Instituto Tecnológico de Nuevo

Laredo
Proceso Administrativo
Proceso de Control
Factores de Control

Sistema de Control

Técnicas de Control

Equipo 4:
Ramón Ochoa
Christian Alberto Marrufo Hernández
Vicente Hernández Vázquez
Carlos Alberto Gómez Ramírez
 Proceso de Control
El control administrativo: Es un esfuerzo
sistemático para establecer normas de
desempeño con objetivos de planificación, para
diseñar sistemas de reinformación, para
comparar los resultados reales con las normas
previamente establecidas, para determinar si
existen desviaciones y para medir su importancia,
así como para tomar aquellas medidas que se
necesiten para garantizar que todos los recursos
de la empresa se usen de la manera más eficaz y
eficiente posible para alcanzar los objetivos de la
empresa".
El control se divide en los sig. pasos:
 Establecer normas y métodos para medir el
rendimiento: Representa un plano ideal, las
metas y los objetivos que se han establecido en
el proceso de planificación están definidos en
términos claros y mensurables, que incluyen
fechas límites específicas
 Observar el desempeño: Conocer el desempeño
para poder controlarlo, basado en la información
recibida.
 Medir los resultados es cuestión de comparar los
resultados medidos con las metas o criterios
previamente establecidos. Si los resultados
corresponden a las normas, los gerentes pueden
suponer "que todo está bajo control.
 Tomar medidas correctivos: Este paso es necesario si
los resultados no cumplen con los niveles establecidos
(estándares) y si el análisis indica que se deben
tomar medidas. Las medidas correctivas pueden
involucrar un cambio en una o varias actividades de
las operaciones de la organización.

Dependiendo de las circunstancias, las medidas

correctivas podrían involucrar un cambio en las
normas originales, en lugar de un cambio en la
actividad.

 Retroalimentación: Es básica en el proceso de control,

ya que a través de la retroalimentación, la
información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo
 Factores de Control
Existen cuatro factores que deben ser
considerados al aplicar el proceso de control.

Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad

Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el

último es eminentemente cualitativo.
 El factor cantidad se aplica a actividades en la que
el volumen es importante.

 A través del factor tiempo se controlan las fechas

programadas.

 El costo es utilizado como un indicador de la

eficiencia administrativa, ya que por medio de él
se determinan las erogaciones de ciertas
actividades.

 La calidad se refiere a las especificaciones que

debe reunir un cierto producto o ciertas funciones
de la empresa.
Cantidad Tiempo Costo Calidad
Estudios de Evaluación de la
Presupuestos Presupuestos
tiempos actuación
Costo por metro Pruebas
Estimaciones Fechas límite
cuadrado psicológicas
Productos Inspecciones
Programas Costos estándar
terminados visuales
Unidades Tiempo -
Pronósticos Coeficientes
vendidas máquina
Unidades Medición del Rendimiento del
Contabilidad
rechazadas trabajo personal
Inventarios de
Procedimientos Productividad Informes
personal
Medición del Rendimiento
Estándares Procedimientos
trabajo s/inversión
Pronósticos     Estándares
Control de Calificación de
   
inventarios méritos
 Sistema de Control
 El control en una organización puede ser
implementado antes de comenzar una actividad,
durante una actividad o al finalizar una actividad.
De esta forma es que se clasifica el control, antes,
durante y después. Exactamente los tipos de
control son:

 Control preventivo o anterior a la acción: Intenta

prevenir los problemas previstos. Esta dirigido
hacia el futuro, la clave es emprender una acción
administrativa antes de que se presente el
problema Lo malo es que estos controles,
requieren información oportuna que es difícil de
obtener, y esto trae en consecuencia que este tipo
de control no sea tan usado.
 Control concurrente: Se realiza durante la acción,
trata de que el administrador pueda corregir los
problemas antes de que el costo de estos llegue a
ser demasiado alto. Para hacer este tipo de
control se puede recurrir a la supervisión directa
debido a que con esta se pueden corregir los
problemas a medida que estos surgen.

 Control correctivo o posterior a la acción: se debe

basar en una retroalimentación realizado cuando
la actividad ha terminado. Lo único malo es que
cuando se realice la retroalimentación, el daño ya
esta hecho.
 un sistema de control eficaz debe tener gran precisión, para
que proporcione datos validos y sea digno de confianza.

 Otras características de un control eficaz son la oportunidad,

donde la información sea oportuna en el momento preciso.

 La economía se trata de que el sistema de control aporte en

realidad buena economía y costos a la empresa.

 La flexibilidad de un control eficaz le permite ajustarse a

casos adversos y se desenvolverse en climas cambiantes.

 En un control eficaz, la inteligibilidad, ósea debe ser

comprensible a los usuarios y un léxico entendible.
 Los estándares de control deben tener criterios
razonables, y deben tener localización estratégica
de lugares en las empresas para estos controles.

 Otras características de controles eficaces son

énfasis en las excepciones , criterios múltiples
para los estándares y una acción correctiva que
sea sugerida por este sistema de control eficaz.

 Otra característica que deben tener los controles

eficaces es la ética. Los adelantos tecnológicos
han facilitado el proceso de control pero han
traído cuestionamientos sobre que tan lejos
puede llegar la intromisión de un gerente en la
vida de un empleado y de su comportamiento.
 Técnicas de Control
las técnicas del control son todos los
procedimientos o métodos usados un una
organización para controlar o supervisar un proceso
automatizado o actividad humana.

Existen diferentes técnicas de planeación-control

que usa un ejecutivo. Por ejemplo, las normas
administrativas que son un tipo de planeación
importante, también se usa para propósitos de
control.
Entre las diferentes técnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:

 Contabilidad
 Auditoria
 Presupuestos
 Reportes, informes
 Formas
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados
 Mecanizados
 Cálculos probabilísticas
 Gráficas y diagramas
 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
 Procedimiento hombre maquina, mano izquierda,
mano derecha etc. 
 Estudio de métodos, tiempos y movimientos,
etc. 
 Métodos cuantitativos
 Redes
 Modelos matemáticos
 Investigación de operaciones
 Estadística
 Bibliografía

 Internet:

 http://html.rincondelvago.com/control-
administrativo_1.html

 http://www.monografias.com/trabajos14/control/
control.shtml