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3 de noviembre de 2010
1
ESCUCHA ACTIVA
Si no escuchamos...
nadie nos podrá escuchar.
ANTICIPACIÓN
Si no participamos de la conversación...
otros lo harán por nosotros.
INVESTIGACIÓN
Si investigamos cómo es nuestro público...
la Red es el mayor compendio de insight.
PRESENCIA
Si entendemos la importancia de la conversación real...
hemos de entender que Internet es el mayor espacio del mundo.
3. DOBLE VERTIENTE
1. INVESTIGACIÓN
2. COMUNICACIÓN
ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES
¿quién soy?
¿con quién hablo?
¿dónde estoy?
¿cómo me ven?
¿qué quiero ser de mayor?
MENSAJE
PÚBLICOS =
ESPACIOS (GEO O NO)
¿Y MI PRODUCTO?
ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES
IDENTIDAD GLOBAL
TODO COMUNICA
2
tipos de públicos
- internos
- superiores
- organización
- voluntarios
Más info:
http://www.forrester.com/Groundswell/ladder.html
COMUNIDADES
ESCUCHA
Ejemplo: Vespa
COMUNIDADES
agradecer - colaborar - hacer protagonista - premiar - fomentar compartir - atender críticas - nombrar fuentes -
sugerir - ser sincero - humildad - mantenimiento de actualización - reglas del juego - contenido relevante -
atractivo - responder siempre - empatía - coherencia
COMUNIDADES
NO EXISTEN NORMAS
http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo&feature=player_embedded
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
http://dianagonzalezgonzalez.blogspot.com/2008/10/no-la-pornografa-infantil.html
3
Herramientas de gestión
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Escucha
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
- Escucha
- RSS
DEFINICIÓN
Es un formato o lenguaje web que permite compartir contenidos.
Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han
suscrito a la fuente de contenidos. El formato permite distribuir contenidos sin
necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos
contenidos RSS
1. Hay diferentes formatos, pero lo importante es que sea cual sea éste
permita compartir contenidos y agregarlos a un lector de RSS
2. En este vídeo (en inglés, pero con subtítulos podéis ampliar info:
http://dotsub.com/view/69aa48a4-a95f-4bc8-a511-
bb0a1ee95e12;jsessionid=1r2ig5d61bq96
- Escucha
- Search Twitter: http://search.twitter.com/
*y la impotancia de las listas
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
- Escucha
- Estadísticas de Google: http://www.google.com/insights/search/?hl=es#
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
- Escucha
- Google Ad Planner: www.google.com/adplanner/
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
- Escucha
- Social Mention: http://socialmention.com/
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
- Escucha
- Blogs: rankings y estadísticas BLOG PULSE http://www.blogpulse.com
ALGUNAS IDEAS
Comunicación
- la importancia de la comunicación vía web
- Tweetdeck
- Hootsuite
- Gravity - movil
- ...
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
- cambios en la herramienta
- acciones especiales que no llegan a los “clientes” o software
- ¿qué hace la competencia?
- usuarios ven tus acciones a través de la web (somos pocos los raros :)
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Herramientas de escritorio
(las más usadas)
TweetDeck: http://www.tweetdeck.com/
http://www.rosauraochoa.com/2009/07/video-guia-de-tweetdeck_27.html
-varias cuentas
-diferentes canales: Twitter, Facebook, MySpace, Buzz, Linkedin y Foursquare
- Windows, Mac, Linux, iPhone, Android, iPad…
-Permite programar
-Funciona mejor cuando Twiter da problemas
-Hacer búsquedas
-Compartir contenidos más fácil: fotos, vídeos…
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Herramientas de escritorio
(las más usadas)
Hootsuite: http://hootsuite.com/
http://www.youtube.com/watch?v=NXpYVTnyCjU
http://www.territoriocreativo.es/etc/2010/08/se-acaba-la-fiesta-hootsuite-de-pago.html
Herramientas de escritorio
(las más usadas)
Herramientas de escritorio
(las más usadas)
Bit.ly: http://bit.ly/
Acortador de URL
Ofrece Estadísticas
Guarda toda la información
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Herramientas de escritorio
(las más usadas)
Seesmic: http://seesmic.com/
Similar
Gran auge por la llegada a todos los móviles
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Herramientas de escritorio
(las más usadas)
Gravity
Móviles Symbian
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Herramientas de escritorio
(las más usadas)
Basecamp: http://basecamphq.com/
Gestión de proyectos
¡Nos vemos en las
redes!
@dianagonzalez
dianagonzalez@edentity.es
dianagonzalezgonzalez.blogspot.com