BALANCED SCORECARD

BETY SUNARISASI,SKM
Drg, RATIH VARIANI
“BALANCED” (berimbang)

Keseimbangan:
 Kinerja keuangan – non keuangan
 Kinerja jangka panjang- jangka pendek
 Menilai Kinerja tercatat dan kinerja yang
diharapkan
work for describing, implementing, and managing strategy at all levels of an enterprise by linking objectives, initiatives, and measures to an organization’s strategy.”

 “A multidimensional framework for describing,

implementing, and managing strategy at all levels of an
enterprise by linking objectives, initiatives, and measures
to an organization’s strategy.” (Kaplan and Norton 1996).
SCORECARD

 Kartuyang digunakan untuk mencatat skor

kinerja organisasi
 Kartu skor untuk mencatat kinerja yang
hendak diwujudkan oleh suatu organisasi
 Mencatat kemajuan atau perubahan kinerja
 Balanced Scorecard “lebih dari sekedar sistem
pengukuran” taktis atau operasional.
Tetapi sebagai SISTEM MANAJEMEN
STRATEGIES, untuk mengelola strategie jangka
panjang . ( KERANGKA KERJA TINDAKAN
STRATEGIS)
Perusahaan mengunakan fokus pengukuran
scorecard untuk menghasilkan berbagai proses
manajemen penting:
5
 Apa yang dimaksud dengan
balancend scorecard ?

 Kumpulan ukuran kinerja organisasi

yang diturunkan dari strategi organisasi
untuk mendukung dan mengarahkan
pelaksanaan tujuan strategi secara
khusus
 Apa yang dimaksud dengan
balancend scorecard ?

 Memberikan suatu cara untuk menje-laskan

strategi organisasi pada manajer-manajer di
seluruh organisasi

 Dapat menjawab pertanyaan: apa yang perlu

diperbaiki dan bagaimana caranya?
 Siapa yang telah
menggunakan balancend
scorecard ?

 60% dari kelompok perusahaan (fortune)

 Semakin populer di Eropa, Australia dan Asia
 Instansi – instansi pemerintahan
 LSM-LSM
 Perusahaan swasta dari yang kecil sampai
multi-nasional
Manfaat Balanced Scorecard

 Informasi dapat diperoleh secara cepat

 Mendukung budaya manajemen yang transparan
 Merubah cara kerja organisasi agar lebih efisien dan
cepat
 Umpan balik dapat diperoleh secara obyektif
berkelanjutan dan cepat
 Manajer dan staf dapat fokus pada ukuran kinerja yang
kritis
Kapan menggunakan
balanced scorecard ?
 Pada saat memulai (ada peluang) deregulasi
 Adanya saingan baru
 Pada waktu menerima tantangan baru dari
stake holder
 Pelaksanaan kebijakan yang baru atau
reorganisasi yang mendasar (Otonomi?,
Desentralisasi?)
Balanced scorecard tidak
boleh digunakan untuk
 Menghukum seseorang
 Menyoroti kelemahan seseorang
 mencari kesalahan seseorang
Tetapi
Pusatkan secara obyektif pada persoalan dan
kendala yang harus dihadapi serta
bagaimana mengatasi hal itu
Proses Perencanaan
Peningkatan Kinerja
 Penilaian lingkungan
 Penetapan visi dan misi
 Penetapan tata nilai (norma) organisasi
 Perumusan sasaran strategis yang ingin dicapai
 Pengenalan hambatan dalam mencapai sasaran strategis
 Penetapan sasaran khusus
 Penetapan ukuran, indikator, dan evaluasi atau pengukuran
sasaran kinerja yang ditetapkan
LANGKAH PENYUSUNAN BALANCE
SCORECARD
 Pemahaman sistem manajemen kinerja
 Pengkajian lingkungan kelembagaan, analisa stake holder,
 Penyusunan visi, misi, SWOT, peringkat isue kritis
 Penyusunan tujuan strategis
 Penyusunan tujuan spesifik
 Penyusunan Indikator dan Ukuran Kinerja
 Penentuan sasaran
 Penyusunan Rencana tindakan
Piramida Perspektif Balance
scorecard

Keuangan

Pelanggan

Operasi Internal

Pembelajaran dan Pertumbuhan

4 Perspectives in Balanced Scorecard
Financial Perspective
The Strategy If we succeed, how will we
look to our shareholders?

Customer Perspective
To achieve our vision, how
must we look to our
customers?

Internal Perspective
To satisfy our customers,
which processes must we excel
at?

Learning & Growth Perspective

To achieve our vision, how must

our organization learn and
improve?
15
Piramida Peningkatan
Kinerja

Kerugian
keuangan

Kehilangan
langganan

Hukum, Kebijakan,
, Prosedur Kerja (SOP), Organisasi

Partisipasi Swasta (Masyarakat

, SDM, SIstem Manajemen Informasi
Bagaimana Balanced Scorecard
membantu memperbaiki
kelembagaan ?
 Reformasi Berat: swastanisasi dan peran serta
masyarakat; mengurangi dana lunak, merubah badan
hukum
 Reformasi Ringan: memisahkan fungsi pengaturan dari
pelaksanaan, meningkatkan fungsi pengawas,
kepemimpinan. komersialisasi, Kontrak kinerja, kontrak
manajemen
 Merapihkan dapur dulu: analisa struktur organisasi,
uraian tugas, sistim informasi manajemen, SNI 19-9000
(ISO 9000 etc)
Jenis Peningkatan kapasitas
dan hasil yang diharapkan
 Pendekatan tradisional  Perubahan/ kemajuan
(diklat) lambat
 Teknostruktural, SDM,  Perubahan lebih cepat
Continuous improve-ment
(SNI-19-9000)
 Pendekatan strategis:  Discontinuous change
perubahan organisasi, (lompatan kuantum)
sistem kontrak, konsesi,
kemitraan
Pada Level mana balanced scorecard
digunakan?

Setiap level dari top level organisasi sampai individu

Tangga (Cascade)
Rektorat (Rektor dan Pembantu Rektor)
Fakultas
Departemen & Pusat
Program Studi
Bagian
Individu
Contoh Visi dan Misi Perguruan
Tinggi
Visi: menjadi perguruan tinggi pertanian yang tangguh dan
bertaraf internasional dalam pengembangan sumberdaya
manusia dan IPTEKS
Misi:
 Melaksanakan tridarma secara berkualitas
 Mengembangkan IPTEKS yang aplikatif
 Problem solver bagi permasalahan bangsa
 Manajemen pendidikan tinggi yang tangguh
Contoh Visi dan Misi Perguruan
Tinggi
Visi: menjadi perguruan tinggi pertanian yang tangguh dan
bertaraf internasional dalam pengembangan sumberdaya
manusia dan IPTEKS
Misi:
 Melaksanakan tridarma secara berkualitas
 Mengembangkan IPTEKS yang aplikatif
 Problem solver bagi permasalahan bangsa
 Manajemen pendidikan tinggi yang tangguh
 Contoh: Perspektif Keuangan

Pengmbangkitan Pendapatan Institut:

 Peningkatan Jumlah dan Jenis branding produk IPB
 Peningkatan IPB Press
 Akreditasi laboratorium nasional dan internasional
 Peningkatan bisnis dan industri kepakaran berbasis
kompetensi
 Optimalisasi sumber pendapatan PT BLST & LMAA
 Peningkatan fungsi almumni

Komentar: masalah pokok keuangan adalah Hutang & cash

flow !!!
Contoh Perspektif
Pelanggan
Siapa stake holder atau pelanggan perguruan tinggi?
Mahasiswa & orang tuanya, pemerintah pusat/daerah?
Perusahaan swasta?
Peningkatan daya tanggap terhadap kebutuhan stake holder:
1. Peningkatan kepekaan terhadap kebutuhan orang-tua &
mahasiswa, pemerintah, swasta
2. Integrasi sistem informasi kepuasan mahasiswa terhadap
pelaksanaan kuliah, sistem informasi kepuasan perusahaan
yang merekrut alumnus, kepuasan pemerintah sebagai
mitra kerja PT.
Contoh Perspektif
Pembelajaran dan
Pengembangan
 Advokasi pelaksanaan undang-undang guru-dosen
 Peningkatan softskill lulusan
 Peningkatan jumlah kerjasama dan networking
 Peningkatan proporsi staf pengajar bergelar doktor yg
sesuai pengembangan keilmuan
 Peningkatan layanan informasi kepustakaan dan
knowledge management system
Bagaimana mengkaitkan
akreditasi PT dengan
evaluasi diri dg BSC
 Standar akreditasi 8. Sistem pengelolaan
menggunakan portofolio dg 9. Sistem pembelajaran
15 elemen, 10. Suasana akademik
1. Kepemimpinan 11. Sistem informasi
2. Kemahasiswaan 12. Sistem jaminan mutu
3. Sumberdaya Manusia 13. Lulusan
4. Kurikulum 14. Penelitian dan pengabdian
5. Prasarana dan sarana 15. Program studi
6. Pendanaan
7. Governance
 Pendanaan

Kemahasiswaan, lulusan,

Kepemimpinan, Kurikulum, Governance,

Pengelolaan, pembelajaran, jaminan mutu, Penelitian dan
Pengabdian pada masyarakat, Program Studi

Sumberdaya Manusia, Prasarana dan Sarana

 Contoh indikator sumberdaya
manusia
 Rasio dosen tetap dan mahasiswa
 Rasio Dosen tetap berpendidikan magister
 Rasio Dosen tetap bergelar doktor
 Rasio Guru besar, rasio lektor kepala
 Rasio Kepuasan dosen, pustakawan, laboran & staf
penunjang
 Ratio dosen yang menulis jurnal internasional
 Rasio dosen yang melakukan penelitian
 Rasio dosen yang mengajar dg memperoleh tingkat
kepuasan tinggi dari mahasiswa
 Rasio dosen yang mengikuti workshop, training dsb
Action Plan Balanced
Scorecard
Faktor Dominan yg harus Sasaran Kapan Biaya
diperbaiki & tindakan
strategis
A Keuangan

B Pelanggan

C Operasi Internal

D Pertumbuhan & Pembelajaran

SEKIAN

Terimakasih Atas Perhatiannya