Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Sociologia

Estigmatización Laboral
Hacia trabajadores de la comuna de La Pintana
En el siguiente proyecto presentaremos el grado de estigmatización laboral
existente en los residentes del sector oriente de Santiago, hacia los trabajadores
de la comuna de la Pintana, según nivel educacional, sexo, tendencia política y la
edad, al integrarse al mundo laboral.
 Índice Pág.

Introducción............................................................................................................................................................ 4
Antecedentes .......................................................................................................................................................... 6
Estigmatización laboral hacia la comuna de la Pintana ............................................................... 6
Planteamiento del Problema ........................................................................................................................ 7
Comuna de la Pintana .................................................................................................................................. 7
Pregunta............................................................................................................................................................... 7
Unidad de observación ..................................................................................................................................... 7
Objetivo general.................................................................................................................................................... 8
Objetivos específicos ......................................................................................................................................... 8
Relevancia ................................................................................................................................................................ 8
Principales perspectivas teóricas .............................................................................................................. 8
Erwing Goffman............................................................................................................................................... 8
Link y Phelan.................................................................................................................................................. 10
Gordon Allport .............................................................................................................................................. 11
Definición de conceptos................................................................................................................................ 13
Perspectiva teórica .......................................................................................................................................... 16
Investigación empírica sobre la estigmatización .......................................................................... 18
María Emilia Tijoux .................................................................................................................................... 18
Planteamiento de hipótesis ........................................................................................................................ 19
Tipo de estudio................................................................................................................................................... 19
Tipo de diseño .................................................................................................................................................... 19
Técnicas de recolección de datos............................................................................................................ 19
Técnicas de construcción del instrumento ....................................................................................... 20
Operacionalización de las variables ...................................................................................................... 20
Variables dependientes ........................................................................................................................... 20
Variables independientes....................................................................................................................... 20
Dimensiones ................................................................................................................................................... 21
Universo y muestra.......................................................................................................................................... 21
Trabajo de campo ............................................................................................................................................. 21
Análisis de los datos ........................................................................................................................................ 22
Confiabilidad y validez .................................................................................................................................. 22
Presupuesto ......................................................................................................................................................... 22

2|Página
Cronograma planificación de la investigación ................................................................................ 23
Planteamiento del Cuestionario .............................................................................................................. 24
Análisis final de datos .................................................................................................................................... 26
Tabla de contingencia Nivel de educación según Grado de Estigmatización ......... 26
Tabla de contingencia Grado de Estigmatización según Género del encuestado 27
Tabla de contingencia Edad según grado de Estigmatización ......................................... 31
Frecuencia de la sumatoria de las cinco dimensiones ......................................................... 34
Hipótesis general ........................................................................................................................................ 35
Conclusión............................................................................................................................................................. 36
Bibliografía ........................................................................................................................................................... 37

3|Página
 Introducción

Marx postula que existen dos tipos de clases. Por un lado existe una clase la
cual presenta un mayor bien económico, dueña de industrias que por lo tanto
generaba trabajo asalariado, la cual definió como Burguesía. En el otro extremo
definió la clase trabajo, como proletariado, esta vendía su fuerza de trabajo a
cambio de un salario, a veces paupérrimo. Esto produjo diferencias en ámbitos
económicos, educacionales, políticos y de oportunidades al desarrollar intereses
individuales.

Estas diferencias entre las clases es una problemática que se encuentra

presente hasta el día de hoy en países desarrollados y tercermundistas.

¿Qué problemas trae consigo estas diferencias? Desde el punto de vista

marxista, los problemas que generan estas diferencias son básicamente
económicos que conllevan a problemas sociales. Por ejemplo un obrero, el cual
recibe un sueldo que no le permite tener acceso a bienes necesarios para su
subsistencia, no tiene posibilidad de tener una higiene constante, la cual ocasiona
problemas en el momento de presentarse a la hora de buscar trabajo. Aparte del
problema económico y de falta de oportunidades, las diferencias económicas entre
las clases tiene como resultado la estigmatización como problema social. En el
caso del obrero, se produce una generalización la cual consiste en estigmatizar a
todos los ellos que tienen problemas de higiene. Esta estigmatización genera aun
más problemas de oportunidades y desigualdades económicas. A la variable
higiene podemos sumarle, respecto al problema de estigmatización, por ejemplo:
la educación, lugar de origen, lenguaje etc.

La estigmatización no es solo un problema de las clases mas bajas. Por

ejemplo, siguiendo con la línea de Marx, la burguesía al implementar la doctrina
del “el fin justifica los medios” (Maquiavelo, 1982), toma una actitud que remplaza
el interés por el bienestar social por el bien individual. Con bien individual nos
referimos a la acumulación de bienes y de riquezas que la burguesía buscaba. La

4|Página
estigmatización hacia la burguesía esta reflejada por las clases mas bajas. Esta
clase de proletariado tenia generalizado una visión de la burguesía la cual no era
aplicable a todos los burgueses, como también la burguesía tenia una concepción
del proletariado que no podía ser implementada a todos los casos de esta clase.
Como resultado de la actitud individualista de la burguesía, el proletariado crea
una estigmatización hacia la burguesía de aprovechadores, egoístas y explotadores.

¿Existe en nuestro país estigmatización hacia la población mas pobre? Si, y

uno de los ejemplos que consideramos mas importantes dentro de la región
metropolitana esta relacionado con la comuna de la Pintana.

Siendo una era en que la tecnología y los bienes materiales constituyen una
ayuda para facilitar la supervivencia, la acumulación de capital es considerada
como el enfoque que le damos a nuestras vidas. Entonces ¿Qué ocurre cuando un
grupo determinado es estigmatizado? Este grupo el cual tiene características por
las cuales podemos identificarlo, sufre la desigualdad de no tener las mismas
oportunidades.

5|Página
 Antecedentes
Estigmatización laboral hacia la comuna de la Pintana

La comuna actual de la Pintana, fue habitada en su principio por Picunches

(pueblos que se instalaban en grupos de aproximadamente 300 personas, en
pequeñas aldeas) luego estos territorios terminarían en manos de el Gobernador
de Chile y Virrey del Perú, don Ambrosio O’Higgins, como premio por su lealtad a la
corona española. Más tarde, su hijo Bernardo O’Higgins repartió estas tierras
asignándolas a un grupo de colaboradores en la causa de la Independencia del país
quienes se abocaron a la construcción de canales de regadío y convirtieron el
sector en una rica zona agrícola apta para todo cultivo, entre los que destacaban
viñedos, frutales y la utilización de terrenos para la crianza de ganado.

Esta zona comenzó su proceso de poblamiento a mediados del siglo XX,

estos terrenos en esos momentos ya tenia una gran tendencia agrícola. Así
surgieron los “Huertos Obreros” que actualmente corresponden a los Huertos José
Maza, también conocidos como Villa La Pintana y al sector Las Rosas. Hace ya más
de veinte años, comenzó esta discriminación hacia la Pintana, desde el momento en
que el Estado segrega y concentra a toda la pobreza urbana en un solo lugar .

Así ocurrió primero, por razones geopolíticas, durante la dictadura militar,

de querer tener controlados a los sectores más conflictivos y subversivos, con solo
una vía de acceso hacia el Norte, la Avenida Santa Rosa con una sola pista, y se hace
práctica al erradicar todos los campamentos de Santiago hacia esta comuna ,
desarraigando a su gente, ubicándolos en viviendas con el más bajo estándar de
calidad imaginable y con pésimos equipamientos e infraestructura.
Posteriormente, la segregación continúa durante los gobiernos de la Concertación,
esta vez con la intención de querer superar la pobreza, lo que sería más fácil con
todos los pobres concentrados. Sin embargo, con la estrategia de la vivienda social
de pésimos estándares de calidad los resultados son los mismos.

6|Página
 Planteamiento del Problema

Comuna de la Pintana:

"¿Estigmatización y discriminación laboral?"

Pregunta:
¿Cuál es el grado de estigmatización existente en el sector oriente de
Santiago, hacia los residentes de la comuna de la Pintana, tomando como
variables de nivel educacional, sexo, tendencia política y la edad, al
integrarse al mundo laboral?

Unidad de observación
Comunas del sector oriente de la Región Metropolitana:
a) Providencia
b) La Reina
c) Las Condes

Limites espaciales:
a) Providencia (Sector de Lyon).
b) La Reina (sector de Carlos Osandon y Valenzuela Llanos).
c) Las Condes (Sector Tomas Moro con Fco. Bilbao).

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 Objetivo general
Analizar los grados de estigmatización laboral, existentes en el sector
oriente de santiago.

Objetivos específicos
1.- Comprobar el nivel de estigmatización que el sector oriente tiene hacia La
Pintana.
2.- Conocer más profunda y objetivamente el ¿por qué? de esta estigmatización.
3.-Descubrir cuales son las principales características de las personas que
estigmatizan, en razón de las variables propuestas en el trabajo.
4.- Comparar las dimensiones establecidas en nuestro trabajo (territorio, drogas y
alcohol, confianza y seguridad, delincuencia y pobreza) con nuestras variables.

Relevancia
El aislamiento y la unificación de la pobreza en La Pintana se fueron
consolidando en un circuito negativo debido al acrecentamiento de las distancias
medidas en costos monetarios y tiempos de viaje, y sus consecuencias sobre el
empleo y la certidumbre laboral, a la pérdida de la individualidad en la asociación
involuntaria a un conjunto social discriminado por sus rasgos negativos y
finalmente, a la inseguridad en un medio donde se desarrollan procesos de
descomposición institucional, violencia, degradación, discriminación y
estigmatización.

Principales perspectivas teóricas

Erwing Goffman: Según Goffman, es el medio social el que establece las
categorías de personas que en él se encuentran. De esta manera, la sola presencia
de un extraño ante los ojos de otro individuo, moviliza las primeras apariencias
que permiten “prever en qué categoría se halla y cuáles son sus atributos” Estos

8|Página
atributos, que pueden demostrarse como pertenecientes a este individuo
observado, son su “identidad social real”. (Padawer, 2009)

El estigma es un atributo que vuelve a una persona diferente a las demás,

que la convierte en alguien “menos apetecible” y hasta inferior con respecto a la
figura de una “persona total y corriente”. En realidad, aclara Goffman, el concepto
de estigma no debe entenderse de un modo esencial sino relacional. Entonces, en el
caso de la discapacidad, podría decirse que ésta no es necesariamente un atributo
desacreditador. El atributo que en apariencia identifica a una persona como
discapacitada lo que hace en realidad es confirmar la normalidad de otras
personas.
Conviene aclarar que cuando aquí se habla de “atributo” no se trata sólo del
atributo físico o mental que califica a estas personas con el rótulo de
discapacitadas, sino que se está hablando de la relación social que puede
estigmatizar a estas personas en sus diferentes prácticas de contacto con lo que el
autor llama abiertamente los “normales”. El “nosotros” inclusivo del escrito de
Goffman para referirse a la “benevolente acción social” intenta traducir las
expectativas sociales que se ponen en peligro ante la “indeseable diferencia” del
estigma. El discapacitado está incluido en uno de los tres tipos de estigma que
reconoce Goffman: el que corresponde a las “abominaciones del cuerpo”. Este
atributo, en términos de estigma, “puede imponerse a la fuerza a nuestra atención
(y) nos lleva a alejarnos de él (de la persona) cuando lo encontramos, anulando el
llamado que nos hacen sus restantes atributos” Es decir, que se está pensando el
estigma a partir de las situaciones sociales empíricas que encuentran a individuos
normales y estigmatizados en los espacios de presencia física.
Pueden mencionarse algunos ejemplos que Goffman señala a propósito de
la estigmatización de las personas que hoy se denominan discapacitadas. En el
plano del discurso cotidiano, el uso de “términos específicamente refer idos al
estigma, tales como inválido, bastardo y tarado” sin conocer en muchos casos su
significado original. En el caso de los ciegos, “basándonos en el defecto original,
tendemos a atribuirle(s) un elevado número de imperfecciones y, al mismo tiempo,
algunos atributos deseables, pero no deseados por el interesado, a menudo de
índole sobrenatural, como, por ejemplo, el “sexto sentido’, o la percepción de la
naturaleza interior de las cosas”. De todas formas, cuando analiza a los individuos y

9|Página
grupos estigmatizados, Goffman parece estar estudiando en realidad el orden
social de las personas normales. ¿Pero qué son las “personas normales”? El autor
afirma que no importa tanto el origen de la idea de “ser humano normal”, que
podría ser por ejemplo la tendencia de los estados nacionales a tratar a todos sus
miembros como iguales. Sería importante, en cambio, destacar que esta noción de
normalidad es la que “parece suministrar la imaginería básica a través de la cual
los legos crean generalmente una concepción de sí mismos”. Es por eso que la
identidad del estigmatizado no estaría marcada positivamente por la condición
particular que lo diferencia del resto, sino por su pretensión de normalidad.
(Padawer, 2009)
Es cierto que Goffman investiga y escribe en una épo ca y un lugar (la
sociedad estadounidense en la década de 1950) en los que prevalecían el prejuicio,
la discriminación y el estereotipo de un modo que hoy se vería muy cercano al
grotesco. Sin embargo, más allá del discurso progresista que hoy se aplica sobre la
discapacidad, la discriminación y disminución de las personas discapacitadas
puede leerse tanto en el lenguaje y el contacto social como en el espacio
arquitectónico urbano. En este sentido, aún se puede tomar sus palabras y decir
que se cree que la persona con un estigma (por ejemplo un discapacitado) “no es
totalmente humana” y que “valiéndonos de este supuesto practicamos diversos
tipos de discriminación, mediante la cual reducimos en la práctica, aunque a
menudo sin pensarlo, sus posibilidades de vida”. (Padawer, 2009)

Link y Phelan: según Link y Phelan consideran que el estigma se

construye a partir de 5 procesos psicosociales interrelacionados:

a) la construcción de las diferencias como el color de la piel, género y

coeficiente intelectual, etc. y el proceso de rotulamiento
b) el enlace o vinculación con prejuicios y ciertos estereotipos definidos.
c) el distanciamiento social o la segregación entre los de adentro
(“nosotros”) y los de afuera (“ellos”).
d) la degradación (perdida de estatus) y la discriminación de las personas
rotuladas.
e) La asimetría del poder se mantiene entre los estigmatizadores y los
estigmatizados.

10 | P á g i n a
 En síntesis, la estigmatización puede verse como un producto de varios
procesos sociales simultáneos: rotulamiento, estereotizacion, distanciamiento
social, segregación, degradación y discriminación que ocurren en un contexto de
poder asimétrico. (Lopez, 2007)
El estigma es una marca que implica que en el momento que una persona
tiene esa marca o señal, automáticamente la relacionamos con una serie de
disposiciones personales negativas: una persona con SIDA es una persona que ha
llevado una mala vida.
El estigma hace en la persona que la sociedad lo considere como una
persona ilegítima ¿Por qué? Porque no cuenta con habilidades para entrar en la
vida y las relaciones sociales, porque su conducta puede ser impredecible (son
raros, son extraños); y además, porque su conducta la percibimos como si fuese
una amenaza para el resto de la sociedad, por ejemplo, la idea de que e l SIDA es
una enfermedad contagiosa y no transmisible: el SIDA es percibido como una
enfermedad altamente contagiosa y por ello produce miedo y rechazo en el resto
de la sociedad.
El estigma se produce porque una persona pertenece a un grupo
determinado (el grupo de homosexuales, el de usuarios de drogas, el de personas
con SIDA) y automáticamente esas personas son devaluadas en situaciones
concretas. Es decir, no siempre los estigmas tienen que producir discriminación o
exclusión en todo tipo de situaciones. (Lopez, 2007)

Gordon Allport: tener un prejuicio es “estar absolutamente seguro de

una cosa que no se sabe”. Se caracteriza por seleccionar la información de tal
manera que el sujeto sólo percibe aquellos datos que corroboran su prejuicio. Un
racista sólo recordará del periódico la noticia de un asesinato cometido por un
negro, pero olvidará los cometidos por blancos. De esa manera se ha inmunizado
contra toda posible crítica. La palabra prejuicio significa al pie de la letra “juzgar
anticipadamente un hecho”, es decir, antes de que haya sucedido o antes de
conocer realmente lo sucedido. Estos juicios previos se dan en todos los sectores
sociales, incluso en aquellos que por vocación y profesión deberían estar exentos.

En todos los casos de intenso prejuicio caracterológico emerge un factor

común: la tendencia a sentirse amenazado. En la raíz de la personalidad parece

11 | P á g i n a
existir una inseguridad subyacente. El individuo no puede enfrentar el mundo con
firmeza y de una manera frontal. Parece tener miedo de sí mismo, de sus propios
instintos, de su propia conciencia, del cambio y de su ambiente social. Puesto que
no puede vivir cómodo consigo mismo ni con los demás, se ve forzado a organizar
todo su estilo de vida, incluyendo sus actitudes sociales, de manera de acomodarlas
a esta torturada condición. No se trata de que comiencen por estar deformadas sus
actitudes sociales específicas sino que es su yo el que está lisiado. (Allport, 2008)
Las muletas que necesita deben cumplir varias funciones. Deben
tranquilizarlo por los fracasos pasados, guiarlo con seguridad en cuanto a la
conducta presente y darle confianza frente al futuro. Si bien el prejuicio por sí
mismo no hace todas esas cosas, se desarrolla como un incidente importante en el
ajuste protector total.
Por cierto que no todo prejuicio caracterológico llena los mismos fines
precisos en cualquier personalidad prejuiciosa, porque la tendencia a sentirse
amenazado difiere en su naturaleza de persona a persona. En algunas, por ejemplo,
puede estar particularmente vinculada con conflictos infantiles no resueltos,
conflictos con los padres o con los hermanos; en otras, con fracasos reiterados en
años posteriores. Pero, de cualquier modo, es probable que encontremos un
cuadro de alienación del yo, de ansiedad de definición, seguridad, autoridad. Las
personalidades que por cualquier razón se sienten amenazadas tienden a elaborar
pautas similares de acomodación a la vida en general.
Un rasgo esencial de esta pauta es la represión. Puesto que la persona no
puede enfrentar y dominar en su vida consciente los conflictos que se le presentan,
los reprime total o parcialmente. Se fragmentan, se olvidan, no se los enfrenta. El
yo no puede integrar, simplemente, la mirada de impulsos que surgen dentro de la
personalidad y la mirada de presiones ambientales que llegan desde afuera. Este
fracaso engendra sentimientos de inseguridad y estos sentimientos, a su vez,
engendran represión. (Allport, 2008)
De modo que un resultado notorio de los estudios sobre personalidades
prejuiciosas parece ser el descubrimiento de una aguda escisión entre el nivel
consciente y el inconsciente. En un estudio de jóvenes universitarias racistas, éstas
daban la impresión de ser jóvenes encantadoras, alegres, bien adaptadas y
enteramente normales. Eran bien educadas, virtuosas, y parecían estimar a sus

12 | P á g i n a
 padres y a sus amigos. Esto era lo que podía ver un observador común. Pero
calando más hondo (con la ayuda de test proyectivos, de entrevistas, de historias
individuales), estas jóvenes demostraron ser muy diferentes. Bajo la apariencia
exterior convencional, yacía una intensa ansiedad, mucho odio acumulado contra
los padres, impulsos destructivos y crueles. En el caso de las estudiantes
tolerantes, sin embargo, no existía la misma escisión. Sus vidas estaban más
integradas. Las represiones eran menores y más moderadas. La persona que estas
jóvenes ofrecían al mundo no era una máscara sino su verdadera personalidad. Al
tener pocas represiones no sufrían la alienación del yo, y al enfrentar de manera
franca sus propios achaques no necesitaban de ninguna pantalla de proyección.

Este estudio, al igual que otros, revela que es probable que las
consecuencias de una tal represión sean las siguientes: ambivalencia hacia los
padres, rigorismo moral, dicotomización, necesidad de definición, externalización
del conflicto, institucionalismo y autoritarismo. Todas estas características pueden
ser consideradas como recursos para reforzar un yo débil, incapaz de enfrentar sus
conflictos directa y francamente. Son, por lo tanto, los rasgos que distinguen a una
personalidad en la que el prejuicio es funcionalmente importante. (Allport, 2008)

Definición de conceptos
 Comuna de la Pintana : Nacida en 1982, la comuna de La Pintana es catalogada
como una zona joven dentro de todas las que existen en la Región Metropolitana.
Sin embargo, más que ser recordada por este hecho, La Pintana tiene la
característica de ser una comuna pobre donde más de un 10 por ciento de los
habitantes vive en situación de indigencia. (Canal 13, 2004)

 Estigmatización: Según Erving Goffman es una condición, atributo, rasgo o

comportamiento que hace que su portador sea incluido en una categoría social
hacia cuyos miembros se genera una respuesta negativa y se les ve como
culturalmente inaceptables o inferiores. (mayeks, 2009)

13 | P á g i n a
 Estigmatización laboral: En el contexto de un modelo teórico neoclásico las
diferencias salariales son explicadas por dos motivos. Por diferencias en la
productividad de los trabajadores, como capital humano y habilidades. Y por
diferencias en las características de los trabajos.

Sin embargo, gran parte de la estructura de salarios no es explicada por

ninguna de estas dos razones. Aún persisten desigualdades de ingresos entre
trabajadores con igual productividad en iguales trabajos solamente porque son de
distinto género, origen, estatus, apellido y otras características que parecen
irrelevantes. Esto se atribuye teóricamente a discriminación en el mercado laboral.

 Desempleo en la comuna de la Pintana : En Diciembre del 2008 la Tasa de

Desempleo en comuna de La Pintana fue de 13,4%. Esta cifra es 3,2 puntos
porcentuales superior al promedio de las comunas del Gran Santiago. Mientras la
Tasa de Desocupación de La Pintana fue mayor en 2,5 puntos porcentuales que la
indicada en Diciembre de 2007, ésta aumentó en 0,9 puntos porcentuales en las
comunas del Gran Santiago. (Canal 13, 2004)

 Lugar donde trabajan las personas de la comuna de La Pintana : En

Diciembre de 2008, un 21,8% de los ocupados señaló trabajar en La Pintana; un
12,16% en Santiago; un 7,7% en Las Condes; y un 6,4% en Providencia.

14 | P á g i n a
 Porcentaje de personas que se sienten estigmatizadas en la comuna de La
Pintana: El 26 % de los habitantes de la comuna siente que la estigmatización es el
principal factor que explica el rechazo a la hora de presentarse a un empleo.

 Población indígena: según el censo del 2002, La Pintana contaba con un 6,13% de
población mapuche, el mayor porcentaje entre las comunas del gran Santiago.

 Razón por la cual las personas de la Pintana creen que son rechazadas a la
hora de solicitar empleo: Un 35,1% indica haber sido rechazado en los trabajos
por discriminación por la comuna donde vive; un 12,8% menciona su poca
experiencia laboral; un 17,0% por bajo nivel de educación; un 13,8% por su edad;
un 21,3% señala otro factor.

15 | P á g i n a
 Nivel educacional: la cantidad promedio de años de escolaridad en la población de
la comuna de la Pintana es de 8,7%.

 Porcentaje de pobreza: el 58,7% de la población de la comuna de la Pintana esta

situación de pobreza. (Canal 13, 2004)

Perspectiva teórica
Según los postulados de la teoría de Erving Goffman podemos ver que en la
comuna de la Pintana hay un rasgo tremendamente descalificador en las
concepciones de los individuos que no pertenecen a la comuna que es objeto de
estudio y este estigma por lo tanto hace que los estigmatizadores de se diferencien
de aquel grupo social que tiene una característica que no es aceptable para el resto
de la comunidad que se considera como normal.
Este rasgo indeseable es impuesto a la fuerza por las personas que son
ajenas a la comuna de la Pintana y los individuos que pertenecen a la misma
pudieron haber sido aceptados fácilmente si es que no hubiera existido la
presencia de este rasgo, impuesto por un grupo determinado que se cons idera
normal.
Como dice Goffman “Son normales a aquellos que no se apartan negativamente de
las expectativas particulares, de lo que se espera de ellos”.
Para las personas que estigmatizan a la comuna de la Pintana las personas
que viven en ella no tienen rasgos de una persona común y corriente por lo tanto
empiezan a crear una teoría del estigma relacionado con la comuna de la Pintana
para explicar ideológicamente la inferioridad de estas y demostrar así el peligro

16 | P á g i n a
que representan para el resto de la comunidad. Además las personas
estigmatizadas aceptan el estigma al igual que el estigmatizador. Por lo tanto las
personas que son victimas de su estigmatización siempre están alerta de aquel
defecto impuesto por la sociedad y por lo tanto el es consiente que los demás no
están dispuestos a establecer contacto con el en igualdad de condiciones. Con esto
el individuo perteneciente al grupo social estigmatizado tiene una considerable
baja de auto estigma y en consecuencia puede llegar a odiarse y a denigrase a s i
mismo.
El gran problema que tiene el individuo que es producto de la
estigmatización es que no esta aceptado por el resto de la sociedad y por lo tanto el
resto no lo respeta. Esto lo puede llevar a el a cambiar o a simular su estigma que
es producto de la estigmatización. Cuando el individuo logra superar este rasgo
que le provoca estigmatización (Como seria superar la pobreza o las situaciones de
riesgo social en el caso de la comuna de la Pintana) no logra adquirir un estatus
normal, sino alguien que tenia el estigma y ahora no lo tiene.
Cuando las personas estigmatizadas se encuentran con las personas
normales, los primeros tienden a sentirse inseguros a como van a ser recibidos e
identificados. La incertidumbre de este se produce es cuando estos no saben en
que categoría van a ser encasillados y además por el sabe que puede ser
categorizado de acuerdo a su estigma social, un ejemplo de esto es cuando las
personas de la comuna de la Pintana van a buscar trabajo y no saben si por vivir en
aquella comuna podrían perder la oportunidad de trabajo.
El individuo estigmatizado, tiene una identidad social dañada, pasa a ser
una persona desacreditada para el resto de la sociedad. Por esto el individuo
tiende a ocultar la información que lo desacredita, ya que el hecho de ser
considerado normal le trae muchos beneficios. El individuo trata de aprender el
punto de vista de los normales para saber porque lo están descalificando y con esto
tratar de encubrir las características que lo hacen un individuo descalificable. En
consecuencia se produce un control de la información por parte del individuo
estigmatizado para no caer en las categorías que establece el estigmatizador.

17 | P á g i n a
 El concepto de estigma no pertenece al individuo que lo tiene, sino que
pertenece a la sociedad, quien es que los construye atreves de estereotipos, en que
los individuos arman concepciones de menos precio a otros individuos que
consideran como poco familiares y se alejan de estos.
El manejo del estigma es un rasgo general de la sociedad, un proceso que se
produce donde hay normas para identificar a los distintos individuos. El rol de ser
normal o el de ser estigmatizado es parte de los procesos de identificación que
hace la sociedad
Tanto las personas estigmatizadas como normales tienen rasgos mentales
para que se mantenga la relación de estigmatizador y estigmatizado. Por esto el
estigma tiende a cumplir un cierto rol social que tiene que ver con el control social,
eliminación de minorías en la competencia, apartar a grupos no deseados, etc.

Investigación empírica sobre la estigmatización

(Inicio y causas)

María Emilia Tijoux (Doctora en Sociología)

En Chile, el avance de las modernizaciones ha provocado un claro
distanciamiento entre el Estado y los sectores populares, para replegarse en la
supervisión del equilibrio y en el manejo de los grandes parámetros económicos y
políticos. La tendencia general de este proceso es construir sistemas de poder
centralizados, sin tomar en cuenta la mediación existente entre esos centros y la
masa de la sociedad civil. Aparecen entonces grupos de personas desorientadas,
sin proyectos orgánicos de acción social y dependientes del sistema político
imperante. Entre esos grupos se encuentran los pobres. Referirse a este sector de
la sociedad supone por una parte un análisis que tome en cuenta al menos algunos
de los diversos enfoques existentes sobre el problema, y por otra considerar lo que
dicen los propios sujetos protagonistas de tantos debates. (Tijoux, 1995)

18 | P á g i n a
 Planteamiento de hipótesis
 Creemos que los residentes sector oriente tiene un alto grado de estigmatización.
 La gente mayor del sector oriente de santiago tiende a estigmatizar más.
 Las personas estigmatizan a la comuna de la Pintana por la idea de delincuencia y
drogadicción que creen tener de esta.
 La gente de derecha tiende a estigmatizar más que la población de tendencia
izquierdista.
 Entre mayor nivel educacional, menos estigmatización tienen las personas.
 Las mujeres tienden a estigmatizar más que los hombres.

Tipo de estudio

Nuestro proyecto será de tipo cuantitativo, ya que mide el grado de

estigmatización existente en las personas de las comunas del sector oriente ya
mencionados. Colocando énfasis, ya sea, en su grado alto, medio o bajo de
estigmatización.

Tipo de diseño

El proyecto será de tipo no experimental, porque captaremos la impresión

de la estigmatización existentes en el sector oriente, y esto se realizara mediante
encuestas. Esta investigación será de tipo exploratorio-descriptivo, ya que medirá
el fenómeno una sola vez por la teoría a priori.

Técnicas de recolección de datos:

Nuestra investigación tendrá una técnica de recolección de datos, basada en

encuestas. Las preguntas tendrán un carácter cerrado, por el hecho que nuestro
proyecto es cuantitativo. Así podemos tomar las variables señaladas en nuestra
pregunta de investigación, y por medio de éstas, predecir la actitud que tienen los
chilenos frente a la estigmatización de la comuna de La Pintana.

19 | P á g i n a
 Técnicas de construcción del instrumento

El instrumento de medición se realizará por medios de encuestas, a las

personas de la Región Metropolitana. Estas encuestas constaran con un tipo de
afirmaciones de carácter cuantitativo.

Operacionalización de las variables

Variables dependientes:
El grado de estigmatización hacia la comuna de La Pintana
· Alto
· Medio
· Bajo

Variables independientes:

Tendencia política:
· Derecha
· Centro
· Izquierda

Nivel Educacional:
· Educación básica
· Educación media
· Educación superior

Sexo:
· Femenino
· Masculino

Edad:
· Joven (18 - 29 años).
. Adulto (30 – más).

20 | P á g i n a
 Dimensiones:

. Territorial
. Alcohol y drogas
. Confianza.
. Delincuencia.
. Pobreza.

Universo y muestra
 Universo: En el presente trabajo tomaremos como universo a los hombres y
mujeres del sector oriente (La Reina, Providencia, Las Condes y Vitacura) este
universo se encuentra conformado por un número de 120 personas, que como
requisito deben ser mayores de edad.

 Muestra : Esta recolección de datos se instaurará mediante un muestreo por

cuotas, el cual dividirá el numero total de 120 personas en ; 60 hombres y 60
mujeres, los cuales serán divididos en 30 personas jóvenes ( 18 – 29 años ) y 30
personas adultas ( 30 y más )

Trabajo de campo
 En primer lugar se elegirán aquellas partes en donde enfocaremos nuestra
investigación (hombres y mujeres de las comunas establecidas).
 Estableceremos afirmaciones cerradas en la encuesta .
 Saldremos a terreno a aplicar la encuesta a la muestra de las comunas establecidas.
 Una vez ejecutada la encuesta, efectuaremos una recolección de los datos,
mostrando una correlación entre las variables.
 Comprobaremos nuestras hipótesis.

21 | P á g i n a
 Análisis de los datos

Luego de recolectar los datos de la investigación, estableceremos

conclusiones a través de gráficos, que expondrán claramente nuestro resultado de
investigación.

Confiabilidad y validez

Por medio del test que aplicaremos a la muestra lograremos una

confiabilidad, respecto de los datos que nos entreguen, ya que las preguntas que
realizaremos tendrán un carácter cerrado, lo que facilitara la recolección y
establecerán porcentajes cuantitativamente fidedignos respecto a lo que se grafica
en el informe.

Presupuesto

PRESUPUESTO investigación: estigmatización lab oral de La

Pintana
Actividad Insumos COSTOS
Mano de Obra hora de trabajo por día $ 2.592.000
Alimentación almuerzos x 6 personas para 8 meses (6 veces $ 288.000
por mes)
colaciones x 6 personas $ 140.000
Trans porte movilización en transporte publico (pase $ 74.000
escolar)
Artículos de oficina 250 impresiones $0
1500 Hojas (3 resmas aprox.) $ 2.000
tintas x 2 $ 40.000

TOTAL PRESUPUESTO $ 3.062.000

22 | P á g i n a
 Cronograma planificación de la investigación
agosto septiembre octubre noviembre
1°
2° recopilación de datos
3°
4° Realización de encuestas
sector Providencia
5°
6°
7° planificación de
lugar de estudio
8°
9° Operacionalización
de datos
10°
11° Realización de encuestas
sector Vitacura
12°
13°
14° planificación de las
preguntas
15°
16° Análisis de datos
17°
18° Realización de encuestas
sector La Reina
19°
20°
21° inicio de encuestas
22°
23° Chequeo de datos
24°
25° Realización de encuestas
sector Las Condes
26°
27°
28° realización de
encuestas en
providencia
29°
30° preparación de datos
31°

23 | P á g i n a
 Planteamiento del Cuestionario
(comienzo del cuestionario)

1) Sexo : ___ F/M

2) Tendencia política (exprese en número):

De una escala del 1 al 10 indique su tendencia política, considerando el
número 1 (Izquierda extrema) y el número 10 (Derecha extrema).

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Extrema Izquierda Extrema Derecha

3) Edad (indique numéricamente):__

4) Marque su nivel de Educación:

 Básica completa : ____
 Básica incompleta : ____
 Media completa : ____
 Media incompleta : ____
 Superior completa :____
 Superior incompleta :____
 Técnica completa : ____
 Técnica incompleta : ____

Las afirmaciones para la encuesta serán divididas en cuatro categorías (Muy

de acuerdo; De acuerdo; En desacuerdo; Muy en desacuerdo).

Territorio

1) Yo no trabajaría con una de persona de La Pintana.

2) De ser posible, preferiría no contratar a un jardinero, gásfiter o cualquier

otro servicio domestico que provenga de La Pintana.

3) No descartaría el curriculum de alguien procedente de la comuna de La

Pintana.

4) Un trabajador de La Pintana frecuentemente influye negativamente en las

relaciones de la empresa.

24 | P á g i n a
Alcohol y Drogas

1) La gran mayoría de los trabajadores de la Pintana Consume alcohol en

exceso.

2) Se corre el riesgo de aumentar el consumo de droga en una empresa al

contratar personal que provenga de La Pintana.

3) En el caso de que contrate a una persona de La Pintana, considero relevante

emplear el Test de Doping.

4) Mayoritariamente se contratan menos trabajadores de La Pintana debido a

que consumen drogas y alcohol.

Confianza

1) Aun trabajador de La Pintana de ningún modo le dejaría a cargo la caja

registradora.

2) A un trabajador de la comuna de La Pintana, por ningún motivo le prestaría

dinero.

3) Debido a sus malas costumbres no dejaría sola a la nana de La Pintana al

cuidado de mis hijos.

4) No contrataría a alguien de la comuna de La Pintana por mi seguridad

personal.

Pobreza

1) No se debe contratar a un trabajador de La Pintana debido en las

condiciones en que vive.

2) Los trabajadores de La Pintana no se deben contratar ya que son flojos.

3) La pobreza de los trabajadores de La Pintana determina que estos roben en

su trabajo.

4) La pobreza del trabajador de La Pintana, lleva a que sea un delincuente.

25 | P á g i n a
Delincuencia

1) Considero a los habitantes de La Pintana como unos delincuentes.

2) No considero riesgosa a una persona de La Pintana con antecedentes

penales.

3) Al contratar trabajadores e la Pintana se corre el riesgo de ser victima de un

delito.

4) No contrataría a una persona de La Pintana por que siempre existiría el

riesgo que reincidiera en la delincuencia.

Análisis final de datos

(Representación grafica de los datos)

Tabla de contingencia Nivel de educación según Grado de Estigmatización

Grado de Estigmatización

Baja Media Alta

Estigmatización Estigmatización Estigmatización Total

Nivel de educación Superior Completa 2 23 19 44

Técnico Completo 0 1 1 2

Superior Incompleta 4 21 20 45

Técnico Incompleto 0 4 2 6

Media Completa 1 4 0 5

Básica Completa 0 1 0 1

Media Incompleta 5 7 5 17

Total 12 61 47 120

26 | P á g i n a
 Pruebas de chi-cuadrado

Sig. asintótica
Valor gl (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson 9,985 a 4 ,041

Razón de verosimilitudes 10,666 4 ,031

Asociación lineal por lineal 9,790 1 ,002

N de casos válidos 120

a. 4 casillas (44,4%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La

frecuencia mínima esperada es ,90.

Medidas simétricas

Valor Sig. aproximada

Nominal por nominal Phi ,349 ,262

V de Cramer ,247 ,262

Coeficiente de contingencia ,330 ,262

N de casos válidos 120

Hay una relación positiva entre el nivel educacional y el grado de

estigmatización, pero esta relación es de una intensidad media baja con 0.25
puntos. Con estos datos podemos concluir que hay una asociación en el hecho de
que un individuo tiene mayor nivel educacional, este menos va a estigmatizar, pero
esta asociación es de carácter medio bajo.

Tabla de contingencia Grado de Estigmatización según Género del

encuestado

Género del encuestado

Femenino Masculino Total

Categoriazación total Baja Estigmatización 8 4 12

Media Estigmatización 29 32 61

Alta Estigmatización 23 24 47

Total 60 60 120

27 | P á g i n a
 Pruebas de chi-cuadrado

Sig. asintótica
Valor gl (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson 1,502 a 2 ,472

Razón de verosimilitudes 1,528 2 ,466

N de casos válidos 120

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia

mínima esperada es 6,00.

Medidas simétricas

Valor Sig. Aproximada

Nominal por nominal Phi ,112 ,472

V de Cramer ,112 ,472

Coeficiente de contingencia ,111 ,472

N de casos válidos 120

Hay una relación positiva entre el género y el grado de estigmatización,

pero esta asociación es de una intensidad baja con 0.11 puntos. De acuerdo con
nuestra hipótesis sobre que las mujeres estigmatizan mas que los hombres, hay
una relación, pero esta asociación tiene una intensidad baja.

28 | P á g i n a
 Tendencia política según Grado de Estigmatización

Grado de Estigmatización

Media
Alta Estigmatización Estigmatización Baja Estigmatización Total

Tendencia Política Derecha 9 23 7 39

Centro 32 35 5 72

Izquierda 6 3 0 9

Total 47 61 12 120

29 | P á g i n a
 Pruebas de chi-cuadrado

Sig. asintótica
Valor gl (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson 9,985 a 4 ,041

Razón de verosimilitudes 10,666 4 ,031

Asociación lineal por lineal 9,790 1 ,002

N de casos válidos 120

a. 4 casillas (44,4%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La

frecuencia mínima esperada es ,90.

Medidas simétricas
Valor Sig. aproximada

Nominal por nominal Phi ,288 ,041

V de Cramer ,204 ,041

Coeficiente de contingencia ,277 ,041

N de casos válidos 120

Hay una relación positiva entre la tendencia política y el grado de

estigmatización, pero esta relación es de una intensidad media baja con 0.20
puntos. De acuerdo con nuestra hipótesis de que las personas de derecha
estigmatizan más que las de izquierda, hay una relación pero esta es de una
intensidad baja

30 | P á g i n a
Tabla de contingencia Edad según grado de Estigmatización

Grado de Estigmatización

Baja Media Alta

Estigmatización Estigmatización Estigmatización Total

Edad 18 1 5 4 10

19 1 5 5 11

20 1 5 2 8

21 2 2 4 8

22 0 3 2 5

23 1 4 0 5

24 0 2 1 3

31 | P á g i n a
 25 0 0 5 5

27 0 1 2 3

28 0 2 1 3

30 0 4 3 7

31 0 3 1 4

32 1 2 1 4

33 1 1 0 2

34 0 2 1 3

36 0 1 1 2

37 0 2 1 3

38 0 0 2 2

39 0 1 2 3

40 0 0 2 2

42 1 0 1 2

44 0 1 0 1

45 0 1 1 2

46 0 2 0 2

47 0 0 1 1

48 0 1 1 2

49 0 0 1 1

50 1 1 0 2

51 1 1 0 2

52 0 0 1 1

54 0 1 0 1

55 0 2 0 2

56 1 1 0 2

58 0 1 0 1

61 0 0 1 1

62 0 1 0 1

63 0 1 0 1

65 0 1 0 1

66 0 1 0 1
Total 12 61 47 120

32 | P á g i n a
 Pruebas de chi-cuadrado

Sig. asintótica
Valor gl (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson 66,616 a 76 ,770

Razón de verosimilitudes 76,242 76 ,471

Asociación lineal por lineal ,972 1 ,324

N de casos válidos 120

a. 115 casillas (98,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La

frecuencia mínima esperada es ,10.

Medidas simétricas
Valor Sig. aproximada

Nominal por nominal Phi ,745 ,770

V de Cramer ,527 ,770

Coeficiente de contingencia ,597 ,770

N de casos válidos 120

La relación entre la edad y el grado de estigmatización fue de carácter

positivo y hubo una alta intensidad en las variables, ya que el R de Pearson nos dio
0,77 puntos. Por lo tanto se valida nuestra hipótesis, ya que entre mayor edad hay
un mayor grado de estigmatización.

33 | P á g i n a
 Frecuencia de la sumatoria de las cinco dimensiones

Estadísticos
Sumatoria de la Sumatoria de la Sumatoria de la Sumatoria de la Sumatoria de la
dimensión dimensión dimensión Confianza y dimensión dimensión
territorio Drogas y Alcohol Seguridad Pobreza Delincuencia

N Válidos 120 120 120 120 120

Perdidos 0 0 0 0 0
Media 12,32 12,14 13,03 13,43 12,67
Error típ. de la media ,172 ,232 ,232 ,211 ,190
Mediana 12,00 12,00 13,00 14,00 13,00
Moda 12 11 16 16 12a
Desv. típ. 1,883 2,541 2,542 2,314 2,080
Varianza 3,546 6,459 6,462 5,357 4,325
Rango 8 10 10 9 11
Mínimo 8 6 6 7 5
Máximo 16 16 16 16 16
Suma 1478 1457 1563 1612 1520
a. Existen varias modas. Se mostrará el menor de los valores.

De acuerdo a nuestra hipótesis de que Las personas estigmatizan

laboralmente a la comuna de la Pintana por la idea de delincuencia y drogad icción
que creen tener de esta, encontramos que las personas tienden a estigmatizar mas
por la idea de pobreza, siendo menos importante para estigmatizar, la idea de
delincuencia y drogadicción. De un máximo de puntaje de 16 puntos por
dimensión, el promedio de la dimensión de pobreza fue de 14 puntos, el de
territorio fue de 12 puntos, la dimensión de drogas y alcohol fue de 12 puntos, el
de seguridad y confianza, junto con delincuencia fueron de 13 puntos
respectivamente.

34 | P á g i n a
 Hipótesis general

Estadísticos
Sumatoria de todas las dimensiones
N Válidos 120

Perdidos 0

Media 63,58

Error típico de la media ,868

Mediana 63,50

Moda 74

Desviación típica 9,510

Varianza 90,447

Rango 43

Mínimo 37

Máximo 80

Suma 7630

Percentiles 25 57,00

33,33333333 59,00

50 63,50

66,66666667 69,00

75 72,75

35 | P á g i n a
 Conclusión

Según el cálculo de total de casos los residentes del sector oriente

estigmatizan laboralmente en un nivel medio hacia los residentes de la comuna de
la Pintana. El cálculo mas obtenido fue de 74 puntos
De acuerdo a las hipótesis establecidas en nuestra investigación, podemos
decir que el sector oriente estigmatiza laboralmente a la comuna de la Pintana en
un nivel medio, y la variable que influía que una persona estigmatizara era la edad
que tenia la persona, ya que a mayor edad mayor grado de estigmatización laboral;
es decir, existe una relación directamente proporcional ente la edad y el grado de
estigmatización.
Otra variable que influía en el grado de estigmatización era la del nivel
educativo, pero esta no era tan determinante como la edad, ya que existe una
relación inversamente proporcional entre el nivel de educación y el grado de
estigmatización laboral que estos efectúan hacia los residente de la comuna de la
Pintana, es decir, a mayor nivel educativo, menor es el grado de estigmatización
que estos efectúan.
En cuanto a las variables sexo y tenencia política, la asociación de la variable
sexo y tenencia política en relación a la variable de estigmatización laboral, no
demostraba tener una alta intensidad con esta última. Las personas con la
tendencia política derechista, tienden a estigmatizar más, pero la asociación entre
ser de derecha y estigmatizar es baja.
En cuanto al variable sexo las mujeres tienden a estigmati zar más que los
hombres, pero al igual que la asociación anterior, la intensada de estas variables
era baja.
De acuerdo con nuestras dimensiones, la principal razón en la cual el sector
oriente estigmatiza a los trabajadores de la comuna de la Pintana es por el tema de
la Pobreza.

36 | P á g i n a
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NADANDO EN LA MODERNIDAD Y LA EXCLUSION. Santiago, Santiago, Chile.

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