INFORME LÍDERES COMUNICADORES

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DOCUMENTAL

PRESENTADO POR:

Maritza Alejandra Flórez Rodríguez

Bogotá, 8 de noviembre de 2010

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 TABLA DE CONTENIDO

 GLOSARIO 3

 INTRODUCCION 4

 QUE ES LA COMUNICACIÓN 6

 FUNCIONES DEL LENGUAJE 6

 CLASES DE LA COMUNICACIÓN 6

 NIVELES DE LA COMUNICACIÓN 7

 CARACTERISTICAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN 8

 LENGUAJE CORPORAL 8

 LA ARGUMENTACION 8

 LA INTERPRETACION 9

 LIDERES COMUNICADORES 10

 QUE SABEMOS DEL SENA 11

 PUNTOS DE VISTA SOBRE VIDEOS 12

 CONCLUSIONES 13

 RECOMENDACIONES 14

 ANEXOS 15

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 GLOSARIO

La comunicación: es el proceso mediante el cual se transmite información

de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones
mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo
repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. Todas las
formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor. En
el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un
paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido,
el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

El Receptor: Será aquella persona a quien va dirigida la comunicación;

realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los
signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

Funciones del lenguaje: Son los diferentes objetivos, propósitos y servicio

que se le da al lenguaje al comunicarse, dándose una función del lenguaje
por cada factor que tiene éste, en donde la función que prevalece es el factor
en donde más se pone énfasis al comunicarse.

La Representativa: Por la cual se trasmiten informaciones objetivamente.

La Expresiva o emotiva: Que expresa sentimientos del emisor.

La Conativa o apelativa: Mediante la que se influye en el receptor del

mensaje mediante órdenes, mandatos o sugerencias.

La argumentación: Es el estudio interdisciplinario del debate civil, la

dialéctica parlamentaria, el diálogo, la conversación y la persuasión. Estudia
la lógica, las reglas de inferencia y las reglas de procedimiento. La
argumentación se preocupa principalmente por llegar a conclusiones a través
del razonamiento lógico basado en premisas.

Interdisciplinario: Es un campo de estudio que cruza los límites

tradicionales entre varias disciplinas académicas o entre varias escuelas de
pensamiento, por el surgimiento de nuevas necesidades o la erección de
nuevas profesiones.

El Canal: es el medio a través del cual se transporta el mensaje. Es

necesario que en el canal se produzcan las menores interferencias posibles
(ruido) para asegurar el éxito de la comunicación. Es, además, necesario

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adaptarlo a las características del receptor, al contenido del mensaje y a los
objetivos del emisor.

En consecuencia, el mensaje puede definirse como el conjunto de ideas,

información, sensaciones, etc., que el emisor transmite al receptor. Todo
proceso de comunicación contiene un mensaje verbal y una serie de
mensajes no verbales (gestos, modo de entonación, presencia y rasgos
físicos) que lo acompañan. Para que tenga éxito, ambos mensajes tienen
que ser coherentes, despertar el interés del receptor, ser interesantes y estar
adaptados al canal y a las características psicológicas del receptor.

Interacción: Serie de mensajes intercambiados entre personas .

Argumentación: significa defender una idea o una opinión aportando un

conjunto de razones que justifiquen nuestra postura.

Expresión corporal: es una de las formas básicas de la comunicación

humana este movimiento tiene como propósito favorecer los procesos de
aprendizaje y construir una apropiada imagen de sí mismo frente a los
demás.

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 INTRODUCCION

En nuestro mundo actual es esencial la comunicación para el ser humano, se

nos exige en todas partes: en la escuela, en el trabajo y en las múltiples
actividades cotidianas. Porque trasmitimos ideas, sentimientos, creencias,
etc por lo general, nos comunicamos a través de la palabra o lenguaje,
también nos podemos comunicar por representación visual, gestos o
imitaciones. Sin embargo el lenguaje constituye la forma principal de la
interacción social entre los seres humanos.

Lamentablemente muchas personas tienen estudios e incluso títulos

universitarios; pero no tiene una buena facilidad de comunicase,
argumentación e interpretación; el informe que les voy a presentar se
compone de temas que forman parte de una excelente comunicación y como
conocer los diversos métodos de enfocar un líder comunicador y desarrollar
las cualidades y las aptitudes más adecuadas para ejercer con éxito esta
función; aunque tradicionalmente estos aspectos se ven muy sencillos, pero
la experiencia nos ha demostrado que es difícil su dominio en las diferentes
etapas de la vida.

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 LA COMUNICACIÓN

Es el procedimiento en cual se trasmite un mensaje de un emisor a un

receptor a través de un canal utilizando un determinado código, luego toma
el sentido inverso. El receptor se vuelve al emisor y así consecutivamente,
esta información, es transmitida, por medio de la comunicación, es recibida
por el subconsciente y luego captada por el consciente y es emitida tanto de
manera verbal o escrita.

FUNCION DEL LENGUAJE

Función emotiva o expresiva

Esta función le permite al emisor descubrir de sus actitudes, de sus
sentimientos y estados de ánimos así como sus deseos, voluntades con que
realiza determinada comunicación y sobre sale el (yo). Esta función se
cumple, por consiguiente, cuando el mensaje está centrado en el emisor por
ejemplo: Estoy tan solo, amor, que a mi cuarto sólo sube, peldaño tras
peldaño, la vieja escalera que tráquea.

Función informativa o referencial

Es la función del lenguaje en donde se pone énfasis al factor del contexto, su

función es solamente sucesos reales y comprobables y el mensaje
predomina de la tercera persona (él / ellos), Se da cuando el mensaje que se
transmite puede ser verificable.

Función apelativa o conativa

Se centra en el receptor. Aparece cuando el objetivo de la comunicación es

provocar una determinada reacción en el oyente. Es la función de mandato y
pregunta. Sus recursos lingüísticos son los vocativos, oraciones
interrogativas y exclamativas utilización elementos afectivos, adjetivos
valorativos, etc. Se da en lenguaje coloquial, es dominante en la publicidad y
propaganda política e ideológica en general. Por ejemplo “abre la puerta por
favor".

Función metalingüística

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Es la centrada en el código. Cuando la lengua se toma a sí misma como
referente, Se utiliza para hablar del propio lenguaje que tienen todos los
seres vivos.

Clases de Comunicación
Auditiva: Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por
el emisor.
Visual: Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
Táctil: Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran en contacto
físico.

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

Comunicación intrapersonal
Es aquella comunicación que llevamos con nosotros mismos, intervienen
solamente el pensamiento y el lenguaje, como por ejemplo, cuando nos
levantamos y nos decimos a nosotros mismos "¿cómo me voy a vestir para ir
a mi trabajo?", o bien, cuando tenemos algún problema con alguien y nos
decimos!”Pero le voy a decir tal cosa!"etc.
Comunicación interpersonal
Esta comunicación también llamada interindividual que se pone en práctica
entre dos a más personas.
Comunicación Grupal
Es el conjunto de personas que conforman una unidad prácticamente hacen
intercambios de mensajes para la interacción, la relación y desarrollo del
grupo.
Comunicación Organizacional
Es una forma de comunicación interpersonal y en una organización es
necesario las jerarquías para las dediciones del poder.
Comunicación Masiva
Es como su nombre lo dice la que se da en grandes masas, muestra de ello
la que circula a través de  los medios electrónicos de comunicación.
Comunicación Intermedia
Esta se sitúa entre la comunicación personal y la masiva. Los medios de los
que se vale son, entre otros, el teléfono, estaciones radiotelegráficas, el
satélite, etc

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 CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN

Claridad: Son ideas concretas y definidas, con frases bien construidas y

terminología común y al alcance de los destinatarios. Si hay que emplear
palabras que puedan presentar dudas al auditor, mejor detenerse en
explicarlas para que puedan ser comprendidas.

Concisión: Utilizar las palabras justas; huir de palabrería. Pero tampoco

encerrar al destinatario en un discurso oratoria, por más que sea minuciosa.

Coherencia: Construir los mensajes de forma lógica, uniendo

ordenadamente las ideas y acentuar los hechos, objetivos y opiniones, sean
del orador o de otras personas.

Sencillez: Tanto en la forma de construir nuestro mensaje como en las

palabras utilizadas

Naturalidad: Es lo más difícil de lograr. Requiere una expresión viva y

espontánea, lo que no implica vulgaridad o descuido. Es la prueba del
dominio del lenguaje y el camino para lograr esa naturalidad, precisamente
por una cuidadosa preparación de la intervención; de forma precisa y
fácilmente comprensible.

EL LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal es aquel que se transmite a través de gestos y posturas.

El análisis sobre el lenguaje corporal observan las emociones que se
transmiten a través del movimiento, como la expresión facial y el movimiento
de ojos, manos, piernas, pies y cuerpo en general. Esos estudios, en
conjunto o por separado, nos indican el estado de ánimo e intenciones del
individuo y las características de la personalidad, tales como seguridad,
timidez, violencia, afán de posesión competencia, etc. Podemos decir
entonces que la postura expresa las actitudes y sentimientos de las
personas.

Expresión facial: La cara es el principal sistema para demostrar las

emociones: como la alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira, disgusto etc. En
donde más se nos pronuncia la expresión facial es en la frente, cejas, ojos,
etc

La mirada: Se define objetivamente como "el mirar a otra persona a los ojos
la mirada mutua implica que se ha establecido "contacto ocular" con otra

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persona. Casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de
miradas mutuamente.

Actitudes: La gente que mira más es vista como más agradable, pero la
forma extrema de mirada fija es vista como hostil y/o dominante. Ciertas
secuencias de interacción tienen más significados: por ejemplo, ser el
primero en dejar de mirar es señal de sumisión; la dilatación pupilar, señal de
interés por el otro.

Expresión de emociones: Mirar más intensifica la expresión de algunas

emociones, como la ira, mientras que mirar menos intensifica otras, como la
vergüenza.

Acompañamiento del habla: La mirada se emplea, junto con la

conversación, para sincronizar o comentar la palabra hablada. En general, si
el oyente mira más, genera más respuesta por parte del que habla, y si el
que habla más mira más, es visto como persuasivo y seguro.

La sonrisa Es un componente importante. Puede utilizarse defensiva, como

gesto de pacificación. Puede servir para transmitir el hecho de que a una
persona le gusta otra; puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud
amigable, y animar a los demás a que le devuelvan a uno una sonrisa.

LA ARGUMENTACION

Argumentar es defender una idea aportando unas razones que justifican

nuestra postura; suele ir emparejada con la capacidad de influir sobre las
personas. Tiene una importancia enorme en la vida social porque razonamos
para dar una justificación a nuestros pensamientos o nuestros
comportamientos, para persuadir a los demás de nuestros puntos de vista,
para influir sobre el comportamiento de los otros como base para la toma de
decisiones.

Elementos de la argumentación

Tesis: Es la idea fundamental en torno a la que se reflexiona; puede

aparecer al principio o al final del texto. Ha de presentarse clara y
objetivamente. Puede encerrar en sí varias ideas, aunque es aconsejable
que no posea un número excesivo de ellas, pues provocaría la confusión en
el receptor y la defensa de la misma entrañaría mayores dificultades .

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Objeto: de la argumentación es el tema sobre el cual se argumenta. Por
ejemplo, la situación política actual, el tráfico en las ciudades o el examen de
selección pueden ser temas de argumentación.
Cuerpo: Despliega las ideas que se pretende demostrar desde dos
perspectivas: una de defensa de ellas, y otra de refutación contra previsibles
objeciones.
 
LA INTERPRETACION

La hermenéutica es la disciplina de la interpretación por tanto trata de

comprender textos; lo cual es dicho de otra manera colocarlos en sus
contextos respectivos. Con eso, el intérprete los entiende, los comprende,
frente a sus autores, sus contenidos y sus destinatarios.
El proceso interpretativo es la comprensión de ser intervenida por otros
aspectos importantes de una traducción como son: el estilo el cual está
escrito y las normas gramaticales que normalmente se usan. Por ejemplo:
Qué significa este texto?, ¿qué quiere decir?, ¿a quién está dirigido?, ¿qué
me dice a mí?, o ¿qué dice ahora?

LIDERES COMUNICADORES
Un líder comunicador es una persona que va a la cabeza del grupo, actúa de
acuerdo a sus instintos y no esperando que otros le indiquen que hacer; el
líder no solo decide, si no logra desarrollar sus objetivos. Para ello adquiere
información, y una buena parte de ésta es con el fruto de la interacción y la
confianza con sus compañeros; también es aquel que no impone miedo y
mantiene un ambiente agradable con un buen humor y motiva a la gente con
sus palabras de simpatía, de respeto, creatividad, claridad, sencillez, etc.
Para tener una buena expresión oral debemos expresarnos sin barreras lo
que se piensa sin excederse, ni dañar a los demás; las pautas generales
que deben seguirse para comunicarse oralmente es tener la voz que pueda
transmitir sentimientos y actitudes. Es importante, sobre todo, evitar una voz
débil, ronca, demasiado chillona; estos extremos producen malestar y
desinterés con efectividad, es la forma de expresar sin barreras lo que se
piensa, claro, sin excederse ni dañar a terceras personas.
La expresión corporal es un proceso esencial para el desarrollo intelectual
del ser humano por que incrementa la sensibilidad, la creatividad y la
comunicación por medio de gestos, acciones y movimientos.

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Para obtener una excelente expresión escrita se trata de sacar fuera los
pensamientos, las ideas, sentimientos para poderlos plasmar en un papel.
También se les llama destrezas lingüísticas y nos sirve para
interrelacionarnos con los demás.
Centrándose en: clarificación de roles,  el establecimiento de metas de
ejecución, planificación, coordinación, solución de problemas y
mantenimiento del control.
Son tres las funciones en el que el líder debe ser un experto:
Dirigir equipos de trabajo
Preparar a otros en el trabajo
Asesorar
Dirigir equipos de trabajo  
Los líderes comunicadores nacieron como una estrategia en la oficina de
comunicaciones de la dirección general, que va orientada a los aprendices,
motivando en ellos el interés de general información positiva, creatividad,
entusiasmo para compartir los momentos que viven diariamente en la
comunidad de aprendizaje Sena.

¿QUE SABEMOS DEL SENA?

El Sena es un servicio nacional de aprendizaje más querida por los

colombianos por que brinda y promueve valores y oportunidades a los
aprendices para de la competitividad y el emprendimiento de las empresas.
El Sena también adelanta un proceso voluntario para acreditar los diferentes
programas como cualquier institución de educación superior, motivando a los
aprendices a estar constantemente informados de la gestión institucional
poniéndolos en el entorno con los avances más importantes de la entidad de
los últimos años, los productos, programas, servicios más destacados a las
cifras que sobresalen en su labor y posición a nivel nacional e internacional.
La web como herramienta de comunicación ofrece al Sena un canal para
mantener un contacto exitoso con todos los miembros de la comunidad.
Objetivos específicos
Los aprendices tengan presentes los productos y servicios institucionales
más relevantes.
Cuentan con elementos informativos que les permiten entender la visión de
la entidad y la labor misional.

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 PUNTO DE VISTA DE LOS VIDEOS

Este video me pareció muy interesante porque nos hablaban de cómo

empezó a surgir un blog desde el siglo xx, las noticias se producían
profesionalmente limitadas y poco originales y en el siglo XXI marco la
diferencias hechas por gente profesionales y gente común; y así fue que
empezó esta nueva página popular creando millones de informaciones
establecidas. Desde el 2003 se han designado más de 70 millones de blog
en donde publicamos diferentes cosas como: fotos, hacemos comentarios y
es muy fácil de utilizar.
Ahora el blog esta en el sistema nacional de aprendizaje Sena
proporcionando un espacio para que cualquier aprendiz sea un reportero y
editor con gran libertad para mostrar como es el ámbito estudiantil. Una
aplicación web llamada wiki nos sirve para cambiar y guardar información y
facilita más la coordinación de un grupo.
En este video nos muestra lo importante de las Redes sociales nos permite
conseguir trabajos, personas hasta también poder donde vivir y encontrar
diversidad de información sin Salir de casa.

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 CONCLUSIONES

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas

relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la
familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros, haciéndonos
entender, comprender y respetándonos cada uno, es una norma que facilita
la convivencia y la armonía en todo lugar.
La información que ofrece el emisor al receptor debe ser precisa, clara,
explicativa y directa, para que la comunicación sea eficaz o de lo contrario el
mensaje entre las personas se perderá.
La comunicación no es estática sino dinámica y continua que es el proceso
que utilizan las personas para el manejo de la información y es a lo que
comúnmente llamamos pensamiento. Es decir, que reciben, transforman y
transmiten la información en forma continua.
Es muy importante que el líder sienta que la persona que tiene enfrente está
interesada en escuchar, comprender y conocer todas las sugerencias e
inquietudes que tenga para establecer una buena comunicación.
El líder es muy importante para todos los seres humanos, porque debemos
estar orientados y guiados en la búsqueda de objetivos para alcanzar las
metas establecidas.

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 RECOMENDACIONES

Las recomendaciones que deben tener los lideres comunicadores pienso que
deben ser innovadores, creativos, tomar decisiones, buscar alternativas que
no solo sean satisfactorias si no también optimas y tener una buena
comunicación para así poder tener una excelente organización.

Debemos ser tolerantes a los errores por que muchas veces aprendemos de
ellos y nos ayuda a mejorar, para seguir avanzando con mejores
herramientas llegando hacer un bien líder comunicador en cada una de las
situaciones de la vida.

Para tener una excelente comunicación entre el emisor y el receptor

debemos asegurarnos que el lenguaje que empleamos es el correcto, que el
vocabulario va hacer entendido, tener una postura que nos permita interés y
una buena disposición para escuchar, etc.

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 ANEXOS

www.google.com.
www.senavirtual.com

www.sofiaplus.com

www.sena.com

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