PEMBUATAN SOFTWARE SISTEM INFORMASI ANTRIAN

COSTUMER PLN
TUGAS PROYEK TEKNIK INFORMATIKA

Di Susun Oleh :

Ignatius Ryan Wahyu Nainggolan 07.01.195

Hezron Robinso Siahaan 07.01.200

Diajukan guna melengkapi persyaratan dalam tugas proyek teknik informatika

Program Studi S1
Jurusan Teknik Informatika

STIKOM BALIKPAPAN
[1]
 INTISARI

Perkembangan zaman era globalisasi sekarang ini sistem informasi dengan

menggunakan teknologi komputer yang sangat canggih dan modern akan memudahkan
kita untuk melakukan proses pengerjaan pengolahan data yang dapat menghemat
waktu, ruang dan biaya. Dan hasil suatu informasi yang diperoleh akan sangat
memuaskan, berguna dan bermanfaat dari suatu lembaga atau instansi yang
menggunakannya. Proses Pengerjaan pengolahan data dan informasi secara cepat,
tepat dan efisien adalah hal penting yang dibutuhkan bagi lembaga atau instansi.

Seiring dengan perkembangan teknologi begitu pesat, kebutuhan akan

informasipun sangat dibutuhkan terlebih lagi informasi yang dihasilkan mengandung
nilai yang benar, akurat, cepat dan tepat, sehingga siapapun dan apapun yang
menggunakan informasi tersebut dapat menangani berbagai masalah yang terjadi
dengan cepat.

Telah dirancang aplikasi Informasi Antrian Costumer untuk sistem antrian di

setiap Costumer Service dan mempermudah tugas seorang operator untuk mengatur
antrian para Costumer. Dimana program menunggu sampai adanya respon dari
pemakai sehingga lebih mempermudah dalam penggunaannya. Setelah dilakukan uji
coba dapat disimpulkan bahwa Aplikasi Antrian Costumer ini dapat digunakan pada
proses pemanggilan nasabah sehingga nasabah tidak perlu lagi antri berbaris.

[2]
 BAB I
PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini telah mendorong

manusia pada kehidupan yang lebih baik. Terlebih lagi dengan adanya komputer
dimana hal tersebut semakin meningkatkan efisiensi dan kualitas dalam bekerja.dengan
adanya komputer, manusia diberi kemudahan-kemudahan dalam menyelesaikan
pekerjaan diberbagai bidang, misalnya bidang Antrian Costumer.
Sejak masuknya komputer dalam bidang perkatoran maka aplikasi-aplikasi yang
menunjang semakin berkembang yang pada akhirnya semakin mempermudah
pekerjaan dalam siklus perkantoran dan jasa seperti proses pembagian Costumer.
Didalam proses antrian terdapat proses penambahan dan pengurangan Costumer.
Melihat hal tersebut maka perlu kiranya dibuat aplikasi yang bisa mempermudah
Costumer Service dalam pemanggilan Costumer guna di layani secara profesional.
Pembuatan aplikasi antian dengan menggunakan software pembuat aplikasi Microsoft
Visual Basic bertujuan untuk membantu operator dalam melakukan pencatatan secara
sistematis dan menghindari kesalahan yang diakibatkan lupa atau salah catat karena
dengan aplikasi ini pengguna tidak perlu mengingat atau menghafal suatu nomor urut
Costumer. Adapun dipilihnya Microsoft Visual Basic sebagai sofware pembuat karena
Microsoft Visual Basic merupakan aplikasi event driver programming dimana program
menunggu sampai adanya respon dari pemakai berupa event/kejadian tertentu (Klik
tombol, pilih menu, dll) sehingga hal tersebut lebih memudahkan dalam
penggunaannya.

[3]
 2. Rumusan Masalah

Sesuai dengan permasalahan yang telah disampaikan diatas maka perumusan

masalah yang penulis ajukan adalah “Bagaimana membuat desain Aplikasi informasi
Antrian Costumer Serivice di PT.PLN dengan menggunakan Microsoft Visual Basic.
Mengapa di buat aplikasi Antrian ini, karena selama ini PT.PLN selaku perusahaan
kelistrikan mengalami kendala dalam pelayanan Costumer service di karenakan
pelayanan yang manual yaitu costumer antri berdiri dan tidak dapat di tata secara rapi
yang mengakibatkan susahnya untuk melayani. Maka di buat lah Program Aplikasi ini
guna Membantu Costumer Service dalam pemanggilan Costumer tanpa harus adanya
rebutan para pelanggan.

3. Ruang Lingkup

Untuk memudahkan dalam pengumpulan data dan penulisan proposal proyek ini maka
perlu adanya pokok pembahasan sebagai berikut :
1. Contoh Permasalahan
2. Contoh Nomor Antrian
3. Slip Pembayaran
4. Pelaporan customer

4. Maksud dan Tujuan

Adapun maksud penulis mengadakan penelitian pada Instansi PLN, yaitu :

1. Mengumpulkan data sebagai bahan penunjang untuk menemukan cara yang tepat
dalam merancang suatu system yang menangani proses pengerjaan pegawai dalam
melayani costumer sesuai dengan kebutuhan dan permasalahan yang ada dengan
bantuan sistem aplikasi Microsoft Visual Basic.

2. Mencari dan mengetahui masalah serta kelemahan-kelemahan yang dihadapi suatu

Instansi terkait.

Tujuan :

1. Mencari jalan keluar untuk mengatasi kelemahan-kelemahan yang di hadapi dalam

proses pengerjaan pegawai dalam melayani kebutuhan costumer.

[4]
2. Meningkatkan efektivitas dan produktivitas kerja pengguna dalam melakukan
pekerjaan dengan memanfaatkan fasilitas computer.

3. Mempermudah dan memperlancar cara kerja pengguna dalam melayani dan

mengatur antrian para Costumer, sehingga waktu pengerjaan lebih efektif dan efisien.

5. Manfaat
Dalam penggunaan Sistem Informasi Antrian ini, sangat memungkinkan pengguna
dapat bekerja secara tepat dan cepat.

6. Metode Penelitian
- Pendefinisian Masalah
Pendefinisian masalah merupakan awal dari tahapan pengembangan sistem.
Masalah yang dibahas adalah proses input data antrian.
- Desain Sistem
Tahap ini merupakan proses perancangan model secara keseluruhan serta
rencana pemecahan masalah yang timbul.
- Implementasi
Aplikasi sistem Antrian ini diimplementasikan dengan menggunakan piranti lunak
Microsoft Visual Basic yang dipilih karena memiliki banyak kemudahan.
- Pengujian
Agar aplikasi ini dapat terus memenuhi kebutuhan pemakai perlu adanya
pengujian untuk mengetahui masalah yang timbul pada saat pengoperasian aplikasi
yaitu dengan mengkaji ulang tahapan pembuatan program.

7. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan laporan ini adalah sebagai berikut:

Bab I Pendahuluan
Pada bab ini dijelaskan tentang latar belakang masalah, tujuan dan manfaat,
penulisan, metode penelitian dan sistematika penulisan.

[5]
Bab II Landasan Teori
Pada bab ini dijelaskan dasar-dasar atau kerangka teori yang berasal dari buku
dan kerangka pikir, dimana dapat tersusun hubungan antar variabel atau teori
yang telah dibahas.
Bab III Rancangan
Pada bab ini dijelaskan perancangan sistem yang akan diimplementasikan pada
aplikasi penjualan dan stok barang.
Bab IV Implementasi dan Pengujian
Pada bab ini membahas hasil perancangan yang telah direncanakan pada bab
sebelumnya sekaligus tahap pengujian
Bab V Penutup.
Bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran dari penulis laporan.

8. Jadwal Proyek

Untuk merealisasikan pekerjaan proyek perangkat lunak “Sistem Informasi

Antrian Costumer” kurang lebih memerlukan waktu 1 bulan dengan pengaturan waktu
sebagai berikut :

KEGIATAN DAN WAKTU BULAN NOVEMBER BULAN DESEMBER

NO 1 2 3 4 1 2 3 4
PELAKSANAAN
1 Studi Pustaka
2 Pengumpulan Data
3 Perancangan/Desaig Program
4 Pembuatan Program
5 Pengujian
6 Pelatihan
7 Pemeliharaan
8 Dokumentasi

9. Rincian Biaya Persiapan

Tipe Perlengkapan Biaya

[6]
Hardware 1 Paket Komputer 4.000.000
1 Printer 400.000
2 Speaker 300.000
Software Aplikasi Converter Suara 100.000
Microsoft Visual Basic 6.0 1.000.000
Adobe Photoshop 700.000
JUMLAH 6.500.000

9.1 Biaya Pengerjaan

No Perincian Biaya
1 Studi Pustaka 200.000
2 Pengumpulan Data 100.000
3 Perancangan/Desaig Program 400.000
4 Pembuatan Program 700.000
5 Pengujian 200.000
6 Pelatihan 200.000
7 Pemeliharaan 300.000
8 Dokumentasi 200.000
9 Lain - lain 300.000
Jumlah 2.600.000

10. Sumber daya Manusia

Sumber daya manusia yang melaksanakan proyek “Aplikasi Sistem Informasi
Percetakan Berbasis Web” adalah sebagai berikut :
Nama Peran
Ignatius Ryan Wahyu Nainggolan Coding dan Desain
Hezron Robinson Siahaan Coding dan Desain

[7]