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Concepto de Calidad

Concepto de Calidad

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05/13/2013

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QUE ES LA CALIDAD ?
“Hay muchas frases cortas entre lasque elegir, pero
la frase corta es unatrampa
. No se conoce ningunadefinición breve que traiga comoconsecuencia un acuerdo real sobrelo que quiere decir calidad. Sinembargo, es vital el acuerdo real; nopodemos planificar la calidad amenos que primero nos pongamosde acuerdo en lo que quiere decir calidad.”
J.M. JURAN(La Planificación de la Calidad)Elemento de competitividadControl de Costos
“Hay algunos que consideran quela calidad del cuidado de la saludes una propiedad tan compleja ymisteriosa, tan variable designificado entre una y otrasituación, que no es asignable auna especificación previa...Algunos otros tienen otro punto devista creyendo que la calidadpuede llegar a tal especificaciónque puede ser comprada y venidapor “kilos.”
A. DONABEDIAN(Setting Standards)“no tanto por deficientedesempeño, sino por “ momentopara vivir y bienestar”Pregunta por resultados (Brook)Contención de Costos (Reldman)
 
Los dos componentes de la AtenciónLos dos componentes de la Atención
El técnico: es la aplicación de la ciencia y la tecnología de lamedicina al cuidado del paciente.Se aprende.El interpersonal: Interelación entre médico y paciente en losaspectos sociales y psicológicos. 
Son dificilmente separable en tanto que el uno influenciael otro.Calidad desde el componente tecnico sera entendido comola aplicacion de la ciencia y la tecnologia de manera quemaximice los beneficios y minimice los riesgos.Por lo tanto el mayor grado de calidad se dará en lamedida en la cual la atencion en salud alcance un balancefavorable entre riesgos y beneficios.

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