VISOKA POSLOVNO-TEHNICKA SKOLA

STRUKOVNIH STUDIJA – Uzice

Osnovne strukovne studije

Adamović Srđan TT 181-06

Izrada procedure za poboljsani proces poslovnog sistema

(prakticni seminarski rad iz Menadzment kvaliteta)

Predmetni nastavnik:

Prof. dr Milutin R. Đuričić

U Užicu,2009 god
 SADRŽAJ

Naslovna strana 1
Sadrzaj 2
Popis slika i Popis tabela 3
1.0 Sazetak 4
2.0 Uvod 5
3.0 Opis posla 7
3.1 Sistemi upravljanja 7
4.0 Strategija 11
5.0 Politika 12
6.0 Planiranje 15
7.0 Sprovodjenje 15
7.1 Bazni proizvodi 15
7.2 Polimeri 15
7.3 Gotovi proizvodi 15
8.0 Pracenje i merenje 18
9.0 Poboljsanje 20
10.0 Zakljucak 21
11.0 Procedura upravljanja dokumentima QMS-a 22
12.0 Literatura 24

2
 POPIS SLIKA I POPIS TABELA

POPIS SLIKA

Sl. 2.0 HIP Petrohemija 5

Sl. 2.0.1 Logo HIP Petrohemija 6

Sl. 3.1.0 Certificate QMS ISO 9001:2000 8

Sl. 3.1.1 Certificate Environmental management system

ISO 14001:2004 9

Sl. 3.1.3 Certificate ISO 9001:2000 10

Sl. 3.1.4 Certificate ISO 14001:2004 10

Sl. 5.0 HIP-Petrohemija, Politika kvaliteta i zastita

zivotne sredine 14

Sl. 9.0 Prikaz sistema poboljsanja 21

Sl. 11.0 Principi QMS-a 22

Sl. 11.1 Postavka menadzmenta u QMS-u 23

Sl. 11.2 Dokumentacija QMS-a 23

POPIS TABELA

Tabela 1. Bazni prozvodi 16

Tabela 2. Polimeri 16

Tabela 3. Gotovi proizvodi 17

3
 1.0 SAŽETAK

Sažetak: Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine, HIP-Petrohemija

dokazuje skladu sa standardima ISO 9001:2000 i ISO 14001:2004 i
obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju
primenjuje. Prva sertifikacija Sistema kvaliteta u HIPPetrohemiji je
izvršena 1998.godine, prema standardu ISO 9002:1996, a zatim je izvršena
resertifikacija 2001.godine, uvođenjem procesnog modela prema ISO
9001:2000. U maju 2005.godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem
upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a, u skladu sa
ISO 14001:2004. Tada je Sistem upravljanja integrisan u Sistem
upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine, a on se uspešno potvrđuje
kroz redovne godišnje eksterne nadzore, od strane ocenjivačke kuće
OQS/IQNet Austrija.
Ključne reči: Kvalitet; Zaštita životne sredine; Poboljšanje; Propisi;
Liderstvo

Abstract: HIP-Petrohemija proves its devotion to the quality and the

environmental, by its certified integrated model of Quality Management
System and Environmental Management System , in accordance with the
standards ISO 9001 and ISO 14001, and it also provides a successful
reputation towards the quality and the reliability which it applies. The first
certification in HIP-Petrohemija was executed in 1998, towards ISO
9002:1996, and later on in 2001. the recertification was carried out, by
bringing in the processing model towards ISO 9001:2000. In May 2005.
HIP-Petrohemija implemented Enviromental Management System and
acquired the certificate EMS in accordance with ISO 14001:2004. At that
time the managing system was integrated into the QMS/EMS System, and it
is being successfully confirmed through regular annual external
supervisions, by the OQS/IQNet Austria.
Key words: Quality, Environmental, Improvement, Regulations, Leadership

4
 2.0 UVOD

Sl. 2.0 HIP Petrohemija

HIP-Petrohemija Pančevo je smeštena na površini od 255 hektara u

industrijskoj zoni Pančeva, Elemira i Crepaje, a tokom tri decenije 1 rada je
izrasla u vodećeg proizvođača petrohemikalija na ovim prostorima.

Sve fabrike u HIP-Petrohemiji su startovale 1982.god, proizvodni

kapaciteti su maksimalno korišćeni do 1992.god, a proizvodilo se i preko
milion tona petrohemijskih proizvoda godišnje. Jedini periodi zastoja
proizvodnje u fabrikama su periodi sankcija UN prema SRJ i NATO
bombardovanja. Od tada HIP-Petrohemija proizvodi smanjenim
kapacitetom, a iz razloga uništenja tri proizvodne fabrike za vreme
bombardovanja 1999. god.

Sada se godišnje prerađuje preko 450.000 tona sirovog benzina i

proizvede oko 700.000 tona petrohemijskih proizvoda najvišeg kvaliteta, sa
oko 2400 zaposlenih, uz poštovanje svih normi pouzdanog i bezbednog rada.
HIP-Petrohemija je jedini proizvođač polietilena i sintetičkog kaučuka u
Srbiji, predstavlja značajnog snabdevača domaćeg i stranog tržišta, i jednog
od najvećih izvoznika u Srbiji. Visoki kvalitet proizvoda, osvojena i
pouzdana tehnologija, iskusan i obrazovan kadar - predstavljaju najznačajne
vrednosti HIP-Petrohemije.

Naši stručni timovi neprestano rade na proširivanju granica primene,

istraživanjima i unapređenju proizvodnog procesa i kvaliteta proizvoda.

1
1) Mitra Milićević, dipl.ing.teh, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo
2) Biljana Suslov, dipl.el.ing, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo,
3) Svetlana Trivković, dipl.ing.teh, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo
4) Dragana Videnović, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo,
Pančevo, Spoljnostarčevačka 82, mail: kvalitet@hip-petrohemija.co.yu

5
 Obezbeđujući sirovinsku osnovu za pogone polimera, u svojim
fabrikama baznih proizvoda istovremeno obezbeđujemo sirovine za različite
oblasti industrije ( etilen , propilen , C4-frakcija , pirolitičko ulje , pirolitički
benzin , metil-tercijarni-butil-etar (MTBE) i 1,3-butadien ).

Naši polimeri – polietilen visoke gustine HIPLEX® i polietilen niske

gustine HIPTEN® , te stiren-butadien kaučuk HIPREN®, ugrađeni su u
bezbroj proizvoda koji su deo svakodnevnog života, čineći ga kvalitetnijim i
udobnijim. Fabrike u Petrohemiji:

ETILEN - Fabrika etilena

PEVG - Fabrika polietilena visoke gustine

PENG - Fabrika polietilena niske gustine

FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka

PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda

PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga

ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize

FOV - Fabrika za obradu voda

ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida

Sl. 2.0.1 Logo HIP Petrohemija

6
 3.0 OPIS POSLA

3.1 SISTEMI UPRAVLJANJA

Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine, HIP-Petrohemija

dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja
kvalitetom i zaštite životne sredine, u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO
14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost
koju primenjuje.

1998.godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema

standardu ISO 9002:2004, a zatim je izvršena resertifikacija 2001, uvođenje
procesnog modela prema ISO 9001:2000. U maju 2005.godine HIP-
Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i
dobila sertifikat EMS-a, u skladu sa ISO 14001:2004. Tada su Sistemi
upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne
sredine, a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore,
od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQS/IQNet Austrija.

Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine:

 Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz

održivi razvoj;
 Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu, u pravo vreme i u
pravoj količini, jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo
kvaliteta;
 Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa – optimalna  potrošnja
energije, smanjenje emisija u vazduh, vodu i zemljište, smanjenje i
uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom
regulativom;
 Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu;
 Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku, bezbednost i zdravlje na
radu, motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih;
 Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj
zajednici i društvu u celini, kroz uspostavljanje partnerstva sa svim
zainteresovanim stranama, a u cilju efektivne i efikasne međusobne
komunikacije;

7
  Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u
skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama.

Sl. 3.1.0 Certificate QMS ISO 9001:2000

8
Sl. 3.1.1 Certificate Environmental management system ISO 14001:2004

9
Sl. 3.1.3 i Sl. 3.1.4 Certificate ISO 9001:2000 i ISO 14001:2004

10
 4.0 STRATEGIJA

Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo

planira i projektuje željenu budućnost, kao i mehanizme kojima se do nje
stiže. Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment
daje dodatnu vrednost samom Sistemu. Kvalitet procesa i proizvoda treba da
bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u
“ljutoj” tržišnoj utakmici. Takođe, poštovanje zaštite životne sredine, kao i
buđenje ekološke svesti industrije, čiji uticaj na životnu sredinu jeste
značajan, mora da postane ključan elemenat strategije. 2

HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju, viziju i

strateške ciljeve, kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i
zaštiti životne sredine. Strategija se analizira i preispituje periodično, a sada
je aktuelna sledeća:

MISIJA

„HIP-Petrohemija“ a.d. Pančevo, kao regionalni proizvođač baznih i

polimernih petrohemijskih proizvoda,  snabdeva tržište proizvodima
vrhunskog kvaliteta, zadovoljava zahteve kupaca, interese svojih vlasnika i
zaposlenih kao i društvene zajednice u celini, poboljšava svoj uticaj na
životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana.

VIZIJA

„HIP-Petrohemija“ a.d. Pančevo treba da postane i ostane kompanija

od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
petrohemijskih proizvoda i da  ima vodeću ulogu pokretača održivog 
razvoja petrohemijske industrije u Srbiji.

2
[5] JUS ISO 9001, SZS
[6] JUS ISO 9004, SZS
[7] JUS ISO 14001, SZS
[8] JUS ISO 14004, SZS

11
 STRATEGIJA

 Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno

poslovanje;
 Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz
održivi razvoj;
 Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu, u pravo vreme i u
pravoj količini, jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo
kvaliteta;
 Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa;
 Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa – optimalna  potrošnja
energije, smanjenje emisija u vazduh, vodu i zemljište, smanjenje i
uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom
regulativom;
 Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu;
 Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku, bezbednost i zdravlje na
radu, motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih;
 Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj
zajednici i društvu u celini, kroz uspostavljanje partnerstva sa svim
zainteresovanim stranama, a u cilju efektivne i efikasne međusobne
komunikacije;

Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u

skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama.

5.0 POLITIKA

Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično

dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine, i da obezbedi
resurse i postupke za njeno sprovođenje. Politika kvaliteta i zaštite životne
sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama, kao alat
za poboljšavanje interne i eksterne komunikacije.

Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemije

12
pokazuje:

􀂃 usklađenost sa stretigijom kompanije

􀂃 usklađenost sa osnovnim principima standarda

􀂃 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja, i obezbeđivanje

potrebnih resursa

􀂃 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj

kompaniji

􀂃 dostupnost politike i ciljeva, kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo

sprovođenje

􀂃 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana,

kao i potrebnu komunikaciju

􀂃 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju

􀂃 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva.

Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno

preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojim
dokumentima Sistema. Politika3
se istačinje u prostorijama kompanije, predmet je interne komunikacije,
prikazuje se kroz web-site i razne
biltene. Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se
čini dostupnom svim zainteresovanim stranama.

3
[9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životne
sredine, dr Nikola M. Aćamović, Novi Sad,
2000.
[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija,
2005.godina

13
Sl. 5.0 HIP-Petrohemija, Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine

14
 6.0 PLANIRANJE

Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u

okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i
stalnog poboljšavanja.

Na osnovu misije, vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine,

najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak
svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMS/EMS-a za naredni
period.

Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-

Petrohemije. Proces definisanja ciljeva, tok njihove realizacije, kao i
preispitivanje učinaka procesa, definisan je Procedurom realizacije ciljeva.
Redosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa, određuje
Generalni direktor HIP-Petrohemije.

Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija, definisani su

identifikacija i analiza, kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata
životne sredine, a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti.

Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom

(QMS) koji je usmeren na: postizanje ciljeva kvaliteta, primenu neophodnih
operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava, za ispunjavanje
ciljeva kvaliteta [5],[6],[8]. Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu
dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih
zahteva korisnika, na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju
rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta. Cilj kvaliteta je traženi
rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na
politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i
nivoima organizacije.
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta. Plan
kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja
kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba
da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva, za specifični
projekat, rezultat procesa, proces ili ugovor. Plan kvaliteta je jedan od
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za
upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke.
7.0 SPROVODJENJE

15
 Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih
proizvoda, sirovina i hemikalija.

7.1 Bazni proizvodi

Projektovani kapaciteti su:

200.000
Etilen
t/g
Propilen 85.000 t/g
C4-frakcija (do 60% butadiena) 45.000 t/g
  Pirolitičko ulje 38.000 t/g  
Pirolitički benzin 138.000 t/g
NaOH (100% lužina) 4.300 t/g
NaClO (natrijum hipohlorit) 1.800 t/g
HCL (hlorovodonična kiselina) 11.000 t/g

  Tabela 1. Bazni prozvodi

7.2 Polimeri

Projektovani kapaciteti su:

HIPLEX® (polietilen visoke gustine

60.000 t/g
- PEVG)
HIPTEN® (polietilen niske gustine -
  45.000 t/g  
PENG)
HIPREN® (stiren butadien kaučuk -
40.000 t/g
SBR)

  Tabela 2. Polimeri

7.3. Gotovi proizvodi

16
Projektovani kapaciteti su:

5.000
POLIETILENSKE CEVI
t/g
 Cevi za gas, prečnika 25-
250mm
(do 4 bara)
 Cevi za vodovod, prečnika 25-
250mm (do 10 bara)

 Cevi za telekomunikacije,
prečnika 32-110 mm
200.000
ELEKTROFUZIONI FITINZI
kom/g
 Spojnice, reducir spojnice, T-
   
komadi, završne kape,
kolena,sedla i sedla sa
reducirom, prečnika 20-250 mm
6.000
FABRIKOVANI FITINZI
kom/g
T-račve, T-račve sa reducirom,
reduciri, kolena, X-račve,
 
završne kape, tuljci, prečnika
20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE
250 t/g
REBRASTE CEVI
 Polietilenske cevi, prečnika 16-
63 mm

Tabela 3. Gotovi proizvodi

Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate, a u skladu sa

projektnom dokumentacijom, planovima rada, definisanim dokumentima
sistema i svim drugim potrebnim resursima, a prema Procesnom modelu
HIP-Petrohemije.

Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u

procesnom modelu. Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja

17
pojedinih procesa, odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta. Za
kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste.
U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu.

Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su:

.. Stratesko planiranje
.. Upravljanje troskovima
.. Razvoj proizvoda
.. Proizvodnja . kritican proces
.. Nabavka repromaterijala
.. Prodaja
.. Isporuka kupcu
.. Istra.ivanje trzista
.. Operativno planiranje proizvodnje

8.0 PRACENJE I MERENJE

HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja, monitoringa, i

vrednovanja učinka QMS/EMS-a, a radi dokazivanja usaglašenosti
procesa, proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine, obezbeđenje
zadovoljstva kupca, osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje
QMS/EMS-a.

Prati se i mere sledeći pokazatelji:

􀂃 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine,

􀂃 učinak u zaštiti životne sredine,

􀂃 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca,

􀂃 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine,

􀂃 kvalitet proizvoda

􀂃 neusaglašen proizvod

18
􀂃 status internih provera

􀂃 status korektivnih i preventivnih mera

􀂃 učinak poboljšanja procesa.

HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i

merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to:

􀂃 emisija u atmosferu

􀂃 ispuštanja u vodu

􀂃 generisanja opasnog otpada

􀂃 generisanja industrijskog neopasnog otpada

􀂃 potrošnje energenata.

Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak

procesa. Učinak QMS/EMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o
realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o u činku
HIPPetrohemije. Oni se distribuiraju interno i eksterno, a u skladu sa
definisanim dokumentima Sistema.

Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine, i čineći ga javnim

dokumentom, HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskim
standardima, domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno
komunicira sa svim zainteresovanim stranama. To je dokument pomoću
koga HIP Petrohemija komunicira sa:

􀂃 Ministarstvom za nauku,
􀂃 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije,
􀂃 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine,
􀂃 Opštinom Pančevo i
􀂃 interno, sa svim zaposlenima u kompaniji.
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i
evidentiraju, utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se

19
mogućnosti sprečavanja ponavljanja. Pokreću se korektivne i preventivne
mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost. Cilj ovih aktivnosti
je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE.

9.0 POBOLJSANJE

Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je

definisan Procedurom poboljšanja procesa. Vlasnici procesa i timovi za
poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja.
Poboljšanja se odobravaju i primenjuju, prati njihova efektivnost i
efikasnost. Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama.

Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i

Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva. Na osnovu Politike i
ciljeva kvaliteta, svake godine se sistem bar jednom preispituje, a kao
izlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period,
za sve procese u HIPPetrohemiji.

Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i

zaštiti životne sredine, analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i
prati se trend učinka QMS/EMS-a. Planiraju se i sprovode tehničko-
tehnološke mere, kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja u činaka
kvaliteta i zaštite životne sredine. Periodičnim preispitivanjem od strane
rukovodstva – vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja
i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza
zakonske regulative. Svim ovim aktivnostima se postiže stalno
poboljšavanje – korak po korak.

20
 PRIKAZ SISTEMA POBOLJŠAVANJA

ANALIZE PODATAKA IP
PK i CK

SISTEM POBOLJŠAVANJA

KM PREISPITIVANJE OD
PM STRANE RUKOVODSTVA

16

Sl. 9.0 Prikaz sistema poboljsanja

10.0 ZAKLJUCAK

Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom

životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje uređenost i sistemski pristup u
rukovođenju kompanijom, kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj
branši, a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom:

- visoko kvalitetni proizvodi

- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine

- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca

- pozicija lidera na tržištu

- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama.

21
KORAK PO KORAK NAPRED – SVE BLIŽE CILJU – PROIZVODITI
DOBRO, KVALITETETNO, PROFITABILNO, A ŽIVETI I RADITI U
BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI.

11.0 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS

PRINCIPI QMS-a
 Usmerenje na korisnike
 Liderstvo
 Uključivanje osoblja
 Procesni pristup
 Sistemski pristup menadžmentu
 Stalna poboljšavanja
 Odlučivanje na osnovu činjenica
 Uzajamno korisni odnosi sa isporučiocima
12

Sl. 11.0 Principi QMS-a

22
 POSTAVKA MENADŽMENTA U QMS-u
MISIJA
MISIJA

POLITIKA STRATEŠKO
POLITIKA STRATEŠKO
PREISPITIVANJE
PREISPITIVANJE

STRATEGIJA
STRATEGIJA

OPERATIVNI
OPERATIVNI
CILJEVI
CILJEVI PERIODIČNO
PERIODIČNO
PREISPITIVANJE
PREISPITIVANJE
PLANOVI
PLANOVI

PEOCESNI PEOCESNI 3…
PEOCESNI PEOCESNI TEKUĆE PRAĆENJE
OPERATIVNI OPERATIVNI TEKUĆE PRAĆENJE
OPERATIVNI OPERATIVNI I PREISPITIVANJE
CILJEVI CILJEVI I PREISPITIVANJE
CILJEVI CILJEVI

PROGRAM PROGRAM
PROGRAM PROGRAM
REALIZACIJE REALIZACIJE
REALIZACIJE REALIZACIJE

13

DOKUMENTACIJA QMS-a i MENADŽMENT

 Politika kvaliteta
 Poslovnik o kvalitetu (POK)

 Procedure kvaliteta

 Planovi kvaliteta

 Uputstva

 Zapisi o kvalitetu

25

Sl. 11.1 i 11.2 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a

23
 12.0 LITERATURA

1) Mitra Milićević, dipl.ing.teh, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo

2) Biljana Suslov, dipl.el.ing, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo,

3) Svetlana Trivković, dipl.ing.teh, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo

4) Dragana Videnović, „HIP-Petrohemija“, a.d. Pančevo,

Pančevo, Spoljnostarčevačka 82, mail: kvalitet@hip-
petrohemija.co.yu

5) JUS ISO 9001, SZS

6) JUS ISO 9004, SZS

7) JUS ISO 14001, SZS

8) JUS ISO 14004, SZS

9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životne

sredine, dr Nikola M. Aćamović, Novi Sad,
2000.

10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija,

2005.godina

24
25
26