UNIDAD II

DISEÑO DE LA ESTRUCTURA

2.1 DIFERENCIACION INTERNA DE LA ORGANIZACIÓN

La estructura según Mintzberg la define como el conjunto de todas las formas en
que se divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo luego la coordinación de
las mismas.
Esta definición contiene dos aspectos importantes por un lado como diferenciar las
tareas y por otro como integrarlas, mediante la coordinación.
Por tanto los elementos claves de la estructura organizativa serán: la
diferenciación y la integración.
2.1.1 TIPOS DE ACTIVIDAD Y RELACIONES
Tipos de actividades: (según Fayol)

- técnicas.- producción, fabricación, transformación

- comerciales.- compras, ventas, integración de mercado
- financieras.- búsqueda y administración de capitales
- de seguridad.- protección de bienes y de personas
- de contabilidad.- inventario, balance, precio de costo, estadística
- administrativas.- previsión, organización, mando, coordinación y control

Análisis de las actividades según Drucker:

- actividades que producen resultados

 actividades que producen directamente ingresos
 actividades que contribuyen a los resultados
 actividades de información
- actividades de apoyo
 actividades de conciencia
 actividades de asesoramiento y enseñanza
- actividades de higiene y mantenimiento interno
- actividades de dirección

Actividades productoras de resultados: aquellas que generan ingresos

directamente, las que aportan resultados mesurables y las de información. ejem.
Ventas (estudio de mercado, pronósticos, administración de ventas)
Actividades que contribuyen a los resultados: son aquellas que no originan
ingresos pero que están relacionadas directamente con los resultados de toda la
empresa. ejem. Compra de insumos, fabricación de productos, reclutamiento y
capacitación de personal)

Actividades de información.- proporcionan un insumo que aporta tanto a las que

producen ingresos como a las que contribuyen a los resultados. ejem. La tarea
contable, la investigación operativa, las estadísticas.
Las actividades de apoyo.- son insumos de las que producen resultados, en si
mismas no originan un producto; se diferencian de las actividades de conciencia
de las de asesoramiento y de enseñanza. Se mantienen separadas de las que
producen ingresos.
Actividades de conciencia.- son la que fijan normas, crean visión, controlan el
rendimiento comparándolo con las normas y exigen excelencia en todas las areas
fundamentales. Son función de alta dirección. Estas no se subordinan ni se
agrupan con otras actividades. ejem. Influencia de la empresa sobre su ambiente,
responsabilidades sociales, relaciones básicas con la comunidad.
Actividades de asesoramiento y enseñanza.- estas son de servicio nunca tienen
que operar, ejercen influencia sobre la actitud de otros, para rendir y hacer,
aumenta la capacidad de rendimiento. ejem. Capacitación o legales.
Las actividades de higiene y mantenimiento.- estas actividades no contribuyen
directamente a los resultados y al rendimiento de la empresa pero si no se
realizan pueden perjudicar, son realizadas por departamento medico, personal
encargado de limpieza, comedor de fabrica, servicio de vigilancia.
Actividades de alta dirección.- son multidimensionales son recurrentes pero
intermitentes y plantean exigencias de distintas capacidades y personalidades, su
tareas es meditar sobre misión de la empresa, determinar los objetivos, desarrollar
las estrategias, elaborar las decisiones actuales en vista de los resultados
esperados a futuro.

Tipos de relaciones
Según Drucker para ubicar una actividad dentro de la estructura de la
organización, la regla básica es que debe existir la menor cantidad de relaciones
pero al mismo tiempo, las relaciones tienen que permitir el fácil acceso y el aporte
efectivo de las actividades en un lugar central de la unidad.
Relaciones de línea.- cada uno sabe de sus responsabilidades y es fácil
implementarlas en una organización pequeña y estable el inconveniente es
cuando la organización crece, puede volverse demasiado rígida, al estar
centralizadas la decisiones, puede convertirse en una organización autocrática.
ejem. Gerente Gral., gerente de comercialización, el jefe de ventas.
Las relaciones de staff o asesoramiento.- las decisiones se descentralizan en un
mismo nivel hacia los expertos que actúan para asesorar, aconsejar planificar y
controlar. Permite una mayor especialización, pero si no están bien definidas las
responsabilidades pueden generar conflictos entre los expertos.
Las relaciones de línea staff.- se dan cuando se combinan las relaciones de línea
con las de staff.
Las relaciones de línea: son la que se manifiestan entre el superior y el
subordinado.
Las relaciones de staff: son relaciones auxiliares de consejo o asesoría y se
vinculan con la de línea, generalmente están orientados hacia el exterior de la
organización mientras que los de staff están orientados al interior de la
organización. Estas relaciones se les dificulta mantener el equilibrio generalmente
surgen conflictos de competencia entre profesionales que asesoran y entre
quienes deciden y ejecutan.
Mintzberg señala:

- puestos de enlace
- grupos de trabajo
- comités permanentes
- directivos integradores
- estructuras matriarcales

Puestos de enlace: surgen cuando se necesita un contacto importante para

coordinar el trabajo de dos unidades, para encauzar directamente la comunicación
sin recurrir a las vías verticales.
Grupo de trabajo: conjunto no muy numeroso de personas con diferentes
antecedentes, habilidades y conocimientos que se reclutan en distintas áreas de la
organización y colaboran en una tarea especifica y definida, suele haber un líder
permanente que dura el tiempo que demanda hacer la tarea.
Comités permanentes: se constituyen cuando los comités de trabajo, son
formalmente establecidos, tienen un carácter mas estable y se reúnen con
regularidad par discutir temas de interés.
Los directivos integradores: son las personas que ocupan puestos de enlace con
autoridad formal cuando la coordinación que proporcionan los otros mecanismos
de enlace son insuficientes, comprende algunos procesos de decisión pero sin
extender la autoridad formal sobre el personal de cada departamento.

La estructura matriarcal: es aconsejable para organizaciones adultas que están

dispuestas a resolver conflictos mediante la negociación informal entre iguales en
lugar de recurrir a la autoridad formal, al poder formal de la supervisión directa y
de la línea sobre el staff.
2.2 ELEMENTOS PARA EL DISEÑO

- división del trabajo

- formas de agrupamiento
- ámbito de control
- autoridad

2.2.1DIVISIÓN DEL TRABAJO

Abordada desde Adam Smith con su libro estructura de las organizaciones, con
Frederick Taylor, con Henry Fayol quienes consideraban que a través de la
división del trabajo se optimizaba la producción. sin embargo este principio ha
recibido criticas donde se analizan sus ventaja y desventajas.
Herbert Simon en su libro el comportamiento administrativo sostiene que la
sencillez del principio de especialización es engañosa.
mintzberg: el puesto de trabajo puede ser mas o menos especializado o ampliado
en el sentido horizontal, según la cantidad de tareas que contenga el acto de
trabajar. La mayor especialización aumenta la repetición del trabajo, facilitando en
consecuencia, su normalización y permitiendo que los resultados se produzcan
con mayor uniformidad y eficiencia, promueve el aprendizaje del trabajador y sua
adaptación a la tarea.
2.2.2 FORMAS DE AGRUPAMIENTO
(Según mintzberg)
La interdependencias en la corriente de trabajo: responden a las relaciones
naturales entre determinadas tareas cuando la agrupación se realiza con base en
el mercado, los participantes de una unidad tienen un sentido de integridad
territorial, controlan un proceso de la organización claramente definido, la mayoría
de los problemas que surgen en el trabajador pueden resolverse mediante ajuste
mutuo entre trabajadores, existe un único directivo encargado de la corriente de
trabajo.
Las interdependencias de procesos o funciones: están relacionadas con los
procesos que se utilizan en la corriente de trabajo; se reúnen especialistas
parecidos que aprenden los unos de los otros, ganando en habilidad en su trabajo
especializado. Este tipo de interdependencia estimula el agrupamiento funcional.
Las interdependencias en escala: se relacionan con las economías de escala, se
tienen en cuenta cuando es necesario formar grupos a fin de alcanzar el tamaño
requerido para funcionar con eficiencia.
Las interdependencias sociales: no tienen que ver con el trabajo a realizar, sino
con las relaciones sociales circundantes.
2.2.3 AMBITO DE CONTROL
el tamaño de las unidades tiene relación con diversos factores como: la habilidad y
experiencia de los directivos para integrar y controlar como de los subordinados
para efectuar sus tareas, la naturaleza del trabajo a realizar, la dispersión
geográfica de los supervisores y los subordinado, la calidad y cantidad de
interacción que el supervisor tiene que mantener en niveles superiores.
2.2.4 AUTORIDAD.
Fayol lo define como el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Surge
cuando esta constituida por una serie de jefes que va desde la autoridad superior
a los agentes inferiores, la jerarquía esta constituida por una serie de jefes que va
desde la autoridad superior a los agentes inferiores.
Max weber lo concibe como el poder legitimado.
mintzberg lo que interesa es controlar las acciones, la jerarquía en la organización
de la asignación de autoridad surge el concepto de jerarquía que ordena los
distintos a niveles desde la autoridad superior hasta los niveles inferiores de
supervisión. Y divide al poder en estructura centralizada cuando todo el poder
decisión se concentra en un único punto de la organización, descentralizada
cuando el poder queda dividido entre numerosos individuos.

2.3 FACTORES DE CONTINGENCIA.

Según mintzberg

- ambiente
- la tecnología
- el poder
- la edad y el tamaño

2.3.1 AMBIENTE
Cuatro variables caracterizan al ambiente.
El ambiente puede ser:
simple o complejo: es simple cuando el producto o el servicio no requiere un
trabajo y atención calificados, complejos cuando hacen falta conocimientos
sofisticados acerca del producto o servicio, acerca de los clientes u otros factores,
en este caso el trabajo tiende a ser profesional.
Estable y dinámico: estable cuando los cambios son predecibles, dinámico cuando
los cambios no se pueden predecir como la tecnología, biotecnología, industria de
la computación.
Munificente y hostil: cuando el ambiente tiene la capacidad de mantener y apoyar
a la organización, política gubernativa, apoyo financiero, recursos humanos
capacitados, etc. hostil, cuando la situación no favorece a la organización, porque
se ve afectado por la competencia, por las relaciones que mantiene la
organización con sindicatos, etc.
Integrado y diversificado: según el mercado en el cual se orientan los productos es
integrado cuando el producto o servicio es único, es diversificado cuando la
empresa atiende a una amplia gama de clientes de productos.
Factores que pueden afectar el ambiente:

- marco físico: en el entorno se encuentran los recursos humanos para que la

organización pueda operar y funcionar; el costo y la disponibilidad de los
recursos físicos pueden constituir un factor crítico para la empresa, y si las
materias primas están concentradas en pocos proveedores, esta
circunstancia les otorga una ventaja significativa en el momento de la
negociación.
- marco social: se tiene que lograr que los valores, las aspiraciones y las
tradiciones de los individuos, la comunidad y la sociedad, sirvan a un
propósito productivo común, sino consigue movilizar la herencia cultural
específica de un país o un pueblo es improbable que se promueva el
desarrollo social y económico.
- marco político: las políticas que adoptan los gobiernos ejercen un papel
importante de estimulo o deterioro de determinados sectores empresariales.
- marco económico: una empresa debe comprender lo que sucede en su
propio país, que es lo más importante para determinar su capacidad, o
incapacidad, de crear y mantener ventaja competitiva en términos
internacionales.
2.3.2 TECNOLOGÍA
El factor tecnológico comprende tanto los conocimientos y habilidades como el
sistema técnico y las capacidades que se utilizan en una organización.
mintzberg divide los sistemas técnicos en:

- reguladores: son los que afectan el trabajo de los operarios, controlando su

tarea.
- sofisticados: son más complejos técnicamente, requieren conocimientos
especializados.
La tecnología es importante porque la organización tiene que incorporar las
innovaciones que aparecen en el entorno para ser competitivas, ya sea mejorando
los procesos productivos, los canales de distribución, los productos o la forma de
presentación existentes, o bien incorporando nuevas tecnologías que mejoren la
relaciones de los empleados para realizar su trabajo en actividades de grupo.
Si los cambios tecnológicos son continuos se requerirá que el personal este
altamente capacitado.

2.3.3 PODER
Según mintzberg lo define como la capacidad de afectar (causar efecto en) el
comportamiento de las organizaciones.
Establece que los factores de poder pueden ser:

- poder externo: menciona a los accionistas, que son los que poseen el titulo
oficial de propiedad de la organización; los proveedores quienes
proporcionan los insumos a la organización; los clientes quien compra sus
productos; asociaciones de empleados como sindicatos; publico en general
y por ultimo directores de la organización.
- poder interno: están representados por los altos directivos, los operarios
que producen los bienes o servicios de la empresa, los directivos de línea
media, los analistas de la tecno estructura, el personal de staff y la
ideología de la organización
2.3.4 EDAD Y TAMAÑO
La mayoría de los autores consideran que el tamaño de una empresa es según su
cantidad de empleados sin embargo en estos últimos años con la incorporación de
nuevas tecnologías se ha disminuido personal.
En el diseño estructural es importante considerar la etapa de vida en la que se
encuentra la organización pues no es lo mismo una que inicia a una que ya tiene
trayectoria o una antigua que ya se encuentra en proceso de reestructuración.
2.4 EL DISEÑO EFECTIVO
Según mintzberg
El contempla factores como la edad y el tamaño, el sistema técnico, el entorno y el
poder y agrega que la estructuración efectiva requiere que los parámetros
(variables dependientes) se ajusten de manera adecuada a los factores de
contingencia (factores independientes) y por ultimo se necesita que los parámetros
tengan consistencia interna entre ellos. También incluye variables intermedias que
se encuentran entre las interdependiente y las dependientes. El autor menciona
comprensión, predicción y diversidad del trabajo y velocidad de respuesta.
La comprensión del trabajo: esta referida a la facilidad con la cual se puede
entender el trabajo de la organización.
Predicción del trabajo: corresponde a los conocimientos previos de que dispone la
organización respecto del trabajo que se va realizar.
La diversidad: describe el grado en que varia el trabajo que debe realizar la
organización.
Velocidad de respuesta: describe la rapidez con la cual la organización tiene que
reaccionar ante su entorno
Sin embargo no existe un único diseño que sea el mejor para todas las
organizaciones, hay diseños apropiados para organizaciones concretas de
acuerdo con sus circunstancias y los entornos a los que pertenecen.
La mejor estructura no garantiza los resultados ni el rendimiento, pero una
estructura equivocada es una garantía de fracaso.

2.5 ORGANIGRAMAS Y DESCRIPCIONES DE CARGO.

Descripciones de cargo
Según fayol: es necesario comunicar a cada individuo que tiene que hacer, cuales
son sus responsabilidades. Esto queda formalizado en el manual de organización.
Según weber: el problema central para el es controlar a los participantes de
manera que se eleven al máximo la efectividad y la eficiencia y se reduzca al
mínimo la insatisfacción que produce esta misma necesidad.
Según simon: es importante establecer zonas de actividad y relaciones de
autoridad, establece los procedimientos y las líneas de comunicación. en los
manuales indica quien dará ordenes a quien, quien puede despedir, quien es
responsable de determinados trabajos y que firma deberá llevar una determinada
decisión.
Según mitnzberg: establece tres modos diferentes de formalizar el
comportamiento, por la corriente de trabajo, por descripción del puesto y por
reglas generales.
En todas se ejerce un control del individuo sobre su comportamiento.
Organigrama.
Es la representación grafica total o parcial de la organización que muestra las
líneas de autoridad formal que relacionan los distintos agrupamientos. Se pueden
visualizar en ellos las divisiones horizontal y vertical de la organización.
UNIDAD III
CONFIGURACIONES TIPICAS.

3.1 LOGICA Y ESPECIFICACIONES DE DISEÑO

según Drucker la mayoría de las estructuras fueron desarrolladas empíricamente
todas representan soluciones practicas mas que diseños pero en realidad cada
estructura represente una lógica de diseño diferente : las estructura son formas y
como tales tienen que satisfacer ciertos requerimientos mínimos que el autor
denomina especificaciones y son: la claridad, la economía, la dirección de la visión
la comprensión de la tarea y la del conjunto la decisión, la estabilidad y
perpetuación y autor renovación.
3.2 ESTRUCTURA SIMPLE
Es la forma espontanea que el emprendedor da a su negocio en la etapa funcional
y que mantiene mientras el tamaño y situación de la empresa se lo permitan.
Características estructurales: se distingue por no ser elaborada, la asignación de
funciones y relaciones son informales y se hace un uso mínimo del planteamiento
y la capacitación. Es una organización con poca especialización, las decisiones
importantes competen al empresario que concentra el poder, el empresario
gerente tiende a tener un amplio alcance de control ya que de hecho todos los
empleados le reportan directamente. Cuando la empresa crece le delega ciertas
atribuciones a jefes o encargados pero no existe un verdadero desarrollo de
mandos medios.
El control de actividades proviene de los clientes que actúan como única
realimentación de información. Los manuales y procedimientos no constituyen
aspectos importantes para el empresario de hecho considera un gasto innecesario
lo administrativo.
Se distingue por no ser elaborada, la asignación de funciones y relaciones son
informales y se hace un uso mínimo del planteamiento y la capacitación. Es una
organización con poca especialización, las decisiones importantes competen al
empresario que concentra el poder, el empresario gerente tiende a tener un amplio
alcance de control ya que de hecho todos los empleados le reportan directamente.
Cuando la empresa crece le delega ciertas atribuciones a jefes o encargados pero
no existe un verdadero desarrollo de mandos medios.
CONDICIONES PARA LA ESTRUCTURA SIMPLE
Este tipo de estructura es funcional hasta que la empresa crece y entonces hará
que se pierda la organicidad.
3.3 LA ESTRUCTURA FUNCIONAL
Acompañara el crecimiento del tamaño de la empresa siempre que se centre en
un solo producto o en una cantidad limitada de líneas de producto de grandes
volúmenes a bajo costo, para mantener esa condiciónalos recursos y habilidades
especializadas deben ser operados de una manera predecible y a plena
capacidad.

Características estructurales
En este tipo de organizaciones el trabajo es simple y repetitivo como consecuencia
de los procesos de trabajo altamente estandarizados esta condición posibilita la
división del trabajo sobre la base de la especialización.
La especialización permite reducir al mínimo las actividades sobre las cuales el
empleado debe aplicar su atención y esfuerzo por lo que tiende a desarrollar una
mayor habilidad para la ejecución del trabajo sin embargo, afecta la condición
emocional del trabajador.
La división funcional trae como consecuencia la necesidad de un mayor numero
de niveles jerárquicos que coordinen los distintos sectores y puestos
especializados o se a se amplia en sentido vertical.
En este tipo de estructura los jefes trabajan junto con los operarios y en una fuerte
división entre línea y staf . Tiene la característica de concentrar el poder en la alta
gerencia, quien transfiere cierto poder informal a los analistas, en virtud de su rol
de normalizadores del trabajo de los demás.
Condiciones para la estructura funcional:
Que sea madura, lo suficientemente grande para tener un volumen de trabajo
operativo que justifique la estandarización de los procesos de trabajo, que sea
antigua para que esos procedimientos y conjunto de normas que los regulan se
hayan formalizado ,.
La empresa de producción en masa son, tal vez, las formas funcionales mas
características.
Sin embargo, la estructura funcional no esta restringida a organizaciones grandes
o industriales; también algunos pequeños fabricantes o empresas de servicio las
adoptan.
3.4 LA FORMA DIVISIONAL O DESCENTRALIZADA
Posee importantes innovaciones en relación a la funcional que le permiten en
forma simultánea el crecimiento y la diversificación. Cada línea de producto o
mercado establece su propia división o unidad de negocio autosuficiente, la sede
de la dirección corporativa crea un staf para controlar las actividades y las
finanzas de cada una de las divisiones.
Cada división adopta una estructura funcional.
Características estructurales:
Agrupamiento por mercado diseño característico de esta estructura que incluye
diversos tipos de productos, de clientes o de localizaciones geográficas. las
divisiones toman sus propias decisiones sin embargo, están limitadas en cuanto al
alcance no va mas allá de los directivos de la casa central, es una
descentralización de tipo limitado la sede central controla su desempeño a través
de los resultados , como el volumen de ventas y rentabilidad informes etc. además
la sede central asigna los recursos financieros comunes .
La parte fundamental de la forma divisional la constituye la línea media y el éxito
de este tipo de estructura depende de la competencia de los gerentes de división.
Condiciones para la forma divisional:
Para la creación de unidades autónomas es necesario que existan mercados o
productos diferentes, es primordial para la aplicación de este modelo, aunque no
suficiente pues deberá considerar si cada división puede alcanzar la dimensión
necesaria para funcionar eficientemente.
Drucker señala el tamaño y la edad esta relacionada con la forma divisional; en
una corporación madura, la expansión de los mercados tradicionales tiene un
límite y esto lleva al desarrollo de nuevos productos o mercados. Con el paso del
tiempo aparecen nuevos competidores que obligan a la dirección a buscar nuevas
oportunidades de negocios.
Otro elemento a considerar es el sistema técnico según mintzberg la división solo
es posible cuando el sistema técnico de la organización puede ser eficientemente
separado, formando segmentos, uno para cada división.
Otro elemento a considerar es el sistema técnico según mintzberg
3.5 ANÁLISIS COMPARATIVO:

estructura funcional estructura divisional

- se caracteriza por que la visión - convoca la atención de los
se centra en la tarea, mira empleados hacia los mercados
hacia el interior de la - mira hacia el contexto, la visión
organización. se centra en los resultados
- alienta la especialización; la - centra la atención en la
 excesiva especialización hace
disminuir la atención global
sobre la producción.
- convoca la atención de los
empleados hacia los procesos
- no puede medir fácilmente el
desempeño de las áreas
funcionales.
- fija la atención en la
interdependencia de los
procesos y en la economía de
escala.
- requiere formalización para
coordinarse, por su gran
especialización y tareas no
calificadas. tiende a ser más
burocrática.
interdependencia del flujo de
trabajo ya sea que este es
controlado totalmente dentro de
cada unidad.
- tiene menor especialización
pero puede atender mejores
productos y mercados
diferentes.
- requiere menos formalización
porque coordina mediante la
medición de resultados. tiende
a ser más orgánica.

UNIDAD IV
Formas innovadoras
4.1 NUEVOS REQUERIMIENTOS
La transformación de la competencia entre la era industrial y la era de la
información implica, a las empresas el desarrollo de nuevas capacidades para
utilizar las nuevas tecnologías y atender diferentes mercados, en un contexto en
el que predominan la complejidad y la diversidad.
Hoy se opera con procesos integrados, que cruzan las funciones tradicionales. se
tiende a interconectar todas las áreas y acciones de la empresa. se trata de lograr
un único sistema capaz de disminuir costos y mejorar la calidad.
El proceso de trabajo, que con las nuevas tecnologías es más automatizado, se
organiza de manera distinta de las tradicionales. Las relaciones de cooperación
entre los trabajadores pasaron a ser horizontales a producirse en grupos
conformados por diferentes especialidades. La integración de las funciones y
procesos de la organización implica la integración de las personas. Es por eso que
el factor humano es clave. El conocimiento, por su parte, se ha convertido en una
variable fundamental: invertir en la capacitación de los empleados y utilizar este
conocimiento es uno de los requisitos para el éxito empresario en la era de la
información.
Las nuevas tecnologías han modificado los puestos de trabajo incluso
desapareciendo algunos. En la tarea individual, la complejidad aumenta y cambia
la cantidad y tipos de conocimientos necesarios para realizar. Las tareas con
intervenciones en múltiples niveles se consideran beneficiosas, ya que la
hiperespecialización no favorece el compromiso y la responsabilidad. La rotación
de un puesto a otro, permite la ampliación de ocupaciones y el enriquecimiento del
margen de decisión y responsabilidad en el desempeño.
Algunas formas estructurales innovadoras:
4.2 LA ORGANIZACIÓN PROFESIONAL
También llamada burocracia profesional, la base de este tipo de estructuras es el
trabajo de operaciones, que requiere habilidades profesionales. las tareas suelen
ser estables, pero a la vez son complejas por lo que deben ser controladas por los
profesionales que las realizan, estos tienen dos responsabilidades básicas:
a) elaborar un diagnóstico a partir de interpretar y categorizar la necesidad del
cliente, lo que implica tener en cuenta las variables del contexto para
determinar el programa a seguir;
b) poner en práctica el programa elegido, ejemplo un médico.

Características estructurales:
Según mitzberg podemos identificar en esta configuración la capacitación y el
adoctrinamiento. el profesional debe actualizar su experiencia a través de
publicaciones, congresos y conferencias ante el constante desarrollo y cambio
científico tecnológico.
La organización profesional es altamente descentralizada, dado que el poder
se encuentra concentrado en la base de la estructura en la que se hayan los
profesionales. El profesional trabaja con relativa independencia de sus colegas,
en estrecho contacto con su clientela.
Esta estructura, es burocrática, ya que genera una importante cantidad de
normas y modelos para la realización de las tareas. Estas reglas no surgen de
la organización, sino que son creadas por las instituciones en las que los
profesionales fueron formados.
Condiciones para la estructura profesional:
Surge cuando exista la necesidad de técnicos o especialistas
simultáneamente el contexto tendrá que mantener condiciones de estabilidad
que permitan que las habilidades aprendidas puedan llegar a normalizarse; de
allí la burocracia. En cuanto al poder se crea entre ellos una escala jerárquica
basada en la experiencia y destreza profesional. Esta es una configuración
democrática, que, al proporcionar autonomía permite el perfeccionamiento de
las habilidades. Esta estructura puede darse en organizaciones jóvenes, para
atender nuevos requerimientos del mercado.
4.3 ESTRUCTURA MATRIARCAL:
Tiene como característica el tener elementos de la estructura divisional y
funcional, genera simultáneamente dos o más salidas mediante un modelo
estable y otro cambiante. La parte estable, es similar a la de la estructura
funcional y la porción de los cambios enfatiza la autonomía operativa local
como ocurre con la divisional. Ejemplo agencia de publicidad, administración
de ciudades.
Características estructurales:
En esta estructura cada empleado reporta a un administrador funcional o de
línea, y al mismo tiempo, a uno de proyecto o de producto (rompe unidad de
mando).
Para su adecuado funcionamiento se requiere la clara definición del papel,
responsabilidad y autoridad de cada jefatura.
En estos modelos existe gran adaptación mutua, debido a la inclusión de las
personas de varias áreas de especialización en los distintos proyectos; se
requiere, a su vez, personal altamente capacitado y adoctrinado en las tareas.
En el diseño matriarcal, se emplean formas laterales de comunicación a fin de
reducir el número de decisiones que deben remitirse a la jerarquía. La toma de
decisiones se desplaza hacia abajo. Los responsables resuelven poniéndose
en contacto y cooperando con los sectores afectados por la decisión. De este
modo, se descentralizan decisiones sin crear divisiones autónomas.
Se identifican dos tipos de estructuras matriarcales: una permanente y otra
variable. En la primera las interdependencias se mantienen más o menos
estables, y también lo hacen las unidades y personas participantes. la variable
se orienta hacia los proyectos, por lo que las relaciones cambian con
frecuencia.
Condiciones para la estructura matriarcal:
Aquí los directivos de línea son igual y conjuntamente responsables de las
mismas decisiones por lo que se ven obligados a reconciliar entre si las
diferencias que van surgiendo.
Este tipo de estructura no es aplicable en organizaciones adultas y maduras en
las que sea posible el funcionamiento de un sistema de poder como el descrito.
Su sistema técnico suele ser automatizado, sofisticado, con necesidad de
especialistas de staf, son los especialistas los que tienden a comunicarse
informalmente creando una estructura flexible de poder.
4.4 ESTRUCTURA DE RED
Las redes organizacionales parecen ser una adecuada respuesta frente a los
altos costos provenientes del desarrollo de productos y la necesidad de
penetrar en los mercados mundiales.
Estas no son nuevas, ya que compañías de construcción y fabricantes de
vestimenta contratan trabajo en el exterior desde hace años, las estructuras de
red se están ampliando, en parte por el desarrollo de los sistemas de
información y comunicación, que hacen más fácil la coordinación entre
proveedores y clientes en todo el mundo ejemplo general motors fayreston,
General Electric, entre otras, venden productos comprados a compañías
extranjeras.
Este tipo de estructura aplica a las grandes empresas y a las pymes.
Características estructurales:
Se identifican tres tipos de redes.
La red estable: tiene su origen en la estructura y lógica de operación de la
organización funcional. está diseñada para un mercado predecible y, en lugar
de ser una única empresa integrada en forma vertical se trata de un grupo de
firmas estrechamente relacionadas en un negocio particular, sostenido por
arreglos contractuales, pero que mantienen la competencia entre ellas, ya que
cada una sigue atendiendo a otras empresas fuera de la red ejemplo Nike.
Red de dinámicas: aparecen en negocios como el de la moda, los juguetes, la
industria editorial, la cinematografía o la biotecnología que pueden requerir la
importación de recursos. en tales circunstancias, la firma líder suele tener la
habilidad nuclear, identifica y reúne activos de otras compañías, o simplemente
hace pura intermediación .
Redes internas: crean un mercado dentro de la misma empresa. Las unidades
organizacionales compran y venden mercaderías y servicios entre ellas a
precios establecidos en el mercado abierto. Su propósito es obtener ventajas
competitivas por la utilización compartida de los activos, el intercambio
gerencial y el aprovechamiento tecnológico ejemplo empresa petrolera.
Condiciones para la estructura de red:
Opera mejor en condiciones competitivas donde hay muchos jugadores, cada
uno sufre las presiones del mercado y compite para ser confiable y líder en su
especialidad. el poder se mantiene centralizado en la corporación, pero
requiere de lealtades mutuas para que funcione la red. También requiere de
tecnología y no podrá operar si no dispone de medios de comunicación
rápidos, precisos y de gran alcance.
4.5 OTRAS FORMAS INNOVADORAS
LA ORGANIZACIÓN DE EQUIPO
Esta aplica para empresas que exceden el modelo funcional por su tamaño,
complejidad y alcance innovador no están en condiciones de descentralizarse.
Las tareas suelen ser especializadas complejas y altamente
interdependientes. Precisa un líder cuya labor será dar claridad a la estructura
en cuanto a los objetivos como al papel de cada uno de los integrantes
(comprensión de la tarea común) se organiza en dos ejes: uno funcional,
basado en las personas y sus conocimientos y el otro formado por el equipo
mismo, que implica la administración y responsabilidad por la tarea.
Este diseño posee flexibilidad y favorece la comprensión de la tarea común por
lo que es apto para el desarrollo de proyectos innovadores y para organizar
tareas de dirección.
LA ESTRUCTURA MISIONARIA:
Fue propuesta mizberg como una forma mas allá de las cinco planteadas. la
base de este diseño es la socialización y la ideología.
La ideología es un sistema de creencias propio de la organización, que la hace
única y diferente de cualquier otra (cultura organizacional).
Se construye alrededor de una misión inspiradora y aglutinadora y un conjunto
de normas y creencias. Ejemplo organizaciones sin fines de lucro.
En estas estructuras no existe especialización existe, mínima diferenciación
jerárquica, con gran descentralización. Tiene un alto grado de
adoctrinamiento, no existe burocratización: una vez que sus miembros son
asociados y adoctrinados, desempeñan su trabajo libremente sin ningún
control convencional.
No son organizaciones jóvenes llevan largo tiempo para lograr la comunión
ideológica. Suelen ser pequeñas y su ambiente y sistema técnico son simples,
libres de toda necesidad de expertos.