CURSO: ADMINISTRACIÓN II

TEMA: SISTEMAS DE CONTROL EFICAZ

 SISTEMAS DE CONTROL EFICAZ
Un sistema de control estudia la conducta del
sistema con el fin de regularla de un modo
conveniente para su supervivencia. Una de sus
características es que sus elementos deben ser lo
suficientemente sensitivas y rápidas como para
satisfacer los requisitos para cada función del control
Un sistema de control eficaz en una empresa
garantiza que las actividades se llevarán a cabo en
formas cuya meta sea llegar al logro de las metas de
la organización.
Según William G. Ouichi considera que existen tres
aproximaciones diferentes para el diseño de sistemas de
control que tienen que ver con la estructura organizacional.
Estos tres diferentes sistemas de control son:

CONTROL DEL CONTROL CONTROL DEL

MERCADO BUROCRÁTICO CLAN
CONTROL DE MERCADO

Se hace énfasis en
factores externos al
mercado como precio,
competencia,
participación.

CONTROL BUROCRÁTICO

Pone énfasis en la autoridad

organizacional y se basa en
reglas, procedimientos y
políticas.
CONTROL DEL CLAN

Pone en énfasis los

rituales, compromisos y
normas adquiridos con el
trabajo en equipo, es
decir depende de los
equipos y grupos que se
formen en la
organización.
 Los sistemas de control eficaces suelen
tener ciertas características en común. La
importancia de esas características varía
según la situación, pero podemos
generalizar que las siguientes
características deberán hacer un sistema
de control eficaz.

CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL

EFICAZ
 PRECISIÓN
OPORTUNIDAD
ACCIÓN
CORRECTIVA

ECONOMÍA
CRITERIOS
MÚLTIPLES
CARACTERÍSTICAS
DEL SISTEMA DE
CONTROL EFICAZ
FLEXIBILIDAD
ÉNFASIS EN LA
EXCEPCIONES

INTELIGIBILIDAD
LOCALIZACIÓN
ESTRATÉGICA
CRITERIOS
RAZONABLES
Precisión: un sistema de control
que genera información imprecisa
puede inducir a la gerencia a no
actuar cuando debería hacerlo o a
reaccionar contra un problema que
no existe. Un sistema de control
preciso es digno de confianza y
proporcionar datos válidos.

Oportunidad: Los controles

deberían llamar la atención de los
gerentes en forma oportuna
cuando se producen variaciones, a
fin de prevenir efectos graves en
perjuicios del rendimiento de una
unidad.
Economía: La operación Flexibilidad: Los
de un sistema de control controles eficaces deben
debe ser económica. Todo ser suficientes flexibles
sistema de control tendrá para ajustarse a cambios
que justificar los beneficios adversos o para
que aportan en relación con aprovechar nuevas
los costos que ocasiona. oportunidades..

Inteligibilidad: Los
controles que son
comprensibles para los
usuarios carecen de
valor. Por lo tanto, a
veces es necesario
sustituir los sistemas
sofisticados por controles
menos complejos.
 Localización
Estratégica: Los
gerentes no
pueden controlar
todo lo que
sucede en una
organización. Sin
Criterios
embargo, aunque
Énfasis en las
Razonables: Los pudieran hacerlo, excepciones: Los
estándares de los beneficios no gerentes no pueden
control deberán ser justificaran los controlar todas las
razonables y costos. actividades, deben
susceptibles de establecer sus
alcanzar. Si son dispositivos de
demasiado altos o control estratégicos
no resultan donde estos puedan
razonables, su llamar su atención
posible acción únicamente cuando
motivadora se presenten
desaparece. excepciones.
Criterios Múltiples: Gerentes y empleados por igual desearan
producir una “buena impresión” en los criterios seleccionados
con propósitos de control. Si la gerencia ejerce el control por
medio de una sola medición, como las ganancias unitarias, los
esfuerzos de trabajo se enfocarán únicamente en proyectar
una buena imagen a la luz de ese estándar

Acción Correctiva: Un sistema de control eficaz no sólo indica

cuando se representan desviaciones significativas con
respecto al estándar, sino que también sugieren qué medidas
será convenientes tomar para corregir la discrepancia. Es
decir, deberá señalar el problema y especificar una solución.
DISFUNCIONALIDAD DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
EFICAZ

Los controles pueden volverse

disfuncionales cuando provocan
que el comportamiento se desvié
de las metas de la organización.
Esto puede producirse como
resultado de la inflexibilidad o de
estándares no razonables.
Además, cuando las
recompensas están en juego, es
probable que los individuos
manipulen los datos a fin de que
su rendimiento sea percibido
positivamente.
 ÉTICA EN MATERIA DE CONTROL

La ética en un sistema de control es una condición de supervivencia

para la empresa contemporánea para establecer sistemas de
gestión empresarial dirigidos a lograr excelencia, satisfacción y
mejoras continuas, a la par de potenciar necesarios mecanismos
de control.
 CONCLUSIONES

• Los Sistemas de Control Ayudan a corregir errores

y garantizar el cumplimiento de los objetivos de la
empresa y de los planes ideados para alcanzarlos.

• Todos los administradores Hábiles desean disponer

de un sistema de control adecuado y eficaz que les
permita cerciorarse de que las cosas se hagan
conforme a lo planeado.
• Los Sistemas de Control Eficaz requieren de un
diseño especial.

• Si en verdad se pretende que los controles funcionen, se les

debe crear a la medida y en pocas palabras deben responder
con toda exactitud a planes y puestos, a cada administrador
en lo individual con todo lo que implica su personalidad y las
necesidades de eficiencia y eficacia.

• De acuerdo a lo expuesto hoy día comentaremos

que los Sistemas de Control su proceso básico son
establecer normas, medir el desempeño y corregir
las variantes de las normas y planes.