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Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE HARDWARE

2008
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19/06/08
MANTENIMIENTO DE HARDWARE

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro de Gestión de
Harold Mauricio Zamora Mercados, Logística y Harold
Autores Alumno 19/06/08
Rojas Tecnologías de la Zamora
Información
Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Revisión Ing. José Méndez Instructor
Tecnologías de la
Información

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Ensamble y desensamble de impresora hp 600

Limpieza del cabezal:

Cómo limpiar el cabezal del cartucho de tinta de tu

impresora a inyección de tinta

Es una molestia tener que llamar al técnico cada vez que nuestra impresora empieza a
fallar. Si tu impresora es a inyección de tinta y está impriendo borroso o pierde algunas
líneas, es probable que el cartucho se haya ensuciado. Para esto, seguiremos los
siguientes pasos. Recuerdo probar tu impresora después de cada paso.

Pasos
1. Evalúa el estado de tu cartucho. Quizás solo necesite una limpieza de cabezal.
Esto lo puede hacer la impresora por si sola. Ve a la parte de opciones de la
impresora en tu computadora y luego a limpieza de cabezales. Comúnmente,
todos los software de impresoras vienen con una sección que indica
mantenimiento. Busca ahí y deja que la impresora haga su trabajo por un rato.
2. Verifica la cantidad de tinta del cartucho. Algunas impresoras vienen con una
alerta de nivel bajo de tinta, algunas impresoras antiguas no. El nivel bajo de
tinta puede estar provocando las impresiones borrosas o no claras. Si no conoces
el nivel de tinta de tu impresora, intenta recargar el cartucho con tinta fresca.
3. Si esto no funciona, retira el cartucho de la impresora y verifica que nada
obstruya la salida de la tinta. Es común encontrar pelusas, pedazos de papel, etc.
4. Verifica que la tinta no se haya secado dentro del cabezal. Si no has utilizado la
impresora por algún tiempo o bien vives en un lugar muy seco, es probable que
la tinta del cabezal se haya secado e impida que la impresora funcione
correctamente. Toma un pedazo de algodón que y empápalo con un poco de
alcohol. Toma este algodón y ligeramente limpia el cabezal del cartucho. Repite
este proceso tres veces con intervalos de tres minutos.
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Consejos
• Si has tenido el cartucho de tinta y este está presumiblemente vació, déjalo
remojar entero en alcohol por un día. El alcohol disolverá todo rastro de tinta
seca dentro de él.
• Si nada de esto funciona, es probable que sea más barato reemplazar el cartucho
con un nuevo y comprobar que el problema no sea del cartucho antes de llamar
al técnico

2. Desmonte de la carcasa:

Entre las piezas han salido algunos rodillos de goma interesantes, que me podrían valer
como ruedas.

3. Purga de inyectores:

Como purgar los cartuchos

1. Retire el cartucho que desea purgar
(Ver Como retirar cartuchos para su
Mantenimiento en la página 3)
2. Retire la tapa del frasco del color que
Desea purgar
3. Retire el cartucho que desea purgar.
Coloque la jeringa provista en el kit (una
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Por color) en el orifico de descarga del

Cartucho (A) y comience a succionar la
Tinta lentamente (B).
( Es probable que al principio salga
Solamente aire.). Repita la operación
Descargando la tinta en el frasco (C).
Continúe con esta operación hasta que
La jeringa extraiga tinta con bajo nivel de
espuma.
Importante: Durante esta operación
tome cuidado en que el nivel de tinta en
el frasco no descienda tanto como para
que ingrese aire por el tubito que esta
en el fondo del frasco. Si el nivel de tinta
es menor que el mínimo, deberá
adicionar tinta para poder purgar. No
mezcle las jeringas, use siempre la
misma para cada color.

5. Daños mas comunes y su reparación:

Introducción
En este documento se explica cómo limpiar y mantener la impresora y los cartuchos de
impresión.
Limpieza del exterior
Limpie las manchas y el polvo del exterior de la impresora con un paño suave
humedecido en detergente suave y agua.
Limpieza del interior
NOTA: Limpie el interior de la impresora con un paño que no deje pelusa
humedecido solamente con agua. Los limpiadores para rodillos o el alcohol
pueden dañar la impresora.

1. Abra la cubierta superior y examine las zonas del interior de la unidad.

2. Retire con cuidado las acumulaciones de papel o pelusas cepillando el material
suelto en un paño o utilizando una pequeña aspiradora para PC.

NOTA: No limpie la varilla del carro, ya que puede reducir la vida de la misma.
La tinta que pueda haber en la varilla no dificultará el funcionamiento de
la impresora.
1. Limpieza de los rodillos impulsores
Siga estos pasos si la impresora se atasca o no recoge el papel

2. Desenchufe la impresora de la fuente de energía.

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3. Retire todo el papel de la bandeja de ENTRADA.

4. Sujete un paño humedecido en agua contra uno de los rodillos impulsores y
gírelo manualmente.
5. Repita el paso anterior para limpiar los otros rodillos impulsores.
6. Cargue papel en la bandeja de ENTRADA.
7. Enchufe y encienda la impresora.
8. Vea si la impresora recoge el papel desde la bandeja de ENTRADA imprimiendo

una prueba. Mantenga pulsado el botón Reanudar durante 5 segundos

aproximadamente. Si la impresora no recoge el papel de la bandeja de
ENTRADA, repita los pasos anteriores. Si continúan los problemas de admisión
de papel, póngase en contacto con un Centro de atención al cliente de HP para
las opciones de reparación.

Limpieza de los cartuchos de impresión

Ejecute el programa "Limpiar los cartuchos de
impresión"
Lleve a cabo este procedimiento si aparecen líneas claras u oscuras, si los colores son
incorrectos o si aparecen líneas blancas, como las que se muestran en la figura 1.
figura 1: Faltan colores y aparecen líneas blancas

Para ejecutar el programa Limpiar los cartuchos de impresión desde la caja de

herramientas de la impresora, siga estos pasos:

1. Abra el icono de caja de herramientas de la impresora .

2. Seleccione la pestaña Servicios de impresión.
3. Elija Limpiar los cartuchos de impresión.

Si el programa Limpiar los cartuchos de impresión no restaura la calidad de ésta, limpie

los contactos y boquillas del cartucho de impresión o sustituya los cartuchos.
Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
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1. Levante la cubierta superior de la impresora HP Deskjet serie 610. El carro del

cartucho de tinta se mueve a la posición central.
2. Retire los cartuchos de tinta. Examine la circuitería flexible de cobre en la parte
posterior de cada cartucho para asegurarse de que no está dañada.
3. Desconecte la alimentación a la impresora HP Deskjet serie 600.
4. Aténgase a las instrucciones siguientes para la limpieza del cartucho de
impresión.
a. Utilice un bastoncillo de algodón o un paño que no deje pelusa,
ligeramente humedecidos en agua. Busque la banda de circuitería de
color cobre en la parte posterior del cartucho.
b. Limpie la banda de color cobre con el bastoncillo o el paño
humedecidos. No limpie el extremo de la boquilla ni toque su placa.
NOTA: Un paño seco puede rayar y dañar los contactos del cartucho de tinta.
c. Limpie los contactos de la pared posterior del carro del cartucho de tinta
con un bastoncillo de caucho alveolar o paño que no deje pelusa
humedecidos. A continuación, utilice un bastoncillo de caucho alveolar o
un paño que no deje pelusa secos para eliminar la humedad. Si los
contactos del carro están perceptiblemente dañados, póngase en contacto
con Soluciones de soporte HP en el número que aparece en la Guía del
usuario de la impresora.
5. Enchufe la alimentación y encienda la impresora.
6. Coloque los cartuchos de tinta en el carro y engánchelos o ciérrelos en su
posición. Con las impresoras HP Deskjet serie 610C, se oirá un chasquido
cuando el cartucho de tinta enganche perfectamente en el carro.

Limpieza de las boquillas del cartucho de impresión

Antes de comenzar, tenga a mano los siguientes materiales:

• Bastoncillos de algodón o cualquier material suave que no se deshaga o suelte

fibras (por ejemplo, un trozo de paño de algodón limpio)
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría contener
partículas contaminantes que pueden dañar los cartuchos de impresión).

1. Papel de borrador o toallitas de papel donde colocar los cartuchos de impresión

mientras usted está trabajando
2. Tenga cuidado para evitar mancharse de tinta las manos o la ropa.
3. Extraiga los cartuchos de impresión.
a. Encienda la impresora y levante la cubierta superior: los cartuchos de
impresión se mueven hacia el centro.
b. Cuando los cartuchos estén en el centro de la impresora, desenchufe el
cable de alimentación de la parte posterior de ésta (véase la figura 2).

figura 2: Conexión del cable de alimentación y extracción de los

cartuchos de impresión
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c. Extraiga los cartuchos de impresión y apóyelos lateralmente sobre papel

de borrador.
NOTA: No deje los cartuchos de impresión fuera de la impresora
durante más de 15 minutos.
ADVERTENCIA: AVISO: Mantenga los cartuchos de impresión nuevos y usados
lejos del alcance de los niños.
4. Limpie los cartuchos de impresión.
a. Humedezca un bastoncillo de algodón limpio en agua destilada y escurra
el líquido sobrante.
b. Sostenga el cartucho de impresión negro por el capuchón de color.
c. Limpie la cara y los bordes del cartucho de impresión como se muestra
(véase la figura 2).

Evite limpiar o frotar la placa de la boquilla (véase la figura 3, llamada 1).

d. Limpie aquí (véase la figura 3, llamada 2).

e. figura 3: Limpieza del cartucho de impresión

f.
g. Ponga el cartucho de impresión a contraluz y compruebe si hay fibras en
la cara y bordes. Si todavía las hay, repita los pasos 2a a 2c.
h. Repita los pasos 2a a 2d para limpiar el cartucho de impresión tricolor
con un bastoncillo de algodón humedecido y limpio, para evitar
cualquier tipo de contaminación.
5. Limpie el receptáculo del cartucho de impresión.
a. Sitúese de manera que la impresora quede al nivel de los ojos.
b. Busque los tres brazos negros en forma de gancho de la parte inferior del
receptáculo que contiene los cartuchos de impresión (véase la figura 3).
c. Con bastoncillos limpios y humedecidos limpie las superficies planas
(zona sombreada) de las caras inferiores de cada brazo, de la parte
posterior a la frontal. Repita esta operación hasta que no vea restos de
tinta en un bastoncillo de algodón limpio (véase la figura 4).

figura 4: Limpieza del receptáculo del cartucho de impresión

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6. Vuelva a instalar los cartuchos de impresión y cierre la cubierta superior.

7. Enchufe el cable de alimentación en la impresora e intente imprimir de nuevo

PROBLEMAS:

Cómo resolver problemas de alimentación de papel

1. Si tiene problemas de alimentación de papel, compruebe que el papel que está
utilizando es Hewlett-Packard. Si no lo es, pruebe a utilizar papel Hewlett-
Packard. Está especialmente diseñado para su impresora y tipo de tinta.
2. Asegúrese de que el papel de la bandeja de entrada está apilado uniformemente
y que las guías de papel están sobre el papel.

figura 1: Vistas de las guías de papel

3. Trate de imprimir.
4. Si sigue teniendo problemas de alimentación de papel, apague la impresora.
5. Desconecte el cable de alimentación eléctrica de la impresora.
6. Abra la cubierta superior de la impresora.
7. Extraiga la bandeja de SALIDA de papel levantando suavemente la parte frontal
y deslizándola hacia fuera.
8. Si la solapa de la parte posterior de la bandeja de SALIDA no se puede mover
ligeramente arriba y abajo o si la solapa no está ajustada correctamente,
asegúrese de que las pestañas de cierre y de montaje están encajadas en los
postes de la bandeja de SALIDA (consulte la figura 2 que aparece a
continuación).

(Las impresoras de la serie 630C, 640C y 656C no tienen una solapa negra de
plástico en la bandeja de salida, así que ignore este paso si tiene una impresora
de estas series.)

figura 2: Vista de las pestañas de cierre y de montaje

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1 - Pestañas de cierre

2 - Pestañas de montaje

9. Retire todo el papel de la bandeja de ENTRADA.

10. Asegúrese de que la pequeña pieza rectangular de corcho de la placa de presión
(situada en la parte inferior del centro de la bandeja de ENTRADA) no está en
contacto con el rodillo que hay sobre el corcho. Consulte el número 1 de la
Figura 3 que aparece a continuación.

figura 3: Vista del corcho y el rodillo

1 - Pieza de corcho

11. Si el corcho y el rodillo están en contacto, presione la placa de presión varias

veces para que no se toquen.
12. Asegúrese de que la pieza de corcho está firmemente encajada a la placa de
presión.
13. Busque el pivote del rodillo (cubierta de plástico negro sobre las tres ruedas de
goma del rodillo).
14. Mueva suavemente el pivote del rodillo hacia abajo hasta que la pieza de corcho
de la placa de presión se levante y toque la rueda de goma que hay sobre la pieza
de corcho.
15. Suelte el pivote del rodillo.
16. Utilice la fotografía de la Figura 4 como guía para buscar el módulo del
engranaje metálico, el actuador del embrague y el diente en forma de flecha en
la esquina posterior izquierda de la impresora.

figura 4: Vista del interior de la impresora

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1 - Módulo del engranaje metálico

2 - Actuador del embrague: el actuador del embrague (denominado también brazo

graduador) es un brazo pequeño de plástico de unos 50 mm de longitud.

3 - Diente en forma de flecha: en el borde derecho del actuador del embrague hay
un diente en forma de flecha que apunta hacia abajo.

17. Si el diente en forma de flecha del actuador del embrague no está en su sitio, no
podrá imprimir. Utilice la tabla que aparece a continuación para comprobar la
posición correcta. Corríjala si es necesario.
Foto Descripción Instrucciones
Posición correcta La posición correcta del Si la flecha del actuador
diente en forma de flecha en del embrague está en la
el actuador del embrague debe posición correcta, debe
ser el espacio situado a la poder moverse a la
derecha del engranaje de derecha y a la izquierda
metal y el semiengranaje de alrededor de un
plástico. Se encuentra justo centímetro.
debajo del actuador del
embrague como se muestra en
la foto.
Posición incorrecta El diente en forma de flecha
Levante el actuador del
está fuera de su posición si se
embrague y mueva el
queda atascado entre el diente en forma de
engranaje de metal y el flecha a la derecha del
semiengranaje de plástico semiengranaje de
como se muestra en la foto.plástico. Deberá poder
moverse a la derecha y a
la izquierda.
18. Asegúrese de que los tres rodillos de goma están limpios, de color negro y sin
restos de polvo y suciedad.
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figura 5: Vista de los tres rodillos de goma

1 - Rodillos de goma

19. Si los rodillos de goma están sucios, límpielos con un paño ligeramente húmedo
y que no suelte pelusa. Frote cada rodillo mientras lo gira. Inserte una pila (hasta
50 hojas de papel normal) en la bandeja de ENTRADA.
20. Es necesario ejercer una fuerza importante para girar manualmente los rodillos
impulsores.
21. Ajuste las guías de anchura y longitud hasta que presionen ligeramente los
bordes de la pila de papel.
22. Vuelva a colocar la bandeja de SALIDA en la impresora.
23. Cierre la cubierta superior de la impresora.
24. Enchufe el cable de alimentación eléctrica a la impresora.
25. Encienda la impresora.
26. Pulse el botón REANUDAR durante unos cinco segundos y, a continuación,
suéltelo para imprimir una página de prueba. Si la impresora sigue sin recoger
papel, llévela a un servicio de reparación.

2: Cómo corregir las luces parpadeantes

Las luces de la impresora parpadean en ciertas situaciones para avisarle de problemas
específicos.
Realice los siguientes pasos si las luces de la impresora parpadean

Luz REANUDAR Apagada


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Luz ENCENDIDO Apagada

Problema

La impresora no se enciende.

Soluciones

1. Compruebe el cable de alimentación o las conexiones del módulo de

alimentación en la impresora y en la fuente de energía eléctrica (salida de
alimentación, barra de contactos o regulador de voltaje).
2. Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación o el módulo de
alimentación en la impresora.
3. Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación o el módulo de
alimentación en la fuente de energía eléctrica o pruebe con otra fuente de
energía.
4. Asegúrese de que la impresora está conectada a una salida de alimentación
que funcione.
5. Asegúrese de que no hay más interruptores desconectados, como los de una
barra de contacto o los de un regulador de voltaje.
6. Compruebe el interruptor de alimentación para asegurarse de que la fuente de
alimentación está funcionando.

Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un centro de

servicio autorizado.
LUZ REANUDAR Apagada

LUZ ENCENDIDO Encendida

Luz REANUDAR Apagada


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Luz de ENCENDIDO Parpadeante

Problema

La impresora está recibiendo información del equipo. Está imprimiendo un

documento o está terminando de imprimirlo.

Soluciones

• Espere a que la impresora imprima el documento.

• -O-
• Si espera varios minutos y la luz sigue parpadeando, apague la impresora y
vuelva a encenderla.
• Si no se apaga, desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.
Trate de imprimir otra vez.
• Reinicie el equipo y la impresora. Trate de imprimir otra vez.
• Pruebe con otro cable.
• Conecte la impresora a otro equipo. Si la impresora imprime, entonces el
problema era del equipo principal. Puede que haya un conflicto de software o
dispositivos.

Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un centro de

servicio autorizado.
Luz REANUDAR Parpadeante

Luz de ENCENDIDO Encendida

Problema

La cubierta superior de la impresora está abierta.


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Solución

1. Cierre la cubierta superior de la impresora.

2. Pulse el botón REANUDAR.

Problema

La impresora puede detectar que se ha cargado papel, pero no imprime.

Solución

1. Pulse el botón REANUDAR para cargar papel. Siga los pasos que se indican a
continuación, si el papel no se carga.

2. Apague la impresora.

3. Abra la cubierta superior de la impresora.

4. Asegúrese de que el papel no se ha atascado dentro de la impresora.

5. Levante el sensor de papel que se encuentra a la derecha y tiene una forma

rectangular y de color negro (situado en el medio de la impresora justo debajo de la
varilla plateada sobre la que se desliza el carro del cartucho).

6. Asegúrese de que no hay nada atascado bajo el sensor de papel (elimine el polvo
que pueda haber debajo del sensor soplando suavemente).

7. Cierre la cubierta superior de la impresora.

8. Encienda la impresora.

9. Pruebe a imprimir otra vez.

Problema

La impresora no puede imprimir porque no se ha cargado papel.

Solución

Cargue papel, a continuación pulse el botón REANUDAR para expulsar la página

impresa por la bandeja de SALIDA.
Problema

La impresora no detecta papel en la bandeja de papel.

Solución
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1. Compruebe que hay papel en la bandeja de papel.

2. Si hay papel, retírelo.

3. Asegúrese de que las guías de anchura y longitud del papel están configuradas para
el tamaño de papel correcto.

4. Vuelva a cargar el papel en la bandeja de papel.

5. Pulse el botón REANUDAR.

Problema

La luz REANUDAR parpadea cuando el equipo se enciende o se reinicia.

Solución

Este problema se produce cuando se enciende la impresora antes encender o reiniciar

el equipo. Se debe encender la impresora después de que se encienda la PC y se debe
apagar antes de apagar la PC.

Pulse el botón REANUDAR para que la luz deje de parpadear.

Problema

La impresora ha detectado una falta, incompatibilidad o problema en la instalación de

un cartucho de impresión.

NOTE :Al manejar cartuchos de impresión, tenga cuidado de no tocar los contactos
de color cobre de la parte posterior del cartucho de impresión.

Solución

1. Abra la cubierta superior de la impresora (la luz REANUDAR emite destellos hasta
que se cierra).

2. Jale la tapa del cartucho hacia delante para quitarlo.

3:
Problema

La impresora detecta un cartucho(s) incorrecto de la impresión.

1. Quite el cartucho incorrecto de la impresión.

2. Instale el cartucho correcto de la impresión

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4:
Problema

La impresora ha detectado cartuchos de impresión inadecuados.

NOTE : Al manejar cartuchos de impresión, tenga cuidado de no tocar los contactos de

color cobre de la parte posterior del cartucho de impresión.

Solución

1. Retire el cartucho de impresión inadecuado.

2. Instale un cartucho adecuado.Si no está seguro de haber realizado la instalación

adecuadamente, verifique la Guía del Usuario que vino com la impresora.

5:
Problema

La impresora ha detectado un cartucho que ha sido instalado incorrectamente.

Al manejar cartuchos de impresión, tenga cuidado de no tocar los contactos de color

cobre de la parte posterior del cartucho de impresión

Solución

Instale el cartucho de impresión adecuadamente.

6:
Problema

Los contactos del cartucho de impresión están sucios y la impresora no puede detectar
el cartucho de impresión.

Solución

1. Abra la cubierta superior de la impresora.

2. Extraiga los cartuchos de impresión.

3. Limpie los puntos de contacto de color cobre de los cartuchos con un paño húmedo y
que no suelte pelusa. (Se recomienda utilizar agua destilada. El agua corriente puede
contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos.)

NOTA: No limpie el extremo de la boquilla del cartucho ni toque la placa plateada de

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la boquilla en la parte inferior del cartucho.

4. Apague la impresora.

5. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

6. Limpie los contactos del carro (en la pared posterior del carro del cartucho de tinta)
con un paño humedecido que no suelte pelusa.

7. Utilice un paño seco que no suelte pelusa para eliminar la humedad de los contactos.
Si los contactos del carro muestran daños visibles, es necesario reparar la impresora.

8. Enchufe el cable de alimentación.

9. Pruebe a imprimir otra vez.

Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un servicio de

reparación

7:
Problema

El carro del cartucho se ha atascado.

Solución

1. Abra la cubierta superior de la impresora.

2. Asegúrese de que se haya quitado la cinta de los cartuchos de impresión.

3. Extraiga todo el material de embalaje de la impresora.

4. Apague la impresora..

5.Vuelva a encender la impresora

Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un servicio de

reparación.

8:
Problema

La impresora y el equipo no se comunican correctamente.

Solución

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1. Cancele el trabajo de impresión del equipo. Si no sabe cómo cancelar un trabajo

de impresión, siga los pasos que se indican a continuación.
a. Haga doble clic en el ícono de la impresora en la esquina inferior derecha
de la pantalla del equipo.
b. Coloque el puntero del ratón sobre el nombre del documento y haga clic
con el botón derecho del ratón
c. Haga clic en Cancelar.
d. Cierre la ventana de la impresora.
2. Apague la impresora.
3. Vuelva a encender la impresora
4. Si las luces siguen parpadeando, apague la impresora
5. Desenchufe de la impresora el cable de alimentación y el cable de la impresora.
6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación y el cable de la impresora a la
impresora.
7. Encienda la impresora.
8. Pruebe a imprimir otra vez.
9. Si todavía no puede imprimir, pruebe a imprimir desde otro programa de
software.

10:
Problema

La impresora no funciona.

Solución

1. Apague la impresora.

2. Vuelva a encender la impresora.

3. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación y el cable paralelo la

impresora de la parte posterior de la impresora.

4. Espere unos 10 segundos.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable paralelo de la impresora a la

parte posterior de la impresora.

6. Encienda la impresora.

7. Pruebe a imprimir.

Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un servicio de

reparación.