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Varejo - um olhar para além do ano 2011

Varejo - um olhar para além do ano 2011

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O sucesso de sua empresa está em suas mãos. O cenário é favorável, mas somente empresas empreendedoras e velozes é que desfrutarão dos bons anos vislumbrados.
O sucesso de sua empresa está em suas mãos. O cenário é favorável, mas somente empresas empreendedoras e velozes é que desfrutarão dos bons anos vislumbrados.

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Published by: Luiz Otavio Nascimento on Dec 06, 2010
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03/25/2011

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Varejo: um olhar para além do ano 2011
porLuizOtaviodaSilvaNascimento
Costuma-sedizerqueosvarejistasolhamporriashorasparaopassadoeinvestemapenasalgunssegundosparaanalisarastendênciasedebaterofuturodeseusnecios.Provavelmentetalcacoetefoiobtidoporcadasdealtainflãoqueosobrigavaamanterofoconocurtoprazo,numcompreensívelesforçodesobrevivência.Mas,após15anosdeestabilidadeeconômicaéhoradeabandonarbitosantigosecomeçaradquirirvisãoestratégica,evoltaraempreender.Ovarejonapróximacadacontinuaamudarcomosempre.riosgrandesvarejistasserãodeslocadosdesuasposiçõesenovasemaiságeisempresasassumirãoosseuslugares,numasalutarrenovaçãoqueoxigenatodoomercado.Dessavez,noentanto,ninguémpoderáculparoambientemacroeconômico,poiscomodiriaonossoquaseex-presidente,nuncaantesnahistóriadessepaistivemoscondiçõestãopropícias.Asquedasseodevidasunicamenteàgestão,ouafaltadela,evidenciadaalgumasvezespelaausênciadesucessorespreparados,outraspeloimobilismoestratégicoeoperacional,ou–ainda–pelaperdadoespíritoempreendedor,pelaperdadevelocidade,pelovácuodecontroles,processos,tecnologiaegovernançacorporativa,principalmentetransparênciaeprestaçãodecontas.Todos,então,devemaproveitarofinaldoanoefazerumaauto-avalião,analisandooqueestãofazendooudeixandoderealizar.Entenderastendênciasesuasconseqncias,paraparardebrigarcontraoventoeajustaras“velasdoseubarco”,fazendo-onavegarcomsegurançaparahorizontesmaioresemelhores.Aquisepoderiamlistaralgumastendênciasqueestãohátemposafetandoovarejobrasileiro,como:ocrescimentodaparticipaçãodasmulheresnomercadodetrabalho;oenvelhecimentoaceleradodapopulação;amelhoriadarendadiadaClasse“C”;a
 
2
convergênciadasTelecomunicaçõescomaTI–TecnologiadaInformação;aorientaçãoaovaloreaconscientizaçãodasustentabilidade.Todasemmaioroumenorgrauirãoalterardefinitivamenteocerioecriaroportunidadesparaasempresasrápidas.Exemplosdistonãonosfaltam.Empoucosmesesomercadofoiimpactadopelossitesdecomprascoletivasquerapidamenteconseguirammilharesdeadeptosentreosconsumidoresevarejistas,constituindoumanovaepromissoraferramentademarketing.Agora,noiniciodopróximomêsdejaneiro,estarásendorealizadanacidadedeNovaIorquea100
a
ediçãodaConvençãoNacionaldoVarejoNorte-Americano(NRF–NationalRetailFederation),ondealgumascentenasdevarejistasbrasileirosconstituirãoumadelegaçãosomenteinferioradopaíssede.Nelaserãodebatidasastendênciaseserámostradocomoriasempresasestãoseadaptandoaosnovostempos.Ovarejomulticanaljáéumarealidade.Omarketingdigitalestásedesenvolvendovelozmente.Asustentabilidadeveioparaficar.ATIsetornouumpilarimprescindíveleumdiferencialcompetitivo.Terereterpessoascertaséomantradasempresasbemsucedidas.Evocê?Comoestáconduzindoasuaempresanessesmares?Paraauxiliarnessaanálise,podeserutilizadootrabalho
1
realizadoalgunsanosatrásqueresultounumarelaçãodeseiscaracterísticasdeumaempresamodernaevencedora,orientadaàsnecessidadesdoconsumidoreinseridanumambientecompetitivobaseadonaqualidade.Essascaracterísticas,altamenterelacionadasentresi,são:leveza,rapidez,exatidão,visibilidade,multiplicidadeeconsistência.LEVEZAAeradasgrandesestruturaspassou.Vivemososnovostemposdacompetiçãoemqueasgorduraseasineficiênciasinternasdeumaempresanãopodemsertransferidasaopreçodoproduto,sobpenadecondená-laaofracasso.Asestruturastêmdeserpragticas,direcionadassomenteaoessencial,aoqueécríticoparaosucesso,eapoiadasporumaeficazeeficienteTI-TecnologiadaInformação.

1
NASCIMENTO,LuizOtaviodaSilva;
Propostas para empresas do próximo milênio
;Novembrode1993.
 
3
Osveishierárquicosmdeserdiminuídoseadistânciaentreadireçãodaempresaeoconsumidortemdeserencurtada,oquegeraanecessidadederevertodososprocessos,querprodutivos,queradministrativos,alémdosistemadedistribuiçãoetodaasualogística.Alevezarequerumaclaradefiniçãoderesponsabilidadeseautoridade,queapoiadapormeritocraciaconduzaummaiorenvolvimentodetodos.RAPIDEZNomundodominadopelaTI-TecnologiadaInformação,ondeamesmaédisponível
on-line
eemtemporealparaumnúmerocadavezmaiordepessoas,arapideznasaçõestorna-seimprescindível.Atodoinstantesurgeumanovaaçãoademandarporumareaçãoimediata,nosentidodepreservarouampliarparticipaçõesdemercado.Novosparticipantesesosempreaaparecerparasubstituiroslentoseessemovimentoéapoiadoporencurtamentodasdistâncias,reduçãodasbarreirasalfandegárias,novastecnologias,ciclodevidadeprodutoscadavezmaiscurtos,maiordisseminãodainformaçãoepelaânsiadoconsumidorpelonovo.EXATIDÃOAvelocidadeemqueatualmenteascoisasacontecemeoscustosenvolvidosexigemquetodaequalqueraçãosejaexata,poispodenãohavertempoerecursosparareparãodeerros.Issodeterminaanecessidadedaempresasfocaremoqueéimportante,ouseja,ocríticoparaosucessonoseunegócio,tendocomobaseumsistemadeinformaçõesmercadológicasquemonitorecontinuamenteasconstantesmutaçõesdoambiente,contemplandooconsumidoreaconcorrência.Abasedaexatidãoéobinômioqualidade-tempoemqueainformaçãoédisponível,aliadoaopoderdeanáliseetomadadedecisãodaempresa.VISIBILIDADEAimagemquecadaparticipantedosistemadedistribuãotemdaempresaéfundamentalparaoestabelecimentodeparceiras.Naextremidadedosistemaesoconsumidor,atuandoemredessociais,acadadiamaisávidodeinformaçõesedesejandofirmarparceiracomaempresaquevisivelmentemelhoratendeàssuasnecessidadesequealmejaumrelacionamentoduradouro,respeitando-ocomopessoaecidadão.

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