Balanced Scorecard

Perspectivas estratégicas del Balanced Scorecard

Prof. Mario Héctor Vogel

Es Ud. gerente de una empresa o está a cargo de una? Le dijeron que tiene que implementar el
Balanced Scorecard y desconoce qué es? Tiene que elegir una herramienta de gestión para
su negocio? Aquí le presentamos la última novedad en herramienta de gestión empresaria:
Balanced Scorecard.

El Balanced Scorecard es una herramienta de management utilizada para tomar decisiones

en los negocios. Balanced Scorecard no sólo define objetivos estratégicos, sino que es un
método que monitorea el progreso de los objetivos estratégicos de la organización.

Perspectiva de Procesos Internos

Luego de definir nuestros clientes y conocer la forma de satisfacerlos, es necesario enfocarse
en los procesos y preguntarse si nuestros procesos funcionan eficientemente para ofrecer
nuestros productos y/o servicios. Balanced Scorecard transforma éste interrogante en
indicadores métricos que permitan medir la eficiencia de los procesos.

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Innovación y aprendizaje es un elemento clave

para hacer frente a la competencia. Los empleados necesitan aprender constantemente y la
empresa necesita proveer las herramientas y motivación correcta para que estos aprendan.
Los planificadores estratégicos deben preguntarse Cuán bien posicionados se encuentran sus
objetivos para el futuro. Y nuevamente, el Balanced Scorecard transforma dicho planteamiento
en métricas que miden resultados.

Perspectiva financiera: Un negocio necesita alinear sus actividades de una forma eficiente.
Debe verse cuán bien las finanzas se alinean con la misión del negocio. Y esto se transforma
en medidas, objetivos y acciones en el Balanced Scorecard .

Para ampliar conocimientos sugerimos leer el articulo ¿Que es el Cuadro de Mando Integral
(CMI)?

El Balanced Scorecard transforma una planificación estratégica de la organización en planes

operativos y ordenes. Provee un marco de medidas de rendimiento que permite identificar las
variables claves del negocio y medir sus resultados.
Recuerde que hay muchas herramientas de gestión para su empresa, pero en la actualidad
el Balance Scorecard es una de las más completas y por ello es utilizada en las mejores
organizaciones a nivel mundial. No dude en utilizarla en su negocio!

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