Indice
Parte I - Aspetti generali dei progetti di e-gov
1. Definizione del problema ed approcci possibili
1.1 Aspetti qualificanti e portata innovativa nei progetti die-go vernment1.2 Le diverse forme dei progetti di e-government1.2.1 Il livello di interazione1.2.2 Il livello di servizio effettivo offerto1.2.3 Le tipologie di servizio di e-government offerto1.2.4 Il posizionamento del Progetto Firm@1.3 Concezione e attuazione di un progetto di e-gov
2. Le problematiche intrinseche del singolo progetto di e-gov
2.1 La razionalizzazione dei processi e il ridisegno organizzativo2.2 La gestione dell’interazione con l’utente2.2.1 L’identificazione dell’utente2.2.2 Lo scambio di informazioni “firmate”2.2.3 La gestione documentale: scambi e archiviazione2.3 Il problema della sicurezza delle transazioni2.3.1 La sicurezza degli accessi2.3.2 Gestione delle transazioni economiche2.3.3 Tutela della privacy
3. I presupposti tecnologici ed infrastrutturali
3.1 La tecnologia del certificato digitale3.1.1 Concetti generali3.1.2 Il certificato digitale3.1.3 Le infrastrutture a chiave pubblica3.2 Interoperabilità e standardizzazione3.2.1 Interoperabilità tecnica3.2.2 Interoperabilità e firma digitale3.2.3 Interoperabilità semantica e gestionale3.3 Strumenti di identificazione3.3.1 La Carta d’Identità Elettronica3.3.2 La Carta Nazionale dei servizi3.3.3 Le Carte Regionali dei Servizi
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