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Manual de la empresa responsable y sostenible:
conceptos, ejemplos y herramientasde la Responsabilidad Social Corporativa o de la Empresa
2
Índice
Índice...............................................................................................................................2
Introducción a la obra...................................................................................................7
Parte I.............................................................................................................................11
Fundamentos de la RC................................................................................................11
1. Responsabilidad y sostenibilidad empresarial....................................................12
1.1 Qué es una empresa: concepción tradicional
........................................................12
1.2 Por qué estamos asistiendo a un cambio de paradigma empresarial
....................14
1.2.1 Principales retos económicos, sociales y medioambientales................14
1.2.2 Implicaciones empresariales de la globalización...................................20
1.2.2.1 El papel de las nuevas tecnologías
..................................................20
1.2.2.2 La globalización del mundo empresarial y de la sociedad civil
22
1.2.2.3 Empresas globales: poder y responsabilidad, reto y oportunidad
............................................................................................................................23
1.3 La responsabilidad social y el nuevo paradigma empresarial: la empresaresponsable y sostenible
..............................................................................................25
1.3.1 La responsabilidad corporativa: concepto..............................................25
1.3.2 La empresa responsable y sostenible.......................................................26
1.3.2.1 Algunos precedentes: la empresa viva y la organizacióninteligente
........................................................................................................27
1.3.2.2 El nuevo paradigma de la empresa responsable y sostenible
....32
1.4 Resumen y conclusiones
.......................................................................................42
2. Los valores y principios de la empresa responsable y sostenible....................46
2.1
Introducción: importancia de los valores
........................................................46
2.2
Valores y principios de la empresa tradicional
...............................................51
2.3
Valores y principios de la empresa responsable y sostenible
..........................54
2.4
Resumen y conclusiones
.................................................................................63
3. Gobierno y dirección de la empresa responsable y sostenible..........................67
3.1 Introducción
.........................................................................................................67
3.2 Gobierno y dirección de la empresa responsable y sostenible: composición, funcionamiento y estructura
......................................................................................68
3.2.1 Composición del Consejo de Administración........................................70
3.2.2 Funcionamiento del Consejo de Administración...................................71
3.2.3 Estructura de los máximos órganos de gobierno y dirección..............71
3.2.4 Composición, funcionamiento y estructura de RC: recomendaciones84
3.3 Gobierno y dirección de la empresa responsable y sostenible: tareas
....................85
3.3.1 El código de conducta y la interiorización de los valores.....................86
3.3.1.1 Código de conducta: concepto, importancia y destinatarios
......87
3.3.1.2 Principales temas que ha de considerar un código de conducta
88
3.3.1.3 Procesos de elaboración y difusión, y sistema de aseguramientodel cumplimiento del código de conducta
.................................................91
3.3.1.4 Resumen y conclusiones
.................................................................103
3.3.2 Formulación y despliegue de objetivos de RC.....................................106
3.3.2.1 Planificación y programación de las actividades de la RC
.......108
3.3.2.2 Resumen y conclusiones
.................................................................115
33.3.3 Control y seguimiento de los avances: la RC en el cuadro de mando..............................................................................................................................116
3.3.3.1 Evolución histórica de los sistemas de control de gestiónempresarial
.....................................................................................................116
3.3.3.2 La incorporación de la RC en los sistemas de control empresarial
..........................................................................................................................121
3.3.3.3 Resumen y conclusiones
.................................................................130
3.3.4 El diálogo con los grupos de interés......................................................132
3.3.4.1 Análisis de los requerimientos y expectativas de los grupos deinterés
..............................................................................................................133
3.3.4.2 Identificación, segmentación y priorización de los grupos deinterés
..............................................................................................................136
3.3.4.3 El diseño del marco de relaciones con los grupos de interés
...140
3.3.4.4 Resumen y conclusiones
.................................................................146
3.3.5 Tareas de la estructura de RC: recomendaciones................................147
Parte II.........................................................................................................................151
Gestión responsable de la cadena de valor............................................................151
4. Gestión responsable de los recursos humanos..................................................152
4.1 Introducción
.......................................................................................................152
4.2 Creatividad
.........................................................................................................154
4.3 Igualdad y diversidad
.........................................................................................158
4.4 Inteligencia emocional
........................................................................................162
4.5 Relaciones en red
................................................................................................167
4.6 Conocimiento y talento
.......................................................................................170
4.7 Coherencia de los sistemas
..................................................................................172
4.8 Conciliación y voluntariado
...............................................................................177
4.9 Salud y seguridad
...............................................................................................185
4.10 Resumen y conclusiones
...................................................................................189
5. Gestión responsable de la innovación................................................................193
5.1 La innovación responsable
..................................................................................193
5.1.1. Introducción: relación entre innovación y sostenibilidad.................193
5.1.2 Innovación: concepto...............................................................................195
5.1.3 Tipos de innovación.................................................................................196
5.1.4 Grados de innovación..............................................................................205
5.2 Ecoeficiencia
.......................................................................................................208
5.2.1 Concepto de ecoeficiencia.......................................................................208
5.2.2 Elementos clave de la eficiencia..............................................................210
5.2.3 Implantación en las empresas.................................................................213
5.2.4 Mapa de recursos y herramientas..........................................................216
5.2.5 Medida y
reporting
de la ecoeficiencia...................................................224
5.3 Resumen y conclusiones
.....................................................................................227
6. Gestión responsable de los recursos intangibles: la reputación.....................230
6.1 Introducción
.......................................................................................................230
6.2 Modelos de gestión de la reputación corporativa
................................................232
6.3 El ciclo de la gestión reputacional
......................................................................238
6.4. Nuevas tendencias en la gestión reputacional
...................................................239
6.5 Resumen y conclusiones
.....................................................................................242
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3.3.2.1 Planificación y programación de las actividades de la RC for RSE - Manual de la empresa responsable y sostenible
Este libro, de carácter práctico, tiene su origen en el trabajo realizado por la Real Academia de Ciencias
Económicas y Financieras (RACEF) sobre la Responsabilidad Social de la Empresa
publicado en Junio de 2007.
Económicas y Financieras (RACEF) sobre la Responsabilidad Social de la Empresa
publicado en Junio de 2007.
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