Universidad Tecnológica

Gral. Mariano Escobedo

ALUMNO: Jonatán Samuel López Solís.

GRUPO: 1B.

TEMA: La relación entre las áreas de aplicación de la

mercadotecnia.

MATERIA: Fundamentos de mercadotecnia.

FECHA: 17-sep-2010.
 Introducción
En este escrito trataremos las distintas áreas de aplicación de la mercadotecnia
como lo son: ventas, logística, entre otras, las cuales sirven para que la
mercadotecnia se lleve a cabo con éxito y poder crecer como empresa o
negocio, la mercadotecnia es la base de todo buen negocio o empresa y en este
escrito veremos sus áreas de aplicación.
Áreas de aplicación de la mercadotecnia
VENTAS

El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la

existencia de un producto, valiéndose de su fuerza de ventas o de
intermediarios, aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el
producto que se desea vender.

LOGISTICA

Un sistema integrado de logística de una empresa está formado por tres áreas
operacionales: gestión de materiales, gestión de transformación, y gestión de
distribución física. La “gestión de materiales” es la relación logística entre una
empresa y sus proveedores. La “gestión de transformación” es la relación
logística entre las instalaciones de una empresa y la “gestión de distribución
física” es la relación logística entre la empresa y sus clientes.

SERVICIO AL CLIENTE

Desde que en 1998 la Mercadotecnia reconoce como comunicación, todo ese

proceso que relaciona a la empresa con el cliente, la palabra "Cliente" en
nuestro análisis, será utilizada para abarcar al individuo o empresa a través de
toda esa secuencia desde la etapa de estar en perspectiva a la de ser Cliente
habitual, el "Servicio" según Malcom Peel, puede ser descifrado como "aquella
actividad que relaciona la empresa con el cliente, a fin de que éste quede
satisfecho con dicha actividad", reuniendo y analizando estos términos nos
encontramos con algunas definiciones de "servicio al cliente" para escoger, entre
ellas:
"El servicio al cliente, es una gama de actividades que en conjunto, originan una
relación”, "El servicio al cliente implica actividades orientadas a una tarea, que
no sea la venta proactiva, que incluyen interacciones con los clientes en
persona, por medio de telecomunicaciones o por correo.
INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y

análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia,
como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados
puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento
de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo
del ciclo de vida.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo
de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta
años.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el ámbito de los negocios

e ingeniería y consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo
producto al mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este
proceso: uno implica ingeniería de producto; el otro, análisis de mercado.

PROMOCION Y PUBLICIDAD

Promoción de ventas, en mercadotecnia, es un elemento de la mezcla de

mercadotecnia, consiste en incentivos de corto plazo que la empresa realiza
para fomentar la venta de un producto o servicio. Según Kotler es "la cuarta
herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan
las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su
público objetivo para que compren".

La publicidad es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un

bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de
motivar al público hacia una acción de consumo. En términos generales puede
agruparse en above the line y below the line según el tipo de soportes que utilice
para llegar a su público objetivo.
COMERCIO ELECTRONICO Y COMPRAS

El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones

necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un
precio adecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros
departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la
importancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada
departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la
organización.

Podemos decir que el comercio electrónico es una metodología moderna para

hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y
consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y
servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios.
Bibliografía
 http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-
actividad.shtml#compras
 http://www.monografias.com/trabajos24/logistica/logistica.shtml
 http://www.monografias.com/trabajos5/estserv/estserv.shtml#servclien
 http://www.gestiopolis.com/marketing/importancia-de-la-investigacion-de-
mercados.htm
 http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados
 http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_un_nuevo_producto
 http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad