N°

MANUAL
CLIENTE: FOLHA:
ROSTO
/ PROGRAMA: C.C:

ÁREA: SEP:

TÍTULO:
COMUNICAÇÃO DE SMS
DOC Nº: RESPONSÁVEL:

ANTONIO FERNANDO NAVARRO

ARQ. ELETR.: Nº CONTRATO: REG. CREA:

42758-D

ÍNDICE DE REVISÕES
REV. DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS

0 PARA INFORMAÇÃO

A PARA UTILIZAÇÃO

DATA REV.0 REV.A REV.B REV.C REV.D REV.E REV.F REV.G REV.H
DATA
PROJETO
EXECUÇÃO Navarro
VERIFICAÇÃO
APROVAÇÃO Navarro
As informações deste documento destinam-se à orientação didática para a elaboração de procedimentos específicos de Sistemas de Gestão Integrado
FORMULÁRIO PERTENCENTE À NORMA
 Tipo de Documento Código do Documento
Procedimento Específico
Título do Documento Revisão Pág.
Comunicação de SMS 02 2/11

Nº Doc/Petrobras

Revisão Data Descrição Sumária

00 Para Informação
01 Para utilização -

Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro
 Tipo de Documento Código do Documento
Procedimento Específico
Título do Documento Revisão Pág.
Comunicação de SMS 02 3/11

Nº Doc/Petrobras

1. Objetivo

Este procedimento descreve a sistemática estabelecida para o processo de

comunicação relativo ao atendimento de demandas de informações sobre o Sistema de
Gestão Integrada de Segurança, Meio Ambiente e Saúde do Empreendimento ... , no
que se refere à recepção, registro, análise e resposta para as comunicações
pertinentes de Partes Interessadas Internas e Externas.

2. Aplicação

Este documento aplica-se a todos os serviços de Construção e Montagem da Unidade

do Cliente ... pelo Empreendimento ... .

3. Esclarecimentos / Definições

Acidente – Evento não planejado que resulta em morte, lesão, dano ou outra perda
Comunicação Externa – Toda ação de comunicação envolvendo as partes
interessadas externas relacionadas ao desempenho do Empreendimento ... (Incluindo
acidentes e incidentes).
Comunicação Interna – Toda ação de comunicação realizada pelo Empreendimento
... ocorrida no âmbito da área do Cliente ...
DRT – Delegacia Regional do Trabalho
FEEMA – Fundação Estadual de Engenharia e Meio Ambiente.
IBAMA – Instituto Brasileiro do Meio Ambiente dos Recursos Naturais Renováveis
Impacto Ambiental Significativo – Qualquer modificação significativa do meio
ambiente, adversa ou benéfica.
Partes Interessadas Internas - Para efeito deste procedimento parte interessada
interna é toda força de trabalho do Empreendimento ... , ou seja, os colaboradores
próprios ou de empresas contratadas.
Partes Interessadas Externas – Comunidade afetada, o cliente ... , os
fornecedores, Imprensa, órgãos fiscalizadores (FEEMA, IBAMA, Ministério Público,
Prefeituras, etc.) Organizações, Associações, etc.

Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro
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Procedimento Específico
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Comunicação de SMS 02 4/11

Nº Doc/Petrobras

RENP – Relatório de Evento Não Planejado

SMS - Segurança, Meio Ambiente e Saúde.
SSO – Segurança e Saúde Ocupacional

4. Responsabilidades

As necessidades e responsabilidades relacionadas à sistemática de comunicação do

SGI da SMS no projeto do Cliente estão descritas nos quadros abaixo:

ATRIBUIÇÕES RESPONSABILIDADES
Comunicação com o público interno Gerências de Área, Gerente do
Contrato, SMS
Comunicação de aspectos ambientais significativos,
Gerência de SMS
perigos e riscos ocupacionais
Comunicação com Órgãos Governamentais
Comunicação com o Público Externo
Comunicação em Situações de Emergência Gerências do Empreendimento

5. Descrição

5.1 Matriz de Comunicação

A matriz de comunicação de SMS a seguir apresenta as ações necessárias para

implantação e manutenção do SGI da SMS no projeto XXX do Empreendimento ... .

Modelo de Matriz de Comunicação de SMS do Empreendimento

O que A quem Quando Como

Responsável
comunicar? comunicar? comunicar? comunicar?
Política da SMS Todos os Gerentes do Na integração e Crachás, intranet,
colaboradores Empreendimento, quando das revisões e murais, treinamentos,
e Partes Interessadas Coordenadores de alterações eventos especiais
SMS externos, DDS
específicos, manuais e
“santinhos”.

Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro
 Tipo de Documento
Procedimento Específico
Título do Documento
Comunicação de SMS
Nº Doc/Petrobras
Manual de Gestão
Integrada de SMS
Aspectos e Impactos
Ambientais, e Perigos
e Riscos – Planilha
preenchida
Aspectos e Impactos
Ambientais, e Perigos
e Riscos à saúde e
segurança -
Procedimento
Mapas de Riscos -
CIPA
Situações de
Emergência – rotas de
fuga e ponto de
encontro
Requisitos Legais e
Outros Requisitos
Objetivos e Metas
Procedimentos de
Preparação e
Atendimento a
Emergências
Resultados de
Monitoramento e
Medição
Resultado de Auditoria
Interna do Sistema de
Gestão
Área Emitente
Código do Documento
Revisão Pág.
02 5/11
Gerentes e pessoal de Gerente do Sistema de Após a elaboração e Divulgação através da
supervisão do Gestão do quando das revisões e intranet, divulgação
Empreendimento Empreendimento, alterações por meio de cópia
Coordenadores de física.
SMS
Todos os Coordenadores de Na avaliação inicial de Rede local, DDSMS,
colaboradores SMS SMS, ou quando de treinamentos,
atualizações palestras.
Todos os Coordenadores de Na avaliação inicial de Rede local, DDSMS,
colaboradores Segurança e de Meio SMS, ou quando de treinamentos,
Ambiente atualizações palestras.
Todos os Coordenador de Na elaboração ou Murais com o Mapa de
colaboradores, Segurança. quando de Risco, reuniões de
inclusive visitantes e atualizações abertura de contrato,
prestadores de DDSMS específicos.
serviços
Todos os Coordenador de Periodicamente ou Murais com as rotas,
colaboradores e Segurança e quando de placas indicativas,
visitantes brigadistas atualizações reuniões de abertura
de contrato, DDSMS
específicos.
Gerentes, Gerente do Sistema de Conforme cronograma Boletim de SMS,
supervisores, Gestão do de Treinamento ou treinamentos, acesso
encarregados e Empreendimento, quando de ao ProSiG, planilha
prepostos de Coordenadores de atualizações AARL, DDS.
empresas prestadoras SMS
de serviços
Gerentes, superviso- Coordenadores de Após aprovação pela Murais, reuniões,
res, encarregados e Segurança, Meio Direção DDSMS, treinamentos
prepostos de empre- Ambiente e Saúde
sas prestadoras de
serviços
Todos os Coordenador de Periodicamente ou Murais com as rotas,
colaboradores e Segurança e quando de placas indicativas,
visitantes brigadistas atualizações reuniões de abertura
de contrato, DDSMS
específicos.
Gerentes, superviso- Coordenadores de Após aprovação pela Murais, reuniões,
res, encarregados e Segurança, Meio Direção DDSMS, treinamentos
prepostos de empre- Ambiente e Saúde
sas prestadoras de
serviços
Gerentes, superviso- Coordenadores de Após aprovação pela Murais, reuniões,
res, encarregados e Segurança, Meio Direção DDSMS, treinamentos
prepostos de empre- Ambiente e Saúde
sas prestadoras de
serviços
Área Aprovação
GSC Antonio Fernando Navarro
 Tipo de Documento Código do Documento
Procedimento Específico
Título do Documento Revisão Pág.
Comunicação de SMS 02 6/11

Nº Doc/Petrobras

Comunicações Legais Órgão fiscalizador da Gerente do Sistema de Conforme requisitos Correspondências em

Obrigatórias
Acontecimentos e
fatos relevantes
advindos de situação
anormal
Acidentes de SMS com
alto potencial de
gravidade (fatal
/catástrofe) no
Empreendimento
Acidente SMS de baixa
e média gravidade
(SPT) (CP)
SMS Gestão do legais meio físico,
Empreendimento, correspondência em
Coordenadores de meio magnético.
SMS
Internamente, as Diretor, Gerente do Em situações de Relatórios e formulá-
partes interessadas. Sistema de Gestão do entrevistas e rios previstos no Siste-
Externamente, a IERC Empreendimento comunicação , devido ma ou na Legislação
e nos casos de a emergências ou entrevista / comu-
comunicação nicado especial sobre
obrigatória. o assunto em meio
físico, eletrônico.
IERC, DRT, Sindicato, Diretor, Gerente do Imediatamente após o RENP, relatório e
Departamento de Sistema de Gestão do ocorrido formulários previstos
Polícia, se for o caso, Empreendimento no Sistema ou na
partes envolvidas ou Legislação.
interessadas.
IERC, DRT, Sindicato, Gerente do Sistema de Imediatamente após o RENP, relatório e
Partes Interessadas. Gestão do ocorrido. formulários previstos
Empreendimento, no Sistema ou na
Coordenador de Legislação.
Segurança

5.2 Metodologia para aplicação comum

As ações de comunicação no Empreendimento se darão nos seguintes âmbitos:

a) Comunicação interna;
b) Comunicação externa;

5.2.1 Comunicação Interna

A comunicação interna pode ser realizada nos seguintes níveis.

a) Comunicação entre Gerências.

b) Comunicação com os colaboradores.
c) Comunicação entre força de trabalho e o representante dos empregados para
assuntos de SSO.
d) Comunicação de Acidente de Trabalho.

A Política de Gestão Integrada é divulgada para toda força de trabalho através de

quadros, treinamentos, intranet, santinhos e correio eletrônico.
Área Emitente Área Aprovação
GSC Antonio Fernando Navarro
 Tipo de Documento Código do Documento
Procedimento Específico
Título do Documento Revisão Pág.
Comunicação de SMS 02 7/11

Nº Doc/Petrobras

5.2.1.1 Comunicação entre Gerências

A divulgação do trabalho realizado pelo SMS para outras gerências será através do
relatório mensal de SMS, correios eletrônicos e reuniões. A eficácia do sistema de
gestão estará disponibilizada nos quadros de avisos dos canteiros.

Realização de reuniões, onde é realizada a consulta sobre quaisquer mudanças que

possam afetar a segurança e saúde dos colaboradores. Essas reuniões são registradas
em atas.

5.2.1.2 Comunicação com os Colaboradores

a) Comunicação de Aspectos Ambientais Significativos

O processo de comunicação dos aspectos ambientais significativos para os

colaboradores próprios e de empresas contratadas é descrito em procedimento
específico seguindo as diretrizes descritas no “modelo de matriz de comunicação de
SMS Empreendimento - item 5.1 deste Procedimento.

b) Comunicação de Segurança e Saúde Ocupacional

A comunicação dos resultados dos Exames Médicos Ocupacionais aos empregados é

feita pelo Médico do Trabalho através da emissão do ASO – Atestado de Saúde
Ocupacional, emitido em duas vias, ficando uma em poder do empregado e outra via
em arquivo médico, conforme procedimento específico– Programa de Controle Médico
de Saúde Ocupacional.

Outras informações serão repassadas através dos DDSMS realizados no

Empreendimento, conforme 5.1.

5.2.1.3 Comunicação entre força de trabalho e o representante dos

empregados para assuntos de Segurança e Saúde

Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro
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Procedimento Específico
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Nº Doc/Petrobras

A representação dos empregados em segurança e saúde ocorre através da CIPA –

Comissão Interna de Prevenção a Acidentes, conforme NR-05, Portaria MTE 3.214/78.

O processo de comunicação pode se dar através da CIPA, nas reuniões específicas, ou

a qualquer momento através de e-mail, telefone, rádio, treinamentos, DDSMS e/ou
contatos no dia-a-dia da obra.

5.2.1.4 Comunicação de Acidente de Trabalho

A divulgação de acidentes do trabalho, ocorridos nas instalações do Cliente é realizada

conforme o procedimento Acidentes e Incidentes e repassado na reunião mensal da
Comissão de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde das Lideranças do Cliente
e das Empresas Contratadas pelo Cliente e para toda força de trabalho através de
DDSMS

5.2.2 Comunicação Externa

As consultas, reclamações ou outras comunicações externas deverão ser recebidas,

registradas e analisadas pela GSC para verificação de sua pertinência. Se pertinentes,
devem ser encaminhadas a área envolvida e tratadas como não conformidade. A
comunicação externa pode ser realizada nos seguintes níveis:

a) Comunicação com o Cliente IERC

b) Comunicação com fornecedores e prestadores de serviço
c) Comunicação com visitantes
d) Comunicação com a comunidade e com entidades externas

5.2.2.1 Comunicação com o Cliente

A divulgação do trabalho realizado pelo SMS do Empreendimento para o Cliente será

através do relatório mensal de SMS, e-mail’s e reuniões.

Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro
 Tipo de Documento Código do Documento
Procedimento Específico
Título do Documento Revisão Pág.
Comunicação de SMS 02 9/11

Nº Doc/Petrobras

Realização de reuniões se fará necessária quando houver necessidade da consulta

sobre quaisquer mudanças ou ajustes durante a fase de construção e montagem que
possam afetar a segurança e saúde dos colaboradores. Essas reuniões são registradas
em atas.

Para comunicação com o Cliente poderão ser utilizados os seguintes meios:

Engº Fulano de Tal

Tel.:
e-mail:
Telefones:
Telefone Plantonista do Cliente:

5.2.2.2 Comunicação com fornecedores e prestadores de serviço

A comunicação de informações e requisitos relativos ao SGI de SMS do

Empreendimento para fornecedores e prestadores de serviços é realizada mediante o
envio de correspondências e/ou documentos contratuais, sob responsabilidade,
respectivamente do Departamento de Suprimento/Compras

5.2.2.3 Comunicação com visitantes

A comunicação de informações e requisitos relacionados ao SGI de SMS da empresa

para visitantes é realizada no momento de sua entrada nas instalações da empresa,
através de informes verbais, folder ou outro material de divulgação, conforme definido
na “Matriz de Comunicação”.

5.2.2.4 Comunicação com a Comunidade e Entidade Externa

As ações de comunicação externas com comunidade e com entidades externas não

poderão ser feitas pelo Empreendimento. Estas serão realizadas pelo Cliente.

Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro
 Tipo de Documento Código do Documento
Procedimento Específico
Título do Documento Revisão Pág.
Comunicação de SMS 02 10/11

Nº Doc/Petrobras

O Empreendimento deverá encaminhar as demandas do público externo para o Cliente

com informações para ações de comunicação:
− Com a Comunidade;
− Com entidades externas (FEEMA, ANP, DRT, outras).

5.2.2.4.1 Aspectos Ambientais Significativos

Quando houver demanda, o Empreendimento informará a IERC quanto à necessidade

de comunicação externa sobre os aspectos ambientais significativos da obra. Tal
comunicação será realizada pelo Cliente, porém caberá ao Empreendimento subsidiar
o Cliente com as informações para ações de comunicação.

6. Controle Operacional

Não Aplicável

7. Registros

Não Aplicável

8. Referências

NBR ISO14.001:2004 – Sistema de Gestão Ambiental – Especificações e Diretrizes

para uso
OHSAS18.001:1999 – Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional –
Especificação
Manual do Sistema Gestão Integrada da SMS.
Produto Não Conforme / Ação Corretiva e/ou Preventiva
Comunicação Externa
Lei Federal 10.650/03 (Assegura o acesso público a informações ambientais existentes
nos órgãos e entidades integrantes do Sistema Nacional do Meio Ambiente).
NR’s - 04, 05, 07, 08 e 09 integração da Portaria MTE 3.214/78.
Diretriz Contratual de SMS do Cliente

Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro