Sony Ericsson W580i - I TO SHAKE IT UP

- Hvordan Caroline og kommerciel blogging skabte match bold

Reklamebureau:
Saatchi & Saatchi

Annoncør:
Sony Ericsson

Mediabureau:
Mediaedge CIA

Forfattere:
James Barnard
René Westendahl
Martin Gjerløff
1 EXECUTIVE SUMMARY ................................................................................................................................................. 3
2 INTRO................................................................................................................................................................................ 4
3 SITUATIONEN .................................................................................................................................................................. 4
3.1 MARKED OG KONKURRENTER ................................................................................................................................... 4
3.2 ISSUES........................................................................................................................................................................ 5
3.3 INSIGHT ..................................................................................................................................................................... 6
3.4 MÅLSÆTNINGER ....................................................................................................................................................... 6
3.5 FORRETNINGSMÅL .................................................................................................................................................... 6
3.6 KOMMUNIKATIONSMÅL ............................................................................................................................................ 7
3.7 MÅLGRUPPE ............................................................................................................................................................. 7
4 KREATIV STRATEGI......................................................................................................................................................... 8
5 KONCEPTBESKRIVELSE ................................................................................................................................................. 9
6 KAMPAGNENS ELEMENTER......................................................................................................................................... 9
7 MEDIASTRATEGI........................................................................................................................................................... 10
7.1 PRELAUNCH VIA KOMMERCIEL BLOGGING ............................................................................................................ 12
7.2 LAUNCH KAMPAGNE MED TV SOM HOVEDMEDIE ................................................................................................. 12
8 RESULTATER ................................................................................................................................................................... 12
8.1 KOMMUNIKATIONSRESULTATER ............................................................................................................................... 12
8.2 FORRETNINGSRESULTATER ....................................................................................................................................... 14
9 KONKLUSION................................................................................................................................................................ 17
10 LEARNINGS ................................................................................................................................................................... 17

2
 1 Executive Summary

Denne case handler om, hvordan Caroline Wozniacki og commercial blogging skabte game, set &
match for Sony Ericsson. Det er samtidigt også historien om fordelene i at skabe en hurtig og høj
efterspørgsel, der er flere skridt foran udbuddet og om styrken i kombinationen af en klassisk
kampagne kombineret med nye digitale medier.

Med en målsætning om salg af 30.000 W580i mobiltelefoner og et salg, der landede på den gode
side af 60.000 enheder, oplevede Sony Ericsson en succes uden fortilfælde. På det faktiske salg
opnåede Sony Ericsson således at få kampagnens pris igen 30 gange og en ROI på 8,5, hvilket er
unikt i kategorien. Dette lagde hjørnestenen for, at Sony Ericsson et år efter for første gang kunne
indtage pladsen som markedsleder i Danmark (August 2008, målt på value).

Det særlige og lærerige ved kampagner for mobiltelefoner er, at producenter som Sony Ericsson
og Nokia reelt i første omgang skal sælge til operatører som TDC, Sonofon og Telia og først i anden
række til slutbrugerne.

Samtidigt rummer det en særlig strategisk udfordring, at de enkelte mobiltelefon-modeller som

subbrands har en så kort produktlivscyklus (PLC), at der måtte tænkes alternativt for simpelthen at
nå at skabe maksimalt effektivt salg.

Derfor valgte Sony Ericsson og Saatchi & Saatchi at satse på en pre-launch med commercial
blogging til at skabe hype blandt ”early adaptors” om produktet, allerede inden det landede i
butikkerne, og fulgte op med TV til at skabe frekvens og spredning i mainstream og booste salg ved
endelig launch.

Casen viser her, at der med fordel kan skabes en høj opmærksomhed og efterspørgsel på
mobiltelefonen, inden den overhovedet kommer på gaden, for at give operatørerne en
fornemmelse af en stor interesse for produktet – samtidigt med at man spændte den købsfjeder
hos forbrugerne, der skulle vise sig at udløse et rekordhøjt salg fra lanceringens dag 1.

Der var således tale om en klassisk promotion kampagne båret af TV, mens interaktionen med
målgruppen var drevet af digitale medier bl.a. bannere og blogs. En kombination der i tilfældet
Sony Ericsson W580i viste sig så effektfuld, at det gav den danske marketingansvarlige grå hår i
hovedet:

3
 ”Efterspørgslen langt oversteg de mest optimistiske prognoser – og det
lykkedes kun med det yderste af neglene at skaffe mange telefoner fra
andre markeder til at lukke nogle af hullerne. Vi kunne have solgt mere end
80.000 telefoner, hvis jeg havde kunnet skaffe dem, men der var altså
operatører, som ikke kunne få telefoner nok. Det beklager jeg – selv om det
er positivt for os.”

Morten Johansen, Channel Manager, Sony Ericsson1

2 Intro

Der er en ny mobiltelefon på markedet fra forskellige mærker, populært sagt hver og hver anden
uge. Og Sony Ericssons W580i, der i juli 2007 skulle afløse W560i, havde egentligt ikke skrevet i
stjernerne at den skulle blive nogen ny klassiker.

Faktisk var der en ny mobiltelefon på vej, W910, som stod for at skulle lanceres som flagskib, men
skæbnen ville, at den var blevet forsinket og kunne først leveres efter sommeren.

I et mobilmarked drevet af nyheder på modelfronten, stod Sony Ericsson altså med kritiske tre
måneder, der skulle dækkes ind med produkt og kommunikation for at forsvare positionen.

Således blev W580i sat ind som en ”gap filler” for at holde salget i perioden og undgå switch til
andre mærker blandt de konsumenter, der stod og skulle købe ny telefon i perioden.

3 Situationen

3.1 Marked og konkurrenter

Det danske marked for mobiltelefoner er domineret af tre mærker: Nokia, Sony Ericsson og
Samsung2.
Nokia var den dominerende markedsleder både i værdi og enheder solgt, men også det mærke,
der trak den største spending. Således androg spendingen for Nokia mærket kr. 189.212.062 i
perioden fra januar til juli 2008 og udgør altså mere end halvdelen af den totale spending i
kategorien, der i samme periode androg en total spending på 354.379.090 kr3.

1 Bladet Markedsføring 29.01.08

2 Markedsandel i branchen bliver målt i hhv. unists og value.
3 Kilde: Gallup Adfacts Via Adfacts Plus+ 20-08-2008. Tallene inkluderer både egen annoncering og operatør promovering af

mærkerne.

4
Ud over at være udfordrer op ad til Nokia – som dårligt kunne trumfes på spending – var andre
mærker som Samsung, LG og Motorola begyndt at bide Sony Ericsson i haserne ved at
markedsføre sig aggressivt som design- og livsstilsmærker, kombineret med hårdt taktisk fokus på
nye tekniske features samt ikke mindst lav pris i kraft af aftaler om store tilskud på håndsæt fra
operatørerne.

3.2 Issues

I det aggressive marked var det kritisk for Sony Ericsson at have tre måneder uden en model, der
var en oplagt match til konkurrenterne. W580i, som var den eneste man kunne sætte ind som
erstatning for 550i, var ikke så high-tech som de primære konkurrenter, den skulle slås mod eller som
den nye w910i, der lod vente på sig.

Der var derfor overhængende risiko for, at W580i ikke ville kunne holde skansen og at
markedsandele derfor ville blive tabt til mere avancerede – men givet allerede indgåede aftaler
om operatør tilskud – billigere konkurrent-modeller.

Følgende issues kunne defineres:

• Indsalg til operatørerne afgørende.
• Kampagnebudget til max. 1 måneds kommunikation
• Begrænset hyldeplads hos forhandlere
• Høj interesse produkt, men med kort livscyklus
• Lav produkt differentiering

Operatørerne spiller en afgørende rolle i launchen af nye modeller. Hvis de ikke som mobilselskaber
tager modellen ind i deres markedsføring, er der lille chance for succes.

I tilfældet 580i var der kun kampagnebudget til max. en måneds annoncering. Med begrænset
hyldeplads hos forhandlerne er karakteren og omfanget af den eksterne markedsføring oftest
afgørende for, hvor meget efterspørgsel man forventer og dermed også hvor meget plads man vil
allokere til butiksmateriale (P.o.S.) for modellen.

Kategorien er samtidigt karakteriseret ved korte produktlivscyklusser, dvs. høj interesse om rigtigt
markedsførte modeller tidligt i livscyklussen, men kort efter har nyhedsinteressen fortaget sig og er
rettet mod endnu nyere modeller.

5
Sidst, men ikke mindst er det en kategori med en grad af modenhed, der giver tilsvarende ringe
grad af differentiering: Tale, tekst, kamera, musikafspiller, Internet, slim-look osv. var hygiejne
faktorer for moderne mobiltelefoner.

3.3 Insight

Mobiltelefoner er ‘fashion items’: Køber man ny mobiltelefon, køber man ind på en følelse –
hvordan får telefonen dig til at føle, hvordan komplementerer og udtrykker det din personlighed.
Men brandet er ikke det primære valgkriterium. Mobiltelefoner bliver valgt på deres tekniske
features, styresystem, design og størrelse.

Når det gælder operatørerne er det et åbent lyst markedspotentiale og efterspørgsel på modellens
feature, der får dem til at forudbestille – og får butikkerne til at opstille Point of Sale materialet.

Så for at overkomme de forskellige issues måtte Sony Ericsson kommunikere en key-feature, som
konkurrenternes modeller ikke kunne tilbyde.

Mellem 580i’s forskellige funktioner fra ny musikafspiller til sportsfunktioner faldt valget på ’Shake
control’ – ryst din telefon for at skifte musikspor – som den model-feature, der både vil være
differentierende, relevant og dramatisérbar.

3.4 Målsætninger

Sony Ericsson formulerede følgende mål:

3.5 Forretningsmål

• Kortsigtede salgsmål: 30.000 W580i mobiltelefoner inden for 12 måneder4.

• Langsigtede mål: Bygge afsæt for at øge Sony Ericssons markedsandel ved at bygge
brandet samtidigt med at salget fastholdes5

4 Forventet salg af 10.000 telefoner i de første 3 måneder, hvor 580i skulle fylde pladsen for den forsinkede W910i og det
øvrige salg efterfølgende for at hente markedsføringen flest muligt gange hjem nu.
5 Ikke bare til det punkt, hvor man undgår afgang og holder status quo i et dengang vækstende totalmarked, men reelt

skaber vækst ud fra platform udviklet med denne kampagne som det første skridt mod at tage føringen og blive
markedsleder.

6
 3.6 Kommunikationsmål

For at nå disse forretningsmål blev der ud fra ovenstående issues og insights formuleret følgende
mål for kommunikationen:

• Overbevise operatørerne om W580i’s salgspotentiale forud for launch

• Skabe opmærksomhed om model og features i de forskellige målgrupper og dermed
skabe push fra operatører og pull blandt brugere.

Eftersom ”Shake Control” teknologien var ny for markedspladsen, var det nødvendigt ikke blot at
dramatisere den nye feature, men også at gøre klart, hvad det er, hvordan det virker og hvordan
det er en fordel for W580i. Derfor var et nøglemotiv for kommunikationen ikke alene
opmærksomhedsskabelse, men at uddanne både forhandlere og forbrugere om shake-control.

3.7 Målgruppe

Kernemålgruppen af potentielle købere blev defineret mainstream unge (15-25 år), som var det
segment, hvor denne model ville kunne hente størst mulig volumen. Og en målrettet indsats med
klar appel til denne gruppe ville kunne overbevise operatører og forhandlere om at købe ind på
W580i telefonen.

Målgruppens relation til produktet er i høj grad styret af ønsket om signalværdi fra nye features:
Mobiltelefoner er fashion items og er endog meget højtinvolverende – en mobiltelefon er decideret
udtryk for social værdi og et samtaleemne i primærgruppen.

Mainstream unge leder ikke efter at skille sig ud. De er fortrolige med den nye teknologi, medier og
musik og betaler gerne mere for features, de synes er ”seje”. I deres købsproces omkring fx
digitalkameraer, musikafspillere og mobiltelefoner, er Internettet en selvklar kilde til information.

Her er det ikke bare de officielle producent sites, der læses på, men i høj grad også såkaldte
blogs6, hvor andre brugere skriver om produkter, som de personligt vil anmelde og anbefale –
netop det personlige og muligheden for at kommentere hinandens indlæg giver blogs en høj
troværdighed som kilde til, hvad der er hot og not i målgruppen.

6En blog – eller en weblog - er en lille hjemmeside, med korte hyppigt opdaterede personlige oplevelser, meninger eller
anmeldelser og diskussion af fx nye produkter. Det personlige præg, og det at læserne har mulighed for at kommentere og
korrigere, skaber miljø med en oplevet høj troværdighed.

7
Målgruppen er kendetegnet ved, at de er ambitiøse og vil gerne være med på trenden, men har
ikke brug for at opfinde dem. Deres hovedinteresser er musik og sport og de finder gerne deres
forbilleder i egen aldersgruppe. Et markant forbillede som målgruppen viste sig at kunne relatere til
var den 17-årige danske talentfulde tennisstjerne Caroline Wozniacki, der netop står for værdier
som ung ambition, viljestyrke og vindermentalitet.

Disse egenskaber havde hun allerede i 2007 været dygtig at omsætte til en junior Wimbledon titel
og er i dag nr. 17 på WTA verdensranglisten.

4 Kreativ strategi

De kreative implikationer for markedsføringen var klare: Der skulle skabes en modelfokuseret
kampagne (vs. brand fokuseret), der skulle appelleres både til unge i mainstream og til B-t-B
målgrupperne og der skulle kommunikeres et klart og relevant forskelspunkt for telefonen.

Fokus for den kreative eksekvering blev derfor at formidle det simple budskab:
Ny walkman-mobil fra Sony Ericsson – ryst mobilen den og musikken skifter spor.

I kraft af at matchet mellem målgruppens værdier og dét, som Caroline repræsenterer, valgte
Sony Ericsson at indgå sponsoraftale, der gav mulighed for at bruge den unge tennisstjerne i
kampagnen for W580i og efterfølgende markedsføring.

Stilen og tonen skulle understøtte den moderne urbane styling, sportslighed og ambitionsniveau,
som modellen skulle aspirere til.

Den kreative indsigt blev fundet i målgruppen af moderne mobilbrugere:

”I dag bruger vi musikken som underlægning til vores humør og de situationer vi er i. Shake Control
gør, at vi kan skifte musik i samme hastighed, som vi skifter tempo i vores hverdag.”

Det kreative koncept blev skabt med shake funktionen som omdrejningspunkt og formuleret som
en ikonisk Sony Ericsson pay-off:

I TO SHAKE IT UP

Dette gav en media-neutral platform at udvikle selve reklamekampagnen ud fra.

8
 5 Konceptbeskrivelse

Reklamekampagnen skulle visuelt dreje sig omkring Caroline, som Sony Ericssons nye ansigt udadtil
og sammen skulle begge parter nyde fordel af synergien. Hun skulle stå kampen på banen, mens
Sony Ericsson selv stod med en vigtig kamp på det danske marked mod ærkerivalen Nokia – som
kunne vindes ved at trække på Carolines naturlige tilgang til spillet. Caroline skulle som frontfigur
være et idealbillede for den unge forbruger og hendes figther instinkt og lyst til at ”shake it up”
skulle træde frem.

6 Kampagnens elementer

Kampagnes centrum er en film, hvor Caroline spiller sig selv med den nye mobil som sin
musikpartner i dyst mod en aggressiv boldkanon:

Figur 6.1 – Frame grabs fra filmen

Som supplement til TVC’en blev der lavet bannere med filmen som en integreret del. Desuden blev
der udviklet avancerede bannere, hvor Caroline løb hen over computerskærmen. Dertil skulle
kampen tages op i butikkerne, hvor man blev mødt af butikskommunikation med store billeder med
tennisstjernen på papfigurer, vinduesdisplays mv.

9
 Figur 7.2 – Eksempel på POS materiale

7 Mediastrategi

Mobilkampagnerne i kategorien har typisk været opbygget med TV som det indledende medie ud
fra en traditionel mediestrategi, der kan – for at fremme forståelsen – let overdrevet illustreres
således:

ILLUSTRATIV
AWARENESS

POS

Print

Outdoor

TV

TID

10
Men givet de særlige udfordringer i forhold til at skabe pull fra forbrugere og push fra operatører
allerede inden launch, valgte Sony Ericsson og bureauet at gå en ny vej via digitale medier. Den
nye mediastrategi så således ud:

AWARENESS
Viral

TV

POS

Mobile

Onlline

Commercial blogging

TID

Rationalet var, som det helt afgørende, at modellen stod sig godt på nettet fra start. Som nævnt
checker den unge målgruppe varer på nettet inden køb, giver deres råd videre til venner og
bekendte – og deres endelige køb er i høj grad påvirket af anbefalinger fra ligesindede brugere på
nettet7.

Samtidigt kunne opmærksomhed og hype blandt ”early adopters”, samt dokumentation på

brugergeneret foromtale i et stort antal blogs, være med til i indsalget at overbevise operatørerne
om modellens markedspotentiale. På samme måde ville forespørgsler på modellen hos
forhandlerne allerede i uger før lanceringen motivere ønske om at føre og promovere modellen.

Selve launch kampagnen skulle derimod bygges på konventionelt TV, for at Caroline universet
hurtigt kunne få frekvens, bredde og dækning i mainstream.

7 Kilde: BIGresearch 2008, der har udspurgt mere end 15.000 forbrugere internationalt om deres vaner.

11
 7.1 Prelaunch via kommerciel blogging

For at skabe hype omkring den nye model allerede før den ramte gaden og dermed stimulere – og
ikke mindst tidligt over for operatørerne dokumentere – efterspørgsel på den nye telefon, blev det
besluttet at starte indsatsen uger før launch med en pre-launch indsats baseret på kommerciel
blogging for så senere at blive fulgt op med bredere medier, når modellen var i butikkerne.
Resultaterne fra denne indsats spillede tidligt en vigtig rolle i indsalget til operatører og butikker.

7.2 Launch kampagne med TV som hovedmedie

Hovedkampagnen skulle forløbe over en kort og koncentreret periode, men skulle fremtræde stort
anlagt: Man ønskede pga. den korte PLC-kurve for mobiltelefoner at få en storslået modtagelse
med hurtig generering af salg i mainstream, samt skabelse af en efterfølgende såkaldt ”long tail”
effekt. TVC’en skulle køre i 4 uger med et samlet TRP antal på 738.

TV kampagnen skulle samtidigt kontinuerligt understøttes af en massiv bannerkampagne, og butiks-

materiale (P.o.S) skulle være synlig over hele perioden.

8 Resultater

Da kampagnen angik lancering af en specifik ny model var der i sagens natur intet kendskab i
markedet omkring W580i forud for kommunikationen.

Samtidigt er de bløde, mentale branding dimensioner typisk ikke noget, der måles, da produkter af
denne type launches så hyppigt og hver især har så kort en livscyklus, at det sjældent levner
hverken tid eller budget for pre- eller post-målinger på ad awareness, liking/attitude, associations
osv.

Succesen måles simpelthen på, i hvor høj grad investeringen sætter sig i salget, og hvor mange
gange investeringen kommer igen.

Men i dette tilfælde giver brugen af digitale medier dog direkte adgang til at se de
kommunikationsmæssige resultater af blogging indsatsen.

8.1 Kommunikationsresultater

200 skribenter fik betaling for at skrive en kort tekst om W580i i blogosfæren. Resultatet var, at 10.133
læste om modellen:

12
og en 983 af disse blev så interesserede, at de klikkede sig videre ind på Sony Ericssons hjemmeside
for at læse mere om telefonen.

Dette giver en click-through rate på 9,7%, hvilket må siges at være yderst tilfredsstillende i
betragtning af, at den gennemsnitlige click-trough-rate på Internettet er 0,25% og dermed
svarende til 39 gange højere effekt hentet via den aktuelle blog kommunikation (Kilde: IUM
Interactive).

13
Figur 8.1 – Udvikling på blogs

Det viste sig således fornuftigt at placere markedsføringskroner til prelaunch via kommercielle blogs,
som både var hurtigere at lancere og i forhold til delmålene mere effektive end traditionelle
reklamer til at skabe ”hype”, troværdighed og interesse blandt forbrugere, operatører og
forhandlere.

8.2 Forretningsresultater

Først og fremmest kan Sony Ericssons lancering af W580i anses for at have værende positivt, idet
salget af telefonen har været ret høj. Over en periode på et år er der blevet solgt over 90.000
enheder. Med et samlet medieforbrug på omkring 3,4 mio. DKK fordelt over en ret kort periode for
at skabe en intens kampagne kan man tydelig se herunder i figur 9.2, at kampagnen har efterladt
en hale efter sig i over et halvt år, hvilket gjorde W580i til en af de mest sælgende telefoner på
markedet.

14
Figur 7.2 - Antal solgte enheder i forhold til medieforbrug og ift. forventet salg

Allerede i lanceringsmåneden blev W580i den 16. mest solgt telefon i Danmark. I september-
oktober perioden kunne man se telefonen serve sig direkte ind på en 2. plads efter en utrolig hård
konkurrent, nemlig Nokias populære 6300. Det skal samtidigt bemærkes, at Nokias 6300 på dette
tidspunkt forhandles til en udsalgspris helt ned til 1 kr. med tilknyttet abonnement, hvilket var et
tilbud i en helt anden klasse end W580i. Ikke desto mindre holdt W580i både høj pris og
topplaceringer på listen over de 50 mest sælgende telefoner i næsten et år.

W580i blev således ikke solgt til udsalgspris kr. 1871,- ved lanceringen, men kom dog ned på kr. 795,-
under januar udsalget. Mark-up på W580i var sat til 43%, hvilket gjorde at den samlede fortjeneste
på telefonen lå over 50 mio. DKK. Med et samlet marketingbudget på omkring de 5 mio. DKK bliver
ROMI beregnet frem til 9,48, hvilket må anses for værende særdeles lukrativt inden for
mobiltelefonbranchen.

15
 ROMI =
(Gain from marketing investment − Cost of marketing investment )
Cost of marketing investment

ROMI =
(51.187.946,98 − 4.884.599,00) ⇒ ROMI = 9,48
4.884.599,00

Figur 7.3 – Beregning af ROMI

For yderligere at kunne benchmarke lanceringen af W580i, kan man i figur 7.4 se salget måned for
måned i direkte sammenligning med Sony Ericssons næste to lanceringer W910i og T650i:

Figur 7.4 – Antal solgte modeller pr. måned.

Da W910i endeligt blev lanceret i november, blev den bakket op af en internationalt udviklet
kampagne og en tilhørende mere traditionel medieplan, men medieinvesteringsniveauet var kun
5% lavere end på W580i. T650i blev lanceret op til den travle julemåned og bakket op af et
investeringsniveau der lå i index 76 af W580i.

16
Prismæssigt lå W580i midt imellem med en gennemsnitsforhandlerpris på kr. 1.242,- i de første 6
måneder telefonen var på markedet. Samme tal for de to øvrige modeller hed henholdsvis kr.
1.630,- for W910i og DKK 742 for T650i.

På trods af at medieinvesteringerne ikke var ens, så er der her tale om 3 lanceringer inden for 6
mdr., som giver et godt billede af den relative salgseffekt for W580i.

9 Konklusion

Det lykkedes at sammensætte en strategi og bygge en kreativ platform, der gjorde det muligt for
Sony Ericsson at gøre W580i til den næstmest solgte telefon i Danmark, og en ROMI på 9,48 taler for
sig selv i dette yderst kompetitive marked.

På den måde skabte kommunikationen mulighed for at en midrange telefon som W580i kunne
spille en langt større rolle end blot at agere ”gap filler”, der kun skulle opretholde salget, til det
forsinkede flagskib W910i ankom.

I stedet blev lanceringen af W580i første hjørnesten i en strategisk og kreativ platform for Sony
Ericsson:

En platform og base af nye brugere, der efterfølgende gav afsæt for nye kampagner med
Caroline og salg af nye modeller, der for første gang nogensinde pr. august 2008 har gjort Sony
Ericsson til markedsleder målt på værdi.

10 Learnings

Der kan udledes tre væsentlige marketingmæssige pointer af casen:

For det første peger casen på nødvendigheden af at forstå valgkriterierne hos alle målgrupperne
– operatører, forhandlere og forbrugere – og herudfra anvende både nye og konventionelle
medier til at skabe kombineret push og pull, hvilket er afgørende i en dynamisk kategori med så
kort produktlivscyklus, som det gælder for mobiltelefoner.

Digitale medier her er den nye måde at kommunikere på: Det handler om at møde forbrugerne,
når de er der, hvor de gerne vil modtage kommunikation. I dette tilfælde, når man skal skifte
mobiltelefon, foregår målgruppens søgning på nettet. Så man kan kalde det permission marketing,
hvor man taler til dem på det rette tidspunkt.

17
Sidst, men ikke mindst peger casen på styrken i såkaldt ”celebrity branding” og viser samtidigt
også, hvordan man undgår, at brandet overskygges af skuespil ved netop at holde produktet i
centrum for handlingen og lade stjernen være sit allerbedste selv.

Alt sammen tiltag, der var med til på meget kort tid at skabe involvering, interesse og præference
for W580i og loyalitet til Sony Ericsson, der efterfølgende kunne bruge platformen til at træde op og
indtage pladsen som markedsleder i Danmark.

18