Professional Documents
Culture Documents
Date biografice :
1
• Comunicarea interumană și negocierea afacerilor (Ed. Universității
"Al. I. Cuza" Iași, 1996);
• Comunicare și negociere în afaceri (Ed. Polirom, Iași, 1998);
• Manual de comunicare și negociere în afaceri - 2 vol. (Ed. Polirom,
Iași, 2000);
• Cercetarea de marketing: studiul pieței pur și simplu (ed. I, Ed.
Polirom, Iași, 2001; ed. a II-a, 2005) - împreună cu Bogdan
Anastasiei și Tudor Jijie;
• Antrenamentul abilităților de comunicare - 2 vol. (Ed. Polirom, Iași,
2004, 2005):
• Antrenamentul abilităților de negociere (Ed. Polirom, Iași, 2006) etc.
De-a lungul anilor autorul a semnat peste 900 articole in presa generala
si in reviste de specialitate : Capital, Tribuna, Monitor financiar,
Psihologia sociala, Caiete sociologice s .a
2
“Intelept nu –i cel ce stie multe, ci cel ce stie ceea ce ii trebuie”
Tonul de baza, cel recomandat atunci cind vrem sa fim convingatori este
cel parental - al unui profesor, parinte… acest caz presupune o voce
joasa care exprima calmul si autoritatea… psihologii sustin ca atunci
cind o persoana primeste un mesaj pe tonul parental, creierul uman are
imediat o reactie de supunere! Tot cercetarile au demonstrat ca oamenii
moi, timizi, vorbesc mai curind incet, se tem sa exteriorizeze ceea ce
simt pina si in momentele de minie organismul lor secreta putini
hormoni de lupta adrenalina si non adrenalina.
3
Ce se intimpla cind ritmul vorbirii este rapid? atunci cind ritmul este
rapid ..mesajul paraverbal este urgent si este imposibil sa transmitem
un mesaj urgent vorbind rar … lent :
4
plaminilor, a respiratiei si a corzilor vocale… apoi urmeaza pozitia
gitului, a maxilarului, limba, dintii buzele si nasul.
5
obtinem ceva...Trebuie sa alegem cuvintele potrivite si sa focalizam
gindirea celuilalt intr-o stare emotionala favorabila manifestarii acelui
comportament.
Un alt aspect la care trebuie sa atragem atentia este modul in care noi
ne exprimam… la formularile pe care le facem, in acest sens autorul
vorbeste despre “negarea negativului” si anume exemplul expresiei de
genul : SA NU TI FACI GRIJI, SA NU VA SUPARATI, NU TE TEME s.a.
formularile de acest gen genereaza in mod spontan tocmai imaginea a
ceea ce este negat si nu e de dorit, ca exemplu avem urmatoare
afirmatie:
6
incerca, da de banuit, la fel se intimpla si cu afirmatiile “eu pot”/ “eu nu
pot”
Cind cineva spune eu pot, crede in potentialul lui, creierul sau primeste
o comanda stimulatoare si cauta resursele necesare pentru reusita.
Uneori nu pot semnifica de fapt nu vreau, sau nu vreau destul. Mai bine
sa fim sinceri cu noi insine si sa nu-l confundam pe nu pot cu “nu vreau”
(…)
Autorul incheie acest capitol prin cuvintele din care reiese ca cuvintele
au o influenta uriasa, ne trag inapoi, ne tin in loc, sau ne imping
inainte…
Increderea
7
atunci cind cineva ne supara..vom putea tine discursul numai daca vom
avea motive temeinice, asadar trage aer in piept si iesi in fata fara frica.
Alt aspect care trebuie cunoscut este auditoriul caruia ii vorbesti. Este
obligatoriu sa cunosti publicul cum este, ce vrea, virsta, stilul de viata,
discursul trebuie construit si rostit pe limba si gustul publicului. Iar
Pregatirea este un alt component important, pentru ca e riscant sa
pregatesti discursul in ultimele 30 minute este nevoie de mai mult
timp.
Emotia
8
Empatia
9
gindit de la inceput ca un act manipulativ, politicianul vrea voturile,
vinzatorul vrea sa vinda iar avocatul vrea sa si apere clientul.
Comunicatorul influenteaza gindirea, simtirea si comportamentul
auditoriului in scopul indeplinirii obiectivului sau intereselor sale. Intr-un
cuvint noncomunicarea este imposibila. Comunica orice comportament,
comunica si tacerea, nu doar vorbele, comunica gesturile si mimica,
comunica chiar si rosul obrazului, ritmul respiratiei al batailor inimii sau
tensiunea muschilor gitului sau chiar si atunci cind cineva face gestul
de a nu raspunde salutului, asta la fel, comunica ceva.
10
succese si realizari, in plus periodic gindeste-te la persoana cu care ai
relatii bune si agreabile. Vezi jumatatea plina a paharului, gindeste-te
mai curind la posibilitati decit la limite, mai curind la oportunitati decit
amienintari. Fiecare nou succes netezeste drumul spre urmatorul.
Concluzie
-ce sa zic asa n-a fost tocmai rau, sa zicem chiar ca m ai convins. Da. M
ai convins… Cumva, ai adus de acolo de Jos , ultima carte a lui Stefan
Prutianu?
11
Citind cartea constatat ca lectura acesteia a fost mai mult o lectura din
placere decat una din obligatie. Autorul foloseste diferite tehnici pentru
ajuta cititorul sa surmonteze problemele sau lacunele cu care se
confrunta persoanele in procesul comunicarii si pentru a intelege cat
mai bine lucrurile povestite, totul este insotit de exemple, chiar din viata
reala a autorului aceasta este principalul avantaj, pentru ca de obicei se
retine foarte usor daca se ofera exemple – e mult mai usor sa inveti
daca intelegi decat daca inveti pe de rost
Multumiri autorului
12