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mar
26

Dica de Sexta nº 24 – conteúdos online

Natura
por Luciana Soldi Bullara | março 26th, 2010
categorias: Dicas de Sexta, Internet

A Natura tem tanto conteúdo bacana na internet que dá para ser perder legal.
São dezenas de hotsites de produtos, campanhas ou promoções, além de todos os
editoriais do site Natura.net, atualizados a cada ciclo, comunidades nas redes sociais,
portais inteiros das linhas, como o feito para a comemoração de 10 Anos da Linha Ekos,
dicas e mais dicas e mais dicas e por aí vai…

Até eu que trabalho com internet as vezes me perco diante de tantas opções para buscar
conteúdo, estes que muitas vezes alimentam os textos que vocês vêem por aqui.

Pois hoje reforço uma dica bárbara para conhecer cada conteúdo, aprofundar os
conhecimentos e, não menos importante, REPASSAR aos clientes conteúdos super
completos ao alcance de um clique!

DICAS
Se o seu cliente não fica com a Revista do ciclo por exemplo, está aí a deixa para você
enviar os links dos tão variados conteúdos que a Natura mantém na rede.

É importante apontar aos clientes que na revista, onde for encontrado o ícone do mouse,
significa que existem mais informações online sobre aquela linha ou produto.

Veja o exemplo abaixo:

  

Veja mais

Sobre as sacolas de papel Natura você:

Veja o resultado da enquete.

    
 
Uso sempre as sacolas de papel Natura!  
47%
 
Usa de vez em quando  
31%
 
Usa outras sacolas que reutiliza  
10%
 
Não entrega os produtos em sacolas  
9%
 
Usa a que a sua GR disponibiliza  
3%
 Loading ...

Se você gostaria de fazer algum comentário sobre esse cruzamento da Revista com o
site, deixe seu comentário abaixo!

Tags:
contéudos,
revista natura

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out
10

atrasos no Sob Medida

por Luciana Soldi Bullara | outubro 10th, 2008
categorias: Atendimento, Comunicação CN

Pessoal, depois do lançamento do programa Sob Medida, algumas consultoras notaram

atraso no recebimento dos flaconetes de amostras e Revistas Natura que tinham direito
ao completarem 300 ou 500 pontos no ciclo. Houve algumas reclamações aqui no blog,
então fui atrás de informações sobre os motivos deste atraso.

Uma das explicações é que o Sob Medida é um projeto novo, que ainda está passando
por processo de adaptações. Em algumas regiões, os itens do Sob Medida não são
entregues na caixa de pedidos, e sim por novas transportadoras contratadas ou pelos
Correios. Dificuldades na localização de endereço, ou a não atualização do endereço de
entrega pela CN fora alguns dos motivos do atraso. Outro fator que já está em estudo de
melhorias é o fato da entrega da Revista Natura estar atrelada aos flaconetes de amostras
dos perfumes. Quando os flaconetes estavam indisponíveis, as revistas também não
eram entregues até que os dois itens voltassem a estar disponíveis em estoque. Isso não
deverá mais acontecer.

A boa notícia é que apesar de em algumas regiões ter ocorrido alguns atrasos,
ninguém ficará sem seus flaconetes e revistas, que virão em relação ao ciclo vigente
ou o ciclo seguinte. Eles serão entregues. Mas atenção: se a entrega desses itens
está atrasada, é muito importante registrar a reclamação no CAN, que verificará
caso a caso, a partir do envio dos códigos de CNs.

Segue abaixo a relação das GV que não recebem as Revistas junto com os pedidos (as
entregas são realizadas posteriormente por uma outra transportadora ou Correios):

OBS: as GV´s do SUL que não tinham as Revistas enviadas junto com os pedidos, a
partir do ciclo 15/2008 receberão a Revista junto com a caixa.

Tags:
revista natura,
sob medida

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set
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Nova Revista Natura

por Luciana Soldi Bullara | setembro 12th, 2008
categorias: Movimento Natura

O que era bom ficou ainda melhor. A Revista Natura mudou bastante a partir do ciclo
13/2008 e os clientes logo vão notar as mudanças no visual, que ficou mais leve e feita
com novo papel. Mas essas mudanças tem uma razão muito mais profunda: a eterna
busca da Natura em causar o menor impacto possível no meio ambiente em todas as
suas atividades. Diga-se de passagem eu adorei a nova Revista Natura…
Me pergunto sempre se os nossos clientes estão atentos a isso quando há uma mudança
em uma embalagem, em uma fórmula ou na adoção de um ativo para uma linha de
produtos. De novo, me perguntei dessa vez se para os nossos clientes, a mudança na
Revista Natura seria percebida apenas como uma troca no papel utilizado para a sua
confecção. Nós não vamos deixar isso acontecer, certo?

O papel mudou sim. O papel agora não é reciclado. É certificado.

Ué… mas papel reciclado não causa menos impacto no meio ambiente? A resposta é:
nem sempre!
Para reciclar papel, são gastos água e energia, porém, reutilizar os materiais o máximo
de vezes possível é vital para economizar muitos outros recursos naturais.
Agora, o papel de nossas revistas possui um selo de certificação do Forest Stewardship
Council (FSC) que atesta o manejo sustentável da matéria prima florestal utilizada.
Além de um papel que causa menor impacto ambiental, o número de páginas na revista
foi reduzido. Esta melhora na revista é muito significativa quando pensando que 1,5
milhão delas são impressas a cada 21 dias.

Os clientes Natura precisam conhecer esses detalhes para incorporarem essa consciência
também, essa busca constante em melhorar sempre, porém se preocupando com a saúde
do nosso planeta. Detalhes e conhecimento sobre o assunto no hotsite especialmente
feito para descrever toda a cadeia envolvida na produção das revistas, a importância do
selo FSC e o quanto reduziu-se de impacto. De quebra, com o papel branco couché
certificado pelo FSC, os produtos podem ser melhor visualizados, a revista ficou mais
bonita, mais prática, mais leve, MELHOR!
Tags:
FSC,
meio-ambiente,
papel,
revista natura

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ago
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a ordem dos fatores na Revista Natura

por Luciana Soldi Bullara | agosto 13th, 2008
categorias: Comunicação CN

Se temos enquete, então já sabem que a Natura quer a nossa opinião para tomar uma
decisão que nos agrada. Tivemos uma série de mudanças na Revista Natura nos últimos
ciclos, entre elas destaco o sumário que deixou mais fácil e simples encontrar o que se
procura, além do destaque para o lançamento do ciclo, que segue sempre no início da
Revista.

O objetivo da nossa enquete hoje é dizer em qual ordem preferimos que as informações
da Revista Natura apareçam nos ciclos de Datas Comemorativas e assim termos mais
uma ajuda na hora de fazer nossa venda consultiva. Se não me engano já tivemos todas
as opções abaixo para experimentar e devemos levar em conta não só a nossa
preferência ao apresentar a revista, mas também a opção que percebemos ser a melhor
para nossas clientes.

Veja mais

Sobre as sacolas de papel Natura você:

 
Veja o resultado da enquete.

    
 
Uso sempre as sacolas de papel Natura!  
47%
 
Usa de vez em quando  
31%
 
Usa outras sacolas que reutiliza  
10%
 
Não entrega os produtos em sacolas  
9%
 
Usa a que a sua GR disponibiliza  
3%
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* Caso sua escolha seja “outra ordenação” deixe no espaço destinado a

comentários a sua sugestão.

Tags:
enquete,
revista natura

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abr
07

novidades na Revista Natura

por Luciana Soldi Bullara | abril 7th, 2008
categorias: Promoções

CN que é CN, conhece a Revista Natura de ponta à ponta, e a cada novo ciclo, folheia a
revista inteirinha para conferir os lançamentos do ciclo e não deixar escapar nenhuma
mudança na apresentação dos produtos! Não é para menos, a revista é um dos nossos
principais instrumentos de vendas e não tem cliente que não goste de ficar com uma
para folhear.
Pois agora achar as novidades vai ficar mais fácil e prático. À partir do ciclo 6/2008, o
principal lançamento de cada ciclo virá logo no início da revista. É mais destaque ainda
para as novidades, que já contam com capa, uma matéria com o conteúdo relacionado,
a sessão “o que tem dentro”, que possui as principais informações sobre o lançamento
do ciclo, e agora o capítulo do lançamento, contendo preço, código e ponto. Vocês
notaram que já temos isso na revista do ciclo 5? Amor América veio até com
demonstrador das fragrâncias! Eu acho que isso vai ajudar à bessa!

Além dessa mudança, temos mais duas novidades:

sumário mais fácil: as clientes vão achar fácil fácil o que procuram. É só consultar o
sumário, dividido em linhas e categorias, com cores para indicar cada linha e agora
também através das cores, em quais linhas localizar um produto pela sua categoria.
páginas de promoções mais bonitas: já deu para perceber também no ciclo 5 que as
páginas tem uma pequena mudança. Fotos caprichadas e informações organizadas para
tudo ficar ainda mais atraente e ajudar nas vendas.

AVISO IMPORTANTE: por causa da greve nos correios, o envio de todos os

materiais impressos do ciclo 6 ficaram prejudicados. Por isso a Natura está enviando um
email contendo arquivos digitais com todas as informações sobre o ciclo 06. Vocês
receberam?

Você pode baixar esses documentos aqui no blog também, basta clicar nos links:

Estojos Mães 2008

Condições Comerciais Mães 2008

Lembrando que sua promotora irá distribuir as revistas recebidas através da entregadora
no Encontro Natura e Showroom Mães, por isso não deixe de comparecer. Não dá para
ficar sem saber das novidades certo?