1.

CONOCIMIENTOS A DESARROLLAR
1.1.CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIO

• Concepto de auditoria como eje del control en la ejecución de ingreso

del hotel por la venta de servicios
• Concepto de sistema de control interno
• Manejo de caja y otros sistemas que permitan la adecuada recepción de
ingresos en los ambientes del hotel
• Manuales de procedimientos para el registro de los consumos del
huésped y control de
• Modos de operación de equipos de apoyo y Software específico aplicado
al hotel.
• Normatividad vigente sobre cambio de divisas que permita la conversión
de moneda extranjera
• Operaciones básicas de matemáticas que permitan realizar operaciones
contables
• Políticas de cobro, manejo de valores para el control de dineros
• Proceso de auditoria nocturna determinando controles de documentos,
cuentas, tipos de de pagos, políticas administrativas para la
presentación de información manual o de sistema operativo aplicado
• Técnicas de comunicación escrita – documentos o informes- y verbal
para comunicar a los clientes internos e externos la información
pertinente a cuentas y venta de servicios
• Tipos de pago posibles para la cancelación de las cuentas vigentes en el
mercado
• Normatividad vigente sobre cambio de divisas que permita la conversión
de moneda extranjera
• Operaciones básicas de matemáticas que permitan realizar operaciones
contables
• Políticas de cobro, manejo de valores para el control de dineros
• Proceso de auditoria nocturna determinando controles de documentos,
cuentas, tipos de de pagos, políticas administrativas para la
presentación de información manual o de sistema operativo aplicado
• Técnicas de comunicación escrita – documentos o informes- y verbal
para comunicar a los clientes internos e externos la información
pertinente a cuentas y venta de servicios
• Tipos de pago posibles para la cancelación de las cuentas vigentes en el
mercado

.2.CONOCIMIENTOS DE PROCESO

• Aplicar procedimientos de caja de acuerdo a las normas de control y las

políticas sobre valores
• Cambiar divisas cumpliendo con la normatividad vigente
• Clasificar e implementar tipos de pagos por los consumos realizados por
los huéspedes
 • Comparar los procedimientos y las normas legales con los
procedimientos de la organización
• Consolidar cuentas con su debida presentación en formatos como
facturas, cartulinas, etcØ Determinar inconsistencias en la aplicación de
procesos y procedimientos
• Ejercer control de valores por medio de los reportes
• Entregar cajillas de seguridad a clientes que soliciten el servicio
cumpliendo con las normas de confiabilidad del hotel
• Interpretar manuales de procedimiento, normas y procedimientos
organizacionales en los protocolos de servicio
• Interpretar normas contables y tributarias vigentes para la aplicación en
la contabilidad hotelera
• Manejar software para manejar la información en forma clara precisa y
diversa.
• Recibir pagos y remitir fondos de forma adecuada para su seguridad y
claridad de los procesos.
• Solucionar inconvenientes que se presenten de acuerdo con nivel de
autoridad permitido por el cargo

Publicado por fredy en 04:35 2 comentarios