este servicio también puede ayudarle
a preparar su solicitud y a estudiar sus
opciones en todas las etapas del proceso
de admisión. Para mayor información,
comuníquese con el SIPMR (en la gran
región de Montréal) o con el servicio
Immigration-Québec (en otro lugar de
Québec o desde el extranjero).
 82 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para saber más
Información general sobre el acceso a
las profesiones y oficios reglamentados,
y coordenadas de los organismos de
reglamentación
• Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.
qc.ca, sección Profesiones y oficios
reglamentados
Información y presentación
de una solicitud de autorización
de ejercicio
Profesiones regidas por colegios
profesionales
• Colegio profesional responsable de
su profesión – coordenadas de los
colegios disponibles en el sitio www.
immigration-quebec.gouv.qc.ca, sección
Profesiones y oficios reglamentados
82 Aprender sobre Québec
Profesión docente
• Ministère de l’Éducation, du Loisir
et du Sport: www.mels.gouv.qc.ca
Oficios reglamentados de la
industria de la construcción
• Commission de la construction
du Québec: www.ccq.org
Calificaciones profesionales
reglamentadas
• Guía de la calificación profesional:
emploi-quebec.net
• Centre local d’emploi más cercano
a su domicilio – coordenadas
disponibles en el sitio de Emploi-
Québec: emploi-quebec.net
Profesiones del ámbito financiero
• Autoridad de los mercados
financieros: www.lautorite.qc.ca
Para mayor información sobre las
profesiones y oficios reglamentados
Gran Montréal
Servicio de información sobre las
profesiones y oficios reglamentados
En otro lugar de Québec o desde
el extranjero
Servicio Immigration-Québec
correspondiente a su región
de establecimiento
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Para contactarnos
 83 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites
❑ Me he puesto en contacto con el SIPMR o el servicio Immigration-Québec para obtener asistencia en mis trámites ante un organismo
de reglamentación, si es necesario.
Fecha:
❑ Me he puesto en contacto con el organismo que regula mi profesión o mi oficio.
Nombre del organismo:
Coordenadas:

Persona contacto:
❑ He presentado mi solicitud ante el organismo de reglamentación.
Fecha:
Costo:
❑ He recibido respuesta a mi solicitud.
Fecha:
❑ Requisitos que debo satisfacer para obtener una licencia de ejercicio o un certificado de competencia o de calificación:

83 Aprender sobre Québec

 84 El trabajo y la búsqueda de empleo
Considerar la presentación
de una solicitud de
Évaluation comparative
des études effectuées hors
du Québec
La Évaluation comparative des études
effectuées hors du Québec (eveluación
comparativa de los estudios realizados
fuera de Québec) consiste en una
comparación general entre dos sistemas
educativos oficiales. Ese documento
indica, en relación con el sistema
escolar quebequense y sus principales
diplomas, a qué corresponden los
estudios efectuados en el exterior de
Québec. Provee también una descripción
general de los documentos escolares
(diplomas y boletas de calificaciones) y
de los estudios efectuados en un sistema
escolar oficialmente reconocido por las
autoridades de educación de un país o
de otra provincia canadiense que no sea
Québec.
La obtención de la Évaluation
comparative puede serle útil para
84 Aprender sobre Québec
efectuar una búsqueda de empleo,
presentar una solicitud de admisión a un
programa de estudios o una candidatura
a ciertos organismos de reglamentación
(cuando lo exijan). La Évaluation
comparative otorgada por el MICC no es
un diploma. No compromete a nadie, a
ningún establecimiento de enseñanza,
a ningún colegio profesional ni a ningún
otro organismo de reglamentación
de una profesión o de un oficio, los
cuales establecen sus propios criterios
de evaluación. Tenga en cuenta que la
solicitud de la Évaluation comparative
genera costos.
Documentos escolares
Para evitar pérdidas de tiempo, debe
presentar los originales de los diplomas
y certificados de notas, o copias de
estos documentos certificadas por
el establecimiento de enseñanza
correspondiente o por las autoridades
gubernamentales responsables de la
formación recibida.
Antes de partir
– Si usted desea ejercer una profesión o
un oficio reglamentado, es preferible
que se dirija al organismo de regla-
mentación competente antes de
presentar una solicitud de Évaluation
comparative des études effectuées
hors du Québec.
– Usted puede presentar una solicitud
de Évaluation comparative para evitar
esperas en el momento en que se la
exijan en Québec. Los documentos
de información y el formulario están
disponibles en el sitio Internet de
Immigration-Québec o en el Bureau
d’immigration du Québec que cubre
su territorio.
En Québec
– Usted puede procurarse esos
documentos en el servicio
Immigration-Québec situado cerca
de su lugar de residencia.
 85 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para saber más Notas sobre mis trámites
Informaciones sobre la Évaluation ❑ He verificado si es pertinente obtener una Évaluation comparative des études effectuées
comparative des études effectuées hors hors du Québec.
du Québec y sobre
el formulario para solicitarla
• Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
• Bureau d’immigration du Québec
en el exterior que cubre su territorio
– coordenadas disponibles en el sitio
del MICC, sección Para contactarnos ❑ He presentado mi solicitud, si es el caso.
• Servicio Immigration-Québec situado Fecha:
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos

❑ He obtenido mi Évaluation comparative.

Fecha:

85 Aprender sobre Québec

 86 El trabajo y la búsqueda de empleo
Conocer el mercado laboral
quebequense
Para descubrir el mercado laboral
quebequense, hay que tener en cuenta
varios aspectos. Por ejemplo:
> la situación actual del mercado
laboral;
> las condiciones de trabajo asociadas
a un oficio o a una profesion;
> los oficios o las profesiones cuya
demanda de mano de obra es más
fuerte, por región y para el conjunto
de Québec;
> las perspectivas de empleo, por
oficio, profesión o sector de
actividad, para los próximos años;
> las maneras de seleccionar el
personal en Québec;
> las competencias buscadas por los
empleadores;
> las maneras de destacar ante los
futuros empleadores;
> las maneras de comportarse en una
entrevista de selección;
86 Aprender sobre Québec
> la normatividad laboral (salario, Obtendrá información extensa si
vacaciones, etc.), la salud y la consulta el sitio emploiquebec.net, a
seguridad en el trabajo; la situación partir del cual tiene acceso a IMT en
de las mujeres en el trabajo. ligne y a Placement en ligne. Asimismo,
otros sitios proporcionan información
pertinente y presentan ofertas de
Para saber más
empleo. Le invitamos a visitarlos. En
Información sobre el mercado laboral Québec, también puede dirigirse al
quebequense Centre local d’emploi más cercano a
• Ministère de l’Immigration et su domicilio.
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
section Empleo Notas sobre mis trámites
Encontrará gran cantidad de sitios sobre ❑ Los aspectos del mercado laboral quebequense
el mercado laboral. que deseo profundizar son los siguientes:
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC,
sección Colaboradores del Ministerio
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
Normas de trabajo, recursos disponibles
en caso de reclamaciones pecuniarias,
prácticas prohibidas, etc.
• Commission des normes du travail:
www.cnt.gouv.qc.ca
 87 El trabajo y la búsqueda de empleo
Conocer las posibilidades
de empleo en diferentes
regiones de Québec
Québec cuenta con varias regiones que
ofrecen excelente calidad de vida, una
economia diversificada y dinámica, y
múltiples posibilidades de empleo. Las
perspectivas profesionales regionales
disponibles en el sitio de Emploi-Québec,
donde le proporcionarán información
sobre las particularidades económicas
de las regiones de Québec y sobre los
empleos disponibles en ellas. También
puede obtener información sobre cada
región enviando su solicitud por correo
electrónico; encontrará la lista de direc-
ciones de correo electrónico en la
página 164 de su guía.
87 Aprender sobre Québec
En Québec, para conocer las perspectivas
de empleo en otras regiones aparte de
Montréal, participe en las sesiones de
información sobre la vida y el empleo
en las regiones, impartidas en francés
por los servicios Immigration-Québec
de la región metropolitana y sus
colaboradores.
Visite también los sitios Internet del
MICC, de Emploi-Québec y del Ministère
du Développement economique, de
l’Innovation et de l’Exportation (MDEIE).
Para saber más
Perspectivas de empleo en las regiones de
Québec
• Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
Haga click en IMT en ligne o en
Placement en ligne.
• Ministère du Développement
économique, de l’Innovation et de
l’Exportation: www.mdeie.gouv.qc.ca
 88 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites
❑ He identificado mis posibilidades de empleo en diferentes regiones.
Región: Región:

Posibilidades de empleo: Posibilidades de empleo:

Región: Región:

Posibilidades de empleo: Posibilidades de empleo:

88 Aprender sobre Québec

 89 El trabajo y la búsqueda de empleo
Informarme sobre el trabajo
autónomo y la creación de
una empresa
de Québec existe una red de servicios
públicos destinados a las personas que
desean ser trabajadores autónomos o
empresarios en Québec.
Notas sobre mis trámites
❑ Consejero a quien debo encontrar
Nombre :

Convertirse en empresario o en Coordenadas:

trabajador autónomo en Québec
Si usted dispone de un cierto capital,
quizás desee crear su propio empleo,
fundar su propia empresa o asociarse
con una empresa existente. Para concluir
con éxito ese proyecto, debe tener,
en general, un buen conocimiento del
ámbito de negocios quebequense y
preparar un plan de negocios que incluya
un estudio serio de mercado. Si esta
opción le interesa, existen varios recursos
para ayudarlo en sus trámites.
Antes de partir, puede comenzar
a familiarizarse con el ámbito de
negocios de Québec, consultando el
sitio Internet de Immigration-Québec.
Asimismo puede consultar la sección
Créer son entreprise, disponible en el
sitio Portail gouvernemental de services
aux entreprises. En todas las regiones
Para saber más
Informaciónsobreeltrabajoautónomoy
los recursos para informarle y ayudarle a
realizar su proyecto en Québec
• Servicio Immigration-Québec situado ❑ Consejero a quien debo encontrar
cerca de su lugar de residencia – Nombre :
coordenadas disponibles en el sitio del Coordenadas:
MICC, sección Para contactarnos
• Portal de creación de empresas en
Québec: www.entreprises.gouv.qc.ca
• Ministère du Développement
économique, de l’Innovation et de
l’Exportation: www.mdeie.gouv.qc.ca ❑ Consejero a quien debo encontrar
• Revenu Québec: Nombre :
www.revenu.gouv.qc.ca Coordenadas:

89 Aprender sobre Québec

 90 El trabajo y la búsqueda de empleo
Identificar mis competencias
profesionales y personales
Toda persona que desee integrar el
mercado laboral debe efectuar primero el
balance personal de sus competencias.
Ese balance le permitirá poner en
evidencia sus fuerzas, sus conocimientos,
sus habilidades y sus cualidades
personales.
Tómese el tiempo para hacer su balance
teniendo en cuenta los elementos
que figuran a continuación; se trata
de los principales aspectos en que se
basan los empleadores quebequenses
para contratar a un candidato. Si, una
vez llegado a Québec, necesita ayuda
para efectuar o completar su balance
de competencias, diríjase al servicio
Immigration-Québec situado cerca de
su lugar de residencia, a un organismo
comunitario al servicio de los recién
llegados, o al CLE más cercano a su
domicilio.
90 Aprender sobre Québec
Mis competencias profesionales
❑ Haga una lista de sus conocimientos
particulares: lenguas que habla y
escribe, conocimientos de informática,
etc.
❑ Enumere sus experiencias de trabajo
comenzando por la más reciente.
Concéntrese en las experiencias más
importantes. Para que le sea más fácil,
trate de resumir una semana normal
de trabajo. Para cada experiencia de
trabajo indique:
> la duración en meses o años;
> el título del cargo que ocupó y el
nombre de la empresa;
> sus tareas y responsabilidades
en ese empleo por orden de
importancia;
> sus realizaciones, sus “buenas
jugadas”;
> las competencias profesionales que
desarrolló gracias a esa experiencia
(p. ej.: liderazgo, trabajo en equipo,
etc.).
❑ Haga una lista de las formaciones
recibidas indicando:
> los diplomas obtenidos, el año en
que los obtuvo y su especialización,
si corresponde;
> las competencias adquiridas gracias
a esa formación;
> otras formaciones –en empresas,
seminarios, coloquios, etc.
(p. ej.: cursos de informática,
cursos de ventas, seminarios de
marketing, cursos sobre la gestión
de proyectos, etc.).
❑ Haga una lista de sus actividades de
voluntariado más recientes
(p. ej.: miembro de un comité escolar).
❑ Haga una lista de sus pasatiempos
y de sus intereses, si lo desea.
Debe saber que los pasatiempos
pueden decir mucho sobre usted.
Por ejemplo, practicar un deporte de
equipo hace pensar que a la persona
le gusta trabajar en equipo.
 91 El trabajo y la búsqueda de empleo
La “buena jugada”
Una “buena jugada” es un logro especial
en el marco de su empleo. Por ejemplo,
se puede tratar de un documento que
usted redactó, de una mejora que obtuvo
para la empresa, de un premio que ganó,
de un aumento de las ventas, etc.
Mis competencias personales
Los siguientes son ejemplos de
competencias personales particularmente
solicitadas por gran cantidad de
empresas. Lea cuidadosamente todos
los enunciados, después tilde las cuatro
o cinco competencias que mejor lo
caracterizan. Este ejercicio le permitirá
precisar sus puntos fuertes. Así le será
más fácil mencionarlos en su carta de
presentación o durante una entrevista
para un contrato.
91 Aprender sobre Québec
❑ Adaptación: Usted adapta su manera
de actuar y su comportamiento en
función de las nuevas situaciones.
Usted se integra rápidamente a un
nuevo equipo de trabajo.
❑ Aserción: Usted es capaz de
expresarse y de defender sus puntos
de vista.
❑ Autonomía: Usted efectúa sus tareas
sin ayuda o con poca ayuda.
❑ Capacidad para detectar problemas:
Usted reconoce rápidamente los
problemas relacionados con una
situación. Usted detecta los casos en
los que hay una carencia importante
de información.
❑ Claridad en la comunicación: Usted
explica o escribe las cosas para que
los demás lo comprendan fácilmente.
❑ Colaboración: Usted trabaja
eficazmente con los demás.
❑ Deducción: Usted puede predecir
cómo reaccionarán los demás ante
una situación.
❑ Dominio de sí mismo: Usted
controla sus emociones cuando
se enfada. Evalúa las cosas
cuidadosamente antes de hablar o
actuar
❑ Eficacia: Usted encuentra los medios
más rápidos para efectuar una tarea.
Encuentra los medios para alcanzar
los resultados esperados.
❑ Escucha: Usted dedica tiempo a
escuchar a quienes le rodean. Se
muestra atento a las necesidades de
los demás.
❑ Espíritu metódico: Usted aborda
las tareas etapa por etapa. Establece
prioridades según los objetivos fijados.
❑ Fiabilidad: Usted hace las cosas
según el horario previsto. Responde a
las expectativas que se le han fijado.
❑ Iniciativa: Usted actúa cuando la
situación lo exige, sin esperar la
aprobación de su superior.
 92 El trabajo y la búsqueda de empleo
❑ Liderazgo: Usted logra que los demás
lo escuchen, lo respeten y confíen en
usted. Sabe hacer valer la coherencia
de sus ideas y logra la adhesión de
los demás.
❑ Perseverancia: Usted realiza
esfuerzos para superar los obstáculos.
Usted se esfuerza por obtener la
información o la ayuda necesarias a
pesar de las dificultades.
❑ Precisión: Usted presta atención
particular a los detalles. Verifica la
exactitud de la información que se le
transmite.
❑ Trabajo en equipo: Usted respeta los
papeles y las responsabilidades de los
miembros de su equipo y colabora
con el fin de alcanzar los objetivos
fijados.
92 Aprender sobre Québec
Para saber más
Informaciónyherramientasparaayudarle
a identificar sus competencias
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
• Centre local d’emploi más cercano
a su domicilio – coordenadas
disponibles en el sitio de Emploi-
Québec
• Recursos externos de mano de obra
de Emploi-Québec – coordenadas
disponibles en el Centre local d’emploi
más cercano a su domicilio
 93 El trabajo y la búsqueda de empleo
Definir mi proyecto
de empleo
Después de haber efectuado la
búsqueda de información y de
haber establecido el balance de sus
competencias, usted podrá apuntar
hacia objetivos realistas. Esos objetivos
de empleo deberán tener en cuenta
el reconocimiento de sus diplomas, su
experiencia profesional y las necesidades
del mercado de trabajo.
Mi expediente laboral
Su expediente laboral debe reflejar
las experiencias y aptitudes que lo
distinguen. También debe poner de
relieve sus cualidades de iniciativa y de
organización, así como su capacidad
para trabajar en equipo. Por lo tanto, es
importante que integre un expediente
completo con los documentos que
confirman su experiencia y calificaciones.
Ese expediente debe contener:
> un curriculum vitæ que incluya sus
competencias y sus logros;
93 Aprender sobre Québec
> originales o copias certificadas de: Para encontrar un empleo en el oficio
– sus diplomas, boletas de o la profesión de su elección, hay que
invertir tiempo, prepararse, adaptarse
calificaciones, certificados de
a las necesidades de las empresas.
estudios y otras constancias de
Si su profesión o su oficio están
escolaridad,
reglamentados, usted debe satisfacer
– sus constancias de formación
las exigencias del organismo de
continua, de pasantías de
reglamentación que corresponda.
formación o perfeccionamiento,
En Québec, si usted necesita ayuda para
– la descripción y duración de los
determinar sus objetivos profesionales,
cursos y pasantías seguidos,
consulte al servicio Immigration-Québec
– la licencia de ejercicio de su situado cerca de su lugar de residencia,
profesión o su oficio y sus a un organismo comunitario de servicios
certificados de calificación para recién llegados o al CLE más
profesional, cercano a su domicilio. El personal
– sus constancias de empleo y de podrá ayudarlo a formular sus objetivos
experiencia laboral, descripción de empleo, explorar los medios para
de funciones y cartas de alcanzarlos, y también orientarlo hacia los
recomendación de sus antiguos recursos apropiados.
empleadores;
> la Évaluation comparative des
études effectuées hors du Québec,
si se requiere;
> un portafolios que incluya
producciones, documentos y
fotografías de realizaciones, si es
el caso.
 94 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para saber más Notas sobre mis trámites
Asistencia para ayudarle a definir ❑ Necesito ayuda para definir mi proyecto de empleo.
su proyecto de empleo Nombre del organismo:
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia – Coordenadas:
coordenadas disponibles en el sitio
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Para contactarnos
• Centre local d’emploi más
cercano a su domicilio – Consejero a quien debo contactar:
coordenadas disponibles en el sitio
emploiquebec.net
• Recursos externos de mano de obra
de Emploi-Québec – coordenadas
disponibles en el Centre local d’emploi
❑ He definido mi proyecto de empleo.
más cercano a su domicilio Empleo(s) a que aspiro:

94 Aprender sobre Québec

 95 El trabajo y la búsqueda de empleo
Implementar un plan de acción realista
para obtener un empleo relacionado con
mis competencias profesionales
La elaboración de un plan de acción realista le ayudará a estructurar adecuadamente
sus trámites, y a evitar, en el momento de su aplicación, decepciones y pérdidas de
tiempo y dinero.
Obtener una primera
experiencia laboral
en Québec
Obtener un primer empleo, aun de
medio tiempo, le permitirá familiarizarse
con la manera de trabajar en Québec,
adquirir una primera experiencia de
trabajo quebequense y destacarla en su
currículum vitae. También le ayudará a
construir su red personal de contactos
y quizás incluso a obtener un ascenso
en la empresa haciendo valer sus
competencias.
95 Aprender sobre Québec
Adquirir técnicas de
búsqueda de empleo
Las técnicas de búsqueda de empleo son
excelentes instrumentos para integrarse
al mercado de trabajo. Le permitirán:
> aumentar sus posibilidades
de obtener una entrevista de
empleo ayudándole a servirse de
instrumentos que pondrán de relieve
sus cualidades (currículum vitae,
carta de presentación, formulario de
solicitud de empleo, etc.);
> conocer los lugares donde se
pueden encontrar empleos vacantes;
> aprender a crear una red de
contactos y utilizarla de forma
sensata en su búsqueda de empleo;
> preparar sus entrevistas y prever
las preguntas que se le pueden
plantear;
> planificar y efectuar lo más
eficazmente posible sus trámites de
búsqueda de empleo, incluyendo
sus contactos con los empleadores;
> dar seguimiento a sus gestiones de
búsqueda de empleo.
Para determinar sus necesidades en
materia de técnicas de búsqueda de
empleo, diríjase al CLE más cercano a su
domicilio o a algún recurso externo de
mano de obra de Emploi-Québec.
Para saber más sobre estas técnicas,
diríjase a su agente de acompañamiento
del servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia o a algún
organismo comunitario al servicio de los
recién llegados.
 96 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para saber más Notas sobre mis trámites
Información sobre las técnicas ❑ He consultado el documento Guide pratique de recherche d’emploi de Emploi-Québec.
de búsqueda de empleo ❑ Necesito adquirir técnicas de búsqueda de empleo.
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
Consulte el documento Guide pratique
de recherche d’emploi disponible
en el sitio.
• Centre local d’emploi más
cercano a su domicilio –
coordenadas disponibles en
el sitio de Emploi-Québec
• Recursos externos de mano de obra ❑ He contactado con el CLE más cercano a mi domicilio o con un recurso externo
de Emploi-Québec – coordenadas de mano de obra de Emploi-Québec.
disponibles en el Centre local d’emploi Coordenadas:
más cercano a su domicilio
• Ministère de l’Immigration et
des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
Encontrará allí numerosos sitios
sobre el mercado laboral.
Consejero:

96 Aprender sobre Québec

 97 El trabajo y la búsqueda de empleo
Encontrar un primer empleo
Lo importante es entrar en contacto
rápidamente con el mercado laboral
quebequense y comprender cómo
funciona. En todo Québec, hay recursos
públicos y privados que pueden ayudarlo
a orientar su búsqueda y a proponer sus
servicios a los empleadores desde el
ángulo que le sea más favorable, pero
ninguno puede garantizarle un empleo.
Es posible que su primer empleo sea
menos calificado que el que usted
desea ocupar o que no esté relacionado
con sus competencias profesionales.
Según su situación, ocupará ese empleo
mientras comienza o continúa una
formación, o bien será para usted un
medio de cubrir sus necesidades básicas
hasta encontrar algo mejor.
En Québec, encontrar un empleo es,
esencialmente, una responsabilidad
individual que implica esfuerzo personal.
La clave del éxito consiste en invertir
tiempo y energía en su búsqueda y,
97 Aprender sobre Québec
sobre todo, en prepararse bien. En todo nuevo empleo, su empleador
No menoscabe ningún recurso y utilice le pedirá su NAS. Solicítelo desde los
todos los medios a su disposición: primeros días de su llegada a Québec.
> Utilice su red de contactos para Encontrará información sobre el NAS
hablar de su búsqueda de empleo y en la página 48 de su guía.
del tipo de empleo que le interesa
y pida a quienes constituyen su red Consejos prácticos
que lo avisen si tienen conocimiento
de alguna oferta de trabajo. – Infórmese sobre las actividades de las
empresas a las que desea ofrecer sus
> Diríjase al CLE más cercano a su servicios y solicite una entrevista con el
domicilio. Allí podrá obtener servicios servicio de contratación.
apropiados a su situación.
– Busque varios empleos al mismo
> Infórmese sobre las condiciones y tiempo; de esa forma, aumentará
los servicios de las agencias privadas sus posibilidades de obtener uno
de colocación. rápidamente.
> Consulte los anuncios clasificados de
– Entre directamente en contacto con
los diarios, en las secciones Offres los empleadores, en persona o por
d’emploi y Carrières et professions.
teléfono.
> Visite los diferentes sitios Internet de
búsqueda de empleo. Le permitirán
buscar ofertas por región, por
empleador, por titulo de empleo, por
área de empleo y por palabras-clave.
> Visite las ferias y los salones del
empleo.
 98 El trabajo y la búsqueda de empleo
¿Lo sabía? ticamente, no dudan en consultar a sus empleadores han implementado
subordinados cuando lo consideran programas de acceso a la igualdad que
– La Charte des droits et libertés de
necesario. Esperan, por lo tanto, una permiten principalmente contratar, en
la personne du Québec (Carta
comunicación directa y comentarios igualdad de competencias, a personas
quebequese de los derechos y
constructivos. de grupos predeterminados. Entre
libertades de la persona) prohíbe
– En Québec, por lo general, el estos grupos predeterminados figuran
negar un empleo a una persona
reclutamiento y las promociones las minorías étnicas y visibles. Se
con fundamento en una causa de
se basan en las competencias, exhorta a las personas susceptibles
discriminación como las siguientes:
las realizaciones y el rendimiento de beneficiarse de estos programas
origen étnico o nacional, color de piel,
individuales de los empleados. a identificarse como tales. El impacto
sexo, embarazo, orientación sexual,
Aun si usted proviene de un alto que producen estos programas es
estado civil, edad, discapacidad o uso
nivel socioeconómico y cuenta con positivo para todos.
de algún medio para paliarla, el hecho
de tener hijos, o ser beneficiario de diplomas de importantes escuelas – En Québec, lo escrito en un contrato
ayuda social. de su país de origen, deberá, como de trabajo tiene más importancia
todos los quebequenses, demostrarle que la relación que usted pueda
– Si usted tiene razones para creer
a su empleador sus competencias establecer con su empleador. Las
que se le ha negado un empleo por
profesionales y personales. Con funciones asociadas a un puesto están
discriminación, comuníquese con la
frecuencia, los empleadores generalmente definidas con precisión,
Commission des droits de la personne
quebequenses toman también en pero dejan lugar a la iniciativa personal
et des droits de la jeunesse (CDPDJ).
consideración la capacidad de la de los empleados. Si se produce un
– Los valores dominantes en las em- persona para integrarse al equipo diferendo con su empleador, éste se
presas quebequenses son general- de trabajo. remitirá generalmente a los términos
mente la igualdad, la cooperación, la del contrato, más bien que a la relación
– Con el fin de garantizar la igualdad
flexibilidad, la participación. Los admi- que usted haya establecido con él.
de oportunidades y de contar con
nistradores quebequenses valoran la
un personal más representativo de – Los empleadores quebequenses
participación de los empleados en la
la población, un gran número de aprecian que se respeten horarios
empresa. Aunque no lo hagan sistemá-
98 Aprender sobre Québec
 99 El trabajo y la búsqueda de empleo
y plazos. Las reuniones de trabajo
se preparan generalmente con
un orden del día preciso, lo cual
favorece intercambios estructurados y
ordenados en función de los objetivos
de la reunión.
– Las mujeres están muy presentes en el
mercado laboral quebequense. Al igual
que los hombres, ejercen el oficio o
la profesión que han elegido. Ocupan
puestos variados y se encuentran en
todos los niveles jerárquicos de las
empresas.
– En Québec, se considera que un joven
puede ser competente aunque tenga
poca experiencia; puede suceder, por
lo tanto, que dirija a personas con
mayor experiencia.
– Los administradores quebequenses
buscan habitualmente el consenso y
solucionan los conflictos mediante la
negociación y el consenso.
99 Aprender sobre Québec
Para saber más
Informaciónsobrelabúsquedadeempleo
y los empleos disponibles,
y ayuda en la búsqueda de empleo
• Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
Encontrará allí gran cantidad de sitios
sobre el mercado laboral.
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
Haga click en IMT en ligne o en
Placement en ligne.
• Centre local d’emploi más
cercano a su domicilio –
coordenadas disponibles en el sitio
de Emploi-Québec
• Recursos externos de mano de obra
de Emploi-Québec – coordenadas
disponibles en el Centre local d’emploi
más cercano a su domicilio
Información sobre las normas de trabajo
que todos los empleadores deben
respetar, las cuestiones sobre las condi-
ciones de trabajo, las
licencias con goce de sueldo, las vaca-
ciones, etc.
• Commission des normes du travail:
www.cnt.gouv.qc.ca
Información sobre las relaciones labo-
rales en Québec, los sindicatos, y las
convenciones colectivas
• Ministère du Travail:
www.travail.gouv.qc.ca
• Commission des relations du travail:
www.crt.gouv.qc.ca
Información sobre la Charte des droits
et libertés de la personne du Québec
(incluyendo las cuestiones relativas a la
discriminación, el acoso, etc.) y sobre los
programas de acceso a la igualdad
• Commission des droits
de la personne et des droits de
la jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
 100 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites
❑ Lista de los empleadores que me interesan, sus direcciones, el nombre de las personas a quienes tengo que contactar y sus teléfonos:

❑ Liste de los trámites realizados y de los próximos:

> Llamadas telefónicas
> Entrevistas
> Visitas a empresas
> Seguimientos por efectuar

❑ Sitios Internet y diarios consultados:

100 Aprender sobre Québec

 101 El trabajo y la búsqueda de empleo
Ponerme en valor en
mi empleo
Usted ha aceptado un empleo. Los
siguientes consejos le ayudarán a
integrarse adecuadamente a su entorno
laboral:
> Tenga una actitud positiva. Acepte
las críticas y sugerencias que se le
hacen para mejorar su trabajo. En
Québec, es bien visto que se acepte
que hay aspectos que debemos
mejorar.
> Sea puntual y cumpla sus horarios
de trabajo. En Québec, el tiempo
es considerado como dinero. Si no
puede llegar puntualmente, avise de
su retraso al empleador. Éste puede
preguntarle el motivo. Es preferible
contestarle, aunque le parezca una
intromisión en su vida privada.
> Vístase de manera conveniente,
tenga en cuenta el código
vestimentario de su empresa.
101 Aprender sobre Québec
> Acepte responsabilidades. Asegúrese > Apoye a sus colegas de trabajo.
de estar a la altura de sus funciones. En Québec, aunque la realización
Sepa lo que su empleador espera de personal es valorizada, se busca una
usted: no dude en hacer preguntas. buena armonía con los colegas de
trabajo.
> Trate a todos con respeto, es la
clave de un buen clima de trabajo. > Controle sus emociones. No deje
Respetar a sus colegas de trabajo que los pequeños malentendidos
implica tener relaciones de igualdad se conviertan en conflictos graves.
con ellos, hombres o mujeres, sea Solucione los desacuerdos con
cual sea su jerarquía en la empresa. calma y objetividad.
A menudo se busca un ambiente
de trabajo agradable, pero hay que
evitar la familiaridad, que puede
resultar fuera de lugar.
> Demuestre que tiene iniciativa. No
espere siempre a que le digan lo
que tiene que hacer. Si se percata
que hay un trabajo pendiente,
¡ofrézcase a hacerlo!
> Sea confiable. Si se compromete a
hacer algo, hágalo. Pero si surge una
razón que le impida hacerlo, avísele
a su empleador; de lo contrario, se
expone a ser considerado como
alguien en quien no se puede
confiar.
 102 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para saber más Notas sobre mis trámites
Información y consejos sobre las ❑ Me gustaría saber más sobre la manera de ponerme en valor en mi empleo.
actitudes y el comportamiento que se ❑ Consejeros
deben adoptar para ponerse en valor en Nombre: Nombre:
su trabajo
• Ministère de l’Immigration et des
Coordenadas: Coordenadas:
Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
Encontrará allí varios sitios que
proporcionan información sobre
el tema.
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC,
sección Colaboradores del Ministerio
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
• Centre local d’emploi más cercano
a su domicilio – coordenadas disponi-
bles en el sitio emploiquebec.net

102 Aprender sobre Québec

 103 El trabajo y la búsqueda de empleo
Continuar con mis trámites
Según la profesión o el oficio que usted desee ejercer, podría ser necesaria una cierta
preparación para lograr sus objetivos profesionales.
Satisfacer las exigencias del
organismo de reglamenta-
ción, si corresponde
Una vez presentada su solicitud al
organismo de reglamentacion, sabrá qué
exigencias debe satisfacer para acceder
a la profesión u oficio que desea ejercer.
En la página 80 de su guía, encontrará
información sobre los organismos
de reglamentación y el acceso a una
profesión u oficio reglamentados.
El SIPMR puede brindarle asistencia
en sus trámites de admisión ante un
organismo de reglamentación.
Para mayor información o para concertar
una cita, si reside en la región de Gran
Montréal, comuníquese al SIPMR. Si
habita en otro lugar de Québec, póngase
en contacto con el servicio Immigration-
103 Aprender sobre Québec
Québec que corresponda a su región
de establecimiento.
Admisión a un colegio profesional
A veces, el procedimiento de admisión
a un colegio profesional es largo y
complicado. Además de los plazos para
que el colegio procese su solicitud, tenga
en cuenta la duración y disponibilidad
de cursos y pasantías que quizás deba
seguir, la frecuencia de la convocatoria
de exámenes del colegio y del Office
québécois de la langue francaise (OQLF),
y también el tiempo que requieren
otras etapas administrativas: obtención
de los boletines de notas, documentos
suplementarios, etc.
Para saber más
Condiciones y trámites para obtener una
licencia de ejercicio o un certificado de
competencia o calificación
• Organismo de reglamentación
de su profesión o de su oficio
Encontrará la lista de la mayoría de las
profesiones y oficios reglamentados en
el sitio www.immigration-quebec.
gouv.c.ca, sección Profesiones y oficios
reglamentados
Informaciones y ayuda en sus trámites de
admisión ante un colegio profesional u
otro organismo de reglamentación
Gran Montréal
• Servicio de información sobre las
profesiones y oficios reglamentados
En otros lugares de Québec
• Servicio Immigration-Québec
que corresponde a su región de
establecimiento – coordenadas
disponibles en el sitio
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Para contactarnos
 104 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites
Los trámites que podría tener que efectuar para obtener una licencia de ejercicio o un certificado de competencia o calificación son:
❑ Examen ❑ Formación
Lugar del examen: Lugar de la formación:

Fecha: Fecha de inicio:

Costo: Costo:

❑ Entrevista ❑ Examen del OQLF

Lugar de la entrevista: Lugar del examen:

Fecha: Fecha:

❑ Pasantía
Lugar de la pasantía: ❑ He obtenido mi licencia de ejercicio o mi certificado de
competencia o calificación.

Fecha de inicio:

104 Aprender sobre Québec

 105 El trabajo y la búsqueda de empleo
Adquirir una formación,
si es necesario
El mercado laboral evoluciona sin cesar,
particularmente en los sectores en que
el progreso tecnológico es rápido, como
la informática, la alta tecnología y las
ciencias de la salud. Para mantenerse
competitivo, se vuelve necesario refrescar
los conocimientos y seguir la evolución
tecnológica, tanto para las personas
formadas en Québec como para los
recién llegados.
Además, para muchas profesiones
y oficios, la calificación exigida y la
manera de trabajar difieren de un país
a otro. Los recién llegados deben, por
lo tanto, realizar un esfuerzo particular
para adaptar sus conocimientos y sus
competencias con miras a integrarse al
mercado laboral de la sociedad que los
recibe.
105 Aprender sobre Québec
La educación para adultos
o la formación continua
Varias razones pueden conducirle a
iniciar o retomar estudios:
> Quizás usted necesite una formación
para mejorar sus competencias o
para familiarizarse con los diferentes
aspectos del ejercicio de su profe-
sión o su oficio en Québec: apren-
dizaje de nuevas tecnologías, cono-
cimiento de las leyes y reglamentos
referidos a su profesión u oficio,
adaptación a diferentes modalidades
de relación con la clientela, etc.
> Si desea ejercer una profesión o un
oficio reglamentados, el organismo
de reglamentación podría exigirle
una formación complementaria para
otorgarle la autorización de ejercicio.
El organismo de reglamentación le
informará acerca de la formación
requerida.
> Usted necesitará, quizás, adquirir
una nueva formación general o
profesional con motivo de una
reorientación profesional.
En Québec, si usted necesita asistencia
para definir sus necesidades de
formación con respecto a su proyecto
de empleo, diríjase al CLE más cercano
a su domicilio o a algún recurso externo
de mano de obra de Emploi-Québec.
El personal le ayudará a precisar su
elección y le orientará hacia los recursos
apropiados.
Para saber más sobre las posibilidades
de formación relacionadas con su
proyecto de empleo, diríjase a su
agente de acompañamiento del servicio
Immigration-Québec situado cerca de
su lugar de residencia, o a un organismo
comunitario al servicio de los recién
llegados.
Acerca de la formación
Se puede ingresar a la formación para
adultos de diferentes maneras: cursos en
los centros de educación para adultos,
en los centros de formación profesional,
en colegios preuniversitarios y técnicos o
universidades; formación que ofrecen los
organismos de reglamentación; talleres
o formación en empresa; formación a
distancia. La duración de esas diferentes
 106 El trabajo y la búsqueda de empleo
formaciones puede durar entre algunos
días y más de un año.
La formación ocasiona generalmente
gastos, a menudo elevados. Usted
deberá probablemente reembolsar
los costos incurridos. También podría
obtener ayuda financiera para realizar
estudios, en forma de préstamos o
becas, o ambos, por parte del Ministère
de l’Éducation, du Loisir et du Sport
(MELS), o incluso un préstamo de una
institución financiera (línea de crédito
para estudios). En algunos casos,
después de ser evaluada su situación
por parte de un agente de su CLE, usted
podría recibir un subsidio de ayuda para
el empleo (ayuda financiera de Emploi-
Québec).
Los establecimientos de enseñanza
ofrecen formaciones de tiempo completo
o de tiempo parcial, durante el día o por
la noche. Muchos quebequenses optan
por la combinación trabajo-estudios.
Seguir cursos a tiempo parcial, o por la
noche, permite completar una formación
al mismo tiempo que se ocupa
un empleo.
106 Aprender sobre Québec
Salvo para las formaciones a distancia, la Información útil
admisión a las formaciones no se hace
La admisión a una formación exige
en cualquier momento y, a menudo,
a menudo el dominio del francés.
los lugares son limitados: por lo tanto,
Es otro buen motivo para comenzar el
hay que prever lapsos de espera. La
aprendizaje de esta lengua antes de
disponibilidad de las formaciones puede
su partida.
variar; por eso hay que informarse en
los establecimientos de enseñanza, en
los organismos de reglamentación o en Encontrará información complemen-
Emploi-Québec. taria sobre la educación para adultos
Ofrecida en ciertas áreas, la formación o la formación continua en la
a distancia aporta diversas ventajas a página 149 de su guía.
las personas que desean adquirir una
formación a su ritmo y sin tener que
desplazarse. Accesible en línea o por
correspondencia, representa una opción
interesante para ayudarle a adquirir cier-
tas competencias vinculadas al ejercicio
de su profesión o de su oficio; y esto,
aun antes de su llegada a Québec.
 107 El trabajo y la búsqueda de empleo
Para saber más
Descripción de las formaciones
profesionales y técnicas iniciales
• Sitio Inforoute del Ministère de
l’Éducation, du Loisir et du Sport:
www.inforoutefpt.org
Información sobre la formación
continua en Québec
• Répertoire de la formation continue:
www.formation.jobboom.com
Formaciones recomendadas para el
ejercicio de su profesión o su oficio y la
manera de acceder a ellas
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC: www.immigration-quebec.gouv.
qc.ca, sección Para contactarnos
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
107 Aprender sobre Québec
• Colegios profesionales – coordenadas
disponibles en el sitio Immigration-
Québec, sección Profesiones y oficios
reglamentados
• Commission de la construction
du Québec: www.ccq.org
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
• Establecimientos de enseñanza –
lista disponible en el sitio del Ministère
de l’Éducation, du Loisir et du Sport:
www.mels.gouv.qc.ca
• Centre local d’emploi más
cercano a su domicilio –
coordenadas disponibles en el sitio
de Emploi-Québec
Formación a distancia, recursos y oferta
de cursos
• Télé-université: www.teluq.uquebec.ca
• Red de enseñanza francófona a
distancia de Canadá: www.refad.ca
• Le-Formateur/Portal de la formación
en línea (informática y lenguas)
ofrecida por 16 cégeps de Québec:
www.le-formateur.com
• Sociedad de formación a distancia de
las comisiones escolares de Québec:
www.sofad.qc.ca
• Cégep@distance:
www.cegepadistance.ca
Planificación financiera de los estudios
y ayuda
• Ministère de l’Éducation, du Loisir
et du Sport: www.afe.gouv.qc.ca
• Ciblétudes: www.cibletudes.ca
La sección Financement provee
información pertinente sobre la
planificación financiera de los estudios,
los préstamos bancarios, las becas, etc.
• Boursetudes.com:
www.boursetudes.com
 108 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites ❑ Seguiré esta formación.
❑ He identificado un recurso para ayudarme a evaluar mi situación Impartida por el establecimiento de enseñanza
profesional y mis necesidades de formación, si es necesario. o el organismo siguiente:
Nombre del recurso: Dirección:

Dirección:

Fecha de inscripción:
Consejero a quien debo contactar: Fecha de inicio de la formación:
Costo:
Teléfono:
A distancia, con el establecimiento de enseñanza
❑ Necesito una formación. o el organismo siguiente:
Nombre de la formación o del programa: Dirección:

Fecha de inscripción:
Fecha de inicio de mi formación:
Costo:

108 Aprender sobre Québec

 109 El trabajo y la búsqueda de empleo
Aprender inglés además de
francés, si el empleo lo exige
Para poder ejercer su profesión o su
oficio en ciertos empleos, sectores de
actividad económica o regiones, es
posible que algunos empleadores exijan
el conocimiento del inglés.
En ese caso, tendrá que adquirir un
conocimiento suficiente de este idioma.
Existen diferentes métodos para
aprender inglés. Los establecimientos
de enseñanza y las escuelas de idiomas
ofrecen cursos en el aula o a distancia.
Si usted ya posee un conocimiento
avanzado del francés, infórmese sobre la
posibilidad de tomar cursos de inglés en
su país de procedencia.
109 Aprender sobre Québec
Para saber más
Información sobre los recursos y
los establecimientos que ofrecen
cursos de inglés
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC: www.immigration-quebec.gouv.
qc.ca, sección Para contactarnos
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
Comisiones escolares y establecimientos
de enseñanza
• Ministère de l’Éducation, du Loisir
et du Sport du Québec:
www.mels.gouv.qc.ca
Formación en línea – establecimientos de
enseñanza, recursos y oferta de cursos
• Télé-université: www.teluq.uquebec.ca
• Le-Formateur/Portal de la formación
en línea (informática y lenguas)
ofrecida en 16 cégeps de Québec:
www.le-formateur.com
• Centre régional de formation
à distance du Grand Montréal:
www.cspi.qc.ca
• Société de formation à distance
des commissions scolaires
du Québec: www.sofad.qc.ca
 110 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites
❑ Necesito aprender o perfeccionar el inglés. ❑ Me he inscrito en un curso de inglés.
❑ Los establecimientos de enseñanza de inglés que me interesan En el establecimiento siguiente:
son los siguientes:
Dirección:
Nombre del establecimiento:

Coordenadas:
Fecha de inscripción:
Fecha de inicio de mi formación:
Consejero: Costo:

❑ Me he inscrito en un curso de inglés.

Nombre del establecimiento: A distancia, con el establecimiento de enseñanza
o el organismo siguiente:
Coordenadas:
Dirección:

Consejero:

Fecha de inscripción:
Fecha de inicio de mi formación:
110 Aprender sobre Québec
Costo:
 111 El trabajo y la búsqueda de empleo
Asegurar la continuidad de mi plan de acción
El éxito de los trámites de inserción laboral comporta muchas exigencias. Utilice todos
los medios a su disposición para llevar ese proyecto a buen puerto. No dude en pedir
ayuda, si la necesita.
Obtener un empleo
relacionado con mis
competencias profesionales
Desde que llegó a Québec, quizá usted
ocupa un empleo diferente al que
hubiera deseado. A menudo, lleva
tiempo y muchas gestiones para
encontrar el empleo que le permitirá
aprovechar plenamente sus
competencias profesionales. La guía le
propone varias actividades para ayudarle
a establecer y poner en marcha un plan
de acción realista. Probablemente, usted
ya ha comenzado o realizado varios
trámites de su plan de acción. Si siente la
necesidad de revisar sus objetivos o de
precisarlos con mayor exactitud, no dude
en pedir ayuda a los organismos
111 Aprender sobre Québec
competentes para asegurarse las mejores
posibilidades de éxito posibles.
Para saber más
Información y asistencia para
ayudarle en sus trámites de
integración
• Ministère de l’Immigration
et des Communautés culturelles:
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,
sección Empleo
Encontrará allí una gran cantidad de
sitios sobre el mercado laboral.
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
A lo largo de sus trámites, un agente
de acompañamiento del servicio
Immigration-Québec situado cerca de su
lugar de residencia, o de un organismo
comunitario de servicios para recién
llegados, podrá ayudarle a determinar
las causas probables de sus dificultades
y orientarle hacia los recursos apropiados.
• Organismos comunitarios al servicio
de los recién llegados – coordenadas
disponibles en el sitio del MICC, sección
Colaboradores del Ministerio
Informaciónsobrelabúsquedadeempleo
y los empleos disponibles
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
Haga click en IMT en ligne o en
Placement en ligne.
• Centre local d’emploi más cercano
a su domicilio – coordenadas
disponibles en el sitio de Emploi-
Québec
 112 El trabajo y la búsqueda de empleo
Notas sobre mis trámites
❑ Consejero a quien debo contactar
Nombre:

Coordenadas:

❑ Consejero a quien debo contactar

Nombre:

Coordenadas:

112 Aprender sobre Québec

 113 Informaciónes complementarias
El curso de francés
en línea ofrecido por
el MICC
Las personas seleccionadas por Québec
que hayan alcanzado un grado de
competencia de francés, correspondiente
al inicio del nivel intermedio, pueden
inscribirse gratuitamente a la Francisation
en ligne (FEL – francés en línea).
Objetivos del curso
Por medio de herramientas diversas
de formación en línea, este curso
le permitirá:
> aprender en línea el francés como
se habla y escribe en Québec;
> practicar el francés con otros
estudiantes;
> descubrir Québec, su cultura y sus
valores comunes.
113 Aprender sobre Québec
Contenido del curso
Contiene cuatro bloques de aprendizaje
de duración variable; es decir, de 15 a
23 semanas según el bloque, a razón de
seis horas por semana. Cada bloque
comprende una introducción, una
síntesis, y cuatro módulos. Cada módulo
corresponde a un tema entre los
siguientes: vivienda, educación, empleo,
turismo y pasatiempos, servicios públicos
y salud, medios de comunicación y
cultura, consumo y negocios, vida
democrática en Québec. Cada tema es
tratado en dos bloques, para permitir que
se profundice en él.
Modalidades de formación
> Autoformación – ejercicios variados
que se realizan según el horario del
estudiante (60 % del curso)
> Aprendizaje diferido en el tiempo,
en pequeños grupos con un tutor
(25 % del curso)
> Clases en directo animadas por un
tutor (15 % del curso)
 114 Información complementaria
Este curso da acceso al seguimiento
personalizado de un tutor que anima las
clases por Internet y corrige los trabajos,
también al servicio de asistencia técnica,
disponible las 24 horas los 7 días de la
semana.
El curso también se ofrece en la
modalidad de autoformación, sin clases
virtuales y sin trabajos obligatorios.
Requisitos de admisión
> Poseer un CSQ por lo menos con
dos meses de anterioridad.
> Hablar y entender el francés.
> Tener acceso a una computadora
y a una conexión de Internet.
> Tener 16 años de edad o más.
114 Aprender sobre Québec
Consejos para presentar
su solicitud de admisión
Para presentar una solicitud
de admisión, consulte el sitio:
www.francisationenligne.gouv.qc.ca
> Haga click en Demande d’admission.
> Haga la prueba técnica.
Rellene todas las casillas del
> Communautés culturelles: www.
formulario.
> Asegúrese de haber inscrito en el
formulario el número de referencia
individual. Este número, que se
encuentra en la parte superior
derecha de su CSQ, comienza por
una o dos letras.
Para saber más
Visita guiada de la Francisation
en ligne
• www.francisationenligne.gouv.qc.ca
Información sobre el curso
de francés
• Ministère de l’Immigration et des
immigration-quebec.gouv.qc.ca, sección
Aprender el francés en línea
• Servicio Immigration-Québec situado
cerca de su lugar de residencia –
coordenadas disponibles en el sitio del
MICC, sección Para contactarnos
 115 Información complementaria
La llegada y
los primeros días
Para llegar a mi destino
Usted encontrará un servicio de informa-
ción en todos los aeropuertos, estaciones
de ferrocarril y terminales de autobuses.
Allí le indicarán la mejor manera de llegar
a destino. Estos son los distintos medios
para desplazarse:
Hacia Montréal:
> por servicio de enlace, a partir del
aeropuerto Montréal-Trudeau, a
precios ventajosos;
> por taxi, a partir de un aeropuerto,
una estación marítima o ferroviaria o
una terminal de autobuses. El precio
del trayecto reglamentado por el
gobierno, aparece sobre un contador
que el conductor pone en marcha
al partir. Para las largas distancias se
puede negociar un precio global;
> por automóvil alquilado.
115 Aprender sobre Québec
Hacia el exterior de la región
de Montréal:
> por tren o por autobús. Por un
precio comparable, el autobús
ofrece horarios e itinerarios más
variados que el tren. Las estaciones
de ferrocarril y las terminales
de autobuses se encuentran
generalmente cerca del centro de
las ciudades;
> por automóvil alquilado;
> por avión. El avión le ahorrará
mucho tiempo, pero le costará
mucho más caro que los otros
medios de transporte.
Consejo práctico
Si usted tiene tiempo y medios,
aproveche los primeros días en Québec
para familiarizarse con su nuevo entorno.
Compórtese como un turista y descubra
los lugares interesantes y los grandes
ejes viales de la ciudad en que se
encuentra.
Los documentos
importantes que debo
conservar en mi posesión
Usted tiene derecho a presentar una
solicitud de ciudadanía canadiense
después de haber vivido por lo menos
tres años en Canadá en calidad de
residente permanente. Conserve
cuidadosamente los originales de los
siguientes documentos:
> su pasaporte o su documento
de viaje;
> su Certificat de sélection du Québec;
> la Visa de residente permanente
vigente, apostillada en su pasaporte
(otorgada por el gobierno
canadiense);
> su Confirmation de résidence
permanente (otorgada por el
gobierno canadiense).
Estos dos últimos documentos confirman
su estatus de residente permanente. Los
necesitará en la mayoría de sus trámites.
 116 Información complementaria
Compruebe su exactitud, principalmente
la fecha de nacimiento y la correcta
ortografía de su nombre. Utilice sólo
copias (legalizadas, si se lo piden)
cuando deba entregar una prueba de
identidad para efectuar un trámite oficial.
Las guías telefónicas
Los quebequenses son grandes
utilizadores del teléfono y emplean
las guías telefónicas como fuente
de información. De esa forma,
pueden realizar muchas gestiones
sin desplazarse. Todos los abonados
del servicio telefónico las reciben
gratuitamente. Encontrará en las primeras
páginas de las guías instrucciones para
utilizarlas.
116 Aprender sobre Québec
Consejos prácticos
– Cuando entre en contacto con un
miembro del personal del MICC o de
otro organismo, anote su nombre, su
número de teléfono y el nombre del
servicio donde trabaja. Esto le facilitará
sus futuras relaciones.
– Antes de presentarse al MICC o a otro
servicio gubernamental, verifique los
horarios de atención de las oficinas.
En muchos casos, tendrá que pedir
previamente una cita con los servicios
involucrados.
– Si todavía no puede expresarse en
francés, hágase acompañar por una
persona que pueda servirle como
intérprete.
Los servicios postales
Las oficinas de Postes Canada ofrecen
servicios postales corrientes (envío
de cartas, paquetes, giros). Durante la
semana, se encargan de la distribución
del correo, ya sea a domicilio o en la
casilla postal que le hayan asignado.
Para expedir un envío (carta o paquete),
indique claramente el código postal
(consta de seis elementos), póngale
sellos según las tarifas vigentes y
deposite el correo en los buzones bien
visibles y situados en varios lugares en
todas las muncipalidades. El código
postal facilita y agiliza los envios a
destinos canadienses.
Las oficinas de Postes Canada ofrecen
asimismo una variedad de otros servicios:
lista de correos, correo prioritario y
exprés; seguro sobre el valor de envíos
valiosos; correo certificado; retención
y reexpedición del correo en caso de
mudanza; giro postal, etc.
 117 Información complementaria
Los servicios postales instalados en
los comercios, tiendas de barrio con
horario prolongado (dépanneurs) y
farmacias están autorizados a ofrecer
servicios postales tan completos como
los brindados en las oficinas de Postes
Canada. Existen asimismo servicios
rápidos de mensajería privada.
La moneda canadiense
La moneda utilizada en Québec es el
dólar canadiense ($). Un dólar (1 dollar
ó 1 $) tiene 100 centavos (100 cents ó
100 ¢) y se presenta bajo las siguientes
formas:
> piezas metálicas: 1 ¢, 5 ¢, 10 ¢, 25 ¢,
50 ¢ (pieza de raro uso), 1 $ y 2 $;
> billetes de banco de uso corriente:
5 $, 10 $, 20 $, 50 $ et 100 $.
Si usted no tiene dinero canadiense al
llegar, puede procurárselo en las oficinas
de cambio que se encuentran en la
mayoría de los grandes aeropuertos. En
otros lugares, las agencias de cambio, los
bancos y las cajas populares ofrecen ese
servicio.
117 Aprender sobre Québec
Las tasas de consumo Es lo que se llama la Déclaration de
revenus des particuliers.
Casi todos los bienes y servicios tienen
Usted debe hacer dos declaraciones de
tasas de consumo impuestas por los
ingresos, una al gobierno quebequense,
gobiernos federal y provincial. La tasa
y la otra al gobierno canadiense, por
sobre los productos y servicios (TPS) es
conducto de formularios previstos para
del 5 % y la tasa de venta de Québec
tal fin. El año de imposición se extiende
(TVQ) del 7,5 %. Salvo excepción, esas
del 1 de enero al 31 de diciembre. En
tasas no están incluidas en los precios
indicados. general, las declaraciones de ingresos
deben enviarse a cada uno de los dos
Los impuestos sobre la renta gobiernos, a más tardar, el 30 de abril
El dinero recabado por los impuestos, que sigue al año de imposición.
al igual que las tasas de venta, sirve Además de declarar sus ingresos, indicar
para financiar servicios destinados a sus deducciones y efectuar el cálculo
la colectividad. Por consiguiente, las del impuesto que usted debe pagar, la
personas tienen una responsabilidad declaración de ingresos permite a los
al respecto, que es la de hacer una gobiernos verificar su admisibilidad a
declaración de ingresos. diversos programas sociales.
El sistema fiscal se basa en el principio
de la auto cotización. Por eso, usted
debe declarar sus ingresos y deducciones
a las que tiene derecho, después calcular
la parte de impuesto anual que tendrá
que pagar. Debe hacerlo teniendo
en cuenta sus ingresos y su situación
particular, tanto personal como familiar.
 118 Información complementaria
Consejos prácticos
– Si usted tiene dificultades para llenar
sus declaraciones de ingresos, diríjase
a Revenu Québec y a Agence du
revenu du Canada. Los agentes
asignados a los servicios de atención
al cliente podrán suministrarle gratuita-
mente todas las informaciones que le
resulten útiles para llenar sus declara-
ciones de ingresos.
– Podrá asimismo dirigirse a profesiona-
les en materia de impuestos (agentes
especializados, contadores), aunque
deberá pagar por este servicio.
– No omita el cumplimiento de sus
obligaciones fiscales. Al presentar sus
declaraciones de la renta a tiempo y
declarar la totalidad de ingresos, evitará
tener que pagar intereses y multas en
caso de tener montos pendientes.
118 Aprender sobre Québec
Informaciones útiles
– Puede procurarse gratuitamente
el folleto Les nouveaux arrivants et
l’impôt y el Guide de la déclaration de
revenus des particuliers en cualquiera
de las oficinas de Revenu Québec y
en su sitio Internet.
– Los formularios de los gobiernos
federal y provincial de declaración
de ingresos para particulares están
disponibles, respectivamente:
– en Revenu Québec, en Services
Québec y en las Caisses populaires;
– en Agence du revenu du Canada,
en Service Canada y en su sitio
Internet, al igual que en las oficinas
de correos.
Para saber más
Información sobre los servicios,
productos y tarifas postales
• Postes Canada: www.postescanada.ca
Información sobre el sistema fiscal
• Revenu Québec:
www.revenu.gouv.qc.ca
Para consultar el folleto Les nouveaux
arrivants et l’impôt, haga click en
Particuliers, y luego en Votre situation
y en Nouveaux arrivants.
• Agence du revenu du Canada:
www.cra-arc.gc.ca
Para consultar la información
destinada a los recién llegados, haga
click en Particuliers y luego en Impôt
international et non-résident, otra vez
en Particuliers y en Nouveaux arrivants
au Canada.
 119 Información complementaria
Horas de apertura
de los comercios
La ley autoriza a la mayoría de los
comercios a abrir sus puertas al público
entre 8 h y 21 h, de lunes a viernes
y entre 8 h y 17 h, los sábados y
domingos.
Los siguientes establecimientos
pueden ofrecer un horario más flexible:
supermercados, pequeñas tiendas
de barrio con horario prolongado
(dépanneurs), farmacias, comercios
situados en aeropuertos, aeroestaciones
y centros hospitalarios; librerías,
estaciones de servicio y empresas
recreativas o turísticas, tales como
restaurantes, cines, museos, hoteles, y
demás.
119 Aprender sobre Québec
Consejos prácticos
– Una vez instalado, dedique tiempo
a descubrir el modo de vida de los
quebequenses y a familiarizarse
con los precios de los bienes y
servicios. Planifique cuidadosamente
su presupuesto, teniendo en cuenta
los gastos esenciales como vivienda,
alimentación, transporte, etc. Es
preferible utilizar sus ahorros con
prudencia y ajustar progresivamente su
presupuesto.
– Usted podrá pedir consejo en materia
de consumo al Office de la protection
du consommateur (OPC). Entre otros,
podrá informarse sobre las garantías
que podrá exigir y los recursos
existentes en los casos de contratos
firmados con vendedores ambulantes,
contratos a distancia, encargos postales
y telefónicos, al igual que compras en
línea.
Los transportes públicos
colectivos
La mayoría de las ciudades de cierta
dimensión ofrecen un servicio de
transporte público por autobús. Montréal
es la única ciudad que posee un metro
(subterráneo), particularmente apreciado
en invierno. Repartido en cuatro líneas y
con 68 estaciones, ese tren subterráneo
sirve el núcleo de la región metropolitana
y une la ribera sur y norte del río San
Lorenzo con el centro de la ciudad. Cinco
líneas de trenes suburbanos permiten
desplazarse entre la zona urbana de
Montréal y los suburbios aledaños.
La forma de pago del trayecto puede
variar de una municipalidad a otra.
Generalmente, usted puede pagar
con dinero en efectivo en el metro y
autobuses. Se exige el monto exacto en
los autobuses. También puede pagar
con billetes comprados en los comercios
autorizados o en las estaciones del
metro. Los billetes comprados en tiras o
 120 Información complementaria
en librillos son más económicos. Si usted
debe tomar más de un autobús (o metro
y autobús) para un mismo trayecto, no
tiene que pagar cada vez: guarde su
billete o pida al conductor del autobús
una combinación y consérvela para
ascender a otro vehículo. Si se desplaza
sobre todo en transporte colectivo, la
compra de una tarjeta mensual o de una
tarjeta semanal le permitirá un número
ilimitado de desplazamientos durante el
período de validez de la misma.
Algunas categorías de personas como
los niños, los estudiantes y los mayores
de 65 años pueden obtener billetes y
una tarjeta mensual o semanal a precio
reducido. Para tener derecho a ello,
primero deben procurarse una tarjeta de
identidad en la sociedad de transporte
colectivo de su municipalidad.
Para conocer los horarios, los trayectos
y los itinerarios que seguir para ir de
un lugar a otro, comuníquese con el
servicio de información telefónica de la
sociedad de transporte colectivo de su
municipalidad.
120 Aprender sobre Québec
Los servicios policiales
Las relaciones entre los policías y los
ciudadanos de Québec están basadas en
la confianza e impregnadas de respeto
mutuo. En cualquier circunstancia que
requiera la ayuda de los servicios policia-
les, usted podrá recurrir sin temor alguno
a los mismos.
Desde hace algunos años, se asiste a
la emergencia de una policía llamada
comunitaria. La implantación de la policía
comunitaria se fija varios objetivos. Se
trata, entre otras cosas, de fortalecer la
confianza de la población respecto de
las organizaciones policiales y mejorar
de forma concreta la seguridad de las
personas en sus ámbitos vitales inme-
diatos. Al acercarse a los ciudadanos, la
policía comunitaria se propone conocer
y responder mejor a las necesidades y
expectativas de los mismos en materia
de seguridad pública.
La policía está presente para atenderlo,
no dude en solicitar su ayuda en caso de
necesitarla.
Cuerpos policiales
Las fuerzas policiales velan por la
seguridad de los ciudadanos y por el
cumplimiento de las leyes. Existen tres
principales tipos de cuerpos de policía
en Québec:
> una policía municipal en la mayoría
de las ciudades de cierta importancia;
> laSûreté du Québec (SQ), con pre-
sencia en la totalidad del territorio, en
particular por las carreteras y en las
regiones rurales que carecen de policía
municipal;
> laGendarmerie royale du Canada
(GRC), que vela por el acatamiento
de las leyes federales.
Usted podrá pedir a la policía que inter-
venga en gran numéro de situaciones:
> urgencias de cualquier índole;
> accidente de carretera;
> sies usted víctima de robo, agresión
o fraude;
> sise percata de la desaparición
de una persona que esté a su cargo;
> si es testigo de un delito, etc.
 121 Información complementaria
En caso de urgencia
Marque el 9-1-1.
O también, puede llamar directamente
al puesto de policía más cercano a su
domicilio. Le aconsejamos guardar este
numéro al lado de su teléfono.
Los policías han de intervenir de
manera sensata, sin abusar de la fuerza.
Asimismo, deben comunicarle los
motivos de su intervención, a menos
que lo descubran en delito flagrante, y
respetar su derecho a ser asistido por un
abogado.
121 Aprender sobre Québec
Consejos prácticos Para saber más
– En caso de arresto, no oponga Información sobre la seguridad civil,
resistencia a los agentes policiales. Ya la prevención del delito y la policía
tendrá derecho luego a impugnar el comunitaria
motivo invocado o presentar queja
• Ministère de la Sécurité publique:
por considerar el arresto abusivo. En la
www.msp.gouv.qc.ca
gran región de Montréal, el Barreau du
Québec ofrece día y noche un servicio Misión y función de la Sûreté du Québec
de consulta telefónica en materia • Sûreté du Québec:
legal. El número de teléfono aparece www.suretequebec.gouv.qc.ca
generalmente anunciado en los
Información sobre los deberes y
puestos de policía. En caso contrario,
normas de conducta de los agentes
se lo comunicarán si lo pide.
policiales así como sobre el modo
– Si usted desea formular una queja
respecto de la conducta de los agentes
de depositar una queja
policiales, diríjase al Commissaire à • Commissaire à la déontologie
la déontologie policière. El formulario policière:
de quejas está disponible en el sitio www.deontologie-policiere.gouv.qc.ca
Internet del mismo. Si usted necesita
ayuda, el personal podrá contestarle a
las preguntas que tenga, por teléfono
o en persona, y asesorarlo sobre la
manera de redactar su queja.
 122 Información complementaria
El clima
Debido a su emplazamiento geográfico,
Québec posee un clima continental
caracterizado por inviernos rigurosos y
veranos relativamente cálidos. Aunque
las temperaturas estacionales varían
según las regiones de Québec, alcanzan
una media de 22° C en verano, mientras
que la media invernal es de -10° C.
La mayoría de los recién llegados
subestiman los rigores del invierno
quebequense. En efecto, no es raro
registrar temperaturas de -25° C a -30° C,
y la nieve es generalmente abundante.
Por el contrario, el mercurio supera a
menudo 27° C en verano. A pesar de
esos extremos, el invierno y el verano
pueden ser muy agradables, con la
condición de vestirse con ropa adecuada.
Las viviendas están equipadas con
sistemas de calefacción que aseguran el
bienestar necesario durante la estación
fría. Para su comodidad y salud durante
el invierno, evite economizar en el gasto
de ropa o de calefacción.
122 Aprender sobre Québec
Generalmente se recomienda conservar Para saber más
la temperatura de su hogar a un mínimo
Información sobre los peligros de
de 20° C durante el día y de 18° C
exposición al sol y sobre los medios
durante la noche.
de protección
Informaciones útiles • Ministère de la Santé et des Services
sociaux: www.msss.gouv.qc.ca
– En invierno, es importante cubrirse Podrá consultar la publicación
bien cuando se sale al exterior, Le bronzage pourrait avoir votre peau!
llevando jersey, abrigo caliente,
bufanda, guantes o manoplas, botas
forradas e impermeables y cubrirse
bien la cabeza con sombrero, gorra,
o capucha.
– En cualquier temporada, aunque
sobre todo en verano, se recomienda
insistentemente protegerse contra
los rayos ultravioleta limitando la
exposición al sol, llevando gafas
ahumadas, ropa que cubra bien y
utilizar crema solar, si fuera necesario.
 123 Información complementaria
La vivienda
El contrato de alquiler
Ocurre a veces, cuando usted visita
una vivienda y se muestra interesado,
que el propietario le pida que llene
un documento en el cual usted
proporciona los datos necesarios para
que él pueda verificar sus antecedentes
(comportamiento en una vivienda
ocupada anteriormente, capacidad de
pagar el alquiler). Ese documento es una
“oferta de alquiler”. Contiene a menudo
una cláusula según la cual el propietario
se reserva algunos días para hacer
averigüaciones sobre usted, y después
le informa si lo acepta como inquilino.
Dado que la aceptación del propietario
conduce a la firma del contrato de
alquiler (bail), es muy importante no
firmar simultáneamente varias ofertas de
alquiler, sino esperar el resultado de un
trámite antes de comprometerse en otro.
Así evitará encontrarse obligado por más
de un contrato de alquiler.
123 Aprender sobre Québec
En el caso de un acuerdo verbal, tiene
el derecho de exigir un escrito que
confirme ese acuerdo. Si el propietario
no quiere utilizar el formulario oficial de
la Régie du logement du Québec (RLQ),
debe entregarle a usted obligatoriamente,
dentro de los diez días que siguen a la
fecha del acuerdo, un documento que
contenga los siguientes datos:
> nombre y dirección del propietario;
> el nombre de usted;
> el precio del alquiler;
> la dirección exacta de la vivienda
que ha alquilado;
las menciones obligatorias prescritas
>
por la ley.
Cuando el propietario utiliza el formulario
oficial de la RLQ, debe llenarlo en
francés, salvo que usted haya convenido
con él lo contrario.
El propietario debe entregar un ejemplar
del contrato de alquiler al inquilino
dentro de los diez días que siguen a
su firma. El contrato de alquiler debe
también indicar si la vivienda está situada
en un inmueble recién construido o en
un edificio recientemente transformado
en vivienda, ya que la RLQ no podrá
fijar el alquiler durante los primeros
cinco años. En el momento de firmar
el contrato de alquiler, el propietario
sólo podrá reclamarle por adelantado
el pago del primer período de alquiler,
que es generalmente de un mes. No
puede exigirle un depósito por la entrega
de las llaves o para cubrir el costo de
eventuales deterioros. A continuación,
debe entregarle la vivienda en la fecha
estipulada en el contrato de alquiler.
El contrato de alquiler sólo puede
anularse con el acuerdo de las dos
partes o en algunos casos excepcionales
previstos por la ley. Por ejemplo, una
persona víctima de violencia conyugal
o agresión sexual puede obtener la
anulación de su contrato de alquiler
cuando juzgue que su propia seguridad,
o la de su hijo que habite con ella, esté
amenazada.
 124 Información complementaria
Si usted prevé dejar su vivienda, deberá
dar preaviso a su propietario. Para
un contrato de alquiler de un año, el
preaviso debe hacerse entre tres y seis
meses antes de su fin, en caso contrario,
será renovado automáticamente en las
mismas condiciones. Para un contrato de
alquiler de una duración menor, el plazo
de preaviso podrá ser más corto.
124 Aprender sobre Québec
Información útil
– La Régie du logement du Québec
(RLQ) es un tribunal especializado
encargado de aplicar la legislación
en materia de viviendas de alquiler.
Resuelve litigios relativos a contratos
de alquiler de vivienda (bail), informa
a los ciudadanos sobre los derechos
y obligaciones que derivan de un
contrato de alquiler de vivienda,
y favorece la conciliación entre
propietarios e inquilinos.
– La RLQ también garantiza la aplicación
de reglamentos sobre los criterios
de fijación de alquiler en los casos
que le son sometidos, cuando las
partes no logran llegar a un acuerdo
sobre las condiciones de renovación
del bail. Asimismo, se encarga de
velar, bajo ciertas circunstancias,
por la conservación del parque de
viviendas de alquiler y, en este caso, de
garantizar la defensa de derechos de
los inquilinos.
Derecho de acceso
a la vivienda
– En virtud del Code civil du Québec,
el arrendador no puede, entre otras
cosas, negar una vivienda a una
persona o imponerle condiciones
más onerosas por el simple hecho de
estar encinta o tener uno o más hijos,
a menos que las dimensiones de la
vivienda justifiquen esta negativa.
– La Charte des droits et libertés de la
personne du Québec prohíbe negar el
alquiler de una vivienda a una persona,
con fundamento en causas de
discriminación como el origen étnico
o nacional, el color de la piel, el sexo,
el estado de embarazo, la orientación
sexual, el estado civil, la edad, alguna
discapacidad o utilización de algún
paliativo para la misma, el hecho de
tener hijos o ser beneficiario de ayuda
social.
– Consulte el documento Guide anti-
discrimination pour louer un logement
así como la guía Logement et droits
 125 Información complementaria
en el sitio de la Commission des droits
de la personne et des droits de la
jeunesse (CDPDJ).
– Si usted tiene razones para creer
que le ha sido negada una vivienda
con motivo de discriminación,
comuníquese con la CDPDJ.
Los programas y servicios
de ayuda para la vivienda
La Société d’habitation du Québec
(SHQ) es el organismo gubernamental
responsable en materia de vivienda en
territorio quebequense. Trabaja en el
mejoramiento de las condiciones de
vivienda de las personas, brindando
apoyo para proyectos de construcción,
renovación o adaptación de domicilio.
Actúa con la ayuda de colaboradores
como son los municipios, agencias
para la vivienda, organismos sin fines
de lucro, cooperativas de vivienda, el
sector privado y la Société canadienne
d’hypothèque et de logement (SCHL).
125 Aprender sobre Québec
La SHQ ha implementado diversos
programas destinados, principalmente,
a las personas con bajos ingresos. Se
dirigen a quienes tienen necesidades
particulares de vivienda, como es el caso
de las familias o aun las personas de
edad avanzada con pérdida moderada de
autonomía. También existe un programa
de adaptación de domicilio, a disposición
de las personas discapacitadas.
Encontrará información sobre la asistencia
disponible, consultando el sitio de la
SHQ.
Informaciones útiles
– ¿Se le dificulta encontrar una vivienda
por un costo asequible? ¿Necesita
ayuda para tener acceso a una vivienda
social o comunitaria, o para adaptar
su vivienda a sus necesidades? Usted
podría ser admisible a un apoyo
financiero para ayuda al pago del
alquiler. Podría también obtener ayuda
financiera para efectuar los trabajos
necesarios para la accesibilidad y
adaptación de su vivienda.
– Para saber si reúne los requisitos de
admisión a un programa, así como
para conocer las modalidades y docu-
mentos requeridos para presentar una
solicitud, comuníquese con su muni-
cipalidad o su municipalidad regional
(MRC).
– Para obtener información sobre
su admisibilidad a una vivienda de
alquiler módico, comuníquese con la
dependencia del Office d’habitation de
su municipio. Para cualquier otro tipo de
información, comuníquese con la SHQ.
El alquiler
Como inquilino, usted debe pagar la
totalidad del alquiler en la fecha indicada
en el contrato de alquiler, que es gene-
ralmente el primer día de cada mes. Si
se produce un retraso de más de tres
semanas, el propietario puede obtener la
anulación del contrato con el objeto de
expulsarle de la vivienda, cualquiera que
sea el período del año. En caso de retra-
sos frecuentes de pago, también él puede
pedir a la RLQ que anule el contrato, si
eso le produce un perjuicio grave.
 126 Información complementaria
Si usted no recibe un aviso de aumento
del alquiler y prevé dejar la vivienda
al término del contrato de alquiler,
debe avisar a su propietario; si no lo
hace, el contrato quedará renovado
automáticamente.
El reciclaje de desperdicios
domésticos
La municipalidades de Québec invitan a
sus ciudadanos a contribuir al reciclaje
de desperdicios domésticos participando
activamente en la colecta selectiva de
materiales reciclables. Para hacerlo, las
municipalidades ponen a disposición
de los ciudadanos contenedores de
recuperación (bac), con el fin de
que depositen en ellos las materias
reciclables: papel, cartón, vidrio, plástico
y metal.
Para saber más sobre la reducción en
origen, la reutilización y reciclaje de
las materias residuales y para obtener
un contenedor, contacte con su
municipalidad.
126 Aprender sobre Québec
Uso y mantenimiento
de la vivienda
Al firmar un contrato de alquiler, el
propietario se compromete a entregarle
una vivienda limpia y en buen estado.
En su calidad de inquilino, usted se
compromete a mantenerla en el mismo
estado. Sin embargo, usted no será
responsable de los cambios debidos
al uso normal o la usura. Durante el
contrato, ni el inquilino ni el propietario
pueden modificar la forma de la vivienda,
por ejemplo, derrumbar una pared para
agrandar una habitación, salvo que exista
acuerdo mutuo al respecto.
El propietario y el inquilino deben
respetar las leyes y los reglamentos
relativos a la seguridad y a la salubridad
de la vivienda. Para mantener un
alojamiento en buen estado, usted debe
principalmente:
> sacar al exterior la basura doméstica
y los contenedores de recuperación
–colocándolos en los lugares indi-
cados, habitualmente la acera–, los
días de recolección de desperdicios
y de materiales reciclables, y no de-
jarlos acumulados en el inmueble;
> no tener animales en la vivienda
si un reglamento municipal, un
reglamento del inmueble o el
contrato de alquiler se lo prohíbe;
> mantener y limpiar regularmente
los aparatos sanitarios (fregadero,
lavabo, inodoro, ducha y bañera) y
los electrodomésticos (refrigerador,
cocina, lavadora y secadora) propor-
cionados con la vivienda;
> no utilizar la vivienda con fines
distintos a los que se alquiló, es
decir para habitarla;
> no permitir que se aloje un número
excesivo de personas, teniendo en
cuenta las normas quebequenses
de comodidad y salubridad o los
reglamentos municipales.
El inquilino también debe cuidarse de no
perturbar el goce normal de los lugares
de los otros ocupantes del inmueble.
La compra de una propiedad
Si para elegir una vivienda de alquiler
hay que pensarlo bien, la compra de
una casa exige aún más cautela, dado su
carácter más duradero. Usted advertirá
de que muchos propietarios venden su
 127 Información complementaria
vivienda directamente, aunque la ma-
yoría de las transacciones inmobiliarias
se realizan por intermedio de un agente
inmobiliario. Después de haber elegido
la casa que desea comprar, presente
una oferta de compra al propietario. Por
prudencia, haga una oferta condicionada
a la obtención de un préstamo hipoteca-
rio o a la inspección del edificio por un
especialista. Si el vendedor acepta sus
condiciones, usted deberá concretar su
oferta de compra. La transacción se lleva-
rá a cabo mediante escritura firmada ante
un notario.
Si usted compra, para habitarla, una
propiedad de un empresario de la cons-
trucción o de un promotor inmobiliario,
éste deberá entregarle un contrato preli-
minar conteniendo información sobre el
inmueble y una cláusula que le permita
cambiar de idea en los diez días siguien-
tes a la firma de su oferta de compra.
Si esto ocurre, la rescisión del contrato
puede comportar una penalidad que
debe estar prevista en el mismo y no
superar el 0,5 % del precio de venta.
127 Aprender sobre Québec
La copropiedad asesoramiento de especialistas. Después
de llevar viviendo cierto tiempo en
Quizás usted desee comprar un
Québec, quizás usted podrá pensar en
departamento en vez de una casa.
esta fórmula.
Las viviendas en copropiedad divisa,
No obstante, es importante saber que
llamadas condominium, son cada
cuando las viviendas están ocupadas
vez más numerosas en Québec. Esta
por inquilinos, el propietario de una
formula permite dividir un inmueble en
parte indivisa de un inmueble no podrá
partes exclusivas para cada uno de los
recuperar ninguna vivienda que se
propietarios (que son las viviendas), y en
encuentre en el mismo. A menos que
partes comunes repartidas entre todos
sólo haya un propietario y que éste sea
los copropietarios (terreno, vestíbulo,
su cónyuge. Infórmese con la RLQ para
ascensores, escaleras, estacionamientos,
conocer los derechos y obligaciones que
etc.). La junta de copropietarios (llamada
usted tiene al respecto.
syndicat) administra el edificio y asegura
el mantenimiento de los lugares
comunes. Información útil
La compra de una parte indivisa de Si se convierte en miembro integrante de
un inmueble con varios alojamientos una cooperativa de vivienda, usted podría
constituye otra forma de acceso a la alojarse por un precio conveniente, ya
propiedad, a veces más económica. que se trata de una fórmula de partición
Se trata de adquirir una fracción del colectiva de la propiedad. Sin embargo,
inmueble, sin parte exclusiva. Este mientras usted sea miembro de la
tipo de compra implica que hay que cooperativa, la RLQ no podrá fijar el
formar un grupo de personas para precio del alquiler de su vivienda.
realizar el proyecto o integrar un grupo
ya constituido. Este trámite, más bien
complicado, requiere habitualmente el
 128 Información complementaria
El mobiliario
Como inmigrante en Québec, usted
podrá importar sus efectos personales
y domésticos sin pagar derechos
aduaneros. Sin embargo, existen
ciertas condiciones y el transporte
puede resultar caro. Además, es
preferible comprar en el lugar de
destino ciertos aparatos, tales como
los electrodomésticos, ya que deben
satisfacer las normas canadienses.
Ya instalado en su nueva vivienda,
necesitará un mobiliario básico. La
compra de muebles nuevos representa
un gasto grande, le convendrá proceder
progresivamente. El alquiler de un
alojamiento amueblado constituye una
solución inmediata y económica.
Información útil
Usted puede comprar muebles a buen
precio, aprovechando los saldos o
consultando los anuncios clasificados
de los diarios. También puede conseguir
muebles usados en las ventas de objetos
128 Aprender sobre Québecc
sobrantes en domicilios particulares
(comúnmente llamadas ventes de
garage o ventes de ruelle) o en los
organismos de beneficiencia. Infórmese
en los organismos comunitarios al
servicio de los recién llegados.
El teléfono
En Québec, varias compañías de
telecomunicaciones ofrecen servicios
telefónicos residenciales. Para obtener
el teléfono, basta con comunicarse con
el servicio de atención al cliente de
uno de los proveedores que cubren
su municipalidad. También pueden
procurarle un aparato y las guías
telefónicas. Probablemente le exijan un
depósito para iniciar el servicio del que
dispondrá en algunos días.
Habitualmente, las empresas de
telecomunicaciones ofrecen una tarifa
de abono mensual que permite un
numéro ilimitado de llamadas locales,
sin límite de duración. Para las llamadas
interurbanas, proponen precios fijos
mensuales por una cantidad ilimitada
de llamadas a ciertas horas. Debe
informarse de los programas que mejor
cubran sus necesidades. También
pueden ser útiles las tarjetas telefónicas.
Informaciones útiles
– En las primeras páginas de su guía
telefónica se explica lo que usted debe
saber como abonado de teléfono
(tarifas, utilización, etc.). Allí se indica
también la dirección de los puntos de
servicio situados cerca de su domicilio.
– Los números de teléfono que comien-
zan por 1 800, 1 888, 1 877 y 1 866
permiten hacer llamadas interurbanas
gratuitas.
Los seguros
Usted no está obligado a asegurar sus
muebles, su departamento o su casa,
pero se le aconseja fuertemente hacerlo.
De otra manera, se arriesga a encontrarse
en una situación difícil en caso de que,
por ejemplo, pierda sus bienes como
consecuencia de un incendio o un robo.
 129 Información complementaria
Además, si usted es responsable de un
incendio en el inmueble donde vive,
podría estar obligado a pagar el costo de
los perjuicios ocasionados a la propiedad
y a los bienes de los otros inquilinos.
En el caso de contraer un préstamo
hipotecario, se le exigirá que el inmueble
esté asegurado.
Agentes y compañías de seguro privados
ofrecen una variedad de protecciones
contra el incendio, el robo y la responsa-
bilidad civil. Por lo tanto, antes de suscri-
bir un seguro, infórmese sobre la oferta
de planes entre la gente que conoce y
con los aseguradores. Las primas que se
deben pagar pueden variar mucho para
una cobertura idéntica. Sin embargo, es
posible reducir el costo de las primas
pidiendo que la franquicia* sea aumen-
tada. Su póliza de seguro-vivienda le
proporciona cobertura en cuestiones de
responsabilidad civil aun fuera de la casa.
129 Aprender sobre Québec *Parte del costo de los daños no cubiertos por el seguro y que deberá asumir el asegurado en caso de siniestro.
Los gastos de energía: gas,
electricidad, fuel-oil
Son gastos asumidos generalmente por
el inquilino, a no ser que el contrato de
alquiler indique que lo son por el pro-
pietario. En cada región, los servicios de
electricidad y de gas son suministrados
por compañías exclusivas. Para abonarse
y enterarse del costo mensual basta con
llamar al servicio de atención al cliente
de las sociedades locales de electricidad
(generalmente Hydro-Québec) y de gas
(casi siempre Gaz Métropolitain). En
cuanto al fuel-oil, existe una gran canti-
dad de empresas petroleras y distribui-
dores independientes. Tómese el tiempo
para elegir el que le proponga mejores
precios, junto con un buen servicio de
mantenimiento del sistema de calefac-
ción.
Como los gastos de energía varían
mucho de una estación a otra, la
mayoría de los proveedores aceptan
repartir la factura total a lo largo del
año. Esos programas de repartición
tienen la ventaja de evitarle tener
que desembolsar sumas elevadas
durante el invierno, ya que aunque las
leyes quebequenses prohiben ciertas
interrupciones de servicios en la estación
invernal, la omisión de pago de sus
cuentas en los plazos establecidos le
podrá crear dificultades.
La instalación de equipos de calefacción
eléctrica o de gas está regida por
leyes quebequenses y reglamentos
municipales. La mayoría de las veces
debe ser realizada por profesionales del
ramo. No trate de ahorrar en ese sector
realizando esos trabajos usted mismo.
Si su instalación causara un siniestro o
daños, su aseguradora podría negarse a
compensarlo.
 130 Información complementaria
Consejos prácticos
– Antes de mudarse, comunique su
nueva dirección a los proveedores de
gas, de electricidad y de fuel-oil para
que dejen de facturarle los gastos de
los que usted ya no es responsable.
– Utilice con mucha prudencia los
sistemas de calefacción de refuerzo
(chimeneas de leña o querosene,
estufillas eléctricas, etc.). Pueden ser
extremadamente peligrosos para su
salud y presentar elevados riesgos de
incendio.
La prevención y la lucha
contra incendios
Usted tiene que tomar algunas precau-
ciones para evitar los incendios, particu-
larmente en invierno, cuando los apara-
tos de calefacción funcionan al máximo.
Por ejemplo, no coloque ropa, muebles
u objetos cerca de los pequeños radiado-
res eléctricos o estufas de leña. Si usted
es responsable del mantenimiento de su
sistema de calefacción, hágalo verificar
130 Aprender sobre Québec
y haga deshollinar la chimenea por una Asimismo, la presencia de extintores no
compañía competente al menos una vez sólo es muy recomendable, sino que a
por año. veces es exigida por los reglamentos
El servicio de seguridad de incendios de municipales. Los servicios de lucha contra
su municipalidad podrá recomendarle incendios son gratuitos y provistos por las
dichas compañías. municipalidades.
Numerosos incendios son causados
asimismo por la incorrecta utilización de Si se inicia un incendio
una cocina o fogón, o por la negligencia – Accione el sistema de alarma del
de fumadores. Sea también muy pru- inmueble, si lo tiene.
dente con el uso de aceites de cocina y – Llame inmediatamente a los bomberos
nunca fume en la cama. por teléfono marcando el 9-1-1.
Infórmese en el servicio de incendios de
Los detectores de humo su municipalidad para saber más sobre
La mayoría de las municipalidades la prevención y las directivas en caso de
obligan a los propietarios de inmuebles incendio.
de alquiler y a los propietarios de casas
a instalar detectores de humo. Son
aparatos de bajo costo que permiten a
los ocupantes de un apartamento o casa
salir rápidamente antes de que el fuego
se propague. Pueden salvarle la vida y la
de sus familiares, en especial cuando el
incendio se inicia por la noche y todos
duermen, además de evitarles daños
considerables a usted y a sus vecinos.
 131 Información complementaria
Consejos prácticos
– Verifique regularmente el correcto
funcionamiento de sus detectores de
humo y reemplace periódicamente
las pilas. Aproveche el momento
del cambio horario para hacerlo, en
marzo y noviembre, y en cuanto el
detector de humo emita el aviso
sonoro intermitente de pila agotada.
En caso de mudanza, cerciórese del
correcto funcionamiento de todos los
detectores de la nueva vivienda.
– Para mayor información sobre
detectores de humo, comuníquese
con el servicio de seguridad contra
incendios de su municipalidad o
consulte el sitio Internet del Ministère
de la Sécurité publique (MSP).
131 Aprender sobre Québec
Para saber más
Información sobre los materiales
reciclables
www.recyc-quebec.gouv.qc.ca
Información sobre las formas de
apoyo a la vivienda ofrecidas y sobre
los recursos disponibles en materia
de vivienda
• Société d’habitation du Québec:
www.habitation.gouv.qc.ca
Ahí podrá consultar el Bottin
des ressources.
Información sobre el detector
de humo y sobre la prevención
de incendios
• Ministère de la Sécurité publique:
www.msp.gouv.qc.ca, sección
Sécurité incendie.
Ahí encontrará numerosos consejos
sobre la prevención de incendios.
Información sobre los derechos
de la persona y los derechos del
menor y sobre los motivos de
discriminación que contempla la ley
• Commission des droits
de la personne et des droits de
la jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
Ahí encontrará dos guías: Guide
anti-discrimination pour louer
un logement y Logement et droits.
Información sobre los derechos
y responsabilidades de los
propietarios y los inquilinos
en materia de vivienda
• Régie du logement du Québec:
www.rdl.gouv.qc.ca
• Société canadienne d’hypothèques
et de logement: www.cmhc-schl.gc.ca
• Portail Québec – Services Québec -
Citoyens: www.logement.info.gouv.qc.ca
Ahí podrá consultar la guía
Vivre en logement.
 132 Información complementaria
El sistema de salud
en Québec
El régimen de seguro de
enfermedad en Québec
La atención médica y la hospitalización
se ofrecen en todo el territorio
quebequense. Estos servicios están
cubiertos por el régimen universal de
seguro de enfermedad administrado
por la Régie de l’assurance maladie du
Québec (RAMQ) y por el régimen de
seguro de hospitalización de Québec.
Todos los residentes de Québec* son
admisibles al régimen de seguro de
enfermedad. Para obtener una tarjeta
de seguro de enfermedad hay que
inscribirse en la RAMQ.
Este régimen cubre todas las atenciones
médicas esenciales, pero no los trata-
mientos especiales como la cirugía esté-
tica y las medicinas paralelas, llamadas
blandas o alternativas. Antes de consultar
a un médico u otro especialista de la
salud, asegúrese de que participa
132 Aprender sobre Québec
* En el sentido de la Loi sur l’assurance maladie (Ley sobre el seguro de salud).
en el régimen de seguro de enfermedad
de Québec. Si no es así, deberá pagar la
consulta de su bolsillo.
La admisibilidad al régimen
Los servicios médicos y la hospitalización
están cubiertos para todas las personas
que residen en Québec 183 días o más
por año, que poseen su propia tarjeta de
seguro de enfermedad y para aquéllas
cuyo plazo de carencia ha terminado,
si es el caso. El plazo de carencia es
un período de espera, máximo de tres
meses, durante el cual los recién llegados
que vienen a establecerse carecen de
la cobertura del régimen de seguro de
enfermedad de Québec. Sin embargo,
ciertos servicios de salud, dependiendo
de la situación de la persona, pueden
ser prestados gratuitamente durante el
período de espera. Se trata de servicios
necesarios para las víctimas de violencia
conyugal o familiar, o de agresión sexual;
de servicios de atención y seguimiento
en relación con el embarazo, el parto
o a la interrupción del embarazo; de
servicios necesarios a las personas
que padecen problemas de salud de
naturaleza infecciosa que produzcan un
impacto en la salud pública, y de ciertos
servicios que se ofrecen en CLCS, como
la vacunación.
Los inmigrantes que provienen de
países que han suscrito acuerdos de
reciprocidad en materia de seguridad
social con Québec no están sometidos,
generalmente, a este período de espera.
Si se produce un caso de este tipo, se
requerirá una prueba de seguro del
régimen de seguridad social del país de
origen en el momento de inscribirse en
la RAMQ. Los países que han concluido
tal acuerdo con Québec son Dinamarca,
Finlandia, Francia, Grecia, Luxemburgo,
Noruega, Portugal y Suecia.
El transporte en ambulancia
De no tener un seguro privado que
cubra estos gastos, habitualmente hay
que pagar el servicio de ambulancia,
que se factura en los días que siguen
al desplazamiento. Sin embargo,
el transporte en ambulancia es
generalmente gratuito para las víctimas
de accidentes en carretera o en el
trabajo, las personas ya hospitalizadas
 133 Información complementaria
que deben cambiar de establecimiento
de salud, los beneficiarios de subsidio
de empleo (assistance-emploi), y las
personas de 65 años y más.
En caso de urgencia
Marque el 9-1-1 ó llame directamente
al puesto de policía más cercano a su
domicilio. Conserve los números cerca
de su teléfono.
La visita al médico
Usted debe explicarle claramente al
médico su problema de salud si quiere
que éste efectúe un diagnóstico correcto.
El médico debe darle explicaciones
detalladas sobre su estado de salud,
el tratamiento que recomienda y la
medicación que le prescribe. No dude en
hacerle preguntas.
El seguro de medicamentos
El régimen público de seguro de
medicamentos es administrado por la
RAMQ. Este régimen gubernamental
133 Aprender sobre Québec
* En el sentido de la Loi sur l’assurance maladie (Ley sobre el seguro de salud).
garantiza a todos los residentes* de
Québec, carentes de un régimen privado
de seguro colectivo, el acceso a los
medicamentos que requiriera su estado
de salud. Con este fin, el régimen prevé
una participación financiera que tiene
en cuenta la situación de las personas.
El acceso al régimen de seguro de
medicamentos, administrado por la
RAMQ, se otorga a las personas que
residen en Québec y que no tienen
acceso a un régimen de seguro colectivo.
Para inscribirse, tenga a mano su número
de seguro de salud y llame por teléfono
a la RAMQ. Las personas de 65 años y
más están inscritas automáticamente.
Esas personas deben absolutamente
informar a la RAMQ si desean cubrir la
compra de sus medicamentos por su ré-
gimen de seguro colectivo, si es el caso.
El cuidado de la dentadura y
las cirugías bucales
Para recibir atención dental, pida una cita
con uno de los numerosos dentistas que
practican en consultorios privados. Sólo
los niños menores de diez años y, en
algunos casos, los beneficiarios de
subsidio para el empleo, pueden obtener
gratuitamente la mayoría de los
tratamientos mediante la presentación de
su tarjeta de seguro de enfermedad.
Contrariamente a la atención médica,
estos servicios no son gratuitos para los
demás tipos de clientela.
Algunas cirugías bucales efectuadas
en instalaciones explotadas por un
centro hospitalario o establecimiento
universitario son gratuitas para todos los
residentes* de Québec cubiertos por el
régimen de seguro de salud de Québec.
Información útil
Usted puede recibir atención dental a
precio reducido dirigiéndose a una clínica
universitaria. Son clínicas muy solicitadas,
por lo que es raro obtener rápidamente
cita.
La atención de urgencia
Si usted o una persona de su entorno
tiene necesidad de atención médica
urgente, diríjase a la clínica de urgencias
 134 Información complementaria
del hospital más próximo. En el caso de
que no pueda desplazar a la persona,
llame a los servicios médicos de urgencia
marcando el 9-1-1.
Encontrará también en las primeras
páginas de su guía telefónica el número
de otros varios servicios de urgencias,
como la ayuda a las víctimas de violencia
conyugal o de agresión sexual, a los
jóvenes, a los suicidas, a los depresivos,
la detección de olores de gas, el centro
de desintoxicación, etc.
Consejos prácticos
– Asegúrese de comprender correcta-
mente el uso de cada uno de los
medicamentos que debe tomar.
El farmacéutico puede aconsejarlo
al respecto.
– No se quede solo en una situación de
urgencia. Llame a sus amigos o a los
vecinos que conoce. Podrán ayudarlo
en sus trámites, ocuparse de sus hijos
durante su ausencia o acompañarlo al
hospital.
134 Aprender sobre Québec
La familia
La inscripción
de un nacimiento
Todo niño que nace en Québec debe
ser declarado obligatoriamente ante el
Directeur de l’état civil, quien inscribe
el nacimiento en el Registre de l’état
civil du Québec (Registro civil). Una vez
inscrito, el niño podrá, por ejemplo:
> probar su identidad;
> obtener una tarjeta de seguro
de enfermedad y un número de
seguridad social;
> obtener un certificado de nacimiento
y otros documentos de estado civil.
Los padres, del mismo sexo o de sexo
distinto, tienen la obligación de declarar
el nacimiento del recién nacido en los
30 días que siguen al alumbramiento.
Dos documentos son necesarios para
inscribir a un recién nacido en el Registre
de l’état civil:
> el Constat de naissance, llenado y
firmado por el partero o comadrona;
> la Déclaration de naissance, llenada
y firmada ante testigo por los padres
del niño.
Si los padres no están casados, ambos
deben firmar la Déclaration de naissance
para establecer la filiación materna y
paterna.
Para inscribir a su hijo, puede presentar
en persona la Déclaration de naissance
ante el Directeur de l’état civil, quien
entonces recibirá directamente el Constat
de naissance enviado por el médico.
Sin embargo, se recomienda dejar la
Déclaration de naissance al personal
hospitalario, quien agregará el Constat de
naissance y enviará todo al Directeur de
l’état civil en el plazo prescrito por la ley.
Después de haber inscrito el nacimiento
del niño en el Registre de l’état civil,
el Director del mismo le confirmará la
inscripción mediante una carta. Una
vez que el niño esté inscrito en dicho
Registro en el plazo prescrito y después
de verificar la admisibilidad del recién
nacido en la RAMQ, los padres recibirán
automáticamente la tarjeta de seguro de
enfermedad del niño.
 135 Información complementaria
El sistema quebequense
de servicios de guardería
Los servicios regidos
Los servicios de guardería regidos están
sujetos a la Loi sur les services de garde
éducatifs à l’enfance (Ley de servicios
de guardería educativa al infancia). Se
ofrecen en tres tipos de establecimiento
que aplican, todos, un programa educativo
favorable al desarrollo global del menor
en diversos planos: afectivo, social y
moral, físico, lingüístico; etc.
> El Centro de la Primera Infancia (CPE)
es tanto un organismo sin fines de
lucro como una cooperativa. Ofrece
plazas por una contribución mínima.
El consejo de administración del CPE
se constituye, en sus dos terceras
partes, por padres usuarios del
servicio.
> Los servicios de guardería en entorno
familiar están supervisados por un
bureau coordonnateur. Los ofrece
una persona en su residencia privada,
a cambio de remuneración.
> Las guarderías son empresas con
fines de lucro, cuya mayor parte
ofrece plazas por una contribución
mínima. Las que no están subvencio-
nadas fijan por sí mismas la tarifa que
solicitan a los padres. Las guarderías
tienen la obligación de formar un co-
mité consultivo integrado por padres
usuarios.
Los servicios de guardería en CPE y
en guarderías se prestan en locales
acondicionados para tal fin.

Recursos Categoría de edad Cantidad de niños Frecuentación Duración límite de Características

que se reciben frecuentación
Centros de la Primera Hasta el fin de la enseñanza Máximo de 80 menores Variable, tiempo 48 horas consecutivas Programa educativo
Infancia (CPE) primaria; prioridad para niños en una unidad completo o máximo
de 0 a 5 años parcial
Servicios de guardería Hasta el fin de la enseñanza Máximo de 9 menores Variable, tiempo Sin límite; por lo tanto, Programa educativo
en entorno familiar primaria; prioridad para niños completo o puede exceder de
supervisados por un de 0 a 5 años parcial 48 horas consecutivas
bureau coordonnateur
Guarderías Hasta el fin de la enseñanza Máximo de 80 menores Variable, tiempo 48 horas consecutivas Programa educativo
prmaria; prioridad para niños en una unidad completo o máximo
de 0 a 5 años parcial

135 Aprender sobre Québec

 136 Información complementaria
Los servicios no regidos
Los servicios de guardería no regidos no
están sujetos a la Loi sur les services de
garde éducatifs à l’enfance. Los servicios
de guardería en entorno familiar no
regidos, no están reconocidos por un
bureau coordonnateur de guarderías en
entorno familiar.
Un organismo público o comunitario
puede ofrecer el servicio de guardería
temporalmente, sea en el contexto de
su misión o bien con motivo de una
intervención particular con respecto a
los padres o a los menores.

Recursos Categoría de edad Cantidad de niños Frecuentación Duración límite de Características

que se reciben frecuentación
Jardines de infancia 2 a 5 años Grupos estables de por La mañana o la tarde, Máximo 4 horas Servicios de guardería
lo menos 7 de manera regular con fines educativos
Haltes-garderies Del nacimiento Variable Variable, servicio Ilimitada No necesariamente
a la adolescencia ocasional actividades educativas
Guardería en entorno Del nacimiento Un máximo de 6 Variable Ilimitada No necesariamente
familiar (no regido) a la adolescencia actividades educativas

136 Aprender sobre Québec

 137 Información complementaria
Las licencias y ausencias
laborales por razones
familiares o por maternidad/
paternidad
La Loi sur les normes du travail (Ley
sobre las normas de trabajo) concede al
asalariado, a tiempo completo o parcial,
un cierto número de licencias, pagadas o
no, por acontecimientos vinculados a su
familia. Al término de estas licencias, el
empleador debe reinstalar a la persona
en su puesto habitual, y respetarle
los salarios y beneficios sociales a los
que habría tenido derecho si hubiera
permanecido en el trabajo.
Pida informes a su empleador o a su
sindicato sobre las modalidades para
obtener estas licencias. La Commission
des normes du travail (CNT) podrá
indicarle los requisitos mínimos que
estipula la ley con respecto al derecho
de goce de dichas licencias.
137 Aprender sobre Québec
El régimen quebequense de seguro
parental (RQAP)
Este régimen prevé la asignación de
prestaciones financieras a las personas
trabajadoras admisibles, asalariadas o
autónomas, que gozan de una licencia
por maternidad, paternidad, adopción o
licencia parental.
La licencia por maternidad
Una mujer embarazada que ocupa
un empleo puede tomar licencia
de maternidad con la seguridad de
reintegrarse a su trabajo sin perder
ninguna ventaja. Esta licencia de
maternidad, sin salario, tiene una
duración de 18 semanas continuas
durante las cuales es posible, bajo ciertas
condiciones, disfrutar del RQAP.
Asimismo, el empleador puede autorizar,
sin goce de sueldo, licencias por
exámenes relativos al embarazo, por
interrupción del embarazo o una licencia
especial por maternidad.
La licencia por paternidad
Para los trabajadores asalariados la
ley prevé, además, una licencia de
paternidad sin goce de sueldo de
5 semanas continuas de duración, con
motivo del nacimiento de un hijo. Esta
licencia no puede ser transferida a la
madre ni compartida con ella. Durante
este período, el trabajador podrá recibir
prestaciones en virtud del RQAP, si es
admisible.
La licencia parental
Esta licencia sin goce de sueldo, de
una duración máxima de 52 semanas
continuas, se concede a cada uno de
los padres, del mismo sexo o de sexo
distinto, de un recién nacido, o a quien
adopte a un menor. Esta licencia se
acumula a la licencia de maternidad y a
la de paternidad. Durante este período,
en virtud de la RQAP y con el fin de
reforzar los ingresos de los padres,
podrán pagarse prestaciones.
 138 Información complementaria
Las ausencias por razones
familiares o parentales
Además, la ley prevé la posibilidad de
que los asalariados se ausenten de su
trabajo, sin goce de sueldo, con motivo
de su matrimonio o de su unión civil,
o del matrimonio o la unión civil de
miembros de su familia; en caso de
fallecimiento o funeral de algún miembro
de su familia; para cumplir con las
obligaciones respectivas al cuidado,
la salud o la educación de sus hijos o
los de su consorte; o incluso cuando
se requiere su presencia junto a un
miembro de su familia, con motivo de
un accidente, un acto criminal o una
enfermedad grave.
Para saber mas sobre las licencias a las
que podria tener derecho, con o sin
remuneración, diríjase a la CNT o a su
sindicato.
138 Aprender sobre Québec
Informaciones útiles
– Si usted está embarazada y su
ocupación o ámbito de trabajo
comporta riesgos para su salud o
para la del niño por nacer, puede
pedir un traslado a su empleador o
hacer uso del retiro preventivo por
embarazo. Infórmese al respecto en
la Commission de la santé et de la
sécurité du travail (CSST).
– Si usted esta embarazada, su CSSS
puede ofrecerle un gran apoyo
durante el embarazo y después del
parto (asistencia médica, cuidados
de enfermería, cursos prenatales).
Asimismo, el personal del CSSS puede,
en todo momento, asesorarla en
materia de planificación familiar.
Los servicios sociales
para los niños
Según el Code Civil du Québec y otras
leyes, la sociedad quebequense no
considera a los niños como “propiedad”
de sus padres, sino como personas
de pleno derecho. Por lo tanto, desea
asegurarles una educación de valor.
También quiere protegerlos en varios
aspectos, principalmente contra ciertas
enfermedades infantiles mediante la
vacunación.
Por fin, quiere evitarles abusos de
todo tipo, ya sean de violencia física,
psicológica o sexual. Si usted tiene
razones para creer que niños de
su entorno son víctimas de abusos,
maltratos o negligencia, comuníquese
con el Centre jeunesse de su región y
solicite que se informe de la situación
al Directeur de la protection de la
jeunesse (DPJ).
 139 Información complementaria
La violencia conyugal y
las agresiones sexuales
Aunque la sociedad quebequense
reprueba la violencia contra toda
persona, aún sucede que mujeres y
hombres son víctimas de violencia
conyugal, y que mujeres y niños sufren
agresiones sexuales dentro o fuera del
entorno familiar. La ley la exhorta a no
tolerar situaciones de este tipo.
Usted no perderá ninguno de sus
derechos si abandona el domicilio
conyugal para escapar de los maltratos.
Por el contrario, la ley la protege, igual
que a sus hijos, de las agresiones que
la ley considera siempre como delitos
graves. Puede, por lo tanto, llamar sin
temor a la policía, la cual la protegerá
y, con la colaboración de los servicios
sociales, la orientará hacia organismos
que le brindarán ayuda: casa de acogida,
centro de ayuda y lucha contra las
agresiones sexuales o centro de ayuda a
víctimas de actos criminales.
139 Aprender sobre Québec
La violencia conyugal
Tal como se define en Québec, la
violencia conyugal comprende las
agresiones psicológicas, verbales,
físicas y sexuales, así como los actos de
dominación en el plano económico. No
resulta de una pérdida de control sino
que constituye, por el contrario, un medio
elegido para dominar a la otra persona y
asentar el propio poder sobre ella.
La agresión sexual
La agresión sexual es un gesto de ca-
rácter sexual, con o sin contacto físico,
cometido por un individuo sin el con-
sentimiento de la persona que lo recibe.
En ciertos casos, particularmente en el
de los niños, se trata de manipulación
afectiva o chantaje. Consiste en un acto
cuyo objeto es someter a otra persona
a los propios deseos mediante el abuso
de poder, el uso de fuerza y la coerción,
o mediante amenazas implícitas o explí-
citas. La agresión sexual atenta contra los
derechos fundamentales, especialmente
la integridad física y psicológica, así como
la seguridad de la persona.
En caso de urgencia, solicite
inmediatamente la ayuda de la policía
marcando el 9-1-1.
Usted también puede llamar en todo
momento a:
• S.O.S. Violence conjugale
> En todo Québec (sin costo)
1 800 363-9010
• Ligne CAVAC
> En todo Québec (sin costo)
1 866 532-2822
Informaciones útiles
– Existe una gran cantidad de organismos
que pueden ofrecerle información y
consejos, y proporcionarle consuelo.
Algunos disponen de líneas de escucha
telefónica gratuitas y accesibles, las
24 horas del día, los 7 días de la
semana. El servicio de policía, o el
CSSS más cercano a su domicilio,
pueden informarle sobre los recursos
más apropiados para responder a sus
necesidades.
– Puede obtener la lista de esos orga-
nismos en un centro de ayuda a las
víctimas de actos criminales (CAVAC).
 140 Información complementaria
El matrimonio
En Québec, hay que tener por lo menos
16 años para contraer matrimonio. Las
personas menores de 18 años deben,
sin embargo, obtener el consentimiento
de sus padres o tutores. El matrimonio
puede unir a dos personas del mismo
sexo o del opuesto. Los procedimientos
para casarse son simples. Los futuros
esposos pueden optar por:
> un matrimonio religioso celebrado
por un ministro de culto autorizado
por el ministro responsable del
estado civil;
> un matrimonio civil celebrado por un
notario u otra persona designada por
el ministro de Justicia.
En ambos casos, el oficiante debe haber
sido autorizado por el Ministère de
la Justice du Québec para celebrar el
matrimonio.
140 Aprender sobre Québec
Religioso o civil, el matrimonio tiene el
mismo valor. Los cónyuges tienen los
mismos derechos y obligaciones. En
todos los caso, la ley estipula que ambos
consortes:
> tienen plena igualdad;
> están obligados a hacer vida en
común;
> se deben respeto, fidelidad, socorro
y asistencia mutuos;
> garantizan conjuntamente la
dirección moral y material de la
familia;
> ejercen conjuntamente la autoridad
parental y asumen las tareas que
de ella derivan, como alimentar,
mantener y educar a los hijos;
> eligen conjuntamente la residencia
familiar;
> contribuyen, ambos, con los gastos
del hogar;
> son responsables, ambos, de las
deudas contraídas con motivo de las
necesidades propias del hogar;
> conservan, ambos, su propio nombre
y ejercen sus derechos civiles al
amparo del mismo.
Asimismo, la ley prevé la constitución de
un patrimonio familiar, que comprenda
las residencias, los muebles, los automó-
viles utilizados para el desplazamiento de
la familia, y ciertos regímenes privados
de retiro.
En Québec, sólo el divorcio pronunciado
por un tribunal civil puede poner fin
legalmente a un matrimonio. Cuando se
divorcian, los cónyuges deben repartirse,
en partes iguales, el valor del patrimonio
familiar. El repudio de un cónyuge hacia
el otro no tiene efecto legal alguno.
Asimismo, la poligamia y la poliandria
son ilegales.
Los regímenes patrimoniales
del matrimonio
La ley permite elegir entre tres regímenes
patrimoniales del matrimonio: régimen
de bienes gananciales, régimen de sepa-
ración de bienes y régimen de comuni-
dad de bienes.
 141 Información complementaria
Exceptuando el régimen de
bienes gananciales, que se aplica
automáticamente a los cónyuges que
no están unidos por ningún contrato de
matrimonio o de unión civil, los demás
regímenes deben quedar estipulados
en un contrato y requieren los servicios
de un notario. El régimen matrimonial
elegido entra en vigor a partir de la
celebración del matrimonio o la unión
civil. Es posible cambiar de régimen
matrimonial, contrato de matrimonio
o unión civil y modificar uno u otro en
cualquier momento. Para hacerlo, es
necesario el consentimiento de ambos
cónyuges, así como recurrir a los servicios
de un notario. En ese caso, el nuevo
régimen matrimonial entra en vigor a
partir de la firma del contrato.
La unión civil
Dos personas de 18 años o mayores,
del mismo sexo o de sexo distinto,
pueden celebrar una unión civil ante un
celebrante de matrimonios competente.
La unión civil surte esencialmente los
141 Aprender sobre Québec
mismos efectos que el matrimonio.
Sólo una declaración conjunta ante
notario o la sentencia de un tribunal,
si el interés de los hijos está en juego,
pueden dar por terminada la unión civil.
Si los cónyuges no están de acuerdo
sobre las consecuencias de su ruptura,
cualquiera de ellos puede presentar
ante el tribunal una demanda de
disolución de la unión civil. La disolución
de la unión civil implica las mismas
consecuencias que el divorcio.
La unión de hecho
Asimismo, dos personas pueden tomar
la decisión de vivir en unión de hecho,
llamada también “unión libre”, es decir
vivir juntos sin casarse. Las uniones de
hecho son reconocidas sin consideración
del sexo de los cónyuges.
El Code civil du Québec no reconoce
ningún estatus particular a los cónyuges
de hecho. Si firman un contrato de
cohabitación, de preferencia ante un
notario o un abogado, los cónyuges
de hecho pueden obtener ciertas
garantías inherentes al matrimonio.
Ese documento, que posee valor legal,
les permite agregar condiciones que
se comprometen a respetar. Los hijos
nacidos de tal unión están protegidos por
la ley y gozan de los mismos derechos
que los de una pareja casada. En caso
de fallecimiento, la ley no reconoce al
cónyuge de hecho sobreviviente como
un heredero legal. Por lo tanto, se
recomienda a los cónyuges de hecho
que desean legarse los bienes hacer
testamento recíproco firmado ante
notario. Asimismo, el cónyuge de hecho
sobreviviente podrá percibir el seguro
de vida del cónyuge difunto sólo si este
último lo ha designado expresamente
como beneficiario.
Las personas de edad
avanzada
Las personas de edad avanzada que
inmigran lo hacen generalmente para
reunirse con un hijo o una hija. A
menudo se sienten desarraigadas. La
mayoría de ellas aprecian, entonces,
 142 Información complementaria
poder encontrarse con compatriotas en
un ámbito comunitario. Sean inmigrantes
o no, las personas de edad tienen a
veces necesidad de atención y cuidados
particulares por causa de su estado de
salud o por la pérdida de autonomía
financiera o física. Los CSSS son la puerta
de acceso a varios servicios especiales
para ellas, en particular el programa de
asistencia a domicilio. Las personas de
edad avanzada tienen derecho a estos
servicios a partir del momento en que
son admisibles al régimen de seguro de
salud de Québec. Las personas de edad
avanzada pueden también beneficiarse
de ciertas ventajas financieras:
> gratuidad de ciertos servicios o tarifas
reducidas;
> regímenes de pensión o de
jubilación públicos o subsidios, con
ciertas condiciones.
De diferentes maneras, la Régie
des rentes du Québec (RRQ) y los
programas de la seguridad de ingresos
del Ministère des Ressources humaines
142 Aprender sobre Québec
et du Développement social du Canada
(MRHDSC) contribuyen a asegurar un
ingreso mínimo digno para las personas
de edad avanzada o jubiladas. Si usted o
su cónyuge han cotizado a un régimen
de pensión de un país con el cual
Québec ha celebrado un acuerdo de
seguridad social, podría tener derecho
a recibir de ese país una pensión de
jubilación, de invalidez, de supervivencia
o de orfandad. Infórmese sobre el tema
en la RRQ.
Consejo práctico
Infórmese en los organismos de su co-
munidad de origen sobre las actividades
organizadas para las personas de edad.
Usted podrá también acudir al CSSS mas
próximo a su domicilio para informarse
sobre los servicios brindados a las perso-
nas de edad avanzada.
 143 Información complementaria
Para saber más
Información sobre el registro
de un nacimiento y sobre las actas
del estado civil
• Directeur de l’état civil:
www.etatcivil.gouv.qc.ca
Información sobre los programas
y los servicios para las familias, los
niños, la política familiar de Québec
y los servicios de guardería
• Ministère de la Famille et des Aînés:
www.mfa.gouv.qc.ca
En la sección Services de garde,
encontrará el localizador de servicios
de guardería. Si hace click en Parents,
puede consultar el documento À
la recherche d’un service de garde
éducatif pour votre enfant.
• Association québécoise des centres
de la petite enfance: www.aqcpe.com
• Association des haltes-garderies
communautaires du Québec:
www.ahgcq.org
143 Aprender sobre Québec
Información sobre licencias y Información sobre los tratados
ausencias laborales por razones internacionales en materia de
familiares y parentales seguridad social
• Commission des normes du travail: • Régie des rentes du Québec:
www.cnt.gouv.qc.ca, sección www.rrq.gouv.qc.ca
Congés et absences
Información sobre los servicios y
Haga click en Publications para
programas de ayuda a las personas
tener acceso a los documentos de
información disponibles.
de edad avanzada
• Ministère de la Famille et des Aînés:
Información sobre el régimen
www.mfa.gouv.qc.ca
quebequense de seguro parental
• Services Québec:
• Régime québécois d’assurance www.aines.info.gouv.qc.ca
parentale: www.rqap.gouv.qc.ca
• Ministère des Ressources humaines
Información sobre la prevención et du Développement social du
laboral para la trabajadora Canada: www.rhdsc.gc.ca
embarazada y sobre el retiro • Service Canada:
preventivo en caso de embarazo www.servicecanada.gc.ca
• Commission de la santé et de la
Sécurité du travail: www.csst.qc.ca
Ahí puede consultar la publicación
Travailler en sécurité pour une
maternité sans danger.
 144 Información complementaria
Información sobre los derechos y
las condiciones de vida de la mujer
• Conseil du statut de la femme:
www.csf.gouv.qc.ca
Haga click en En région para conocer
las coordenadas de las oficinas
regionales.
• Secrétariat à la condition féminine:
www.scf.gouv.qc.ca
Información sobre la Charte des
droits et libertés de la personne du
Québec (incluyendo las cuestiones
relativas a la discriminacion, acoso y
explotacion de las personas de edad
avanzada o discapacitadas) y sobre
el Directeur de la protection de la
jeunesse (DPJ)
• Commission des droits de la
personne et des droits de la
jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
144 Aprender sobre Québec
Información sobre los servicios de ayuda • Tel-Jeunes
para conocer las coordenadas de un > Región de Montréal: 514 288-2266
> En otros lugares de Québec (sin
centro de ayuda a las victimas de actos
criminales (CAVAC) costo): 1 800 263-2266
• Indemnización a las víctimas de • Ligne Gai Écoute
actos criminales: www.ivac.qc.ca > En otros lugares de Québec (sin
costo): 1 888 505-1010
En caso de urgencia, puede llamar
directamente a las líneas de escucha
siguientes, gratuitas y accesibles las
24 horas, los 7 días de la semana.
• Ligne CAVAC
> En todo Québec (sin costo):
1 866 532-2822
• Ligne info parents
> Región de Montréal: 514 288-5555
> En otros lugares de Québec (sin
costo): 1 800 361-5085
• S.O.S. Violence conjugale
> En todo Québec (sin costo):
1 800 363-9010
 145 Información complementaria
El sistema escolar
quebequense
En el sistema de educación pública,
la enseñanza es gratuita para todos
los residentes de Québec, desde la
preescolar hasta el nivel secundario
superior (“colegial”) incluído*. El sistema
de enseñanza pública de Québec
es laico y está establecido con base
lingüística, francófona y anglófona, según
la lengua de docencia utilizada en las
escuelas.
Información útil
Por ser el francés la lengua oficial de
Québec, los hijos de inmigrantes, sea
cual sea su respectiva lengua materna,
deben frecuentar normalmente un
establecimiento integrante de la comisión
escolar francófona de su localidad hasta
el fin de la educación secundaria.
145 Aprender sobre Québec * En el sentido de la Loi sur l’instruction publique (Ley sobre educación pública), la Ley sobre Loi sur les collèges d’enseignement général et professionnel (Ley sobre
colegios de enseñanza preuniversitaria general y técnico-profesional) y sus reglamentos respectivos.
Existe también una red de establecimien-
tos privados reconocidos por el Ministère
de l’Éducation, du Loisir et du Sport
(MELS), los cuales ofrecen asimismo
los programas oficiales de estudios. Para
frecuentar dichos establecimientos, hay
que pagar derechos de escolaridad y res-
petar los requisitos de admisión propios
de cada uno. La asistencia a la escuela
es obligatoria para todos los niños de 6 a
16 años. El año escolar comienza a fines
de agosto o principios de septiembre y
termina habitualmente antes del 24 de
junio. Su duración es no inferior a 180
días de clase.
Además, la mixidad de clases (niños y
niñas) es la norma en todos los niveles
de estudio.
La educación preescolar
La educación preescolar (llamada
maternelle) prepara a los niños para la
escuela primaria. Les permite aprovechar
un ambiente que favorece su desarrollo,
familiarizarse progresivamente con un
entorno de aprendizaje estimulante
y adquirir habilidades que facilitarán
su éxito escolar. A pesar de que la
maternelle no es obligatoria, se constata
que el 98 % de los niños admisibles
están inscritos. La educación preescolar
se imparte:
> a los niños de 4 años, a tiempo
parcial, en algunas escuelas;
> a los niños de 5 años, a tiempo
completo, durante el año escolar;
> en todo Québec, en la red de
enseñanza pública y en algunas
escuelas privadas.
La enseñanza primaria
Ya hayan seguido o no la maternelle,
todos los niños de 6 años deben estar
inscritos en la escuela primaria. Si su hijo
tiene 5 años, puede ser admitido con
la condición de que cumpla los 6 años
antes del 1 de octubre de su primer año
escolar. La educación primaria es de seis
años de duración. El programa educativo
está dividido en tres ciclos de dos años.
 146 Información complementaria
Los alumnos que tienen problemas
de adaptación pueden beneficiarse
con servicios que tienen en cuenta sus
dificultades de aprendizaje.
Información útil
El régimen escolar quebequense alienta
a los padres a colaborar activamente
en el proyecto educativo de sus hijos,
gracias a varios niveles de participación.
Podrá ser: el consejo escolar (conseil
d’établissement), el organismo escolar
de participación de los padres, el comité
de padres de la comisión escolar, el
comité consultivo de servicios para los
alumnos discapacitados y los alumnos
con dificultades de adaptación o de
aprendizaje, y el comité consultivo de
transporte de alumnos.
La enseñanza secundaria
Después de seis años de educación
primaria, los alumnos deben proseguir
su escolaridad en la secundaria, en
programa de formación general o de
146 Aprender sobre Québec formación profesional:
> La formación general, de una
duración de cinco años, da acceso
a los estudios superiores. El éxito
del programa de formación general
confiere un diplôma de estudios
secundarios (DES).
> La formación conducente al diploma
de estudios profesionales (DEP), de
una duración promedio de año y
medio, comienza después del 3o, 4o
ó 5o año de secundaria, acorde con
las exigencias correspondientes a los
distintos programas de estudios. El
DEP culmina dichos programas de
estudios.
> Unos cincuenta programas se
ofrecen a los titulares de un DEP
en ciertos sectores de formación.
La certificación ASP (attestation de
spécialisation professionnelle) es
expedida al final de una formación
de 6 ó 12 meses de duración.
> La certificación AFP (attestation
de formation profesionnelle) es
expedida al final de estudios de una
duración máxima de 900 horas.
Son estudios que se inician después
del segundo año de secundaria
por un alumno que tenga al
menos 15 años y cuya formación
práctica se desarrolla en empresa,
y preparan al ejercicio de un oficio
semiespecializado.
Importante
La Charte des droits et libertés de
la personne du Québec prevé que
todos deben tener un acceso igual,
sin discriminación, a los servicios
ordinariamente ofrecidos al público.
Así, un niño no puede ser excluído de
la escuela común por el solo hecho de
sufrir trastornos de comportamiento o
por ser discapacitado. En esos casos,
se aconseja examinar de cerca las
necesidades del niño junto con la
escuela o la comisión escolar. Si esta
acción no diera resultado alguno, es
posible recurrir a la CDPDJ, quien puede
intervenir en materia de integración de
los alumnos en clases ordinarias.
 147 Información complementaria
La enseñanza colegial
(post secundaria)
Los estudios secundarios de formación
general conducen al nivel “colegial”,
primer escalón de la enseñanza superior.
El colegio de enseñanza general y
profesional (cégep) y algunos colegios
privados del mismo nivel ofrecen a los
estudiantes la elección entre:
> programas de estudios preuniversita-
rios, de dos años de duración, prepa-
ratorios para la universidad;
> programas de estudios técnicos, de
tres años de duración, que conducen
a empleos de técnicos o tecnólogos.
La formación técnica puede también,
con ciertas condiciones, permitir el
acceso a la universidad.
Cualquiera que sea la elección, los
alumnos siguen cursos de formación
general, una parte de los cuales es
común a ambos programas. El diploma
de estudios colegiales (DEC) culmina la
formación adquirida en el marco de los
programas de estudios preuniversitarios y
de los programas de estudios técnicos.
147 Aprender sobre Québec
Asimismo, es posible obtener una
certificación AEC (attestation d’études
collégiales) al final de una formación
técnica de duración variable (de hasta
año y medio) que conduce al mercado
laboral.
Existen múltiples programas de
estudios preuniversitarios: ciencias de
la naturaleza; ciencias humanas; danza;
música; artes plásticas; artes y letras;
ciencias; historia y civilización. Algunos
cégeps ofrecen también el bachillerato
internacional. En cuanto a los programas
de estudios técnicos, son numerosos y
se reparten en cinco sectores: técnicas
biológicas, técnicas físicas, técnicas
humanas, técnicas administrativas y
artes. De hecho, abarcan el conjunto de
los sectores de la actividad económica.
También existen establecimientos de
enseñanza especializados, como los
institutos y los conservatorios, que
ofrecen programas de formación muy
variados: circo, música, tecnología
agroalimentaria, turismo y hotelería,
diseño de moda, horticultura, etc.
La enseñanza universitaria
La enseñanza universitaria representa
el segundo escalón de la enseñanza
superior. La duración de esos estudios
varía según la disciplina y el ciclo
elegidos. La enseñanza universitaria
consta de tres ciclos de estudios.
Los estudios universitarios de primer
ciclo culminan sea en un título de
licenciatura (baccalauréat, tres a cinco
años de estudios), sea en un certificado
o diplomado (uno o dos años de
estudios). Los estudios de baccalauréat
conducen sea al mercado laboral sea a
la prosecución de estudios de posgrado,
segundo y tercer ciclos.
En el segundo ciclo, los estudios
culminan sea en una maestría
(habitualmente dos años de estudios),
sea un certificado o diploma
(habitualmente un año de estudios).
Los estudios de tercer ciclo culminan en
el doctorado después de tres años de
estudios o más.
 148 Información complementaria
Siendo muy autónomas, las
universidades pueden definir su
propio régimen de estudios, elaborar
sus programas de enseñanza y de
investigación, determinar sus exigencias
con respecto a admisión e inscripcion
de los estudiantes y otorgar sus propios
diplomas. Québec cuenta con varias
universidades, escuelas superiores e
institutos de investigación, concentrados
en Montréal, Québec y Sherbrooke. Pero
la formación universitaria es accesible
en la mayoría de las regiones, gracias a
las integrantes de la red de la Université
du Québec situadas en Rouyn-Noranda,
Saguenay, Gatineau, Montréal, Rimouski
y Trois-Rivières.
Información útil
Los establecimientos de enseñanza de
Québec son los únicos habilitados para
decidir sobre las equivalencias que se
otorgan a un candidato como requisito
para admitirlo al programa de estudios
solicitado, después de haber analizado
su expediente escolar.
148 Aprender sobre Québec
Las comisiones escolares
Esos organismos agrupan a las escuelas
públicas, desde la educación preescolar
hasta la educación de nivel secundario
incluida, y también los centros de
formación profesional y los centros de
educación de adultos.
Las comisiones escolares están admi-
nistradas por un consejo de comisarios
elegidos por sufragio universal con un
mandato de cuatro años, y por represen-
tantes de los padres elegidos por un año.
Están encargadas de organizar y ofrecer
servicios educativos de calidad para res-
ponder eficazmente a las necesidades de
formación de los jóvenes, de los adultos
y de los organismos de su territorio, prin-
cipalmente las empresas. También deben
adaptar los servicios educativos a las ne-
cesidades de los alumnos discapacitados
o que tienen dificultades de adaptación o
de aprendizaje.
Las comisiones escolares determinan
los servicios educativos que se ofrecen
en cada escuela, centro de formación
profesional y centro de educación
de adultos. Aseguran los servicios de
guardería para los niños de la educación
preescolar y de la enseñanza primaria,
y pueden organizar el transporte de
sus alumnos y otros servicios, como
la alimentación y el alojamiento, para
favorecer el acceso a los servicios
educativos. Las comisiones escolares
son en su mayoría francófonas pero hay
algunas anglófonas.
La admisión y la inscripción
En la educación preescolar, la escuela
primaria y la escuela secundaria
Para que su hijo pueda frecuentar
una escuela, usted deberá primero
presentar una solicitud de admisión
ante la comisión escolar de su localidad.
Según la situación, la inscripción a la
escuela podrá ser hecha por la comisión
escolar o por los padres. Si fuera el
caso, la comisión escolar le entregará
los documentos necesarios para la
inscripción y le indicará las coordenadas
de la escuela donde deberá presentarse.
Cada año, todas las comisiones escola-
res difunden un aviso público acerca de
la solicitud de admisión. El período de
 149 Información complementaria
admisión se inicia en febrero o marzo,
en previsión del comienzo de las clases
que tiene lugar algunos meses después,
habitualmente a fines de agosto. Sin em-
bargo, usted podrá presentar solicitud de
admisión en cualquier momento, aunque
en lo que respecta a la admisión en la
educación preescolar (la maternelle), se
recomienda, generalmente, presentarla
antes de fines de junio.
En la enseñanza superior: colegial y
universidad
Para presentar una solicitud de admisión
en un colegio post secundario (cégep),
diríjase directamente al establecimiento
elegido. Si éste fuera miembro de
un servicio regional de admisión, lo
derivarán allá. Para la sesión de otoño
(que comienza a fines de agosto), la
solicitud de admisión debe hacerse
antes del 1 de marzo. Para la sesión
de invierno (que comienza en enero),
la fecha límite es el 1 de noviembre.
Los colegios pueden exigir el pago de
derechos de admisión. En el caso de las
universidades, usted debe también
149 Aprender sobre Québec
presentar una solicitud de admisión
en el establecimiento elegido y pagar
derechos de matrícula. Las fechas límite
varían según los establecimientos y los
programas de formación.
Consejo práctico
No dude en pedir consejo a los
responsables de la escuela de su hijo
cuando llegue el momento de elegir la
orientación escolar de nivel secundario
o colegial. Aunque podrá reorientarse
más adelante, una primera elección
desacertada puede limitar sus futuras
opciones profesionales o escolares.
La educación de adultos o
la formación continua
Los centros de educación de adultos que
dependen de las comisiones escolares,
ofrecen principalmente servicios de alfa-
betización, de enseñanza presecundaria
y de enseñanza secundaria de formación
general y profesional. Asimismo, los cole-
gios (cégep) y las universidades ofrecen
también programas de formación para
adultos.
Antes de admitirlo en un programa de
formación general, profesional o técnica,
las comisiones escolares (secundaria)
y los colegios (post secundaria) deben
asegurarse de que los estudios que
usted realizó fuera de Québec le
permiten cumplir con los requisitos
mínimos de admisión al programma
elegido. Con este propósito, podrán
exigirle que proporcione una Évaluation
comparative des études effectuées hors
du Québec.
Encontrará una sección sobre la Évalua-
tion comparative en la página 84 de su
guía. Además, puede informarse en la
comisión escolar o en el colegio sobre
los trámites para que se le reconozcan
los conocimientos y competencias adqui-
ridos fuera de un establecimiento escolar.
 150 Información complementaria
El consejo escolar
(conseil d’établissement)
Todas las escuelas, centros de formación
profesional y centros de educación de
adultos están dotados de un conseil
d’établissement. Este consejo, constituido
en partes iguales por padres y miembros
del personal escolar, tiene facultades de
decisión en varios sectores, entre ellos:
> la elaboración, realización y evalua-
ción del proyecto educativo de la
escuela;
> las modalidades de aplicación del
régimen pedagógico y la politica de
encuadramiento de los alumnos;
> el tiempo consagrado a cada materia
escolar.
En el caso de un centro de formación
profesional y de un centro de educación
de adultos, ese consejo decide sobre
las orientaciones, el plan de acción y la
evaluación periódica.
150 Aprender sobre Québec
Para saber más
Información y consejos acerca de
las estructuras de participación
de padres, información sobre los
derechos y los intereses de los
padres de alumnos de las escuelas
públicas primarias y secundarias
• Fédération des comités de parents
du Québec: www.fcpq.qc.ca
Información sobre el reconocimiento
de los conocimientos y experiencia
adquiridos anteriormente en
formación general de adultos y en
formación profesional y técnica
• Ministère de l’Éducation, du Loisir
et du Sport: www.mels.gouv.qc.ca
 151 Información complementaria
El empleo
El mercado laboral
A continuación, algunas características del
mercado de trabajo de Québec:
> La formación mínima exigida en la
mayoría de las ofertas de empleo es
de 11 años de escolaridad, lo que
corresponde al diploma de estudios
secundarios (DES).
> El conocimiento escrito y hablado
del francés y del inglés détermina en
gran medida sus oportunidades de
progreso profesional.
> Un buen conocimiento de la
lengua escrita está muy valorado
en el ámbito del mercado laboral
profesional.
> Québec ofrece buenas posibilidades
para el trabajo autónomo.
> El mercado laboral quebequense
permite obtener empleos de tiempo
completo, de tiempo parcial, tempo-
reros o con contrato puntual.
151 Aprender sobre Québec
> Las pequeñas y medianas empresas
(PME) son las que contratan mayor
cantidad de trabajadores.
> Puede ser más fácil obtener
una entrevista con empleadores
potenciales fuera de la temporada
de verano.
Las mujeres en el trabajo
Al establecerse en Québec, una mujer
inmigrada tiene los mismos derechos y
las mismas obligaciones que todas las
quebequenses. En Québec, las mujeres
gozan de los mismos derechos que
los hombres. En efecto, una mayoría
de mujeres desempeñan un empleo
remunerado, inclusive cuando tienen una
familia. Se alienta tanto a hombres como
a mujeres a compartir responsabilidades
en el ámbito profesional y familiar. Las
mujeres pueden ejercer el oficio o la
profesión de su elección. Asimismo, un
empleador que niega a una mujer un
empleo para el cual está calificada, por
la única razón de ser mujer, comete una
infracción sujeta a persecución judicial y
sanciones.
A pesar de esta igualdad de derechos,
durante largo tiempo, las mujeres
han estado confinadas a los empleos
tradicionalmente ocupados por mujeres,
generalmente mal pagados. Para corregir
esas injusticias heredadas del pasado, el
gobierno, las sociedades paraestatales
y varios empleadores han adoptado
medidas de acceso a la igualdad. Québec
se ha dotado también de una ley sobre
la equidad salarial. Esta ley confirma que
una trabajadora debe recibir el mismo
salario que un trabajador cuando sus
empleos, aunque sean diferentes, se
les atribuye el mismo valor o un valor
equivalente en la empresa.
Consejo práctico
Si un empleador le niega un empleo
porque usted es mujer, diríjase a la
CDPDJ.
 152 Información complementaria
Las condiciones laborales
mínimas
Antes de aceptar un empleo, obtenga
de su empleador una descripción lo
más precisa posible de las condiciones
que ofrece: salario, horas de trabajo,
supervisión, duración y categoría del
puesto (permanente u ocasional),
vacaciones. En la mayoría de los casos,
usted no tendrá más que firmar un
contrato. La ley sobre las normas
laborales determina las condiciones
mínimas de trabajo en Québec,
principalmente:
> el salario mínimo por hora;
> el aumento del 50 % del salario
por hora habitual para las horas que
exceden la semana laboral normal;
> las vacaciones, los días feriados, francos
y pagados, así como las ausencias
y licencias por razones familiares o
parentales;
> las reglas que deben respetar los
empleadores en caso de cese del
empleo, despido, etc.
152 Aprender sobre Québec
El salario
El salario se paga generalmente
por semana o cada dos semanas.
Ninguna otra ventaja acordada con
valor pecuniario (automóvil, vivienda,
transporte, etc.) podrá hacer que el
asalariado reciba un salario inferior al
mínimo. Los índices del salario mínimo
–regular, con propinas, a comisión o
por pieza– están fijados por el gobierno
quebequense y están sujetos a cambio.
No obstante, la CNT supervisa su
aplicación.
El trabajo en negro y
la evasión fiscal
El sistema fiscal quebequense se basa
en la autocotización: cada contribuyente
tiene la responsabilidad de declarar
sus ingresos anualmente, mediante
la Déclaration des revenus. La mayoría
de los contribuyentes cumple adecuada-
mente con sus obligaciones fiscales. No
obstante, algunos de ellos no declaran
todos sus ingresos.
¿Lo sabía?
– El trabajo en negro es una actividad
mediante la cual una persona recibe
dinero que no declara a Revenu
Québec ni a la Agence du Revenu
du Canada, contrariamente a lo que
debería hacer.
– La evasión fiscal es un medio ilegal
que utiliza una persona para evitar el
pago de sus impuestos contributivos o
de venta, o para solicitar deducciones a
las cuales no tiene derecho.
La evasión fiscal y el trabajo en negro
impiden que el Estado perciba la
totalidad de los impuestos contributivos
y de venta que deberían serle pagados.
Para compensar este pérdida, el gobierno
debe aumentar la contribución de todos
los ciudadanos o disminuir sus servicios.
Por lo tanto, la población en su totalidad
es quien se ve afectada por los efectos
de la evasión fiscal y el trabajo ilegal, y
quien sufre sus consecuencias.
– El gobierno: estas pérdidas afectan
directamente su capacidad de ofrecer
servicios y financiar programas que
 153 Información complementaria
respondan a las necesidades de la
sociedad, en constante evolución.
– Los ciudadanos: los particulares
que cumplen con sus obligaciones
ven su carga fiscal injustamente
agravada porque deben compensar el
incumplimiento de las personas que
practican la evasión fiscal y el trabajo
en negro.
– Los trabajadores: los trabajadores
ilegales no son beneficiarios de
ninguna de las formas de protección
que ofrecen la Commission de la santé
et de la sécurité au travail (CSST) y los
regímenes públicos previsionales como
la RRQ y el seguro de desempleo.
– Las empresas: la evasión fiscal y
el trabajo ilegal representan una
competencia desleal para las empresas
cumplidiras de las leyes y conscientes
de sus responsabilidades sociales.
Por lo tanto, evitar la evasión fiscal y el
trabajo en negro es cuestión de equidad.
153 Aprender sobre Québec
Los sindicatos
En Québec, como en cualquier otra
parte, los sindicatos son organizaciones
que agrupan a los asalariados para
defender sus intereses ante sus
empleadores. Mediante la negociación,
fijan con ellos las condiciones comunes
de trabajo, estipuladas en un contrato
llamado convención colectiva. En
Québec, alrededor del 40 % de los
trabajadores están sindicalizados.
La ley quebequense reconoce el derecho
de todo trabajador a la sindicalización.
Si en la empresa donde ha encontrado
empleo existe una asociación sindical,
usted es libre de hacerse miembro.
Sin embargo, el Code du travail du
Québec obliga a su empleador a retener
la cotización sindical de su salario, sea
usted miembro o no del sindicato.
Información útil
Cuando una asociación de asalariados
está acreditada ante un empleador, sus
condiciones laborales están regidas por
una convención colectiva. Infórmese
sobre los detalles de la misma con el
representante sindical.
La salud y la seguridad
en el trabajo
Si usted es víctima de un accidente
de trabajo o sufre de una enfermedad
contraída por causa del trabajo, tiene
derecho, bajo ciertas condiciones, a
una indemnización de reemplazo de
ingresos, a indemnizaciones por daños
corporales y a servicios de rehabilitación
física, social y profesional. Ese régimen
público de protección de los trabajadores
está administrado por la CSST.
El seguro de desempleo
Cuando una persona pierde su trabajo
es admisible, bajo ciertas condiciones, al
régimen de seguro de desempleo y tiene
derecho a recibir prestaciones. Todos los
empleadores y los empleados deben
cotizar a ese régimen de seguro público.
Cuando usted recibe prestaciones del se-
guro de desempleo, percibe una fracción
de su salario durante un tiempo limitado
y debe probar que está buscando trabajo.
Si está desocupado, usted debe presen-
tarse a un Centre de ressources humaines
du Canada, con los documentos apro-
 154 Información complementaria
piados, entre ellos la constancia de cese
de empleo (relevé d’emploi) que debe
haberle entregado su último empleador.
Los programas de ayuda
financiera de extremo
recurso
Si a pesar de buscar empleo, usted no
logra encontrarlo y además no tiene
ningún ingreso, puede, como último
recurso, recurrir a los programas de
asistencia social (Programme d’aide
sociale ou de solidarité sociale). Se trata
de una ayuda financiera llamada dernier
recours, que podrá solicitar en el CLE
más próximo a su domicilio.
No obstante, si usted ha sido admitido
en Québec como inmigrante apadrinado,
tiene que dirigirse primero a su garante
quien se ha comprometido por contrato
a cubrir las necesidades esenciales
de usted y de su familia (alojamiento,
alimentación, vestimenta, necesidades
personales).
154 Aprender sobre Québec
Si ha sido seleccionado como trabaja-
dor calificado, trabajador autónomo o
empresario, usted se ha comprometido
a disponer de una suma de dinero sufi-
ciente para subvenir a sus necesidades y
a las de los miembros de su familia que
lo acompañan, durante los tres primeros
Para saber más
Información sobre la Charte des
droits et libertés de la personne du
Québec (incluyendo las cuestiones
relativas a la discriminación, al
acoso, etc.) y sobre los programas
de acceso a la igualdad
• Commission des droits de
la personne et des droits de la
jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
Información sobre la equidad salarial
• Commission de l’équité salariale
du Québec: www.ces.gouv.qc.ca
meses de su establecimiento en Québec.
Por lo tanto, ni usted ni los miembros
de su familia tendrán derecho a la ayuda
financiera de último recurso durante los
tres primeros meses siguiente a la fecha
de su llegada como residente perma-
nente.
Información sobre el trabajo en
negro y la evasión fiscal
• Revenu Québec:
www.revenu.gouv.qc.ca
Haga click en Lutte contre
l’évasion fiscale.
• Agence du revenu du Canada:
www.cra-arc.gc.ca
Haga click en Alerte fiscale.
Salud y seguridad en el trabajo,
accidentes de trabajo, enfermedades
profesionales
• Commission de la santé et de la
sécurité du travail du Québec:
www.csst.qc.ca
Ahí podrá consultar el folleto Au
Québec, vous êtes protégés en cas
d’accident ou de maladie du travail!
 155 Información complementaria
El sistema de justicia
en Québec
Québec es una democracia caracterizada
por la separación de poderes:
> legislativo, ejercido por los
representantes electos para adoptar
leyes;
> ejecutivo, ejercido por el gobierno
para ejecutar las leyes;
> judicial, ejercido por los tribunales
para hacer respetar las leyes,
manteniendo el equilibrio entre los
derechos y obligaciones de cada
quien.
El poder judicial es totalmente
independiente del legislativo y del
ejecutivo.
Los tribunales
El sistema judicial quebequense se
compone de distintas cortes. Su papel
respectivo lo determina la ley en función
de varios factores, como la naturaleza del
asunto, la situación geográfica y el monto
de la causa.
155 Aprender sobre Québec
Los tribunales
de primera instancia
Primeramente es ante un tribunal
de primera instancia que una causa
es ventilada, con las pruebas y los
testigos vinculados a la misma. A este
nivel, Québec cuenta con las cortes
municipales, la Corte de Québec, la Corte
Superior, la Corte Federal y el Tribunal de
Derechos Humanos.
La división de
deudas menores
La Corte de Québec comprende una
división llamada de deudas menores.
Es competente en asuntos cuya
cuantía no excede los 7 000 dólares
canadienses. El procedimiento es simple
y de fácil acceso. Las personas no están
representadas por un abogado.
Con objeto de ayudar a los ciudadanos a
resolver sus conflictos antes de que una
causa sea ventilada, existe un servicio
gratuito de mediación. Las personas
interesadas pueden solicitar información
al respecto al personal del Palacio de
Justicia.
Los tribunales de apelación
Los tribunales de apelación reciben las
impugnaciones a las sentencias dictadas
por los tribunales de primera instancia.
Sólo pueden invocarse cuestiones
jurídicas. Las pruebas no pueden
presentarse de nuevo. Los tribunales de
apelación son la Corte de Apelaciones de
Québec, la Corte Federal de Apelaciones
y la Corte Suprema de Canadá.
Organismos especializados
También existen en Québec diversos
organismos que ejercen un poder judicial
sobre los derechos de los individuos,
pero en sectores especializados. Es el
caso de la RLQ, cuyo papel principal es
tratar las cuestiones relativas al contrato
de alquiler de vivienda. Por su parte, el
Tribubal administratif du Québec (TAQ)
permite a los ciudadanos hacer valer
sus derechos cuando se consideran
lesionados por decisiones de autoridades
públicas, trátese de un ministerio, una
administración, una comisión o un
municipio.
 156 Información complementaria
Informaciones útiles
– A las personas que no dominan el
francés o el inglés, se les pueden
ofrecer los servicios de un intérprete,
a veces gratuitos.
– En la mayoría de las ciudades de
Québec, hay una oficina de asistencia
legal (Bureau d’aide juridique), en la
que las personas con bajos ingresos
pueden recurrir a los servicios de un
abogado de forma gratuita o por un
costo mínimo.
Los actores del sistema
judicial
Hay varios actores que desempeñan
una función particular en el interior del
sistema judicial quebequense:
> El juez es designado con carácter
vitalicio por el gobierno. Con
absoluta neutralidad, estudia
las causas y resuelve los litigios
(impugnaciones que dan lugar a un
proceso).
156 Aprender sobre Québec
> Los empleados del Ministère de la La misión del Ministère de la Justice
Justice du Québec asisten al juez du Québec es asegurar la supremacía
durante la audiencia, así como en del derecho en el seno de la sociedad
la escribanía y archivo (servicio a quebequense, y mantener un sistema de
cargo de emitir las órdenes de los justicia íntegro y digno de confianza.
tribunales y de guardar los expe-
dientes). Los centros de asistencia
a víctimas de actos
> El abogado defiende, aconseja y
protege los intereses de su cliente. criminales (CAVAC)
Lo representa ante los tribunales
Los CAVAC existen para ayudar a las
a fin de hacer valer sus derechos.
víctimas de actos criminales, a sus seres
También puede negociar un acuerdo
queridos y a los testigos, a superar las
con la contraparte para evitar un
consecuencias físicas, psicológicas y
proceso.
sociales de un crimen. Puede tratarse
> El procurador para asuntos crimi- de agresión, robo, acoso, amenazas o
nales y penales es un abogado al cualquier otro acto criminal.
servicio del Estado. Él es quien, en el
Hay un CAVAC en cada una de las
nombre de la sociedad, presenta las
regiones de Québec. La asistencia puede
acusaciones en materia criminal.
adoptar diferentes modalidades, como
> El notario aconseja a su cliente en el acompañamiento durante todo el
ciertos sectores del derecho, sin procedimiento judicial; es decir, antes,
representarlo ante los tribunales. durante y después del proceso. Sus
Funge también como oficial público servicios son gratuitos y confidenciales.
reconocido por el Estado. A este
título, redacta y guarda documentos
(contrato de matrimonio, testamen-
to, acta inmobiliaria, etc.) que son
considerados auténticos.
 157 Información complementaria
Consejos prácticos
– Existen varios organismos que
pueden brindarle asistencia si tiene
un problema de naturaleza jurídica o
si desea hacer valer sus derechos. No
dude en informarse.
– Existen también numerosos medios de
prevención y resolución de conflictos a
su disposición. Por ejemplo, la media-
ción tiene la ventaja de ser más flexible
y más rápida que un proceso. Con
mucha frecuencia le evitará que le sea
impuesta una decisión. Además, favo-
rece que se mantengan las relaciones
entre las personas que tienen un con-
flicto.
157 Aprender sobre Québec
Para saber más
Información general y recursos
disponibles
• Ministère de la Justice du Québec:
www.justice.gouv.qc.ca
• Éducaloi: www.educaloi.qc.ca
Recurrir a un abogado o a
un notario
• Commission des services juridiques:
www.csj.qc.ca
• Barreau du Québec:
www.barreau.qc.ca
• Chambre des notaires: www.cdnq.org
Asistencia a víctimas de actos criminales
• Centres d’aide aux victimes d’actes
criminels: www.cavac.qc.ca
 158 Información complementaria
Lista de las principales > Contador general titulado > Ortofonista
> Contador público > Partera
profesiones y oficios
> Dentista > Podiatra
reglamentados en > Dietista > Psicoeducador
Québec > Enfermera y enfermero > Psicólogo
Profesiones regidas por los > Ergoterapeuta > Químico
colegios profesionales > Farmacéutico > Quiropráctico
> Abogado > Fisioterapeuta > Tasador autorizado
> Acupuntor > Geólogo > Técnico dental
> Administrador autorizado > Higienista dental > Técnico radiólogo
> Agrimensor > Inhaloterapeuta > Tecnólogo médico
> Agrónomo > Ingeniero > Tecnólogo profesional
> Arquitecto > Ingeniero forestal > Terapeuta conyugal y familiar
> Asesor autorizado en recursos > Intérprete público > Terapeuta en readaptación física
humanos > Mecánico dental > Terminólogo público
> Asesor autorizado en relaciones > Médico > Trabajador social
industriales > Notario > Traductor público
> Audiólogo > Oficial de justicia > Urbanista
> Audioprotesista > Óptico > Veterinario
> Auxiliar de enfermería > Optometrista
> Contador acreditado en gestión > Orientador
de empresas
158 Aprender sobre Québec
 159 Información complementaria
La profesión de docente
(de educación preescolar
y de enseñanza primaria y
secundaria)
> Docente en formación general
> Docente en formación profesional
Los oficios reglamentados
de la industria de la
construcción
> Albañil-colocador de ladrillos
> Carpintero de obra - carpintero
> Cementista-aplicador
> Cerrajero de obras
> Chapista (hojalatero)
> Colocador de mosaicos
> Colocador de tubería
> Electricista
> Ferrallista
> Frigorista
> Instalador de aislamiento térmico
> Instalador de revestimientos flexibles
159 Aprender sobre Québec
> Instalador de sistemas de interior
> Instalador de sistemas de seguridad
> Mecánico de ascensores
> Mecánico de máquinas pesadas
> Mecánico de protección contra
incendios
> Mecánico industrial (de obra)
> Montador de estructura metálica
> Montador-mecánico (vidriero)
> Operador de equipos pesados
> Operador de excavadora
> Operador de grúa
> Operario de caldera
> Pintor
> Techador (techista)
> Yesero (yesista)
Las calificaciones
profesionales reglamentadas
Los certificados de calificación se refieren
a los siguientes campos (para trabajos
realizados fuera del sector de la construc-
ción).
> Agua potable
> Electricidad
> Gas
> Halocarburos
> Inspección de aparatos de presión
> Máquinas fijas
> Mecánica de ascensores
> Soldadura
> Tronadura (categoría exploración
minera y levantamientos sísmicos)
> Tuberías
Profesiones reglamentadas
de ámbito financiero
> Corretaje en ahorro colectivo
> Corretaje en contratos de inversión
> Corretaje en planes de becas de
estudio
> Peritaje y liquidación de siniestros
> Planificación financiera
> Seguro colectivo de personas
> Seguro de daños
> Seguro de personas
Nota: Según la disciplina, una persona
puede fungir como agente, consejero,
corredor, experto o representante.
 160 Información complementaria
Coordenadas de los
servicios Immigration-
Québec
Información sobre los
servicios a los inmigrantes
El MICC ofrece un servicio de infor-
mación general, por teléfono o en las
oficinas. Ese servico puede proveerle la
información solicitada o derivarlo hacia
los recursos apropiados, ya sea servicios
públicos u organismos comunitarios al
servicio de los recien llegados.
Acceso por teléfono de texto
(aparato de telecomunicación para
personas sordas o con deficiencia
auditiva):
Para la región de Montréal:
514 864-8158
En las otras regiones (sin costo):
1 866 227-5968
160 Aprender sobre Québec
En Montréal
• Immigration-Québec –
Sud de Montréal
Édifice Caron
2050, rue De Bleury, 4e étage,
bureau 450
Montréal (Québec) H3A 2J5
Teléfono: 514 864-9191
Renseignements@micc.gouv.qc.ca
• Immigration-Québec –
Nord de Montréal
255, boulevard Crémazie Est, 8e étage,
bureau 8.01
Montréal (Québec) H2M 1M2
Teléfono: 514 864-9191
Renseignements@micc.gouv.qc.ca
• Immigration-Québec –
Est de Montréal
7151, rue Jean-Talon Est, bureau 212
Anjou (Québec) H1M 3N8
Teléfono: 514 864-9191
Renseignements@micc.gouv.qc.ca
• Immigration-Québec –
Ouest de Montréal
181, boulevard Hymus, bureau 204
Pointe-Claire (Québec) H9R 5P4
Teléfono: 514 864-9191
Renseignements@micc.gouv.qc.ca
Outside Montréal
• Immigration-Québec –
Capitale-Nationale et Est-du-Québec
Édifice Bois-Fontaine
930, chemin Sainte-Foy, RC
Québec (Québec) G1S 2L4
Información y servicios al cliente
Teléfono: 418 643-1435
ó 1 888 643-1435
Fax: 418 646-0783
direction.Québec@micc.gouv.qc.ca
• Immigration-Québec –
Capitale-Nationale et Est-du-Québec
Bureau de Jonquière
3885, boulevard Harvey, bureau 206
Jonquière (Québec) G7X 9B1
Teléfono: 418 695-8145
ó 1 888 643-1435
Fax: 418 695-8162
 161 Información complementaria
• Immigration-Québec –
Estrie, Mauricie et Centre-du-Québec
202, rue Wellington North
Sherbrooke (Québec) J1H 5C6
Información y servicios al cliente
Teléfono: 819 820-3606
ó 1 888 879-4288
Fax: 819 820-3213
direction.estrie@micc.gouv.qc.ca
• Immigration-Québec –
Estrie, Mauricie et Centre-du-Québec
Bureau de la Mauricie et
du Centre-du-Québec
100, rue Laviolette, RC 26
Trois-Rivières (Québec) G9A 5S9
Información y servicios al cliente
Teléfono: 819 371-6011
ó 1 888 879-4294
Fax: 819 371-6120
direction.trois-rivieres@micc.gouv.qc.ca
161 Aprender sobre Québec
• Immigration-Québec –
Outaouais, Abitibi-Témiscamingue et
Nord-du-Québec
227, rue Montcalm, bureau 100
Gatineau (Québec) J8Y 3B9
Información y servicios al cliente
Teléfono: 819 246-3212
ó 1 888 295-9095
Fax: 819 246-3314
direction.outaouais@micc.gouv.qc.ca
• Immigration-Québec –
Outaouais, Abitibi-Témiscamingue et
Nord-du-Québec
Bureau de l’Abitibi-Témiscamingue
255, avenue Principale, RC 04B
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 7G9
Información y servicios al cliente
Teléfono: 819 763-3120
ó 1 866 284-2231
Fax: 819 763-3121
• Immigration-Québec –
Laval, Laurentides et Lanaudière
1438, boulevard Daniel-Johnson
Laval (Québec) H7V 4B5
Información y servicios al cliente
Teléfono: 450 687-1220
ó 1 800 375-7426
Fax: 450 687-7327
direction.drlll@micc.gouv.qc.ca
• Immigration-Québec –
Montérégie
2, boulevard Desaulniers, 3e étage
Saint-Lambert (Québec) J4P 1L2
Información y servicios al cliente
Teléfono: 450 466-4461
ó 1 888 287-5819
Fax: 450 466-4481
direction.monteregie@micc.gouv.qc.ca
 162 Información complementaria
Servicios de calidad:
¡Nuestra prioridad!
El Commissaire aux plaintes et à la
qualité des services recibe y procesa
los comentarios, sugerencias y quejas
referentes a los servicios del MICC.
Si tiene una queja que presentar sobre
nuestros servicios, haga primero sus
trámites ante el responsable del servicio
en cuestión. Si no queda satisfecho,
comuníquese con nosotros.
Commissaire aux plaintes
et à la qualité des services
Ministère de l’Immigration et des
Communautés culturelles
Édifice Gérald-Godin
360, rue McGill, rez-de-chaussée
Montréal (Québec) H2Y 2E9
Région de Montréal: 514 873-3533
En otros lugares de Québec (sin costo):
1 800 771-0464
Correo electrónico:
qualite@micc.gouv.qc.ca
162 Aprender sobre Québec
Información sobre los
programas y servicios del
gobierno quebequense
Si usted no logra encontrar el organismo
gubernamental que está buscando o
si desea obtener información sobre las
leyes, los programas y los servicios (con-
diciones de admisibilidad, horas de aper-
tura, etc.) del gobierno quebequense,
diríjase a Services Québec. Ese servicio
telefónico central se ofrece gratuitamente
en todas las regiones de Québec.
Services Québec
Para la región de Montréal:
514 644-4545
Para la región de Québec:
418 644-4545
En las otras regiones (sin costo):
1 877 644-4545
Acceso por teléfono de texto
(aparato de telecomunicación para
personas sordas o con deficiencia
auditiva):
Para la región de Montréal:
514 873-4626
Sin costo en las otras regiones:
1 800 361-9596
 163 Información complementaria
Lista de los principales
sitios Internet
• Association canadienne
des compagnies d’assurances
de personnes inc.: www.accap.ca
• Citoyenneté et Immigration Canada:
www.cic.gc.ca
• Commission des droits de
la personne et des droits de la
jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
• Commission des normes du travail:
www.cnt.gouv.qc.ca
• Conseil du statut de la femme:
www.csf.gouv.qc.ca
• Éducaloi: www.educaloi.qc.ca
• Emploi-Québec: emploiquebec.net
• Gouvernement du Québec:
www.gouv.qc.ca
• Ministère des Affaires municipales,
des Régions et de l’Occupation du
territoire: www.mamrot.gouv.qc.ca
163 Aprender sobre Québec
• Ministère de la Culture, des
Communications et de la Condition
• Ministère du Travail:
www.travail.gouv.qc.ca
féminine: www.mcccf.gouv.qc.ca • Office des personnes handicapées
• Ministère du Développement du Québec: www.ophq.gouv.qc.ca
économique, de l’Innovation et de • Office de la protection du
l’Exportation: www.mdeie.gouv.qc.ca consommateur: www.opc.gouv.qc.ca
• Ministère de l’Éducation, du Loisir • Option consommateurs:
et du Sport: www.mels.gouv.qc.ca www.option-consommateurs.org
• Ministère de l’Emploi et • Régie de l’assurance maladie
de la Solidarité sociale: du Québec: www.ramq.gouv.qc.ca
www.mess.gouv.qc.ca
• Régie des rentes du Québec:
• Ministère de la Famille et des Aînés: www.rrq.gouv.qc.ca
www.mfa.gouv.qc.ca
• Régie du logement du Québec:
• Ministère de l’Immigration et des www.rdl.gouv.qc.ca
Communautés culturelles:
www.micc.gouv.qc.ca • Services Québec: www.gouv.qc.ca
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca • Société de l’assurance automobile
du Québec: www.saaq.gouv.qc.ca
www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca
• Ministère de la Justice:
www.justice.gouv.qc.ca
• Ministère des Ressources humaines
et du Développement social du
Canada: www.rhdsc.gc.ca
• Ministère de la Santé et des Services
sociaux: www.msss.gouv.qc.ca
 164 Información complementaria
Direcciones electrónicas
para informarse sobre
las regiones de Québec
1 – Choisir.bas-saint-laurent@micc.gouv.qc.ca
2 – Choisir.saguenay-lac-saint-jean@micc.gouv.qc.ca
3 – Choisir.quebeclacapitale-nationale@micc.gouv.qc.ca
4 – Choisir.mauricie@micc.gouv.qc.ca
5 – Choisir.estrie@micc.gouv.qc.ca
6 – Choisir.montreal@micc.gouv.qc.ca
7 – Choisir.outaouais@micc.gouv.qc.ca
8 – Choisir.abitibi-temiscamingue@micc.gouv.qc.ca Tracé de 1927 du Conseil privé (non définitif)

9 – Choisir.cote-nord@micc.gouv.qc.ca
9
10 – Choisir.nord-du-quebec@micc.gouv.qc.ca 10
2
11 – Choisir.gaspesie-iles-de-la-madeleine@micc.gouv.qc.ca
12 – Choisir.chaudiere-appalaches@micc.gouv.qc.ca 11
8 1
13 – Choisir.laval@micc.gouv.qc.ca 4 11
3
14 – Choisir.lanaudiere@micc.gouv.qc.ca 15
14 12
15 – Choisir.laurentides@micc.gouv.qc.ca 7 17
16 5
16 – Choisir.monteregie@micc.gouv.qc.ca
17 – Choisir.centre-du-quebec@micc.gouv.qc.ca 13
6

164 Aprender sobre Québec

 165 Lista de siglas y acrónimos
A AEC: Attestation d’études collégiales MELS: Ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport
AFP: Attestation de formation professionnelle MFA: Ministère de la Famille et des Aînés
ASP: Attestation de spécialisation professionnelle MICC: Ministère de l’Immigration et des Communautés
C CAVAC: Centre d’aide aux victimes d’actes criminels culturelles
CDPDJ: Commission des droits de la personne et des droits MJ: Ministère de la Justice
de la jeunesse MRC: Municipalité régionale de comté
CIC: Citoyenneté et Immigration Canada MRHDSC: Ministère des ressources humaines et du
CJ: Centre jeunesse développement social du Canada
CHSLD: Centre d’hébergement et de soins de longue durée MSP: Ministère de la sécurité publique
CLE: Centre local d’emploi MSSS: Ministère de la Santé et des Services sociaux
CLSC: Centre local de services communautaires N NAS: Numéro d’assurance sociale
CNP: Classification nationale des professions NIP: Numéro d’identification personnel
CNT: Commission des normes du travail O OPC: Office de la protection du consommateur
CPE: Centre de la petite enfance OQLF: Office québécois de la langue française
CSQ: Certificat de sélection du Québec
R RAMQ: Régie de l’assurance maladie du Québec
CSSS: Centre de santé et de services sociaux
RLQ: Régie du logement du Québec
CSST: Commission de la santé et de la sécurité du travail
RQAP: Régime québécois d’assurance parentale
D DEC: Diplôme d’études collégiales RRQ: Régie des rentes du Québec
DEP: Diplôme d’études professionnelles
S SAAQ: Société de l’assurance automobile du Québec
DES: Diplôme d’études secondaires
SCHL: Société canadienne d’hypothèque et de logement
DPJ: Directeur de la protection de la jeunesse
SHQ: Société d’habitation du Québec
F FEL: Francisation en ligne SIPMR: Service d’information sur les professions
G GRC: Gendarmerie royale du Canada et métiers réglementés
I IMT: Information sur le marché du travail SQ: Sûreté du Québec
M MAMROT: Ministère des Affaires municipales, des Régions T TAQ: Tribunal administratif du Québec
et de l’Occupation du territoire U UTC: Temps universel coordonné
MDEIE: Ministère du Développement économique,
165 Aprender sobre Québec de l’Innovation et de l’Exportation
 166 ¡Su opinión nos importa!

La guía Aprender sobre Québec ha

sido diseñada para ayudarlo a iniciar ¿Desea comunicarnos su opinión? ¡Es de lo más fácil!
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de origen y proseguirlos desde su Haga click en Su opinión nos importa.
llegada a Québec y, luego, durante la
trayectoria de integración.
Gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo.
Para conocer mejor las necesidades
y mejorar esta guía, lo invitamos a
indicarnos de qué forma se enteró
de la existencia de la guía así como
de los momentos durante los cuales le
fueron de mayor utilidad las secciones
de la guía. Valoramos asimismo
sus comentarios y sugerencias para
mejorar la guía Aprender sobre
Québec.

166 Aprender sobre Québec

B-0200-00 April 2009 Printed in Québec (Canada)