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Ingenieros.
1. Política de la Institución
2. La organización y sus operaciones
3. ducación y difusión
4. Recogida de información, comunicación y utilización.
5. Análisis
6. standarización
7. Gestión (control)
8. Aseguramiento de la Calidad
9. fectos ( resultados)
10. Planes futuros
÷
1. Comprensión y entusiasmo
2. Políticas, objetivos y metas.
3. Organización, sistemas y recursos humanos.
4. ducación, difusión y aplicación.
5. Implantación
6. Políticas hacia el futuro, planes y medidas.
2. Organización y
administración
1. Política de 4.
Implementación 5.
la institución Resultados
3. ducación y
difusión
6. Planes futuros
ã. Ishikawa creador del diagrama causa- efecto o espina de
pescado.