Ing. Daniel Urbiola Velázquez.

Tienda en línea.
Ventajas.
 Este servicio le da al cliente:
 rapidez en la compra
 La posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a
cualquier hora.
 Disponibilidad (inventario)
 Robusta
▪ Control de inventario
▪ Claves y Cupones de descuento.
▪ Mantenimiento económico
▪ Registro de usuarios
▪ Rastreo de pedidos
¿Que es?

 Es un sitio web para hacer sus ventas y la

promoción de sus productos o servicios.

 Informativas.
 Compra en línea.
 Tiendas departamentales.
Tienda Física Vs Tienda virtual
Tienda Física Tienda Virtual

Gastos mantenimiento Elevados Ecónomico

Alcance Local Sín límite

Marketing Elevado Depende …

Escalable Lento y caro Rápido barato

Elaboración de Tienda virtual.

 Creada.

 Alojarla en un sitio web.

Crear una tienda en línea.

 Necesitamos instalar en nuestra

computadora:
 Un servidor web
▪ APPSERV
▪ XAMP
▪ LAMP
▪ WAMP
▪ ASP
 Servidor de base de datos
 Herramienta para crear nuestras páginas.
Ejemplos.

 WAMP
 Windows como sistema operativo
 Apache, como servidor web
 MySQL
 PHP
 ASP
 MySQL
Alojadas en un sitio web
CONSEJOS.

1. Apariencia.
2. Proceso de compra.
3. Posicionamiento .
4. Marketing .
5. Legislación.
6. Consejos.
1- Apariencia.

 Diseño.

 Usabilidad.

 Arquitectura de la información.

 Tiempo de uso.
1- Apariencia >> Diseño web.

-Atractivo

-Funcional

-Sencillo
1- Apariencia >> Usabilidad.

-Intuitivo

-Localizado
1- Apariencia >> Usabilidad.

-Asistente

-Live support
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.

-Categorizar

-Iconos
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.

- Rango del buscador.

- Heurística buscador.
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.

- Distribución.

- Entorno.
1- Apariencia >> Tiempo de uso.

 Mejorar tiempos de carga.

 Tratamiento adecuado de la caché.

 Formularios de registro adecuados.

2- Proceso de compra.

 Reducción de los pasos de compra.

 Formas de pago.

 Formas de envío.
2- Proceso de compra >> reducción

Registro Envío Pago Confirmación

Datos Forma Forma Confirmar

Cliente Envío pago pedido
2- Proceso de compra >> reducción

 Una sola pantalla de compra.

 Formulario simple y comprensible.

 Obligatorio aceptar condiciones de

uso.

 Regular la edad del cliente.

 Botón de compra visible.

2- Proceso de compra >> Formas de pago

FORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso

Reembolso vendedor / comprador si alto

Transf. Bancaria comprador no medio-bajo

Tarjeta de crédito vendedor si muy alto

Paypal vendedor si medio-bajo

Mobipay comprador no bajo

Giro bancario vendedor si bajo

Pago en tienda no no bajo

3- Mejorando el posicionamiento

 URLs amigables.
 Relevancia en el contenido.
 Arquitectura de la información óptima.
 Sitemaps XML para buscadores.
 Etiqueta <alt> en imágenes.
 Evitar duplicación de contenido.
 Google analytics y estadísticas internas.
 Estadísticas de búsqueda en la tienda.
3- Mejorando el posicionamiento

-URLs amigables

-Relevantes

-Limpias
4- Mejorando el marketing

 Adwords.

 Banners.

 Mail list.

 Adlemons.

 Campañas convencionales
5- Aspectos legales

 Alta para ejercer la actividad.

 LOPD Ley Orgánica de Protección de

datos
 LSSI (ley de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico)
  LOPD
  Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de
datos de carácter personal.
 Legislación estatal de protección de datos.
 Normativa estatal conexa.
 Legislación europea de protección de datos.
 Guía del derecho fundamental a la protección de datos de
carácter personal de la AGPD. 
 LSSI
  Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
 Normativa de aplicación
 Autorregulación
6- Otros consejos
Mostrar el precio final al cliente
6- Otros consejos
Permitir comentarios de clientes