http://kiekie-myblog.blogspot.com/2010/05/analisis-strategi-pemasaran-pada-ptlg.

html

Minggu, 23 Mei 2010

Analisis Strategi Pemasaran pada PT.LG Elektronik

Analisis Strategi Pemasaran pada PT. LG Elektronik

1.Pengertian Manajemen Pemasaran

Penanganan proses pertukaran memerlukan waktu dan keahlian yang banyak. Manajemen
pemasaran akan terjadi apabila sekurang-kurangnya satu pihak dari pertukaran potensial
memikirkan cara untuk mendapatkan tanggapan dari pihak lain sesuai dengan yang
diinginkannya. Dengan demikian, manajemen pemasaran dapat diartikan :
Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler, 1997).

2.Manajemen Pemasaran Coca Cola :

LG Elektronik memiliki beberapa program untuk mendukung penjualan dan pemasaran produk-
produknya. Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen,
yaitu:
- Program Promosi
Mereka mempunyai program promosi yang beragam, yang tidak hanya untuk meningkatkan
penjualan dan pemasaran, tetapi juga meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk.
- Layanan Konsumen
Di Perusahaan LG Elektronik Customer Service System (CSS), sistem pelayanan pelanggan,
didesain untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen secara terus-menerus terhadap
produk-produk LG Elektronik dengan menyediakan pelayanan yang optimal kepada seluruh
pelanggan berdasarkan keluhan dan kebutuhan mereka masing-masing
- AreaMarketingContractor
Terbatasnya sumberdaya dan kemampuan untuk melakukan pengembangan daerah tertentu,
sekaligus komitmen untuk menciptakan peluang kerja yang luas di sektor informal, mendorong
LG Elektronik untuk secara serius dan berkesinambungan mengembangkan jaringan Distribusi
Tak Langsung (Indirect Distribution) berbasis Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia.
Sistem Distribusi ini mengandalkan dua kelompok usaha kecil dan menengah yang terbagi dalam
dua kelompok besar: Area Marketing Contractor (AMC) dan Street Vending.
- Layanan Produk Gadget berkualitas tinggi
Riset membuktikan bahwa 90% konsumen LG Elektronik lebih menyukai membeli produk yang
uptodate. Hal ini menunjukkan bahwa peranan Gadget (peralatan elektronik) sangat penting dan
vital sekarang ini bagi setiap orang maka LG terus mengembangkan ide2nya dalam
meningkatkan pertumbuhan penjualan dan mendorong tingkat keuntungan para pelanggan.
- Kerjasama
Dengan bekerjasama dengan berbagai Hotel, Apartemen,dan Gedung perkantoran serta Pusat
Perbelanjaan,LG Elektronik memberikan beragam penawaran menarik dalam pengisian peralatan
elektronik pada tempat2 ini.
3.PEMASARAN COCA-COLA
Inovasi adalah salah satu kunci keberhasilan yang menjadikan LG Elektronik Indonesia semakin
besar, dikenal luas, serta memberikan kontribusi bagi masyarakat dan bangsa Indonesia . Melalui
riset dan pengembangan (Research & Development), LG Elektronik terus berinovasi untuk
menciptakan produk, fitur, strategi pemasaran, serta prmosi penjualan baru yang lebih
berkualitas, kreatif, serta mempunyai ciri khas tersendiri.
Dengan memahami kebutuhan dan perilaku konsumen, serta potensi kekayaan alam Indonesia ,
LG elektronik berinovasi dengan menciptakan produk-produk baru yang menjadikan produk
elektronik termodern dan inovatif dengan ikon artis yang terkenal di Indonesia. Untuk memenuhi
kebutuhan konsumen secara lebih spesifik, LG Elektronik mengeluarkan TV Flat LCD yang
inovatif serta sangat terkanal dengan produk Home Theatre nya yang banyak didminati oleh para
konsumen.Tidak hanya berhenti di situ, LG mulai merambah ke dunia ponsel dengan
mengeluarkan ponsel-ponsel canggih yang sangat inovatif dengan harga yang sangat terjangkau
dengan fitur menarik. Masih banyak alat elektronik yang unik dan modern diciptakan oleh LG
Elektronik dengan karya yang sangat inovatif. Dengan inovasi, LG Elektronik yakin bahwa
produk-produk yang ditawarkan akan mampu memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia.
Selain berinovasi pada produk-produk baru, LG Elektronik juga mencoba mengembangkan
desain peralatan elektronik, serta meningkatkan kualitasnya. Setelah meluncurkan Home
Theatre, LG Elektronik Indonesia juga meluncurkan TV LCD yang sangat cocok dipadukan
dengan Home Theatre yang sangat kas dengan warna merah dan hitam yang eksotis dan menarik.
Akhir-akhir ini, LG hadir dengan inovasi terbaru dalam produk telekomunikasi yaitu ponsel
dengan desain seperti ponsel mahal dengan bobot lebih ringan dengan desain khas, imut, tapi
kuat serta produk TV LED pertama di Indonesia. Inovasi produk-produk elektronik akan terus
dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi terbaru.
Strategi pemasaran LG Elektronik mempunyai ciri khas tersendiri, yang unik dan kreatif.
Berbagai program promosi diadakan sesuai dengan event yang sedang berlangsung, baik melalui
konser musik, pameran, hadiah kejutan, maupun iklan TV. Pada tahun 2008 ini, LG Elektronik
dinobatkan sebagai Perusahaan Besar dalam bidang elektronik versi badan survey swasta karena
eksistensinya dalam memunculkan produk2 baru dengan desain dan fitur2 menarik yang sangat
inovatif dan tidak ketinggalan zaman. Promo LG Elektronik juga memanfaatkan momentum
tertentu, misalnya: Demam Piala Dunia 2010. Dengan memanfaatkan event berskala nasional
maupun internasional, LG Elektronik mencoba tampil dengan strategi pemasaran baru yang
menarik masyarakat.
Selain berinovasi dalam produk, fitur, dan strategi pemasaran; perlengkapan penjualan baru juga
dikembangkan ke arah yang lebih baik. Berkaitan dengan inovasi ini, LG Elektronik Indonesia
menciptakan jenis baru yang lebih ringan, dibuat dari bahan yang ramah lingkungan.
Kunci sukses inovasi tersebut adalah kolaborasi yang baik antara LG Elektronik Indonesia dan
LG Electronics International, pengembangan varian elektronik yang canggih, modern serta
inovatif agar banyak menarik minat para konsumen untuk meningkatkan penjualan.
4. Pemasaran LG Elektronik Di Indonesia
LG elektornik merupakan perusahaan dan distributor elektronik terkemuka di Indonesia. Kami
memproduksi dan mendistribusikan produk-produk berlisensi dari LG Electronics Company.
Perusahaan kami memproduksi dan mendistribusikan produk LG Elektronik ke lebih dari 1.000
outlet melalui lebih dari 30 pusat penjualan.
LG Elektronik Indonesia Indonesia merupakan nama dagang yang merupakan cabang dari
perusahaan LG Electronics International, yang merupakan salah satu produsen dan distributor
terbesar produk-produk LG Elektronik di dunia.
Pemberian kode-kode pada setiap produk merupakan bagian terpenting dari keseluruhan proses.
Dengan kode-kode itu kami menjaga agar para pelanggan mendapatkan produk elektronik kami
dalam fiturnya yang terbaik.
Setiap kode menunjukkan keterangan-keterangan tertentu tentang produk tersebut. Ada kode
yang menunjukkan keterangan tentang tanggal pembuatan.
Ada kode yang lebih rumit, terdiri atas huruf dan angka yang menunjukkan hari, bulan, shift, dan
pabrik tempat produk elektronik tersebut dibuat. Ada lagi yang tidak tampak pada kemasan
karena tinta yang digunakan hanya dapat dibaca dengan teknologi khusus.
Semua itu menunjukkan komitment kami untuk memastikan bahwa teknologi, sumber daya
manusia maupun material yang kami pergunakan, semuanya tertuju untuk kepuasan para
pelanggan dan konsumen kami.
LG Elektronik pertama kali berinvestasi di Indonesia pada tahun 1992. Mitra usaha LG
Elektronik saat ini merupakan pengusaha Indonesia yang juga adalah mitra usaha saat
perusahaan ini memulai kegiatan usahanya di Indonesia.
Bersama-sama kami hadirkan produk elektronik gadget terbaru dengan fitur simple dan modern
sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen.
“Bagi perusahaan LG Elektronik, kualitas lebih dari sekedar apa yang dirasakan, dilihat, diukur
atau dikelola. Kualitas menjadi sebuah keutamaan dalam setiap produk kami.” Kata seorang
karyawan di PT. LG Elektronik Indonesia.
Semua fungsi dan jajaran organisasi, mulai dari produksi, pemasaran, distribusi, keuangan,
layanan pelanggan dan konsumen, bekerja keras untuk mengembangkan praktek-praktek yang
terbaik di industri elektronik.
LG Electronic Quality System merupakan landasan kebijakan perusahaan terhadap pengawasan
mutu – yang memotivasi untuk bertindak memenuhi dan bahkan melampaui berbagai standar
kualitas, baik itu merupakan standar internasional maupun standar yang ditetapkan menurut
peraturan perundang-undangan yang berlaku di Industri makanan dan minuman.
LG Elektronik memiliki Consumer Response Teams dan program-program yang dilaksanakan di
semua area operasi di seluruh Indonesia untuk menampung setiap masukan yang disampaikan
oleh para konsumen dan pelanggan, yang kemudian meneruskan masukan tersebut kepada pihak-
pihak yang tepat di dalam perusahaan untuk menjamin bahwa standar kualitas kami yang tinggi
tetap terjaga.
5.PERKEMBANGAN LG Elektonik
LG Electronic Indonesia terus fokus untuk membidik pasar di segmen high-end dengan
menggelontorkan produk-produk mewah. Sebut saja, produk televisi 3D LG yang dibanderol
sekira Rp38 juta atau produk home appliances dengan desain mewah dan harga tinggi.

"Kami melihat pertumbuhan daya beli masyarakat, dan ini juga terkait dengan kompetisi. Kami
melihat bahwa teknologi yang kami hadirkan akan dipilih oleh konsumen karena memang
teknologi yang kami kembangkan tak ada di kompetitor," kata Direktur Sales LGEIN, Budi
Setiawan di Jakarta, Jumat (14/5/2010).

"Di segmen middle-low teknologi yang dihadirkan umumnya teknologi standar," papar Budi.

Budi menambahkan, LG sendiri masih menguasai market share untuk produk-produk elektronik
khususnya home appliance. "LG masih menguasai marketshare untuk lemari es, mesin cuci, AC,
sementara untuk microwave, kami masih berada di urutan ketiga," kata Budi.

Di tahun 2009, Microwave menguasai 19 persen market share. "Tahun ini kami menargetkan
sekira 25 persen market share," kata Budi.

Untuk pasar Microwave, diakui Budi saat ini memang LG belum mengeluarkan produk dengan
daya 450 watt. Saat ini, microwave memang kebanyakan untuk memenuhi pasar Eropa, tapi
tahun ini kami akan mengeluarkan produk microwave untuk kategori 450 watt.

"Selama ini microwave yang dikeluarkan membutuhkan energi 900 watt," kata Budi.

Komposisi di pasar menengah sangat cepat, terutama kulkas, pangsa pasar 50 persen dikuasai
satu pintu sehingga kami juga tetap fokus untuk pasar menengah.

JAKARTA - PT LG Electronics Indonesia (LGEIN) menjadi penguasa di pasar home theater di

tanah air. Meraih posisi nomor satu, selama tahun 2009 lalu LG meraih pangsa pasar sebanyak
45 persen.

"Saat ini konsumen Indonesia sudah mengalami pergeseran dari mini compo ke Home Theater.
Tahun ini, market produk ini akan meningkat menjadi sekira 50 persen," terang Head Product
Marketing LGEIN Paul Daniel, saat peluncuran HT805 RMS, di Senayan City, Jakarta, Selasa
(13/4/2010).

Produsen elektronik asal korea Selatan tersebut akan semakin serius menggarap pasar ini,
terlebih dari tahun ke tahun peningkatan penjualannya semakin menjanjikan saja.

"Tahun lalu kita bisa menjual 5.000 home theater sebulan. Dari total penjualan home theater 12
ribu sebulan dari semua merek yang ada di Indonesia," tambahnya.

Untuk tahun ini, Daniel memperkirakan akan ada peningkatan penjualaan seribu unit untuk
menggenapkan 13 ribu perbulan untuk Home Theater. LG sendiri memasang target mampu
menjual 7 ribu unit per bulan.

"Dari 7 ribu unit sebulan itu kita menargetkan 3 ribu unit akan terjual dari seri home theater LG
yang baru, yait HT805PM dan HT805VM," tambah Daniel.

Kedua produk tersebut merupakan seri terbaru dari home theater LG terbaru yang menyajikan
tiga kelebihan. Yaitu, desain, speaker, dan bassblast. Dari sisi desain, HT805PM dan HT 805VM
dikelir dengan warna glossy hitam yang elegan.

Sedangkan, dari sisi speaker home theater ini dibuat dengan ketinggian 32 inchi. Ini diselaraskan
dengan, TV LCD LG berulkuran sama 32 inchi, yang memang menjagokan televisi tersebut.

"Speaker ini terdiri dari 5 unit, dengan 2 buah speaker kanan dan kiri, 2 buah rear speaker dan 1
buah center speaker serta didukung 1 subwoofer," tambah Daniel.
Walaupun berpenampilan minimalis Kemampuannya juga sungguh dahsyat, karena mampu
menghasilkan kekuataan suara sebesar 850 RMS. Sehingga suara yang dihasilkan menjadi
heterigenitasz.

Harga yang ditawarkan untuk kedua produk ini adalah Rp3,8 juta dan akan mulai tersedia pada
April di toko retail.

JAKARTA - Penjualan seluruh produk elektronik LG Electronics Indonesia (LGEIN) diklaim

mengalami pertumbuhan hingga 30% sepanjang 2009 lalu.

Peningkatan tersebut kebanyakan dipasok oleh sembilan jenis produk elektronik yakni, LCD TV,
LCD monitor, plasma TV, home theater, audio home system, DVD player, DVD Blue Ray,
mesin cuci, dan AC.

Demikian disampaikan Sales Director PT LG Electronics Indonesia Budi Setiawan pada

konferensi pers di Jakarta, Senin (22/3).

Selama tahun 2009, dijelaskan Budi seluruh produk tersebut menguasai pasar lokal. Tengok saja
dalam kategori LCD TV menguasai pangsa pasar 30,6 persen.

"Padahal penguasaan kompetitor hanya 22,5 persen," ujar Budi.

Ditambahkannya, bahkan TV plasma mampu mendongkrak penjualannya dengan menguasai

pasar hingga 44,5 persen. Sementara itu, di kategori home theater, dominasi LG terbilang sangat
kuat yakni sebesar 55,5 persen.

"Sementara kompetitor terdekat hanya menguasai 11 persen," kata Budi

Tak hanya home theater, untuk produk mesin cuci, LG menguasai 27 persen, yang meninggalkan
pesaingnya di 14 persen.

"Volume penjualan ini sekaligus melampaui tahun-tahun sebelumnya," katanya.

Pencapaian pertumbuhan penjualan produk LG ini mendapat pengakuan dari GFK dengan
menyabet 9 penghargaan untuk sembilan produk elektronik tersebut.
GfK (growth from Knowledge merupakan perusahaan riset berskala internasional yang berbasis
di Jerman. GfK baru membuka kantor perwakilan di Indonesia tahun 1991.

"Ini merupakan bukti bahwa LG tak hanya baik diterima pasar, namun memiliki posisi kuat di
pasar domestik," tandas Budi.

Untuk kategori seperti AC, LG mengklaim menguasai 34 persen pasar domestik. Sementara itu,
DVD player mencatatkan penguasaan 17,4 persen pasar domestik.

"Ke depannya LG berupaya terus untuk memenangi kompetisi, salah satunya adalah dengan
mengubah pola distribusi, dulu kami hanya distribusi tunggal, sekarang berdasarkan regional,"
kata Budi.

Persaingan di pasar domestik, dikatakan Budi, akan semakin ketat. Sebab itu diperlukan adanya
kolaborasi antar fungsi, tak hanya inovasi di bidang teknologi tapi juga pengembangan layanan
purna jual.

6.Produk Elektronik LG Boyong Penghargaan ICSA 2009

JAKARTA - Produk LCD TV, Air Conditioner, dan Mesin Cuci keluaran LG berhasil
menggondol jawara Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2009. LG Electronics
Indonesia juga mengklaim menjadi satu-satunya perusahaan elektronik yang berhasil
memboyong tiga penghargaan sekaligus untuk kategori LCD TV, Air Conditioner, dan mesin
cuci.

"Keberhasilan untuk tiga kategori produk yaitu LCD TV, AC, dan mesin cuci adalah bukti nyata
kepuasaan konsumen atas produk-produk dari LG," ujar Sales Director PT. LG Electronics
Indonesia, Budi Setiawan dalam keterangan tertulisnya, Selasa (15/9/2009).

ICSA yang didasarkan hasil riset Frontier , Total Satisfaction Score (TSS) untuk ketiga produk
LG tersebut mengalami peningkatan yang signifikan. Produk LCD TV yang di tahun 2008 hanya
menempati posisi ke-3 dengan TSS 3,956, di tahun 2009 berhasil menjadi jawara dengan
memperoleh TSS 4,093.

Sementara itu Air Conditioner yang sebelumnya berada di posisi ke-2 dengan TSS 3,887, kini
sukses menempati posisi pertama dengan TSS 4,231. Lonjakan peringkat yang paling besar
dilakukan mesin cuci yang tahun lalu hanya berada di posisi ke 7 dengan TSS 4,000 namun kali
ini berhasil menjadi yang pertama dengan raihan TSS 4,113.

Keberhasilan memenangkan 3 kategori ICSA 2009 menunjukkan keseriusan LG dalam menjadi

perusahaan yang berorientasi pada konsumen atau consumer centric. "Kami berusaha terus
meningkatkan diri baik dari segi produk, program pemasaran dan komunikasi, maupun layanan
purna jual," tambah Budi.

Budi menambahkan, Aktivitas consumer insight di LGEIN ditangani oleh departemen Insight
Marketing, yang bertujuan untuk memahami konsumen serta memberikan pengamatan yang
bermanfaat bagi pengembangan produk berikut strategi marketing dan komunikasinya. Dengan
demikian, semua aktivitas yang dilakukan perusahaan pun menjadi lebih efektif dan mampu
menjawab kebutuhan konsumen.

Aktivitas pemasaran dan komunikasi yang menarik serta memberikan edukasi dan pengalaman
unik bagi konsumen, menjadi strategi LG lainnya untuk memanjakan pelanggan. "Apabila
konsumen teredukasi dengan baik, mereka akan lebih mengerti manfaat suatu produk, sehingga
lebih puas dalam menggunakannya," jelas Budi.
Diposkan oleh zakiah di 08.33
http://hasrule.blogdetik.com/2010/07/13/lg-melirik-indonesia-sebagai-pusat-di-kawasan-asia-tenggara/

LG melirik Indonesia sebagai pusat di kawasan Asia Tenggara?

Orang yang berbelanja berjalan melewati depan toko LG electronics di Seoul, South Korea, di
foto ini. (Bloomberg Photo/Seokyong Lee)

Raksasa elektronik Korea Selatan, LG Electronics mempertimbangkan untuk menjadikan Indonesia

sebagai pusat manufaktur di kawasan Asia Tenggara, menurut Gita Wirjawan, kepala Badan
Koordinasi Penanaman Modal.

Di dalam wawancaranya hari Minggu lalu setelah pertemuan dengan eksekutif LG di Seoul, Gita
memberitahu Jakarta Globe bahwa langkah tersebut akan meningkatkan angka produksi LG di sini
hingga empat kali lipat.

“Mereka menginginkan produk-produk mereka [yang didistribusikan di Asia Tenggara] untuk menjadi
produk buatan Indonesia, jadi sepertinya positif,” kata Gita.

Soonhwang Kwon, kepala solusi bisnis dari LG Electronics’, menyampaikan kepada Globe bahwa basis
manufaktur perusahaannya di Indonesia termasuk dalam level tertinggi di kawasan.

“Baik kualitas ataupun kuantitas produksi adalah termasuk yang terbaik di Asia Tenggara,” katanya.

“Atmosfer keseluruhan dari negara untuk investasi juga bagus, yang menjadi alasan kenapa kami
serius mempertimbangkan produksi kami di Indonesia untuk pasar Asia Tenggara.”

Gita berkata bahwa LG juga mempertimbangkan Thailand dan Vietnam sebagi hub regional, namun
menunjukkan keyakinan bahwa Indonesia yang akan dipilih.

“Pendapatan penjualan untuk LG Electronics’ barang-barang yang dibuat di Indonesia mencapai

US$2.1 miliar di 2009, dengan mayoritas [dari produk] diekspor. LG ingin meningkatkannya sampai
US$10 miliar untuk ekspor dan kebutuhan domestik ketika Indonesia dipilih sebagai hub,” katanya.

Bulan lalu, Gita berkata LG dan Caterpillar berada dalam golongan perusahaan yang
mempertimbangkan berinvestasi di dalam atau mengembangkan kapasitas produksidi Indonesia, di
tengah-tengah kerusuhan buruh dan kenaikan upah di China.

Gita berkata bahwa dia berjanji untuk memberikan insentif fiskal dan non-fiskalkepada LG, yang
memimpin pasar elektronik di Indonesia dengan 40 pangsa pasar.

Gita menambahkan bahwa pasar Indonesia yang besar dibandingkan dengan Thailand dan Vietnam
juga menambahkan manfaat bagi LG berinvestasi di sini.

Pada tahun 2009, LG Electronics mendapatkan US$50 miliar dalam penjualan, meningkat US$ 5 miliar
dari tahun sebelumnya.

Amerika Serikat dan Eropa menyumbang sekitar 50 persen dari penjualan elektronik. Di Asia
Tenggara, yang menyumbangkan sekitar 20 persen dari penjualan global LG, Indonesia adalah pasar
yang terbesar.
Sumber: JakartaGlobe, LG Eyeing Indonesia as regional hub?

http://kiekie-myblog.blogspot.com/2010/03/analisis-swot-lg-electronics.html

Minggu, 21 Maret 2010

ANALISIS SWOT LG ELECTRONICS

1. PENDAHULUAN

LG Group

Logo LG

LG Group adalah sebuah chaebol (konglomerat) besar Korea Selatan, yang memproduksi
perangkat elektronik (termasuk domotik), telepon genggam, dan petrokimia.

Nama LG berasal dari singkatan "Lucky - Goldstar", nama perusahaan tersebut sampai 1995.

Sejarah

Didirikan pada 1947, Lucky Chemical Industrial Co. (sekarang disebut LG Chemical), adalah
merupakan perusahaan kimia pertama di Korea. Perusahaan ini merupakan sebuah kerja sama
antara keluarga Koo dan Heo, yang telah memiliki bisnis yang saling bersaing satu sama lain
untuk beberapa generasi. Grup ini memperluas ke peralatan rumah tangga pada 1958 di bawah
nama Goldstar Electronics Co. (sekarang disebut LG Electronics), yang merupakan perusahaan
elektronik pertama di negara tersebut.

Pada tanggal 4 November 1959, Kookje Daily News, sebuah surat kabar paling berpengaruh di
Korea mempublikasikan kisah tentang radio buatan Korea yang pertama yang dikembangkan dan
dirakit oleh Goldstar yaitu A-501. Dengan kandungan komponen lokal sebesar 60%, A-501
menciptakan sejarah baru bagi industri elektronik Korea.

Menyandang gelar sebagai " Perusahaan Elektronik Pertama Korea", slogan seperti "The First"
dan " The Best" selalu menyertai LG Electronics. Setelah suskses memproduksi radio, berturut-
turut LG Electronics mengembangkan berbagai produk buatan Korea pertama, a.l telepon, lemari
es, televisi, pendingin udara dan mesin cuci.

Sponsor

LG Electronics mensponsori klub sepak bola Inggris yaitu Leicester City dan Weyside Rovers
(Guildford) dari tahun 2000 sampai 2002. LG Electronics sekarang mensponsori Fulham F.C,
klub sepak bola Brazil São Paulo F.C., AEK dari Yunani, International Cricket Council, klub
Australia Fremantle Football Club dan klub National Rugby League, Cronulla Sharks.
Divisi Bisnis

* Mobile communications

Produknya adalah: telepon seluler dan notebook (sejak 2008, sebelumnya diproduksi oleh Digital
Media) dengan ikon-ikon yang terkenal, a.l. Chocholate, Shine, Secret dan Cookie dan X-Note
untuk notebook.

* Digital appliance

Produknya adalah: kulkas, AC, mesin cuci, vacuum cleaner, air purifier, wine storage dll.

* Digital display

Produknya adalah: televisi (CRT, LCD dan PDP), monitor (CRT dan LCD), proyector (LCD dan
DLP)

* Digital media

Produknya adalah: perangkat audio/video (car audio, home theater system, DVD player, DVD
recorder dll)

Merk Dagang

* & - Pemutar MP3

* Cyon - Handphone
* Dios - Perangkat Elektronika
* Flatron - Monitor komputer, TV
* IrisAccess
* Platon - TV CRT
* Super Multi - Paten untuk Pembakar DVD+R(W)/-RAM
* Whisen - Pendingin Udara
* Xcanvas - HDTV PDP & LCD
* Xnote - Laptop
* XD Engine - Teknologi TV
* Xpion - Komputer Desktop

2. VISI dan MISI

VISI:
Memimpin pergerakan konvergensi digital.
Penjabaran visi:
LG meyakini bahwa melalui inovasi teknologi saat ini, LG akan menemukan
solusi yang diperlukan untuk menghadapi tantangan hari esok. Teknologi membuka
kesempatan—bagi bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di pasar yang sedang
berkembang untuk hidup sejahtera dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar
masyarakat dapat menemukan peluang baru.
Tujuan LG adalah mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses efisien yang
menciptakan pasar baru, memperkaya hidup semua orang, dan terus menjadikan LG
sebagai pemimpin digital yang terpercaya.

Misi:
Menjadi “digital-εCompany” yang terbaik.
Penjabaran misi:
1. Digital
Untuk menciptakan produk dan layanan teknologi yang memimpin industri.
2. ε
Menempatkan manajemen dan proses produksi yang paling efisien
3. Perusahaan
Mempertahankan fokus yang mantap untuk memperkuat organisasi kami, demni
terus menjadi pemimpin teknologi global dan perusahaan yang terpercaya dan
bertanggung jawab.
LG Electronics tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan secara
langsung. Dalam tahun-tahun kedepan, orang-orang Samsung yang berdedikasi akan terus
menghadapi banyak tantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan
produk dan layanan yang memimpin pasar. Kecerdasan mereka akan terus menjadikan
LG electronics sebagai perusahaan global yang menguntungkan dan bertanggung jawab.

3.ANALISIS KASUS

Menurut daftar Global atas 100 merek yang disurvei oleh Interbrand, LG elektronik ada diposisi
97. Dari 2006 hingga 2007, LG elektronik sebesar 3 persen dalam mendapatkan nilai merek ke
3,1 miliar dolar amerika (koreatimes.co.kr). LG elektronik memperkenalkan kesehatan
berorientasi lini produk yang meliputi Air conditioner, kulkas, mesin cuci, microwaves, vacuum
cleaners dan airpurifiers. Di lain pihak perusahaan menawarkan berbagai produk campuran yang
terdiri dari merek-merek yang ditemukan di lini produk home appliances, peralatan audio,
handset, komersial produk, dan sebagainya. "Pengelolaan merek dan lini produk merupakan
unsur utama dari strategi produk." (David Jobber, 2007). LGE menghasilkan pendapatan melalui
enam divisi bisnis: LCD (24,2%), alat digital (19,9%), komunikasi selular (18,7%), media digital
(9,1%), dan usaha lainnya (6,7%).. Dari angka ini, kita dapat melihat bahwa diversifikasi produk
yang menghasilkan pendapatan tinggi.
Inti inovasi LGE adalah kegiatan penelitian dan pengembangan (R & D) kegiatan. "LG terbuka
dan inovatif Litbang budaya akan terus memberikan kepemimpinan teknologi di industri
elektronik." Hyun Woo Paik di CTO dari LGE. Saat ini, LG memiliki 38 penelitian laboratorium
di seluruh dunia. Penelitian jaringan mendukung operasi LGE dalam pengembangan desain
produk, teknologi baru pada produk, komponen inti elektronik, dan generasi lini produk.
Pada 2005, LGE mengembangkan dunia pertama DMB handset 3G UMTS, 3G berbasis DVB-
tangan Media Flo, dan pada tahun itu, LG menjadi pemasok terbesar keempat-mobile yang
sesuai pasar di seluruh dunia dan yang telah dicapai berkat upaya-nya melalui penelitian.
Investasi R & D yang hampir $ 1,8 miliar, namun, dalam tahun itu, dengan merek nilai LGE
telah sampai $ 3,1 miliar. Prestasi yang di R & D dan desain telah LGE salah satu pemain
terkemuka di handset CDMA, penyimpanan optik, pemutar DVD dan seterusnya. Investasi ini
dapat membuat LGE mencapai tujuan Tertinggi 3 merek elektronik di tahun 2010.
Dalam beberapa kasus, LG produk belum yang terbaik dalam kualitas, ada beberapa kasus ketika
mereka recalled produk mereka ketika kesalahan telah ditemukan. Contoh baru-baru ini pada 2
Maret 2009, ketika 30.000 ponsel LG telah recalled by US Konsumen Keselamatan regulator.
LG laporan lain yang tercantum di samping ponsel Sony Ericsson dan Samsung sebagai ponsel
yang paling handal karena kesalahan teknis (Theregister.co.uk).

Beberapa tahun terakhir, LGE telah dikaitkan dengan sejumlah besar olahraga Sponsor
global, khususnya di Eropa. Setelah itu, LGE telah menjadi sponsor dari musim 2008-2009 di fis
snowboard Word CUP. LG di Piala Dunia fis event olahraga musim dingin yang berlangsung di
20 lokasi di sekitar 15 negara (10 negara di Eropa, 2 negara di Amerika Selatan, 1 negara di
Amerika Utara dan 2 negara di Asia), The Big LG Udara adalah acara besar sukses dengan
kehadiran lebih dari 30 ribu orang di Battersea Power Station di London pada Oktober 2008.
Menurut data baru dari Consumer Electronics Association (CEA) dan Kelompok GFK, pasar
elektronik konsumen akan tumbuh hampir 10 persen tahun ini, hampir $ 700 milyar di seluruh
dunia, khususnya di negara-negara berkembang cepat, seperti Brazil, Cina, dan India.
Tentunya, LGE dapat memperoleh manfaat dari harus kuat di tahun-tahun berikutnya. Namun,
peluang yang sama untuk setiap perusahaan, cara untuk mencapai tujuan pasar semakin
tergantung pada usaha-usaha perusahaan.
Meskipun laporan mengenai pasar elektronik konsumen telah positif, tidak ada seorangpun yang
dapat menjamin krisis keuangan global tidak akan ada efek yang ada di pasar. Perusahaan harus
memberi untuk rencana B jika hal yang memungkinkan untuk beradaptasi dengan perubahan
tanpa efek pada mereka pendek dan tujuan jangka panjang.

4. ANALISIS SWOT UNTUK LG

- STRENGHTS
1. Semua yang dilakukan LG dipandu oleh panduan moral yang memastikan
keadilan, menghormati semua stakeholder dan transparansi sepenuhnya.
2. Meliputi beragam bisnis yang memanfaatkan kecepatan, kreatifitas, dan
efisiensi untuk menemukan, mengembangkan dan memasarkan produk yang
menentukan hidup kita saat ini.
3. Orang-orang LG yang berdedikasi akan terus menghadapi banyak tantangan
dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan yang
memimpin pasar.
4. Inovasi adalah kunci utama dari LG.
5. Aktifitas R&D tidak hanya memperluas pandangan, namun mereka juga membukakan
jalan bagi kelanjutan teknologi terkini dibidang digital elektronik.
6. Memberi kesempatan yang sangat luas bagi orang-orang untuk mencapai potensi
mereka sepenuhnya.
7. Upaya Kewarganegaraan Samsung meliputi banyak bidang dalam kehidupan
masyarakat, termasuk kesejahteraan sosial, kebudayaan dan seni, pelayanan
sukarela, akademik dan pendidikan, perlindungan lingkungan, dan pertukaran
internasional.
8. Menciptakan image produk yang bertahan lama dimata konsumen
9. Ramah lingkungan, hemat energi dan air, mengurangi polusi dan mengeliminasi
bahan beracun.
10.Inovasi diciptakan dengan mengadaptasi teknologi baru, lebih dulu daripada
pesaing.
11. Nilai merek yang tinggi
12. Diversifikasi lini produk dan produk campuran
13. Kegiatan penelitian dan pengembangan

- WEAKNESSES:
1. LG harus terus menerus memaintain semua biaya untuk tetap sukses
2. Investasi tinggi pada aktivitas R&D (menginvestasikan paling sedikit 9% dari
pendapatan penjualan pada aktivitas R&D).
3. LG belum memiliki jaringan penjualan dan pelayanan yang sebanding dengan
pesaingnya.
4. Samsung belum memiliki banyak pengalaman pada Televisi berteknologi tinggi
pada segmen tersebut.
5. Samsung tidak memiliki strategi marketing, masalah penyebaran produk akan
meningkat
6. Berkurangnya profitabilitas karena terlalu banyak pegawai dengan fasilitas
luar biasa
7. Kualitas Produk.Dalam beberapa kasus, LG produk belum yang terbaik
dalam kualitas, ada beberapa kasus ketika mereka recalled produk mereka.

- OPPORTUNITIES:
1. Era digital yang terus berkembang
Salah satu pemimpin yang diakui dunia di industri teknologi digital
2. LG memiliki program yang memperkuat pikiran dan mendorong kreativitas
generasi muda
3. Berdasarkan data yang didapat, 28% dari 220 juta rumah tangga memiliki
televisi berwarna.
4. Jaringan penelitan dan pengembangan meliputi enam pusat LG di Korea dan 8
lainnya di sembilan negara lain, termasuk Amerika Serikat, Inggris, Rusia,
Israel,India, Jepang, Cina serta pusat-pusat penelitian dan perguruan tinggi
lainnya. Pusat-pusat ini ditugaskan untuk merekrut bakat-bakat terhebat di
tingkat lokal, meneliti tren-tren teknologi lokal terbaru, dan mewujudkan
teknologi-teknologi yang menawarkan keuntungan terbesar.
5. Sponsor.
Beberapa tahun terakhir, LGE telah dikaitkan dengan sejumlah besar
olahraga Sponsor global, khususnya di Eropa.
6. Peningkatan konsumsi dari produk elektronik.
Menurut data baru dari Consumer Electronics Association (CEA) dan
Kelompok GFK, pasar elektronik konsumen akan tumbuh hampir 10
persen tahun ini, hampir $ 700 milyar di seluruh dunia, khususnya di negara-
negara berkembang cepat, seperti Brazil, Cina, dan India.

- THREATS:
1. Lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti dan pasar yang semakin kompetitif
Jika perusahaan tetap diam, akan mudah ketinggalan jaman
2. Konsumen memiliki banyak pilihan.
3. Kompetisi intens pada pasar televisi berwarna
4. Produk harga premium tidak akan dijual dengan jumlah yang banyak, maka akan
timbul masalah harga
5. Jika LG gagal untuk sukses di pasar china dengan produk berteknologi
tingginya, hal itu akan diketahui oleh seluruh dunia. Ketika teknologi-
teknologi baru secara terus menerus diperkenalkan ke pasar, kecepatan
menjadi sangat penting agar tetap dapat bersaing dalam era digital saat
ini, dan pasar-pasar baru harus dirintis secara terus menerus
6. Krisis keuangan global

5. STRATEGI SWOT
1. Strengths Opportunities Strategies
* Investasi pada R&D
* Melakukan akuisisi untuk berkembang
* Memperkenalkan merek untuk pertumbuhan usaha dan perluasan pasar

2. Weakness Opportunities Strategies

* Pangsa pasar baru untuk meningkatkan profitabilitas
* Menaikkan margin inovasi produk untuk mengendalikan keuntungan
* Akuisisi teknologi baru untuk inovasi
* Memenuhi kebutuhan konsumen dan menjual produk berkuallitas dunia

3. Weakness Treaths Strategies

* Diferensiasi untuk menghindari komoditas pasar yang serupa
* Diversifikasi ke pangsa pasar baru
* Investasi pada merek dan program loyalitas pelanggan

4. Strengths Treaths Strategies

* Memperkenalkan merek untuk diferensiasi
* Fokus pada inovasi untuk menaikkan margin penjualan

Seperti terlihat diatas, pertumbuhan(growth), ekspansi pada pasar, investasi pada

inovasi dan riset dan strategi diferensiasi untuk strategi dimasa mendatang.
1. Pertumbuhan (growth)
Berdasar pada kekuatan kapitalisasi pasar, akses keuangan dan merek yang kuat,
LG harus secara agresif membuat pertumbuhan melalui cara yang beragam,
seperti ekspansi internasional, ekspansi regional, dan ekspansi melalui
memastikan LG dapat melewati kondisi ekonomi sebagai perusahaan yang
dominan di kelas dunia dan sebagai pemain terkuat disetiap tempat
operasionalnya.
2. Diferensiasi
Dengan alasan untuk menghindari tekanan profitabilitas dan memastikan tidak
berkompetisi pada level rendah pasar, LG harus lebih kuat pada investasi
di bidang R&D dan juga kemungkinan untuk menambah nilai atau akses untuk
mengurangi jurang teknologi melalui akuisisi. Hal ini akan membuat LG
memiliki profitabilitas lebih baik dan juga akan menambah nilai pasar pada
permintaan.
3. Fokus teknologi informasi
Untuk memastikan target pasisi dan juga produk untuk memenuhi kebutuhan
konsumen, LG harus memperluas teknoligi informasi untuk memuaskan yang
terbaik kebutuhan konsumen. Ini akan memperkuat kekuatan pada presentasi pasar
yang besar dan pelanggan tahu bagaimana untuk mencegah profitabilitas yang
rendah dan mendapat tingkat kepuasan yang tinggi.
4. Merek dan loyalitas konsumen
Untuk memerangi kompetisi dan menik mati posisi utama yang dapat memperbaiki
margins, LG harus berinvestasi pada merk dan program loyalitas pelanggan
yang membuat LG menjadi pilihan pertama ketika pelanggan ingin membeli
sesuatu.
Dan juga, loyalitas pelanggan merupakan peran penting pada kondisi ekonomi seperti
ini dan akan menolong konsumen untuk memilih LG daripada merk lainnya.

6. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

LG menjadi merek yang dikenal dan menjadi salah satu saksi mata dari
cepatnya pertumbuhan, tanpa keraguan LG memiliki sistem informasi terbaik
yang tidak hanya akan mengizinkan strategi organisasional tapi juga memilliki
fitur yang akan memberi feedback dan kemampuan laporan pada basis waktu
sebenarnya yang akan membuat LG tetap dekat dengan interval kebutuhannya
pada strategi dan target sehingga dapat memonitor dan membuat perubahan penting
ketika dibutuhkan.
Namun untuk dapat mengukur faktor strategi, pemanfaatan dari balance scorecard
direkomendasikan, yang akan mendekati prosedur strategi, keuangan dan kontrol
operasional sehingga dapat mengevaluasi peningkatan strategi.
Asset utama LG adalah karyawannya. LG dapat berinvestasi dengan
cara memberi reward pada mereka yang memiliki prestasi baik untuk memotivasi
karyawan mencapai tujuan strategi secara optimal.
Diposkan oleh zakiah di 05.22

http://kiekie-myblog.blogspot.com/2010/03/kelebihan-dan-kelemahan-pt-lg.html

Kamis, 11 Maret 2010

Kelebihan Dan Kelemahan PT LG Elektronik

Kelebihan Dan Kelemahan PT LG Elektronik

Kelebihan :
- Merupakan Perusahaan besar yang mempunyai sumber pendanaan yang kuat
- Memiliki para investor yang mempunyai loyalitas tinggi serta mempunyai kepercayaan kuat
terhadap LG Elektronik.
- Mempunyai pangsa pasar yang sangat meluas serta menyeluruh di seluruh dunia.
- Laporan Keuangan yang terbuka dan bersifat umum karena perusahaan LG Elektronik telah
lama memasuki pasar modal di beberapa negara.
- Produk elektronik LG, terutama Handphone terbukti kuat dan tahan lama
- Bentuk produk elektronik yang unik menarik pangsa pasar kalangan menengah ke atas
- Gadget yang mengikuti perkembangan teknologi informasi membuat LG banyak diminati oleh
kalangan muda
- Customer Service yang ramah dalam melayani Customer membuat LG semakin diminati
customer
- Adanya jaminan garansi membuat customer merasa aman dalam menggunakan produk
Samsung
- Mempunyai banyak branch atau cabang sehingga memudahkan dalam pelayanan kepada
customer nya, sehingga customer tidak perlu kesusahan dalam service produk Samsung
- Sistem Pemasaran di segala tempat dan dengan segala bentuk
- Mempunyai Brand dan ikon bintang produk yang terkenal.

Kelemahan :
- LG elektronik masih belum bisa menyaingi para pesaingnya untuk beberapa produknya,
terutama produk handphone.
- Bentuknya yang terlalu eksekutif kurang diminati oleh kalangan muda dan remaja
- Harganya terlalu susah untuk dijangkau oleh Customer kalangan mengengah ke bawah
- Suku cadang produk elektroniknya sukar didapatkan
- Produk elektronik seperti gadget terkadang tidak bisa di upgrade
- Teknik pemasaran yang kurang efektif dan kurang tepat sasaran.
- Beberapa Produk LG ada yang rentan sekali terhadap kerusakan.
Diposkan oleh zakiah di 09.03

http://kiekie-myblog.blogspot.com/2010/03/visi-misi-lg-electronic-dh-samsung.html

Kamis, 11 Maret 2010

visi misi LG electronic (D/H Samsung)

1. VISI MISI LG Elektronik.

LG VISION

LG Electronics is pursuing its 21st century vision of becoming a true global digital leader that
can make its customers happy throughout the world by means of its innovative digital products
and services

LG Electronics has set a new mid-term and long-term vision, aiming to achieve a position as one
of the top three electronics, information, and telecommunication firms in the world by 2010.

As such, we are embracing the philosophy of "Great Company, Great People," whereby only
great people can create a great company, and pursuing two growth strategies involving "fast
innovation" and "fast growth." Likewise, we seek to secure three core capabilities: product
leadership, market leadership, and people-centered leadership.

VISION :
1. GLOBAL TOP 3 BY 2010 ( Global Top 3 on Electronics/Telecommunication Company )
2. GROWTH STRATEGY ( Fast Innovation /Fast Growth )
3. CORE COMPETENCY ( Product Leadership, Market Leadership, peoplle Leadership )
4. CORPORATE CULTURE ( No excuse, "we" not "i", Fun Workplace )

VISI LG

LG Electronics sedang mengejar dengan visi abad 21 menjadi pemimpin digital global sejati
yang dapat membuat pelanggan senang di seluruh dunia melalui produk digital yang inovatif dan
layanan

LG Electronics telah menetapkan jangka menengah baru dan visi jangka panjang, yang bertujuan
untuk mencapai posisi sebagai salah satu dari tiga perusahaan elektronik, informasi, dan
perusahaan-perusahaan telekomunikasi terkemuka di dunia pada tahun 2010.

Dengan demikian, LG merangkul filosofi "Perusahaan Yang Hebat dengan Sumber Daya
Manusia Yang Heba" dimana hanya orang-orang besar dapat membuat perusahaan besar, dan
mengejar dua strategi pertumbuhan yang melibatkan "inovasi cepat" dan "pertumbuhan cepat."
Demikian juga, kita berusaha untuk mengamankan tiga kemampuan inti : kepemimpinan produk,
kepemimpinan pasar, dan orang-orang yang berpusat pada kepemimpinan.

VISI:
1. GLOBAL TOP 3 OLEH 2010 (Global Top 3 Pada Perusahaan Elektronika / Telekomunikasi)
2. STRATEGI PERTUMBUHAN ( Inovasi Tercepat / Tingkat Pertumbuhan Tercepat)
3. INTI KOMPETENSI ( Kepemimpinan Produk, Kepemimpinan Pasar, Sumber Daya Manusia
Yang mempunyai kualitas kepemimpinan )
4. BUDAYA KERJASAMA ( Tidak ada alasan, "kami" bukan "saya", Tempat Kerja yang
menyenangkan)

LG MISION

Growth Strategy

Fast Growth

Fast growth is the result of strategies designed to expand the and earnings quickly, while
improving the growth rate in terms of monetary value rather than quantity.

Fast Innovation

Fast innovation involves setting extremely high innovation goals and securing a competitive
edge, aiming for a target of 30% more than what our competitors can achieve. Fast innovation
also means 30% more sales and improvement in our market share, new product development and
unveiling such products 30% faster, developing technology and establishing corporate value
three years ahead of our competitors.

Core Capabilities

Product leadership refers to the ability to develop creative, top-quality products, using
specialized new technologies.

Market leadership refers to the ability to achieve top ranking, worldwide, thanks to a formidable
market presence in countries across the globe.

People leadership refers to the market dominance achieved by selecting and nurturing talented
team players able to internalize and execute innovation across the board.
Core Capabilities
Product Leadership

Product leadership refers to the ability to develop creative, top-quality products using specialized
new technologies.
Market Leadership

Market leadership refers to the ability to achieve the "LG brand is No. 1" goal, thanks to its for-
midable market presence worldwide
People Leadership

People leadership refers to talented people, who perform extremely well by internalizing and
executing innovations.
Corporate Culture

People leadership refers to talented people, who perform extremely well by internalizing and
executing innovations.
No Excuses

People leadership refers to talented people, who perform extremely well by internalizing and
executing innovations.
'We' not 'I'

We pursue a corporate culture that encourages all employees to work together and form a strong
team.
Fun Workplace

We create a workplace where individual's creativity and freedom are respected and
work is made fun.

MISI LG

Strategi Pertumbuhan
Pertumbuhan cepat

Pertumbuhan cepat adalah hasil dari strategi yang dirancang untuk memperluas dan penghasilan
dengan cepat, sementara meningkatkan tingkat pertumbuhan dari segi nilai moneter, bukan
kuantitas

Inovasi cepat

Kemajuan yang pesat melibatkan inovasi inovasi sangat tinggi tujuan dan mengamankan
keunggulan kompetitif, membidik target 30% lebih dari apa yang dapat dicapai pesaing kita. Fast
inovasi juga berarti 30% lebih banyak penjualan dan peningkatan pangsa pasar kami,
pengembangan produk baru dan pembukaan produk tersebut 30% lebih cepat, mengembangkan
teknologi dan membangun nilai perusahaan tiga tahun ke depan dari pesaing kita.

Kemampuan inti

Kepemimpinan produk mengacu pada kemampuan untuk mengembangkan kreatif, atas produk-
produk berkualitas, khusus yang menggunakan teknologi baru.

Kepemimpinan pasar mengacu pada kemampuan untuk mencapai peringkat atas, di seluruh
dunia, berkat kehadiran pasar yang tangguh di negara-negara di seluruh dunia.

Orang kepemimpinan mengacu pada dominasi pasar dicapai dengan memilih dan memelihara
pemain tim berbakat mampu menginternalisasi dan melaksanakan inovasi di seluruh papan.
Kemampuan inti
Produk Kepemimpinan

Kepemimpinan produk mengacu pada kemampuan untuk mengembangkan kreatif, atas produk-
produk berkualitas dengan menggunakan teknologi baru khusus.
Pasar Kepemimpinan

Kepemimpinan pasar mengacu pada kemampuan untuk mencapai "LG merek No 1" tujuan,
berkat untuk-midable kehadiran pasar di seluruh dunia
Orang Kepemimpinan

Orang kepemimpinan mengacu kepada orang-orang berbakat, yang tampil sangat baik oleh
internalisasi dan melaksanakan inovasi.
Budaya Perusahaan

Orang kepemimpinan mengacu kepada orang-orang berbakat, yang tampil sangat baik oleh
internalisasi dan melaksanakan inovasi.
No Excuses

Orang kepemimpinan mengacu kepada orang-orang berbakat, yang tampil sangat baik oleh
internalisasi dan melaksanakan inovasi.
'Kami' bukan 'aku'

Kami mengejar budaya perusahaan yang mendorong semua karyawan untuk bekerja sama dan
membentuk tim yang kuat.
Fun Kerja

Kami menciptakan suatu tempat kerja di mana kreativitas individu dan kebebasan bekerja
dihormati dan dibuat menyenangkan.

2. Visi LG Elektronik tersebut di atas merupakan visi strategik karena di dalam visi tersebut
terkandung strategik perusahaan Samsung untuk menjadi pelopor utama digital elektronik dalam
berbagai produk elektroniknya, serta di dalam visi tersebut terdapat stategi LG Elektronik untuk
menjadi leader inovasi elektronik dan telekomunikasi.

3. Di dalam Misi LG Elektronik lebih dijabarkan lagi cara2 mewujudkan visi Samsung, sehingga
misi jelas mendukung langkah-langkah untuk mewujudkan visi LG dengan mengembangkan ide-
ide kreatif SDM yang dimiliki oleh LG sehingga dengan memiliki SDM yang berkualitas dan
kreatif akan membuahkan ide-ide kreatif untuk inovasi produk dan memajukan perusahaan
dengan inovasinya sehingga bisa mewujudkan cita-citanya untuk menjadi salah satu dari tiga
perusahaan terbesar di Indonesia dalam bidang elektronik dan telekomunikasi.

4. Macam-macam Strategi :
- Strategi Korporat : LG Electronik
- Strategib Bisnis : TV/Audio Video, Camera/ Camcorder, Home Appliances, Mobile Phone,
Computers&Printers, Phone Cellular, Telephone.
- Strategi Fungsional :
Departemen Pemasaran : bertanggung jawab dalam pemasaran produk LG Elektronik di seluruh
dunia sesuai dengan pangsa pasar masing-masing daerah
Departemen Riset & Desain : bertanggung jawab dalam pengembangan produk2 LG Elektronik
serta membuat fitur-fitur LG Elektronik semakin maju dan mengikuti perkembangan.
Departemen SDM : mengembangkan kemampuan-kemampuan karyawan di LG Elektronik.
Departemen Operasional : bertanggung jawab dalam pelaksanaan operasional perusahaan
Departemen Keuangan : mengelola keuangan perusahaan dengan menekan biaya dan
meningkatkan pendapatan
- Stategi Operasional :
Vice Chairman : bertanggung jawab untuk Kerjasama Global dan bertanggung jawab untuk
merencanakan strategi-strategi jangka panjang dan jangka menengah untuk mendorong
pengembangan bisnis baru yang didasarkan pada teknologi-teknologi canggih.
Executive Team :Mengelola berbagai portofolio produk di berbagai negara dan
bertanggungjawab untuk merencanakan strategi pemasaran untuk semua wilayah utama di
seluruh dunia.
Dewan Direksi : Melayani Stakeholder utama Samsung dengan integritas dan kepercayaan
Manajer Desain & Riset : Bertanggung jawab dalam inovasi bentuk2 alat elektronik serta fitur-
fitur yang canggih
Salah satu aset terkuat dari LG Elektronik adalah tim desain & riset yang terdiri dari para peneliti
dan teknis yang berbakat dan handal. Lebih dari seperempat dari semua karyawan LG Elektronik
bekerja setiap hari di penelitian dan pengembangan, dan kami berharap Jumlah tersebut akan
lebih dari seperempat orang pada 2010. Mereka bekerja sama untuk mengembangkan teknologi
strategis untuk teknologi-teknologi yang original di masa yang akan datang yang dirancang
untuk membentuk trend baru di pasar dan untuk menentukan strategi baru untuk mencapai
pencapaian tertinggi.
Manajer SDM : bertanggung jawab dalam pengembangan dan pemberdayaan sumber daya
manusia agar kulaitas karyawan lebih maju dan loyalitas SDM perusahaan semakin meningkat
dibantu dengan Manajer desain& riset dalam pengembangannya
Diposkan oleh zakiah di 07.48

http://kiekie-myblog.blogspot.com/2010/05/boston-
consulting-group-lg-electronik.html
Minggu, 23 Mei 2010
Boston Consulting Group LG Electronik

Boston Consulting Group PT LG Elektonik

* Pengertian Boston Consulting Group (BCG)

Boston Consulting Group (BCG) adalah perusahaan konsultan manajemen swasta yang berbasis
di Boston, ini merupakan pertumbuhan pangsa pasar yang dikembangkan dan dipopulerkan oleh
seorang manajemen konsultan terkemuka.

Metode analisis Boston Consulting Group (BCG) merupakan metode yang digunakan dalam
menyusun suatu perencanaan unit bisnis strategic dengan melakukan pengklasifikasian terhadap
potensi keuntungan perusahaan (Kotler, 2002).

* Matriks Boston Consulting Group (BCG)

Matriks BCG adalah perangkat strategi untuk memberi pedoman pada keputusan alokasi sumber
daya berdasarkan pangsa pasar. Matriks BCG merupakan empat kelompok bisnis, yaitu :

1. Bintang (Star) mewakili peluang jangka panjang terbaik untuk pertumbuhan dan profitabilitas
bagi organisasi.
2. Tanda tanya (Question Mark) memiliki posisi pangsa pasar relatif yang rendah, tetapi mereka
bersaing dalam industri yang bertumbuh pesat.
3. Sapi perah (Cash Cow) memiliki pangsa pasar relatif yang tinggi tetapi bersaing dalam
industri yang pertumbuhannya lambat.
4. Anjing (Dog) dari organisasi memiliki pangsa pasar relatif yang rendah dan bersaing dalam
industri yang pertumbuhannya rendah atau tidak tumbuh.

* Analisis Boston Consulting Group (BCG) pada PT. LG Elektonik Indonesia

PT. Panasonic Gobel Indonesia (PGI) melakukan kegiatan penjualan dan purna jual kepada para
konsumen di Indonesia. Konsentrasi LG Elektronik terletak pada produk-produk ‘consumer
electronic’ yang terdiri dari 2 kategori besar, yaitu Gadget dan Home Appliances.

Sesuai diagram BCG Matrix, Gadget dianggap sebagai Question Mark karena memiliki posisi
pangsa pasar relatif yang rendah, tetapi mereka bersaing dalam industri yang bertumbuh pesat,
sedangkan Home Appliances dianggap sebagai Cash cows karena memiliki pangsa pasar relatif
yang tinggi tetapi bersaing dalam industri yang pertumbuhannya lambat.

Pada Gadget berada pada posisi Question Mark, PT. LG Elektronik Indonesia dapat memilih
untuk melakukan strategi seperti organisasi harus memutuskan apakah akan memperkuat divisi
ini dengan menjalankan strategi intensif (penetrasi pasar, pengembangan pasar, atau
pengembangan produk) atau menjualnya. Sedangkan pada Home Appliances berada pada posisi
Cash Cows, yaitu PT. LG Elektronik Indonesia dapat memilih untuk melakukan strategi seperti
dapat mencoba melakukan strategi product development atau concentric diversification.
Diposkan oleh zakiah di 09.48

Minggu, 23 Mei 2010

Analisis Strategi Pemasaran pada PT.LG Elektronik

Analisis Strategi Pemasaran pada PT. LG Elektronik

1.Pengertian Manajemen Pemasaran

Penanganan proses pertukaran memerlukan waktu dan keahlian yang banyak. Manajemen
pemasaran akan terjadi apabila sekurang-kurangnya satu pihak dari pertukaran potensial
memikirkan cara untuk mendapatkan tanggapan dari pihak lain sesuai dengan yang
diinginkannya. Dengan demikian, manajemen pemasaran dapat diartikan :
Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler, 1997).

2.Manajemen Pemasaran Coca Cola :

LG Elektronik memiliki beberapa program untuk mendukung penjualan dan pemasaran produk-
produknya. Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen,
yaitu:
- Program Promosi
Mereka mempunyai program promosi yang beragam, yang tidak hanya untuk meningkatkan
penjualan dan pemasaran, tetapi juga meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk.
- Layanan Konsumen
Di Perusahaan LG Elektronik Customer Service System (CSS), sistem pelayanan pelanggan,
didesain untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen secara terus-menerus terhadap
produk-produk LG Elektronik dengan menyediakan pelayanan yang optimal kepada seluruh
pelanggan berdasarkan keluhan dan kebutuhan mereka masing-masing
- AreaMarketingContractor
Terbatasnya sumberdaya dan kemampuan untuk melakukan pengembangan daerah tertentu,
sekaligus komitmen untuk menciptakan peluang kerja yang luas di sektor informal, mendorong
LG Elektronik untuk secara serius dan berkesinambungan mengembangkan jaringan Distribusi
Tak Langsung (Indirect Distribution) berbasis Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia.
Sistem Distribusi ini mengandalkan dua kelompok usaha kecil dan menengah yang terbagi dalam
dua kelompok besar: Area Marketing Contractor (AMC) dan Street Vending.
- Layanan Produk Gadget berkualitas tinggi
Riset membuktikan bahwa 90% konsumen LG Elektronik lebih menyukai membeli produk yang
uptodate. Hal ini menunjukkan bahwa peranan Gadget (peralatan elektronik) sangat penting dan
vital sekarang ini bagi setiap orang maka LG terus mengembangkan ide2nya dalam
meningkatkan pertumbuhan penjualan dan mendorong tingkat keuntungan para pelanggan.
- Kerjasama
Dengan bekerjasama dengan berbagai Hotel, Apartemen,dan Gedung perkantoran serta Pusat
Perbelanjaan,LG Elektronik memberikan beragam penawaran menarik dalam pengisian peralatan
elektronik pada tempat2 ini.

3.PEMASARAN COCA-COLA
Inovasi adalah salah satu kunci keberhasilan yang menjadikan LG Elektronik Indonesia semakin
besar, dikenal luas, serta memberikan kontribusi bagi masyarakat dan bangsa Indonesia . Melalui
riset dan pengembangan (Research & Development), LG Elektronik terus berinovasi untuk
menciptakan produk, fitur, strategi pemasaran, serta prmosi penjualan baru yang lebih
berkualitas, kreatif, serta mempunyai ciri khas tersendiri.
Dengan memahami kebutuhan dan perilaku konsumen, serta potensi kekayaan alam Indonesia ,
LG elektronik berinovasi dengan menciptakan produk-produk baru yang menjadikan produk
elektronik termodern dan inovatif dengan ikon artis yang terkenal di Indonesia. Untuk memenuhi
kebutuhan konsumen secara lebih spesifik, LG Elektronik mengeluarkan TV Flat LCD yang
inovatif serta sangat terkanal dengan produk Home Theatre nya yang banyak didminati oleh para
konsumen.Tidak hanya berhenti di situ, LG mulai merambah ke dunia ponsel dengan
mengeluarkan ponsel-ponsel canggih yang sangat inovatif dengan harga yang sangat terjangkau
dengan fitur menarik. Masih banyak alat elektronik yang unik dan modern diciptakan oleh LG
Elektronik dengan karya yang sangat inovatif. Dengan inovasi, LG Elektronik yakin bahwa
produk-produk yang ditawarkan akan mampu memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia.
Selain berinovasi pada produk-produk baru, LG Elektronik juga mencoba mengembangkan
desain peralatan elektronik, serta meningkatkan kualitasnya. Setelah meluncurkan Home
Theatre, LG Elektronik Indonesia juga meluncurkan TV LCD yang sangat cocok dipadukan
dengan Home Theatre yang sangat kas dengan warna merah dan hitam yang eksotis dan menarik.
Akhir-akhir ini, LG hadir dengan inovasi terbaru dalam produk telekomunikasi yaitu ponsel
dengan desain seperti ponsel mahal dengan bobot lebih ringan dengan desain khas, imut, tapi
kuat serta produk TV LED pertama di Indonesia. Inovasi produk-produk elektronik akan terus
dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi terbaru.
Strategi pemasaran LG Elektronik mempunyai ciri khas tersendiri, yang unik dan kreatif.
Berbagai program promosi diadakan sesuai dengan event yang sedang berlangsung, baik melalui
konser musik, pameran, hadiah kejutan, maupun iklan TV. Pada tahun 2008 ini, LG Elektronik
dinobatkan sebagai Perusahaan Besar dalam bidang elektronik versi badan survey swasta karena
eksistensinya dalam memunculkan produk2 baru dengan desain dan fitur2 menarik yang sangat
inovatif dan tidak ketinggalan zaman. Promo LG Elektronik juga memanfaatkan momentum
tertentu, misalnya: Demam Piala Dunia 2010. Dengan memanfaatkan event berskala nasional
maupun internasional, LG Elektronik mencoba tampil dengan strategi pemasaran baru yang
menarik masyarakat.
Selain berinovasi dalam produk, fitur, dan strategi pemasaran; perlengkapan penjualan baru juga
dikembangkan ke arah yang lebih baik. Berkaitan dengan inovasi ini, LG Elektronik Indonesia
menciptakan jenis baru yang lebih ringan, dibuat dari bahan yang ramah lingkungan.
Kunci sukses inovasi tersebut adalah kolaborasi yang baik antara LG Elektronik Indonesia dan
LG Electronics International, pengembangan varian elektronik yang canggih, modern serta
inovatif agar banyak menarik minat para konsumen untuk meningkatkan penjualan.
4. Pemasaran LG Elektronik Di Indonesia
LG elektornik merupakan perusahaan dan distributor elektronik terkemuka di Indonesia. Kami
memproduksi dan mendistribusikan produk-produk berlisensi dari LG Electronics Company.
Perusahaan kami memproduksi dan mendistribusikan produk LG Elektronik ke lebih dari 1.000
outlet melalui lebih dari 30 pusat penjualan.
LG Elektronik Indonesia Indonesia merupakan nama dagang yang merupakan cabang dari
perusahaan LG Electronics International, yang merupakan salah satu produsen dan distributor
terbesar produk-produk LG Elektronik di dunia.
Pemberian kode-kode pada setiap produk merupakan bagian terpenting dari keseluruhan proses.
Dengan kode-kode itu kami menjaga agar para pelanggan mendapatkan produk elektronik kami
dalam fiturnya yang terbaik.
Setiap kode menunjukkan keterangan-keterangan tertentu tentang produk tersebut. Ada kode
yang menunjukkan keterangan tentang tanggal pembuatan.
Ada kode yang lebih rumit, terdiri atas huruf dan angka yang menunjukkan hari, bulan, shift, dan
pabrik tempat produk elektronik tersebut dibuat. Ada lagi yang tidak tampak pada kemasan
karena tinta yang digunakan hanya dapat dibaca dengan teknologi khusus.
Semua itu menunjukkan komitment kami untuk memastikan bahwa teknologi, sumber daya
manusia maupun material yang kami pergunakan, semuanya tertuju untuk kepuasan para
pelanggan dan konsumen kami.
LG Elektronik pertama kali berinvestasi di Indonesia pada tahun 1992. Mitra usaha LG
Elektronik saat ini merupakan pengusaha Indonesia yang juga adalah mitra usaha saat
perusahaan ini memulai kegiatan usahanya di Indonesia.
Bersama-sama kami hadirkan produk elektronik gadget terbaru dengan fitur simple dan modern
sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen.
“Bagi perusahaan LG Elektronik, kualitas lebih dari sekedar apa yang dirasakan, dilihat, diukur
atau dikelola. Kualitas menjadi sebuah keutamaan dalam setiap produk kami.” Kata seorang
karyawan di PT. LG Elektronik Indonesia.
Semua fungsi dan jajaran organisasi, mulai dari produksi, pemasaran, distribusi, keuangan,
layanan pelanggan dan konsumen, bekerja keras untuk mengembangkan praktek-praktek yang
terbaik di industri elektronik.
LG Electronic Quality System merupakan landasan kebijakan perusahaan terhadap pengawasan
mutu – yang memotivasi untuk bertindak memenuhi dan bahkan melampaui berbagai standar
kualitas, baik itu merupakan standar internasional maupun standar yang ditetapkan menurut
peraturan perundang-undangan yang berlaku di Industri makanan dan minuman.
LG Elektronik memiliki Consumer Response Teams dan program-program yang dilaksanakan di
semua area operasi di seluruh Indonesia untuk menampung setiap masukan yang disampaikan
oleh para konsumen dan pelanggan, yang kemudian meneruskan masukan tersebut kepada pihak-
pihak yang tepat di dalam perusahaan untuk menjamin bahwa standar kualitas kami yang tinggi
tetap terjaga.
5.PERKEMBANGAN LG Elektonik
LG Electronic Indonesia terus fokus untuk membidik pasar di segmen high-end dengan
menggelontorkan produk-produk mewah. Sebut saja, produk televisi 3D LG yang dibanderol
sekira Rp38 juta atau produk home appliances dengan desain mewah dan harga tinggi.

"Kami melihat pertumbuhan daya beli masyarakat, dan ini juga terkait dengan kompetisi. Kami
melihat bahwa teknologi yang kami hadirkan akan dipilih oleh konsumen karena memang
teknologi yang kami kembangkan tak ada di kompetitor," kata Direktur Sales LGEIN, Budi
Setiawan di Jakarta, Jumat (14/5/2010).

"Di segmen middle-low teknologi yang dihadirkan umumnya teknologi standar," papar Budi.

Budi menambahkan, LG sendiri masih menguasai market share untuk produk-produk elektronik
khususnya home appliance. "LG masih menguasai marketshare untuk lemari es, mesin cuci, AC,
sementara untuk microwave, kami masih berada di urutan ketiga," kata Budi.

Di tahun 2009, Microwave menguasai 19 persen market share. "Tahun ini kami menargetkan
sekira 25 persen market share," kata Budi.

Untuk pasar Microwave, diakui Budi saat ini memang LG belum mengeluarkan produk dengan
daya 450 watt. Saat ini, microwave memang kebanyakan untuk memenuhi pasar Eropa, tapi
tahun ini kami akan mengeluarkan produk microwave untuk kategori 450 watt.

"Selama ini microwave yang dikeluarkan membutuhkan energi 900 watt," kata Budi.

Komposisi di pasar menengah sangat cepat, terutama kulkas, pangsa pasar 50 persen dikuasai
satu pintu sehingga kami juga tetap fokus untuk pasar menengah.

JAKARTA - PT LG Electronics Indonesia (LGEIN) menjadi penguasa di pasar home theater di

tanah air. Meraih posisi nomor satu, selama tahun 2009 lalu LG meraih pangsa pasar sebanyak
45 persen.

"Saat ini konsumen Indonesia sudah mengalami pergeseran dari mini compo ke Home Theater.
Tahun ini, market produk ini akan meningkat menjadi sekira 50 persen," terang Head Product
Marketing LGEIN Paul Daniel, saat peluncuran HT805 RMS, di Senayan City, Jakarta, Selasa
(13/4/2010).

Produsen elektronik asal korea Selatan tersebut akan semakin serius menggarap pasar ini,
terlebih dari tahun ke tahun peningkatan penjualannya semakin menjanjikan saja.

"Tahun lalu kita bisa menjual 5.000 home theater sebulan. Dari total penjualan home theater 12
ribu sebulan dari semua merek yang ada di Indonesia," tambahnya.

Untuk tahun ini, Daniel memperkirakan akan ada peningkatan penjualaan seribu unit untuk
menggenapkan 13 ribu perbulan untuk Home Theater. LG sendiri memasang target mampu
menjual 7 ribu unit per bulan.

"Dari 7 ribu unit sebulan itu kita menargetkan 3 ribu unit akan terjual dari seri home theater LG
yang baru, yait HT805PM dan HT805VM," tambah Daniel.

Kedua produk tersebut merupakan seri terbaru dari home theater LG terbaru yang menyajikan
tiga kelebihan. Yaitu, desain, speaker, dan bassblast. Dari sisi desain, HT805PM dan HT 805VM
dikelir dengan warna glossy hitam yang elegan.

Sedangkan, dari sisi speaker home theater ini dibuat dengan ketinggian 32 inchi. Ini diselaraskan
dengan, TV LCD LG berulkuran sama 32 inchi, yang memang menjagokan televisi tersebut.

"Speaker ini terdiri dari 5 unit, dengan 2 buah speaker kanan dan kiri, 2 buah rear speaker dan 1
buah center speaker serta didukung 1 subwoofer," tambah Daniel.

Walaupun berpenampilan minimalis Kemampuannya juga sungguh dahsyat, karena mampu

menghasilkan kekuataan suara sebesar 850 RMS. Sehingga suara yang dihasilkan menjadi
heterigenitasz.

Harga yang ditawarkan untuk kedua produk ini adalah Rp3,8 juta dan akan mulai tersedia pada
April di toko retail.

JAKARTA - Penjualan seluruh produk elektronik LG Electronics Indonesia (LGEIN) diklaim

mengalami pertumbuhan hingga 30% sepanjang 2009 lalu.

Peningkatan tersebut kebanyakan dipasok oleh sembilan jenis produk elektronik yakni, LCD TV,
LCD monitor, plasma TV, home theater, audio home system, DVD player, DVD Blue Ray,
mesin cuci, dan AC.

Demikian disampaikan Sales Director PT LG Electronics Indonesia Budi Setiawan pada

konferensi pers di Jakarta, Senin (22/3).

Selama tahun 2009, dijelaskan Budi seluruh produk tersebut menguasai pasar lokal. Tengok saja
dalam kategori LCD TV menguasai pangsa pasar 30,6 persen.
"Padahal penguasaan kompetitor hanya 22,5 persen," ujar Budi.

Ditambahkannya, bahkan TV plasma mampu mendongkrak penjualannya dengan menguasai

pasar hingga 44,5 persen. Sementara itu, di kategori home theater, dominasi LG terbilang sangat
kuat yakni sebesar 55,5 persen.

"Sementara kompetitor terdekat hanya menguasai 11 persen," kata Budi

Tak hanya home theater, untuk produk mesin cuci, LG menguasai 27 persen, yang meninggalkan
pesaingnya di 14 persen.

"Volume penjualan ini sekaligus melampaui tahun-tahun sebelumnya," katanya.

Pencapaian pertumbuhan penjualan produk LG ini mendapat pengakuan dari GFK dengan
menyabet 9 penghargaan untuk sembilan produk elektronik tersebut.
GfK (growth from Knowledge merupakan perusahaan riset berskala internasional yang berbasis
di Jerman. GfK baru membuka kantor perwakilan di Indonesia tahun 1991.

"Ini merupakan bukti bahwa LG tak hanya baik diterima pasar, namun memiliki posisi kuat di
pasar domestik," tandas Budi.

Untuk kategori seperti AC, LG mengklaim menguasai 34 persen pasar domestik. Sementara itu,
DVD player mencatatkan penguasaan 17,4 persen pasar domestik.

"Ke depannya LG berupaya terus untuk memenangi kompetisi, salah satunya adalah dengan
mengubah pola distribusi, dulu kami hanya distribusi tunggal, sekarang berdasarkan regional,"
kata Budi.

Persaingan di pasar domestik, dikatakan Budi, akan semakin ketat. Sebab itu diperlukan adanya
kolaborasi antar fungsi, tak hanya inovasi di bidang teknologi tapi juga pengembangan layanan
purna jual.

6.Produk Elektronik LG Boyong Penghargaan ICSA 2009

JAKARTA - Produk LCD TV, Air Conditioner, dan Mesin Cuci keluaran LG berhasil
menggondol jawara Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2009. LG Electronics
Indonesia juga mengklaim menjadi satu-satunya perusahaan elektronik yang berhasil
memboyong tiga penghargaan sekaligus untuk kategori LCD TV, Air Conditioner, dan mesin
cuci.

"Keberhasilan untuk tiga kategori produk yaitu LCD TV, AC, dan mesin cuci adalah bukti nyata
kepuasaan konsumen atas produk-produk dari LG," ujar Sales Director PT. LG Electronics
Indonesia, Budi Setiawan dalam keterangan tertulisnya, Selasa (15/9/2009).

ICSA yang didasarkan hasil riset Frontier , Total Satisfaction Score (TSS) untuk ketiga produk
LG tersebut mengalami peningkatan yang signifikan. Produk LCD TV yang di tahun 2008 hanya
menempati posisi ke-3 dengan TSS 3,956, di tahun 2009 berhasil menjadi jawara dengan
memperoleh TSS 4,093.

Sementara itu Air Conditioner yang sebelumnya berada di posisi ke-2 dengan TSS 3,887, kini
sukses menempati posisi pertama dengan TSS 4,231. Lonjakan peringkat yang paling besar
dilakukan mesin cuci yang tahun lalu hanya berada di posisi ke 7 dengan TSS 4,000 namun kali
ini berhasil menjadi yang pertama dengan raihan TSS 4,113.

Keberhasilan memenangkan 3 kategori ICSA 2009 menunjukkan keseriusan LG dalam menjadi

perusahaan yang berorientasi pada konsumen atau consumer centric. "Kami berusaha terus
meningkatkan diri baik dari segi produk, program pemasaran dan komunikasi, maupun layanan
purna jual," tambah Budi.

Budi menambahkan, Aktivitas consumer insight di LGEIN ditangani oleh departemen Insight
Marketing, yang bertujuan untuk memahami konsumen serta memberikan pengamatan yang
bermanfaat bagi pengembangan produk berikut strategi marketing dan komunikasinya. Dengan
demikian, semua aktivitas yang dilakukan perusahaan pun menjadi lebih efektif dan mampu
menjawab kebutuhan konsumen.

Aktivitas pemasaran dan komunikasi yang menarik serta memberikan edukasi dan pengalaman
unik bagi konsumen, menjadi strategi LG lainnya untuk memanjakan pelanggan. "Apabila
konsumen teredukasi dengan baik, mereka akan lebih mengerti manfaat suatu produk, sehingga
lebih puas dalam menggunakannya," jelas Budi.
Diposkan oleh zakiah di 08.33