Muy Alta

Alianzas Estratégicas 2
Convenios de Reciprocidad con otros Clubes extranjeros 5
Alimentos y Bebidas en Salas 8
Cafetería 18
Restaurant 17
Business Center 5
Gimnasio 7
Spa 6
Equipos de Multimedia 4
Recepción y teléfono 9
Sala de reuniones 19
Valet Parking 36
Eventos Organizados por USTED o su EMPRESA 15
Eventos Organizados por el Club – CULTURALES 14
Eventos Organizados por el Club – EMPRESARIALES 12
Grupos de afinidad 6
Arte pictórico y Escultura (Venta y Consultoría) 11
Seguridad 19
Sistema de cobranza 16
Infraestructura 20
Tarjeta del socio 5

Trato al socio 41
Ubicación y facilidades de acceso 38

Página Web 2
Publicaciones 10
Imagen 15
Otro ___________________ 0

14) ¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto a los siguientes servicios

80
70
60
50
40
30
20
10
0
Consultoría)
Restaurant
Estratégicas

extranjeros

as en Salas

e reuniones

alet Parking

ULTURALES

ESARIALES

de afinidad

Seguridad
ness Center
Cafetería

Spa

Multimedia

n y teléfono

e cobranza
su EMPRESA
Gimnasio
 40
30
20
10
0

Arte pictórico y Escultura (Venta y Consultoría)

Restaurant
Alianzas Estratégicas

Convenios de Reciprocidad con otros Clubes extranjeros

Alimentos y Bebidas en Salas

Sala de reuniones

Valet Parking

Eventos Organizados por el Club – CULTURALES

Eventos Organizados por el Club – EMPRESARIALES

Grupos de afinidad

Seguridad
Business Center
Cafetería

Spa

Equipos de Multimedia

Sistema de cobranza
Recepción y teléfono

Eventos Organizados por USTED o su EMPRESA

Gimnasio

Análisis técnico - Población: 116

Alianzas Estratégicas
Media 4.459
Intervalo de confianza (95%) [4,135 - 4,782]
Tamaño de la muestra 109
Desviación típica 1.724

Error estandar 0.165

Convenios de Reciprocidad con otros Clubes extranjeros

Media 4.383
Intervalo de confianza (95%) [4,041 - 4,725]
Tamaño de la muestra 107
Desviación típica 1.805
Error estandar 0.174

Alimentos y Bebidas en Salas

Media 2.495
Intervalo de confianza (95%) [2,292 - 2,699]
Tamaño de la muestra 109
Desviación típica 1.085
Error estandar 0.104

Cafetería
Media 2.248
Intervalo de confianza (95%) [2,068 - 2,428]
Tamaño de la muestra 113
Desviación típica 0.978
Error estandar 0.092

Restaurant
Media 2.354
Intervalo de confianza (95%) [2,151 - 2,557]
Tamaño de la muestra 113
Desviación típica 1.101
Error estandar 0.104

Business Center
Media 3.930
Intervalo de confianza (95%) [3,571 - 4,289]
Tamaño de la muestra 100
Desviación típica 1.833
Error estandar 0.183

Gimnasio
Media 3.664
Intervalo de confianza (95%) [3,328 - 3,999]
Tamaño de la muestra 107
Desviación típica 1.769
Error estandar 0.171

Spa
Media 3.769
Intervalo de confianza (95%) [3,424 - 4,115]
Tamaño de la muestra 104
Desviación típica 1.797
Error estandar 0.176

Equipos de Multimedia
Media 3.587
Intervalo de confianza (95%) [3,255 - 3,918]
Tamaño de la muestra 104
Desviación típica 1.727
Error estandar 0.169

Recepción y teléfono
Media 3.252
Intervalo de confianza (95%) [2,912 - 3,593]
Tamaño de la muestra 103
Desviación típica 1.764
Error estandar 0.174

Sala de reuniones
Media 2.372
Intervalo de confianza (95%) [2,125 - 2,618]
Tamaño de la muestra 113
Desviación típica 1.338
Error estandar 0.126

Valet Parking
Media 2.071
Intervalo de confianza (95%) [1,836 - 2,307]
Tamaño de la muestra 112
Desviación típica 1.271
Error estandar 0.120

Eventos Organizados por USTED o su EMPRESA

Media 2.822
Intervalo de confianza (95%) [2,501 - 3,144]
Tamaño de la muestra 107
Desviación típica 1.698
Error estandar 0.164

Eventos Organizados por el Club – CULTURALES

Media 3.210
Intervalo de confianza (95%) [2,855 - 3,564]
Tamaño de la muestra 105
Desviación típica 1.854
Error estandar 0.181

Eventos Organizados por el Club – EMPRESARIALES

Media 3.087
Intervalo de confianza (95%) [2,754 - 3,421]
Tamaño de la muestra 103
Desviación típica 1.727
Error estandar 0.170

Grupos de afinidad
Media 3.882
Intervalo de confianza (95%) [3,527 - 4,238]
Tamaño de la muestra 102
Desviación típica 1.831
Error estandar 0.181

Arte pictórico y Escultura (Venta y Consultoría)

Media 3.740
Intervalo de confianza (95%) [3,379 - 4,102]
Tamaño de la muestra 104
Desviación típica 1.880
Error estandar 0.184

Seguridad
Media 2.250
Intervalo de confianza (95%) [2,018 - 2,482]
Tamaño de la muestra 108
Desviación típica 1.231
Error estandar 0.118

Sistema de cobranza
Media 2.612
Intervalo de confianza (95%) [2,321 - 2,902]
Tamaño de la muestra 103
Desviación típica 1.503
Error estandar 0.148

Infraestructura
Media 2.140
Intervalo de confianza (95%) [1,973 - 2,308]
Tamaño de la muestra 107
Desviación típica 0.884
Error estandar 0.085

Tarjeta del socio

Media 3.702
Intervalo de confianza (95%) [3,360 - 4,044]
Tamaño de la muestra 104
Desviación típica 1.778
Error estandar 0.174

Trato al socio
Media 1.839
Intervalo de confianza (95%) [1,673 - 2,005]
Tamaño de la muestra 112
Desviación típica 0.896
Error estandar 0.085

Ubicación y facilidades de acceso

Media 1.866
Intervalo de confianza (95%) [1,700 - 2,032]
Tamaño de la muestra 112
Desviación típica 0.895
Error estandar 0.085

Página Web
Media 4.337
Intervalo de confianza (95%) [3,997 - 4,677]
Tamaño de la muestra 98
Desviación típica 1.717
Error estandar 0.173

Publicaciones
Media 3.010
Intervalo de confianza (95%) [2,716 - 3,304]
Tamaño de la muestra 101
Desviación típica 1.507
Error estandar 0.150

Imagen
Media 2.396
Intervalo de confianza (95%) [2,168 - 2,624]
Tamaño de la muestra 101
Desviación típica 1.167
Error estandar 0.116

Otro ___________________
Media 5.000
Intervalo de confianza (95%) [4,227 - 5,773]
Tamaño de la muestra 10
Desviación típica 1.247
Error estandar 0.394
 Alta Regular Baja Muy Baja No conoce / No lo utiliz
19 22 6 4 56
21 14 8 6 53
64 24 6 2 5
65 21 4 3 2
64 17 8 4 3
28 17 8 3 39
32 21 8 8 31
30 20 9 4 35
34 27 6 2 31
40 25 1 1 27
68 13 2 0 11
58 8 2 0 8
56 11 4 0 21
40 20 1 1 29
42 21 4 1 23
26 23 5 3 39
27 16 10 4 36
70 9 1 1 8
54 15 3 2 13
62 19 3 2 1
35 17 7 9 31

56 11 2 0 2
59 12 0 1 2

18 21 6 6 45
38 26 8 6 13
54 21 5 0 6
1 0 1 4 4

iguientes servicios y/o atributos del Club?

Muy Alta
Alta
Regular
Baja
Muy Baja
No conoce / No lo utiliza
Consultoría)

blicaciones

____________
ESARIALES

de afinidad

Seguridad

Página Web

Imagen
e cobranza

aestructura

ta del socio

rato al socio

s de acceso
 Muy Alta
Alta
Regular
Baja
Muy Baja
No conoce / No lo utiliza
Arte pictórico y Escultura (Venta y Consultoría)

Publicaciones

___________________
Eventos Organizados por el Club – EMPRESARIALES

Grupos de afinidad

Seguridad

Página Web

Imagen
Sistema de cobranza

Infraestructura

Tarjeta del socio

Trato al socio

Ubicación y facilidades de acceso

Otro

Conclusiones destacadas
El "67,24%" eligieron:
No conoce / No lo utiliza
Regular
La opción menos elegida representa el "1,72%":

Muy Alta

Conclusiones destacadas
El "63,79%" eligieron:
No conoce / No lo utiliza
Alta
La opción menos elegida representa el "4,31%":
Muy Alta

Conclusiones destacadas
El "75,86%" eligieron:
Alta
Regular
La opción menos elegida representa el "1,72%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "74,14%" eligieron:
Alta
Regular
La opción menos elegida representa el "1,72%":
No conoce / No lo utiliza

Conclusiones destacadas
El "69,83%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción menos elegida representa el "2,59%":
No conoce / No lo utiliza

Conclusiones destacadas
El "57,76%" eligieron:
No conoce / No lo utiliza
Alta
La opción menos elegida representa el "2,59%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "54,31%" eligieron:
Alta
No conoce / No lo utiliza
La opción menos elegida representa el "6,03%":
Muy Alta

Conclusiones destacadas
El "56,03%" eligieron:
No conoce / No lo utiliza
Alta
La opción menos elegida representa el "3,45%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "56,03%" eligieron:
Alta
No conoce / No lo utiliza
La opción menos elegida representa el "1,72%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "57,76%" eligieron:
Alta
No conoce / No lo utiliza
La opción menos elegida representa el "0,86%":
Baja

Conclusiones destacadas
El "75,00%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción "Muy Baja" no fue elegida por nadie.

Conclusiones destacadas
El "81,03%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción "Muy Baja" no fue elegida por nadie.

Conclusiones destacadas
El "66,38%" eligieron:
Alta
No conoce / No lo utiliza
La opción "Muy Baja" no fue elegida por nadie.

Conclusiones destacadas
El "59,48%" eligieron:
Alta
No conoce / No lo utiliza
La opción menos elegida representa el "0,86%":
Baja

Conclusiones destacadas
El "56,03%" eligieron:
Alta
No conoce / No lo utiliza
La opción menos elegida representa el "0,86%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "56,03%" eligieron:
No conoce / No lo utiliza
Alta
La opción menos elegida representa el "2,59%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "54,31%" eligieron:
No conoce / No lo utiliza
Alta
La opción menos elegida representa el "3,45%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "76,72%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción menos elegida representa el "0,86%":
Baja

Conclusiones destacadas
El "60,34%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción menos elegida representa el "1,72%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "70,69%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción menos elegida representa el "0,86%":
No conoce / No lo utiliza

Conclusiones destacadas
El "56,90%" eligieron:
Alta
No conoce / No lo utiliza
La opción menos elegida representa el "4,31%":
Muy Alta

Conclusiones destacadas
El "83,62%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción "Muy Baja" no fue elegida por nadie.

Conclusiones destacadas
El "83,62%" eligieron:
Alta
Muy Alta
La opción "Baja" no fue elegida por nadie.

Conclusiones destacadas
El "56,90%" eligieron:
No conoce / No lo utiliza
Regular
La opción menos elegida representa el "1,72%":
Muy Alta

Conclusiones destacadas
El "55,17%" eligieron:
Alta
Regular
La opción menos elegida representa el "5,17%":
Muy Baja

Conclusiones destacadas
El "64,66%" eligieron:
Alta
Regular
La opción "Muy Baja" no fue elegida por nadie.

Conclusiones destacadas
El "6,90%" eligieron:
Muy Baja
No conoce / No lo utiliza
2 opciones quedaron sin elegir.
No conoce / No lo utiliza
109
107
109
113
113
100
107
104
104
103
113
112
107
105
103
102
104
108
103
107
104

112
112

98
101
101
10

Muy Alta
Alianzas Estratégicas 2%
Convenios de Reciprocidad con otros Clubes extranjeros 5
Alimentos y Bebidas en Salas 8
Cafetería 18
Restaurant 17
Business Center 5
Gimnasio 7
Spa 6
Equipos de Multimedia 4
Recepción y teléfono 9
Sala de reuniones 19
Valet Parking 36
Eventos Organizados por USTED o su EMPRESA 15
Eventos Organizados por el Club – CULTURALES 14

Eventos Organizados por el Club – EMPRESARIALES 12

Grupos de afinidad 6

Arte pictórico y Escultura (Venta y Consultoría) 11

Seguridad 19

Sistema de cobranza 16
Infraestructura 20
Tarjeta del socio 5
Trato al socio 41

Ubicación y facilidades de acceso 38

Página Web 2
Publicaciones 10
Imagen 15
Otro ___________________ 0
Alta Regular Baja Muy Baja No conoce / No lo utiliza
16% 19% 5% 3% 48% #REF!
21 14 8 6 53 107
64 24 6 2 5 109
65 21 4 3 2 113
64 17 8 4 3 113
28 17 8 3 39 100
32 21 8 8 31 107
30 20 9 4 35 104
34 27 6 2 31 104
40 25 1 1 27 103
68 13 2 0 11 113
58 8 2 0 8 112
56 11 4 0 21 107
40 20 1 1 29 105

42 21 4 1 23 103
26 23 5 3 39 102

27 16 10 4 36 104
70 9 1 1 8 108

54 15 3 2 13 103
62 19 3 2 1 107
35 17 7 9 31 104
56 11 2 0 2 112

59 12 0 1 2 112
18 21 6 6 45 98
38 26 8 6 13 101
54 21 5 0 6 101
1 0 1 4 4 10

-109

-107

-109

-113

-113

-100

-107

-104

-104
 -103

-113

-112

-107

-105

-103

-102

-104

-108

-103

-107

-104

-112

-112

-98

-101

-101

-10

Respuestas
recogidas:
116
Convenios de
Reciprocidad
con otros
Clubes
extranjeros 4% 18% 12% 7% 5% 46%
7% 55% 21% 5% 2% 4%
Alimentos y
Bebidas en
Salas 16% 56% 18% 3% 3% 2%
15% 55% 15% 7% 3% 3%
Cafetería 4% 24% 15% 7% 3% 34%
6% 28% 18% 7% 7% 27%
Restaurant

Business
Center

Gimnasio

Spa 5% 26% 17% 8% 3% 30%

Equipos de
Multimedia 3% 29% 23% 5% 2% 27%

Recepción y
teléfono 8% 34% 22% 1% 1% 23%

Sala de
reuniones 16% 59% 11% 2% 0% 9%

Valet Parking 31% 50% 7% 2% 0% 7%

Eventos
Organizados
por USTED o su
EMPRESA 13% 48% 9% 3% 0% 18%

Eventos
Organizados
por el Club –
CULTURALES 12% 34% 17% 1% 1% 25%

Eventos
Organizados
por el Club –
EMPRESARIALE
S 10% 36% 18% 3% 1% 20%

Grupos de
afinidad 5% 22% 20% 4% 3% 34%

Arte pictórico y
Escultura
(Venta y
Consultoría) 9% 23% 14% 9% 3% 31%

Seguridad 16% 60% 8% 1% 1% 7%

Sistema de
cobranza 14% 47% 13% 3% 2% 11%

Infraestructura 17% 53% 16% 3% 2% 1%

Tarjeta del
socio 4% 30% 15% 6% 8% 27%

Trato al socio 35% 48% 9% 2% 0% 2%

Ubicación y
facilidades de
acceso 33% 51% 10% 0% 1% 2%

Página Web 2% 16% 18% 5% 5% 39%

Publicaciones 9% 33% 22% 7% 5% 11%

Imagen 13% 47% 18% 4% 0% 5%

Otro
____________
_______ 0% 1% (1) 0% 1% 3% 3%