Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
11Activity

Table Of Contents

A.Latar Belakang Permasalahan
B.Rumusan Permasalahan
C.Tujuan Penelitian
D.Manfaat Penelitian
E.Kerangka Teoritis dan Konseptual
1Kerangka Teoritis
1) Otonomi Daerah
2) Pelayanan Umum
3) Kualitas Pelayanan
Penegakan Hukum (Rule of Law)
Berorientasi pada Konsenseus (Consensus Orientation)
Keadilan (Equity)
2Kerangka Konseptual
4) Pelayanan Publik dalam Administrasi Negara
1. Instansi Pemerintah
2. Tata Laksana
3. Tata Kerja
4. Prosedur Kerja
6. Kewajiban
FMetode Penelitian
BAB II
PELAYANAN PUBLIK DIBIDANG PERPAJAKAN
A. Pelayanan Publik
3. Sistem Pelayanan Nasional
B. Perpajakan Daerah
1. Pengertian Pajak
2. Jenis Pajak dan Dasar Hukum
3. Pajak sebagai Sumber Pendapatan Daerah
C. Pajak Kendaraan Bermotor (PKB)
1. Pengertian
2. Dasar Hukum
3. Obyek Pajak
4. Subyek Tanggung Pajak dan Beban Pajak
5. Pengecualian dan atau Pembebasan
6. Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB)
1. Kebijakan Pemerintah Terhadap Pelayanan
2. Peranan Pelayanan Administrasi Kepolisian
3.Dimensi Kebijakan Pelayanan Publik
4. Faktor - faktor yang mempengaruhi Pelayanan
BAB III
PELAKSANAAN PELAYANAN PKB DAN BBN-KB
A. Diskripsi Wilayah
B. Keadaan Ekonomi
C. Efektivitas Pajak Daerah
D. Hasil Penelitian dan Analisis
Keadaan Personil Kantor Bersama Samsat
Data Primer
Terhadap Karakteristik Responden
Loket II (Cek Phisik Kendaraan Bermotor)
Loket III (Pendaftaran, Penelitian dan Penetapan)
TNKB dan SWDKLLJ)
Loket V (Pengesahan dan Penyerahan)
Penilaian Terhadap Kriteria Pelayanan
Terhadap Identitas Pribadi Responden
Ketersediaan Prasana, Sarana dan Fasilitas
E. Mekanisme Pelayanan Kantor Bersama SAMSAT
Pokja II/Loket III (Polri)
Pokja VI/Loket VI (Polri)
BAB IV
ANALISIS PROSEDUR DAN MEKANISME
PELAYANAN PKB / BBN-KB
A.Prosedur Pelayanan ke dalam dan keluar
Jumlah 42 100
1. Pelayanan Kedalam (Intern)
2. Pelayanan Keluar (Ekstern)
B. Implementasi Standar Pelayanan Minimal (SPM)
e.Produk Pelayanan
g.Kompetensi Petugas Pemberi Pelayanan
h.Kesamaan Hak
j.Penanganan Saran dan Keluhan Masyarakat
C. Faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Pelayanan
a) SDM Kantor Bersama Samsat
b)Prasarana dan sarana Kantor Bersama SAMSAT
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
B. Saran -Saran
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
pendahuluan

pendahuluan

Ratings: (0)|Views: 557 |Likes:
Published by Yudhi Febriandh

More info:

Published by: Yudhi Febriandh on Nov 29, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/18/2012

pdf

text

original

You're Reading a Free Preview
Pages 4 to 75 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 79 to 95 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 99 to 107 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 111 to 132 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 136 to 160 are not shown in this preview.

Activity (11)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Anas Fisip liked this
miftahol liked this
Djunaidi Tauda liked this
Hriez CyenJo liked this
Chitra Bonito liked this
ahmad subhan liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->