COMFAMA

ELIZABETH RAMIREZ
JEIDI HERNANDEZ
ELIANA MORALES
CAROLINA SAENZ

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

ASDI

RIONEGRO - ANTIOQUIA

2010
 COMFAMA

OBJETIVO GENERAL

Aumentar la cobertura de servicios recreativos y la calidad de los existentes.

MERCADEO Y VENTAS

1. ¿Cuáles son los servicios nuevos que le gustaría tener a los usuarios?
2. ¿Cuáles son las falencias que tienen los servicios existentes?
3. ¿Cuál es la rentabilidad específica de cada uno de los servicios existentes?
4. ¿Cuáles son las mezclas de mercadeo que se van a utilizar para atraer un
mayor número de usuarios?
Producto-precio-promoción-plaza
5. ¿Cuál es la cobertura actual de los servicios de Comfama en el mercado?
6. ¿Cuál es el nivel de calidad actual de los servicios de Comfama?
 ENCUESTA ORIENTADA A RECONOCER LAS NUEVAS NECESIDADES EN
SERVICIOS DE RECREACION Y LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EXISTENTES

OBJETIVO

Reconocer las nuevas necesidades en los servicios de recreación, la calidad y

aceptación de los servicios existentes.

INTRODUCCION

El parque recreativo comfama en este momento se encuentra realizando un proceso

de investigación de mercados que tiene como fin (leer titulo y objetivo).

Usted sería tan amable de regalarme unos minutos de su tiempo para responderme
unas cortas preguntas.
 PREGUNTAS

PREGUNTA FILTRO:

1. ¿Con que frecuencia visita usted el parque recreativo COMFAMA?

a. semanal
b. quincenal
c. mensual
d. trimestral
e. semestral
f. muy ocasionalmente.
(Si el encuestado responde d, e ó f, agradezca la atención y cambie de encuestado)
(Si responde a, b ó c, continúe con la encuesta).

2. ¿De qué forma acostumbra usted visitar el parque recreativo?

a. sol@
b. en pareja
c. en familia
d. con un grupo de amigos
e. todas las anteriores
(Marque con un “X” solo una de las alternativas)

3. ¿Cuáles de los servicios que ofrece COMFAMA te llama más la atención?

a. zonas húmedas
b. zonas de comidas
c. zonas de juegos infantiles
d. zonas deportivas
e. zonas verdes
f. tutucán
g. zona del gimnasio
h. juegos mecánicos
i. zona de parqueadero
j. seguridad
k. aseo
(Marque con una “X” las alternativas correctas)

4. De acuerdo a las opciones marcadas en la pregunta 3 califique el nivel de

satisfacción que tiene con las mismas en la escala de 1 a 5, siendo 1 el más
malo y 5 excelente.
A. Zonas húmedas
1 2 3 4 5

B. Zonas de comidas
1 2 3 4 5

C. Zonas de juegos infantiles

1 2 3 4 5

D. Zonas deportivas
1 2 3 4 5

E. Zonas verdes
1 2 3 4 5

F. Tutucán
1 2 3 4 5

G. Juegos mecánicos
1 2 3 4 5

H. zona de parqueadero
1 2 3 4 5

I. seguridad
1 2 3 4 5

J. aseo
1 2 3 4 5

5. De acuerdo con los servicios ofrecidos en el parque recreativo COMFAMA,

¿cuáles crees que debemos mejorar?
 a. zonas húmedas
b. zonas de comidas
c. zonas de juegos infantiles
d. zonas deportivas
e. zonas verdes
f. tutucán
g. zona del gimnasio
h. juegos mecánicos
i. zona de parqueadero
j. seguridad
k. aseo

6. ¿Crees que estas zonas son suficientes en el parque o piensas que hacen
falta más?

SI NO

7. ¿Cuáles son los nuevos servicios que le gustaría que hubieran en el parque?






(Esta respuesta es del tipo de respuesta múltiple)

8. Marque nivel de aceptación de 1 a 5 en la escala en los precios de las

siguientes atracciones:
a.
b.
c.
d.
e.

9. Califique en la escala de 1 a 5 el espacio y la distribución del parque.

1 2 3 4 5

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 1. Diseñar una encuesta dirigida a los usuarios frecuentes afiliados y no
afiliados.
2. programar procesos de auditoría operativa y calidad.
3. diseñar un cronograma para auditar los procesos operativos.
4. analizar y reorientar la estrategia de mercado existente.
5. definir procesos de capacitación de los empleados en temas operativos,
administrativos y servicio al cliente.
6. proyectar el flujo de caja del año 2011
7. presentar el proyector de factibilidad económica de las nuevas necesidades
de inversión dentro del parque.

PROPOSITO -- META POR CUMPLIR

Aumentar número de usuarios en un 25% para fines de semana y un 30% de lunes a

viernes.

Aumentar la innovación en publicidad para tener un mejoramiento en ventas y

mejorar ingresos para obtener nuevas alianzas estratégicas.

¿COMO?

Aumentar la cobertura de usuarios no afiliados con instituciones educativas,

programas de capacitación y programas de extensión.

Trasladar usuarios de otras cajas de compensación familiar

Afiliar a usuarios que no estén afiliados a ninguna caja de compensación familiar.

Hacer convenios con instituciones de nivel:

- Técnicas
- Tecnológicas
- Universitarias

Diseñar herramientas publicitarias que hagan énfasis en los beneficios que obtiene la
caja de compensación familiar

Diseñar programas de capacitación que fomenten en nuestro portafolio un mejor

conocimiento y dominio del portafolio para que puedan obtener mayores argumentos
de venta.

Realizar convenios para que a través del carné estudiantil puedan acceder de un
amanera mas económica a los servicios.

Con la misma tarifa acceder a más atracciones.

Duración solo en temporadas bajas

Programas inglés, informática, refuerzos en matemáticas.
Horarios: tardes y fines de semana

Costo mínimo, becas y facilidades de pago.

Realizar convenios para que en los grados 10 y 11 se trabaje con esta fase de media
técnica vocacional

Aumentar el número de ingresos en un 50 % por la entrada al parque y visitas a los

juegos mecánicos

Aumentar la innovación en cuanto a publicidad con vayas, pasacalles, programas en

radio y crear una gran estrategia de aumentar las visitas al parque con un mínimo
descuento sin obtener perdidas.

Aumentar el espacio del parque para mejorar su presentación y tenga un aspecto

que llame la atención y sobre todo que brinde la comodidad a los asistentes.

Presentar proyecto para mirar posibilidades

Saber con cuanto dinero se cuenta y analizar si la inversión si se recupera con

ganancias

Empezar por partes, las mas estratégicas y preferidas por los asistentes.

INGRESOS

Se logran también teniendo un menor valor a la entrada al parque, el dinero rebajado

a la tarifa podrá ser recuperado ofreciendo cursos de aprendizaje que tengan un
corto costo, este seria el costo de tarifas rebajadas.

Aumentar los horarios de entrada al parque

Tener descuentos por grupos de visitantes abundantes

REQUISITOS PARA LA ELABORACION DE LOS PROGRAMAS

Identificar y determinar actividades relevantes

- diseñar cursos
 diseño grafico
- definir la infraestructura o si es por convenios:
 aulas y laboratorios
 docentes
 software
 informal – formal
Actividad relevante: diseñar una propuesta de convenios con otras instituciones
educativas.

CONVENIOS:

Con las EPS, IPS, ARP, donde se instalen stands de atención.

Diseñar estrategias de publicidad

- VISUAL: comercial de televisión
- Pasacalles
- Vallas
- Volantes
- Pendones

Diseños de programas de capacitación

- nuevas tecnologías de la información y comunicación
- idiomas extranjeros
- diplomados

ESTRATEGIA

 Planear eventos promociónales y rediseñar la tabla de tarifas, ingresos y

consumos.

 Ingresan 2, costo 1.500 normal afiliados, no afiliados 2.000 subsidiamos

1.000.

 El costo lo subsidiamos disminuyendo en un 5% la utilidad neta de la tarifa de

los no afiliados.

 Con un ficho reclama hamburguesa

ACTIVIDADES EXTRAS
Conciertos
Artesanos
Contrato banda
Leonisa
X weekend
Skate
Bmx
Patrocinadores
Spa
10 stand

Aumentar ingresos 50 % entradas

- instituciones educativas
 grupos de 10 personas 50% de descuento
- feria de la educación (universidades)
 stand 30: $ 500.000
 2 becas por stand
 Ganancia 15.000.000
- día del niño -0-12 Gratis
 recreacionistas
 patrocinadores: Noel…
- fiesta adultos – park party
 todos los disfrazados entran gratis
 DJ , discotk, licor $ 500.000 noche
 Comidas

CRONOGRAMA
 Semana
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Actividad

Diseñar ____________
propuesta

Publicidad ____________

Planear
eventos ____________
promocionales

Visitar
instituciones ____________
para hacer las
promociones