16
ideadenegocio
delovery
Una sorpresa por delivery
l
a tarea de sorpren-
der a alguien en
un mundo lleno
de estímulos es
cada vez más difícil. ¿Qué
pasa si una persona quiere
robarle una sonrisa a un ser
querido en un día especial?
¿Le comprará unas flores,
un oso de peluche o una
tarjeta especial que diga
“te quiero”? Aunque esto
sigue siendo una opción
de regalo, si quiere causar
una real sorpresa uno ten-
drá que personalizar más
dicho obsequio. ¿Cómo?
Podría dejárselo a los pro-
fesionales.
Siete alumnos del curso
Iniciativa Empresarial de
la UPC decidieron armar
su propuesta de negocios
pensando en el público que
quiere dar un regalo espe-
cial, pero que no sabe cómo
hacerlo o no tiene el tiempo
para elaborarlo. Se ha iden-
tificado un público objetivo
que va desde los 18 hasta los
35 años y que no tiene mu-
cho tiempo para elaborar
y llevar el regalo hasta su
destino.
Por ejemplo, el sondeo
realizado por este grupo de
alumnos a 120 clientes po-
tenciales arroja que al 65%
de encuestados le gustaría
que le ofrezcan paquetes
de regalos personalizados,
porque se simplificaría
el tiempo de compra. Un
19% dice que no le gustan
las opciones que hay en el
mercado y a un 3% le abu-
rre dar el mismo regalo de
siempre. “Queremos que el
cliente identifique nuestra
empresa como la que lo va a
salvar del apuro”, dice Erika
Rojas, miembro del equipo.
oFeRTa eSPeciaL
Por el momento, se plan-
Luego de observar La escasa oferta de regaLos originaLes en eL mercado, un grupo
de universitarios presentó un negocio para asesorar aL cLiente y ayudarLo a enviar
un obsequio personaLizado
tean dos ofertas. Un catálo-
go de productos y paquetes
que son mostrados en la
página web (www.delo-
very.com.pe) y una oferta
de pedidos especiales que
se elabora dependiendo de
las necesidades del cliente.
En ambos casos se le dará al
cliente una asesoría del tipo
de regalo ideal y esto depen-
de del perfil de la persona a
la que se va a regalar. Estas
coordinaciones se harán a tra-
vés del chat de la página web,
del correo o por teléfono.
Una vez que el cliente de-
posite el dinero convenido
en una cuenta, se entregará
el regalo. El grupo plantea
un elemento diferenciador:
el servicio de delivery. “No so-
lo se trata del regalo sino de
la forma de entrega, porque
hay que mantener la ilusión
en todo momento”, dice Eli-
zabeth Mego, la encargada
de márketing del proyecto. El
propósito es que el regalo sea
entregado en las condicio-
nes y horas convenidas, pe-
1 Catálogo
de productos
Puede costar desde S/.40.
Las propuestas de regalo
llevan un empaque
especial hecho a mano,
se incluye una tarjeta
personalizada y envío.
Muestra: 120 personas
Activos y fijos intangibles S/. 5.000
Capital de trabajo S/. 2.305 )
Fuente: Delovery
domingo 21 de noviembre del 2010 El Comercio
archivo
ro lo recomendable es que el
pedido se haga con 24 horas
de anticipación. No es casual
que el nombre de la empresa
sea Delovery (un juego de pa-
labras que proviene de love y
delivery).
Aunque se ha planteado
un márketing a través de la
página web y redes sociales
como el Facebook y Twitter,
el grupo de alumnos sabe
que lo más importante será
las referencias o el boca a bo-
ca. Por ejemplo, una chica re-
cibió la visita de un mimo en
su oficina y cuando abrió la
caja salieron disparados va-
rios globos de helio. Esta pro-
en puntos puesta de Delovery fue vista
por varias personas de dicha
1 El 65% dE los EncuEstados dice que le gusta-
ría que se le ofrezca un kit de regalo personalizado para
obsequiar. Al 92% le agradaría que la página web disponga
oficina que, dependiendo de
cada gusto, podrían llamar a
la empresa para hacer un re-
de un servicio de asesoría especializada. galo similar. Emocionar a al-
guien en su cumpleaños es
2 coMPEtEncIa. Entre sus competidores directos
Delovery considera a Regalos Mágicos y Xpressate. Su
competencia indirecta son las florerías como Rosatel y Flo-
cada vez una tarea que solo
logran los más creativos. Si
no sabe qué regalar, ya sabe
rerías Unidas, entre otras. que hay alguien que lo puede
auxiliar.
¿Cuánto influyen en usted los siguientes
factores al momento de elegir un regalo?
Muy importante Importante Regular
Poco importante Nada importante
2 Pedidos
100 14 12
especiales
28
46 Costo aproximado: S/. 150.
35 40
Se le brinda propuestas al
50 46
cliente para sorprender de la
36
mejor manera. Por ejemplo:
un globo de helio llevado
0
por un mimo a la oficina del
Precio Originalidad Diseño Recomendaciones
y marca homenajeado.
Un regalo personalizado
PERÍODO DE
INVERSIÓN:
RECUPERACIÓN:
S/.7.305 1 año y dos meses
EL COMERCIO
El Consultor
Walter Zapata
Asesor empresarial
de márketing
UN plaN de
márketiNg
segmeNtado
La propuesta es interesan-
te porque la gente aprecia
más lo que considera único
y cada vez hay más perso-
nas que están dispuestas
a pagar por ese valor. Sin
embargo, la empresa de-
be identificar bien a qué
segmento apuntará. Hay
dos características que
pueden ayudar a esta seg-
mentación: el precio y la
forma de pago. Un regalo
de más de S/.40 se dirige
a clientes de NSE A, B y C.
Si se pretende que el pago
se haga a través de medios
electrónicos, el segmento
se reduce a los que confían
en hacer transacciones
por Internet. Se podría ha-
cer una segmentación por
distritos y preparar un plan
de márketing que incluya
estrategias en BTL (Below
the Line), tal vez contratar
mimos para repartir volan-
tes en un centro comercial.
No se debe olvidar que la
diferenciación del negocio
radica en las propuestas
originales y no repetidas.
Para eso, los regalos del
catálogo deben tener lige-
ros cambios, al menos en
el diseño del empaque.
el dato
para mayor información sobre
este plan de negocio puede
escribir a contacto@delovery.
com.pe