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Identidad en el proceso de comunicación virtual

Identidad en el proceso de comunicación virtual

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Este trabajo se centra en el estudio de caso de identidad falsa en un proceso de comunicación virtual por MSM y la explicación que nosotros damos a este fenómeno con el fin de crear un esquema que en principio explique dicho proceso.
Este trabajo se centra en el estudio de caso de identidad falsa en un proceso de comunicación virtual por MSM y la explicación que nosotros damos a este fenómeno con el fin de crear un esquema que en principio explique dicho proceso.

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Published by: Renzo Gerardo Rosello Murgueytio on Nov 07, 2010
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1
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚTeorías de la Comunicación
Identidad en el Proceso de Comunicación Virtual vía MSM
Renzo Gerardo Roselló MurgueytioDaniel Bryan Saavedra Quispe
Introducción
 La comunicación mediada por ordenador se ha vuelto una de las más actividades máspracticadas por los internautas alrededor del globo. El auge de la Internet ha proporcionado elescenario perfecto para la proliferación de ésta actividad. El carácter comunicativo-social de lainterfaz virtual se observa, principalmente, en las denominadas redes sociales, Facebook,Twitter, Youtube, etc. El presente trabajo se enfocará en la identidad del usuario, diferente aidentidad de la persona, en el proceso comunicativo. Se elaborará un modelo comunicativocon el fin de ilustrar los hallazgos obtenidos durante la investigación personal de cada co-autor. Finalmente, emplearemos, a modo de ejemplo, el caso del MSM.
Contexto: Red y Comunicación
La interacción entre los seres humanos y la Red ha llegado a tal punto que resultaría para elhombre moderno difícil imaginar un panorama sin la Internet. El experimento que surgió confines militares ha calado en cada uno de los aspectos socio-económicos del hombre moderno.Raquel Turrubiates nos habla sobre el impacto en la comunicación:
“Internet ha transformadolas relaciones y conceptos que hasta hoy se tenían en el mundo […] Surgen así nuevosparadigmas en la comunicación […] Antes la comunicación era ocasional por los costos, y
exclusiva entre personas que se conocían cara
a cara antes de echar mano del teléfono […] era
solamente una extensión de la voz sin permanencia. Ahora se puede perder la vergüenza y los
complejos al entrar en contacto con el mundo virtual y sus ágoras cibernéticas […] Las salas de
chat son los lugares lúdicos donde los internautas encuentran espacios de socialización para lanueva cultura de la naciente sociedad de la información
1
.La comunicación virtual se erige como un campo de estudio para el comunicador. La Redofrece nichos interesantes para la investigación. Como afirma Villanueva:
“La comunicación
interpersonal, atravesada por computadoras, es ahora un escenario nuevo para el estudiosode la comunicación. Tiene que serlo, en la medida que ahora no sólo tiene elementos técnicossino fundamentalmente elementos sociales distintos
2
. Es precisamente el elementocomunicativo-social el cual desarrollaremos nuestra teoría propuesta.Si hablamos de qué ofrece la interfaz virtual a los usuarios en un proceso complejo como lo esla comunicación humana, debemos referirnos a las condiciones de acción. Entendemos porcondiciones de acción aquellas facultades inherentes al medio y las libertades que el usuario
1
Turrubiates
, Raquel. “Chat, chat… Ágoras cibernéticas y comunicación global”.
¡Ciudadanos a la red! Los vínculos sociales en el ciberespacio
. Buenos Aires: Eds. Ciccus, 2000, p. 269-270.
2
Villanueva Mansilla, Eduardo.
 La comunicación interpersonal en la era digital
. Bogotá: Norma, 2006,p. 14
 
2
dispone de emplearlas. Nuevamente, Villanueva nos lo plantea de forma sencilla. Los mediosde comunicación virtuales crean tres condiciones de acción: el alcance de número de lacomunicación, presenta las potencialidades de estos nuevos medios de promover contactos anivel global al no contar con limitaciones espaciales; el alcance identitario, va ligado al gradode autenticidad que permite cada medio de comunicación virtual; el alcance de relaciones,tiene que ver con el grado de cercanía de los participantes de una conversación, sobre todo enel caso de la mensajería instantánea
3
.Queda pendiente definir el espacio dónde se lleva a cabo la interacción entre los individuos. Enel Perú, los chicos se reúnen en lugares denominados cabinas, donde cada uno tiene acceso auna computadora bajo el concepto de alquiler. La maquina conectada, vía Internet, logra elenlace en línea entre todas. Según Raúl Trejo
El otro espacio nacido de la irrupción de la
cultura cibernética en la ciudad, es el de los cibercafés […] en países en donde el acceso a la
Internet se encuentra menos extendido, el uso de la computadora es un fin en sí mismo para lamayoría de quienes acuden al cibercafé. Los usuarios de esos establecimientos llegan a losuyo: a buscar y enviar correos electrónicos, a localizar una información en la WWW o aparticipar en una conversación a di
stancia […]
más chat que charla
4
.Una última consideración general acerca de la interfaz virtual. Sea mediante el chat, por redessociales o en juegos online,
“[…] los medios digitales ofrecen la posibilidad de comunicarse con
gente que uno no conoce ni tendría qu
e conocer en persona […]”
5
, como señala Villanueva.Encontramos, en nuestro propio análisis, que esta afirmación es funcional.
Enfoques teóricos previos
Como parte del proceso inherente a toda investigación académica, el aporte de autores que,previamente, han desarrollado el tema ha sido importante para la comprensión de nuestrotema de estudio. Sin este primer paso, lo que plantearemos no será más que puraespeculación.Desarrollaremos el enfoque teórico, la comunicación por chat. Técnicamente, chat y MSM noson lo mismo. El primero se realiza como actividad grupal en los chatrooms con múltiplesusuarios a la vez; por su parte, el MSM se realiza individualmente con un solo usuario por vez,por lo general, conocidos por la persona. Sin embargo, como apunta Villanueva, en el habla
coloquial, “
Hablar de chat en realidad es hablar de la mensajería instantánea [MSM], unservicio que ha logrado enorme éxito sobre todo entre los jóvenes debido a la simplicidad desu manejo como a la gr
atituidad del servicio […
] Una vez dentro del sistema, si se conoce aotro userid [cuenta ID], se puede iniciar una conversación, que puede ser meramente de textoo, eventualmente, estar enriquecida con smileys de última generación, fotografía, sonido ovideo
6
. Debido a ésta última cita, consideramos perfectamente aplicable las características delchat al MSM.Si hablamos de comunicación interpersonal virtual,
“El chat es el alma de las relaciones en lanueva sociedad de la información […] medio y canal de comunicación […] un nue
vo orden
social de la subcultura cibernética […] Se deja atrás el concepto espacio
-tiempo: la distancia
3
Ídem, p. 70-72
4
 
Trejo Delarbre, Raúl. “Internet y sociedad urbana: Cuando el ciberespacio y la calle se complementan”.
¡Ciudadanos a la red! Los vínculos sociales en el ciberespacio
. Buenos Aires: Eds. Ciccus, 2000, p. 52
5
Villanueva,
op.cit 
., p. 15-16
6
Ídem, p. 42
 
3
pierde significado […]”
7
, siguiendo la afirmación de Turrubiates. El chat se vuelve el principalcanal de comunicación entre individuos.En contraste con la interacción en el mundo real, la interfaz virtual nos envuelve con unasombra de misterio. La comunicación virtual puede ser casual, o, en ciertos casos, seguir ladinámica de la gallina ciega. Trejo nos lo explica:
“El chat rompe con los parámetros
habitualesen el trato que los individuos pueden establecer en el espacio urbano. En la ciudad, nostropezamos con alguien o lo buscamos intencionalmente. En el submundo del chat sabemosque nos vamos a encontrar con alguien pero no adivinamos quién es ni cómo será [...] En elchat las identidades están o pueden estar enmascaradas: la fantasía y el juego son elementos
indisociables de la relación que podernos establecer […] la cita es constantemente a ciegas
porque aunque se intercambien fotografías o haya video directo, siempre existe la posibilidadde que la imagen sea falsa, o que
esté alterada digitalmente […]”
8
.En correlación al tema propuesto con la cita anterior, Villanueva apunta:
“Pero lo virtual, como
espacio de comunicación, permite ciertas libertades que lo convencionalmente real nosotorga. Fundamentalmente, la ausencia de mecanismos de verificación de la identidadpresentada, y como consecuencia, de verificación general de las afirmaciones que se hacen
9
.Trejo y Villanueva nos introducen en el tema principal de este trabajo, la identidad virtual. Porconsiguiente, corresponde, indagar en el usuario(s). Turrubiates nos brinda un primeracercamiento al usuario del chat,
“Existen muchos tipos de personas que entran al chat […]
Hay quienes chatean porque no tienen amigos o porque en la vida real no se atreven a
exteriorizar lo que sienten y ven en el chat un canal para hacerlo sin ser juzgados […] el chat es
como un tratamiento psicológico porque permite a los tímidos exteriorizar sus pensamientos ycompartirlos con otros; la ausencia del físico permite enfrentarse a otros y desahogarse
10
. Enbase a lo afirmado en la cita, el chat se convierte en un espacio de protección de la intimidad,un espacio en el cual es posible interactuar con otros, conocerlos a un nivel casi íntimo.Lamentablemente, conlleva un aspecto negativo, y Turrubiates se da cuenta de ello.
“Intentar
conocer al otro, puede resultar una aventura. Los chats tienen también su lado oscuro: elanonimato permite engañar fácilmente o tom
ar diversas personalidades […] El anonimato
también puede presentar un problema en el sentido de que no se puede estar seguro quién esla persona que está del otro lado contestándonos
11
.Para entender por qué la comunicación virtual tiene el potencial de promover la creación deidentidades falsas en los usuarios, debemos entender el carácter de los mensajes. El chat, talcomo distingue Turrubiates, posee dos esferas
“Existen diferentes tipos de mensajes […] los
públicos y los privados, ya que depende del nivel éstos, el tipo de comunicación. La privada oíntima, permite mayor conocimiento del otro
12
. Como la autora señala, conocer al otro puedeser una aventura. La comunicación privada es la que se lleva a cabo vía MSM entre dosusuarios, por lo mismo es más propensa a generar identidades falsas.Turrubiates desarrolla un impecable análisis sobre el tipo de comunicación privada.
“En las
charlas privadas suelen tocarse temas diferentes que en las públicas. Es en estos canalesdonde se establecen los contactos, amigos o romances que se inician en charlas públicas pero
7
Turrubiates,
op. cit 
., p. 271-272
8
Trejo,
op. cit 
., p. 44
9
Villanueva,
op. cit 
., p. 68
10
Turrubiates,
op. cit.
, p. 283
11
Ídem, p. 284
12
Ídem. p. 283

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