Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.
See Premium Plans
 
Handleiding Yammer1
Handleiding Yammer
 Jeroen de MirandaEditie 1.0November 2010
 
Handleiding Yammer2
Hoofdstuk EenHandleiding Yammer
Inleiding
Dit is een handleiding voor het gebruik van Yammer: een internetdienst waar mensenelkaar net als bij Twitter berichten kunnen sturen. Het is vooral gericht op internecommunicatie tussen medewerkers van een bedrijf.De essentie van Yammer is het ‘online gesprek’ tussen medewerkers van een organisatie.Deze handleiding heb ik gemaakt voor de deelnemers aan de workshops Yammer tijdenshet Open Innovatie Festival, in de gemeenten Groningen, Veghel en Breda.Leeswijzer van deze handleiding:•In het eerste hoofdstuk laat een praktische toepassing zien van Yammer: de onlinevergadering of ‘YamJam’ (van ‘Yammer’ en ‘Jam’-sessie). Ik hoop dat je hiermee gelijkeen indruk krijgt van de voordelen van Yammer!•Daarna laat ik je zien hoe je een account maakt en hoe je een paar instellingen doetom goed te kunnen werken met Yammer.•Dan lees over hoe je met elkaar communiceert door middel van berichten, hoe je overspecifieke onderwerpen handig kunt praten in groepen en hoe je informatie terug kuntvinden door middel van ‘Topics’.•Tenslotte kun je in het hoofdstuk over ‘Apps’ lezen hoe je bestanden, afbeeldingen enlinks terug kunt vinden.Daarna komen in de Appendix een paar onderwerpen voor ‘gevorderd gebruik’: Yammercommunities en informatie over de betaalde versie. Veel leesplezier gewenst! Feedback stel ikerg op prijs: stuur een tweet naar @jeroendemiranda Jeroen de MirandaSiemens IT Solutions and ServicesNovember 2010
 
Handleiding Yammer3
Voordelen van Yammer
Dit zijn een paar redenen waarom het gebruik van Yammer de interne communicatieverbetert:
•Snel aanhaken
: collega’s kunnen snel aanhaken bij lopende discussies (in email zit dediscussie ‘verstopt’ in de mailboxen van gebruikers).•
Op de hoogtehouden
: je kunt elkaarmakkelijker op de hoogte houden van waar jemee bezig bent.
•Verbondenheid
: Yammer werkt als een virtuele ‘koffiehoek’: collega’s voelen zich meermet elkaar verbonden omdat ze makkelijker kunnen uitwisselen waar ze mee bezigzijn.
•Optimaal benutten van het potentieel van je organisatie
: Je krijgt makkelijkerantwoorden op vragen uit onverwachte hoek. Daardoor worden problemen snelleropgelost.•
Procesondersteuning:
Yammer helpt met het doorbreken van functionele ‘silo’s’ in deorganisatie. Je raakt makkelijker online in gesprek met collega’s van andere afdelingenof zelfs in andere landen; vaak ook op een ander hiërarchisch niveau in de organisatie.•
Kennisnetwerk
: kennis is niet meer verstopt in de individuele e-mail inbox wantiedereen kan de gesprekken doorzoeken. Het Yammer netwerk wordt na verloop vantijd een kennisnetwerk voor kennis over processen en organisatie.
•Minder e-mail
: Yammer kan discussies in groepen door middel van e-mail vervangen.Hierdoor neemt de e-mail ‘vloedgolf’ af.•
Efficienter werken
: je kunt sneller berichten plaatsen en berichten tot je nemen in eengroep van mensen met dezelfde interesses.•
Toegankelijk
: het online gesprek is overal toegankelijk: op je vast PC, in eenwebbrowser, op je smartphone onderweg.
Gebruik bij overheden
Bij een groot aantal overheden wordt Yammer ingezet. Hier kun je meer lezen over datgebruik:•Word lid van http://yammer.com/ambtenaar20 - in deze Yammer community wordenervaringen rond de inzet van Yammer uitgewisseld door 230 deelnemers van 60verschillende overheden (stand eind november 2010).•Kijk in deze groep op Ambtenaar 2.0: http://ambtenaar20.ning.com/group/ yammerenalternatieven•Lees deze discussie van Davied van Berlo over Yammer bij de overheid: http:// ambtenaar20.ning.com/profiles/blogs/welke-overheidsorganisaties
Search
Search History:
Searching...
Result 00 of 00
00 results for result for
  • p.
    • Notes
    Load more