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Princípios da Venda Pessoal e Marketing de Relacionamento COMPLETO

Princípios da Venda Pessoal e Marketing de Relacionamento COMPLETO

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Trabalho sobre princípios da venda pessoal e marketing de relacionamento.
Trabalho sobre princípios da venda pessoal e marketing de relacionamento.

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Categories:Topics, Art & Design
Published by: João Margarido Diniz on Nov 12, 2010
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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ - UFPRJOÃO MARGARIDO DINIZCLÁUDIO ANTONIO TODESCHINIFÁBIO HENRIQUE MAIA ALCANTARAPAULO RICARDO OLIVEIRA SANTOSPRINCÍPIOS DA VENDA PESSOAL E MARKETING DE RELACIONAMENTOCURITIBA2010
 
JOÃO MARGARIDO DINIZCLÁUDIO ANTONIO TODESCHINIFÁBIO HENRIQUE MAIA ALCANTARAPAULO RICARDO OLIVEIRA SANTOSPRINCÍPIOS DA VENDA PESSOAL E MARKETING DE RELACIONAMENTO
Trabalho de pesquisa para aprovação na disciplinade Vendas e Marketing Imobiliário, do cursoSuperior de Tecnologia em Negócios Imobiliários,Setor de Ensino Profissional e Tecnológico daUniversidade Federal do Paraná.Profª M. Sc. Eleni Elizabeth Gotrifid Perotti
 CURITIBA2010
 
SUMÁRIO
1. Introdução ........................................................................................................... 12. O que é venda pessoal ...................................................................................... 13. Etapas da venda pessoal .................................................................................... 24. O Grid de vendas ................................................................................................ 44.1 A utilização do Grid de vendas ........................................................................... 54.2 O estilo 9,9 .......................................................................................................... 84.3 Conhecimento: Produto, cliente, concorrente .................................................... 84.4 Participação e envolvimento ............................................................................... 95. Marketing pessoal ............................................................................................ 105.1 O que é marketing pessoal? ............................................................................. 115.2 Como fazer o marketing pessoal? .................................................................... 126. Marketing de relacionamento ............................................................................ 186.1 Objetivo do marketing de relacionamento ......................................................... 206.2 Estratégias e instrumentos do marketing de relacionamento .......................... 216.3 Tecnologia da informação ................................................................................. 226.4 Comunicação .................................................................................................... 226.5 Marketing individualizado ................................................................................. 236.6 Marketing direto ................................................................................................ 246.7 Força de vendas .............................................................................................. 246.8 Serviço de atendimento ao cliente - SAC ......................................................... 257. Conclusão ......................................................................................................... 258. Referências ....................................................................................................... 27

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