ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

INGENIERÍA EN
ADMINISTRACIÓN DE
PROCESOS
Av. El Inca 2834 y Av. La Prensa
Quito - ECUADOR
Teléfono: + (593-2) 226-6039
+ (593-2) 292-3333
Fax: + (593-2) 225-0383
 INTRODUCCIÓN

QUIENES SOMOS
Nuestra experiencia en la producción y exportación de rosas frescas
inicia en 1990. Desde entonces nuestra marca se ha convertido en
“sólo de calidad" y la primera del mercado de rosas ecuatorianas.
El clima y latitud de Ecuador proporcionan las condiciones óptimas
para cultivar las mejores rosas del mundo. Estas condiciones
ideales combinadas con nuestro conocimiento, investigación
constante y personal calificado nos permiten ofrecer un producto
que sobrepasa las expectativas de los mercados más exigentes.
Para satisfacer las demandas de nuestros mercados buscamos
mantener un nivel de calidad estable y ser los primeros en introducir
cada vez nuevas variedades con gran potencial de
comercialización.
Nuestro trabajo garantiza un producto exclusivo y una imagen
respaldada por la experiencia.
Bicolor Pink White

Yellow Red Hot pink

 Producir flores sólo de calidad de
exportación para mercados
internacionales, fundamentados en una
conducta empresarial ética , responsable
con la comunidad, medio ambiente y
mejoramiento continuo de nuestra gente y
nuestros procesos con el fin de manejar
una economía equitativa.
Para el año 2008 Royal Flowers S.A. será
una empresa líder en exportación de
rosas a Europa, Estados Unidos, Asia y
otros, haciendo de la calidad y la
preservación del medio ambiente una
norma de vida para la organización.
AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES

Apertura a nuevos mercados, por prestigio.

Posición geográfica favorable.
Construcción de carreteras de primer orden.
Estabilidad económica.
Calidad de vida de los clientes.
Ferias internacionales de exposición.
 Oportunidades O1 O2 O3 O4 O5 O6
Suma
Total Ubicación
O1 Apertura a nuevos mercados, por 0.5 0 1 1 0.5 0.5 3.5
prestigio. 3
O2 Posición geográfica favorable. 1 0.5 1 1 0.5 0.5 4.5
1
O3 Calidad de vida de los clientes. 0 0 0.5 1 1 0.5 3
4
O4 Construcción carreteras de primer 0 0 0 0.5 0.5 0 1
orden. 6
O5 Estabilidad económica. 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0 2.5
5
O6 Ferias internacionales de exposición. 0.5 0.5 0.5 1 1 0.5 4

2
AMBIENTE EXTERNO
AMENAZAS

Competencia.
Variabilidad de precios de insumos.
Inestabilidad política.
Clima agresivo.
Plagas inesperadas.
Políticas de exportación.
 A1 A2 A3 A4 A5 A6 Suma Total Ubicación

Amenazas
0. 0 1 1 0. 0. 3.5
A1 Competencia. 5 5 5 3
1 0. 1 1 0. 1 5
A2 Variabilidad de precios de 5 5 1
insumos.
0 0 0. 1 0 1 2.5
A3 Inestabilidad política. 5 4
0 0 0 0. 0 0. 1
A4 Clima agresivo. 5 5 6
0. 0. 1 1 0. 1 4.5
A5 Políticas de exportación. 5 5 5 2
0. 0 0 0. 0 0. 1.5
5 5 5 5
A6 Plagas inesperadas.
 FACTORES PES CALIFICACIÓN PESO
O PONDERADO

OPORTUNIDADES
O1 Posición Geográfica Favorable 0.5 4 2.0
O2 Ferias Internacionales de Exposición 0.25 3 0.75
O3 Apertura De Nuevos Mercados Por
Prestigio 0.1 1 0.1

AMENAZAS
A1 Variabilidad En Precios De Insumos 0.08 4 0.32
A2 Plagas Inesperadas 0.02 1 0.02
A3 Competencia 0.05 2 0.1
TOTAL 1   3.29
Se concluye que la calificación obtenida en
nuestra matriz EFE que es de 3.29 nos
sitúa en una buena posición en el mercado
internacional teniendo que aprovechar de
mejor manera estas Oportunidades, sin
descuidar las Amenazas que actualmente
no constituyen mayor influencia en
nuestros Factores Externos.
AMBIENTE INTERNO
FORTALEZAS

Capital propio
Conocimiento y experiencia en la producción de
rosas
Empresa carguera propia
Flota de transporte propia
Empresa comercializadora en el exterior
Gran capacidad de producción
 F1 F2 F3 F4 F5 F6  POSICION

Fortalezas
0.5 1 0.5 0.5 0.5 0.5 3.5
F1 Capital Propio. 2
0 0.5 1 1 1 1 4.5
F2 Conocimiento y 1
experiencia en la producción
de rosas.
0.5 0 0.5 1 0.5 1 3.5
F3 Empresa Carguera 3
propia.
0.5 0 0 0.5 0 0.5 1.5
F4 Flota de transporte 6
propia.
0.5 0 0.5 1 0.5 0 2.5
F5 Empresa 4
comercializadora en el
exterior propia.
0.5 0 0 0.5 1 0.5 2.5
AMBIENTE INTERNO
DEBILIDADES
Falta de capacitación al personal
Falta de un sistema de salud seguridad
industrial
Poco interés por los empleados
Falta de protección industrial en
plantaciones
Falta de seguridad contra atentados en
carguera
 D1 D2 D3 D4 D5  POSICION

Debilidades
0.5 0 0.5 0 0 1
D1 Falta de capacitación al 4
personal.
1 0.5 0.5 0 0 2
D2 Falta de un sistema de salud 2
y seguridad industrial.
0.5 0.5 0.5 0 0 1.5
D3 Poco interés por los 3
empleados.
1 1 1 0.5 0.5 4
D4 Falta de seguridad en 1
plantaciones y carguera.
 FACTORES PES CALIFICACIÓN PESO
O PONDERADO
FORTALEZAS
F1 Conocimiento y experiencia en la
producción de rosas 0.3 4 1.2
F2 Capital propio 0.4 4 1.6
F3 Empresa carguera propia 0.1 3 0.3
F4 Empresa comercializadora propia en el
exterior 0.08 2 0.16
DEBILIDADES
D1 Falta de seguridad en plantaciones y
carguera 0.07 2 0.14
D2 Falta de un sistema de salud y seguridad
industrial 0.02 1 0.02
D3 Poco interés por los empleados 0.03 1 0.03
TOTAL 1   3.45
El resultado obtenido de la matriz EFI de Royal
Flowers S.A. de 3.45 determina que las fortalezas
predominan a las debilidades, Siendo la ventaja más
importante " El conocimiento y experiencia en la
producción de rosas de calidad y capital propio.
Cabe mencionar que según el análisis de las
debilidades no es un factor importante para la
empresa la seguridad de los empleados, sin embargo
tenemos que hacer una recomendación y concienciar
a los dueños y accionistas en este tema para ser una
mejor empresa a futuro
 POSIBLES COMPETIDORES Nivel de inversión inicial alto.
POSIBLES COMPETIDORES
Flortec Requerimientos tecnológicos elevados.
Flortec
Flodecol
Flodecol
Sande Ecuador
Sande Ecuador
Costo para abandonar el negocio.
Impedimentos legales.

CLIENTES
PROVEEDORES CLIENTES
PROVEEDORES World Floral ( New York)
Isariego World Floral ( New York)
Isariego COMPETIDORES Radisson Mart (Miami)
Floralpac COMPETIDORES Radisson Mart (Miami)
Floralpac Tamborose (Ecuador) Plaza Convention Center (Miami)
Ecuaquímica Tamborose (Ecuador) Plaza Convention Center (Miami)
Ecuaquímica Plantador S.A. (Ecuador) Flower Label Program (Alemania)
Agripac Plantador S.A. (Ecuador) Flower Label Program (Alemania)
Agripac FlowersKids(Colombia) China, Taiwan y Japón, España,
El Huerto FlowersKids(Colombia) China, Taiwan y Japón, España,
El Huerto Vegaflor (Chile) Francia
Fertiza Vegaflor (Chile) Francia
Fertiza Latinflor (México)
Farmagro Latinflor (México)
Farmagro
Kiwi
Kiwi
Aceropaxi
Aceropaxi

PRODUCTOS SUSTITUTOS
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Tamborose (Ecuador)
Tamborose (Ecuador)
Plantador S.A. (Ecuador)
Plantador S.A. (Ecuador)
FlowersKids(Colombia)
FlowersKids(Colombia)
Vegaflor (Chile)
Vegaflor (Chile)
Latinflor (México)
Latinflor (México)
 ROYALFLOWERS FLOWERSKIDS TAMBOROSE VEGAFLOR
ECUADOR COLOMBIA ECUADOR CHILE

PESO CA P.POND CALIF. P.POND CALIF. P.POND CALIF. P.POND

LIF.
FAC.CRIT.ÉXITO

FCE1 Capital propio 0.2 3 0.6 4 0.8 2 0.4 3 0.6

FCE2 Empresa carguera 0.05 4 0.2 4 0.2 1 0.05 3 0.15
propia
FCE3 Empresa 0.05 4 0.2 4 0.2 1 0.05 4 0.2
comercializadora en el
exterior
FCE4 Posición geográfica 0.3 4 1.2 2 0.6 3 0.9 3 0.9
favorable

FCE5 Precios de Insumos 0.1 1 0.1 3 0.3 1 0.1 2 0.2

FCE6 Calidad del producto 0.3 4 1.2 3 0.9 3 0.9 3 0.9
TOTAL 1 3.5 3 2.4 2.95
A nivel Internacional los factores importantes
son la calidad y la posición geográfica por lo
cual royalflowers se encuentra sobre los
competidores.
A nivel Nacional los factores importantes son
tener el capital propio, lo cual nos a dado una
ventaja ante los otros competidores para
adquirir carguera y comercializadora propia.
 DEBILIDADES (D)
D1 Falta de capacitación al
FORTALEZAS (F) personal
F1 Capital propio. D2 Falta de un sistema de
F2Conocimiento y experiencia en la salud y seguridad industrial
producción de rosas D3 Poco interés por los
empleados.
F3 Empresa Carguera propia. D4 Falta de seguridad en
F4 Flota de transporte propio. plantaciones y carguera.
F5Empresa Comercializadora en el
exterior propia.
F6 Gran capacidad de producción.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1 Posición geográfica F1 – O1 – O3 No existe relación entre
favorable F5 – O2 – O3 debilidades y oportunidades
O2 Ferias internacionales de
exposición.
O3 Apertura a nuevos
mercados, por prestigio.
O4 construcción de carreteras
de primer orden.
O5 Calidad de vida de los
clientes
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1 Precios en insumos. F1 – A1 – A3 D4 – A2 – A3
A2 Plagas inesperadas. F2 – A2
A3 Competencia F6 – A3
A4 Inestabilidad política.
A5 Políticas de exportación.
A6 Clima agresivo.
ESTRATEGIAS FO
• F1 – O1 – O3 .- El hecho de tener capital propio nos permite aprovechar las oportunidades de tener y
adquirir mas terrenos favorables para el cultivo de rosas de exportación por ende abrir nuevos mercados ya
que tenemos prestigio a nivel Internacional. Podemos aplicar las estrategias de Desarrollo de Mercado,
Penetración en el Mercado y además la estrategia de Integración Horizontal ya que estaríamos en la
capacidad de absorber a florícolas pequeñas adquiriendo todas sus acciones.
• F5 – O2 – O3 .- Gracias a tener una empresa comercializadora propia en el exterior existe apertura de
nuevos mercados y se puede participar en ferias internacionales y por lo tanto aplicar la estrategia de
Penetración en el Mercado.
ESTRATEGIAS FA
• F1 – A1 – A3 .- Con el capital propio nuestra empresa puede absorber la variabilidad e incremento de
precios de insumos ya que no requiere de ningún tipo de crédito para adquirirlos, lo que no sucede con la
competencia por lo que se aplica una estrategia de integración hacia atrás con lo que se tendría el poder
de negociación sobre los proveedores e inclusive podríamos crear una alianza estratégica para
obtener precios bajos en los insumos y en el tiempo requerido por Royal Flowers.
• F2 – A2 .- Como Royalflowers tiene gran conocimiento y experiencia en la producción de rosas esta
preparada para combatir todo tipo de plagas.
• F6- A3 .- A nivel Nacional la gran capacidad de producción nos permite estar sobre la mayoría de la
competencia.
ESTRATEGIAS DA
• D4 – A2 – A3 .- Por falta de seguridad en la plantación y carguera podrían presentarse atentados de los
competidores ingresando plagas inesperadas en la plantación, lo cual hace que la empresa se halle
amenazada por la competencia.
FUERZA FINANCIERA CALIFICACION VENTAJA COMPETITIVA CALIFICACION

Rendimiento sobre la inversión 2 Participación en el mercado -2

internacional
Capital de trabajo 5 Calidad del producto -1
Flujos de efectivo 5 Ciclo de vida del producto -6
Facilidad para salir del mercado 2 Lealtad de los clientes -2
Riesgos implícitos del negocio 3 Conocimientos tecnológicos -1
Control sobre los proveedores y -3
distribuidores
PROMEDIO 3.4 PROMEDIO - 2.5
ESTABILIDAD DEL CALIFICACION FUERZA DE LA CALIFICACION

AMBIENTE INDUSTRIA
Cambios tecnológicos -4 Potencial de crecimiento 3
Tasa de inflación -4 Potencial de utilidades 5
Variabilidad de la demanda -2 Estabilidad financiera 5
Barreras de entrada al mercado -2 Conocimiento tecnológico 6
Elasticidad de la demanda -3 Aprovechamiento de mercados 5
Facilidad para entrar en el 3
mercado
PROMEDIO -3 PROMEDIO 4.5
RESULTADOS:
Fuerza financiera + Fuerza de ambiente = 3. 4 - 3 = 0.4
Fuerza de la industria + Ventaja competitiva = 4.5 – 2.5 = 2.0
Después de haber calificado los factores
importantes para la matriz PEYEA nos ha
dado como resultado el estar
posicionados en el primer cuadrante
(agresivo) teniendo que aplicarse todas
las estrategias externas para utilizar
nuestras fortalezas, aprovechando las
oportunidades, superando las debilidades
y evitar las amenazas.
 % % %
DIVISIONES INGRESOS % INGRESOS UT ILIDADES UT ILIDADES PART ICIPACIÓN EN T ASA DE
EL MERCADO CRECIMIENT O
INT. NAC. INT. NAC.
Plantación
Lavander 100000 12.5 35000 13.28 3 40 8 8
Bicolor 130000 16.25 45000 17.27 4 55 10 10
Yellow 70000 8.75 28000 10.63 2 10 -10 -10
White 250000 31.25 100000 37.96 8 65 15 15
Red 100000 12.5 30000 11.38 3 45 -15 -15
Green 150000 18.75 25000 9.48 4 55 -10 -10
TOTALES 800000 100 263000 100
Empresa
Plantación 800000 61.54 263500 70.55 4 47 5 5
Carguera 200000 15.38 30000 8.03 1 10 -1 -1
Comercializadora 300000 23.08 80000 21.42 2 60 3 3
TOTALES 1300000 100 373500 100
 % % % %
DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE
EL MERCADO CRECIMIENTO
Plantación
Lavander 100000 12.5 35000 13.28 40 8
Bicolor 130000 16.25 45000 17.27 55 10
Yellow 70000 8.75 28000 10.63 10 -10
White 250000 31.25 100000 37.96 65 15
Red 100000 12.5 30000 11.38 45 -15
Green 150000 18.75 25000 9.48 55 -10
TOTALES 800000 100 263000 100
A nivel Nacional las condiciones de participación en el mercado
cambian debido a que nuestra empresa se encuentra entre los
primeros lugares de aporte en volumen con respecto a los
competidores nacionales. Analizando los resultados obtenidos en
nuestra tabla de matriz BCG nos da como resultado:
Las variedades White y Bicolor se encuentran en la mejor
posición en el cuadrante ESTRELLA para lo cual aplicaríamos
estrategias conservadoras.
La variedad Lavander se encuentra en un cuadrante
INTERROGANTE para lo cual tendríamos a que aplicar una
estrategia Agresiva.
Las variedades red, yellow se encuentran en el cuadrante
PERROS para lo se aplicaría una estrategia DEFENSIVA hasta
podríamos pensar en la desintegración de estos productos en
nuestra gama de venta.
 % % % %
DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE
EL MERCADO CRECIMIENTO
Plantación
Lavander 100000 12.5 35000 13.28 3 8
Bicolor 130000 16.25 45000 17.27 4 10
Yellow 70000 8.75 28000 10.63 2 -10
White 250000 31.25 100000 37.96 8 15
Red 100000 12.5 30000 11.38 3 -15
Green 150000 18.75 25000 9.48 4 -10
 Análisis del resultado en la Matriz BCG Internacional
A nivel Internacional nuestra empresa tiene poca participación en el
mercado por varias razones una de las cuales es la gran cantidad de
competidores y un mercado demasiado grande, el cual ninguna empresa
puede llegar a cubrir toda la demanda global y cada una tendrá un nivel
de participación bajo, esto nos a llevado a cambiar la escala en nuestro
gráfico para lograr analizar nuestras estrategias dándonos como
resultado que las rosa tipo white, bicolor, lavander se encuentran en una
posición INTERROGANTE para lo cual tendríamos que aplicar una
estrategia agresiva aplicando mucho la penetración en el mercado y
desarrollo del mercado, esto también nos hará subir en la participación
del mercado nacional para las variedades Yellow, Red, Green les
ubicamos en el cuadrante PERROS lo cual no conlleva a una estrategia
competitiva y defensiva.
 % % % %
DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE
EL MERCADO CRECIMIENTO
Empresa
Plantación 800000 61.54 263500 70.55 47 5
Carguera 200000 15.38 30000 8.03 10 -1
Comercializadora 300000 23.08 80000 21.42 60 3
1300000 100 373500 100
 Analizando los resultados obtenidos en la matriz
BCG se tiene lo lo siguiente:
La plantación de la empresa a nivel nacional está
en un cuadrante INTERROGANTE para lo cual se
debe aplicar una estrategia Agresiva.
La comercializadora está en el cuadrante
ESTRELLA, por lo que se debe aplicar estrategias
conservadoras.
La carguera se halla en el cuadrante PERROS
para lo cual es necesario aplicar una estrategia
DEFENSIVA.
 % % % %
DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE
EL MERCADO CRECIMIENTO
Empresa
Plantación 800000 61.54 263500 70.55 4 5
Carguera 200000 15.38 30000 8.03 1 -1
Comercializadora 300000 23.08 80000 21.42 2 3
 Análisis del resultado en la Matriz BCG Internacional
A nivel Internacional nuestra empresa tiene poca participación en el
mercado por varias razones una de las cuales es la gran cantidad de
competidores y un mercado demasiado grande, el cual ninguna
empresa puede llegar a cubrir toda la demanda global y cada una
tendrá un nivel de participación bajo, esto nos a llevado a cambiar la
escala en nuestro gráfico para lograr analizar nuestras estrategias
dándonos como resultado que las rosa tipo white, bicolor, lavander se
encuentran en una posición INTERROGANTE para lo cual tendríamos
que aplicar una estrategia agresiva aplicando mucho la penetración en
el mercado y desarrollo del mercado, esto también nos hará subir en la
participación del mercado nacional para las variedades Yellow, Red,
Green les ubicamos en el cuadrante PERROS lo cual no conlleva a una
estrategia competitiva y defensiva.
Royal Flowers tiene un rápido crecimiento en el
mercado, debido a que produce rosas de calidad y tiene
una posición competitiva muy fuerte, razón por la cual la
matriz de la gran estrategia, puede ser localizada en el
primer cuadrante en donde se puede aplicar estrategias
tales como: desarrollo del mercado, penetración del
mercado desarrollo del producto, integración hacia atrás.
Integración horizontal y diversificación concéntrica, lo
cual nos beneficiaría para crecer y llegar ha ser los
mejores a nivel nacional e internacional. Dándonos
mayor rentabilidad del negocio.
a
 

La matriz FODA es una de las mejores que se puede aplicar a Royal Flowers, ya que
contiene las fortalezas necesarias que debemos utilizar para aprovechar
oportunidades, superar debilidades y evitar amenazas, con lo cual se puede aplicar
las estrategias más adecuadas a fin de que la empresa se encuentre en una buena
posición durante mucho tiempo. 
Gracias a la matriz PEYEA podemos conocer que Royal Flowers está posicionada
en el primer cuadrante (agresivo), que es una magnífica ubicación, en donde pueden
aplicarse todas las estrategias externas que se requieran
La matriz BCG permite aplicar las mejores estrategias, con el fin de tomar decisiones
correctas en las divisiones de la empresa que se encuentren débiles, suministrar
rendimiento a largo plazo aprovechando oportunidades de crecimiento y administrar
correctamente de manera que las divisiones puedan conservar su sólida posición por
mucho tiempo.
Royal Flowers es una empresa florícola de mayor desarrollo dentro de la actividad
exportadora iniciada por nuestro país, logrando la diversificación de las ventas de
rosas de calidad de varios tipos y colores.
Hemos observado que la empresa se encuentra en una excelente posición gracias a
que anteriormente se nota que ya han aplicado algunas estrategias como desarrollo
del mercado , integración horizontal, y podemos ver que se han hecho bien las
inversiones y las estrategias han dado resultados
 Royal Flowers debe prestar mayor
atención al recurso humano.
Brindar capacitación al personal en las
distintas áreas.
Utilizar fortalezas, aprovechar
oportunidades, superar las debilidades y
evitar amenazas a fin de a futuro se
convierta en una organización de éxito.