Professional Documents
Culture Documents
1 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Bienvenido Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Planes de estudio personalizados
El Programa de la Academia de Networking de Cisco es utilizado por cientos de miles de
estudiantes en casi 150 países, desde adolescentes hasta adultos y desde estudiantes de
enseñanza media avanzada hasta estudiantes universitarios de ingeniería.
Un solo currículum no puede adaptarse a las necesidades de todos los estudiantes. WWE
confía en los instructores locales para que lleven adelante el programa y ayuden a los
estudiantes a cumplir con los objetivos de aprendizaje. Hay tres puntos de referencia
específicos para cada programa:
• La misión de WWE de educar y capacitar.
• Los requisitos del examen de certificación CCNA.
• Las destrezas prácticas (Hands-On Skills) que ayudan a los estudiantes a prepararse
para la industria y la educación profesional.
No obstante, estos puntos de referencia proporcionan un alto grado de flexibilidad a los
instructores.
La política de WWE permite a los instructores “agregar cualquier tema, sin sacar ninguno”
respecto del currículum. WWE respalda la diferenciación dentro de los cursos, que se utiliza
para brindar apoyo suplementario a los estudiantes que lo necesiten y para promover
desafíos adicionales en los estudiantes avanzados. WWE también permite que los
instructores puedan decidir cuánto tiempo quieren dedicar a los diversos temas. Algunos
temas se pueden tratar de forma rápida, pero hay otros que pueden requerir un estudio más
profundo, según la audiencia. El instructor local debe decidir cómo organizar las prácticas de
laboratorio (Hands-On Labs) según la proporción de estudiantes por equipo y el cronograma.
Esta guía puede facilitar la planificación de las lecciones y las presentaciones.
Se alienta a los instructores a realizar investigaciones y utilizar fuentes externas con objeto de
que desarrollen prácticas de laboratorio y ejercicios adicionales.
Se resaltaron los indicadores de objetivos principales para ayudar a los instructores en la
planificación del curso y de las lecciones. Aunque no son los únicos indicadores de objetivos
que se deben enseñar. Muchos de ellos sólo tendrán sentido después de revisar los
anteriores. Puede resultar útil tener un mapa de los indicadores de objetivos principales, que
contienen los conocimientos y las habilidades más importantes, necesarios para aprobar el
programa CCNA.
El proceso de evaluación consta de distintas partes y es flexible. Hay una amplia variedad de
opciones de evaluación que se utilizan para ofrecer retroalimentación a los estudiantes y
llevar un registro de su aprendizaje. El modelo de evaluación de la Academia es una
combinación de evaluaciones formativas y acumulativas que incluyen exámenes en línea y
prácticos, basados en destrezas (Hands-On Skills Exams).
Aprendizaje práctico, basado en destrezas
El núcleo de la experiencia CCNA 4 es la secuencia de prácticas de laboratorio. Las prácticas
de laboratorio pueden ser obligatorias u opcionales. Las prácticas obligatorias incluyen
información que es fundamental para la experiencia de los estudiantes de la Academia CCNA.
Esta información ayudará a los estudiantes a prepararse para el examen de certificación,
resolver situaciones laborales con éxito y desarrollar sus capacidades cognitivas. En CCNA 4,
los estudiantes deberán aplicar la información obtenida en CCNA 1, CCNA 2 y CCNA 3 a una
red y explicar cómo y por qué se utiliza una determinada estrategia.
Comunidad internacional
2 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Bienvenido Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Los instructores de WWE son miembros de una comunidad internacional de educadores. Hay
más de 10.000 instructores que enseñan los mismos ocho cursos CCNA y CCNP del
programa. Los instructores deben aprovechar la diversidad y las habilidades de esta
comunidad a través de las academias regionales, los Centros de Capacitación para las
Academias Cisco (CATC) o Cisco Academy Connection. WWE se compromete a mejorar el
currículum, las evaluaciones y los recursos de enseñanza, tales como esta guía. Envíenos
sus comentarios a través de Cisco Academy Connection. Siga visitando Cisco Academy
Connection para conocer las publicaciones del material educativo adicional.
Descripción general de la guía
La Sección II ofrece una descripción general del alcance y la secuencia del curso. La Sección
III resume los objetivos de aprendizaje más importantes, los indicadores de objetivos y las
prácticas de laboratorio, y también ofrece sugerencias para la enseñanza e información
general. La Sección IV está formada por cuatro apéndices:
• Herramientas y utilidades en línea de Cisco.
• Pautas de evaluación CCNA.
• Diseño de las tareas de evaluación centrado en pruebas de la Academia de
Networking.
• Mejores prácticas de enseñanza.
Además, esta guía cuenta con tres recursos para brindar ayuda adicional a los instructores
CCNA 4:
• Manual de prácticas de laboratorio para instructores: Este documento contiene
versiones de prácticas de laboratorio para instructores y soluciones.
• Manual de prácticas de laboratorio para estudiantes: Este documento contiene
versiones de prácticas de laboratorio para estudiantes.
• Evaluación basada en destrezas: Este documento ofrece ejemplos de la evaluación
final basada en el desempeño para CCNA 4.
WWE le desea la mejor suerte con la enseñanza de CCNA 4 versión 3.1.
3 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Bienvenido Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
II. Descripción general del curso
Audiencia objetivo
La audiencia objetivo está formada por las personas que desean obtener una introducción
práctica y técnica en el campo de networking. Esto incluye a estudiantes secundarios,
universitarios y aquellos interesados en dedicarse a un nuevo campo. Entre los objetivos
profesionales se encuentran: técnicos de redes, ingenieros de redes, administradores de
redes y personal de asistencia técnica de redes.
Requisitos
Para aprobar este curso, se requiere lo siguiente:
• Nivel de lectura de 13 años o superior.
• Conocimiento básico de sistemas y de Internet.
Las siguientes habilidades son recomendables, pero no excluyentes:
• Experiencia previa con hardware, matemática binaria, electrónica básica.
• Experiencia en cableado.
4 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Descripción general del curso Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
El curso CCNA 4 es un paso importante para obtener la certificación CCNA.
Al completar este módulo, los estudiantes podrán realizar tareas relacionadas con:
• Traducción de direcciones de red (NAT) y Traducción de direcciones de puerto (PAT)
• Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP)
• Tecnologías WAN
• Protocolo punto a punto (PPP)
• Red digital de servicios integrados (RDSI)
• Enrutamiento por llamada telefónica bajo demanda (DDR)
• Frame Relay
• Administración de la red
Alineamiento de la certificación
El currículum está alineado con los cursos CCNA Basic (CCNAB) e Interconnecting Cisco
Network Devices (ICND) ofrecidos por Cisco Internet Learning Solutions Group (ILSG).
5 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Descripción general del curso Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
III. Guía de enseñanza para cada indicador de
objetivos
Nomenclatura
El currículum CCNA presenta la siguiente organización:
• Curso
• Módulo
• Objetivo de aprendizaje (LO)
• Indicador de objetivos (TI)
Por ejemplo, 3.2.5 hace referencia al Módulo 3, LO 2 y TI 5. A continuación, se presenta una
lista de términos que se utilizan para describir el currículum, el material educativo y las
evaluaciones de WWE y de la documentación de Cisco:
• Afirmaciones
Las afirmaciones son proposiciones que deben sustentarse con datos. Son
enunciados sobre desempeño o acciones formulados respecto de los estudiantes. Las
afirmaciones se utilizan para crear evaluaciones.
• Afirmaciones del nivel de certificación
Se trata de enunciados de nivel elevado acerca de lo que una persona que obtuvo la
certificación CCNA debe saber y debe ser capaz de realizar. Las afirmaciones del nivel
de certificación se miden por medio de exámenes de certificación.
• Curso
Un curso es un subconjunto dentro de un currículum o un grupo de módulos que se
ofrecen como un curso programado.
• Afirmaciones del nivel del curso
Se trata de enunciados de nivel medio acerca de lo que una persona que terminó el
curso CCNA 4 debe saber y debe ser capaz de realizar.
• Indicadores de objetivos principales
Los indicadores de objetivos principales son aquellos que se aplican, de forma más
directa, a las afirmaciones y los objetivos de aprendizaje. Los instructores no deben
saltear estas secciones ni pasarlas rápidamente.
• Currículum
Un currículum es una ruta predefinida o dinámica de eventos de aprendizaje con un
objetivo final, como la certificación o la adquisición del conocimiento y las habilidades
necesarias para el trabajo.
• Destrezas prácticas
Hay una superposición entre las destrezas prácticas y las afirmaciones. Estos
enunciados se desarrollan haciendo hincapié en un aprendizaje práctico basado en
prácticas de laboratorio.
6 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Guía de enseñanza: indicadores de objetivos
Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Módulo
Los módulos son agrupamientos lógicos que conforman el curso. Los módulos constan
de varias lecciones u objetivos de aprendizaje, similares a los capítulos.
• Objetivo de aprendizaje (LO)
Un objetivo de aprendizaje es un enunciado que establece un resultado de
comportamiento mensurable. Los objetivos de aprendizaje sirven para organizar el
contenido y para indicar la forma en la que se mide la adquisición de habilidades y de
conocimiento. A los objetivos de aprendizaje también se los denomina objetivos
terminales u objetos de aprendizaje reutilizables (RLO).
• Lección
Una lección es un conjunto de indicadores de objetivos, u objetivos de capacitación,
que se agrupan y se presentan en un formato coherente para cumplir con un objetivo
de aprendizaje u objetivo terminal. Las lecciones enfatizan el papel que cumple el
instructor. Los objetivos de aprendizaje enfatizan el papel de los estudiantes.
• Precauciones del módulo
Las precauciones del módulo ofrecen sugerencias para áreas en las que se pueden
encontrar dificultades. Son especialmente importantes para el desarrollo del programa,
así como para la planificación y el ritmo de las lecciones.
• Prácticas de laboratorio opcionales
Las prácticas de laboratorio opcionales sirven para practicar, enriquecer sus
conocimientos o diferenciarse.
• Prácticas de laboratorio obligatorias
Las prácticas de laboratorio obligatorias son fundamentales para aprobar el curso.
• Objeto de aprendizaje reutilizable (RLO)
Se trata de un término de la planificación educativa de Cisco. Los RLO generalmente
están formados por cinco a nueve objetos de información reutilizables (RIO). En esta
guía, los RLO equivalen a lecciones u objetivos de aprendizaje.
• Objeto de información reutilizable (RIO)
Se trata de un término de la planificación educativa de Cisco. En esta guía, los RIO
equivalen a indicadores de objetivos.
• Indicador de objetivos (TI)
Los indicadores de objetivos también se denominan objetivos de capacitación o RIO.
Los indicadores de objetivos generalmente están formados por un cuadro de texto con
gráficos y varios elementos de contenido multimedia.
7 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Guía de enseñanza: indicadores de objetivos
Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Módulo 1: Ampliación de las direcciones IP
La cantidad de tiempo que lleva abarcar todo este módulo puede variar de manera
considerable según los diferentes grupos de estudiantes.
Los estudiantes que completen este módulo deberán ser capaces de realizar las siguientes
tareas:
• Comprender las características de NAT y PAT.
• Comprender cómo configurar, verificar y diagnosticar las fallas de NAT y PAT.
• Describir las características de DHCP.
• Comprender cómo configurar, verificar y diagnosticar las fallas de DHCP.
8 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
1.1 Ampliación de redes con NAT y PAT: Descripción general de la
lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: 1.1.4, 1.1.5 y 1.1.6
Indicadores de objetivos principales: 1.1.1 y 1.1.2
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir e instalar el hardware y
el software necesarios para comunicarse en una red.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los conceptos
asociados con NAT y PAT.
9 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
En las prácticas de laboratorio y de e-Lab, los estudiantes verificarán la configuración de NAT
y PAT.
10 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de DHCP.
11 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
1.2.8 Relay DHCP
Describa la importancia del comando ip helper-address y por qué se utiliza para
transmitir las peticiones de broadcast en relay para servicios UDP importantes. Utilice el
pizarrón para demostrar cómo ocurre el proceso de relay entre el cliente y el servidor.
En las prácticas de laboratorio y de e-Lab, los estudiantes configurarán el relay DHCP.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de cómo se configuran el relay DHCP, el servidor DHCP y PAT.
12 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Resumen del Módulo 1
Antes de que los estudiantes comiencen con el Módulo 2, deben ser capaces de explicar los
conceptos NAT, PAT y DHCP.
Las opciones de evaluación en línea incluyen el cuestionario en línea del final de módulo en el
currículum y el examen en línea del Módulo 1. Los estudiantes deberán completar de
memoria las siguientes actividades: Arrastrar y colocar para Operación básica de NAT y NAT
con sobrecarga y Casillas de verificación sobre las ventajas y las desventajas de NAT.
Se debe haber comprendido correctamente los siguientes puntos clave:
• Las direcciones privadas son para uso interno y particular y un router de Internet
público nunca debe enrutarlas.
• NAT modifica los encabezados IP de los paquetes, de modo que la dirección de
destino, la dirección de origen o ambas direcciones se remplacen por otras diferentes.
• PAT utiliza números únicos de puerto de origen en la dirección IP global interna para
distinguir entre las traducciones.
• Las traducciones NAT pueden ocurrir dinámica o estáticamente y se pueden usar para
diversas aplicaciones.
• NAT y PAT pueden configurarse para la traducción estática, la traducción dinámica y
la sobrecarga (overload).
• El proceso para verificar la configuración NAT y PAT incluye los comandos clear y
show.
• El comando debug ip nat se usa para el diagnóstico de fallas de la configuración
de NAT y PAT.
• NAT presenta ventajas y desventajas.
• DHCP funciona en el modo cliente/servidor. Esto permite que los clientes obtengan
configuraciones IP de un servidor DHCP.
• BOOTP es el predecesor de DHCP y comparte algunas de las características
operacionales con DHCP. Sin embargo, BOOTP no es dinámico.
• Un servidor DHCP gestiona conjuntos de direcciones IP y los parámetros asociados.
Cada conjunto está dedicado a una sola subred IP lógica.
• El proceso de configuración del cliente DHCP consta de cuatro pasos.
• Por lo general, un servidor DHCP se configura para asignar algo más que direcciones
IP.
• El comando show ip dhcp binding se usa para verificar la operación de DHCP.
• El comando debug ip dhcp server events se usa para diagnosticar las fallas de
DHCP.
• Cuando un servidor DHCP y un cliente no se encuentran en el mismo segmento y
están separados por un router, el comando ip helper-address se usa para
transmitir las peticiones de broadcast en relay.
13 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Módulo 2: Tecnologías WAN
La cantidad de tiempo que lleva abarcar todo el Módulo 2 puede variar de manera
considerable según los diferentes grupos de estudiantes.
Los estudiantes que completen este módulo deberán ser capaces de realizar las siguientes
tareas:
• Describir la tecnología, los estándares y los dispositivos WAN.
• Comprender las tecnologías WAN tales como Acceso telefónico, RDSI, X.25, Frame
Relay, ATM, DSL y cable módem.
• Describir la comunicación WAN.
• Comprender el diseño WAN.
14 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
2.1 Descripción general de las tecnologías WAN: Descripción general
de la lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: Ninguna
Indicadores de objetivos principales: 2.1.2 y 2.1.3
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir los tipos de tecnologías
WAN que son directamente pertinentes al examen de
certificación CCNA.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los estándares
y los dispositivos asociados con las tecnologías WAN.
15 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de la conmutación de paquetes y de circuitos.
2.2.2 RDSI
Explique que la red digital de servicios integrados (RDSI) convierte el bucle local en una
conexión digital TDM. Describa los canales B y D. Los estudiantes deben conocer las
diferencias entre BRI y PRI. Analice en detalle el primer gráfico.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de RDSI.
16 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
2.2.4 X.25
Describa los conceptos básicos de X.25. X.25 es un protocolo de capa de red y cada
suscriptor dispone de una dirección en la red. Frame Relay ha reemplazado a este protocolo y
X.25 no está considerado en el examen CCNA. Mencione que X.25 aún se utiliza con
frecuencia en Europa. Sin embargo, no se utiliza en los Estados Unidos.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de X.25.
2.2.6 ATM
Describa por qué la tecnología ATM puede utilizarse para transferir voz, video y datos a través
de redes privadas y públicas. ATM tiene una arquitectura basada en celdas en vez de una
arquitectura basada en tramas. Las celdas ATM tienen siempre una longitud fija de 53 bytes.
Asegúrese de analizar las funciones y los conceptos básicos de ATM. Revea la Figura 1 con
los estudiantes.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de ATM.
2.2.7 DSL
Describa las funciones y los conceptos asociados con DSL. Analice cómo permite que el
proveedor de servicios ofrezca a los clientes servicios de red de alta velocidad, utilizando las
líneas de cobre de bucle local instaladas. Haga hincapié en los seis tipos de xDSL y use la
Figura 1 como referencia.
17 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
2.3 Diseño WAN: Descripción general de la lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: Ninguna
Indicadores de objetivos principales: Todos
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir los principios básicos del
diseño y la comunicación WAN.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los principios
básicos del diseño y la comunicación WAN.
18 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
2.3.4 Modelo con diseño de tres capas
Haga referencia a la Figura 1 para explicar las ventajas de un modelo jerárquico. Las
conexiones de acceso pueden ser por acceso telefónico, alquiladas o de Frame Relay, según
los volúmenes y tipos de tráfico. Explique que los enlaces que conectan los distintos sitios en
un área y que ofrecen acceso a la red de la empresa se llaman enlaces de acceso o capa de
acceso de la WAN. Los enlaces de distribución se utilizan para distribuir el tráfico entre las
áreas. El tráfico se envía a los enlaces principales para su transferencia a otras regiones.
19 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Resumen del Módulo 2
Antes de que los estudiantes comiencen con el Módulo 3, deben ser capaces de explicar los
conceptos de tecnologías y diseño WAN.
Las opciones de evaluación en línea incluyen el cuestionario en línea del final de módulo en el
currículum y el examen en línea del Módulo 2. Los estudiantes deberán completar de
memoria las siguientes actividades: Arrastrar y colocar, Casillas de verificación y Crucigrama.
Se debe haber comprendido correctamente los siguientes puntos clave:
• Diferencias en las áreas geográficas que reciben servicio entre las WAN y las LAN.
• Similitudes en las capas del modelo OSI implicadas entre las WAN y las LAN.
• Conocimiento de la terminología WAN que se utiliza para describir equipos tales como
CPE, CO, bucle local, DTE, DCE, CSU/DSU y TA.
• Conocimiento de la terminología WAN que se utiliza para describir los servicios y los
estándares tales como RDSI, Frame Relay, ATM, T1, HDLC, PPP, POST, BRI, PRI,
X.25 y DSL.
• Diferencias entre las redes conmutadas por paquetes y por circuitos.
• Diferencias y similitudes entre los servicios ATM y las tecnologías WAN actuales, tales
como acceso telefónico analógico, RDSI, línea alquilada, X.25 y Frame Relay.
• Ventajas y desventajas de los servicios DSL y de cable módem.
• Propiedad y costos asociados con los enlaces de datos WAN.
• Requisitos de capacidad y tiempo de tránsito para los distintos tipos de tráfico de
WAN, como voz, datos y video.
• Conocimiento de las topologías WAN, como punto a punto, estrella y malla.
• Elementos del diseño WAN, como actualizaciones, extensiones o modificaciones, y
recomendación de un servicio WAN a una organización que se basan en las
necesidades.
• Ventajas que ofrece un diseño WAN jerárquico de tres capas.
• Alternativas para el tráfico de WAN entre sucursales.
20 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 2 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Módulo 3: PPP
La cantidad de tiempo que lleva abarcar todo el Módulo 3 puede variar de manera
considerable según los diferentes grupos de estudiantes.
Los estudiantes que completen este módulo deberán ser capaces de realizar las siguientes
tareas:
• Explicar la comunicación serial.
• Describir y dar un ejemplo de TDM.
• Identificar el punto de demarcación de una WAN.
• Describir las funciones de DTE y DCE.
• Explicar el desarrollo del encapsulamiento HDLC.
• Utilizar el comando encapsulation hdlc para configurar HDLC.
• Diagnosticar las fallas de una interfaz serial mediante los comandos show
interface y show controllers.
• Identificar las ventajas del uso de PPP.
• Explicar las funciones de los protocolos Link Control Protocol (LCP) y Network Control
Protocol (NCP) que son componentes de PPP.
• Describir las partes de una trama PPP.
• Identificar las tres fases de una sesión PPP.
• Explicar las diferencias entre PAP y CHAP.
• Enumerar los pasos del proceso de autenticación PPP. Identificar las distintas
opciones de configuración de PPP.
• Configurar el encapsulamiento PPP.
• Configurar la autenticación de CHAP y PAP.
• Utilizar el comando show interface para verificar el encapsulamiento serial.
• Diagnosticar cualquier problema que se produzca en la configuración de PPP
mediante el comando debug PPP.
Este módulo ofrece una descripción general de las tecnologías WAN. Presenta y explica la
terminología WAN, como transmisión serial, multiplexión por división de tiempo (TDM),
demarcación, equipo terminal de datos (DTE) y equipo de transmisión de datos (DCE).
Presenta además el desarrollo y el uso del encapsulamiento del control de enlace de datos de
alto nivel (HDLC), así como los métodos para configurar y diagnosticar las fallas de una
interfaz serial.
21 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
3.1 Descripción general de los enlaces seriales punto a punto:
Descripción general de la lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: 3.1.7
Indicadores de objetivos principales: 3.1.7
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir los aspectos básicos de
PPP.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los conceptos
de PPP pertinentes al examen de certificación CCNA.
3.1.4 DTE-DCE
Defina los términos equipo terminal de datos (DTE) y equipo de comunicación de datos
(DCE). Una conexión serial cuenta con un dispositivo DTE en un extremo de la conexión y un
dispositivo DCE en el otro extremo. Explique las diferentes partes de la Figura 1. Muestre a
los estudiantes las distintas opciones de conexión serial de WAN. Llévelas a la clase y
distribúyalas si fuera necesario. Es una buena idea explicar cuándo se deben usar los
diferentes conectores y qué sucede cuando se utilizan los conectores incorrectos.
Se debe completar la Actividad de medios interactivos para ayudar a los estudiantes a
familiarizarse con los cables de DCE y DTE.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de HSSI.
22 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
3.1.5 Encapsulamiento HDLC
Defina el término control de enlace de datos de alto nivel (HDLC). HDLC utiliza la transmisión
serial síncrona a fin de brindar una comunicación entre dos puntos sin errores. HDLC define la
estructura del entramado de Capa 2 que permite el control de flujo y de errores mediante el
uso de acuses de recibo y un esquema de ventanas. Cada trama presenta el mismo formato,
así sea una trama de datos o una trama de control.
Analice los tres tipos de tramas usados por HDLC:
• Tramas de información (tramas I): transportan los datos que se transmitirán a la
estación. Se pueden transportar otros datos de control de flujo y de errores en una
trama l.
• Tramas de supervisión (tramas S): proporcionan los mecanismos de petición y
respuesta cuando no se utiliza la adición de datos.
• Tramas sin numerar (tramas U): brindan funciones de control de enlace
complementarias, tales como configuración inicial de la conexión. El campo del código
identifica el tipo de trama U.
23 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
3.2 Autenticación PPP: Descripción general de la lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: Ninguna
Indicadores de objetivos principales: Todos
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir los conceptos más
importantes de la autenticación PPP.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán entender cómo configurar
la autenticación PPP.
24 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Se debe completar la “Actividad de medios interactivos” para ayudar a los estudiantes a
comprender la arquitectura PPP en capas.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de PPP.
25 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
En el e-Lab, los estudiantes podrán demostrar cómo se usa el comando ppp chap
hostname hostname para crear un conjunto de routers de acceso telefónico.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de la configuración de CHAP.
26 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
En las prácticas de laboratorio y de e-Lab, los estudiantes podrán verificar la configuración de
PPP.
27 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Resumen del Módulo 3
Antes de que los estudiantes comiencen con el Módulo 4, deberán comprender los conceptos
de PPP y los pasos de la configuración de PPP.
Las opciones de evaluación en línea incluyen el cuestionario en línea del final de módulo en el
currículum y el examen en línea del Módulo 3. Los estudiantes deberán completar de
memoria las actividades de “Arrastrar y colocar”.
Se debe haber comprendido correctamente los siguientes puntos clave:
• Multiplexión por división de tiempo.
• El punto de demarcación de una WAN.
• La definición y las funciones de DTE y DCE.
• El desarrollo del encapsulamiento HDLC.
• Cómo se utiliza el comando encapsulation hdlc para configurar HDLC.
• Cómo se utilizan los comandos show interfaces y show controllers para
diagnosticar las fallas de una interfaz serial.
• Las ventajas del protocolo PPP.
• Las funciones de los protocolos Link Control Protocol (LCP) y Network Control
Protocol (NCP) que son componentes de PPP.
• Las partes de una trama PPP.
• Las tres fases de una sesión PPP.
• Las diferencias entre PAP y CHAP.
• Los pasos del proceso de autenticación PPP.
• Las distintas opciones de configuración de PPP.
• Cómo configurar el encapsulamiento PPP.
• Cómo configurar la autenticación CHAP y PAP.
• Cómo se utiliza el comando show interfaces para verificar el encapsulamiento
serial.
• Cómo se utiliza el comando debug ppp para solucionar problemas con la
configuración de PPP.
28 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 3 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Módulo 4: RDSI (ISDN) y DDR
La cantidad de tiempo que lleva abarcar todo el Módulo 4 puede variar de manera
considerable según los diferentes grupos de estudiantes.
Los estudiantes que completen este módulo deberán ser capaces de realizar las siguientes
tareas:
• Definir los estándares RDSI que se utilizan para el direccionamiento, los conceptos y
la señalización.
• Describir de qué manera las RDSI utilizan la capa física y la capa de enlace de datos.
• Enumerar las interfaces y los puntos de referencia de las RDSI.
• Configurar la interfaz RDSI del router.
• Determinar qué tipos de tráfico pueden transmitirse al configurar DDR.
• Configurar las rutas estáticas para DDR.
• Seleccionar el tipo de encapsulamiento adecuado para DDR.
• Determinar y aplicar una lista de acceso que afecte el tráfico de DDR.
• Configurar las interfaces de marcación.
Las RDSI permiten la operación de varios canales digitales al mismo tiempo a través de los
mismos cables telefónicos utilizados en las líneas analógicas. Las RDSI transmiten una señal
digital en lugar de una señal analógica. La latencia es mucho menor en una línea RDSI que
en una línea analógica. Los DDR se utilizan para reducir los costos cuando no se requiere
una conexión permanente. Los DDR definen el proceso utilizado por un router para
conectarse mediante líneas telefónicas cuando debe transmitir tráfico y desconectarse una
vez finalizada la transferencia.
29 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4.1 Conceptos de RDSI: Descripción general de la lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: Ninguna
Indicadores de objetivos principales: Todos
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir los aspectos básicos de
RDSI.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los conceptos
fundamentales de RDSI.
30 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4.1.3 Protocolos y modelo de tres capas de las RDSI
Analice la Figura 1, que es la manera más fácil de explicar los conceptos asociados con este
indicador de objetivos.
31 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4.1.6 Determinación de la interfaz RDSI del router
Explique cómo seleccionar un router Cisco con la interfaz RDSI correspondiente:
• Determine si el router admite la interfaz BRI RDSI. Busque en la parte posterior del
router un conector BRI o una Tarjeta de interfaz de WAN (WIC) para BRI.
• Determine el proveedor del dispositivo NT1. El dispositivo NT1 termina el bucle local
en la oficina central (CO) del proveedor de servicios de RDSI. En los Estados Unidos,
el dispositivo NT1 es el equipo terminal del abonado (CPE), lo que significa que es
responsabilidad del cliente. En Europa, por lo general, el proveedor de servicios
suministra el dispositivo NT1.
• Si el dispositivo NT1 es CPE, asegúrese de que el router tenga una interfaz U. Si el
router cuenta con una interfaz S/T, entonces necesitará un dispositivo NT1 externo
para conectarse con el proveedor de RDSI.
Muestre a los estudiantes diferentes interfaces RDSI de los routers de las series 2600 y 1700.
32 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4.2.2 Configuración de PRI RDSI
Despliegue las tres figuras en el pizarrón para mostrar a los estudiantes cómo configurar una
PRI RDSI. Explique que la interfaz PRI RDSI se provee en líneas alquiladas T1 o E1. Las
principales tareas de configuración de la interfaz PRI son:
• Especificar correctamente el tipo de switch PRI al que se conecta la interfaz del router
en la oficina central del proveedor de RDSI.
• Especificar el controlador T1/E1, el tipo de entramado y la codificación de línea del
equipo terminal del proveedor de RDSI.
• Establecer la secuencia de multiplexado de la interfaz PRI para el equipo terminal
T1/E1 e indicar la velocidad utilizada.
En el e-Lab, los estudiantes podrán demostrar cómo se usa el comando isdn switch-
type.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de PRI RDSI.
33 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4.2.4 Diagnóstico de fallas en la configuración de las RDSI
Defina los siguientes comandos para diagnóstico de fallas:
• debug isdn q921
• debug isdn q931
• debug ppp authentication
• debug ppp negotiation
• debug ppp error
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más formas
de diagnosticar las fallas de los SPID PRI RDSI.
34 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4.3.3 Definición de rutas estáticas para DDR
Describa las siguientes consideraciones para la configuración de rutas estáticas:
• Por defecto, una ruta estática tendrá prioridad sobre una ruta dinámica debido a su
menor distancia administrativa. Sin configuraciones adicionales, una ruta dinámica
hacia una red no será tenida en cuenta ante la presencia de una ruta estática hacia la
misma red en la tabla de enrutamiento.
• Para reducir el número de entradas de rutas estáticas, defina una ruta estática por
defecto o acortada.
La Figura 1 muestra un ejemplo de rutas estáticas definidas. Revea la configuración con los
estudiantes.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más sobre
las formas de evaluar las interfaces de respaldo, las rutas estáticas flotantes y la observación
de marcación para copias de respaldo de DDR.
35 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Eliminar las ineficiencias en el uso de los canales B de RDSI al permitir que las
interfaces BRI RDSI pertenezcan a múltiples conjuntos de marcación.
Un perfil de marcación consta de los siguientes elementos:
• Interfaz de marcación: una entidad lógica que utiliza un perfil de marcación por
destinos.
• Conjunto de marcación: cada interfaz de marcación hace referencia al conjunto de
marcación, el cual es un grupo de una o más interfaces físicas asociadas a un perfil de
marcación.
• Interfaces físicas: las interfaces de un conjunto de marcación se configuran para los
parámetros de encapsulamiento y para identificar los conjuntos de marcación a los
cuales pertenece. La autenticación y el tipo de encapsulamiento PPP, así como el
PPP multienlace, se configuran en la interfaz física.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de los perfiles de marcación.
36 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4.3.8 Verificación de la configuración de DDR
Describa para qué se utilizan los siguientes comandos show:
• show dialer interface [BRI]
• show isdn active
• show isdn status
Las figuras muestran el resultado de cada uno de estos comandos.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de los ejemplos de configuración.
37 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Resumen del Módulo 4
Antes de que los estudiantes comiencen con el Módulo 5, deben comprender los conceptos
de RDSI y los pasos de la configuración de RDSI y DDR.
Las opciones de evaluación en línea incluyen el cuestionario en línea del final de módulo en el
currículum y el examen en línea del Módulo 4. Los estudiantes deberán completar de
memoria las actividades de “Arrastrar y colocar” para “Funciones de las RDSI” y “Puntos de
referencia de las RDSI”.
Se debe haber comprendido correctamente los siguientes puntos clave:
• Las RDSI transportan datos, voz y video.
• Las RDSI utilizan estándares para direccionamiento, conceptos y señalización.
• Las RDSI utilizan la capa de enlace de datos y la capa física.
• Interfaces y puntos de referencia de las RDSI.
• Configuración del router para las RDSI.
• Qué tipos de tráfico se permiten en la configuración de DDR.
• Rutas estáticas para DDR.
• Tipo de encapsulamiento correcto para DDR.
• Cómo las listas de acceso afectan el tráfico de DDR.
• Interfaces de marcación.
38 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 4 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Módulo 5: Frame Relay
La cantidad de tiempo que lleva abarcar todo el Módulo 5 puede variar de manera
considerable según los diferentes grupos de estudiantes.
Los estudiantes que completen este módulo deberán ser capaces de realizar las siguientes
tareas:
• Identificar los componentes de una red Frame Relay.
• Explicar el alcance y el propósito de Frame Relay.
• Analizar la tecnología de Frame Relay.
• Comparar las topologías punto a punto y punto a multipunto.
• Examinar la topología de una red Frame Relay.
• Configurar un Circuito virtual permanente (PVC) de Frame Relay.
• Crear un mapa Frame Relay en una red remota.
• Explicar los aspectos de una red de multiacceso sin broadcast (NBMA).
• Describir por qué se necesitan las subinterfaces y cómo se configuran.
• Verificar y diagnosticar las fallas de una conexión Frame Relay.
Los switches Frame Relay crean circuitos virtuales para conectar LAN remotas a una WAN.
La red Frame Relay se establece entre un dispositivo fronterizo de una LAN (por lo general,
un router) y el switch del proveedor de servicios.
39 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 5 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
5.1 Frame Relay: Descripción general de la lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: Ninguna
Indicadores de objetivos principales: Todos
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir los aspectos básicos de
Frame Relay.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los conceptos
fundamentales de Frame Relay.
40 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 5 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Defina los siguientes términos en este indicador de objetivos:
• Velocidad de información suscrita (CIR)
• Velocidad de información excesiva (EIR)
• Posible para descarte (DE)
• Notificación explícita de la congestión (ECN)
• ECN hacia adelante (FECN)
• ECN hacia atrás (BECN)
Revea estos términos e indique a los estudiantes que lean más sobre ellos y sobre su
significado.
41 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 5 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
5.2 Configuración de Frame Relay: Descripción general de la lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: 5.2.1, 5.2.2 y 5.2.5
Indicadores de objetivos principales: Todos
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir cómo configurar Frame
Relay.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los pasos de la
configuración de Frame Relay.
42 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 5 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
La topología NBMA de Frame Relay puede causar dos problemas:
• Problemas de alcance de las actualizaciones del enrutamiento.
• La necesidad de replicar los paquetes broadcast en cada uno de los PVC cuando una
interfaz física contiene más de un PVC.
La actualización del horizonte dividido reduce los bucles de enrutamiento, ya que no permite
que una actualización de enrutamiento recibida en una interfaz sea reenviada por la misma
interfaz.
Una forma de resolver los problemas de horizonte dividido es utilizar una topología de malla.
Pero el costo aumentará porque se necesitan más PVC. La solución de mayor aceptación es
el uso de subinterfaces.
En el e-Lab, los estudiantes podrán configurar tres routers en una red Frame Relay en malla.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán sobre los
problemas que surgen cuando se utiliza OSPF en modo NBMA en Frame Relay.
43 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 5 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
5.2.6 Verificación de la configuración de Frame Relay
Explique el resultado de los cinco comandos gráficos show.
En el e-Lab, los estudiantes podrán demostrar cómo se utiliza el comando show frame-
relay pvc para mostrar estadísticas sobre los PVC para interfaces Frame Relay.
44 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 5 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Resumen del Módulo 5
Antes de que los estudiantes comiencen con el Módulo 6, deben comprender los conceptos
de Frame Relay y los pasos necesarios para configurar Frame Relay.
Las opciones de evaluación en línea incluyen el cuestionario en línea del final de módulo en el
currículum y el examen en línea del Módulo 5. Los estudiantes deberán completar de
memoria las actividades de “Arrastrar y colocar” para “Terminología sobre Frame Relay e
Identificación del formato de un mensaje LMI”.
Se debe haber comprendido correctamente los siguientes puntos clave:
• Los componentes de una red Frame Relay.
• El alcance y el propósito de Frame Relay.
• La tecnología de Frame Relay.
• Las topologías punto a punto y punto a multipunto.
• La topología de una red Frame Relay.
• Cómo configurar un circuito virtual permanente (PVC) de Frame Relay.
• Cómo crear un mapa Frame Relay en una red remota.
• Problemas potenciales con el enrutamiento en una red NBMA.
• Por qué se necesitan las subinterfaces y cómo se configuran.
• Cómo verificar y diagnosticar las fallas de una conexión Frame Relay.
45 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 5 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Módulo 6: Introducción a la administración de redes
La cantidad de tiempo que lleva abarcar todo el Módulo 6 puede variar de manera
considerable según los diferentes grupos de estudiantes.
Los estudiantes que completen este módulo deberán ser capaces de realizar las siguientes
tareas:
• Identificar varias funciones posibles de una estación de trabajo.
• Identificar varias funciones posibles de un servidor.
• Describir la función de los equipos en un entorno cliente/servidor.
• Describir las diferencias entre un sistema operativo de red (NOS) y un sistema
operativo tradicional.
• Enumerar varios sistemas operativos Windows y sus características.
• Enumerar diferentes alternativas a los sistemas operativos Windows y sus
características.
• Describir varias funciones de un servidor.
• Identificar las herramientas para la administración de redes.
• Identificar las fuerzas que impulsan la administración de redes.
• Describir el modelo de administración de redes y el modelo OSI.
• Describir SNMP y CMIP.
• Describir de qué manera el software de administración recopila información y lleva
un registro de los problemas.
La administración eficaz de las LAN y las WAN es necesaria para mantener un entorno
productivo en el mundo del networking. A medida que un mayor número de usuarios dispone
de más servicios, el rendimiento de la red se ve afectado de forma negativa. Los
administradores de redes deben controlar constantemente la red a fin de reconocer los
problemas y solucionarlos antes de que afecten a los usuarios finales.
Se dispone de diversos protocolos y herramientas para controlar las redes de forma local y
remota. Poseer un entendimiento integral de estas herramientas es fundamental para una
administración eficaz de las redes.
46 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
6.1 Estaciones de trabajo y servidores: Descripción general de la
lección
Prácticas de laboratorio obligatorias: Ninguna
Indicadores de objetivos principales: Todos
Afirmaciones del nivel del curso: Los estudiantes podrán describir los aspectos básicos de
las estaciones de trabajo y los servidores.
Afirmaciones del nivel de certificación: Los estudiantes podrán comprender los conceptos
fundamentales sobre estaciones de trabajo y servidores.
6.1.1 Estaciones de trabajo
Revea cada figura. Una estación de trabajo utiliza un software especial (por ejemplo, un
programa shell de redes) para realizar las siguientes tareas:
• Interceptar los datos del usuario y los comandos de las aplicaciones.
• Decidir si el comando está dirigido al sistema operativo local o al NOS.
• Enviar el comando hacia el sistema operativo local o hacia la tarjeta de interfaz de
red (NIC) para que se procese y se transmita a la red.
• Enviar transmisiones recibidas de la red a la aplicación que se ejecuta en la
estación de trabajo.
UNIX o Linux pueden funcionar como sistemas operativos de escritorio, pero generalmente
están en computadoras de alto nivel.
La mayoría de los actuales sistemas operativos de escritorio incluyen capacidades de
networking y permiten el acceso a múltiples usuarios.
Una estación de trabajo sin disco es una clase especial de computadora diseñada para
funcionar en una red. Como su nombre lo indica, no tiene unidades de disco. Una estación de
trabajo sin disco incluye monitor, teclado, memoria, instrucciones de arranque en ROM y una
NIC. El software que se utiliza para establecer una conexión con la red se carga desde un
chip de ROM que se encuentra en la NIC.
Las laptops también pueden usarse como estaciones de trabajo en una LAN y pueden
conectarse a la red mediante una estación de acoplamiento, un adaptador LAN externo o una
tarjeta PCMCIA. Una estación de acoplamiento es un dispositivo complementario que
convierte una laptop en una computadora de escritorio.
6.1.2 Servidores
Explique los diferentes componentes de los clientes y los servidores. Utilice las figuras para
explicar cada concepto.
Los servidores son generalmente sistemas de mayor magnitud que las estaciones de trabajo.
Disponen de memoria adicional para admitir simultáneamente varias tareas activas o
residentes en la memoria. Para lograr mayores velocidades de ejecución, algunos sistemas
cuentan con más de un procesador. Estos sistemas se denominan sistemas multiprocesador.
Los sistemas multiprocesador ejecutan varias tareas de forma simultánea al asignar cada
tarea a un procesador diferente.
Las aplicaciones y funciones de los servidores incluyen servicios Web mediante los protocolos
Hypertext Transfer Protocol (HTTP) y File Transfer Protocol (FTP) y el Sistema de
denominación de dominio (DNS). Los protocolos estándar de correo electrónico usados en los
47 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
servidores de las redes incluyen los protocolos Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), Post
Office Protocol 3 (POP3) e Internet Message Access Protocol (IMAP). Los protocolos que se
utilizan para compartir archivos incluyen el Sistema de archivos de red (NFS) de Sun
Microsystems y el Bloque de mensajes del servidor (SMB) de Microsoft.
Es importante que los estudiantes completen la “Actividad de medios interactivos” sobre los
componentes de los servidores.
48 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
principal de Windows 2000 Professional es formar parte de un dominio como un sistema
operativo cliente.
Windows 2000 Server incorpora muchas de las nuevas funciones específicas de los
servidores a las características de Windows 2000 Professional. También puede operar como
servidor de archivos, impresión, Web y aplicaciones. Windows 2000 Server se utiliza para
entornos de pequeñas y medianas empresas.
Windows .NET Server se desarrolló sobre la base del núcleo de Windows 2000 Server, y se
modificó para proporcionar un sistema seguro y confiable de servidores Web y FTP de uso
empresarial. Windows .NET Server compite con los sistemas operativos Linux y UNIX.
Windows .NET Server ofrece los servicios Web XML a empresas con tráfico Web de volumen
medio a alto.
6.1.7 Apple
Las computadoras Apple Macintosh fueron diseñadas para facilitar la conexión a redes en
situaciones de grupos de trabajo par a par.
El sistema operativo Mac OS X de Macintosh a veces se denomina Apple System 10. Algunas
de las características de Mac OS X se observan en la interfaz de usuario o GUI denominada
Aqua. La GUI Aqua parece una combinación entre la GUI de Microsoft Windows XP y X-
windows de Linux.
Mac OS X es compatible en su totalidad con las versiones anteriores de los sistemas
operativos Macintosh. Mac OS X proporciona una nueva característica que permite la
conectividad a redes AppleTalk y Windows.
49 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
6.1.8 Concepto de servicio en los servidores
Todos los procesos de red ofrecen las mismas funciones, pero la forma en que se cargan e
interactúan con el NOS es diferente en cada sistema operativo. Remítase a las figuras para
explicar los servicios y los protocolos.
• Compartir archivos: En la actualidad, existen muchos protocolos y aplicaciones
para compartir archivos. Dentro de una red doméstica o corporativa, los archivos
se comparten generalmente mediante Windows File Sharing o el protocolo
Network File Sharing (NFS).
• File Transfer Protocol: Muchas organizaciones utilizan el protocolo FTP a fin de
que los archivos estén disponibles para empleados remotos, clientes y el público
en general.
• Sistema de denominación de dominio (DNS): El protocolo DNS traduce un
nombre de Internet (por ejemplo, www.cisco.com) en una dirección IP.
• Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP): La función del protocolo DHCP
es permitir que las computadoras de una red IP reciban su configuración TCP/IP
de uno o varios servidores DHCP.
50 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Control de costos
Es importante que los estudiantes completen la “Actividad de medios interactivos” sobre
terminología de administración de redes.
51 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
6.2.4 Operación de SNMP
Este indicador de objetivos es difícil. Asegúrese de explicar los pasos de las figuras.
SNMP es un protocolo de la capa de aplicaciones diseñado para facilitar el intercambio de la
información de administración entre los dispositivos de red. El submodelo Organización para
la administración de redes basada en SNMP incluye cuatro elementos:
• Estación de administración (NMS)
• Agente de administración
• Base de información de administración (MIB)
• Protocolo de administración de redes
Toda la información de administración de un agente se almacena en la base de información
de administración de dicho agente. Un agente puede realizar el seguimiento de:
• Cantidad y estado de los circuitos virtuales.
• Cantidad recibida de ciertos tipos de mensajes de error.
• Cantidad de bytes y de paquetes que entran en el dispositivo y salen de él.
• Longitud máxima de la cola de salida para los routers y otros dispositivos de
internetworking.
• Mensajes de broadcast enviados y recibidos.
• Interfaces de red que se desactivan y que se activan.
La NMS recupera los valores de la MIB para realizar funciones de monitoreo. La NMS puede
provocar una acción en un agente. Los tipos de mensajes más comunes son tres:
• Get (Obtener): permite a la estación administrativa recuperar el valor de los
objetos de la MIB correspondientes al agente.
• Set (Establecer): permite a la estación administrativa establecer el valor de los
objetos de la MIB correspondientes al agente.
• Trap (Atrapar): permite al agente notificar los eventos significativos a la estación
administrativa.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más sobre
SNMP y MIB.
52 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
6.2.6 Protocolo SNMP
Remítase a las figuras de forma exhaustiva. Utilice el pizarrón para explicar los pasos de las
Figuras 1 y 2. Muestre cómo funcionan las peticiones.
Los tipos de mensajes SNMP que emite la NMS son tres: GetRequest, GetNextRequest y
SetRequest.
SNMPv2c se desarrolló para superar las limitaciones de SNMPv1. Dos de las mejoras más
importantes fueron la introducción del tipo de mensaje GetBulkRequest y la incorporación de
contadores de 64 bits a la MIB. SNMPv3 trata de resolver los problemas de seguridad que
surgen de la transmisión de la cadena de comunidad en texto no cifrado.
Es importante que los estudiantes lean más acerca de SNMP en el siguiente sitio Web:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/cisintwk/ito_doc/snmp.htm
6.2.8 RMON
RMON define una MIB de monitoreo remoto que complementa a la MIB-II y proporciona
información fundamental sobre la red al administrador de redes. Aumenta de forma
significativa las funciones de SNMP.
El estándar RMON divide las funciones de monitoreo en nueve grupos para soportar las
topologías de Ethernet y agrega un décimo grupo para los parámetros que son exclusivos de
Token Ring. El estándar RMON se creó para ser implementado como una arquitectura de
computación distribuida. En este tipo de arquitectura, los agentes y las sondas se comunican
con una estación central de administración, o un cliente, por medio de SNMP. Los nueve
grupos son los siguientes:
• Grupo de estadísticas
• Grupo de historial
• Grupo de alarma
• Grupo de host
• Grupo host TopN
• Grupo de matriz de tráfico
• Grupo de filtro
• Grupo de captura de paquetes
• Grupo de eventos
Indique a los estudiantes que completen la Actividad de medios interactivos para unir los
elementos correspondientes de RMON. Es importante que lean el vínculo Web, ya que así
aprenderán más acerca de RMON.
53 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
6.2.9 Syslog
La utilidad syslog, un mecanismo utilizado por las aplicaciones, los procesos y el sistema
operativo de los dispositivos Cisco, permite informar acerca de condiciones de error y de
actividad. El protocolo syslog se utiliza para que los dispositivos Cisco puedan enviar
mensajes no solicitados a una estación de administración de la red.
El nivel de severidad indica la importancia del mensaje de error. Existen ocho niveles de
severidad que oscilan entre cero y siete. El nivel 0 es el más crítico y el nivel 7 es el menos
crítico:
• 0 – Emergencias
• 1 – Alertas
• 2 – Crítico
• 3 – Errores
• 4 – Advertencias
• 5 – Notificaciones
• 6 – Informativo
• 7 – Depuración
Utilice el pizarrón para demostrar cómo habilitar la conexión en un router.
Es importante que los estudiantes lean los vínculos Web, ya que así aprenderán más acerca
de syslog.
54 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Resumen del Módulo 6
Las opciones de evaluación en línea incluyen el cuestionario en línea del final de módulo en el
currículum y el examen en línea del Módulo 6. Los estudiantes deberán completar de
memoria las actividades de “Arrastrar y colocar” para la terminología de administración de
redes y deberán completar la actividad de “Unir los elemento” correspondientes de RMON.
Se debe haber comprendido correctamente los siguientes puntos clave:
• Las funciones de una estación de trabajo y un servidor.
• La función de los diversos equipos en un entorno cliente/servidor.
• El desarrollo de los sistemas operativos de red (NOS).
• Las distintas plataformas de Windows.
• Algunas de las alternativas a los sistemas operativos Windows.
• Razones para la administración de redes.
• Las capas del modelo de administración de redes y del modelo OSI.
• Los tipos y las aplicaciones de las herramientas de administración de redes.
• El papel que SNMP y CMIP desempeñan en el monitoreo de redes.
• Cómo el software de administración recopila información y lleva un registro de los
problemas.
• Cómo recopilar informes acerca del desempeño de la red.
55 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Módulo 6 Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
IV. Caso de Estudio: WAN
Fase 1: Direccionamiento de la WAN
La VLSM ofrece numerosas soluciones. Es importante reconocer que las únicas subredes que
se pueden utilizar para las dos LAN son /22, a pesar de que varían mucho en tamaño.
Verifique que las soluciones de los estudiantes sean correctas antes de que pasen a las fases
posteriores del caso de estudio. En la Fase 5, los estudiantes no deben solucionar los errores
del esquema de direccionamiento.
Dado que es la base para otras fases del caso de estudio, asegúrese de que los estudiantes
documenten sus direcciones y conserven la documentación.
La siguiente tabla presenta una de varias soluciones posibles:
Limerick S0 172.16.255.249/30
Cork E1 172.16.0.1/22
Cork S0 172.16.255.241/30
Cork S1 172.16.255.246/30
Galway E0 172.16.4.1/22
Galway S0 172.16.255.242/30
Belfast S0 172.16.255.245/30
Belfast E0 10.0.0.1/8
Belfast S1 172.16.255.250/30
56 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Fase 2: Configuración de los routers del área OSPF
Éste es un ejemplo de la configuración del router de Cork. Recuerde ejecutar el comando
clock rate 56000 desde el modo configuración de interfaz en todas las interfaces seriales
DCE. Use la utilidad ping para verificar la conectividad IP básica existente entre los routers
antes de configurar otras opciones.
1. Router>enable
Router#configure terminal
Router(config)#hostname Cork
Cork(config)#enable secret cisco
Cork(config)#line vty 0 4
Cork(config-line)#password cisco
Cork(config-line)#login
2. Cork(config)#interface serial 0
Cork(config-if)#ip address 172.16.255.241 255.255.255.252
Cork(config-if)#no shutdown
Cork(config)#interface serial 1
Cork(config-if)#ip address 172.16.255.246 255.255.255.252
Cork(config-if)#no shutdown
Cork(config)#interface ethernet 1
Cork(config-if)#ip address 172.16.0.1 255.255.252.0
Cork(config-if)#no shutdown
3. Cork(config)#router ospf 1
!S1 interface network
Cork(config-router)#network 172.16.255.244 0.0.0.3 area 0
!S0 interface network
Cork(config-router)#network 172.16.255.240 0.0.0.3 area 0
!E1 interface network
Cork(config-router)#network 172.16.0.0 0.0.3.255 area 0
4. Cork(config)#router rip
Cork(config-router)#version 2
Cork(config-router)#network 172.16.0.0
Cork(config-router)#exit
Cork(config)#router ospf 1
Cork(config-router)#redistribute rip subnets
57 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Fase 3: Configuración de NAT, simulación de Frame Relay y ACL
Use la utilidad ping para verificar la conectividad IP básica existente entre los routers antes de
configurar otras opciones.
58 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Belfast(config-if)#exit
Belfast(config)#ip nat translation timeout 120
2. Los siguientes comandos se utilizan para configurar la estación de trabajo del servidor
ISP en una PC con Windows:
Para Windows 95/98:
a. Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control> Red.
b. En la pestaña Configuración, haga doble clic en TCP/IP. Se abre la ventana
Propiedades.
c. En la pestaña Dirección IP, seleccione Especificar una dirección IP.
Ingrese 10.0.0.2 como dirección IP y 255.0.0.0 como máscara de subred.
d. En la pestaña Gateway, ingrese la misma dirección IP que se configuró en el
puerto E0 de Belfast, y haga clic en Agregar.
e. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar cada ventana. Reinicie la PC.
• Si la PC ISP funciona con Windows NT, entonces se puede configurar
como un servidor Web NT. Consulte la documentación del sistema
operativo para obtener instrucciones.
• Caso contrario, se puede bajar e instalar el software del servidor Web,
como por ejemplo el Apache.
o Cómo instalar el servidor Web Apache en Windows:
http://perl.about.com/library/weekly/aa020502a.htm
o Este enlace puede ser útil para depurar la instalación de
Apache: http://www.thesitewizard.com/archive/apache.shtml
o Copie el documento HTML que indica a los usuarios que han
llegado al ISP en el subdirectorio htdocs del árbol de directorios
de Apache.
o Si el nombre del documento HTML no es index.html, busque un
archivo con el nombre httpd.conf y ábralo en un editor de texto.
Encuentre la línea en el archivo que comienza con
DirectoryIndex y agregue el nombre del archivo entre la palabra
DirectoryIndex y la palabra index.html. Los archivos
enumerados después de DirectoryIndex representan el orden
de prioridad en el que se buscarán y se abrirán los archivos.
o Otra opción es usar el router como servidor Web y activar el
servidor http del ip.
Para Windows 2000/XP:
a. Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control > Conexiones de red
y de acceso telefónico.
b. En la ventana Conexiones de red y de acceso telefónico, haga doble clic en
Conexión de área local.
c. Una vez que aparece la ventana Estado de Conexión de área local, haga clic
en el botón Propiedades. Se abrirá la ventana Propiedades de Conexión de
área local.
d. En la ventana de propiedades de la red, desplácese por los componentes de la
lista y busque una lista para TCP/IP. Seleccione la entrada TCP/IP apropiada y
59 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
haga clic en el botón Propiedades o haga doble clic directamente en la
entrada TCP/IP.
e. En la pestaña General, asegúrese de que el botón de opción Utilizar la
siguiente dirección IP esté seleccionado.
f. Ingrese 10.0.0.2 como dirección IP y 255.0.0.0 como máscara de subred.
g. Ingrese la misma dirección IP que configuró en el puerto E0 de Belfast como
gateway por defecto.
h. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar la ventana. Reinicie la PC.
3. Use los siguientes comandos para configurar el router de Cork para la Fase 3:
Cork#configure terminal
Cork(config)#interface s0
Cork(config-if)#encapsulation frame-relay
4. Use los siguientes comandos para configurar el router de Galway para la Fase 3. La
ACL que se muestra es una de varias soluciones posibles:
Galway#configure terminal
Galway(config)#interface s0
Galway(config-if)#encapsulation frame-relay
Galway(config-if)#exit
Galway(config)#access-list 101 permit any 10.0.0.2 0.0.0.0 eq 80
Galway(config)#access-list 101 deny any 10.0.0.2 0.0.0.0
Galway(config)#access-list 101 permit any any
Galway(config)#interface e0
Galway(config-if)#ip access-group 101 in
5. Use los siguientes comandos para configurar el router que simula el switch Frame
Relay:
FR#configure terminal
FR(config)#frame-relay switching
FR(config)#interface s0
FR(config-if)#no ip address
FR(config-if)#encapsulation frame-relay
FR(config-if)#clock rate 56000
FR(config-if)#frame-relay intf-type dce
FR(config-if)#frame-relay route 21 interface serial 1 20
FR(config-if)#no shutdown
FR(config-if)#interface s1
FR(config-if)#no ip address
FR(config-if)#encapsulation frame-relay
FR(config-if)#clock rate 56000
FR(config-if)#frame-relay intf-type dce
FR(config-if)#frame-relay route 20 interface serial 0 21
FR(config-if)#no shutdown
60 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Fase 4: Configuración de VLAN y DHCP
1a: Configuración del switch Catalyst 1900
Use los siguientes comandos para configurar el switch de Cork. Estos comandos dan por
sentado que se reestableció la configuración por defecto del switch. Para reconfigurar el
switch, presione la tecla [S] System del Menú Principal. Presione la tecla [F] para
reestablecer la configuración por defecto.
Configure las VLAN mediante los menús:
a. Ingrese a [V] Virtual LAN Menu desde el Menú Principal.
b. Ingrese a [A] Add VLAN desde el Menú Virtual LAN.
c. Ingrese a [1] Ethernet. Presione Return.
d. Ingrese a [S] Save and Exit. De esta manera se crea la VLAN 2, que utilizará el
nombre VLAN0002 por defecto. La VLAN 1 se configura por defecto.
e. Ingrese a [A] Add VLAN desde el Menú Virtual LAN.
f. Ingrese a [1] Ethernet. Presione Return.
g. Ingrese a [S] Save and Exit. De esta manera se crea la VLAN 3.
h. Ingrese a [E] VLAN Membership.
i. Ingrese a [V] VLAN Assignment. Ingrese a los puertos 5 a 8 y asígnelos a la red
VLAN 2.
j. Ingrese nuevamente a [V] VLAN Assignment. Ingrese a los puertos 9 a 12 y
asígnelos a la red VLAN 3.
k. Ingrese a [X] Exit para ir al Menú Anterior.
l. Conecte físicamente el cable desde el puerto E1 del router de Cork hasta un
puerto VLAN1 del switch.
61 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Configuración de las VLAN utilizando la CLI
Switch_A>enable
Switch_A#config terminal
Switch_A(config)#vlan 2 name VLAN0002
Switch_A(config)#vlan 3 name VLAN0003
Switch_A(vlan)#exit
Switch_A#config terminal
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/5
Switch_A(config-if)#vlan static 2
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/6
Switch_A(config-if)#vlan static 2
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/7
Switch_A(config-if)#vlan static 2
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/8
Switch_A(config-if)#vlan static 2
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/9
Switch_A(config-if)#vlan static 3
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/10
Switch_A(config-if)#vlan static 3
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/11
Switch_A(config-if)#vlan static 3
Switch_A(config)#interface Ethernet 0/12
Switch_A(config-if)#vlan static 3
Switch_A(config)#end
Switch_A#show vlan
62 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
La respuesta deberá ser:
Erase of nvram: complete
Switch(config)#reload
63 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Switch_A(config)#interface fastethernet 0/9
Switch_A(config-if)#switchport mode access
Switch_A(config-if)#switchport access vlan 3
Switch_A(config)#interface fastethernet 0/10
Switch_A(config-if)#switchport mode access
Switch_A(config-if)#switchport access vlan 3
Switch_A(config)#interface fastethernet 0/11
Switch_A(config-if)#switchport mode access
Switch_A(config-if)#switchport access vlan 3
Switch_A(config)#interface fastethernet 0/12
Switch_A(config-if)#switchport mode access
Switch_A(config-if)#switchport access vlan 3
Switch_A(config-if)#end
Switch_A#show vlan
64 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Fase 5: Verificación y prueba
El diagnóstico de fallas es un proceso difícil de aprender. Estimule a los estudiantes para que
empleen las técnicas de diagnóstico de fallas de forma sistemática. Si la comunicación que se
espera lograr falla, los estudiantes deben hacer ping de forma sistemática, comenzando con
el enlace que esté más cerca de la fuente. El estudiante, entonces, debe pasar al próximo
enlace sólo si logran el propósito del paso anterior. Puede haber más de un problema que
impida la comunicación entre origen y destino. Después de encontrar y solucionar el
problema, el proceso de prueba debe continuar hasta que se verifique la comunicación entre
origen y destino.
Antes de configurar los protocolos de enrutamiento, las ACL, los DHCP, etc., use la utilidad
ping para verificar las conexiones básicas y el direccionamiento IP entre todos los routers. En
la Fase 3, los estudiantes deben configurar el router de simulación del Frame Relay y los
enlaces WAN, y verificarlos mediante la utilidad ping antes de aplicar las ACL.
Para asegurar que los hosts estén debidamente configurados, utilice los comandos
winipcfg o ipconfig /all.
Los siguientes comandos de router son útiles para diagnosticar fallas de configuración de
routers:
• show running-config
• show protocol
• show interface
• show ip route
• show frame relay
65 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Caso de Estudio Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
V. Apéndices:
A) Herramientas y utilidades en línea de Cisco
B) Mejores prácticas de enseñanza
66 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Apéndice A: Herramientas y utilidades en línea de Cisco
Cisco Systems ofrece una amplia gama de documentos y herramientas en línea para ayudarlo
en la configuración, el diagnóstico de fallas y la optimización de routers y switches. Estos
recursos se encuentran en el sitio Web del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco:
http://www.cisco.com/en/US/support/index.html. Para conocer más detalles sobre el sitio Web
del TAC de Cisco visite: http://www.cisco.com/public/news_training/tac_overview.html. En este
documento se presentan diez recursos valiosos para los usuarios, disponibles en cisco.com.
En cisco.com, se requiere ID y contraseña de usuario para acceder a todas las herramientas
del sitio Web del TAC de Cisco. Si tiene un contrato de servicio vigente con Cisco, puede
obtener la ID y la contraseña de usuario en http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.
67 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
1 Output Interpreter
Output Interpreter es una aplicación basada en Web que brinda un análisis de diagnóstico de
fallas y un curso de acción para un router, un switch o un dispositivo PIX. Output Interpreter
utiliza un conjunto de resultados del comando show para efectuar el análisis. Los usuarios
pegan el resultado de uno o más de los comandos admitidos en Output Interpreter para recibir
un informe que incluye errores, advertencias y la información pertinente para el diagnóstico de
fallas. El informe también incluye análisis de colapsos y decodificaciones de mensajes de
error, anteriormente admitidos por las herramientas Stack Decoder y Error Message Decoder.
https://www.cisco.com/cgi-bin/Support/OutputInterpreter/home.pl
68 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
2 Error Message Decoder
69 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
3 Software Bug Toolkit
La herramienta Software Bug Toolkit es un recurso basado en Web, utilizado para buscar
fallas del software según la versión y los conjuntos de funciones. Sirve para determinar por
qué una función falla. http://www.cisco.com/cgi-bin/Support/Bugtool/launch_bugtool.pl
70 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
4 IP Subnet Calculator
71 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
5 Procedimientos de recuperación de contraseñas
72 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
6 TAC Case Collection
73 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
7 Software Advisor
Software Advisor ayuda a los usuarios a elegir el software adecuado para los dispositivos de
red. Los usuarios pueden combinar las funciones del software con las versiones de Cisco IOS
y CatOS, comparar las versiones de IOS o informarse acerca de las versiones del software
que admite el hardware.
http://www.cisco.com/cgi-bin/Support/CompNav/Index.pl
74 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
8 Feature Navigator II
Cisco Feature Navigator II es una aplicación basada en Web que permite que los usuarios
encuentren rápidamente la versión correcta del software Cisco IOS para las funciones que
desean ejecutar en sus redes. Los usuarios pueden buscar por función, por versión o
comparar dos versiones . http://tools.cisco.com/ITDIT/CFN/jsp/index.jsp
75 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
9 TAC Advanced Search
Es posible utilizar TAC Advanced Search para acceder a los mismos recursos que utiliza el
TAC. Los usuarios pueden acceder a la base de datos del TAC y buscar documentos técnicos
publicados por el TAC, herramientas de asistencia técnica del TAC, documentos publicados
en http://www.cisco.com/ o entradas en los foros de discusión de Networking Professionals
Connection (Conexión de profesionales de networking).
http://www.cisco.com/kobayashi/support/tac/s_tac.shtml
76 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice A Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Apéndice B: Mejores prácticas de enseñanza
Desde principios de la década de 1980, las escuelas han examinado el uso de la tecnología
como una herramienta eficaz de enseñanza y aprendizaje en el aula. La investigación actual
admite ciertas prácticas y estrategias que ayudan a los profesores a maximizar el aprendizaje
de los estudiantes. Desde su surgimiento, los conceptos de enseñanza, tales como el
aprendizaje centrado en el estudiante y el aprendizaje basado en el cerebro, contribuyeron,
en gran medida, a los logros de los estudiantes avanzados. Estos tipos de técnicas se
conocen como “mejores prácticas”.
La comunidad educativa de la Academia está formada por más de 20.000 instructores. Cada
instructor aporta experiencias y talentos únicos al programa. Esta sección presenta opciones
que han resultado exitosas para determinadas audiencias y respecto de ciertos temas. Esta
sección no implica que estas técnicas se adapten de la misma manera a todos los estudiantes
de todo el currículum. Estas técnicas, o mejores prácticas, constituyen la base para lograr un
entorno eficaz de enseñanza y de aprendizaje del currículum de la Academia. El programa de
la Academia incluye los cursos: CCNA, CCNP, Principios básicos de UNIX, Principios básicos
del cableado de voz y datos, Principios básicos de Java, Principios básicos del diseño Web,
Conocimientos básicos de TI, Fundamentos de seguridad de redes y Principios de redes
inalámbricas LAN.
Las ideas presentadas en este módulo fueron extraídas de fuentes internacionales, desde
jardines de infantes hasta escuelas secundarias, instituciones comunitarias de enseñanza
superior, universidades, modelos de planificación y capacitación educativa y de la comunidad
educativa de TI.
77 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Vínculos Web
Sociedad Internacional para la Tecnología en la Educación:
http://www.iste.org/
Centro del Sudeste para la Calidad en la Enseñanza:
http://www.teachingquality.org/
Fundación de la familia Milken:
http://www.mff.org/
Laboratorio Educativo de la Región Centro Norte:
http://www.ncrel.org/
Centro de Mejores Prácticas de Alabama:
http://www.bestpracticescenter.org/index.asp
Investigación para la Educación y el Aprendizaje de la Región Central del Continente:
http://www.mcrel.org/
B.1.2 NETS
78 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Operaciones y conceptos tecnológicos
• Planificación y diseño de entornos y experiencias educativas
• Enseñanza, aprendizaje y currículum
• Valoración y evaluación
• Productividad y práctica profesional
• Aspectos sociales, éticos, legales y humanos
La ISTE también desarrolló los Estándares Norteamericanos en Tecnología para la Educación
para Administradores (National Educational Technology Standards for Administrators,
NETS•A). Los administradores deben estar capacitados para liderar el camino hacia la
reforma sistémica. De acuerdo con un consenso realizado en los EE. UU., los sistemas
escolares que emplean tecnología en forma eficaz utilizan un grupo reconocido de
indicadores. Las siguientes seis categorías fomentan un fuerte liderazgo en el área de
tecnología de la información:
• Liderazgo y visión
• Aprendizaje y enseñanza
• Productividad y práctica profesional
• Asistencia técnica, administración y operaciones
• Valoración y evaluación
• Aspectos sociales, legales y éticos
Vínculos Web
Sitio Web de ISTE: http://www.iste.org/
79 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Asociación Nacional de Profesores de Ciencias
http://www.nsta.org/
Asociación Estadounidense para el Avance de la Ciencia
http://www.aaas.org/
Academia Nacional de Ciencia
http://www.nas.edu/
Consejo Nacional de Investigación (NRC)
http://www.nrc-cnrc.gc.ca/
80 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
información que aprenden. Las naciones asiáticas y europeas enseñan menos objetivos y
brindan a los estudiantes más oportunidades de utilizar el conocimiento mediante aplicaciones
prácticas. Este estudio también indica que hay diferencias en los estilos de enseñanza. En los
Estados Unidos, la resolución de problemas generalmente se realiza después de que el
profesor haya demostrado el proceso para encontrar la respuesta correcta de acuerdo con
principios matemáticos. Luego, los estudiantes aplican este proceso a problemas
matemáticos similares. En países tales como Japón, se invierte el orden de la metodología.
La resolución de problemas está primera en la secuencia de aprendizaje. A los estudiantes se
les presenta un problema para que intenten resolverlo con sus conocimientos actuales. Ellos
inventan sus propias soluciones y, luego, reflexionan sobre el proceso necesario para
entender mejor los conceptos matemáticos. Este estudio alienta a los educadores a que
estudien las prácticas y los contenidos de enseñanza para determinar los métodos que
ayudarán a los estudiantes a obtener mayores logros.
Una implementación más reciente de este estudio es TIMSS 1999, que incluyó a 38 países.
La evaluación de 1999 evaluó las capacidades matemáticas y científicas de estudiantes de
octavo grado. Se pidió información integral a estudiantes, profesores y directores de escuelas
acerca de los currículos de matemáticas y ciencia. También se investigó acerca de las
prácticas de enseñanza, los entornos familiares, las características de las escuelas y sus
políticas. La última evaluación TIMSS se llevó a cabo en 2003.
Vínculos Web
Tercer Estudio Internacional de Matemáticas y Ciencias:
http://isc.bc.edu/timss1999benchmark.html
Centro Internacional de Estudios TIMSS:
http://timss.bc.edu/
81 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.1.5 Aprendizaje centrado en el estudiante
82 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
tomarán sus propias decisiones acerca de la importancia de la información. Confiarán en sus
pares y en otras fuentes de información para determinar qué información es más útil.
Durante esta etapa, el profesor ocupará un rol que es distinto al de un simple transmisor de
habilidades y conocimiento. El instructor se convertirá en un mediador del aprendizaje. A
medida que los estudiantes se concentran en sus preguntas y su deseo de aprender, los
profesores pueden hacer preguntas básicas para alentarlos a pensar y a investigar. A medida
que los estudiantes enfrentan los desafíos, los profesores pueden incorporar estrategias de
resolución de problemas y alentar a los estudiantes a abrirse paso por lo que parece ser una
situación difícil. Una vez que los estudiantes dominen los contenidos del curso, los profesores
pueden presentar el próximo nivel de desafío.
La investigación de Howard Gardner nos permite comprender mejor la forma en la que los
estudiantes aprenden. Los estudiantes aprenden de distintas maneras. Existen distintas
habilidades, además de las tradicionales habilidades verbales y matemáticas que se
requieren para dominar el nuevo aprendizaje. De acuerdo con Gardner, son ocho las
inteligencias que la gente está fuertemente predeterminada a usar:
• La inteligencia verbal-lingüística (Verbal/Linguistic) permite que los estudiantes
entiendan las formas verbales y escritas de las palabras. Los estudiantes con esta
inteligencia reconocen sonidos, idiomas e inflexiones del discurso con gran facilidad.
• La inteligencia lógico-matemática permite que los estudiantes entiendan e interactúen
con números, símbolos y modelos, especialmente dentro de las disciplinas de
matemáticas y ciencias.
• La inteligencia corporal-cinestética (Bodily/Kinesthetic) brinda a los estudiantes una
fuerte conexión con nuevos contenidos por medio del movimiento y de la manipulación
del cuerpo y de objetos externos. Las actividades ayudan a los estudiantes a crear
conexiones cognitivas para facilitar la memorización y comprensión.
• La inteligencia musical-rítmica (Musical/Rhythmic) se concentra en la melodía, el tono,
el ritmo y los modelos que se encuentran en los distintos tipos de música o cadencia.
Para algunos estudiantes, la música presenta un entorno que fluctúa desde lo pacífico
hasta lo altamente energético. Sus cerebros responden consecuentemente y la
memorización de nueva información se asocia a un ritmo o cadencia específicos.
• La inteligencia visual-espacial (Visual/Spatial) está basada en la capacidad de
reconocer el contenido visual y responder a él por medio de palabras escritas o de
diseños artísticos. La fortaleza visual-espacial ayuda a los estudiantes a interpretar
83 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
mapas y gráficos y a formar imágenes mentales de la información que otras personas
les comunican.
• La inteligencia intrapersonal (Intrapersonal) promueve la confianza en uno mismo, lo
que permite que los estudiantes procesen información nueva mediante el pensamiento
y la reflexión. Una marcada inteligencia intrapersonal indica una fuerte conexión
personal con los sentimientos y las emociones, lo que puede llevar a un estudiante a
un nivel superior de conciencia en el aprendizaje.
• La inteligencia interpersonal (Interpersonal) permite percibir con exactitud las
emociones, los sentimientos, las motivaciones y las intenciones de otras personas. Una
marcada inteligencia interpersonal indica una fuerte mentalidad de trabajo en equipo.
Un estudiante con esta fuerza trabajará en actividades grupales con esmero.
• La inteligencia naturista (Naturalist) permite que los estudiantes reconozcan fenómenos
naturales, tales como flora y fauna, suelo y tierra, clima y medio ambiente. Estos
estudiantes realizan elecciones fácilmente respecto de temas, como la supervivencia
en estado natural o la vestimenta adecuada para las distintas condiciones climáticas.
Gardner cree que todos los individuos tienen una fortaleza en una o más de estas
inteligencias y que seguirán distintos modelos de fortaleza según las etapas de la vida y las
circunstancias que estén atravesando. Para maximizar los logros de los estudiantes, el
Programa de la Academia de Networking de Cisco alienta a los instructores a identificar el tipo
de inteligencia que refleja mejor el estilo de aprendizaje de los estudiantes individuales.
Vínculos Web
Proyecto Cero:
http://www.pz.harvard.edu/
84 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• ¿Qué piensan los estudiantes que Saben acerca de la materia? (What do learners think
they Know about the subject?)
• ¿Qué Quieren llegar a saber los estudiantes acerca de la materia? (What do learners
Want to find out about the subject?)
• ¿Cómo harán los estudiantes para encontrar las respuestas? (How are learners going
to go about finding the answers?)
• ¿Qué es lo que los estudiantes esperan Aprender? ¿Qué han aprendido? (What do
learners anticipate Learning? What have they learned?)
• ¿Pueden los estudiantes Aplicar lo aprendido a otras materias o proyectos? (Can
learners Apply their learning to other subjects or projects?)
• ¿Qué otras Preguntas surgieron durante el transcurso de la investigación? (What new
Questions have surfaced throughout the time of inquiry?)
En el transcurso de una actividad o un proyecto basado en la investigación, el grado de
control debe ser siempre flexible. Habrá momentos en los que el instructor tendrá el control
del entorno de aprendizaje, momentos en los que los estudiantes tendrán más independencia
y momentos en los que el instructor y los estudiantes compartirán el control del rumbo del
aprendizaje. El instructor sigue siempre un modelo de conducta respecto del aprendizaje de
toda la vida. Los profesores les hacen saber a los estudiantes que incluso los instructores
enfrentan problemas todos los días, dentro y fuera de la escuela. También explican que
algunas veces los problemas se resuelven con éxito y otras no. Los estudiantes comienzan a
darse cuenta de que, con frecuencia, necesitarán trabajar en equipo para encontrar una
solución a preguntas básicas. En el aprendizaje basado en la investigación, este equipo está
formado por los estudiantes y el instructor.
Vínculos Web
Uso de Internet para promover el aprendizaje basado en la investigación:
http://www.biopoint.com/msla/links.html
Aprendizaje basado en proyectos: ¿Qué es?:
http://www.4teachers.org/projectbased/
85 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.1.8 Necesidades especiales
Cuando en el aula hay estudiantes con deficiencia visual (Visually impaired), se deben tener
en cuenta algunas consideraciones generales:
• Pregunte a dichos estudiantes si necesitan ayuda con tareas específicas, pero no
suponga que la necesitan. Los estudiantes pedirán ayuda cuando la necesiten.
• Utilice luz de contraste y colores oscuros para que los estudiantes puedan distinguir los
cables de los routers.
• Utilice la iluminación adecuada en todas las áreas del laboratorio para que los
estudiantes vean mejor.
• Ofrezca lupas de bolsillo para lectura o iluminadas para ayudar a los estudiantes con
deficiencia visual.
• Ofrezca gorras o viseras para reducir el reflejo relacionado con muchos problemas de
la vista.
• Utilice líneas gruesas y un tamaño de letra grande al exponer o presentar información.
• Estimule a todos los estudiantes del aula, especialmente a aquellos con deficiencia
visual. En caso de desesperación o temor, se podrá llamar a un asistente social o un
maestro especial para estudiantes con deficiencia visual para ayudar a estos
estudiantes a enfrentar el entorno de aprendizaje.
Cuando en el aula hay estudiantes con deficiencia auditiva (Hearing impaired), se deben tener
en cuenta algunas consideraciones generales:
• Asegúrese de que los laboratorios estén bien iluminados para que el orador pueda ser
visto claramente.
• Preste atención al ruido de fondo del laboratorio. Apague radios, teléfonos celulares y
televisores durante las horas de trabajo. Si el ruido de fondo es inevitable en el caso de
aprendizaje en línea, pida a los estudiantes con deficiencia auditiva que utilicen
auriculares para reducir al mínimo los ruidos externos.
• Acérquese a los estudiantes cuando les habla.
• Haga hincapié en la importancia de que hable una sola persona por vez mientras se
trabaja en grupos.
• Cada vez que inicie una conversación con un estudiante, llámelo por su nombre.
• Tenga paciencia si los estudiantes se sienten cansados o frustrados debido a las
consecuencias de sus deficiencias en el entorno de aprendizaje de laboratorio.
• Hable cara a cara. Es importante estar a la altura de la vista de los estudiantes al
mantener una conversación.
86 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Reformule las oraciones o las frases, si fuera necesario, para transmitir los mensajes a
los estudiantes que leen los labios.
• Hable claramente y no demasiado rápido.
Cuando en el aula hay estudiantes con deficiencias físicas (Physically impaired), se deben
tener en cuenta algunas consideraciones generales:
• Esté preparado para dedicarles más tiempo a dichos estudiantes, si ello fuera
necesario, para que terminen las prácticas de laboratorio, las tareas y los exámenes.
• Considere la posibilidad de darles a estos estudiantes tareas más cortas, con períodos
de descanso programados.
• Establezca una comunicación abierta con el estudiante, el padre y el médico para
encontrar el equilibrio justo de trabajo que se adapte a la resistencia y capacidad
individuales.
• Diagrame la distribución espacial del laboratorio para ubicar sillas de ruedas y otros
medios que permitan el desplazamiento.
• Ofrezca una ubicación preferencial en el laboratorio para ubicar los medios que
permitan el desplazamiento.
• Ofrezca una copia de las notas del instructor a los estudiantes para que repasen
cuando tengan pruebas.
• Utilice una computadora para evaluar.
• Ofrezca a los estudiantes con discapacidades físicas dispositivos especiales, tales
comoprocesadores de texto, muebles con diseño ergonómico, computadoras portátiles,
lectores de impresión Kurzweil, reproductores de cinta portátiles para libros grabados
en cinta y programas para sintetizar la voz.
Vínculos Web
Discapacidades, estrategias de enseñanza y recursos:
http://www.as.wvu.edu/~scidis/sitemap.html
87 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.1.9 Problemas de aprendizaje
En las clases, los instructores probablemente tendrán algunos estudiantes con problemas de
aprendizaje. La siguiente lista resume algunos enfoques para enseñar a estudiantes con
problemas de aprendizaje. Muchas de estas sugerencias también pueden aplicarse a
estudiantes que no tienen estos problemas:
• Favorezca la participación de los estudiantes mediante actividades de inicio de las
lecciones que hagan aflorar emociones y sentimientos. Esta introducción al aprendizaje
le ordena al cerebro que preste atención.
• Ofrezca la posibilidad de trabajar en equipo. Muchos estudiantes con problemas de
aprendizaje tendrán mayor motivación para lograr el éxito cuando interactúan con sus
pares que cuando trabajan solos.
• Enseñe a los estudiantes a redactar sus propios objetivos de aprendizaje. Enséñeles a
redactar objetivos a corto y largo plazo, y aporte retroalimentación sobre su progreso.
• Ofrezca varios modelos, ejemplos y representaciones de los temas del currículum.
• Hable en voz alta durante la clase para ayudar a los estudiantes con problemas de
aprendizaje. Analice los pasos y las opiniones que surjan durante el proceso de
resolución de problemas.
• Use herramientas de memorización sencillas para ayudar a los estudiantes a procesar
la información de manera que la puedan recordar en el futuro. Estas herramientas se
denominan reglas nemotécnicas y consisten en secuencias de ritmos o estructuras
únicas de lenguaje que son fáciles de recordar. Las reglas nemotécnicas pueden incluir
fotos, música, colores y movimiento. Esta estrategia está relacionada con el trabajo de
Howard Gardner respecto de las inteligencias múltiples.
88 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Use organizadores visuales preliminares para introducir nuevos conceptos, analizar y
sintetizar los niveles de comprensión. Los organizadores preparan el cerebro para la
incorporación de nuevos contenidos. Esta técnica se construye sobre los
conocimientos existentes, para facilitar la adquisición de nuevos conocimientos.
• Utilice el humor, que es un poderoso estimulante para el cerebro. La mente capta
fácilmente lo tonto y lo inimaginable.
• Use el movimiento y la acción. Éstos son elementos de motivación importantes que
pueden ayudar a que algunos estudiantes con problemas de aprendizaje procesen
información. Las prácticas de laboratorio serán de gran utilidad para estos estudiantes.
• Enseñe a los estudiantes a hablar o escribir acerca de lo que han aprendido, de lo que
les resulta interesante y de lo que todavía deben aprender al final de cada tema. La
reflexión transfiere los nuevos conocimientos a la memoria a largo plazo. Ofrezca
tiempo adicional a los estudiantes con problemas de aprendizaje para responder las
preguntas. Este tiempo adicional puede ser muy importante.
• Ayude a los estudiantes con problemas de aprendizaje a mantener un estado
emocional sin ira ni frustración. Los estudiantes realizan las consignas con más
facilidad cuando están tranquilos y concentrados.
Vínculos Web
Centro Nacional de Problemas de Aprendizaje:
http://www.ncld.org/
Estrategias para la enseñanza a estudiantes con problemas de aprendizaje:
http://www.as.wvu.edu/~scidis/learning.html
89 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.2 Enseñanza basada en prácticas de laboratorio
B.2.1 Prácticas de laboratorios para CCNA
El currículum CCNA (Cisco Certified Network Associate) enseña a los estudiantes cómo
planificar, diseñar, instalar, operar y diagnosticar fallas de redes TCP/IP, Ethernet, enrutadas
y conmutadas con algo de conectividad remota.
• El currículum CCNA está formado por cuatro cursos:
• Principios básicos del networking.
• Routers y principios básicos del enrutamiento.
• Principios básicos de la conmutación y enrutamiento intermedio.
• Tecnologías WAN.
Gran parte del currículum incluye prácticas de laboratorio. Aproximadamente el 50% de la
totalidad del tiempo de clase se utiliza para realizar prácticas de laboratorio.
El equipo de laboratorio necesario para CCNA 1 incluye: estaciones de trabajo, hubs,
switches, diversas herramientas para confeccionar y probar cables, y materiales para instalar
cables. Los estudiantes de CCNA 1 adquieren habilidades prácticas que los capacitan para
realizar las siguientes tareas:
• Configurar las propiedades de networking en las estaciones de trabajo.
• Confeccionar y probar cables de conexión.
• Instalar y probar tendidos de cable, jacks y paneles de conexión.
90 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
El equipo de laboratorio necesario para CCNA 2 incluye: estaciones de trabajo, hubs,
switches y routers. Los estudiantes de CCNA 2 adquieren habilidades prácticas que los
capacitan para realizar las siguientes tareas:
• Interconectar dispositivos de networking.
• Usar el Sistema operativo de Internet (IOS) de Cisco para configurar y probar routers.
• Construir una red de cinco routers y diagnosticar sus fallas.
El equipo de laboratorio necesario para CCNA 3 incluye: estaciones de trabajo, hubs,
switches y routers. Los estudiantes de CCNA 3 adquieren habilidades prácticas que los
capacitan para realizar las siguientes tareas:
• Configurar switches.
• Configurar una VLAN.
• Implementar el protocolo intermedio de enrutamiento.
• Usar listas de control de acceso para controlar el tráfico y proporcionar seguridad en
una red simple.
El equipo de laboratorio necesario para CCNA 4 incluye: estaciones de trabajo, hubs,
switches y routers. También se recomienda tener un equipo opcional de simulación de WAN.
Los estudiantes adquieren habilidades prácticas en las siguientes áreas de tecnología WAN:
• PPP.
• RDSI.
• Frame Relay.
Los estudiantes también deben aprobar un examen integrador de habilidades prácticas como
parte de este curso.
Hay equipos para prácticas estándar y de primera calidad. También hay una variedad de
equipos opcionales. La proporción de estudiantes por equipo debe ser lo más baja posible.
Vínculos Web
Programa de la Academia de Networking de Cisco:
http://www.cisco.com/warp/public/779/edu/academy/
91 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.2.2 Prácticas de laboratorio para CCNP
El currículum CCNP enseña a los estudiantes cómo planificar, diseñar, instalar, operar y
diagnosticar fallas de redes TCP/IP, Ethernet, enrutadas y conmutadas de uso empresarial,
con acceso remoto considerable.
El currículum CCNP está formado por cuatro cursos:
• Enrutamiento avanzado
• Acceso remoto
• Conmutación de múltiples capas
• Diagnóstico de fallas de red
Gran parte del currículum incluye prácticas de laboratorio. Aproximadamente el 50% del
tiempo de clase se utiliza para realizar prácticas de laboratorio.
El equipo de laboratorio necesario para CCNA 1 incluye: estaciones de trabajo, routers y
switches. Los estudiantes de CCNP 1 adquieren habilidades prácticas que los capacitan para
realizar las siguientes tareas:
• Diseñar redes escalables.
• Implementar técnicas avanzadas de administración de direcciones IP.
• Configurar y probar los protocolos de enrutamiento EIGRP, OSPF y BGP, que ayudan
a crear la mayoría de las redes internas de las empresas e Internet.
92 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
El equipo de laboratorio necesario para CCNP 2 incluye: estaciones de trabajo, routers,
switches y un simulador de WAN. Los estudiantes de CCNP 2 adquieren habilidades
prácticas, tales como:
• Diseñar una WAN.
• Configuración y prueba de protocolos de acceso telefónico, punto a punto, RDSI,
Frame Relay y WAN X.25.
• Seguridad básica de la red.
El equipo de laboratorio necesario para CCNA 3 incluye: estaciones de trabajo, hubs,
switches y routers. Los estudiantes de CCNP 3 adquieren habilidades prácticas, tales como:
• Configurar el switch y las VLAN.
• Implementar tecnologías de conmutación de múltiples capas y de redundancia.
• Diseño de las LAN de campus.
El equipo de laboratorio necesario para CCNP 4 incluye: estaciones de trabajo, routers,
switches y un simulador de WAN. Los estudiantes de CCNP 4 adquieren habilidades prácticas
que los capacitan para diagnosticar fallas de:
• LAN
• WAN
• Switches
• Routers
• Protocolos TCP/IP
• Protocolos de enrutamiento
Hay equipos para prácticas estándar y de primera calidad. También hay una variedad de
equipos opcionales. La proporción de estudiantes por equipo debe ser lo más baja posible.
Vínculos Web
Programa de la Academia de Networking de Cisco:
http://www.cisco.com/warp/public/779/edu/academy
93 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.2.3 NETLAB
Figura 1: NETLAB
A muchos educadores les interesa brindar acceso remoto a equipos de prácticas compartidas
para que los estudiantes puedan realizar más experiencias prácticas. Las tecnologías de
acceso remoto se pueden utilizar en cursos como CCNA, CCNP y currículum patrocinado
para ayudar a reducir la proporción de estudiantes por equipo en los casos de aprendizaje a
distancia. En la actualidad, estas tecnologías sólo se implementan por completo en los cursos
CCNA. Este curso examina este problema con mayor profundidad y sugiere la manera en la
que los instructores y las Academias pueden utilizar estas tecnologías o implementar sus
propias versiones de ellas.
Ahora, la Academia de Networking de Cisco ofrece la solución NDG NETLAB. Esta aplicación
basada en Web permite que las Academias de Networking de Cisco ofrezcan topologías de
routers y el currículum vía Internet. La automatización y las capacidades para compartir de
NETLAB permiten que las Academias de Networking de Cisco maximicen el uso de sus
equipos y, al hacerlo, reduzcan los costos. El hardware para networking es idéntico al equipo
de laboratorio utilizado en las Academias de Networking de Cisco de todo el mundo. Esto
permitirá que los estudiantes conserven una topología uniforme para practicar los comandos
de configuración comprendidos en el currículum y en las prácticas de laboratorio de la
Academia.
El uso de NETLAB en la Academia de Networking de Cisco permitirá que los estudiantes se
conecten y creen y editen archivos de configuración. Los estudiantes también pueden
programar uno o más dispositivos. También pueden trabajar en equipos para configurar toda
una topología o fijar un cronograma individual para practicar nuevos comandos. Dado que el
equipo del entorno NETLAB es similar al equipo que usan los programas de la Academia de
Networking de Cisco, los estudiantes pueden practicar tareas de configuración tal como lo
harían con su equipo de la Academia de Networking. Dado que se puede acceder al equipo
de NETLAB desde cualquier PC con un navegador conectado a Internet, los estudiantes
94 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
pueden realizar estas tareas de configuración fuera de la Academia. Generalmente accederán
al equipo por la noche o los fines de semana, desde sus hogares o desde otra ubicación
donde tengan acceso a Internet. Algunos instructores pueden optar por implementar el uso
del sistema NETLAB en el aula. Esto es especialmente útil cuando los estudiantes recién
empiezan a aprender nuevas tareas de configuración.
Los instructores pueden utilizar la función de NETLAB de prácticas de laboratorio dirigido por
instructores para conducir la clase por medio de una práctica de laboratorio. En las sesiones
dirigidas por instructores, éstos pueden ejecutar comandos de configuración en uno o más
dispositivos mientras los estudiantes siguen la sesión de Telnet del instructor. Otra manera en
la que los instructores pueden usar NETLAB en el aula es mediante el enfoque por equipos. A
un equipo de estudiantes se le asigna la tarea de configurar uno o más routers en una
topología. El equipo puede usar NETLAB para compartir el acceso y el control de los routers,
mientras que otros equipos intentan configurar otros routers en la topología. Dado que
NETLAB puede guardar y almacenar estos archivos de configuración, al instructor le resulta
fácil evaluar el desempeño de cada equipo.
Los instructores también utilizaron NETLAB para evaluar cómo trabajaban los estudiantes en
equipos reales. Durante cada práctica de laboratorio reservada, NETLAB registra cada
resultado de los comandos y los routers en archivos de registro. Se pueden guardar las
configuraciones finales del equipo que realicen los estudiantes, para que los instructores las
revisen. Esta función permite que los instructores determinen la capacidad de los estudiantes
para poner en práctica los conceptos que aprendieron en clase. Los instructores también
pueden identificar y corregir los errores comunes que cometen los estudiantes durante los
ejercicios prácticos.
Para aprender a utilizar NETLAB, el Programa de la Academia de Networking de Cisco ha
confeccionado un currículum en línea y guías completas para administradores, instructores y
estudiantes. A pesar de que NETLAB parece intuitivo y fácil de usar, los administradores y los
instructores deben dedicar tiempo para familiarizarse con las numerosas funciones de
NETLAB.
Vínculos Web
NGD NETLAB: http://www.netdevgroup.com/netlab.htm
95 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.2.4 Simulaciones
Figura 1: Simulaciones
Las investigaciones realizadas indican que el aprendizaje es más integral cuando el contenido
es interactivo y se proporciona retroalimentación instantánea. El currículum de la Academia
contiene una variedad de actividades Flash interactivas. Una clase de estas actividades es la
simulación. Entre los ejemplos de simulaciones se encuentran los elementos de contenido,
como las interfaces de línea de comandos (CLI), las interfaces gráficas de usuario (GUI) y los
entornos de desarrollo de lenguajes de programación.
La Figura 1 muestra una actividad de simulación del currículum de UNIX. La función Help de
la simulación se puede utilizar para obtener la información necesaria para completar la tarea
requerida.
En general, hay tres niveles de simulaciones en la academia:
• Ejercicio de sintaxis: la actividad más sencilla y más elaborada puede ser pensada
como un ejercicio de sintaxis. Este ejercicio ofrece a los estudiantes una práctica
inmediata luego de explicar un nuevo comando o procedimiento. Estas simulaciones
permiten sacar al currículum en línea de su enfoque de lectura electrónica y llevarlo a
un enfoque de e-learning más interactivo.
• Ejercicio de laboratorio: el segundo nivel puede ser pensado como un ejercicio de
laboratorio. Este ejercicio comprende la simulación paso a paso de prácticas de
laboratorio y de tareas de configuración. La práctica de laboratorio o la tarea de
configuración incluirá un análogo completo en flash que pueden realizar los
estudiantes, aun aquéllos que no tienen acceso al equipo de laboratorio.
• Simulación: el tercer nivel se denomina simulación. Éste es el entorno más abierto.
Este nivel no está elaborado. Por lo tanto, admite una amplia variedad de
comportamientos de hardware y software. Para las interfaces de línea de comandos,
tales como IOS o UNIX, se pueden ejecutar varios comandos sin respetar un orden
96 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
determinado. El mejor ejemplo de este tercer nivel del entorno de simulación es eSIM,
que está en disposición de todos los estudiantes de CCNA y CCNP, y lo pueden
adquirir gratuitamente.
Las simulaciones en flash sirven para complementar la experiencia práctica con equipos para
prácticas y programación real. Estas simulaciones ofrecen diversos beneficios cognitivos. Por
ejemplo, las simulaciones permiten que los estudiantes realicen una actividad de laboratorio
simulada antes de realizar la actividad de laboratorio real. Esto ayuda a que los estudiantes
aumenten su nivel de comprensión en un entorno simulado antes de que se les exija
demostrar un conocimiento avanzado de los equipos y la programación. En el futuro, se
desarrollarán muchas más simulaciones para los currículos del Programa de la Academia de
Networking de Cisco.
97 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Figura 2: Prácticas de laboratorio del currículum patrocinado
98 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Los seis currículos patrocinados también requieren prácticas de laboratorio dedicadas y una
variedad de hardware y de software. A continuación, sigue un resumen de dichos currículos.
Conocimientos básicos de TI (IT ESSENTIALS): Conocimientos básicos de TI de
hardware y software para PC
Hardware y software para PC, patrocinado por Hewlett-Packard Company (Sponsored by
Hewlett-Packard), ofrece la posibilidad de conocer con profundidad el hardware de
computadoras y los sistemas operativos. Los estudiantes aprenden las funciones de los
componentes del hardware y del software, y las mejores prácticas sugeridas en caso de
problemas de seguridad y mantenimiento. Los estudiantes aprenden a armar y a configurar
computadoras, a instalar sistemas operativos y software, y a diagnosticar problemas de
hardware y de software mediante actividades y prácticas de laboratorio. También se incluye
una introducción al networking. Este curso ayuda a los estudiantes a prepararse para el
examen de certificación CompTIA A+. El curso tiene una duración de 70 horas. Sin embargo,
aborda una amplia variedad de temas que podrían verse favorecidos con un modelo de
entrega más prolongado.
Conocimientos básicos de TI (IT ESSENTIALS): Sistemas operativos de red
Sistemas operativos de red, patrocinado por Hewlett-Packard Company (Sponsored by
Hewlett-Packard), consiste en una amplia introducción a los sistemas operativos de red
multiusuario, de tareas múltiples. En este curso se explicarán las características de los
sistemas operativos de red Linux, Windows 2000, NT y XP. En las prácticas de laboratorio se
utilizarán los sistemas operativos de red Windows 2000 y Linux. Los estudiantes estudiarán
distintos temas, tales como: procedimientos de instalación, problemas de seguridad,
procedimientos de copia de respaldo y acceso remoto. El curso tiene una duración de 70
horas.
Principios básicos del cableado de voz y datos (Fundamentals of Voice and Data
Cabling)
Principios básicos del cableado de voz y datos, patrocinado por Panduit (Sponsored by
Panduit), está pensado para estudiantes interesados en los aspectos físicos del cableado y la
instalación de redes de voz y datos. El curso se concentra en los problemas del cableado
relativos a las conexiones de datos y de voz, y explica los estándares mundiales y de la
industria, los tipos de medios y de cableado, las redes físicas y lógicas, y la transmisión de
señal. Los estudiantes adquieren habilidades prácticas en las siguientes áreas:
• Cómo leer documentos de diseño de redes
• Confección y compra de la lista de partes
• Cómo tender y montar cables
• Administración de cables
• Cómo elegir armarios de cableado
• Instalación del panel de conexión
• Terminación
• Instalación del jack y prueba de los cables
Se trata de un curso práctico, con una duración de 70 horas, orientado a las prácticas de
laboratorio. Hace hincapié en las siguientes aptitudes:
• Documentación
• Diseño
• Problemas de instalación
• Seguridad en el laboratorio
99 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Seguridad en el lugar de trabajo
• Cómo trabajar con eficacia en grupos
Principios básicos de UNIX (Fundamentals of UNIX)
Principios básicos de UNIX, patrocinado por Sun Microsystems (Sponsored by Sun
Microsystems) proporciona a los estudiantes las siguientes aptitudes:
• Capacidad para usar los comandos del sistema operativo UNIX.
• Experiencia práctica con los comandos del entorno operativo básico SolarisTM de Sun
Microsystems.
• Introducción al Entorno de escritorio (CDE), que es la interfaz gráfica que existe entre
diferentes entornos.
Esta clase está dirigida a nuevos usuarios de UNIX. Los estudiantes aprenderán las
principales funciones de línea de comandos del entorno Solaris:
• Exploración del sistema de archivos
• Permisos para acceder a los archivos
• Editor de texto vi
• Shells de comandos
• Uso de la red básica
Entre las funciones del CDE se encuentran las herramientas estándar para escritorio, el editor
de texto, la impresora y el correo. El curso tiene una duración de 70 horas. Alrededor de la
mitad de este tiempo se destina a estudiar el material multimedia en línea proporcionado por
el instructor, y el resto a ejercicios prácticos.
Principios básicos del lenguaje de programación Java
Principios básicos del lenguaje de programación Java, patrocinado por Sun Microsystems
(Sponsored by Sun Microsystems), brinda una comprensión conceptual de la Programación
orientada a objetos. En el curso también se enseña a los estudiantes a usar las tecnologías
orientadas a objetos en lenguaje JAVA para resolver problemas comerciales. Los temas
incluyen los principios básicos del lenguaje y la interfaz de programación de aplicaciones
(API) en lenguaje Java. Los estudiantes aprenderán a usar este lenguaje para crear clases,
objetos y aplicaciones. Este curso también cubre la demanda de capacitación y de
preparación para ser programador certificado por Sun para la Plataforma JavaTM 2. El curso
tiene una duración de 70 horas. Sin embargo, abarca algunos temas muy avanzados que
podrían verse favorecidos con un modelo de entrega más prolongado o con algún tipo de
preselección y evaluación de los estudiantes.
Principios básicos de diseño Web
Principios básicos de diseño Web, patrocinado por Adobe Systems, se concentra en los
procesos de producción total relativos al diseño de sitios Web. En este curso se hará hincapié
en elementos de diseño, tales como la disposición, la navegación y la interactividad. Los
estudiantes de la Academia de Networking de Cisco aprenderán diseño Web como parte de la
preparación para la educación superior o para conseguir empleo en la economía de Internet.
Los ejercicios prácticos de diseño Web se realizarán con las aplicaciones Adobe®
Photoshop®, Adobe Illustrator®, Adobe GoLiveTM, Adobe LiveMotionTM y Adobe Premiere®.
El curso tiene una duración de 70 horas. Sin embargo, dado que se utilizan cinco aplicaciones
de Adobe, puede resultar ventajoso utilizar un modelo de entrega más prolongado o una
preselección y evaluación de estudiantes. Alrededor de la mitad del tiempo del curso se
destina a estudiar el material multimedia en línea proporcionado por el instructor, y el resto a
ejercicios prácticos.
100 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Vínculos Web
Comunidad de instructores: nuevos cursos:
http://cisco.netacad.net/public/academy/catalog/index.html
Figura 2: Teléfono IP
101 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Figura 3: LAN inalámbrica
En el futuro, las nuevas tecnologías, tales como la seguridad de redes, la telefonía IP y las
LAN inalámbricas pueden ser la base de los cursos de la Academia.
Cada uno de estos cursos tendrá un equipo de laboratorio asociado, que le permitirá realizar
las prácticas de laboratorio con éxito. El objetivo de este curso será capacitar profesionales
que puedan poner en práctica seguridad de redes , telefonía IP , LAN inalámbricas y
otras tecnologías de networking. Los cursos Fundamentos de seguridad de redes y Principios
de redes inalámbricas LAN ya han sido incorporados dentro de la oferta académica del
programa académico de networking de Cisco.
Vínculos Web
Problemas de seguridad de redes:
http://www.cisco.com/warp/public/779/largeent/issues/security/net_security.html
Telefonía IP:
http://www.cisco.com/warp/public/779/largeent/learn/technologies/IPtelephony.html
Soluciones inalámbricas:
http://www.cisco.com/warp/public/779/smbiz/netsolutions/find/wireless.shtml
102 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.2.7 Diagnóstico de fallas
103 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Vínculos Web
Recursos de la Web sobre métodos de enseñanza:
http://www.mhhe.com/socscience/education/methods/resources.html
Proceso universal de diagnóstico de fallas (UTP):
http://www.troubleshooters.com/tuni.htm
Diario de educación tecnológica:
http://scholar.lib.vt.edu/ejournals/JTE/v2n2/html/deluca.html
104 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.3 Enseñanza basada en proyectos
B.3.1 Desafíos y proyectos
Los desafíos Días de red (NetDay) son prácticas de laboratorio o proyectos basados en
problemas que siguen la recomendación de AAAS Project 2061, que es un proyecto de
reforma de la educación científica de los Estados Unidos. A diferencia de las prácticas de
laboratorio paso a paso, estos ejercicios alientan a los estudiantes a desarrollar sus propias
soluciones para diversos problemas o desafíos. Los desafíos varían en contenido, y su
duración va de 50 minutos a 3 semanas. Estos desafíos constan de dos partes básicas. En
primer lugar, en la práctica de laboratorio se les pide a los estudiantes que resuelvan un
problema dado. En segundo lugar, se les pide a los estudiantes que creen un producto. Por
ejemplo, una práctica de laboratorio sencilla, de 50 minutos de duración, para el primer
semestre podría ser "Construya un cable de conexión que funcione correctamente". Una
práctica de tres semanas en la que se enseñan tareas más complejas podría ser "Realice el
cableado del aula de computadoras de la escuela". El Día de red es un buen ejemplo de
aprendizaje basado en desafíos y Cisco alienta a los instructores a que lo incorporen en las
clases.
Los entornos de enseñanza y de aprendizaje se extienden más allá del lugar físico del
laboratorio. Las oportunidades para las aplicaciones del mundo real surgen cuando los
estudiantes pueden emplear sus habilidades para el networking en proyectos que contribuyen
a las iniciativas de la comunidad. A veces, estas actividades se denominan aprendizaje-
servicio.
El Programa de la Academia de Networking de Cisco se creó como un proyecto comunitario.
A mediados de la década de 1990, las instituciones educativas del mundo experimentaron
una demanda de redes informáticas que excedía la cantidad de personal calificado disponible
105 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
para instalar y mantener esas redes. El ingeniero de Cisco George Ward trabajó para
enfrentar estos problemas. Planteó la necesidad de establecer una secuencia de cursos que
capacitaría a estudiantes de nivel secundario para mantener las redes de sus escuelas. Esta
necesidad de aprendices versátiles se convirtió en el currículum de Cisco Certified Network
Associate (CCNA).
Un Día de red se da cuando una comunidad voluntariamente ofrece su tiempo para tender el
cableado en una escuela. Es un tipo de proyecto comunitario popular en el que participan
estudiantes, padres, administradores de redes y otras personas, que trabajan juntos para
lograr que los estudiantes dispongan de una conexión a Internet. Los estudiantes de la
Academia participan en numerosos Días de red.
Otro ejemplo de un proyecto comunitario fue desarrollado por la Academia de Cisco del
Sudoeste de Ohio (CASWO). Esta Academia y sus estudiantes brindaron asistencia técnica
en la conferencia anual Ohio SchoolNet Technology Conference. Los estudiantes de la
Academia ayudaron a instalar la red para la conferencia y brindaron asistencia técnica a los
directores y presentadores. Hay una cita de un estudiante que demuestra la importancia de
esta experiencia de aprendizaje: "Este curso realmente me ayudó a tener un panorama de
cómo funciona todo y cómo es el servicio de asistencia técnica".
Otro ejemplo del alcance de la comunidad se da en Washington, D.C., donde Cisco Systems
está asociado con el Mary's Center for Maternal and Child Care. Gracias a la ayuda de un
ingeniero en sistemas voluntario y de tres estudiantes del Programa de la Academia de
Networking de Cisco en Bell Multicultural High School, el Mary's Center ahora tiene una red
inalámbrica totalmente operativa que puede satisfacer sus necesidades informáticas. Ahora el
centro puede acceder a importante información sobre salud y seguro médico, necesaria para
ayudar a las familias y a sus hijos. Los estudiantes de la Academia reciben muchos beneficios
por trabajar en proyectos reales. Estos beneficios están descriptos en una cita de Max Anis,
un instructor de la Academia de Networking en Bell High School: "Los estudiantes vuelven a
clase con mucha energía después de estas experiencias. En consecuencia, están aún más
decididos a terminar el programa y a continuar la búsqueda de una carrera profesional en la
industria".
Vínculos Web
Página de inicio de Career Connection:
http://cc.netacad.net/CareerConnection.do
Acerca de NetDay:
http://www.netday.org/about_netday.htm
106 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.3.2 Actividades de diseño
El diseño es un proceso iterativo que comienza con una sesión de tormentas de ideas
(Brainstorming). A dicho ejercicio le siguen la investigación y las matrices de resolución de
problemas (Problems), y las pruebas de especificación de diseño. Se requieren varias
repeticiones de este proceso hasta llegar a una solución (Solution) adecuada para un
problema. Un currículum de la Academia con proyectos o actividades de diseño permite que
los instructores incorporen elementos del Método de diseño y resolución de problemas de
Dartmouth. El sitio Web asociado a esta sección tiene recursos en línea, y se puede
descargar material escrito o encargar un video. Hay otros métodos que también son eficaces.
Cisco alienta a los instructores a usar el método que mejor funcione, tanto para ellos como
para los estudiantes.
Ya sea que los estudiantes estén diagnosticando fallas en una red existente, o diseñando y
verificando una red para que cumpla con las especificaciones (Specifications), el proceso
involucra un procedimiento de resolución de problemas iterativo. Para problemas con Internet
y asuntos relativos a ingeniería general, las matrices de resolución de problemas son útiles
cuando hay muchas alternativas para un número dado de restricciones. El capítulo 1, “El ciclo
de resolución de problemas de ingeniería de la resolución de problemas de ingeniería para la
enseñanza de matemáticas, ciencia y tecnología”, utiliza la matriz de resolución de problemas
para presentar el ciclo de resolución de problemas y su naturaleza iterativa. La matriz enseña
a los estudiantes a definir un problema. El capítulo 4, “Cómo guiar a los estudiantes a través
del ciclo de resolución de problemas”, explica cómo se puede repetir la totalidad del proceso.
Ofrece sugerencias con respecto a la forma de elegir problemas efectivos, cómo establecer el
entorno adecuado para las sesiones de tormentas de ideas y cómo analizar los resultados de
estas sesiones.
El objetivo es que los estudiantes puedan apreciar la importancia de la resolución de
problemas, uno de los aspectos más importantes de la ingeniería. Además, Cisco quiere que
los estudiantes experimenten el uso de estos procedimientos para lograr una mejor
comprensión del motivo por el cual algunas soluciones potenciales tienen éxito y otras no. Los
107 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
estudiantes aprenderán que la capacidad de utilizar procedimientos y documentación de
buena calidad para la resolución de problemas determinará finalmente si tendrán éxito en la
resolución de problemas. Con el tiempo, los estudiantes podrán utilizar lo que han aprendido
mediante los intentos fallidos de resolución de problemas para ahorrar tiempo valioso al
intentar solucionar nuevos problemas. El capítulo 5, “Investigación, documentación y
verificación”, es un buen recurso para que los estudiantes aprendan cómo se deben realizar
inspecciones del sitio, mantener registros de trabajo, preparar informes de ingeniería y crear
carteras.
Vínculos Web
Método de diseño y resolución de problemas de Dartmouth:
http://thayer.dartmouth.edu/teps/index.html
Las técnicas de tormentas de ideas pueden resultar útiles para enseñar el currículum de TI.
Estas técnicas se pueden aplicar a áreas, tales como introducciones a nuevos temas y partes
integrales del trabajo de diseño. La Figura 1 muestra algunas de las respuestas a la pregunta
"¿Qué significa el término red?" Hay cuatro reglas simples que se aplican a este ejercicio de
tormentas de ideas:
• Se aceptan las ideas más descabelladas.
• No se censurarán las ideas.
• El instructor desea obtener una gran cantidad de respuestas.
• Las respuestas se pueden basar en las ideas de otras personas.
108 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Otro método de tormentas de ideas es el denominado carrusel de tormentas de ideas. Se
trata de una estrategia que se utiliza en el pensamiento creativo cuando hay varias soluciones
posibles para resolver un asunto o un problema. Durante una sesión carrusel, los problemas
se registran en grandes hojas de papel distribuidas por toda la sala. A los estudiantes
reunidos en pequeños grupos cooperativos se les ofrecen lapiceras de distintos colores y se
les pide que den vueltas por la sala y piensen soluciones para los problemas enumerados en
las distintas hojas. Esto se hace en sesiones rotativas de 30 segundos. El proceso continúa
hasta que todos los estudiantes tengan la oportunidad de responder a todos los problemas o
asuntos enumerados en los papeles que se encuentran distribuidos por la sala.
El método SCAMPER es otro ejemplo de ejercicio de tormentas de ideas que alienta a los
estudiantes a pensar creativamente. Scamper es un acrónimo formado por los términos
sustituir, combinar, adaptar, modificar, proporcionar otros usos, eliminar y revertir. Alex
Osborne implementó por primera vez SCAMPER en la década de 1940, y Bob Eberle lo
modificó a principios de la década de 1980. El método SCAMPER consiste en una serie de
preguntas relativas a un nuevo proceso o concepto. Después de que los estudiantes
descubren nueva información, deben responder las siguientes preguntas:
• Sustituir – ¿Qué material, métodos, procesos o situaciones se pueden usar en lugar
de esto?
• Combinar – ¿Qué materiales, métodos, procesos o situaciones se pueden combinar o
agregar para influenciar este asunto o problema?
• Adaptar – ¿Se pueden usar los materiales, métodos, procesos o situaciones de otra
manera a fin de encontrar una solución?
• Modificar – ¿Puede esto ser más grande, más fuerte y más frecuente? ¿Puede ser
más pequeño y más compacto?
• Proporcionar otros usos – ¿Se puede utilizar esto en lugar de otros materiales,
métodos, procesos o situaciones?
• Eliminar – ¿Se pueden eliminar algunas partes de esto?
• Revertir – ¿Se puede realizar el trabajo en el orden inverso? ¿Se puede invertir este
proceso?
SCAMPER subraya el concepto de que ninguna respuesta es demasiado descabellada o
inconcebible.
Vínculos Web
Educación de alumnos superdotados – Una guía de recursos para docentes:
http://www.bced.gov.bc.ca/specialed/gifted/process.htm
Scamper:
http://www.discover.tased.edu.au/english/scamper.htm
Carrusel de tormentas de ideas: una estrategia de enseñanza de desafío académico:
http://www.newton.mec.edu/angier/Curriculum.Learning/carousel_brainstorming.html
Carrusel:
http://nrs.ucop.edu/host/curricula/Carousel.html
109 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.3.4 Casos de estudio
Los métodos de enseñanza mediante casos de estudio han cobrado más importancia en
muchas áreas como derecho, medicina y negocios. Los casos de estudio mencionados en el
curso, o desarrollados por instructores, se pueden utilizar para integrar varios conceptos de
todos los currículos de la Academia.
La Figura 1 muestra un caso de estudio del currículum CCNP. La Agencia de Viajes
Internacional es un negocio ficticio por el cual se le podría pedir a una persona que obtuvo la
certificación CCNP que suministre servicios de red.
Vínculos Web
Uso de la tecnología de “aula maestra” para implementar un enfoque de casos de estudio
orientado al aprendizaje:
http://www.mtsu.edu/~itconf/papers96/MASTER.HTM
Enseñanza de ciencia a través del estudio de casos: Bibliografía:
http://ublib.buffalo.edu/libraries/projects/cases/article2.htm
110 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.3.5 Investigación en Web
Figura 1: Cisco.com
Internet cuenta con una enorme cantidad de recursos para las personas que quieren entender
el concepto de redes o instalarlas. Los estudiantes, asimismo, pueden investigar productos,
responder preguntas o realizar actividades de perfeccionamiento. Se alienta a los estudiantes
de la Academia a utilizar los vínculos incorporados a la Guía del instructor o sus sitios Web
favoritos. La documentación en línea de Cisco Systems, Sun Microsystems, HP, Panduit y
otros patrocinadores tiene especial importancia. En cuanto a las capacidades de ancho de
banda, los recursos de la Web relativos a networking superan ampliamente cualquier libro de
texto o incluso el currículum en línea. Los estudiantes deben encontrar los recursos y usarlos
con sumo cuidado. La capacidad de usar Internet como recurso también es una destreza de
gran utilidad que los estudiantes pueden desarrollar.
Vínculos Web
Cisco: http://www.cisco.com/
Sun: http://www.sun.com/index.xml
Adobe: http://www.adobe.com/
Panduit: http://www.panduit.com/
Hewlett Packard: http://www.hp.com/
Google: http://www.google.com/
Yahoo: http://www.yahoo.com/
111 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.4 Estrategias de enseñanza
B.4.1 Clases dirigidas por instructores
El estilo de enseñanza dirigida por instructores es, en la actualidad, el enfoque más utilizado.
Los instructores de la Academia deben brindar información a los estudiantes sobre la base de
competencias y objetivos de desempeño requeridos. Los entornos dirigidos por instructores
permiten que éstos cubran temas específicos con un grupo grande o pequeño de estudiantes
al mismo tiempo. Este estilo de enseñanza puede darse en un período prolongado, que
podría requerir todo un período de clases, o en un plazo más corto, como una mini
conferencia. Las mini conferencias se concentran en porciones de contenido más pequeñas
que pueden ser necesarias para los estudiantes en algún punto del proceso de aprendizaje.
Una estrategia de clase eficaz para este estilo de enseñanza consiste en exponer todas las
disertaciones en un período de clases predefinido, antes de comenzar el trabajo individual y
en equipos. El enfoque actual de la dinámica cooperativa del aprendizaje ha desviado la
atención de la importancia de los procesos y procedimientos basados en el conocimiento.
Dentro del entorno dirigido por instructores, los profesores pueden revisar las estrategias que
ayudarán a los estudiantes a ser mejores oyentes. Eso los preparará para ser comunicadores
más eficaces en el mundo académico y en el trabajo.
Una mini conferencia es un formato de conferencia de 10 minutos de duración que podría
estar compuesta por los siguientes elementos:
• Una introducción interesante
• Una prueba previa o pregunta de enfoque para verificar la comprensión
• La conferencia en sí
• Una pregunta o actividad breve
112 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Los estudios han revelado que las conferencias relativamente breves e interesantes que
incluyen demostraciones son un excelente accesorio para el currículum y las actividades de
laboratorio.
113 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
aprendan a diseñar, instalar y mantener las redes. Esto implica, fundamentalmente, un
esfuerzo personal basado en la práctica de laboratorio. Cuando se utiliza el currículum en
línea en el aula, los estudiantes deben estudiar los contenidos individualmente o en grupos de
dos, mientras que el instructor verifica los problemas y la comprensión. De vez en cuando, los
instructores pueden interrumpir a los estudiantes para aportar información adicional o realizar
aclaraciones sobre el contenido.
Las Guías de estudio ofrecen un método organizado para que los estudiantes puedan
registrar los conceptos importantes de cada lección. Se pueden utilizar para la revisión y la
reflexión.
El aprendizaje a ritmo propio comprende los siguientes componentes:
• Aprendizaje: El conocimiento se adquiere a través de vocabulario, contenidos y
actividades.
• Vocabulario: Los estudiantes utilizan el glosario para enumerar y definir términos
nuevos.
• Notas o ideas: Se registra la información importante acerca de una lección.
• Actividad: Los estudiantes completan la actividad asignada en clase.
• Aplicación: Los estudiantes organizan, planifican, registran el proceso, desarrollan,
registran los descubrimientos y muestran los resultados de su desempeño en la
práctica de laboratorio o actividad.
• Reflexión: Los estudiantes analizan y responden las preguntas acerca del aprendizaje.
Las respuestas se concentran en el contenido, producto, proceso y progreso.
114 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
actividades. Es importante saber cómo y cuándo se debe utilizar la técnica de trabajo en
grupo para lograr que la enseñanza sea lo más eficaz posible. Los siguientes ejemplos
ilustran algunos de los tipos de grupos y propósitos para los cuales es posible utilizar esta
técnica.
Pares o socios
Hay distintos métodos que los instructores pueden usar para agrupar a los estudiantes:
• Los estudiantes pueden elegir a otro estudiante con el cual quieran trabajar.
• El instructor puede asignar socios.
• Los estudiantes pueden trabajar con otros estudiantes según el lugar donde se sientan
en el aula.
Los estudiantes pueden trabajar en equipos de dos personas o más. Los estudiantes también
pueden formar grupos de tres estudiantes en clases que tienen un número impar de
estudiantes. Un par puede agruparse con otro para que la falta de un estudiante no impida
que se trabaje en grupos.
Grupos pequeños
Los grupos pequeños están generalmente formados por tres a cinco estudiantes. Los grupos
pequeños se pueden formar de las siguientes maneras:
• Los estudiantes pueden elegir a sus propios socios.
• Los instructores pueden asignar miembros a un grupo.
• Los estudiantes pueden trabajar con otros estudiantes según el lugar donde se sientan
en el aula.
Los roles de los estudiantes dentro del grupo pueden ser formales y asignados, o informales y
no asignados. Un rol formal o asignado puede ser el de líder, orador, tomador de notas,
escritor de resúmenes o cronometrador. En grupos informales, los roles pueden no estar
asignados, pero los miembros del grupo los asumen de forma natural. Algunas actividades
grupales no requerirán que los miembros del grupo asuman ningún rol específico.
Equipos
Por lo general, un equipo tiene un propósito específico y está formado por tres a diez
miembros. Los miembros del equipo se pueden asignar de la siguiente manera:
• Designados
• Elegidos por otros miembros del equipo
• Agrupados informalmente según el lugar donde los estudiantes se sientan en el aula
• Seleccionados alfabéticamente
• Seleccionados mediante algún otro método al azar
Los miembros del equipo pueden tener roles asignados o no. Ello depende de la tarea que se
deba desempeñar. Si se establecen roles específicos, éstos pueden estar basados en
habilidades, intereses o necesidades. El producto o resultado final de los esfuerzos realizados
por el equipo contribuyen a la calificación de todo el equipo o de sus miembros individuales.
Equipos competitivos
La selección de los miembros para realizar actividades en equipos competitivos es similar a la
descrita anteriormente. Cada equipo competitivo tiene un propósito específico. Compiten con
otros equipos para determinar cuál de ellos puede cumplir con los criterios y objetivos de una
tarea que se debe desempeñar con mucha rapidez y precisión. Los miembros del equipo
reciben las rúbricas y los criterios relativos a cada tarea.
115 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Grupos grandes
Un grupo grande se puede formar de distintas maneras:
• Equipos más pequeños
• Grupos
• Socios
• Individuos
• La clase entera
Los parámetros y criterios que se aplicarán a los debates y a la participación se deben
establecer antes de que se lleve a cabo la tarea o actividad. Ello se hace a fin de que todos
los miembros del equipo comprendan sus roles y responsabilidades dentro del grupo.
Clase entera
Este tipo de grupo está diseñado para que participen todos los estudiantes. Los parámetros
para el enfoque de participación y de la temática se esclarecen por adelantado de manera
que todos los participantes comprendan sus roles y sus responsabilidades dentro de la clase.
Esta formación de estudiantes facilita la realización de las siguientes actividades:
• Debates dirigidos por instructores
• Debates dirigidos por estudiantes
• Demostraciones
• Presentaciones
Vínculos Web
Estrategias de enseñanza: Trabajo en grupo y aprendizaje cooperativo:
http://www.crlt.umich.edu/tstrategies/tsgwcl.html
B.4.4 Rompecabezas
Figura 1: Rompecabezas
116 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
habilidades de los grupos cooperativos constituyen un requisito para este tipo de aprendizaje.
Los estudiantes se dividen en tres grupos, que se denominan grupos locales. A cada grupo se
le asigna un número o un nombre. Los contenidos que se deben aprender se dividen en tres
secciones. El contenido se distribuye de manera que cada grupo local reciba una de las tres
secciones. El uso de códigos de colores es una técnica útil que se puede implementar en esta
actividad. Se usan tres colores diferentes para distinguir las tres secciones de contenidos que
se deben aprender. Los miembros de cada grupo se trasladan a un grupo de especialistas
donde se debaten los puntos más importantes de los contenidos. Los miembros del grupo de
especialistas procesan esta nueva información y vuelven a sus grupos locales para
explicarles a los otros miembros los puntos principales de lo que aprendieron mediante esta
actividad. La investigación indica que ésta es una técnica que estimula el aprendizaje
significativo en el cerebro, dado que exige realizar un análisis crítico y una formulación antes
de explicar los conocimientos adquiridos a otras personas.
Vínculos Web
Capacitación: Cómo realizar tareas:
http://www.cvm.tamu.edu/wklemm/logic10.html
En las clases y prácticas de laboratorio de los Estados Unidos, se les suele dar a los
estudiantes preguntas que prueban sus capacidades cognitivas de bajo nivel y de alto nivel.
Los instructores que formulan preguntas de bajo nivel esperan que los estudiantes respondan
con un conocimiento básico de los hechos y una comprensión basada en la información que
oyeron en una disertación o que leyeron en el currículum. Un ejemplo de una pregunta de
bajo nivel sería pedir a los estudiantes que nombren los niveles de la pirámide alimenticia o
que enumeren los elementos de la tabla periódica. Este tipo de pregunta es el que se realiza
con más frecuencia a los estudiantes en las escuelas. Las preguntas de alto nivel son más
abiertas e interpretativas. Exigen que los estudiantes analicen y sinteticen información. En las
preguntas de alto nivel, se pide a los estudiantes que comuniquen sus conocimientos
mediante la lógica, el razonamiento y la evidencia. Un ejemplo de una pregunta de alto nivel
sería pedir a los estudiantes que pronostiquen la próxima epidemia mundial o que expliquen
por qué los cohetes no se pueden lanzar al espacio en un clima extremadamente frío.
En promedio, el tiempo que esperan los profesores después de formular una pregunta en
clase es aproximadamente 1,5 segundos. La investigación indica que, con un período de
117 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
espera de tan sólo 3 segundos, las respuestas de los estudiantes son más precisas y
organizadas. Los instructores deben preguntar a los estudiantes acerca de los conceptos que
seguirán recordando mucho después de que los pequeños detalles desaparezcan de su
memoria a corto plazo. Estos conceptos requerirán que los instructores y los estudiantes
reflexionen sobre el valor intrínseco de las preguntas que formulan y sobre las verdades que
estas preguntas pueden revelar. La Dra. Mary Budd Rowe, quien estudió la dinámica de las
clases, fue una educadora científica consumada en las Universidades de Florida y Stanford.
Una de las mayores contribuciones de la Dra. Rowe fue estudiar el tiempo que transcurre
entre el momento en que un instructor termina de efectuar una pregunta a la clase y el
momento en que rompe el silencio e incita aun más a la clase a responder esa pregunta.
La Figura 1 muestra una línea de tiempo. En el momento Q, el instructor termina de formular
una pregunta (Question Asked). En el momento P, el instructor rompe el silencio (Breaks
Silence), ya sea para alentar a que los estudiantes respondan o para dar la respuesta
correcta. La Dra. Rowe llamó al tiempo que transcurre entre Q y P, tiempo de espera (Wait
Time). Este concepto puede conducir a mejoras significativas en el aprendizaje de los
estudiantes.
El tiempo de espera promedio de los instructores que participaron en el estudio fue
aproximadamente 1 segundo después que realizaron la pregunta y antes de tomar alguna
medida para incitar una respuesta. La Dra. Rowe descubrió que si se prolonga el tiempo de
espera de 1 a más de 3 segundos, se obtendrán las siguientes mejoras significativas en la
dinámica de las clases:
• Respuestas más largas
• Mayor participación de una mayor cantidad de estudiantes con más confianza
• Aumento en las interacciones entre estudiantes
• Aumento de la cantidad de preguntas formuladas
• Mejoras en evaluaciones complejas
• Mejor manejo de la clase
Los instructores que usan técnicas de preguntas y respuestas para enseñar networking deben
aumentar el tiempo de espera para verificar si mejora el aprendizaje de los estudiantes. Los
instructores pueden leer un artículo escrito por la Dra. Rowe para aprender más acerca de
este concepto.
Rowe, M., (1974). Relation of wait-time and rewards to the development language, logic and
fate control: a. parte uno: tiempo de espera. Journal of Research in Science Teaching, 11(2),
8l-94. b. parte dos: recompensas. 11(4), 29l-308.
En la Web se pueden encontrar muchos recursos acerca de las distintas formas de tiempo de
espera.
Vínculos Web
Tiempo de espera:
http://mdk12.org/instruction/success%5Fmspap/general/projectbetter/science/s%2D67%2D69.
html
118 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.4.6 PNI
Figura 1: PNI
119 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.4.7 Organizadores gráficos
120 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Figura 3: Diagrama de flujo
121 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Figura 5: Topología en estrella extendida en un campus compuesto por varios edificios
122 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Figura 7: Señal digital
123 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Figura 9: Encapsulamiento de datos
124 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Figura 11: Dispositivos y redes de área local
Los organizadores avanzados se pueden utilizar para sacar provecho de los conocimientos
previos de los estudiantes. Hay diversas formas de organizadores avanzados, como la
exposición, las narraciones y los gráficos. Las Figuras a muestran los organizadores
gráficos. Estos métodos fueron publicados por un psicólogo llamado David Ausubel a fines de
la década de 1960. Se trata de técnicas que ayudan a los estudiantes a relacionar sus
conocimientos actuales con la información necesaria para lograr una comprensión más
completa de un objetivo de aprendizaje. Los organizadores gráficos también permiten que los
125 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
estudiantes dividan grandes bloques de información nueva en bloques más pequeños. Estas
piezas más pequeñas son más fáciles de aprender y entender.
Los diagramas de grupo ayudan a los estudiantes a generar razonamientos y organizarlos.
Cuando los estudiantes generan ideas, se ubica una pregunta o un concepto en el centro de
un grupo y a él se suman todas estas ideas. Las ideas similares se agrupan. Los diagramas
de grupo también se usan como mapas conceptuales o para presentar el material del curso a
los estudiantes. También se pueden utilizar para evaluar si los estudiantes entienden un
concepto de forma correcta.
Las matrices de resolución de problemas son una parte estándar de los documentos de
diseño. En su forma más simple, se realiza una lista vertical de las diversas opciones de
diseño, tales como medios de red, arquitectura de red o protocolo, y una lista horizontal de las
especificaciones (Specifications) con respecto a las cuales se clasificarán dichas opciones. En
teoría, se elige la opción que obtenga el puntaje más alto con respecto a la rúbrica
especificada. Sin embargo, el diseño es un proceso repetitivo y normalmente se crean varias
capas de matrices con especificaciones cada vez más refinadas, rúbricas analizadas y
tormentas de ideas e investigación.
Los diagramas de flujo son una parte estándar de la programación de computadoras. Por lo
general, los diagramas de flujo y los diagramas de flujo de proceso se utilizan para
representar gráficamente varias ramificaciones de un proceso. Los diagramas de flujo se
utilizan a lo largo de todo el currículum para describir los procesos de configuración,
diagnóstico de fallas y comunicaciones.
Los diagramas de bloque son estándares en la industria electrónica. Se utilizan sencillos
símbolos, o ilustraciones, y flechas para indicar el flujo de información. Los diagramas de
bloques incluyen descripciones sencillas de las funciones de los diversos bloques. Los
diagramas de bloques representan un nivel de detalle intermedio de los sistemas eléctricos.
No son esquemas de nivel de circuito. Un diagrama de bloques con los siguientes
componentes es un buen complemento de los diagramas de flujo que explican los procesos
llevados a cabo entre los bloques:
• Componentes internos de una PC
• Componentes internos de un router
• Dispositivos que forman una LAN o una WAN
En networking hay diagramas topológicos lógicos y diagramas topológicos físicos. Las
topologías lógicas se refieren a las interconexiones lógicas y al flujo de información de una
red. Las topologías físicas se refieren a los dispositivos, los puertos, las interconexiones y la
disposición física de una red. Estos dos diagramas son de uso frecuente.
Los ingenieros eléctricos se refieren a los gráficos de voltaje en función del tiempo de las
señales como “dominio del tiempo”. Estos gráficos muestran el resultado del osciloscopio, que
es un dispositivo que mide el voltaje. Estos gráficos resumen varios conceptos importantes de
networking, en especial durante el currículum del primer semestre:
• Bits
• Bytes
• Señales analógicas
• Señales digitales
• Ruido, atenuación
• Reflexión
126 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Colisión
• CA
• CC
• Interferencia de la radiofrecuencia
• Interferencia electromagnética
• Codificación
• Errores de transmisión
Vínculos Web
David Ausubel: Organizadores avanzados
http://chd.gse.gmu.edu/immersion/knowledgebase/strategies/cognitivism/AdvancedOrganizers
.htm
127 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
determinen su progreso. Esto se puede llevar a cabo mediante actividades de reflexión y de
redacción de diarios. Los instructores también promueven nuevos desafíos en el aula.
Alientan a los estudiantes a probar nuevas estrategias si creen que con ellas podrán cumplir
sus objetivos.
128 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Una actividad cinestética implica el movimiento del cuerpo para representar o comunicar algo.
Las actividades cinestéticas de esta sección muestran el proceso de networking. Estos
ejercicios también se denominan juegos de roles o dramatizaciones. Ayudan a que los
estudiantes comprendan procesos complejos y normalmente invisibles. Las actividades
cinestéticas pueden ser muy útiles para presentar algunos de los conceptos básicos de TI. La
mayoría de los cursos de TI requieren conocimientos de aritmética binaria. Las Figuras y
muestran una actividad que se puede llevar a cabo con ocho estudiantes. Cada estudiante
representa un valor de posición específico de 128, 64, 32, 16, 8, 4, 2 ó 1 para números
binarios de 8 bits. El instructor elige un número entre el decimal 0 y 255 y cada estudiante
debe decidir si se debe sentar para representar el 0 binario o pararse para representar el 1
binario. Muchos procesos y algoritmos de TI se pueden expresar mediante actividades
cinestéticas.
El juego de roles se da cuando los estudiantes representan o dramatizan una escena, una
historia, un hecho o una situación de la vida real. Los juegos de roles se pueden utilizar para
ayudar a los estudiantes a entender hechos, descubrimientos o relaciones interpersonales.
Los estudiantes pueden elaborar un guión para un juego de roles, o bien improvisar las
acciones y el diálogo.
Vínculos Web
Enseñanza cinestética:
http://www.mindsinmotion.org/creative.html
129 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.5 Estrategias de evaluación
B.5.1 Estrategias de repaso
La mayoría de las lecciones contienen preguntas de repaso referentes a los contenidos de la
lección anterior. Las estrategias para el uso de las preguntas de repaso se pueden
seleccionar de la siguiente lista:
• Cada estudiante contesta las preguntas de repaso en su computadora.
• Los estudiantes que trabajan en pareja discuten y contestan las preguntas de repaso
en sus computadoras.
• Los estudiantes que trabajan en pareja o en pequeños grupos discuten y contestan las
preguntas de repaso antes de que cada estudiante termine de repasar.
• La clase entera o los grupos de estudiantes analizan las preguntas de repaso y
aumentan su nivel de comprensión por medio del debate.
• Grupos pequeños discuten una parte de las preguntas y explican sus conclusiones a
otros grupos para demostrar sus conocimientos. Éste es un ejemplo de la técnica del
rompecabezas.
• Toda la clase participa en un juego en el que una persona describe un hecho que
representa la respuesta correcta a una pregunta, pero omite una parte importante de la
información. El resto de la clase debe responder sobre la información que falta con una
pregunta. Por ejemplo, el hecho podría ser “Esta es la primera capa del modelo OSI” y
la respuesta correcta sería ¿Cuál es la capa física?”. Se pueden asignar puntos por
respuesta correcta de acuerdo con el nivel de dificultad.
• Los equipos o pequeños grupos de estudiantes elaboran analogías para explicar los
conceptos a los demás equipos de estudiantes.
130 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
mejorar sus habilidades para procesar información y, por lo tanto, resolver problemas y
comunicar ideas con más eficacia.
Los diarios brindan un espacio para la reflexión interna y para la reflexión acerca de
experiencias que se dan en el proceso de enseñanza y de aprendizaje. Generalmente, los
instructores que incorporan la redacción de diarios al currículum dedicarán algún tiempo para
llevar a cabo este proceso. El profesor y los estudiantes pueden usar este tiempo para
reflexionar acerca de tareas terminadas o formular predicciones acerca de experiencias
futuras. Los pensamientos y las ideas pueden escribirse en papel o en un archivo de un
procesador de textos. Estos pensamientos pueden adoptar diversas formas, como palabras,
oraciones, ilustraciones, mapas, gráficos, fotos de revistas y periódicos. Las entradas de los
diarios se pueden escribir siguiendo una redacción guiada o con estilo libre. Mediante este
tipo de reflexión, los profesores y los estudiantes pueden realizar un seguimiento de la
comprensión de problemas y temas a través del tiempo.
Los instructores de la Academia pueden optar por enseñar a los estudiantes a llevar un diario
técnico o de ingeniería, en el que se registrarán los detalles relacionados con todos los
aspectos de sus experiencias de diseño e instalación de redes. Esto puede no parecer
importante al principio. Sin embargo, ayudará a los estudiantes a desarrollar un hábito, el que
será más importante a medida que aumentan sus experiencias en networking. Generalmente,
estos diarios son cuadernos de tapa blanda con páginas fechadas, y en los que se pueden
agregar, pero no arrancar, páginas. Las entradas incluirían, entre otras cosas, reflexiones
diarias, diagnóstico de fallas, detalles, procedimientos y observaciones, registros de equipos,
notas de hardware y software, y configuraciones de routers.
La reflexión de los estudiantes es un elemento de aprendizaje importante, con requisitos de
tiempo limitados. El proceso ayuda a los estudiantes a analizar y a hacerse más responsables
de su aprendizaje. Durante el período de reflexión, los estudiantes analizan algunos aspectos
de la lección y escriben su punto de vista en la Guía de estudio. Esta internalización del
aprendizaje ayuda a los estudiantes a establecer objetivos y logra que el proceso de
aprendizaje tenga sentido. También conecta el aprendizaje previo con el aprendizaje presente
y el futuro. El proceso de reflexión ayuda a los estudiantes a analizar y sintetizar nuevos
conocimientos. Los estudiantes usan los procesos cognitivos de asimilación y acuerdo para
trasladar el aprendizaje desde la memoria a corto plazo hasta la memoria a largo plazo.
Después de cada lección, los estudiantes deben reflexionar acerca de una o más de las
siguientes categorías:
• Contenido
• Producto
• Proceso
• Progreso
Durante el año, es importante que los estudiantes vuelvan a analizar sus reflexiones y
observen cómo ha mejorado su comprensión. Antes de los períodos de informes, los
estudiantes deben escribir un breve ensayo que describa la adquisición de conocimientos y
las habilidades adquiridas durante las semanas anteriores.
A continuación, se ofrecen ejemplos de reflexión y de redacción de diarios para los cursos de
la Academia:
• Ideas clave tomadas de las presentaciones en clase
• Debates
• Actividades relativas a los contenidos de las lecciones
• Análisis personal que muestre una relación con el propósito de los contenidos
131 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Preguntas o afirmaciones que indiquen una necesidad de mayor esclarecimiento o
investigación
• Atención al proceso requerido para realizar una tarea importante
• Aplicación del material aprendido a otros contenidos o materias
• Demostración de las relaciones entre conceptos o contenidos
• Conciencia de los objetivos para el mejoramiento
• Otras acciones que demuestran el autoaprendizaje
• Conocimientos adquiridos
• Conceptos importantes
• Habilidades
• Mejoras
• Estrategias eficaces
• Estrategias ineficaces
• Actividades grupales
• Desempeño del instructor
• Progreso
• Puntos débiles
• Objetivos para seguir aprendiendo
• Aplicación del conocimiento
Vínculos Web
Preguntas de reflexión para los estudiantes:
http://pblmm.k12.ca.us/PBLGuide/PlanAssess/StReflectionQuestions.html
132 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.5.3 Rúbricas
Otra buena práctica de enseñanza es el uso de rúbricas como una forma de evaluación. Una
rúbrica permite establecer los criterios aplicables a los resultados adquiridos por medio de
proyectos individuales o grupales. Los niveles de éxito y de calidad están identificados en los
distintos niveles de una escala predeterminada. La información cuantitativa puede estar
asociada con cada nivel de desempeño. Las rúbricas evalúan el aprendizaje observable,
todos los contenidos del currículum asociados con un proyecto y otros componentes, tales
como el diseño, las habilidades para la investigación, la organización del pensamiento, la
capacidad de colaboración y la capacidad para comunicar conocimientos emergentes. La
rúbrica tiene dos funciones principales en la enseñanza y el aprendizaje. Las rúbricas
comunican expectativas y brindan a los estudiantes un nivel de logros que los ayuda a
trabajar para cumplir con ellas. Uno de los beneficios más importantes de la evaluación por
rúbrica es el control que les da a los estudiantes. Los estudiantes pueden crear sus propias
rúbricas basadas en estándares establecidos y objetivos de desempeño. La evaluación se
realiza constantemente mediante el autocontrol y la auto evaluación. Los estudiantes que
reciben indicaciones y que tienen libertad para elegir el camino de aprendizaje, están
capacitados para lograr altos niveles de logros.
Para los cursos de la Academia, las rúbricas crean criterios de expectativa específicos para la
realización final de una práctica de laboratorio o actividad. En la demostración de cada tarea,
hay un grupo específico de niveles de desempeño aplicables a todos los objetivos, contenidos
y habilidades. Cada rúbrica contiene un criterio para definir los elementos que indican las
habilidades de aprendizaje. Muchas rúbricas se basan en una escala de cuatro puntos, donde
los cuatro puntos representan el nivel máximo. Cada punto de la escala posee criterios
diferentes que describen las características del desempeño. Antes de evaluar las
interacciones de los estudiantes, el trabajo en clase o cualquier práctica o actividad de
desempeño, los estudiantes deben conocer las expectativas. Esto los ayudará a iniciar el
proceso de auto evaluación a medida que realicen las tareas individuales que se establecen
133 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
en la rúbrica. Las rúbricas desarrolladas por parte de estudiantes y profesores de forma
conjunta pueden ayudar a que los estudiantes se organicen y se preparen para el aprendizaje
sabiendo de antemano cuáles son las expectativas de la evaluación. También les permite
contribuir al desarrollo de la escala de calificación para sus prácticas de laboratorio o
actividades de desempeño.
Vínculos Web
RUBISTAR:
http://rubistar.4teachers.org/
B.5.4 Cartera
Una cartera es un ejemplo de evaluación auténtica. Cuando los estudiantes terminan las
principales presentaciones o los proyectos de networking, los guardan en una cartera. Antes
de contratar a un individuo, varias empresas requieren la presentación de una cartera de
logros. Las carteras indican el crecimiento a través del tiempo e incluyen las reflexiones de los
estudiantes sobre distintos períodos de aprendizaje. Los estudiantes de la Academia podrían
mantener una cartera de sus experiencias en la construcción de redes y ejemplos de
configuraciones creadas por ellos para diferentes escenarios. Los proyectos comunitarios
también son buenos ejemplos de logros.
Una cartera es una colección de informes electrónicos, en línea o en papel que muestra el
mejor trabajo de un estudiante. Al igual que las iniciativas educativas, las carteras se revisan y
se mejoran de forma continua. Muchos distritos escolares secundarios fomentan las
evaluaciones basadas en carteras. El Programa de la Academia de Networking de Cisco está
adaptado a este tipo de evaluación. Los estudiantes deben actualizar sus carteras para que
reflejen todos los mejores trabajos que realizaron durante todos los semestres de un
currículum. Esta cartera puede contribuir a establecer criterios de graduación. También sirve
para que los potenciales empleadores se lleven una buena impresión de los alumnos.
Vínculos Web
Lineamientos para la evaluación basada en carteras en la enseñanza de inglés:
http://www.etni.org.il/ministry/portfolio/default.html
134 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
B.5.5 Exámenes orales
135 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
Los exámenes orales bien planificados pueden representar importantes experiencias de
aprendizaje para los estudiantes. Con una cuidadosa preparación se puede minimizar el
factor de intimidación que algunos estudiantes sienten en estos casos. Los modelos de los
exámenes orales están, normalmente, basados en entrevistas de trabajo y exámenes orales
de escuelas de posgrado. Un método que funciona muy bien, especialmente con grupos de
estudiantes diversos, consiste en repartir a los equipos de estudiantes las preguntas,
respuestas y rúbricas del examen antes del día del examen. Fije un horario preestablecido
para los exámenes, que puede ser después de clases, si fuera necesario. Los estudiantes
analizan y completan las actividades de evaluación en grupos. Luego, cada uno de los
miembros del equipo deberá entrar en el aula solo, y los profesores de la mesa examinadora
le harán una de las preguntas en cuestión. Los estudiantes no saben qué pregunta se les
hará. Este método de evaluación oral generalmente incita a los estudiantes a prepararse con
dedicación y con gran entusiasmo. Se pueden ver ejemplos de exámenes orales en la
planificación de las lecciones del Semestre 2. Se alienta a los instructores a desarrollar sus
propias técnicas para los exámenes orales, las que deberán usar para evaluar los niveles de
comprensión.
Los exámenes de práctica de laboratorio (Lab Exams) también se conocen como exámenes
basados en destrezas (Skill Exams). Por medio de estos exámenes, los estudiantes pueden
demostrar sus conocimientos acerca de la configuración de cables y routers. Los estudiantes
usan cables y routers para armar una red en un laboratorio. Su tarea consiste en conectar
cables y routers de modo que cada router se comunique eficazmente con los otros routers. El
número de routers que se debe conectar varía de acuerdo con el acceso a los equipos. Este
proceso distingue al Programa de la Academia de Networking de Cisco de todos los demás
programas. Los estudiantes de la Academia se gradúan una vez que hayan demostrado tener
los conocimientos prácticos para operar los equipos. Esta práctica admite una evaluación
auténtica y brinda a los estudiantes una mayor credibilidad en el mercado laboral.
Los exámenes prácticos de laboratorio constan de:
• exámenes prácticos
• exámenes de desempeño
136 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• prácticas de laboratorio de demostración
• evaluaciones basadas en las destrezas y de rendimiento
• evaluación auténtica
• aprendizaje de dominio
• evaluaciones formativas y acumulativas
Cisco recomienda utilizar una calificación sencilla: aprobado o desaprobado, y ofrece la
posibilidad de volver a rendir el examen de habilidades prácticas si fuera necesario
Vínculos Web
Revista Certification:
http://www.certmag.com/issues/aug01/feature_long.cfm
CCIE:
http://www.cisco.com/en/US/learning/le3/ccie/index.html
En toda tarea de aprendizaje, hay determinados objetivos que son indispensables para
garantizar la alta calidad de la experiencia de los estudiantes. Los cursos de la Academia
toman en cuenta seis perspectivas:
• Equidad (Equity)
• Currículum (Curriculum)
• Enseñanza (Teaching)
• Aprendizaje (Learning)
• Evaluación (Assessment)
• Tecnología (Technology)
Es importante que todos los currículos de la Academia incluyan preguntas relacionadas con
estos factores. El siguiente ejemplo utiliza UNIX:
• Equidad – ¿Todos los estudiantes de la Academia tienen acceso a la información
acerca de UNIX?
137 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.
• Currículum – El currículum en línea y las prácticas de laboratorio basadas en
destrezas, ¿proporcionan oportunidades amplias para que los estudiantes
aprendan acerca de UNIX?
• Enseñanza – ¿Todos los estudiantes de la Academia tienen relación con
instructores que usan las mejores prácticas de enseñanza para enseñar UNIX?
• Aprendizaje – ¿Tienen los estudiantes los recursos adecuados para construir su
propia comprensión iterativa de UNIX?
• Evaluación – ¿Todos los estudiantes tienen acceso a evaluaciones formativas y
acumulativas en línea basadas en destrezas?
• Tecnología – ¿Qué tecnologías posibilitan la enseñanza eficaz de UNIX?
A medida que los instructores estudian esta orientación, se los alienta a repasar las preguntas
básicas mencionadas. En esta sección, Cisco presentó contenidos, herramientas y
perspectivas útiles. En última instancia, son los instructores quienes deben decidir qué
métodos de enseñanza se adaptan mejor a sus estudiantes.
138 - 138 CCNA 4: Tecnologías WAN – Guía del instructor v3.1 – Apéndice B Copyright © 2003, Cisco Systems, Inc.