CEU – Talavera de la Reina - UCLM

Prof. Beatriz Cortés

CONDUCTA PROSOCIAL
Y ALTRUISMO

Psicología Social
Unidad Didáctica IV:
Relaciones sociales
 Interrogantes en la
investigación psicosocial
¿Por qué ayudamos?
¿Por qué no lo hacemos?
¿En qué circunstancias ayudamos?
¿A quiénes ayudamos?
¿Existe el altruismo?
¿Cómo promover
la disposición a ayudar?
 Contenidos
1. Una breve historia de la investigación psicosocial
sobre altruismo y conducta prosocial
2. Definiciones
3. Un esquema conceptual… múltiples aportaciones y
un ejemplo local (conducta social en emergencias,
Madrid)
4. La “cuestión altruista”
5. Estrategias de promoción de la disposición a
ayudar
 1. Una breve historia...
“El problema fundamental de
la psicología social es la
moralización del individuo
por la sociedad en la que
éste ha nacido, como una
criatura en la que las
tendencias no morales y
puramente egoístas son
más fuertes que cualquier
tendencia altruista.”
(McDougall, 1908, p. 16)
Años 30 y 40:
“Moderna” Psicología
Social
Temas: liderazgo autoritario,
confomidad y obediencia,
prejuicio, formación y
cambio de actitudes...
Años 60:
Casos de espectadores
pasivos ante crímenes en
ambientes urbanos
The Killing of Kitty Genovese
March 13, 1964.
Her public slaying in Queens becomes
a Symbol of Americans' failure
to get involved

``The case touched on a fundamental

issue of the human condition, our
primordial nightmare,'' Milgram said. ``If
we need help, will those around us stand
around and let us be destroyed or will they
come to our aid?
AP Photo
Kitty Genovese
 Años 60:
Casos de espectadores pasivos ante crímenes en
ambientes urbanos
Conflictos raciales
Protestas contra guerra de Vietnam
Años 70-81:
Casi 300 artículos sobre conducta prosocial en
prestigiosas revistas internacionales
Años 80-Actualidad:
Ligero declive
 2. Definiciones de altruismo
y conducta prosocial
CONDUCTA PROSOCIAL: ALTRUISMO:
conjunto de comportamientos
que los seres humanos Motivación a incrementar el
hacen voluntariamente en bienestar de otra
favor de otros, con persona.
independencia de que en la Se opone a egoísmo:
mayor parte de los casos motivación a incrementar
revierta en su propio el propio bienestar.
beneficio. (MacIntyre, 1967)
Condiciones:
 que sean voluntarias, y
 que objetivamente provoquen No hay necesaria correspondencia
un beneficio en los demás. entre conducta prosocial y
altruismo. (Batson, 1998)
 3. Un esquema conceptual…
múltiples aportaciones
 Interacción de Tres Niveles de Influencia
sobre la Conducta Prosocial

F a ct o re s B i o l ó gi c o s F a ct o re s C ul t u ra l e s

C a ra ct e rí s t i c a s P e rso na l e s C a ra ct e rí s t i c a s S i t u a ci o na l e s

R e a cci o ne s C o gni t i v a s R e a cci o ne s A f e ct i v a s

Krebs y Miller, 1985
 Biología

Imagen de “la bestia interior”

 La evolución es un proceso que favorece de manera
inherente el egoísmo  civilización = mero barniz de
impulsos agresivos.

SIN EMBARGO,
“Darwin sabía que los organismos en la naturaleza a veces se
comportan de manera que parece altruista... explicaba estas
características afirmando que la selección natural a veces actúa
sobre los grupos, al igual que a veces actúa sobre los individuos.”
(Sober y Wilson, 2000, p. xv)
Imagen de “lo mejor de nosotros mismos”
 Selección de los parientes
(supervivencia de genes mutuamente compartidos,
Hamilton, 1964)
Altruismo evolutivo = concepto bidimensional
Beneficios para los demás + costos para uno mismo

 Reciprocidad o retribución recíproca (Trivers, 1971)

 Comprensión del sufrimiento ajeno (Hoffman, 1981; Eisenberg y
Fabes, 1991)
 Docilidad (Simon, 1990)
 Cultura

Normas sociales = prescripciones culturales

 Interés psicosocial: condiciones que elicitan la conducta
normativa en situaciones específicas

Norma de Reciprocidad
1. No debemos atacar a quienes nos han ayudado
2. Debemos ayudar a quienes nos han ayudado
Norma de Responsabilidad Social
Debemos ayudar a quienes dependen de nuestra ayuda
• Diferencias culturales
• Relación positiva con dependencia percibida (Berkowitz y Daniels, 1963)

Norma de Equidad y Justicia

Asignar recompensas de modo justo,
en proporción con las contribuciones de las personas

Normas que inhiben la ayuda:

privacidad de la familia (Shotland y Shaw, 1976).
 INTERACCIÓN BIOLOGÍA-CULTURA (síntesis)
¡Multitud de variables
Activación de las normas: situacionales pueden
• Recordatorios directos afectar la probabilidad
y frecuencia de la
• Modelos prosociales conducta normativa!
• Autoconciencia

Problema teórico:
Modelos normativos descriptivos
Explicaciones post hoc

Aún cuando los principios básicos de la interacción humana (ej.:

reciprocidad) puedan tener base biológica, las condiciones que los
gobiernan dependen del aprendizaje
 Características Personales
Sentimientos:
 Culpa
 Estado de ánimo negativo
Modelo de alivio de estado negativo (Cialdini et al., 1981)
Generosidad = autogratificante en adultos. NO en niños
 Buen humor
Pensamientos positivos  acciones positivas (Berkowitz,
1987)
 Compromiso religioso-espiritual
 > ayuda programada a largo plazo
 Necesidad de aprobación social
 Características Situacionales
John M. Darley
Princeton University
80
Presión del tiempo 80
70
Hip.: > costos < ayuda 60
Prisa  < probab. de ayuda 50 50
 VI: 42 Problemas
40 Profesionales
33
- Charla: Profesión / buen 30
25
samaritano 20 Parábola
Buen
- Ss van tarde, puntuales o 10 Samaritano
con tiempo 0 0
Alta Media Baja
 VD:
% de sujetos que ayudan “From Jerusalem to Jericho: A study..
(Darley y Batson, 1973)
 Ambiente urbano - rural

“Fatiga de la compasión”
“Sobrecarga emocional”
 INTERACCIÓN
PERSONALIDAD-SITUACIÓN (síntesis)

Impronta de la expresión “el poder de las situaciones”

 aproximación situacional extrema en muchas
investigaciones

“... la mayoría de los psicólogos sociales reconoce –al menos

en principio- que es la interacción entre características de la
gente y aspectos de las situaciones la que da lugar a
conductas altruistas... Hay, sin embargo, diferencias
significativas entre los investigadores con respecto al modo en
que interpretan la interacción entre variables situacionales y de
personalidad.” (Krebs y Miller, 1985, p. 37)
“Mecánico” “Orgánico”
Interacción Interacción
Estadística Dinámica

Ignoran: Supuestos:
SGDOS, reglas implícitas de 1. Feedback sujetos - situac.
cortesía, estructura normativa 2. Sujeto: agente activo e
de las expectativas sociales. intencional
Suponen: 3. Importancia factores
influencia unidireccional cognitivos
personalidad o situación 4. Sgdo. Psic. = determinante
esencial de la conducta
 conducta
(Endler y Magnusson, 1976)
 INTERACCIÓN AFECTO-COGNICIÓN:
Tres Modelos de Toma de decisiones
I. Modelo de Latané y Darley (1970)
 Donde hay humo hay fuego (a veces)
Escenario: laboratorio (simulación de emergencia).
Hipótesis: Influencia social + presión sobre conducta pública
 < probabilidad de definir la situación como
emergencia y afrontarla
VI: Ss solos o en grupos de 3
VD: Tiempo en contactar c/experimentador (velocidad del 1º suj.)
Tiempo Máx. de Exp.: 6 minutos

Condición de sólo: 75% informa (2´)

Tres espectadores “ingenuos”: 38%
 La mujer que se cae
70
70
60
50
40 Solo
40
30 2 Pers.
20 Cómplice
10 7
0
Solo 2 Pers. Cómplice
Fingimiento de un ataque

100
85
80
62
60

40 % Ss Intervienen
31
20

0
Sólo 2 Personas 5 Personas
 AYUDA
Inhibición espectador
Decide cómo > Costos < beneficios

dar
ayu ayudar
Falta de
e
ón d

¿Asume competencia
responsabilidad?
cisi
e

Difusión de
la d

¿Lo interpreta responsabilidad

a
vios

como emergencia?
pre

Ambigüedad
Relación agresor-víctima
os

¿Advierte el
Pas

Ignorancia pluralista
accidente?
Distracción
¡EMERGENCIA! Preocupación por sí mismo
 Ejemplos locales: emergencias en Madrid
(Discoteca Alcalá 20, 1983 y Almacenes Arias, 1987)

Almacenes
Arias

Puerta
del Sol

Alcala 20

Cortés, B. (2002). Memoria de la Tesis Doctoral: Desastres y Procesos Psicosociales.

Disponible en http://www.proteccioncivil.org/ceise/tesis2002/tesispc2002_2.pdf
 Crisis Operacional:
Alarma
Reacciones iniciales: ignorar e investigar.
Tendencias: - minimización inicial del peligro
- huida condicionada por el humo
- redes de apoyo entre familiares y amigos
- conductas diferenciales según edad y género
+ - rel. antigüedad en el trabajo - conducta activa prevalente
- curvas de respuesta ante diferentes mensaje de advertencia
- delegación implícita de tareas rel. c/ medidas de seguridad

ALCALÁ 20 ALMACENES ARIAS

• “(escalera) dijo a 6 o 7 personas que vengan
con él, pero no lo oyeron o no le hicieron caso."
(Empleado, E 2)
• "Nota una nube de humo, cree que se trata de
efectos especiales de discoteca." (Cliente, Cl.4)
• Empleada (1): detecta apagón de luz, se
dirige al Encargado de planta (no las ha
apagado no puede volver a encenderlas
cuando lo intenta). Retoman el trabajo,
incluso quienes han oído los comentarios.
 II. Modelo costos / recompensas,
Pilliavin y Pilliavin (1972)
Pasos:
• Conciencia de necesidades de otra persona
• Experiencia de activación fisiológica
• Etiquetado de la activación (miedo, disgusto,
simpatía...)
• Análisis de costos y beneficios de las opciones
disponibles (si la etiqueta se corresponde con
“simpatía”)
• Decisión: ayuda directa, indirecta o no intervención
 Ayudar No Ayudar
Pérdida de tiempo, dinero o Culpa
Costos recursos
Daños, perjuicios Desaprobación social
Esfuerzo físico
Costo emocional Responsabilidad legal
Empeorar la situación
Responsabilidad legal
Auto-alabanza, auto-estima Evitar riesgos de
Beneficios Compensación económica daños
Aprobación social Evitar riesgos de
Aprecio del receptor ayudar
Sentimientos positivos

Pilliavin, Rodin y Pilliavin., 1969

Experimento metro de Nueva York:
Gr. de 4: víctima y modelo + 2 obs. Resultados:
NO “efecto del espectador”
Víctima: hombre (blanco o afroamericano / > Ayuda enfermo que borracho
con bastón o “borracho”) > Ayuda hombres que mujeres
Modelo: ayuda a los 70 seg. > Duración sin intervención
< impacto del
VD: tiempo de reacción (ayuda) 4450 pasajeros modelo de ayuda
103 montajes Etnia: sin efectos
 III. Modelo Normativo de Schwartz (1977)

Activación 1. Percepción de que otro necesita ayuda

2. Percepción de que alguna acción la puede paliar
3. Reconocimiento de la propia capacidad para proporcionar
alivio
Sentimientos de 4. Aprehensión de cierta responsabilidad para implicarse
Obligación 5. Activación de normas personales preexistentes o
construidas para la ocasión
Evaluación 6. Valoración de costos y evaluación de resultados probables
anticipadora
Defensa 7. Revaloración y redefinición de la situación por negación
8. Reiteración de pasos previos en función de revaloración
Conducta 9. Acción o inacción
 Comparación de los tres modelos

Elementos comunes: Pilliavin y Piliavin = Latané

Preg.: ¿por qué no ayuda y Darley (situaciones de
la gente? emergencia)
Importancia procesos Modelos subyacentes:
cognitivos Pilliavin y Pilliavin: modelo
Centralidad del concepto económico de persona
de decisión (Trad. Teoría del
Limitación: intercambio)
Latané y Darley (Trad.
La decisión se infiere de la
observación de la Dinámica de Grupos)
conducta Schwartz (trad. Actitudes)
 4. La “cuestión altruista”
¿Es probable que una persona se plantee el bienestar
de otra como objetivo último (altruismo), y no
como medio para su propio beneficio (egoísmo)?

Existe evidencia empírica de que el sentimiento de empatía

incrementa la ayuda.
PERO aún cuando se experimente empatía,
se pueden obtener beneficios personales o evitar castigos
(motivaciones egoístas) o aliviar la inquietud interna
(motivación sutilmente egoísta)
Polémica Batson - Cialdini
 Modelo empatía-altruismo
Percepció
n
O Necesidad Adopción de Perspectiva
N
de Ayuda SI
Inquietud
Empatía Respuesta Emocional

Egoísta
Altruista Tipo de Motivo

Reducción de
la propia Reducción de Satisfacción de Motivación
inquietud la inquietud
de otros

Huida Ayuda AYUD Conducta Probable

A
 Más allá del debate altruismo-egoísmo:
otros motivos prosociales
Modelo General (Batson, 1994, 1998)
Motivaciones Objetivos finalistas
prosociales
Egoísmo Incrementar el bienestar del propio
sujeto.
Colectivismo Incrementar el bienestar de un grupo de
personas o un colectivo.
Altruismo Incrementar el bienestar de una o más
personas distintas del propio sujeto.
Principismo Sostener ciertos principios morales.
 5. Estrategias para promover
la disposición a ayudar
Invertir los factores que inhiben la ayuda:
 Reducir la ambigüedad, clarificar las necesidades,
centrar y aumentar la responsabilidad
Fomentar el concepto de yo colaborador
 Técnica del portazo en la cara (Cialdini y col.)
 Atribución del comportamiento servicial a motivos
intrínsecos
Socializar en valores prosociales:
 Presentar modelos de altruismo, transmitir y activar
normas de colaboración.
 Promover la identificación y la empatía.
 Enseñar la inclusión moral.
 Síntomas de Exclusión Moral
(Adaptada de Opotow y Weiss, 2000, p. 481).

Negación de la inclusión de grupos de interés

Evaluación sesgada de los Acentuar los atributos negativos

grupos de los otros, mientras se
enfatizan los atributos positivos
de uno mismo para desacreditar
y excluir.
Condescendencia y derogación Mirar a otros grupos de interés
con desdén y denigrarlos.
Deshumanización Negar humanidad y dignidad a
otros grupos.
Temor de contaminación Percibir el contacto o alianza con
otros grupos como amenaza a la
propia posición.
Normalización y exaltación de Considerar la violencia como
la violencia conducta humana efectiva y
legítima.
 Síntesis
En esta lección hemos:
explorado los antecedentes históricos del estudio de la conducta
de ayuda y el altruismo,
delimitado los conceptos de conducta prosocial y altruismo,
examinado la interacción de tres niveles de influencia sobre la
conducta prosocial,
comentado resultados de las investigaciones experimentales
sobre el comportamiento prosocial, y un ejemplo de investigación
cualitativa sobre incendios urbanos en Madrid
considerado algunas cuestiones pendientes en la investigación
actual sobre motivos prosociales, y
visto estrategias sugeridas por los psicólogos sociales para
promover la disposición a ayudar.
 Bibliografía Básica
Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. En D. T. Gilbert, S. Fiske y G.
Lindzey (Eds.), The handbook of social psychology (4ª ed., Vol. II, pp. 282-316).
Nueva York: McGraw-Hill.
Cardona, O., Cortés, B., Queral, R. y Fach, K. (2003). Premios de investigación social
sobre Protección Civil para tesis doctorales [CD-ROM]. Madrid: Dirección General de
Protección Civil. Ministerio del Interior. NIPO: 126-02-040-8
Darley J. M. y Batson, C. D. (1973). From Jerusalem to Jericho: A study of situational
and dispositional variables in helping behavior. [Documento en red] Disponible en:
http://www.aug.edu/sociology/Jerusalem.htm
Krebs, D. L. y Miller, D. T. (1985). Altruism and aggression. En G. Lindzey y E.
Aronson (Eds.) The Handbook of Social Psychology (Vol. II., pp. 1-71). Nueva York:
Random House.
Latané, B. y Darley, J. (1974). Determinantes sociales de la intervención del
espectador. En J. R. Torregrosa (Ed.), Teoría e investigación en la psicología social
actual (pp. 261-274). Madrid: Instituto de Opinión Pública. (Trab. orig. publ. en 1970)
Myers, D. G. (2001). Psicología Social (H. Tejada, Trad.) (6ª ed., Altruismo: ayuda a
los demás, pp. 477-520). Colombia: McGraw-Hill Interamericana.
Smith, E. R. y Mackie, D. M. (1997). Psicología social (Ayudar y herir, pp. 501-553).
Madrid. Editorial Médica Panamericana.
 Sitios Web relacionados
http://www.apa.org/pubinfo/altruism.html
http://fates.cns.muskingum.edu/~psych/psycweb/history/
latane.htm
http://www.usi.edu/libarts/socio/ socpsy/helping.htm
Would you stop to help him? A lecture in helping
behavior. R. Priest (1998).
• http://chuma.usf.edu./~penner/altruismsurvey.htm

• http://wps.prenhall.com/hs_aronson_demo_4/

http://www.blues.uab.es/athenea/num2/Domenech.pdf