Guía rápida para

Emprender un Negocio
I N D I C E
3

3 ¿Cúal es la
gran idea?
Tener una idea de nego-
cio no es tan difícil
como usted piensa

5 Siga el plan
Cómo crear un plan de
negocios exitoso

11

7 ¿Dónde está
el dinero?
Fuentes de finan-
ciamiento para iniciar y
continuar un negocio

14

11 Corra la voz
Cómo promover su
negocio

14 La red
Eche a andar su sitio en
la red

2 ■ E N TR E P R E N E U R
¿Cuál es la gran idea?
Tener una idea de negocio no es tan difícil como usted piensa
M UCHA GENTE piensa que es un misterio iniciar un negocio. Como tre. Determine qué pro- PENSÁNDOLO
directora editorial de la revista Entrepreneur, a menudo escucho ductos o servicios harían
frases como, "no puedo" o "no tengo idea de qué hacer." ¡Es absur- su vida más fácil o feliz, A FONDO
do! La mayoría de las personas se sienten abrumadas por la creencia qué le haría más produc- Antes de empezar un negocio, tiene
de que deben empezar desde cero. Piensan "¿qué puedo hacer que tivo o eficiente, o qué le
nadie haya hecho antes?" En otras palabras, piensan que deben dejaría más tiempo libre. que averiguar cuál es el potencial
reinventar la rueda. A continuación, en el que tiene, cuál es su producto o ser-
Pero a menos que usted sea un genio de la tecnología, tratar de otro lado de la hoja, há-
reinventar la rueda es una enorme pérdida de tiempo. Si usted es gase la misma pregunta vicio y si existe la posibilidad de
otro Bill Gates o Steve Jobs, siga por ese camino. Pero para la ma- acerca de su vida profe- hacer dinero a largo plazo. ¿O es un
yoría de las personas que inician un negocio, sólo se necesita con- sional. Examine también
testar una sencilla pregunta: "Cómo puedo hacer algo mejor de lo lo que le gusta o disgusta producto con posibilidades de éxito
que ya está hecho?" o "Cómo puedo hacerlo de manera diferente en su vida laboral y qué rápido donde usted incursionará,
que otra persona?" es lo que a la gente le
gusta o no de usted. Fi- hará mucho dinero y se retirará? Eso
P O N I E N D O LA M E NTE A TR ABA JAR nalmente, pregúntese por no es necesariamente algo malo;
¿Cómo se inicia la producción de ideas? Primero, tome una hoja qué quiere iniciar un ne-
de papel y haga una lista de cinco a siete cosas que a usted le gusta gocio. Cuando termine, estas modas han permitido a
hacer o que hace muy bien, tales como: Tengo buen trato con la busque un patrón en lo algunos empresarios ser increíble-
gente, me gustan los niños, me gusta leer, que escribió ( por ejem-
me gustan los números y las computado- plo: ¿se necesita un nego- mente exitosos. Pero recuerde, una
ras, entiendo de mercadotecnia. Sólo es- cio que ofrezca una de vez que esté involucrado, una de las
Idea criba lo que le venga a la mente, aunque las cosas que a usted le
no tenga sentido. Ahora enumere cosas gusta hacer o en las que cosas más difíciles es saber cuándo
Brillante en las que no es bueno o no le gusta ha- es bueno?). es tiempo de cerrar el ciclo y si sus
Los expertos cer. Tal vez sea bueno para la mercadotec-
coinciden: el nia, pero no le gusta hablar en público o E NTR E GA A percepciones no son correctas, va a
mejor lugar no desea viajar. Cuando haya terminado D O M IC I LIO empezar a perder todo el dinero que
para buscar ambas listas, pregúntese: "Si pudiera Permítame darle un
ideas es pedir de tres a cinco productos o servi- ejemplo. Yo vivo y trabajo en Irvine, California. La mayoría de los
empezar con cios que hicieran mi vida mejor, ¿cuáles restaurantes de comida rápida están ubicados en las zonas residen-
lo que sabe. serían?" Me refiero a su vida como hom- ciales. Así que en las zonas de oficinas no hay muchos lugares
bre, mujer, padre, esposo, madre, esposa, adonde uno pueda ir a la hora de almuerzo. Hace algunos años, a
o cualquier situación en que se encuen- dos jóvenes en Irvine se les hacía demasiado frustrante esta

G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O 3
haya ganado. Y nadie quiere que situación. No había Idea Brillante
muchas opciones accessi- Sus pasatiempos le pueden dar ideas de nego-
esto le pase.
bles. Claro, había al- cios. Si su juego es tenis, tal vez podría pensar
gunos negocios de comi- en un producto que facilite el servicio. Si eso
da en los centros
¿ÉRES TU? comerciales, pero los
suena muy técnico, fijese en las canchas y
piense si hay un servicio por el que los
Cada año, en Entrepreneur, hacemos estacionamientos eran jugadores pagarían.
pequeños, siempre esta-
un perfil de los negocios más exitosos
ban llenos y la espera era
para el año próximo. Hacemos mucho horrible.
Un día, mientras se cio, como puede ser un bar. Cuando estas tiendas llegaron a Irvine,
trabajo de investigación y mucha
lamentaban del problema una comunidad familiar suburbana, los empresarios se enfocaron a
tarea, y lo que afirmamos es absoluta- con el almuerzo, uno de los niños en vez de a los solteros. Los fines de semana estos lugares
ellos dijo: "¿No sería estaban llenos de niñitas de 10 años pintando. Se celebran también
mente cierto. Pero eso no significa que
grandioso que hubiera un fiestas de cumpleaños. Los estudios atraen tropas de niñas Scout.
sea cierto para todos. Después de buen servicio de comida Mi punto es: usted puede tomar cualquier idea y adaptarla a su co-
a domicilio?" ¡Y se munidad. Incorpore su creatividad a cualquier concepto. De hecho,
todo, tal vez usted no sea bueno en
prendió el foco! En- adaptar un concepto no es una elección; es algo que debe hacer si
ninguno de estos negocios. O puede tonces, hicieron lo que quiere que su negocio sea exitoso. A no ser McDonald's u otras
mucha gente no hace: grandes franquicias, muy pocos negocios funcionarán bajo el con-
que viva en un área donde dichos
tomaron cartas en el cepto de producto único.
negocios ya están saturados o no son asunto. Compraron una Una de las mejores maneras de determinar si su idea funcionará
guía de negocios Entrepre- en su comunidad es platicar con las personas que conoce. Si es una
viables. O sencillamente no se adap-
neur e iniciaron un nego- idea de negocios, hable con colaboradores y colegas. Platique con
tan a usted y terminaría odiándolos. El cio que entrega órdenes su familia y vecinos. No tema que le
de restaurantes a domi- CONSEJO vayan a robar su idea; es difícil que
hecho de tener un negocio no signifi-
cilio. Hoy en día, su em- No pase por alto la esto pase. ¡Todo lo que tiene que hacer
ca que le va a gustar, y si no le gusta presa factura ventas por es preguntar!
revisión de publica-
varios millones de
es probable que falle. Ser propietario ciones en busca de
dólares. No es un negocio ¡SÓLO HÁGALO!
de un negocio que no le gusta es lo complicado ni original. ideas. Libros, periódi- Idealmente, para este momento
La competencia es dura y cos y revistas con- debo haber desmitificado el proceso
mismo que tener un trabajo que odia.
a pesar de ello les va muy tienen muchas ideas. para determinar qué negocio es acorde
Necesita tener varias ideas primero y bien. Y todo empezó Su lista de lectura a usted. Iniciar un negocio no re-
porque pusieron atención debe incluir, pero no quiere tecnología espacial. No, no es-
después ver cuáles se adaptan mejor a
a sus frustraciones y deci- toy diciendo que sea fácil iniciar un
sus características personales. dieron hacer algo al re-
limitarse a, las publi- negocio. Pero tampoco es tan difícil o
specto. caciones de negocios atemorizante como mucha gente pien-
Hace poco, leí que una de las principales quejas de los traba- más recientes. sa. Es un procedimiento paso a paso
jadores estadounidenses era la reducción del tiempo para almorzar. A con sentido común. Así que dé un
algunos sólo les dan 30 minutos, lo que hace imposible salir, al- paso a la vez. Primer paso: piense en lo que quiere hacer. Una vez
morzar y regresar sin exceder el tiempo. Así que mientras estos em- que tenga la idea, platique con varias personas para saber qué
presarios pensaban resolver una necesidad personal en nuestra área, piensan al respecto. Pregunte: "¿usted compraría o usaría este pro-
en realidad le dieron al clavo. Esa es una de las maneras de obtener ducto o servicio? y ¿cuánto pagaría?" Debe entender que muchas
ideas, escuchar sus propias frustraciones (o las de sus colegas, familia personas no lo alentarán para que se convierta en empresario. Al-
o vecinos). Si su cerebro está siempre atento a las ideas, entonces las gunos incluso lo desanimarán. Otros le dirán que desean lo mejor
ideas vendrán a usted con sólo observar a su alrededor o leer. Diga- para usted pero sólo quieren que vea la situación real. Habrá
mos, si usted leyó el artículo del tiempo reducido para almorzar, y si quienes envidien su iniciativa y quienes se resientan contra usted
está pensando como emprendedor, seguramente dirá "¡Vaya! Tal vez por tener las agallas para iniciar algo. No puede permitir que estas
ahí existe una oportunidad de negocio para mí." personas lo disuadan para detenerse incluso antes de comenzar.
Una de las advertencias más comunes que escuchará será sobre
HECHO SOBRE el riesgo que se corre. Todos le dirán que es un riesgo iniciar
M E D I DA un negocio. Y por supuesto, lo es; pero ¿qué cosa en la vida no
Tener una idea puede ser lo es? Además, hay una gran diferencia entre riesgos a lo tonto
tan simple como fijarse en el
Idea Brillante y riesgos calculados. Si considera cuidadosamente lo que está
nuevo negocio de moda; ¿Hay algún quehacer haciendo, busca ayuda cuando lo necesita y nunca deja de ha-
siempre están surgiendo. doméstico que no le cer preguntas, puede aminorar el riesgo. Usted no puede per-
Una tendencia reciente son guste? (Uno se mitir que el fantasma del riesgo lo detenga. Pregúntese: "¿qué
los estudios de pintura de estremece al pensar estoy arriesgando realmente?” y evalúe el riesgo. ¿Qué perderá
cerámica. Se iniciaron en cómo sería la vida antes si las cosas no funcionan? No arriesgue lo que no puede per-
grandes ciudades como San de que se existieran las mitirse. No arriesgue su casa, ni su familia, ni su salud. Si
Francisco, Nueva York y aspiradoras). Las fuentes todo lo que tiene que perder es un poco de tiempo, energía y
Seattle. En las áreas urbanas, cómunes de frustración dinero, entonces probablemente el riesgo valga la pena. Deter-
se volvieron muy populares o enojo son grandes gen- minar lo que quiere hacer es sólo el primer paso. Le queda to-
entre jóvenes solteros. Al- davía mucha tarea. Pero haga algo. No se quede sentado año
gunos empresarios incluso lo
eradores de ideas. tras año diciendo: “Este año voy a empezar mi negocio” ¡Haga
combinaron con otro nego- que este sea el año en que lo inicia efectivamente!

4 G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O
Siga el plan
Cómo crear un plan de negocios exitoso
ALGUNAS PERSONAS piensan que no se necesita un plan de nego- de negocios y, más importante, cómo se elabora? Dicho de manera
cios a menos que se esté tratando de pedir un préstamo. Pero un sencilla, un plan de negocios expresa sus metas de negocio, las es-
plan de negocios es mucho más que una presentación para obtener trategias que empleará para alcanzarlas, los problemas potenciales
financiamiento: es una guía para ayudarle a definir y alcanzar sus que puede afrontar su nuevo negocio y algunas maneras de resol-
metas. Así como no empezaría un viaje por carretera sin llevar un verlos, la estructura organizacional de su negocio (incluyendo títu-
mapa, usted no debería embarcarse en su nueva empresa sin un los y responsabilidades) y finalmente, el monto de capital requerido
plan de negocios para guiarle. Un plan de negocios no lo convertirá para financiar su empresa y mantenerla hasta alcanzar el punto de
automáticamente en un éxito, pero equilibrio. Un plan de negocios se compone de tres partes:
le ayudará a evitar al-
CONSEJO
Su Centro de Desarrollo
gunas causas co- ENCONTRANDO FINANCIAMIENTO
munes de fracaso,
Empresarial local (Small tales como la descapi- Uno de los propósitos fundamentales de un plan de negocios es ayudarle a
Business Development talización o la falta de obtener financiamiento para su negocio. Cuando se redacta un plan, es
Center-SBA) le puede un mercado adecua-
ayudar a desarrollar do. Mientras investiga importante tener en mente quiénes son esas fuentes de financiamiento.
y prepara su plan de Banqueros, inversionistas, socios capitalistas y asesores de inversión son bas-
un plan de negocios negocios, usted en-
sobresaliente. Lláme a contrará los puntos tante sofisticados en lo que a negocios y finanzas se refiere. ¿Cómo puede
la oficina de la SBA local débiles en su idea de asegurar que su plan cause una buena impresión? Hay tres consejos clave:
para que le informen negocios que será ca-
paz de reparar. Tam- 1. Evite la exageración. Los expertos financieros son más del tipo que se
cuál le queda cerca.
bién descubrirá dife- guía por resultados. Si su plan de negocios alaba su idea con superlativos
rentes áreas con po-
tencial en las que tal vez no había pensado antes y tales como ‘el único en su tipo’ o ‘sin precedentes’, los analistas financieros
maneras de obtener ganancias de ellas. Unicamente desconfiarán. Promesas vagas e inconsistentes o conclusiones sin funda-
elaborando un plan de negocios a conciencia le per-
mitirá decidir si su idea merece que usted invierta en mento, son claros indicadores de que usted es inexperto, ingenuo y teme-
ella tiempo y dinero a largo plazo. ¿Qué es un plan rario desde el punto de vista de cualquier fuente de financiamiento.
G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O 5
 ❶ La primera es el concepto de negocios, en ciamiento también incluyen una declaración
el que se trata la industria, la estructura de su de cuánto dinero requiere el nuevo negocio y
negocio, su producto o servicio en particular y cómo se usarán esos fondos.
la manera en que planea hacer que su negocio
sea un éxito. AD M I N ISTR AC IÓN
❷ El segundo es el segmento de mercado al Los administradores clave en su compañía, en
que va dirigido, en el que se describe y analiza especial, son de gran interés para inversionistas
a los consumidores potenciales: quiénes son y potenciales, socios y empleados. Esta sección de
dónde están, qué los motiva a comprar, su plan de negocios consistirá en breves descrip-
etcétera. Aquí también se describe cualquier ciones de sus administradores más importantes,
competencia que se enfrente y cuál será su incluyendo sus antecedentes y las funciones en
posicionamiento para vencerla. su organización. También deberá proveer infor-
❸ Finalmente, la sección financiera contiene mación pertinente de las posiciones cruciales,
sus estados de resultados y de flujo de efectivo, tales como el vicepresidente de investigación y
balance general y otros instrumentos fi- desarrollo en una compañía de alta tecnología,
nancieros, tales como un análisis del punto de sumado a las funciones más mundanas, in-
equilibrio, entre otros. Esta parte podría re- cluyendo al director de finanzas, al contralor y
querir ayuda de su contador y un buen progra- otros. Los revisores del plan querrán ver eviden-
ma de hoja de cálculo. cia de un equipo administrativo bien capacitado
Desglosando estas tres grandes secciones más a fondo, un plan de que pueda afrontar cualquier adversidad. Usted podría incluir un or-
negocios consiste de seis componentes importantes: Resumen ejecuti- ganigrama que desglose gráficamente las responsabilidades indivi-
vo, Administración, Producto o Servicio, Mercadotecnia, Operaciones duales y quién le reporta a quién.
y Datos Financieros.
P R O D U CTO O S E R VIC IO
R E S U M E N E J E C UTIVO Este es el lugar indicado para explicar
El resumen ejecutivo es una breve descripción de una a dos pági- todos los elementos clave del producto o Idea
nas del propósito de la compañía y es generalmente la primera cosa servicio, incluido su diseño, tecnología Brillante
que el revisor leerá. Puede contener detalles que no se encuentran que emplea y, especialmente, sus venta- ¿Todavía necesi-
en ninguna otra parte del plan, tales como el planteamiento de la jas competitivas en el mercado. ta otra razón
visión de la empresa. Pero también contendrá otras secciones del para redactar
plan que tienen que ver con el mercado, características del produc- M E R CAD OTE C N IA su plan de nego-
to o servicio, competencia, equipo administrativo y datos fi- Sin un plan de mercadotecnia efecti- cios? Considere
nancieros. Muchos planes escritos con la finalidad de obtener finan-
vo, es difícil pensar que vendará algo, esto: si decide
así que en esta sección deberá vender su nego-
2. Pula el resumen ejecutivo. Los inversionistas potenciales reciben tantos indicarle a los revisores sus
cio en el futuro
planes de negocios que no pueden darse el lujo de dedicarle más que unos planes de posicionamiento, o si queda dis-
precio, plaza y promoción del
minutos a la evaluación de cada uno. Si a primera vista su propuesta parece producto o servicio para los capacitado o
muere y otra
torpe, está mal redactada o es confusa, los inversionistas lo harán al lado consumidores potenciales. persona asume
sin pensarlo dos veces. En otras palabras, si su resumen ejectivo no los O P E R AC IO N E S la dirección, un
engancha de inmediato, no tendrá otra oportunidad. Wal-Mart no se convirtió plan ayudará a
en el mayor detallista a nivel que la transición
3. Asegúrese de que su plan está completo. Incluso si su resumen ejecuti- mundial porque tuviera la sea más suave.
vo destella, debe asegurarse de que el resto del plan sea tan bueno como el mejor ubicación o contratara
las mejores agencias de publi-
inicio y que toda la información necesaria está incluida. Algunos empresa- cidad. Venció a otros mi-
rios tienen tanta prisa por obtener financiamiento, que envían un plan de noristas gracias a la extremada eficiencia de sus sistemas
de almacenamiento y distribución de los productos más
negocios condensado o preliminar, con la promesa de que enviarán más rentables en la manera más rentable. Podría ser que su ne-
información si el destinatario está interesado. Generalmente, esto lo perju- gocio esté basado fundamentalmente en algunos aspectos
de sus operaciones—manufactura, logística, servicio al
dicará por dos razones: primera, si usted no proporciona información inicial, cliente, etc.—que los revisores querrán conocer.
los inversionistas asumirán que dicha información todavía no existe y que
I N F O R MAC IÓN F I NAN C I E R A
usted está tratando de ganar tiempo. Segunda, incluso si los inversionistas En la sección financiera se informa sobre los estados de re-
estuvieran interesados en su plan preliminar, el interés puede disminuir sultados, balance general, flujo de efectivo, etc. Es importan-
te, por supuesto, que el resultado final muestre cierto tipo de
mientras usted compila la información restante. Cuando presente un plan ganancia. La consistencia interna es un imperativo. Si usted
de negocios, mantenga siempre en mente que está comenzando desde una no se apega a sus proyecciones en términos de márgenes de
ganancia, precios de venta, costos de materia prima u otras
posición débil. Y si los inversionistas potenciales encuentran cualquier falla fuentes de medición claves, saltará a la vista inmediatamente.
en su plan, sabrán sacarle ventaja en la negociación. Un plan completo y La sección financiera es de primordial importancia para to-
dos, pues en esta sección se distinguirá un negocio de un
bien redactado le otorgará mayor poder de negociación y potenciará sus simple pasatiempo. Si los números indican que habrá un ade-
oportunidades de obtener el financiamiento en sus propios términos. cuado retorno de la inversión, felicidades. Su negocio tiene
posibilidades razonables de triunfar.

6 G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O
 APRENDIENDO EL
LENGUAJE DE LOS
PRESTAMOS
¡Aleluya! ¡Viva! Casi puede escuchar
los coros celestiales cantar mientras
su banquero sonríe y le extiende el
documento del préstamo. ¡Ya obtu-
vo el préstamo! No tan rápido. Antes
de firmar ese papel, observe bien en
lo que se está metiendo. Muchos
empresarios están tan emocionados
por haber obtenido la aprobación de
sus créditos que no leen las letras
pequeñas o las condiciones del prés-
tamo. Esto puede crear problemas
posteriormente.
Es una buena idea obtener una
copia del documento del préstamo
con anterioridad, de tal manera que
pueda revisarlo por un par de días
antes de firmarlo, de acuerdo a la
Asociación de Banqueros Ameri-
canos (American Banker’s Associ-
ation). No será un problema para los
banqueros enviarle copia de los do-
cumentos por adelantado, pero lo
harán sólo si usted lo solicita.

¿Dónde está el dinero? La mayoría de los banqueros lo ayu-

dará con gusto a comprender el sig-
Fuentes de financiamiento para iniciar y continuar un negocio nificado de la letra pequeña, pero es
una buena idea que su contador y
U NA VEZ que ha decidido el tipo de negocio que desea iniciar, el que ni siquiera sospecha-
siguiente paso es averiguar de dónde vendrá el dinero para finan- ba. Los activos incluyen abogado lo revisen también.
ciarlo. ¿Dónde empezar? cuentas de ahorros, capi-
Aunque varía ligeramente de banco
Comience por mirarse al espejo. El financiamiento con fondos tal en bienes raíces,
propios es la forma de financiamiento número uno usada por la cuentas de retiro, vehícu- a banco, un paquete de préstamo
mayoría de los pequeños empresarios. Aunado a esto, cuando su los, equipo recreativo y
búsqueda de fondos le lleva colecciones. Puede de-
TOM E NOTA a otras fuentes de finan- cidirse a vender algunos activos para tener dinero en efectivo o
ciamiento tales como los usarlos como garantía para un préstamo hipotecario.
Para obtener la lista de los ban-
banqueros, ellos querrán Si tiene inversiones, puede usarlas como un recurso inicial. Tam-
cos que trabajan con la pequeña saber cuánto de su propio bién revise sus líneas de crédito personales. Algunos negocios se
empresa de la SBA visíte www. dinero está aportando. Des- han iniciado exitosamente con dinero de la tarjeta de crédito de sus
[Link]/bestbanks pués de todo, si usted no propietarios, aunque ésta es una de las maneras más caras para fi-
para encontrar los mejores tiene fe suficiente en su ne- nanciarse.
prestamistas y otras herramien- gocio para arriesgar su Si es dueño de una casa, considere la obtención de un préstamo
tas y servicios financieros, u dinero, ¿por qué debería hipotecario sobre el capital que ya ha pagado. El banco le dará una
arriesgarlo otra persona? cantidad en préstamo o le extenderá una línea de crédito basada en
obténgala directamente de la Comience por realizar un el capital que ya ha pagado por su casa.
SBA en [Link]/advo/ inventario minucioso de sus Considere la posibilidad de pedir un préstamo sobre el valor en
stats/lending. activos. Es probable que efectivo de su seguro de vida. Puede usar el valor acumulado en
descubra recursos de los una póliza de seguro de vida con valor en efectivo como una fuente

G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O 7
para un negocio pequeño general-
mente consiste de varios documen- Idea Brillante
de obtención de efectivo. ¿Buscando financiamiento? Considere una
tos que típicamente incluyen un Si tiene un plan de retiro
401(k) a través de su pa-
fuente inesperada—sus proveedores. Los provee-
contrato de préstamo, una promesa dores pueden estar dispuestos a otorgarle el
trón y está iniciando un
de pago y alguna clase de garantía y negocio de medio tiempo capital que necesita, ya sea mediante un acuerdo
un convenio de seguridad. mientras conserva su tra- financiero post-fechado o por un programa de
bajo de tiempo completo, arrendamiento. Sus proveedores tienen intereses
Contrato de préstamo: En esencia, considere pedir un présta- creados en su éxito y confianza en su estabilidad
especifica las promesas que usted mo contra el plan. Otra o no estarían haciendo negocios con usted. Antes
opción es usar los fondos de llegar a un acuerdo, compare los costos ya que
hace al banco y le pide afirmar que en su cuenta de retiro in- el arrendamiento podría resultar más costoso.
está autorizado para ajustarse a los dividual (IRA).
términos del préstamo. La mayoría TO D O Q U E DA
de los bancos requieren que veri- E N FAM I LIA cómo piensa pagarlo. A continuación, presente la documentación
Sus propios recursos legal—un acuerdo que establezca efectivamente que la persona in-
fique que toda la información en su pueden no ser suficientes vertirá dinero en el negocio.
solicitud de préstamo es cierta antes para obtener el capital que Su contrato debe especificar cómo se garantiza el préstamo (esto
necesita. "La mayoría de es, el prestamista tiene derechos sobre parte de su propiedad), si es
de que ellos hagan el desembolso. los negocios se inician con sin garantía, cómo serán los pagos, las fechas de vencimiento y los
Promesa de pago: Aquí se detalla la dinero proveniente de cua- intereses sobre el préstamo. Si el dinero se coloca como inversión,
tro o cinco fuentes distin- debe establecer si el negocio es una sociedad o un corporativo y
deuda principal y los intereses que tas", dice Mike McKeever, exactamente qué rol, si existiera, jugará el inversionista en el nego-
genera, así como las fechas de pago. autor de Cómo escribir un cio. Más importante aún, necesita delinear las responsabilidades
plan de negocios (Nolo legales de ambas partes y cuándo y cómo deberá pagarse el dinero.
Delinea los eventos que podrían Press). La segunda fuente
permitirle al banco declarar su prés- de financiamiento más U N P RÉSTAM O C O N OTR O N O M B R E
común se compone de La tercera forma más común de financiamiento es la obtención
tamo en omisión. Conocer estos amigos, parientes y socios. de un préstamo de un banco o un prestamista comercial. No nece-
datos con anterioridad le puede Mientras que exprimirle sita identificar el tipo exacto de préstamo que necesita antes de
dinero a la familia y a los acercarse a un prestamista: él o ella le ayudará a decidir qué tipo
ayudar a proteger su historial credi- amigos puede parecer una de financiamiento es mejor de acuerdo a sus necesidades. De
ticio. Busque lo referente a la "cura" alternativa fácil frente a cualquier forma, necesita tener una idea general de los diferentes
lidiar con banqueros tipos de préstamo disponibles de tal modo que entienda lo que su
en la sección de omisión. Una pro- nerviosos, de hecho puede prestamista le ofrece. He aquí algunos de los más comunes:
visión de cura le permite cierto ser una situación mucho ■ Préstamos de línea de crédito: un préstamo de línea de crédito es
más delicada. Los miem- un préstamo a corto plazo que extiende el efectivo disponible en la
tiempo (generalmente 10 dias) para bros de su familia o sus cuenta de cheques de su negocio hasta el límite superior del contra-
remediar la omisión despues de que amigos pueden pensar que to de préstamo. Los préstamos de línea de crédito generalmente
al prestarle dinero les con- aplican la menor tasa de interés que ofrece un banco dado que se
ha sido notificado por el banco. Si no fiere autoridad para en- consideran de bajo riesgo. Los banqueros también la llaman línea
se incluye dicha provisión, pregunte trometerse. Y si el negocio de crédito revolviente. La mayoría de los préstamos de línea de
falla, el pago del préstamo crédito se otorgan por períodos de un año y se pueden renovar casi
si puede añadirse para prevenir que puede resultar un proble- automaticamente mediante una cuota anual.
usted esté en omision accidental- ma que ponga en peligro ■ Préstamos a plazos: estos préstamos se pagan a través de pagos
la relación. Afortunada- fijos iguales que cubren el préstamo más los intereses.
mente (en caso de que se haya per- mente, hay manera de ■ Préstamo global: aunque estos prés-
tratar los detalles y hacer CONSEJO tamos generalmente se llaman de otro
dido en el correo, por ejemplo).
que la relación de nego- No necesita un abo- modo, puede identificarlos por el he-
Garantía o fianza: Porque la mayo- cios sea ventajosa para to- gado para escribir su cho que el monto total se recibe cuan-
ría de los negocios recién creados no [Link] vez que deter- contrato de présta- do se firma el contrato, pero única-
mine a quién le pedirá mo. Puede encontrar mente se pagan los intereses en el
tienen suficiente historía de prestado, necesita asegu- tiempo que dura el préstamo, con un
ejemplos de dichos
operación, o activos en qué basar el rarse de que la persona contratos en muchos
pago "global" de la deuda principal el
esté bien informada, lo día del vencimiento final.
préstamo, los bancos usualmente que inicia mostrándole el libros de negocios: ■ Préstamos con y sin garantía: los
requieren que el préstamo sea plan de negocios. Ex- sólo escriba la misma préstamos pueden ser de dos formas:
plíquele el plan detallada- información, com- con o sin garantía. Cuando su
garantizado con sus activos perso- mente y haga la pre- plétela, y fírmela. Si prestamista lo conoce bien y está con-
nales. El banco puede pedirle asegu- sentación justo como lo decide obtener vencido de que su negocio es sólido y
haría frente a un banquero de que el préstamo será pagado a tiem-
rar el préstamo con el neto de su u otro inversionista. Su asesoría legal, puede
po, él o ella podrían aceptar la firma de
meta es lograr que la otra ahorrar dinero si un contrato sin garantía de un aval.
casa, por ejemplo.
persona esté de su lado y redacta el contrato Como un negocio nuevo, es difícil cali-
lograr que el negocio le entusiasme igual que a usted. Una vez que usted mismo y se lo ficar para un préstamo sin garantía
la persona asienta, es tiempo de hablar de dinero. Primero, debe in- da a un abogado para pues generalmente requiere de un his-
formar exactamente cuánto dinero necesita, para qué lo usará y su revisión. torial de rentabilidad y éxito. Un prés-

8 G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O
CONSEJO
Hay más recursos dis- CAPACITACIÓN
ponibles en la SBA apar- tamo con garantía, por otra parte, como los bancos comu-
Si lo despidieron o perdió su
requiere cierta garantía colateral nitarios, pueden estar
te de los préstamos. Para
pero generalmente tiene una tasa de más dispuestas a ver más empleo, puede haber otra fuente de
obtener toda la informa- interés menor que la de un présta- allá de los números y ac-
ción, localice la oficina capital para iniciar un negocio.
mo sin garantía. tivos. Los prestamistas
de la SBA más cercana en comerciales requieren un Algunos estados han instaurado
[Link]/regions/stat A LA F U E NTE plan de negocios, esta-
programas de auto-empleo como
[Link]. También puede Cuando busque financiamiento dos financieros person-
explorar los Centros de por deuda ¿dónde debe empezar? ales y proyecciones de parte de sus sistemas de seguro de
Elegir cuidadosamente a sus flujo de efectivo, y esper-
Desarrollo Empresarial desempleo.
prestamistas puede incrementar sus arán que usted aporte 25
(Small Business Develop- posibilidades de éxito. He aquí al- por ciento del capital Las personas que reciben benefi-
ment Centers) en gunas de las cosas que debe saber necesario. Para más in-
cios de desempleo y que cubren
[Link]/SBDC acerca de los bancos y de los formación sobre com-
prestamistas comerciales. Dados los pañías financieras co- ciertos requisitos son reclutadas
retos de trabajar con un gran banco, muchos empresarios están uti- merciales, visite la
para programas de capacitación
lizando otras tácticas. En vez de irse tras los grandes bancos, bus- Asociación Financiera
can a los bancos comunitarios, donde llevar una relación con el Comercial [Link]. empresarial donde se les enseña
banco es la regla, no la excepción. Aún con el clima bancario de
cómo iniciar un negocio. Esto les da
hoy en día, es más fácil obtener un préstamo con bancos comuni- ¿Q U E B U S CA?
tarios, de acuerdo a la Asociación de Banqueros Comunitarios Inde- ¿Qué están buscando la oportunidad de usar sus fondos
pendientes de América. Ellos pueden ser más flexibles, no tienen los prestamistas cuando
de desempleo para iniciar, al tiem-
que lidiar con burocracia y están mejor capacitados para realizar evalúan su solicitud de
préstamos basados en la buena reputación. Ya sea que el banco al préstamo? Los prestamis- po que potencia sus posibilidades
que pretende acceder sea grande o pequeño, quizá lo más impor- tas (particularmente los
de éxito. Contacte en su estado al
tante es tener una buena relación. Si su banco ha sido el mismo du- banqueros) típicamente
rante los últimos 20 años y conoce a personas de alta jerarquía, basan sus decisiones en departamento que maneja los ben-
tiene sentido pensar en ese banco como un prestamista potencial. cuatro criterios:
eficios de desempleo para ver si
Después de todo, un banquero que tiene un interés personal en ust- ■ Crédito: el prestamista
ed puede ser más favorable en lo que se refiere a su solicitud de examinará su historial dicho programa está disponible.
préstamo. Incremente sus oportunidades de obtener un préstamo crediticio personal para
encontrando un prestamista cuya experiencia complemente las ver qué tan bien ha manejado sus pasadas obligaciones.
necesidades que usted tiene. Hable con amigos, contadores o abo- ■ Buena reputación: la reputación es dificil de medir, pero los
gados, así como con otros empresarios en busca de orientación so- prestamistas usarán su historial crediticio para evaluarlo. Ellos
bre los bancos acerca del tipo y tamaño de préstamos en los que se toman muy en serio las demandas, gravamen de impuestos y las
especializan. Dedíquese a encontrar el préstamista correcto y se bancarrotas. También verificarán sus antecedentes y evaluarán su
dará cuenta de que vale la pena. experiencia laboral previa.
Los bancos no son la única opción cuando se busca un préstamo. ■ Capacidad de pago: ¿Qué sucede si su negocio entra en crisis?
La ventaja de acercarse a compañías financieras comerciales es que, ¿Tiene posibilidades de convertir otros activos en efectivo ya sea
vendiéndolos o pidiendo un préstamo sobre ellos? Sus fuentes
secundarias de financiamiento pueden incluir bienes raíces,
acciones y otros ahorros. El prestamista revisará el balance
general de su empresa y sus estados financieros personales
para determinar su capacidad de pago.
■ Colateral (garantía): al ser una nueva empresa, seguramente
estará pidiendo un préstamo con garantía. Esto significa que
debe otorgar una garantía—ya sean activos personales tales
como certificados de depósito o acciones, o activos de la em-
presa, como son bienes raíces, inventario o equipo.

E L TIO SAM TE Q U I E R E
¿Qué puede hacer si las fuentes de financiamiento privadas
lo rechazan? Para muchos empresarios que comienzan, la res-
puesta es la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña
Empresa (Small Business Administration), SBA. El gobierno
federal tiene un especial interés en promover el crecimiento de
pequeños negocios. Como resultado, algunos préstamos de la
SBA tienen requisitos menos estrictos para el capital y la
garantía del propietario que aquellos de los prestamistas co-
merciales, convirtiendo a la SBA en una excelente fuente de fi-
nanciamiento para nuevos empresarios. Adicionalmente, mu-
chos préstamos de la SBA son por sumas menores que las que
prestan la mayoría de los bancos. Por supuesto, eso no signifi-
ca que la SBA otorga préstamos directos; en vez de ello, pro-
vee garantías a los empresarios, ofreciendo al banco que ella
pagará un cierto porcentaje de su préstamo si usted no puede
pagar.

G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O 9
INFORMACIÓN,
POR FAVOR La SBA puede ayudarle Idea Brillante
a preparar su paquete de Aunque no hay muchos subsidios para negocios
El Asesor de Negocios de los Estados préstamo, el cual poste- de reciente creación, vale la pena echarle un vis-
Unidos ([Link]) es un riormente usted hará lle- tazo a los subsidios de desarrollo de la comu-
gar al banco. Si el banco nidad. Si cree que su negocio futuro podría con-
centro de información en línea para lo aprueba, reenviará el
tribuir al desarrollo comunitario o beneficiar a
los pequeños negocios. Puede usar paquete a la SBA. La SBA algún grupo de personas desaventajadas
revisa las solicitudes envi- económicamente, visíte la oficina de desarrollo
este centro para encontrar informa- adas por prestamistas reg-
económico en su estado y averigüe qué tipo de
ción referente al desarrollo de nego- ulares en un promedio de subsidios hay disponibles.
dos semanas, las enviadas
cios, impuestos y leyes y una va- por prestamistas certifica-
riedad de temas relativos al lugar de dos son revisadas en tres
días, y las de los hace el proceso más fácil para los bancos y en consecuencia, están
trabajo así como préstamos y prestamistas preferen- más dispuestos a otorgar los préstamos. La SBA calcula una res-
apoyos del gobierno. ciales aún más rápido. El puesta de dos días para estos préstamos.
requisito básico de elegi-
bilidad para los préstamos de la SBA es la capacidad de pago del S BAE X P R E S S
flujo de efectivo, pero la SBA también verifica el historial crediticio El servicio SBAExpess también ofrece préstamos de hasta
personal, experiencia en la industria u otra evidencia de capacidad $250,000. Usted obtiene respuesta incluso más rápido debido a que
administrativa, garantías y contribuciones al capital del propietario. los prestamistas aprobados pueden usar su propia documentación y
Si usted es propietario del 20% ó más del capital del negocio, la procedimientos para anexar una garantía de la SBA a un préstamo
SBA ofrece una variedad de programas de préstamo para negocios aprobado sin tener que esperar la aprobación de la SBA. La SBA
en diversas etapas de desarrollo. Algunos de ellos a continuación. garantiza hasta el 50% de los préstamos SBAExpress.

P R O G R AMA D E GAR ANTÍA P R O G R AMAS

D E P RÉSTAM O 7(A) P R E-AP R O BAD O S
El mayor y más popular de los programas Los Programas de Pre-aprobación de
de préstamo de la SBA es el Programa de Préstamos para Mujeres y Minorías de la
Garantía de Préstamo 7(a). La SBA garantiza SBA ayudan a empresarias y a miembros de
hasta $1 millón o el 75% del monto total del minorías a obtener un préstamo pre-
préstamo, lo que sea menor. Para préstamos aprobado. Las mujeres pueden solicitar
menores de $150,000, el tope de garantía ge- préstamos de hasta $250,000; minorías
neralmente es de 85% del préstamo total. Las pueden solicitar $250,000 o más, con base
políticas de la SBA prohíben a los prestamistas en cada caso. Si la SBA aprueba su solici-
efectuar muchos de los cargos asociados a los tud, emite una carta de pre-aprobación que
préstamos comerciales. Aún así, usted debe usted hace llegar al banco con el paquete.
considerar el pago de una cuota única de Con la garantía de la SBA anexada, es más
garantía y un cargo anual por servicio. factible que el banco apruebe su solicitud.

P R O G R AMA LOWD O C P R O G R AMA D E M IC R O-

(D E P O CA D O C U M E NTAC IÓN) P RÉSTAM O
El programa 7(a) también ofrece varios El programa de Micropréstamos ayuda a
préstamos especializados. Uno de ellos, el Programa LowDoc, los empresarios a obtener pequeños préstamos, que van de $100 a los
ofrece procesamiento rápido para préstamos menores de $150,000. $35,000. Los términos y las tasas de interés varían para los Microprés-
"LowDoc" significa "poca documentación", y su aprobación se basa tamos; el procesamiento del préstamo lleva menos de una semana.
primordialmente en su solvencia crediticia y en el flujo de efectivo
de su negocio. A las personas que solicitan menos de $50,000 se les S B IC S Y S S B IC S
pide que llenen un formulario corto de la SBA. Quienes piden hasta Otra fuente de financiamiento: Compañías de Inversión en Pe-
$150,000 llenan el mismo formulario y entregan copias de la de- queños Negocios. Las SBICs son firmas de capital de riesgo pri-
claración de impuestos de los últimos tres años y de los estados fi- vadas, con licencia de la SBA, que invierten su propio capital junto
nancieros de todos los avales y copropietarios. El reducido papeleo con préstamos del gobierno a tasas favorables. Si no le importa re-
nunciar a algo de capital, le conviene informarse acerca de las
SBICs. Relacionadas a las SBICs se encuentran las Compañías de In-
versión en Pequeños Negocios Especializados, que sirven social y
Idea Brillante económicamente a los empresarios en desventaja mediante la inver-
Visite el Centro de Mujeres Empresarias sión en compañías ubicadas en zonas deprimidas económicamente
(Women’s Business Center), un sitio en la red para y aquéllas cuyos propietarios son mujeres o minorías.
mujeres que quieren iniciar o ampliar su negocio. P R O G R AMA 8(A)
Hay asesoría gratuita por teléfono y un mundo Da acceso a mujeres y minorías a contratos del gobierno, y da di-
de información referente a prácticas de negocios, rección y ayuda técnica para desarrollar sus empresas.
técnicas administrativas, entrenamiento tec-
nológico, investigación de mercado y servicios de SACAR LE P R OVE C H O A LA S BA
la SBA. Visite el sitio [Link]. La SBA es más que una fuente de financiamiento. Puede ayudarle
en muchos aspectos al comenzar un negocio. Para más informa-
ción, visite [Link] o llame a 800–U-ASK–SBA.

10 G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O
 CONOZCA A
LA PRENSA
Piense en un comunicado de prensa
como su pasaje a la publicidad –uno
que puede darle cobertura a su com-
pañía en todo tipo de publicaciones
o en estaciones de radio y televisión.
Los editores y reporteros reciben
cientos de comunicados de prensa
al día. ¿Cómo hacer que el suyo
resalte? Primero, asegúrese de que
tiene una buena razón para enviar
un comunicado de prensa: un pro-
ducto nuevo, una inauguración, un
récord en ventas anuales, una ubi-
cación nueva o un evento especial
son buenas razones.
Segundo, verifique que su comuni-
cado de prensa está diseñado de
manera apropiada para su publi-
cación o programa meta. El editor de
Road and Track no va a estar intere-
Corra la Voz sado en su nuevo chupete para
bebés. Suena obvio, pero muchos
Cómo promover su negocio empresarios cometen el error de
¿QUÉ SON las relaciones públicas? ¿Y en qué se distinguen de los ¿Por qué unas com- enviar comunicados de prensa al
anuncios? Cuando usted se anuncia, paga para que su mensaje sea pañías tienen éxito
azar, sin considerar la audiencia de
colocado en un periódico, en la televisión o en la radio. En las rela- haciéndose publicidad y
ciones públicas, el artículo referente a su compañía no es pagado. El otras no? Se ha la publicación. Su comunicado de
reportero escribe o filma su compañía como resultado de informa- demostrado una y otra
prensa debe seguir un formato
ción que él o ella recibió e investigó. vez que independiente-
La publicidad es más eficiente que anunciarse por diversos mo- mente de cuán grande o estándar: impreso a doble, en hoja
tivos. En primer lugar, la publicidad es mucho más redituable. pequeño sea su negocio,
blanca con el nombre del contacto,
Aunque no es gratuita, los únicos costos en que se incurre son las la clave para garantizar la
llamadas telefónicas y los envíos por publicidad es identificar título, compañía, dirección y número
CONSEJO correo a los medios de comunicación. a su mercado meta y de-
telefónico en la esquina superior
Entérese de las fechas En segundo lugar, la publicidad sarrollar una campaña de
de cierre que maneja tiene mayor longevidad que los anun- publicidad bien planea- derecha. Debajo de esta informa-
cios. Un artículo acerca de su negocio da. Para hacer que su
el medio de comuni- ción, escriba un título llamativo en
se recordará más que un anuncio. compañía se destaque,
cación en que está in- La publicidad también alcanza a una siga estos pasos: negritas. La fecha —por ejemplo, Los
teresado. Las revistas, audiencia mucho más amplia que un ❶ Escriba su declaración
Angeles, CA, 2 de enero, 2004 —con-
por ejemplo, trabajan anuncio. Algunas veces, su historia de posicionamiento. Esto
con varios meses puede ser tomada por los medios de se resume en unas cuan- duce a la primera frase del comuni-
de anticipación, y si comunicación a nivel nacional, corrien- tas frases que digan qué
usted desea que do la voz acerca de su negocio por hace diferente a su competencia.
todo el país. ❷ Enumere sus objetivos. ¿Qué espera alcanzar mediante el plan
aparezca una historia Por último y de manera más impor- publicitario que ponga en marcha su compañía? Enumere sus cinco
de su negocio en di- tante, la publicidad tiene mayor credi- metas más importantes en orden de prioridad. Sea específico, y
ciembre, tal vez tenga bilidad que los anuncios. Los lectores siempre marque fechas límite.
que enviar su idea piensan que si un tercero neutral–la re- ❸ Identifique a sus clientes meta. Por ejemplo, ¿son hombres o mu-
desde junio. vista, radio o periodista–está presen- jeres? ¿cuál es su rango de edad? ¿cual es su estilo de vida, ingresos
tando a su compañía, usted debe estar y hábitos de consumo? ¿dónde viven?
haciendo algo valioso. ❹ Identifique su medio de comunicación meta Enumere periódi-

G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O 11
cado. Limíte su comunicado a una o
dos páginas máximo. Debe ser lo cos y programas de radio apropiado, incluya un Idea Brillante
y televisión que serían boletín de prensa con su Cuando sea posible, vin-
suficientemente largo como para
salidas adecuadas. Haga carta (vea “Conocer a la
cule su negocio a un
incluir los cinco elementos básicos: una lista completa de los Prensa”, en la página 11).
medios de comunicación Asegúrese de incluir su evento o tendencia ac-
quién, cuándo, dónde, por qué y tual. ¿Su producto o ser-
que quiere alcanzar, declaración de posi-
cómo. La respuesta a estas cinco pre- llámelos e infórmese so- cionamiento en cualquier vicio se relaciona de
bre quién es el contacto correspondencia o bo- alguna manera con las
guntas debe mencionarse en orden
para su área de negocios. letines de prensa que en- Olimpiadas, la elección
de importancia en la historia, para Identifique al reportero víe a los reporteros. presidencial, el medio
específico o al productor ❼ Seguimiento. Es la ambiente, o la película
ahorrarle tiempo y espacio al editor.
que cubre su área de clave para asegurar del momento? Ya sea que
No adorne o exagere la información. manera que pueda co- [Link] de cua- esté planeando un even-
municarse directamente. tro a seis días después de
Recuerde: usted no está redactando to especial o sólo man-
Averigüe qué temas que haya enviado la in-
el artículo, únicamente está presen- cubre cada reportero formación. Entonces dele dando un comunicado de
para estar seguro de en- seguimiento a su carta prensa, puede ganar pu-
tando la información y mostrando blicidad por asociación.
viarle la información a la mediante una llamada
por qué es relevante para dicha pu- persona correcta. telefónica. Si deja un
➎Desarrolle ángulos de correo de voz y el re-
blicación. Pónga atención a la
la historia que le gustaría portero no le responde,
gramática y la ortografía. La compe- leer en los periódicos o llame de nuevo hasta localizarlo personalmente. No deje un segun-
ver en la televisión. Al do mensaje durante los cinco días siguientes al primero. Si el re-
tencia por publicidad es intensa y un
mantener en mente los portero requiere de información adicional, envíela inmediatamente
comunicado de prensa lleno de medios a los que se acer- y confirme por teléfono que la haya recibido.
ca, haga una lista de las
errores tiene más posibilidades de
ideas que les puede en- E VE NTO S E S P E C IALE S
que lo echen a un lado. Algunos viar. Si es dueño de una Aunque la cantidad de ideas para eventos especiales es infinita,
tienda de ropa, por existen algunas categorías generales, tales como:
empresarios usan artilugios para
ejemplo, podría alertar a ❶ Inauguraciones. Usted está emocionado con la inauguración de
que sus comunicados de prensa se los medios locales acerca su negocio. Todos los demás lo estarán también... ¿correcto? Pues
de una tendencia de no. Usted debe crear esa emoción, y una celebración de gran aper-
noten. En la mayoría de los casos,
moda en su área. ¿Cuál tura espectacular es la manera de hacerlo. Su evento debe
esto es una pérdida de dinero. Si su de sus productos se gritar:"Somos mejores, diferentes y queremos servirle aún más que
vende como pan nuestros competidores. Queremos conocerlo y que haga negocios
comunicado está bien redactado y
caliente? Si son camisas con nosotros." Sea original. Si es dueño de una tienda de artículos
es relevante, no necesitará telegra- con la bandera ameri- electrónicos, abra sus puertas con un control remoto. Si va a abrir
cana, podría hablar a los
mas cantados ni arreglos florales
medios acerca del regre-
para que su mensaje pase. so del patriotismo. Des-
pués concerte una entre-
Si tiene el dinero para invertir,
vista con uno de sus
mande un paquete con el comunica- clientes para que hable
de los motivos para
do de prensa, su tarjeta de pre-
comprar esa camisa en
sentación y fotos de su producto o particular. Sugiera al
periódico que envíe a un
ubicación. Puede incluir otra infor-
fotógrafo para tomar fo-
mación que convenza a los tos de sus clientes
vistiendo las camisas.
reporteros de que su negocio es de
❻ Haga su lanzamiento.
interés periodístico. Asegúrese de Escriba sus pensamien-
tos y envíe una carta al
que su paquete luzca profesional y
reportero. Empiece con
nítido y de que los gráficos combi- una pregunta o un hecho
interesante que relacione
nan con el logotipo e imagen de su
su negocio a la audiencia
compañía. meta del medio de co-
municación. Por ejem-
plo, si escribiera a una revista dirigida a personas mayores, podría
comenzar con: "¿sabía usted que más de la mitad de las mujeres
mayores de 50 años no han empezado a ahorrar para su jubila-
ción?". Entonces lance el pase:"Como un asesor financiero certifica-
do, puedo ofrecerle a sus lectores 20 consejos para iniciarlos en el
camino hacia un retiro financieramente cómodo". Procure que su
carta no exceda una página e incluya su número de teléfono para
que el reportero se pueda comunicar con usted. Si lo considera

12 G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O
CONSEJO
Después que haya terminado de
hablar con nuevos contactos en se es ser proactivo. Lo
una tienda de estambres, EL EXPERTO
un taller o seminario, tómese que significa tomar el
desteja un enorme listón Es su responsabilidad hacer que su
de tejido. Si vende control de la situación en
unos segundos para anotar la in- vez de sólo reaccionar
artículos deportivos, jale negocio resalte–lo que significa que
formación pertinente al reverso los dos extremos de un ante ella. Intente con es- tendrá que hacerse propaganda a sí
de sus tarjetas de presentación. enorme moño con ca- tos consejos:
Puede ser cualquier cosa. desde el ❶ Hágase el propósito de mismo. Necesita informarles a
rretes de pesca hasta que
gran problema de su negocio has- se desamarre. Cualquiera
conocer a cinco (o más) otros de su existencia y de que es
ta la escuela a que asisten sus hi- que sea su especialidad,
personas en cada evento.
haga algo poco usual, En cualquier momento una fuente de información experto
jos–cualquier cosa que pueda dar-
entretenido y memo- que asista a una reunión, en su industria.
le un “gancho” personal cuando le rable. ya sea en una fiesta, al-
llame para darle seguimiento. También, piense en muerzo de la industria, o ▼ Comience por asegurarse de que
otras actividades que cualquier otro event, há- sabe todo acerca de su negocio, pro-
tengan algo que ver con su gran inauguración. Diseñe una in- gase el propósito de diri-
vitación estupenda, haga mucha publicidad, incluya bebidas refres- girse a la gente que no ducto e industría.
cantes y entretenimiento, seleccione un regalo que promueva su ne- conoce. Salude a los re- ▼Comuníquese con expertos en el
gocio (y que atraiga a la gente para entrar a la tienda para cién llegados (¡lo amarán
obtenerlo), e incorpore formas de darle seguimiento a las personas si lo hace!). campo y pregúnteles como se
que asistieron a su evento (formularios de inscripción para los con- ❷ Pruebe una o dos volvieron expertos.
cursos, suscripciones gratuitas a boletines y otros). nuevas reuniones al mes.
❷ Días festivos y estaciones: Algunos de los eventos especiales más Puede asistir a las re- ▼ Hable con tantos grupos como
comunes y de fácil desa- uniones de casi cualquier sea posible. Propóngase como vo-
organización unas cuan-
rrollo se basan en los días
tas veces antes de afi-
festivos. Por ejemplo, en la luntario para hablar a organiza-
liarse. Esta es otra man-
época navideña, el taller de ciones clave y grupos de negocios de
Idea Brillante era de expandirse y
Santa puede verse en miles
¿Envía fotos publicitarias de comunidades, no sólo captar nuevos contactos. manera gratuita.
con su comunicado de ❸ Lleve tarjetas de pre-
en el Polo Norte. O arran- ▼ Póngase en contacto con publica-
prensa? Hágalas diver- que el verano con un sentación a cualquier
tidas, diferentes y maratón de música de los parte que vaya. Uno ciones de la industria y escriba de
emocionantes. Los edi- Beach Boys. nunca sabe cuándo manera voluntaria artículos, opi-
tores y reporteros ven Cuando planee un even-puede conocer a un con-
tacto clave y, si no lleva
to aunado a un día festivo, niones y columnas (Si no puede ha-
miles de fotos aburridas
tarjetas, lo perderá.
haga que la originalidad sea cerlo, escriba al editor una carta).
cada año. Piense en una
❹ No se vaya a su asien-
su distintivo. Si la tempe-
manera creativa de ratura promedio en diciem-
to inmediatamente. ▼ Ofrezca seminarios o demostra-
mostrar algo fotogénico bre en su ciudad ronda los
Aproveche el tiempo ciones relativas a su negocio.
de su negocio...y hágalo 76 grados, tome una clavepara conocer personas
resaltar. de su localidad, coloque fla-
antes de que tenga que ▼ Sea anfitrión (o invitado) de un
mencos con cornamenta y sentarse. Una vez que la programa de radio o televisión.
vista a Santa con pantalones
reunión se inicia, ya no
cortos y lentes de sol. tendrá oportunidad de Haga todo esto y, cuando se ponga
❸ Co-patrocinadores: Asóciese con negocios complementarios hacer contactos. en contacto con personas en los
para patrocinar un evento, o tome parte como patrocinador de una ➎ No se siente al lado de
causa pública o caritativa. Recuerde, de cualquier forma, que no personas conocidas. La medios de comunicación y se pre-
todo evento es acorde a cualquier negocio. hora de la comida es un sente como un experto, tendrá
Piense cómo puede un evento beneficiar a su compañía. Si usted es buen momento para
conocer gente. Puede es-
florista, puede donar arreglos florales para galas o almuerzos de cari- muchas credenciales.
dad. Haga lo que haga, asegúrese de promocionarlo a través de comu- tar sentado ahí por ho-
nicados de prensa, o mediante la mención en el programa del evento. ras, así que no limite sus oportunidades sentándose con amigos y
❹ Juegos y concursos: Desde ponerle nombre a una mascota hasta conocidos.
adivinar el número de jelly beans en un recipiente, los concursos ❻ Póngase en actividad. La gente recuerda a los líderes y hace nego-
llaman la atención. Pero le retribuyen sólo si los promociona de cios con ellos. Únase a un comité o forme parte de la mesa directiva.
manera adecuada y ética. Así que asegúrese de que sus premios ❼ Sea amistoso y abórdelos. Haga que la gente se sienta bienveni-
sean de primera y de da. Pregúnteles qué los llevó ahí y vea si
informar a tiempo y puede hacer algo por ellos. Si hace un
profesionalmente. esfuerzo por ayudar a otros, habrá gente
Idea Brillante que le ayude a usted.
HAC I E N D O Capitalice los viejos trucos publicitarios. No, no ➑ Trace una meta de lo que espera de
C O NTACTO S tiene que tragar peces dorados o sentarse encima esa reunión. Ejemplos incluyen buscar
Saber hacer contac- de un poste telefónico, pero considere a la com- nuevos prospectos, descubrir tendencias
tos es una habilidad de la industria, o conectarse con colegas.
pañía de jardinería cuyo equipo de cortadores de
crucial que cualquier ➒ Esté dispuesto a dar para recibir. Hacer
emprendedor que césped muestra su caprichoso juego de pies en un contactos es una vía doble. No espere que
arranca debe tener. El desfile local. los nuevos contactos lo atiborren de refer-
truco para relacionar- encias si usted no hace lo mismo.

G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O 13
LA ESPERA EN LA
RED
¿Ha intentado visitar un sitio en la
red y ha esperado…y esperado hasta
que algo aparezca en su pantalla?
Los gurus de la industría afirman
que la gente no esperará más de 8 ó
10 segundos para que se cargue un
sitio, pero culpan sólo parcialmente
a los retrasos al pobre diseño del
sitio. La velocidad del módem de su
cliente (o la falta de ella) puede
también ser la causante.
La vasta mayoría de los usuarios de
computadoras se conectan me-
diante acceso con marcado telefóni-
co usando un módem analógico
tradicional. El módem convierte las
señales digitales de su computadora La red trabaja
en frequencias analógicas para Echando a andar su sitio en la red
datos de salida y viceversa, a 56Kbps
¿POR QUÉ poner su sitio [Link], que le guiarán para inscribir su dominio. Un
o menos, aunque 56Kbps es el en la red? Porque la red sitio que es de particular ayuda es [Link] pues, al igual que
aumenta el campo de otros servicios similares, le informará si el nombre que ha elegido
estándar actualmente.
posibilidades de su em- ya está dado, pero va un paso más allá al ofecerle una lista de nom-
Cuando sus clientes marcan para presa. Le permite comu- bres alternativos que se encuentran disponibles. De dichos nom-
nicarse con quien sea (o bres, elija el que sea más fácil de escribir y recordar.
miles de personas a la vez), mediante el correo electrónico. Puede Una vez establecido el nombre, debe asegurarse de que ha hecho
buscar información de millones de fuentes que cubren cada tema todo para que la gente sepa que ya tiene un sitio en la red. Cada
que se pueda imaginar. Anunciar su producto o servicio, mostrar a documento debe llevar su dirección de Internet, incluyendo tarjetas
clientes potenciales su mercancía y permitir comprar directamente, de presentación, folletería, papel membretado, facturas, comunica-
hacer pruebas de mercado, entrar a grupos de discusión con indi- dos de prensa y anuncios.
viduos que piensan como usted, enviar un boletín mensual a los CONSEJO
clientes y vincularse con comercializadores afiliados son parte de las E LE M E NTO S BÁS IC O S D E Los bancos, entidades
cosas que puede hacer con la red. Así que la pregunta no es "si" LA R E D que otorga tarjetas de
debe utilizarla, sino "¿cómo?" Ahora está listo para diseñar y construir
crédito, líneas aéreas
su página de Internet.¿Cómo se obtiene un
LO MÁS I M P O RTANTE buen sitio de Internet? Antes de involu- y tiendas de produc-
Lo primero que debe hacer es una lista de posibles nombres para crarse con los detalles de diseño, escriba tos para oficina es-
su sitio. Entonces corra, no camine, hacia la computadora más cer- un esbozo general del sitio. Es una equivo- tablecen acuerdos
cana, conéctese a internet, vaya a su buscador favorito y teclee en cación pensar que debe invertir grandes con socios en inter-
"registro de dominio." A cambio de una modesta cuota (alrededor sumas en una solución de comercio elec- net, incluyendo di-
de $35), encontrará una lista de compañías tales como [Link]- trónico. Sólo tiene que ser un comprador señadores de sitios
cuidadoso con los vendedores. Tener un
esbozo detallado hace el proceso más efi-
para ofrecer servicios
ciente. El esbozo del sitio debe incluir cin- de valor agregado a
Idea Brillante co áreas clave: sus clientes. Búsque
Aunque las personas se encuentran cada vez más ❶ Contenido: La llave a un sitio exitoso es estos valiosos nexos
el contenido. Ofrezca a los visitantes gratuitos.
cómodas con la red como un lugar seguro para
mucha información interesante, incentivos
realizar transacciones con tarjeta de crédito, un para visitarlo y comprar y maneras de entrar en contacto con usted.
pequeño recordatorio no está de más. Pida a Una vez que el sitio esté en marcha, actualícelo continuamente y
quien instale su programa de compras que añada contenidos frescos para que los clientes regresen por más.
coloque un mensaje detallando la política de su ❷ Estructura: A continuación, estructure su sitio. Decida cuántas
empresa para proteger la información sobre la páginas incluir y cómo enlazarlas. Elija gráficas e íconos que realcen
tarjeta de crédito de sus clientes. el contenido. Ahora, organice el contenido en un libreto. El libreto
contiene las páginas numeradas que esbozan el contenido del sitio y

14 G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O
CONSEJO
Muchos servicios de inscripción de dominios ofrecen op- conectarse al ISP, el módem contac-
ciones gratuitas a bajo costo, tales como estacionamiento son lentos y aburridos. Ser- ta a la línea telefónica que, a su vez,
de dominio, que retiene su nombre hasta que esté listo vicios como [Link], contacta al ISP y, sorpresa, están
para el lanzamiento. La transferencia de correo electrónico [Link], [Link] y
permite que el nuevo nombre de su dominio reciba correo [Link] ofrecen plan- conectados. Asegúrese de que su
electrónico, mientras que la transferencia de dominio dirige tillas que hacen fáciles de sitio puede ser cargado en segundos
el tráfico a una página ya existente. usar sus programas gratuitos
de diseño, con resultados de con un módem 56Kbps.
cómo las páginas pasan de una a la siguiente. La página uno es su apariencia profesional. Los módems lentos y el exceso de
página de inicio o portada, la primera que verán los visitantes cuan-
do tecleen su URL. Arregle los íconos que describan las áreas de con- H O S P E DA J E
gráficos no son lo único que hace
tenido importantes en el orden que las desee. Las páginas dos en Ahora, ¿cómo coloca su que los sitios de Internet funcionen
adelante corresponden a un ícono cada una en su página de inicio. sitio en la Red? Puede obte-
❸ Diseño: A continuación viene el diseño. Ya sea que esté usando a ner el servicio 24/7 mediante lento. Los navegadores, software
un diseñador externo o lo esté haciéndo usted mismo, concéntrese el arrendamiento de espacio que le permite a los usuarios de
en la simplicidad, facilidad de lectura y consistencia. Ofrezca a sus en el servidor de alguien
visitantes ciertas claves, mediante el uso de gráficas, esquemas de más. Un servidor es sencilla- Internet navegar en la Red, difíeren
fuente y color que tengan sentido. Por ejemplo, si su sitio ofrece mente una computadora que en cómo se comportan los sitios que
artículos para mascotas, ¿deberían todos los textos e íconos rela- está conectada permanente-
cionados con gatos con- mente a Internet. Usted se visitan. El Netscape Navigator
tener el color azul, mien- conecta a un servicio de maneja las páginas de una manera,
tras que los relacionados hospedaje a traves de la red
con perros se despliegan mediante el uso de un mientras que buscadores de AOL,
en rojo? Idea Brillante proveedor de Internet, des- CompuServe, Internet Explorer,
❹ Navegación. No use Usted irá en el camino pués sube sus archivos y grá-
más de dos o tres en- correcto si sigue tres ficas en el espacio rentado. Mosaic, Prodigy y WinWeb hacen
laces con áreas princi- reglas básicas del diseño: Existen toneladas de servi- que las páginas se vean diferentes.
pales, nunca deje a los 1. Coloque las páginas cios de hospedaje, tanto que
visitantes en un callejón necesita una estrategia para Siempre que tenga la oportunidad,
más importantes cerca
sin salida y no los obli- del principio. sortearlos. El sitio de CNet verifique su sitio usando computa-
gue a regresarse tres o 2. Elimine el vocabulario ([Link]) facilita la
cuatro enlaces para ir de comparación de precios (la doras con diferentes buscadores, y
extraño.
un área de contenido a mayoría inicia con $50 al note las diferencias en la apariencia,
otro. Los programas de
3. Utilice títulos, íconos, mes). Otras variables son: es-
diseño tales como Front- palabras en negritas y pacio de disco destinado facilidad de navegación y velocidad.
Page Express de Micro- colores para llamar la para usted, disponibilidad de
soft hacen fácil la atención hacia los con- acceso, disponibilidad de apoyo a clientes, acceso a bases de datos,
creación de enlaces a tenidos importantes. puesta en marcha y cargos mensuales.
otros sitios. ¿Cuánto espacio necesita exactamente para albergar su sitio en
➎ Credibilidad: Su sitio Internet? En general, 1MB puede soportar varios cientos de páginas
debe tener aspecto pro- de texto, o menos si se incluyen imágenes. Los sitios de hospedaje
fesional y dar a los clientes potenciales la misma sensación de con- ofrecen entre 10MB y 35MB de almacenamiento gratuito. Los
fianza que una llamada telefónica o una visita personal le daría. mejores contratos ofrecen 100MB a 200MB lo que debería ser ade-
Además, asegúrese de recordar a sus visitantes que usted no sólo cuado para cualquier situación.
existe en el ciberespacio. La información completa para contactar a
su compañía debe aparecer en su página de inicio o portada. K A–C H I N G
¿Cómo manejará las ventas? Una opción es que su sitio de
H E R R AM I E NTAS ÚTI LE S hospedaje maneje sus transacciones. Puede colectar las órdenes, rea-
Existe una gran variedad de herramientas disponibles para ayudar- lizar transacciones con tarjeta de crédito, enviar un correo automáti-
le a mejorar la apariencia de su sitio de internet. Si tiene posibilidad co a los clientes agradeciéndoles sus órdenes de compra y transferirle
de estudiar HTML y de escribir el libreto por sí mismo, debería de a usted la orden para manejo y envío.
considerar invertir $149 en una copia Otra opción es com-
de FrontPage para crear y darle man- prar un programa de
tenimiento a su sitio. compras electrónica de
Otro recurso excelente son los manera que los visitantes
grandes servicios en línea, que tienen puedan completar la
herramientas gratuitas en línea para transacción en línea. De
crear y diseñar páginas de internet. cualquier forma, si todo
Chequee también las herramientas de lo que necesita hacer es
diseño de Trípod ([Link]), verificar y aceptar infor-
con servicios de diseño que le per- mación de tarjetas de
miten utilizar FrontPage gratis; y An- crédito para transac-
gelfire ([Link] un servi- ciones tales como registro
cio con herramientas de diseño que a conferencias o la venta
incluye una gran biblioteca de gráficos. de un solo artículo,
Pero la vieja máxima se cumple: se ob- QuickBooks Pro (de
tiene lo que se paga, y muchos sitios [Link])
diseñados a partir de plantillas básicas puede funcionar bien.

G U Í A R Á P I DA PA R A E M P R E N D E R U N N E G O C I O 15