Telekom Malaysia

0
1
2
3
© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99
ASSALAMUALAIKUM

KUMPULAN
SERASI© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

PENGENALAN KUMPULAN
NAMA KUMPULAN :
SERASI
NAMA MAJIKAN : TELEKOM MALAYSIA BERHAD
ALAMAT : JALAN ABDULLAH
IBRAHIM
80670,JOHOR BAHRU,
JOHOR.
TEMPAT BERTUGAS : CNO ZONE 1 ,JOHOR

SELATAN,JOHORE
BAHRU.
HEAD CNO : TUAN HAJI HASHAMUDDIN

BIN MOHD TAHIR.
ANGGOTA KUMPULAN
BIL NAMA JAWATAN JAWATAN TEMPOH

(KUMPULAN) (SYARIKAT) BERKHIDMAT
PEM.PEGAWAI
1 ABD.RAHMAN NUSUK KETUA
TEKNIK
25 TAHUN
PENYELIA 20 TAHUN
2 BOIMIN HJ KASIM SETIAUSAHA
TEKNIK
PENYELIA
3 AMIR HJ SERBIN AHLI
TEKNIK
20 TAHUN
4 AHMED ROHANI JAMARI AHLI PENYELIA 20 TAHUN

TEKNIK
5 ALIAS ALI AHLI PENYELIA 20 TAHUN

TEKNIK
AHLI PENYELIA 20 TAHUN

6 FAUZAN HISHAM
TEKNIK

PEMUDAH CARA KAMI
TUAN HJ MD. NOR B IN

IB RAHI M
EKS EKUT IF CNO ZON 1
JOHORE SELATAN

LOGO KUMPULAN

MOTTO
KUMPULAN
BERSATU
BERUSAHA
KEARAH
KECEMERLANGAN
KETERANGAN MOTTO
KUMPULAN
MENGAMALKAN SIKAP
BERSATU KERJASAMA DIDALAM
ORGANISASI
BERUSAHA BERAZAM
BERSUNGGUH-
SUNGGUH UNTUK
MENINGKATKAN
MUTU KERJA
MENUJU PADA
KE ARAH MATLAMAT BAGI
KECEMERLANGAN MENDAPAT KEJAYAAN
SEJARAH KUMPULAN
TARIKH 15 HB. FEBUARY TAHUN

DITUBUHKAN : 1999
BILANGAN PROJEK YANG

PROJEK: PERTAMA.

ETI KA
. RAJIN, BEKERJASAMA DAN MENEPATI MASA
. BEKERJA DENGAN PERASAAN BERTIMBANG RASA

DAN BERDISIPLIN UNTUK MENINGKATKAN MUTU
KERJA
. BERSEMANGAT DAN BERUSAHA BERSUNGGUH-

SUNGGUH DEMI KEJAYAAN KUMPULAN

LATAR BELA KANG TUGAS
1. MENERIMA LAPORAN
KEROSAKAN,MENGUJI DAN
MENGAMBIL TINDAKAN PEMBAIKAN
PERKHIDMATAN TALIAN PELANGGAN.
2. MENYELENGGARA,MENGENDALI
DAN MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN
SEPERTI TALIAN KEBEL UTAMA,KEBEL
AGIHAN PERKHIDMATAN TELEFON
RADIO IN LOCAL LOOP(RILL) DAN
RANGKAIAN SISTEM CGPA
HJ HASHAMUDDIN BIN MOHD TAHIR
(HEAD CNO JOHORE SELATAN JOHOR BAHRU)
ZON 1 ZON 2 ZON 3 ZON 4 CICC SSV

(HJ MD.NOR BIN IBRAHIM)
SERASI

TATACARA PENGENDALIAN
MESYUARAT
BULAN FEB MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUG
BILANGAN 3 3 2 2 3 3 3
KEDATANGAN 6 6 5 6 5 6 6
JUMLAH MESYUARAT 19
MASA 2X19 = 38 JAM
KEHADIRAN 40 = 95.2%
KETIDAK HADIRAN 2 = 4.7%

CARTA PERBATUAN
BULAN FEB MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST
AKTIVITY 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PENUBUHAN
MEMILIH TEMA
MENGUMPUL DATA
P MENGANALISA
MASALAH
MENGANALISA
DATA
CADANGAN
PENYELESAIAN
MEMBENTUK
RESOLUSI
PENGGUNAAN
TEKNIK BARU
D
UJIKAJI
KEBERKESANAN
PERLAKSANAAN
UBAHSUAI
MENGUKUR
C KEJAYAAN
PERSEMBAHAN
PENGURUSAN
A
PIAWAIAN
DIRANCANG
LAKSANA
MASALAH MASALAH YANG DI HADAPI
SEPANJANG PENGENDALIAN MESYUARAT
MASALAH CARA MENGATASI

BEBAN KERJA HARIAN TANGGUH MESYUARAT/DIBERI TAHU SEBELUM 9.00 AM
BREAKDOWN TANGGUH MESYUARAT/ DIBERI TAHU SERTA MERTA

CUTI/BERKURSUS DIBERI TAHU/MINIT MESYUARAT APABILA BERTUGAS SEMULA.
KETUA KUMPULAN
DAN SAORANG AHLI
TERPAKSA MENARIK DIRI
KERANA CUTI BELAJAR AMBIL DUA ORANG AHLI BARU
DAN MASALAH TEKNIKAL

MEN GEN AL P AST I
MASALAH
AHLI KUMPULAN TELAH MENGADAKAN SESI PERCAMBAHAN
FIKIRAN MEMILIH DAN MENGENAL PASTI MASALAH-MASALAH
YANG ADA DI UNIT BAHAGIAN.
(1) KEROSAKAN TELEFON RADIO IN LOCAL LOOP(RILL)
DIPREMISE PELANGGAN.
(2) KELEWATAN PEMBAIKAN DOKET RILL
(3) KELEWATAN PROSES PEMASANGAN TELEFON RILL.
(4) KEROSAKAN BERULANG RILL.
(5) KEROSAKAN RADAS TELEFON RILL.

RADIO IN LOCAL LOOP (RILL)
RILL(RADIO IN LOCAL LOOP) ADALAH SATU PERKHIDMATAN

TELEFON YANG MENGGUNAKAN GELOMBANG RADIO.
RILL DIPASANG DIKAWASAN YANG MEMPUNYAI MASALAH

SAPERTI TIADA PERKHIDMATAN KEBEL DIKAWASAN
PENDALAMAN.JARAK PEMASANGAN TELEFON RILL ADALAH
20KM(MAXIMUM) DARIPADA RBS (RADIO BASE STATION)DAN
COVERAGE GELOMBANG IALAH 415 MHZ HINGGA 420 MHZ.
MINIMUM KEKUATAN SIGNAL IALAH 50 RSSI( RECEIVE SIGNAL

STRENGTH INDICATION).

PSTN RAS 1000
RAS 1000 POTS
SRT
SRT
LE TIM RBS
RBS
SIM PCM

FO RCE RAN KIN G
BIL TAJUK MASALAH PENTING KURANG PENTING
KEROSAKAN TELEFON
1 RADIO IN LOCAL
LOOP(RILL) DIPREMISE
PELANGGAN X
2 KELEWATAN PEMBAIKAN X
DOKET RILL
KELEWATAN PROSES
3 PEMASANGAN TELEPON
X
RILL
4 KEROSAKAN BERULANG
RILL X
5 KEROSAKAN RADAS
TELEPON RILL X
SEBELUM PERLAKSANAAN
PROJEK
CHECK SHEET 1
LAPORAN KEROSAKAN RILL

CNO ZON 1 BENUT PONTIAN SEBELUM PERLAKSANAAN
RBS LOCATION BULAN JUMLAHJUMLAH JUMLAH TEMPOH JENIS ROSAK
IBUSAWAT CH SUB PASANG ANT % SRT % ADPT % TEL % JUMLAH
Nov-99 1260 1051 1 3 HARI 18 36 10 20 13 26 9 18 50
BENUT Dec-98 1260 1043 3 5 HARI 13 31 9 21 13 31 7 17 42
Jan-99 1260 1049 1 2 HARI 10 39 6 24 5 19 5 19 26
Feb-99 1260 1027 2 5 HARI 19 56 5 15 4 12 6 18 34

JUMLAH KEROSAKAN PER BULAN 15 39 7.5 13 8.75 23 6.8 18 38

20
18
16 39.5%
JUMLAH KEROSAKAN
14
12
10 23%
8 19.7%
17.8%
6
0
ANTENA ADAPTOR SRT TELEFON

BENEFIT ANA LYSIS
BIL TAJUK MASALAH
(X 3) (X 2) (X 1) JUMLAH
KEROSAKAN TELEPON
RADIO IN LOCAL
1 LOOP(RILL) DIPREMISE
5(15) 4(8) 3(3) 26
PELANGGAN
KELEWATAN
2 PEMBAIKAN DOKET 4(12) 5(10) 3(3) 25
TELEPON RILL
1 2 3 4 5 6 7
SKALA © HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

1) MENJIMATKAN KOS
PENYELENGGAARAAN.
2) TIDAK MEMERLUKAN
TEKNOLOGI TINGGI
3) DIBAWAH KAWALAN DAN
KEMAMPUAN AHLI
TAJUK PROJEK
MENGURANGKAN
KEROSAKAN TELEFON
RADIO IN LOCAL
PELANGGAN
DISEBABKAN ANTENA

A ) MENYEDIAKAN SATU RANGKAIAN
PERKHIDMATAN
TELEFON YANG BERKUALITI
B ) MENINGKATKAN PRODUKTIVITI PROSES
PEMBAIKAN
TELEFON RILL
C ) MENGURANGKAN PUSINGAN MASA.
D ) PENJIMATAN KOS.
E ) MENINGKATKAN PRESTASI DAN MUTU
PERKHIDMATAN PELANGGAN
SASARAN PROJEK
1) MENGURANGKAN PUSINGAN MASA

KEPADA 50%
2) MENGURANGKAN KOS KEPADA 50%

SURAT KEBENARAN MENERUSKAN PROJEK
TELEKOM MALAYSIA
Rujukan : 23 QSR SS6/1412 14hb.Mei 1999

Ketua serta ahli kumpulan Serasi
Zon 1 CNO Johor Selatan
Syabas dan tahniah diucapkan.Kumpulan tuan/puan telah berjaya
didalam Persembahan pengurusan QCC/QIT yang diadakan pada
5hb.Mei 1999.
Dengan ini pehak Juri Hakim Persembahan mengambil keputusan
mengesahkan kumpulan tuan/puan telah berjaya dalam projek bertajuk:
Mengurangkan Jumlah Kerosakan Perkhidmatan Telefon Rill
Adalah diharapkan kumpulan tuan/puan dapat menyiapkan projek
tersebut sebelum konvension TCS peringkat negeri yang dijadualkan
pada bulan September 1999.
Selamat maju jaya.
Hj.Hasamuddin Mohd Tahir

Champion
QSR Sub System 6
Telekom Malaysia Johor.
5W+1H
WHAT BACAAN RECEIVE SIGNAL
STRENGTH INDICATION RILL
WHEN SELEPAS
DIPASANG
WHO CNO (DOKET TEAM)
WHERE DIPREMIS
PELANGGAN
WHY TERLINDONG
POKOK
HOW APABILA
PELANGGAN BUAT
LAPURAN
SEBAB-SEBAB UMUM
MEMANDANGKAN KEPADA FAKTOR-FAKTOR DI ATAS,KAMI KIRA ADALAH PERLU
MASALAH INI DIPILIH UNTUK PROJEK KAMI BAGI MENGKAJI DAN SETERUSNYA
MENGEMUKAKAN CADANGAN PENYELESAIAN UNTUK MENGATASI MASALAH INI.
MELALUI PERCAMBAHAN FIKIRAN TELAH DIKENAL PASTI SEBAB-SEBAB UMUM

KEPADA MASALAH BERLAKU KEROSAKAN TELEPON RILL IAITU:-
1. EQUIPMENT DISAMBAR PETIR (K)
2. AC POWER SUPPLY TIDAK SETABIL(K)

3. UBAH LOKASI ALATAN DARI TEMPAT ASAL OLEH PELANGGAN(M).
4. AC POWER DIGUNA BERKONGSI DENGAN LAIN ALATAN LETRIK OLEH PELANGGAN(K).
5. ANTENNA DIUBAH ATAU BERUBAH ARAH (K)
6. ANTENNE DIGUNAKONGSI DENGAN RADIO DAN TV OLEH PELANGGAN
7. BAHAN(SRT,ADAPTOR,ANTENNA,DAN SET TELEPON) BERMUTU RENDAH(B)
8. SAMBUNGAN SELARI OLEH PELANGGAN TANPA KEBENARAN DAN PENGETAHUAN(K).
9. RSSI RENDAH9<50 Db) (K).
10. TRAFFIC AREA BERTINDIH(OVERLAP)(K).
11. KAKITANGAN KURANG PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN (M).
12. TIDAK DIBEKALKAN PERALATAN YANG MENCUKUPI(K).

KAEDAH
1. AC POWER TIDAK SETABIL.

2. AC POWER DIGUNA DENGAN
PERALATAN LAIN
3. ANTENNA BERUBAH ATAU DIUBAH
MESEN/BAHAN LOKASI DAN ARAH.
4. SAMBUNGAN SELARI OLEH KEROSAKAN
PELANGGAN. TELEPFON RADIO IN
LOCAL LOOP(RILL)
5. RSSI RENDAH. DIPREMISE
1. BAHAN BERMUTU PELANGGAN
6. TRAFFIC AREA BERTINDIH.
RENDAH
7. TIADA DI BEKALKAN PERALATAN
YANG CUKUP.
MANUSIA
PERSEKITARAN
1. UBAH LOKASI EQUIPMNT
1. TERLINDUNG POKOK
2. ANTENA DIGUNA KONGSI
2. EQUIPMENT DISAMBAR
DENGAN RADIO/TV
PETIR.
3.KURANG KEMAHIRAN/PENGETAHUAN
ANGGOTA TELEKOM

KAEDAH
1.. AC POWER TIDAK SETABIL.
2. AC POWER DIGUNA DENGAN
PERALATAN LAIN
3. ANTENNA BERUBAH ATAU DIUBAH
LOKASI DAN ARAH.
MESEN/BAHAN 4. SAMBUNGAN SELARI OLEH
KEROSAKAN
PELANGGAN. TELEFON RADIO IN
1. BAHAN BERMUTU LOCAL LOOP(RILL)
RENDAH 5. RSSI RENDAH.
DIPREMISE
6. TRAFFIC AREA BERTINDIH. PELANGGAN
7. TIADA DI BEKALKAN PERALATAN
YANG CUKUP.
MANUSIA
1. UBAH LOKASI EQUIPMNT
PERSEKITARAN 2. ANTENA DIGUNA KONGSI
1. TERLINDUNG POKOK DENGAN RADIO/TV
2. EQUIPMENT DISAMBAR PETIR 3.KURANG KEMAHIRAN/PENGETAHUAN

ANGGOTA TELEKOM

KAEDAH
MASALAH CADANGAN PENYELESAIAN
1. KAJIAN,MAKLUMAT DAN MAJUKAN UTK

1 AC SUPPLY TIDAK SETABIL
TINDAKAN TNB
2. PASANG AVR (AUTOMATIC VOLTAGE
REGULATOR)
2 ANTENA BERUBAH ATAU DIUBAH TINGKATKAN QUALITY PEMASANGAN

LOKASI ARAH
1. TINGGIKAN LOKASI ANTENA

3 BACAAN RSSI RENDAH./BERUBAH
2. TUKAR SIZE ANTENA
4 TRAFFIC AREA BERTINDIH KAJI DAN LAPURAN UNTUK TOMA
1. MAJUKAN PERMOHONAN DAN

KELULUSAN.
5 TIADA BEKALAN ALAT YANG 2. KAJI SELIDIK KEBERKESANAN

CUKUP ALATAN.
3. KAJI DAN CARI PERALATAN BARU.
SAMBUNGAN SELARI BERITAHU PELANGGAN JANGAN
6 OLEH PELANGGAN BUAT SAMBUNGAN SELARI
MANUSIA
A. DIDIK PELANGGAN DAN

1 PELANGGAN UBAH LOKASI SEDIAKAN RISALAH YANG
EQUIPMENT TERANG/RENGKAS/MENARIK
AS POWER DIGUNA KONGSI DENGAN A. DIDIK PELANGGAN DAN

2 PERALATAN LAIN DI PREMISE SEDIAKAN RISALAH YANG
PELANGGAN TERANG/RENGKAS/MENARIK
3 KURANG KEMAHIRAN/PENGETAHUAN HANTAR KURSUS

ANGGOTA TELEKOM

BAHAN/MACHINE
KUMPULKAN
ALAT DIBEKALKAN
1 MAKLUMAT DAN
BERMUTU RENDAH
MAJUKAN KE R&D

PERSEKITARAN
1 TERLINDONG TEBANG / CANTAS

POKOK POKOK
2
EQUIPMENT TINGKATKAN SYSTEM
DISAMBAR PETIR PEMBUMIAN

CHECK SHEET 2
KEROSAKAN TELEFON RADIO IN
LOCAL LOOP(RILL) DI PREMIS
PELANGGAN DISEBABKAN ANTENA
NOV 98 DEC 98 JAN 99 FEB 99 JUMLAH

SEBAB
BACAAN RECEIVE SIGNAL
1 STRENGH INDICATION(RSSI) 44
BERUBAH SEBAB TERLINDUNG

STRENGTH BERUBAH
2 SEBAB ANTENA DIALIH
3
LOKASI OLEH PELANGGAN

STRENGTH BERUBAH SEBAB
3 ANTENA 10
ROSAK(KARAT/TERCABUT)

4 STRENGTH BERUBAH SEBAB 3
RIBUT/ANGIN
JUMLAH 18 13 10 19 60

KEROSAKAN TELEFON RILL(RADIO IN LOCAL LOOP)
DIPREMISE PELANGGAN DISEBABKAN ANTENA
KEKERAPAN
50
44
45
40
35
30
25
20
15
10
10
3 3
5
0
ROSAK
TERLINDUNG DIALIH FAKTOR CUACA
(KARAT/TERCABUT) OLEH
PELANGGAN

KAEDAH
5 ) RSSI RENDAH
MESEN/BAHAN KEROSAKAN TELEFON
RADIO IN LOCAL
PELANGGAN
MANUSIA
PERSEKITARAN

TAJUK MASALAH YANG
DIBINCANG
DALAM SESI PERCAMBAHAAN FIKIRAN

SETERUSNYA KUMPULAN SERASI
MEMBUAT RUMUSAN BAHAWA LAPORAN
KEROSAKAN TELEFON RADIO IN LOCAL
LOOP(RILL)DIPREMISE PELANGGAN
ADALAH BERPUNCA DARI BACAAN
RECEIVE SIGNAL STRENGTH
INDICATION(RSSI) YANG RENDAH AKIBAT
DARI LOKASI ANTENA YANG TIDAK SESUAI
DIMANA DIKAWASAN SEBELAH PANTAI
BARAT KHUSUSNYA BENUT PONTIAN
MEMPUNYAI PERMUKAAN TANAH YANG
RATA DAN DIPENUHI DENGAN POKOK-
POKOK YANG TINGGI.
GANGGUAN/PUTUS
HUBUNGAN TELEFON
PELANGGAN BUAT
ADUAN

STRENGTH INDICATION( RSSI)
RENDAH
TEKANAN PADA
DISEBABKAN KEDUDUKAN PEKERJA
ANTENA RILL
IMAGE SYARIKAT
TERJEJAS
KERUGIAN PADA
SYARIKAT

MASALAH YANG DIBINCANG
BERDASARKAN PERBINCANGAN-
PERBINCANGAN SETERUSNYA
KUMPULAN SERASI TELAH MERUMUSKAN
BAHAWA KAEDAH MENINGGIKAN ANTENA
ADALAH SATU CARA PENYELESAIAN
KEPADA TAJUK MASALAH

JENIS-JENIS ANTENA RILL
EXTERNAL ANTENA 6dB

INDOOR ANTENA
EXTERNAL ANTENA 10 dB
EXTERNAL ANTENA 14 dB

KAEDAH PEMASANGAN ANTENA SEBELUM PROJEK
ANTENA
POKOK-POKOK

KUMPULAN SERASI TELAH MEREKA CIPTA SEJENIS
ALAT BAGI MENGATASI MASALAH

KAEDAH PENINGGIAN ANTENA OLEH KUMPULAN SERASI
BAHAN-BAHAN:
1) BATANG PAIP 2.5 M

X 6 CM
ANTENA ROD
EXTENSION
(A.R.E) 2.5 M
2) BRACKET

KEKUATAN PHISIKAL A.R.E
(1) TAHAN KARAT

(2) TIDAK MUDAH PATAH ATAU BERUBAH ARAH
(3) MUDAH DI KENDALI
(4) JAMINAN KETAHANAN LIMA TAHUN
(5) KOS YANG RENDAH.
(I) BATANG PAIP 2.5 M X 6 CM = RM 6.00
(ii) BRACKET = RM 5.00
(iii) SCREW/CLIP/DLL = RM 3.00
JUMLAH = RM 14.00
DITANGGONG OLEH PELANGGAN

JUMLAH PELANGGAN YANG TELAH KUMPULAN SERASI LAKSANAKAN
PROJEK A.R.E
JUMLAH JUMLAH JUMLAH PROJEK JUMLAH RSSI >50db BAKI BELUM

CHANNEL PELANGGAN A.R.E TIDAK PERLU PROJEK DILAKSANA
1260 1020 612 300 108
SEJUMLAH 612 DARIPADA JUMLAH PELANGGAN

SEBANYAK 1020 DIDAERAH BENUT YANG
MERANGKUMI KEDUA-DUA TRAFFIC
AREA(KAWASAN LIPUTAN) IAITU TRAFFIC AREA 7
DAN TRAFFIC AREA 8 TELAH KAMI LAKSANAKAN
PROJEK A.R.E INI

SEBAHAGIAN PELANGGAN TELEFON RILL YANG TELAH
KUMPULAN SERASI LAKSANAKAN PROJEK ARE
BIL NO.TEL NAMA ALAMAT
1 6909098 A.HAMID B.AHMAD 99 A PT.MASTAR
2 6909255 KHAIRUL ZAMAN B.BAKAR JKR 130A PT.MASTAR
3 6909241 AHMAD BAKI B. YUNOS 101 PT.MASTAR
4 6909091 JUMADI B. YUNOS 103 PT. MASTAR
5 6909243 JUPRI B. BABA 102 PT. MASTAR
6 6909104 MOHD.FAZLI B.KARNO 109 PT.MASTAR
7 6909107 RASHID B. MANSOR 8 PT.MASTAR
8 6909177 MULOK B. MOHD.NOH 8 KG. PT.LAPIS ,TAMPOK
9 6909088 MUNAH BT.MOHAMAD 1513 KG.PT.LAPIS TAMPOK
10 6909097 HAMID B. A. SALAM 10 PT. MASTAR
11 6909010 AHMAD B. AMI 9 KG.PT. BESAR
12 6909189 A.RAZAK B. SALLEH 48 KG.PT BESAR
13 6909068 SAMSUDIN B. SALAM 10 KG.PT ISMAIL
14 6909185 AZMAN B. YATIM 12 KG.PT ISMAIL
15 6909420 RASHID B. SUBARI 101 KG.PT.ASAM KUMBANG
16 6909363 JAIS B. AMAN TL 16 KG.PT.PUTERI MENANGIS
17 6909186 HARUN B. SAMSURI 54 KG.PT. MASTAR
18 6909087 ZAITON BTE. ABAS 62, KG.PT.MASTAR
19 6909235 ZAINUDDIN B. SARLAN 64 KG.PT. MASTAR
20 6909199 MOHD.HAFIZ B. SULAIMAN 11 KG.PT MASTAR
21 6909057 ABDULLAH B. DAUD 12 KG.PT ISMAIL
22 6909258 BAKRI B. DAUD 89 KG.PT. MASTAR
23 6909079 MISWAN B. HUSIN 93 A KG. PT. MASTAR
24 6909231 JUNAIDAH BTE. MD. DIN 93 B KG.PT. MASTAR
25 6909233 WAGIRAN B. HASHIM 100 KG.PT.MASTAR
26 6909232 AMINAH BTE. AMAN 92 A KG.PT.MASTAR
27 6909252 KAMARUZAMAN B. AHMAD 20 KG.PT. MATSR
28 6909214 IKHWAN B. DAUD 96 KG.PT.MASTAR
29 6909240 MOHAMAD B. AMIR 96 KG.PT.MASTAR
30 6909073 JUFRI B. BASRI © HAK
97 MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99
KG.PT.MASTAR
Kumpulan “Serasi”
CNO Zon 1,
Telekom Malaysia Berhad, SURAT KEBENARAN PEMBELIAN ALAT
80000 Johor Bahru. TAMBAHAN ANTENNA
Head
Customer Network Operation
Johor Selatan 2 hb. Mei 1999
80000 Johor Bahru
(UP: Tuan Haji Hasamuddin Bin Mohd. Tahir)
MEMOHON KELULUSAN PEMBELIAN ALAT TAMBAHAN UNTUK PEMASANGAN ANTENNA RILL DAN DI TANGGUNG OLEH
PELANGAN.
Merujuk kepada pekara diatas,Kumpulan SERASI iaitu kumpulan QCC CNO zon 1 telah mengenal pasti cara untuk meninggikan bacaan RSSI iaitu dengan
menambah ketinggian Antenna telefon RILL pelanggan yang mana kos pemasangan ditanggung oleh pelanggan.
Sehingga kini maklum balas dari pelanggan yang menggunakan kaedah ini idalah baik iaitu tiada berlaku kerosakan telefon yang disebabkan oleh antenna.
Oleh itu pihak kami ingin mencadangkan supaya pembelian alat tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.Kos perbelanjaan hanyalah sebanyak RM 11.00.
Alatan tersebut adalah seperti berikut:
1) Batang besi 2.5 meter x 6 cm sq. = RM 6.00
2) Bracket = RM 5.00
3) Screw/Clip/dll. = RM 3.00 Pembelian adalah diluluskan
JUMLAH = RM 14.00
Semoga mendapat makluman dan kelulusan dari pehak tuan.

Terima kasih dan salam hormat.
HJ.HASAMUDDIN BIN MOHD. TAHIR
HEAD
Customer Network Operations
SITI SEHA BTE ABD. RAUB Telekom Malaysia Berhad.
Ketua Kumpulan Serasi Johor Selatan
CNO ZON 1 80672 JOHOR BAHRU
Telekom Malaysia Berhad
KAEDAH PENINGGIAN ANTENA OLEH KUMPULAN SERASI
@*%$??
85 RSSI
HELLO...
2.5 M KEDUDUKAN ANTENA
SETELAH SIAP DIPASANG
POKOK-POKOK

CHECK SHEET 3

CNO ZOI I BENUT ,PONTIAN SELEPAS PERLAKSANAAN
RBS LOCATION BULAN JUMLAH JUMLAH JUMLAH TEMPOH JENIS ROSAK
BENUT Apr-99 1260 1031 0 0 4 14 7 25 8 29 9 32 28

May-99 1260 1031 0 0 5 16 7 23 9 29 10 32 31
Jun-99 1260 1031 0 0 3 12 7 28 7 28 8 32 25
JUMLAH KEROSAKAN PER BULAN 4 14 7 25 8 29 9 32 28

20
18
16
JUMLAH KEROSAKAN
14
12
10 32.1%
28.6%
8
25%
6
14.3%
4
0

CARTA PARETO SEBELUM DAN SELEPAS
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40
73.4%
SEBELUM
PERLAKSANAAN
SELEPAS
PERLAKSANAAN

73.4%
SEKOLAH KEBANGSAAN SERI BUGIS
Pt.Daeng Palawa.82000 Benut Pontian
Tuan Pengurus Besar,
Bahagian CNO
Johor Selatan
Johor
Tuan
UCAPAN PENGHARGAAN
Dengan hormatnya,saya merujuk kepada pekara diatas,pehak kami ingin merakam kan ucapan terima kasih
dan berpuas hati terhadap perkhidmatan telefon yang telah diberikan kepada pehak kami.
Untuk makluman tuan,telefon yang dipasang di Sek.Keb.Seri Bugis yang dipasang pada 13/7/98 sehingga
kini maseh dalam kadaan baik dan memuaskan tanpa mengalami apa-apa kerosakan ataupun gangguan.
Ini mungkin disebabkan kedudukan antena yang tinggi serta disambung pula dengan paip besi,diatas
cadangan pihak Telekom Malaysia yang memasang telefon.
Sepanjang penggunaan telefon,pihak kami tidak mempunyai masaalah dari segi penerimaan panggilan dari
luar atau panggilan keluar.
Sekian ,Terima kasih. DORYIAH BT.HJ ENDUT
GURU BESAR
SEK.KEB.SERI BUGIS
© HAK
82200 BENUT MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99
1. SEBELUM DILAKSANAKAN = 15 DOKET YANG DISEBABKAN
ANTENA
KOS SETIAP LAWATAN DOKET = RM 50.00

JUMLAH YANG DIBELANJAKAN UNTUK MEMBAIKI 15 DOKET =
RM 750
2. SELEPAS DILAKSANAKAN = 4 DOKET.

KOS SETIAP LAWATAN DOKET = RM. 50.00
JUMLAH DIBELANJAKAN UNTUK MEMBAIKI 4 DOKET=
RM.200.00
KOS 15 DOKET = RM.750
KOS 4 DOKET = RM.200.00
JUMLAH PENJIMATAN SEBULAN= RM. 550.00

JUMLAH PENJIMATAN SETAHUN= RM. 6,600.00
PENGURANGAN DOKET RILL KESELUROHAN
SEBELUM ------ 38 DOKET PER BULAN.
SELEPAS ------ 28 DOKET PER BULAN.
PENJIMATAN:
4/15X100=26.6%
DENGAN INI TELAH DAPAT MENGURANGKAN DOKET
RILL KESELUROHAN
28/38X100= 73.6%
= 100% - 73.6%
= 26.3%

PENCAPAIAN TAHAP SIGMA TELAH KAMI
TINGKATKAN
SEBELUM: 39.47/1260X1,000,000 =625.5= 4.6 SIGMA
50
SELEPAS: 14.29/1260X1,000,000 =226.78= 5.1 SIGMA

50

LAPORAN DOKET RILL KESELUROHAN

CNO ZON 1 BENUT ,PONTIAN SELEPAS PERLAKSANAAN
RBS LOCATION BULAN JUMLAH JUMLAH JUMLAH TEMPOH JENIS ROSAK
BENUT Apr-99 1260 1031 0 0 4 14 7 25 8 29 9 32 28

May-99 1260 1031 0 0 5 16 7 23 9 29 10 32 31
Jun-99 1260 1031 0 0 3 12 7 28 7 28 8 32 25
JUMLAH KEROSAKAN PER BULAN 4 14 7 25 8 29 9 32 28

1) DAPAT MEGUJUDKAN SATU TATACARA KERJA YANG
LEBUH PRAKTIKAL,EFFISIEN, DAN EFEKTIF.
2) MENGURANGKAN GANGGUAN PERKHIDMATAN KEPADA

PELANGGAN.
3) MENGURANGKAN RUNGUTAN DARIPADA PELANGGAN.
4) MENINGKATKAN TAHAP KEPUASAN PELANGGAN.
5) MENINGKATKAN IMAGE SYARIKAT.

PRESTASI KUMPULAN
10 KERJA BERKUMPULAN
SUMBANGAN/ 8
CADANGAN
6
TANGGUNG
4 JAWAB
2
0 PERMULAAN
PROJEK
SELEPAS
PROJEK
PENGETAHUAN
TEKNIK PROJEK
QCC
KEPIMPINAN
PROJEK AKAN
DATANG
MENGATASI KELEWATAN
PEMBAIKAN DOKET RILL

20 00
PENGHARGAAN
ANGGOTA KUMPULAN SERASI INGIN

MERAKAMKAN SETINGGI-TINGGI
PENGHARGAAN KEPADA HEAD CNO JOHOR
SELATAN IAITU YANG BERBAHAGIA TUAN HJ
HASHAMUDDIN BIN HJ MOHD.TAHIR DAN
JUGA EKSEKUTIF KAMI IA ITU TUAN HJ.
MOHD.NOOR BIN IBRAHIM DIATAS SEGALA
SOKONGAN DAN BANTUAN DEMI
MENJAYAKAN PROJEK KAMI

Telekom Malaysia

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Telekom Malaysia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

0

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

SERASI© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

TEMPAT BERTUGAS : CNO ZONE 1 ,JOHOR

HEAD CNO : TUAN HAJI HASHAMUDDIN

BIL NAMA JAWATAN JAWATAN TEMPOH

4 AHMED ROHANI JAMARI AHLI PENYELIA 20 TAHUN

5 ALIAS ALI AHLI PENYELIA 20 TAHUN

AHLI PENYELIA 20 TAHUN

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

TUAN HJ MD. NOR B IN

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

TARIKH 15 HB. FEBUARY TAHUN

BILANGAN PROJEK YANG

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

. BEKERJA DENGAN PERASAAN BERTIMBANG RASA

. BERSEMANGAT DAN BERUSAHA BERSUNGGUH-

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

ZON 1 ZON 2 ZON 3 ZON 4 CICC SSV

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

BULAN FEB MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUG

MASA 2X19 = 38 JAM

KETIDAK HADIRAN 2 = 4.7%

MASALAH CARA MENGATASI

BREAKDOWN TANGGUH MESYUARAT/ DIBERI TAHU SERTA MERTA

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

(2) KELEWATAN PEMBAIKAN DOKET RILL

(3) KELEWATAN PROSES PEMASANGAN TELEFON RILL.

(4) KEROSAKAN BERULANG RILL.

(5) KEROSAKAN RADAS TELEFON RILL.

RILL(RADIO IN LOCAL LOOP) ADALAH SATU PERKHIDMATAN

RILL DIPASANG DIKAWASAN YANG MEMPUNYAI MASALAH

MINIMUM KEKUATAN SIGNAL IALAH 50 RSSI( RECEIVE SIGNAL

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

BIL TAJUK MASALAH PENTING KURANG PENTING

LAPORAN KEROSAKAN RILL

RBS LOCATION BULAN JUMLAHJUMLAH JUMLAH TEMPOH JENIS ROSAK

IBUSAWAT CH SUB PASANG ANT % SRT % ADPT % TEL % JUMLAH

Nov-99 1260 1051 1 3 HARI 18 36 10 20 13 26 9 18 50

BENUT Dec-98 1260 1043 3 5 HARI 13 31 9 21 13 31 7 17 42

Jan-99 1260 1049 1 2 HARI 10 39 6 24 5 19 5 19 26

Feb-99 1260 1027 2 5 HARI 19 56 5 15 4 12 6 18 34

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

SKALA © HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

1) MENGURANGKAN PUSINGAN MASA

2) MENGURANGKAN KOS KEPADA 50%

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

Rujukan : 23 QSR SS6/1412 14hb.Mei 1999

Hj.Hasamuddin Mohd Tahir

WHO CNO (DOKET TEAM)

MELALUI PERCAMBAHAN FIKIRAN TELAH DIKENAL PASTI SEBAB-SEBAB UMUM

2. AC POWER SUPPLY TIDAK SETABIL(K)

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

1. AC POWER TIDAK SETABIL.

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99

1. UBAH LOKASI EQUIPMNT

PERSEKITARAN 2. ANTENA DIGUNA KONGSI

1. TERLINDUNG POKOK DENGAN RADIO/TV

2. EQUIPMENT DISAMBAR PETIR 3.KURANG KEMAHIRAN/PENGETAHUAN

© HAK MILIK TERPELIHARA /BOIMIN/SERASI /99