KPI DE LOGÍSTICA

¿Cual es el objetivo de los indicadores o KPIs?

El objetivo de los indicadores, o KPIs, es mejorar la gestión y los resultados de la

empresa.
Son herramientas:
• De evaluación de la gestión.
• De diagnostico.
• De comunicación.
• De información.
• De motivación.
• De mejora continua.

¿Que permite un indicador o KPI?

Permite el seguimiento y la animación del despliegue de la estrategia en acciones

operacionales. La estrategia, se traduce en objetivos. Los objetivos se traducen en
planes de acción. Los indicadores, o KPIs, permiten medir el resultado de los planes
de acción. Globalmente, permiten:
Comunicar sobre la gestión
Seguir los resultados de las acciones correctivas puestas en marcha
Identificar y corregir los disfuncionamientos
Comparar los resultados conseguidos con los objetivos
Tener una visión sintética y exacta de los medios disponibles y de sus tasas de
utilización
Comparar su empresa con la competencia (benchmarking)...

¿Como construir un indicador, KPI?

Para asegurar la constitución correcta de un indicador, o KPI, es imprescindible que

sea :
• Sencillo y claro: permitir a todos la identificación rápida de las informaciones
claves
• Fácil y rápido a elaborar: para asegurar su publicación regular
• Pertinente: contener los datos relativos a las actividades estudiadas
• Adaptado a cada función, oficio, proyecto o más generalmente a cada necesidad

¿Cuales son los indicadores logísticos, o KPIs logísticos? ¿Que permiten?

La elaboración de un conjunto de indicadores permite al logístico dominar su

negocio a través del conocimiento de sus flujos, de los volúmenes tratados, del
nivel de calidad de las operaciones, de los costes generados.

KPI Prevision de venta

Entre los KPIs de la Logística (o KPIs Logísticos), encontramos el KPIs relativos a la función previsión de
las ventas.

Son generalmente llamados los KPIs de la Previsión de las ventas (o indicadores Previsión de venta) y
pertenecen a los KPIs la Logística y de la Cadena de Suministros.

Los indicadores deben ser adaptados en función del ciclo de la previsión y del eje de realización
de la previsión (eje producto, eje geográfico...) de la empresa, en relación con los niveles de venta
considerados (débiles, medios, elevados) y con los objetivos de fiabilidad fijados.
Por grupo de previsión se entiende el nivel de agregación de los artículos que permite la previsión
la mas fiable

Descripción Dato clave Calculo detallado

Numero de grupos de previsión fiabilizados /
Ratio % de fiabilizados
Numero de grupos de previsión por fiabilizar
Ratio Diferencia de la previsión de Suma de las diferencias de previsión de venta
venta / venta realizada en valor absoluto / Suma de la venta realizada
Suma de la venta de los artículos con
diferencias de previsión de mas de y % entre
Seguimiento Ratio Diferencia de la previsión /
previsto y realizado y un realizado > x unidades
operacional venta realizada por los artículos con
(venta elevada) / Suma de la venta de los
semanal venta elevada
artículos con realizado > x unidades (venta
elevada)
Suma de la venta de los artículos con diferencia
Ratio Diferencia de previsión de previsión de mas de y % entre el previsto y el
Fiabilidad al
generada por los artículos con venta realizado y con un realizado > x unidades (venta
articulo
elevada / Venta total realizada elevada) / Suma de la venta de los artículos con
realizado
Por eje
Ratio Numero de artículos con Numero de artículos con un realizado / Numero
producto o
realizado / Numero de artículos total de artículos total
geográfico
Suma de la venta de los artículos con realizado
Ratio realizado ventas elevadas /
> x unidades (venta elevada) / Suma de la venta
Total realizado
de los artículos con realizado
Numero de artículos con diferencias de
Ratio Numero de artículos con venta
previsión de mas de y % entre previsto y
elevada y diferencia elevada /
realizado y un realizado > x unidades (ventas
Numero total de artículos
elevadas) / Numero total de artículos
Ratio volumen de venta de los Suma de la venta de los artículos con diferencia
productos con venta elevada y de previsión de mas de y % entre previsto y
diferencia elevada / venta realizada realizado y un realizado > x unidades (ventas
total elevadas) / Suma de la venta realizada
Numero de grupos de previsión
Venta correctamente prevista / venta
total semana S-1
Venta correctamente prevista / venta
total semana S
Seguimiento
Diferencia de una semana por otra
semanal
Por eje Histórico semanal del volumen
producto o demasiado previsto (Diferencia de z
geográfico %)
Histórico semanal del volumen
demasiado poco previsto (Diferencia
de z %)
Histórico semanal del volumen bien
previsto
Evolución mensual de la tasa de
Seguimiento
fiabilidad de la previsión al termino
mensual
del horizonte de previsión
(comparación de la previsión hecha
Por eje
en el pasado al horizonte y del
producto o
realizado en el periodo
geográfico
correspondiente al horizonte)
1

1
http://www.free-logistics.com/index.php/es/Fichas-Tecnicas/KPI-Logistica-y-Supply-Chain-
Indicadores/KPI-Prevision-de-venta.html
KPI Stock - Existencias
Todos los datos claves pueden ser analizados globalmente o a través de categorías
(por almacén regulador, por punto de venta, por familia de producto, por proveedor,
por estatuto del producto en el ciclo de vida, por ABC...)

Descripción Dato clave Calculo detallado

Valor Evolución del valor de stock vs. presupuesto
Evolución de la cobertura de stock vs.
presupuesto
Exceso de stock
Cobertura Stock muerto
Demarca desconocida en % de las
ventas a través del stock (a precio de
compra) vs. presupuesto Detallado por causas de rotura
Demarca conocida en % de las ventas a
través de stock (a precio de compra) vs.
Demarca presupuesto Detallado por causas de rotura
Depreciación Depreciación en % del valor de stock
Rupturas en % de los artículos activos en
stock vs. Objetivos
Casi - rupturas en % de los artículos activos
en stock vs. Objetivos según el proceso interno
Evaluación de las ventas perdidas ($) vs.
Disponibilidad Objetivo
Valor stock obsoleto vs. Objetivo
Obsolescenci % stock obsoleto / valor global stock vs.
a Objetivo
Inventario
anual % diferencía / valor global stock vs. Objetivo
Numero de SKUs contados / numero de
Inventario SKUs total en existencia vs. Objetivo
rotativo % diferencía / valor global stock vs. Objetivo

Motivos
principales
de rotura
Error de conteo a la recepción
Error de selección producto a la recepción
Error de etiquetaje
Consumo interno
Obsolescencia
Rotura Transformación del producto
Error de conteo al inventario
Robo
Destrucción del producto en las instalaciones
Destrucción del producto durante el
transporte
Cambio en la codificación del producto
2

2
http://www.free-logistics.com/index.php/es/Fichas-Tecnicas/KPI-Logistica-y-Supply-Chain-
Indicadores/Stock-KPI.html
KPI Aprovisionamiento

Todos los datos claves pueden ser analizados globalmente o a través de categorías
(por almacén regulador, por punto de venta, por familia de producto, por proveedor,
por estatuto del producto en el ciclo de vida, por ABC, etc.)

Descripción Dato clave Calculo detallado

comparación de la previsión
Fiabilidad de la
Previsión de venta realizada hace x tiempo con la venta
previsión de venta
real
comparación del plan de
Plan de Fiabilidad del plan de
aprovisionamiento realizado hace x
aprovisionamiento aprovisionamiento
tiempo con el aprovisionamiento real
Productividad de la
Numero de líneas de pedido /
función
aprovisionador
Función aprovisionamiento
aprovisionamiento Numero de
referencias articulo
activas
Valor anual de la compra
Ranking ABC (% valor
de compra del proveedor
/ valor total de compra)
Proveedor
Ranking ABC (% numero
de pedidos del
proveedor / numero total
de pedidos)
Valor de las diferencias (a precio de
Diferencias de entrega compra) / valor total de las entregas (a
precio de compra)
Numero de líneas de pedido entregadas
Litigio con litigio / Numero de líneas de pedido
entregadas total
Valor de los productos entregados con
Litigio litigio (a precio de compra)/ Valor total de
las entregas (a precio de compra)
Calidad y servicio Numero de entregas a tiempo / numero
Tasa de entrega a
total de entregas (también en líneas de
tiempo
pedido, m3, toneladas…)
Plazo de entrega medio
Desviación del plazo de
entrega
% de reclamación cliente
% de devolución cliente
Rupturas en % de los artículos activos en
Disponibilidad
stock vs. Objetivos
3

3
http://www.free-logistics.com/index.php/es/Fichas-Tecnicas/KPI-Logistica-y-Supply-Chain-
Indicadores/KPI-Aprovisionamiento.html
KPI Almacén

Descripción Dato clave Calculo detallado Productividad

Identifica el Nº de
horas trabajadas por el
personal operativo en
los almacenes Total de las horas no
Absentismo
reguladores (sin trabajadas / total horas (%)
vacaciones,
absentismo,
formación…)
Recepción : RRHH (ETT Coste por palet (homogéneo,
Número de palets - bultos /
& empleados) + heterogéneo, contenedor…)
persona / hora
Equipamiento recepcionado...
Preparación de pedidos :
RRHH (ETT & Coste por línea de pedido, Número de líneas de
empleados) + tonelada, m3... Preparados pedidos / persona / hora
Equipamiento
Coste por Cross docking : RRHH
proceso Coste por palet, tonelada, m3... Número de palets en cross-
(ETT & empleados) +
En cross docking docking / persona / hora
Equipamiento
Expedición : RRHH (ETT
Coste por palet, tonelada, m3 Número de expediciones /
& empleados) +
enviados persona / hora
Equipamiento
Control de stock : RRHH Número de referencias
Coste por referencia articulo
(ETT & empleados) + articulo controladas /
controlada
Equipamiento persona / día
Evolución del Coste en
valor vs. objetivos,
presupuesto (a coste)
Evolución del Coste en %
flujo vs. objetivos,
presupuesto
Alquiler o amortización
anual del almacén $/m2/año
regulador
Coste Estanterías, sprinklers,
preparación
$/m2/año
automatizada, …
amortizaciones
Total coste de alquiler +
$/m2/año
Equipamiento
Número de palets en el
Tasa de utilización de la
almacén / capacidad del
capacidad del almacén %
almacén en número de palets
RRHH % ETT / total RRHH
Seguimiento del numero de
Estacionalidad (mensual,
líneas de picking, del numero
semanal, diaria) y
de camiones, m3 or ton.
tendencia
enviados
Flujo de recepción / Identificación del flujo vs.
Actividad capacidad RRHH capacidad
Flujo de preparación / Identificación del flujo vs.
capacidad RRHH capacidad
Flujo de expedición / Identificación del flujo vs.
capacidad RRHH capacidad
 Perdida de productos (a precio
de compra) / valor total de las
Mermas
expediciones (a precio de
compra)
Perdida de productos (a precio
Mermas de compra) / valor total del
stock (a precio de compra)
Número de líneas de pedido
Diferencias (proveedores
Cualidad y entregadas con litigio / Número
y clientes)
servicio total de líneas entregadas
Valor de los productos
Diferencias (proveedores entregados con litigio / Valor
y clientes) total de los productos
entregados
Número de líneas de pedido
expedidas a tiempo / Número
Tasa de servicio
total de líneas de pedido
expedidas
Número de líneas, de
palets heterogéneos /
homogéneos recibidos por
persona por hora
Productivida Número de líneas, palets
d reposicionados por
persona por hora
Número de líneas
preparadas por persona
por hora
Número de líneas, palets
expedidos por persona
por hora
4

KPI Transporte

Descripción Dato clave Calculo detallado

Número de horas en uso / número total
Tasa de utilización de la capacidad
de horas de disponibilidad
Tasa de utilización de la capacidad Volumen utilizado / volumen disponible
Tasa de Km. sin carga
Coste de transporte / valor transportado Se puede detallar por transporte propio /
(a precio de compra) subcontratado, por tipo de transporte...
Transporte
Número de Km., de horas en uso, de
entregas por día …
Evolución del coste vs. objetivos,
presupuesto
Tiempo de espera por viaje, por
camión…
Coste medio por palet (homogéneo,
Puede ser detallado a la zona de carga,
heterogéneo, contenedor…) en
al proveedor …
Transporte de recepción
compra Coste medio por ton, m3, m2…en
recepción Puede ser detallado a la zona de carga,
al proveedor …
Numero medio de cargas por viaje

4
http://www.free-logistics.com/index.php/es/Fichas-Tecnicas/KPI-Logistica-y-Supply-Chain-
Indicadores/KPI-Almacen.html
 Coste medio por línea de pedido Puede ser detallado a la zona de
transportada descarga, al cliente …
Coste medio por albaran, m3, m2
Transporte de transportado…
distribución Numero medio de descargas por viaje Puede ser detallado a la zona de
% viajes o del valor transportado por descarga, al cliente ....
zona

Coste medio por línea de pedido

transportada
Transporte inter-
% coste / valor producto transportado
entidades
Valor producto transportado (a precio de
compra)/Flujo total (a precio de compra)
Valor total de rotura (a precio de
Roturas de transporte compra) / valor total productos
transportados (a precio de compra)
Calidad y Servicio
Número de líneas de pedido en litigio /
Litigio Número total number de líneas de pedido
entregadas
Valor de productos entregados con litigio
(a precio de compra) / Valor total de los
Litigio
productos entregados (a precio de
compra)
número de entregas a tiempo / número
Entregas a tiempo
total de entregas
5

KPI Logistica Inversa.

Descripción Dato clave

Evolución del valor de las devoluciones vs. presupuesto (a precio
Flujo de compra)
% devolución vs. ventas (a precio de compra)
Coste de la logística inversa
Coste
Coste / flujo producto (%)

Stock / Inventario Evolución del valor de stock vs. presupuesto (a precio de compra)

Motivos principales de devolución

Devolución del embalaje

Términos Contractuales
Reparación / servicios
Defectos
Exceso de stock
Diferencia de stock
Obsolescencia
Reparación en la planta
Mantenimiento
Error de pedido del comercial
Error de pedido del cliente
Error de recepción
Error de expedición (otro producto)
Error de expedición (falta de producto)
Error de expedición (error de cantidad)
Replicación
Dañado - Estética exterior

5
http://www.free-logistics.com/index.php/es/Fichas-Tecnicas/KPI-Logistica-y-Supply-Chain-
Indicadores/KPI-Transporte.html
 No funciona a la entrega cliente

Defectuoso a la entrega cliente (funciona parcialmente)

Dañado durante el transporte

Otros
Otros

Acciones principales
Destrucción
Eliminación
Reciclo
Uso
Regalo a obras caritativas
Regalo a otro
Venta en el secundo mercado
Puesta al día
Modificación
Reparación / Modificación
Reparación
Devolución al proveedor
Uso tal cual
Nueva venta
Otros
Cambio
Otros
6

6
http://www.free-logistics.com/index.php/es/Fichas-Tecnicas/KPI-Logistica-y-Supply-Chain-
Indicadores/KPI-Logistica-Inversa.html