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Si bien el análisis de los efectos sociológicos de la Sociedad de la información y su
instrumento, las TIC, aún adolecen de un carácter descriptivo, la ponencia parte de las
disfunciones que ha provocado el impulso de la Sociedad Postindustrial, como modelo
socio-económico, proyectándose en unos conflictos concretos del individuo en su paso a
la Sociedad del conocimiento. La ponencia, a partir del “valor” de la información en el
nuevo modelo, apunta estos conflictos del individuo desde dos perspectivas: la de
individuo-persona respecto a conflictos con su entorno social; la de individuo-ciudadano,
como sujeto paciente en conflictos con su entorno cultural e internacional. Se aborda,
entonces, la alfabetización en información como instrumento idóneo en la “resolución”
posible de estos conflictos. Se hace necesario analizar los efectos de las TIC y la Web en
el modo de conocer y el modo de aprender (educación y enseñanza) como “referentes” de
la persona en su entorno, para fundamentar una definición útil de la alfabetización en
información en esta “misión”. Se apuntan normas y buenas prácticas de la alfabetización
en información respecto a su acción educativa y ética, para dar acceso a la
argumentación fundamental de la ponencia: la alfabetización en información como pilar de
la alteridad como valor social de la persona. Se analizan, entonces, las funciones e
instrumentos posibles de la alfabetización en información para resolución de conflictos: el
modo de lectura digital (contra el pensamientos único y “prejuicios”), el aprendizaje
colaborativo como eficaz modo de diálogo y de enseñanza, la evaluación para “educarse”
en la red, la reflexión sobre la multiculturalidad y la acción de la alfabetización en
información hacia la interculturalidad.