CIPAGANTI GROUP

ERVIANA / 090820101016
Mata Kuliah : Pemasaran Jasa

PROGRAM PASCA SARJANA JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS JEMBER Thn Ajaran 2010/2011
Nama Perusahaan : PT. CIPAGANTI CITRA GRAHA
Direktur Utama : Andianto Setiabudi

Cipaganti Group adalah perusahaan yang bergerak di sektor riil dengan

mengelola beberapa produk jasa yang sangat dibutuhkan demi perkembangan
pembangunan di Indonesia.

Visi :
Menjadi perusahaan tingkat dunia yang menyediakan jasa penyewaan peralatan
pembangunan dan transportasi, juga menjadi kontraktor di bidang konstruksi dan pengolahan
lahan, serta membangun industri terkait. Sehingga dapat menjadi aset nasional yang
memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi Bangsa dan Negara Indonesia

Misi :
Menyediakan jasa dan kualitas produk terbaik untuk penyewaan peralatan pembangunan dan
jasa kontraktor serta transportasi angkutan darat yang aman, efesien dan menguntungkan,
yang dijalankan oleh profesional yang kompeten dan bermotivasi tinggi
1985 : Membuka showroom mobil bekas di jalan Cipaganti, Cihampelas dan jalan
Abdul Muis (d/h Pungkur) Bandung
1991 : Cipaganti Rental yang menyewakan segala jenis dan merk kendaraan

1994 : Mendirikan PT Cipaganti Citra Graha (Property)

1995 : Menyewakan Alat Angkat Barang Berat (Forklift dan Crane)

2002 : Diversifikasi usaha sejenis dengan target market retail, yaitu Travel &
Paket layanan Door to Door dengan jurusan perdana Bandung - Bogor,
kemudian Bandung -Jakarta, Bandung- Bandara Soekarno Hatta, Bandung-
Tasikmalaya dan Bandung-Cirebon
2006 : Dibukanya tol Cipularang maka dilincurkan layanan Shuttle Service Point
to Point Bandung - Jabodetabek

2007 : Penambahan jasa layanan bus pariwisata, tours & airlines ticketing
ditambah layanan dokumen, paket dan kargo
RENTAL MOBIL
Jasa rental Cipaganti dapat digunakan untuk short term
(jam / harian / bulanan) maupun long term (tahunan).
Peminjaman dgn driver atau tidak

Type Mobil :
Jaguar S Type, Mercedes Benz S320, Toyota Alphard,
Nissan Serena, Toyota Vios, Toyota Kijang Innova,
Toyota Avanza, Isuzu Elf, Mitsubishi Kuda Grandia,
Mitsubishi Colt Diesel Double/Engkel Full Box,
Mitsubishi L300 Full Box, dll dengan keluaran produk
diatas tahun 2005
TRAVEL & SHUTTLE
Pelayanan antar-jemput penumpang :
dari dan ke tempat tujuan (door to door),
dari terminal / pool ke tempat tujuan (pool to door)
Shuttle Service dari pool ke pool (pool to pool)

Dalam satu hari (24 jam) melakukan 231 kali

pemberangkatan (PP) atau rata-rata 6 menit
sekali atau sebanyak 462 trip perjalanan dengan
kapasitas tempat duduk 3900 seat / hari, yang
dilayani oleh 24 kantor cabang / outlet di wilayah
Bandung priangan (Bandung, Cirebon,
Tasikmalaya) dan Jabodetabek serta bandara
Soekarno-Hatta
JASA LAYANAN DOKUMEN, PAKET & CARGO

Konsep pengiriman barang yang menjadi

andalan adalah point to point 2,5 jam
sampai ke kota tujuan (Bandung - Jakarta
via Cipularang).

Selanjutnya barang dapat diambil sendiri

ke kantor cabang dan outlet cipaganti
terdekat atau diantar langsung sampai ke
tempat tujuan dengan tambahan biaya dan
waktu pengiriman
Bus Pariwisata,Tour & Airlines Ticketing

Sub divisi ini akan dikembangkan dengan dua

sistem yaitu under manage dan franchise

Untuk saat ini Cipaganti Tours & Airlines

Ticketing melayani jasa :
1. Penjualan tiket penerbangan domestik &
internasional
2.Voucher hotel domestik & internasional
3. Paket tour domestik & internasional
4. Paket meeting
5. Insentif / group tour

Bus Pariwisata adalah jasa layanan yang

dikembangkan untuk mendukung dunia
pariwisata Indonesia
Heavy Equipment
Cipaganti Heavy Equipment menyewakan alat-
alat berat armada terbaru dengan tujuan
percepatan pembangunan di segala sektor
infrastruktur, industri dan bidang-bidang
pembangunan lainnya

Dibidang jasa pembangunan (kontraktor),

Cipaganti menitik beratkan pada sektor-sektor
pembangunan :
1. Pembukaan lahan (land clearing)
2. Pengembangan lahan (land Improvement)
3. Pembangunan industri, pada proyek-proyek
Pemasangan struktur dan instalasi
mesin/peralatan pabrik (erection)
4. Memenuhi kebutuhan proyek, baik untuk
jenis single purposed maupun multi purposed
Property
Sebagai Pengembang (Developer), Cipaganti
telah membangun beberapa komplek
perumahan di beberapa kawasan di kota
Bandung, Jawa Barat, yaitu :
1. Perumahan Cipaganti Graha I di Ciwastra
2. Cipaganti Graha II
3. Perumahan Cipaganti Dreamland di Ujung
Berung
4. Perumahan Cipaganti Rahayu Regency di
Cipamokolan Soekarno Hatta
Jenis sewa berbagai macam kendaraan, yaitu :
1. Sewa Kendaraan Korporat (Jangka
Pendek / Jangka Panjang)
2. Sewa Kendaraan Retail ( Sewa per jam,
all in, harian dan mingguan )
3. Sewa Paket Kendaraan Perkawinan
4. Sewa Paket Kendaraan Pariwisata
5. Sewa Paket Kendaraan Angkutan dan
Pengiriman Barang
Jenis layanan tambahan yang diberikan, yaitu :
1. Layanan Driver Profesional
2. Layanan Keluhan Pelanggan
3. Layanan Reservasi Pelanggan
a. Reservasi by phone
b. Reservasi walk in
4. Layanan Customer Care Cipaganti
Shuttle Service
a. Hotline : 0813 2160 6666 (24 jam)
Fasilitas yang diberikan kepada
pelanggan Cipaganti Car Rental
adalah :
1. Asuransi Penumpang ( AKDP
)
2. Asuransi All Risk Kendaraan
3. Perawatan Berkala dan
Perbaikan Kendaraan
4. Perpanjangan STNK dan KIR
5. Kendaraan Pengganti apabila
terjadi kerusakan atau
kecelakaan lebih dari 4 jam
6. Tanggungan terhadap pihak
ketiga ( TJH )
7. Pelayanan Darurat ( 24 jam
Hotline )
8. Pelayanan Penanganan Klaim
Asuransi Kecelakaan dan
Kehilangan Kendaraan
9. Driver yang profesional
Mitra Usaha :
Pola bagi hasil dengan prinsip maju
bersama dan berbagi hasil adalah solusi
alternatif untuk pengembangan usaha
dan sumber pendapatan tetap bagi
mitra usaha. Dengan penyertaan modal
Rp. 100 juta dan kelipatannya akan
mendapatkan bagi hasil seperlima
(16.8%) per tahun atau setara dengan
1.4% per bulan.
Modal yang dimitrakan dipergunakan
untuk pengembangan Usaha
Transportasi dan Alat Berat serta usaha
terkait lainnya. Saat ini Cipaganti
Group mengelola 5 divisi usaha
bergerak di sektor riil
Keunggulan kemitraan bagi hasil :
1. Transparansi pemanfaatan dana
Mitra Usaha.
2. Keuntungan rata - rata diatas bunga
bank, terhindar dari devaluasi
3. Kode etik dan rahasia Mitra Usaha
terjamin
4. Progres usaha dari kemitraan dapat
diketahui.
5. Paket kemitraan ini dirancang
khusus bagi Anda yang ingin
memiliki penghasilan tetap dan
pasti setiap bulan untuk
mendukung biaya hidup, sekolah
dan keperluan keluarga lainnya.
6. Perjanjian kerjasama disahkan
secara notarial
7. Kendaraan-kendaraan sangat liquid
(mudah diuangkan kapanpun)
Penyerahan hadiah handphone
kepada pelanggan loyal, promo ini
dilakukan secara
berkesinambungan setiap bulannya
kepada pelanggannya yang loyal
dimana pelanggan terlebih dahulu
mengisi kuesioner tentang
peningkatan mutu pelayanan.

Cipaganti Group Meraih

1. Indonesia Service Quality Award (ISQA)
2. Top 50 Indonesia Corporate Brand
Bentuk kerjasama yang dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Layanan informasi ketersediaan kursi/seat secara online dari
Flexi Browser pada handset Flexi
2. Penyediaan Layanan Call Center Cipaganti dengan nomor
cantik Flexi (xxx-70 500 000)
3. SMS Notifikasi pada saat melakukan reservasi pada jasa layanan
shuttle dan travel.
4. Penyediaan telepon gratis ke nomor Telkom Flexi di unit
kendaraan Taksi dan VIP shuttle Bandara Soekarno Hatta.
5. Penyediaan fasilitas FlexiNet WIFI di unit kendaraan Taksi dan
VIP shuttle Bandara Soekarno Hatta.
CIPAGANTI TAXI
Tujuan :
Untuk mempermudah
penumpang shuttle dan travel
Cipaganti

Harus segera memilih

Competitive Advantage-nya
Service Feature atau
Distribution Channel ???

Coverage Area :
100 buah taksi di wilayah Jakarta dan
Bandung, dan diakhir tahun juga akan
bertambah menjadi 200 dengan dibukanya
layanan ini di Surabaya. Tahun 2011
mendatang, ijin operasional Taksi Cipaganti
juga di buka di kota Yogyakarta, Solo dan
Denpasar