MODUL

KURSUS PENGELOLAAN PENGETAHUAN BAGI

ORGANISASI MASYARAKAT
4402
[Type sidebar content. A sidebar is a
[Type sidebar content. A sidebar is a standalone
standalone supplement to the main
supplement to the main document. It is often
document. It is often aligned on the left
aligned on the left or right of the page, or located
or right of the page, or located at the
at the top or bottom. Use the Text Box Tools tab
top or bottom. Use the Text Box Tools
to change the formatting of the sidebar text box.
tab to change the formatting of the
sidebar
Type text box.
sidebar content. A sidebar is a standalone
supplement to the main document. It is often
Type sidebar content. A sidebar is a
aligned on the left or right of the page, or located
standalone supplement to the main
at the top or bottom. Use the Text Box Tools tab
document. It is often aligned on the left
to change the formatting of the sidebar text box.]
or right of the page, or located at the
top or bottom. Use the Text Box Tools
Communities Of tab to change the formatting of the
sidebar text box.]

Practices
M 4402: CoP

POKOK BAHASAN

1. Umum
1.1. Pengertian

Communities of Practice (CoPs) adalah sekelompok orang dalam

organisasi yang membagikan apa yang mereka ketahui, untuk belajar satu
sama lain mengenai berbagai aspek pekerjaan mereka dan menyediakan
konteks social untuk pekerjaan tersebut.

Meskipun istilah "Community of Practice" merupakan hal yang baru,

namun tidak demikian dengan CoP. Kelompok-kelompok semacam itu
telah ada sejak orang-orang dalam organisasi menyadari bahwa mereka
dapat memperoleh manfaat dari berbagi pengetahuan, wawasan, dan
pengalaman dengan orang lain yang memiliki kepentingan atau tujuan
yang sama.

Salah satu contoh CoP yang paling terkenal dari dibentuk oleh teknisi-
teknisi perbaikan mesin fotokopi di Xerox Corporation. Melalui jaringan dan
berbagi pengalaman mereka, khususnya yang berkaitan dengan masalah
yang mereka dihadapi dan solusi yang diciptakan, kelompok inti dari teknisi
ini terbukti sangat efektif dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas
upaya untuk mendiagnosa dan memperbaiki mesin fotokopi Xerox milik
pelanggan. Dampak pada kepuasan pelanggan dan nilai bisnis untuk
Xerox sangat tak ternilai. Namun, untuk sebagian besar, ini adalah sesuatu
yang bersifat sukarela, pertemuan informal dan berbagi keahlian, bukan
merupakan program "perusahaan" (tapi, setelah perusahaan menyadari
nilai pengetahuan yang diciptakan oleh CoP ini, diambil langkah-langkah
untuk mendukung dan meningkatkan upaya kelompok).
1.2. Membedakan dangan Team Kerja atau Satuan Tugas

Communities of Practice (CoPs) sebaiknya tidak rancu dengan tim atau

gugus tugas. Suatu gugus tugas memiliki ikatan dengan suatu tugas
tertentu. Setelah tugas itu selesai, maka gugus tugas dibubarkan. Sebuah
tim memiliki ikatan dengan suatu proses atau fungsi khusus. Sebuah tim
terbentuk sedemikian rupa untuk mengatasi saling ketergantungan peran
yang berbeda dalam fungsi atau proses tersebut. Dalam tim, peran dan
tugas sering kali berbeda, dalam sebuah CoP peran dan tugas pada
umumnya sama. Beberapa perbedaan tambahan ditunjukkan dalam tabel

M 4402 - 2
M 4402: CoP

di bawah ini, yang telah diadaptasi dari satu kemunculan di sebuah artikel
HBR oleh Etienne Wenger

PERBANDIN GAN KARAKTE R

CoP V ERSUS JENIS KELOMPOK L AIN
Basi s
Basi s
Jenis Kelomp ok Fungsi Keanggot
Ikatan
Jangk a waktu
aan
Communities of Mengembangkan Ditentukan Komitemen dan Selama para
Practice keahlian anggota sendiri identifikasi anggota masih
dan menentukan dengan berminat
tempat mereka keahlian yang memajukan praktek,
atau peran di merupakan & memelihara
komunitas basis praktek komunitas
komunitas
Team Kerja Formal Menjalankan Orang orang Tuntutan Sampaikerja
pekerjaan yang yang ditunjuk tugas/kinerja, terselesaikan
ditugaskan dn tujuan /proses reorganisasi
(misalnya spesifik selesai
menghasilkan bersama
produk atau
layanan)
SatGas dan Team Menyelesaikan Sesuai Proyek tonggak sampai suatu tugas
proyek tugas khusus dengan dan tujuan atau proyek usai
atau kegiatan, penunjukan
biasanya selama manajemen
batas waktu (atasan)
tertentu
Jaringan Informal Mengumpulkan Nilai & saling Pandangan Selama masih ada
dan berbagi terima timbal tentang Nilai- alasan untuk
informasi yang balik: para nilai & rasa ikut bergabung dan
menjadi minat anggota memiliki berbagi informasi
bersama saling
memberi &
dapat
informasi
berharga.

2. Mengenali suatu CoP

2.1. Ciri umum

Suatu CoP berlangsung seputar suatu "praktek". Ada tiga karakter yang
mencirikan "praktek" tersebut.

Joint Enterprise. Para anggota CoP ada untuk mencapai sesuatu secara
berkelanjutan, mereka memiliki beberapa jenis pekerjaan yang sama dan
mereka melihat dengan jelas tujuan yang lebih besar dari pekerjaan

M 4402 - 3
M 4402: CoP

tersebut. Mereka memiliki “misi”. n istilah sederhana, mereka "mengacu

pada sesuatu."

Mutual Engagement. Para anggota CoP berinteraksi satu sama lain tidak
hanya dalam melakukan pekerjaan mereka, tapi untuk memperjelas
pekerjaan tersebut, untuk menentukan bagaimana hal itu dilakukan dan
bahkan untuk mengubah bagaimana cara hal itu dilakukan. Melalui
keterlibatan bersama, anggota juga membentuk identitas mereka di tempat
kerja.

Shared Repertoire. Para anggota CoP tidak hanya bekerja secara umum
tetapi juga dalam metode, alat, teknik dan bahkan bahasa, cerita, dan pola
perilaku. Ada konteks budaya untuk pekerjaan.
2.2. Indikator-indikator Cop

Berikut ini adalah dua indikator CoP yang paling utama, (indikator lain
lainnya menyusul di bawahnya) :

Orang-orangnya secara kuat mengidentifikasikan dirinya dalam

ikatan dengan komunitas tersebut (misalnya identitas sebagai
teknisi, sales, peneliti, dsb).

 Praktek praktek itu tidak sepenuhnya tertuang dalam prosedur

formal; para anggota komunitas belajar tentang apa yang dilakukan
dan bagaimana cara melakukannya dan menjadi dipandang
kompeten (atau tidak kompete) seiring dengan kerja bersama warga
lain;

Indikator indikator lainnya:

 Melanjutkan hubungan saling menguntungkan - yang

harmonis atau bertentangan (yakni, teratur, interaksi yang
berhubungan dengan pekerjaan, kasar atau halus)
 Membagikan cara untuk melalukan sesuatu dengan bersama-sama
(yakni, praktek umum dan keyakinan tentang praktek terbaik)

 Aliran cepat informasi antar dan di antara anggota (misalnya, sebuah

“gossip” yang benar-benar efektif)

 Difusi inovasi yang cepat di antara anggota (misalnya, transfer cepat

cara praktek terbaik)

 Percakapan datang dengan cepat langsung ke pokok permasalahan

(yaitu, laju awal tidak panjang)

Masalah dengan cepat berbingkai (yaitu, bahwa pengertian umum

tentang lingkungan dimana mereka beroperasi)

M 4402 - 4
M 4402: CoP

Sebuah konsensus yang cukup luas di antara para anggota tentang

siapa yang "di dalam" dan siapa "keluar"

Sebuah kesadaran yang tersebar luas dan dibagikan tentang

kompetensi, kekuatan, kelemahan dan kontribusi satu dengan yang
lainnya

Sebuah kemampuan, terkonsentrasi atau didistribusikan, untuk

menilai efektivitas tindakan yang diambil dan utilitas produk yang
dihasilkan

Alat, metode, teknik dan artefak umum seperti formulir, alat bantu
pekerjaan, dll.

Cerita, legenda, adat-istiadat, lelucon "di dalam" yang bersifat lazim,

dll.

Perkembangan bahasa yang dibagikan (misalnya, istilah khusus,

jargon, "cara pintas" seperti akronim, dll)

Pola perilaku yang menunjukkan keanggotaan (misalnya, gerak,

postur, dan bahkan pola tempat duduk di kafetaria)

Perspektif yang tercermin dalam bahasa yang menunjukkan cara

umum melihat dunia (misalnya, berbagi analogi bersama, contoh,
penjelasan, dll)

Butuh waktu bagi CoP untuk muncul, untuk tumbuh dan untuk menjadi
produktif. Hal itu adalah bagian alami dari kehidupan berorganisasi.

M 4402 - 5
M 4402: CoP

RUJUKAN

Penjabaran disarikan dari bab 5 Communities of Practice: Learning,

Meaning and Identity karya Etienne Wenger, bisa dilacak di:
http://home.att.net/~discon/KM/Wenger.htm

M 4402 - 6