REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

SANTIAGO MARIÑO EXTENSIÓN SAN CRISTÓBAL.

PROYECTO
PARA LA
CREACIÓN DE
UNA EMPRESA
(Empresa
SoftByte)

Autores:
Andrades Hermes C.I 14942223
Anselmi José C.I 15961268
 INTRODUCCION

De acuerdo a la publicación realizada en la Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela Nº. 37.164 de fecha 22 de marzo
de 2.001, el Estado Venezolano define al microempresario como la
persona natural o jurídica, que bajo cualquier forma de organización o
gestión productiva, desarrolle o tenga iniciativas para realizar
actividades de comercialización, prestación de servicios,
transformación y producción industrial, agrícola o artesanal de bienes.

En el caso de persona jurídica, deberá contar con un número total no

mayor de diez (10) trabajadores y trabajadoras o generar ventas
anuales hasta por la cantidad de nueve mil unidades tributarias (9.000
U.I.).

La Ley para la Promoción de la Pequeña Industria, la Ley de

Estímulo y Promoción del Sistema Microfinanciero y la Ley de
Asociaciones Cooperativas, de reciente entrada en vigencia,
contemplan varios programas de financiamiento a través del sistema
bancario nacional y de otras instituciones de crédito, asesorías y otras
facilidades, tanto para los candidatos a empresarios como para las
empresas.
 AVANCE I

ESTUDIO DE MERCADO

LA EMPRESA

SoftByte, es una empresa de software informático especializada en

el desarrollo de software a medida, el diseño y programación de
páginas web, el marketing online y la consultoría tecnológica. Creada
con la finalidad de ofrecer servicios informáticos integrales para la
pequeña y mediana empresa del Estado Táchira, Entre otras muchas
soluciones.
Debido al avance de la tecnología, las empresas sienten en la
necesidad de adquirir métodos para el mejoramiento de sus sistemas y
sus procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y
así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas
líderes del mercado. Es por ello que surge la necesidad de crear una
empresa que permita prestar servicios informáticos a las empresas de la
región.

MISIÓN

Proveer soluciones y servicios informáticos de alta calidad para el

mercado regional, ofrecer soluciones informáticas a nuestros clientes
que les permita ser más competitivos, realizando sus procesos con
seguridad, confianza y respaldados con nuestra asesoría, soporte y
mantenimiento permanente.
VISIÓN

Ser la empresa líder en el mercado informático, con capacidades de

enfrentar los crecientes cambios tecnológicos, con visión para nuestros
clientes, realizando todos los esfuerzos por parte de nuestros
profesionales para brindar un excelente servicio y atención a nuestros
clientes. Lograr en nuestro mercado un universo de clientes satisfechos
con nuestra empresa y que la misma le sea la mejor herramienta para
alcanzar sus metas, venciendo día a día sus desafíos junto con
nosotros.

EL PRODUCTO

A. Productos que ofrecen la empresa:

B. Redes Informáticas
C. Sistemas Informáticos
D. Seguridad
E. Televigilancia
F. Software De Gestión Comercial.
G. Cursos Y Capacitación

H. Características del Producto

1. En Redes Informáticas: Instalación de Redes inalámbricas y de
área local. Cableado de red. Sistemas de acceso remoto y
movilidad a través de Internet.
2. En Sistemas Informáticos: Servidores de datos y aplicaciones.
Instalación, configuración y mantenimiento de ordenadores y
sistemas informáticos.
3. En Seguridad: Sistemas de seguridad informática. Recuperación
de datos perdidos. Sistemas de control de empleados, sistemas de
seguridad de redes.
 4. En Televigilancia: Instalación de sistemas de televigilancia a
través de Internet. Sistemas de control y vigilancia de procesos
productivos. Sistemas de visionado y grabación.
5. En Software de Gestión Comercial: Implantación de Software de
Gestión Comercial para empresas.
6. En Cursos Y Capacitación: Cursos sobre manejo de nuevas
tecnologías, capacitación a empresas, nuevos software.

MERCADO

ÁREA GEOGRÁFICA

El estado Táchira es uno de los 23 estados de Venezuela. Su capital

es San Cristóbal. Esta entidad se encuentra en las coordenadas 7º 46'
11” de latitud norte y 72º 14'21” de longitud oeste. El estado Táchira
limita al norte con el estado Zulia, al este con los estados Mérida y
Barinas, al Sur con Apure y Barinas y al Oeste con Colombia. Su
temperatura promedio se sitúa entre los 10 y los 25 °C.

La industria en este estado es muy variada. Esta se basa en lácteos,

textil, minería y materiales de construcción, entre otras. El sector
terciario y de servicios también es de gran importancia en la región.

La empresa Sofbyte pretende establecerse en el área del estado

Táchira, ya que existe una gran cantidad de pequeñas medianas
empresas así como un gran sector comercial que son clientes
potenciales de los servicios que se ofrecen en la empresa. Además
cuenta con una población estudiantil bastante amplia que favorece el
área de capacitación y cursos de la empresa.
El Consumidor

El producto está dirigido a pequeñas y medianas empresas que

operan en la región, tales como manufactureras, empresas de
comercialización, instituciones educativas, y público en general que
necesite cualquier sistema automatizado, software, o conocimiento
informático. En el estado Táchira se estiman existan alrededor de 300
microempresas destinadas a distintas actividades comerciales, que
forman parte de un amplio mercado para la creación de la empresa
SoftByte. Además se impartirán cursos de capacitación y actualización
tecnológica que atraerá a una gran cantidad de estudiante que hacen
vida dentro de la región.

Demanda del Producto

Para determinar la estimación de la demanda del producto, se

realizó un análisis del mercado de empresas en el área de San
Cristóbal, que necesitaban la incorporación de nuevas tecnologías en
algunos casos en otros, actualización de los sistemas existentes allí se
pudo determinar. Esta se estimó en un periodo de tiempo de un año
para medir la demanda de sistemas en el área:

Situación Actual: existen alrededor de 300 empresas en el estado

Táchira, cerca de 80 ubicadas en el área de Barrio Obrero que utilizan
tecnologías de Información, unas 45 en el área de Centro de San
Cristóbal necesitan servicios de seguridad y vigilancia, así como existe
una demanda de cursos de programación, actualización a nuevos
software entro otras. Actualmente existen una gran cantidad de
universidades, colegios en el estado Táchira,

Tomando como referencia el área de San Cristóbal y barrio Obrero

tenemos:
Para productos Relacionados con software

D= demanda total del mercado

Tomando en cuenta que hay 80 empresas en B.O +45 Centro San

Cristóbal, que pueden utilizar o necesitar servicios informáticos, y un
mínimo de dos (2) tipos de servicio que pueden necesitar tenemos.

D= (80+45)*2

D= 250

Para productos Relacionados con cursos Y capacitación

3000 estudiantes área de San Cristóbal, suponiendo que al menos la

mitad de estos tomara un curso de capacitación tenemos una demanda
de

D=1500

Se toma como referencia una demanda de 250 clientes potenciales,

para productos relacionados con software, y 1500 para productos
relacionados con capacitación y cursos.

Oferta del Producto

En el estado Táchira son pocas las empresas que prestan soluciones

informáticas, para el desarrollo de software a medida. La mayoría de
las empresas están relacionadas con la distribución de equipos o
implementación de software, también se enfocan en el área de
implementación de redes Es por ello que se hace evidente el desarrollo
de empresas con SoftByte, que permita cubrir esa amplia cantidad de
empresas y personas que necesitan apoyo en el manejo de las
tecnologías de información. Aquí encontramos la descripción de las
empresas que prestan el servicio:
 1- A&L Network Electronic C.A.

Presta servicio de telecomunicaciones, está ubicada en la Av.

Carabobo Centro comercial los Próceres Número 17-58

2- CTS Netware, C.A

Ofrece servicios de Caja registradora, servicios de redes, instalación

de software. Edificio CC Plaza Nivel Concordia

3- SOPINF C.A

Servicios de telecomunicaciones, pasaje acueducto edificio tiendas

del pintor

4- Redes Globales

Servicios de telecomunicaciones, sector Barrio Obrero, carrera 17

entre 14 y 15.

5- Core Solutions, C.A.

Desarrollo de Software Av. 19 De Abril Res. El Parque 4 4E - -

San Cristóbal – Táchira

6- Bit&Byte C.A

Cursos de capacitación e Informática ubicada en 7ma Avenida al

lado del Traki.

7- Centro Nacional de Computación

Cursos de informática ubicada en la 7ma avenida calle 10

Las empresas registradas que desarrollan software a medida son

pocas se puede estimar un total de 5 empresas en el área de San
Cristóbal. Que pueden desarrollar soluciones en redes y software
alrededor del 60% del mercado actual, según estimaciónes realizadas.
Además 2 empresas funcionan como instituciones de capacitaciones.
Lo que permite estimar una oferta de 120 productos informáticos
anuales. Basándose en los servicios que ofrecen, así como una oferta
de cursos para unas 1000 personas por año.

Entonces si consideramos el número de empresas como la demanda

potencial del producto, podemos determinar que la oferta de estas
empresas en cuanto a materia de software y redes podemos calcular la
demanda potencial insatisfecha.

DESARROLLO DE LA ENCUESTA

Para la recolección de la información necesaria para determinar la

viabilidad del proyecto se realizó una encuesta, la cual iba dirigida al
personal que trabajaba en 3 de las empresas relacionadas con
tecnologías de la información, así como se diseñó otra encuesta para
público general comprendido entre 18 y 35 años.

a) Encuesta realizada al personal que labora en empresas

relacionadas con tecnologías de la información:
 ENCUESTA

El siguiente instrumento se desarrolló con la finalidad de

determinar la conducta del mercado en relación con Tecnologías
de la Información, para esto se necesita que lea detenidamente
las interrogantes planteadas y seleccione algunas de las opciones
marcando con una X las respuestas que más estén ajustadas con
la realidad que Ud. vive:

1) Labora en una empresa que trabaje con tecnologías de la

información:
Si_________ No__________
2) ¿Qué clase de productos se ofrecen en la empresa que labora?
Redes Informáticas ___ Sistemas Informáticos ___ Seguridad
___ Televigilancia ___ Software De Gestión Comercial. ___
Cursos Y Capacitación ___
3) ¿Con qué frecuencia se desarrolla software para empresas de
la región Tachirense?
Nunca ___ Una vez al mes ___ Cada 3 meses ___ Cada 6
meses ___ Una Vez al año. ___
4) ¿Con qué frecuencia se instalan redes para empresas?
Nunca ___ Una vez al mes ___ Cada 3 meses ___ Cada 6
meses ___ Una Vez al año. ___
5) ¿Cuál es el estimado anual de ganancias que presentó la
empresa el año anterior?
Entre 2000 Bs y 4000 Bs ___ Entre 4000 Bs y 6000 Bs ___
Entre 10000 Bs y 20000 Bs __Entre 100000 Bs y 200000 Bs ___
6) ¿qué cantidad de software estima que desarrollo la empresa
el año anterior?
Entre 20 y 40 ___ Entre 40 y 60 ___ Entre 60 y 80 __Entre
80 y 100 ___
7) ¿ofrecen sistemas de seguridad informática?
Sí_________ No__________
8) ¿cuál es el precio estimado para los servicios de seguridad?
Entre 100 Bs y 200 Bs ___ Entre 500 Bs y 1000 Bs ___
Entre 1000 y 2000 __Entre 2000 y 5000 ___
9) ¿Cuál es el precio estimado para el desarrollo de un sistema
seguridad?
Entre 100 Bs y 200 Bs ___ Entre 500 Bs y 1000 Bs ___
Entre 1000 y 2000 __Entre 2000 y 5000 ___

10) ¿Ofrecen servicios de cursos y capacitación de recursos

informáticos?
Sí_________ No__________
11) ¿Con qué frecuencia se ofrecen estos cursos?
Cada 2 meses ___ Cada 3 meses ___ Cada 6 meses __
Una vez al año ___

12) ¿Qué cantidad de personas es atendida actualmente?

Entre 100 y 200 ___ Entre 250 y 500 ___
Entre 550 y 1000 __
13) ¿Cuál es el promedio de edad estimado de personas que
buscan los cursos de capacitación?
14) Entre 12 y 20 años ___ Entre 25 y 35 años ___
Entre 50 y 65 años __

15) ¿Qué nivel educativo poseen las personas que buscan los
cursos de capacitación?

Educación Básica ___ Educación Secundaria ___ Educación

Universitaria ___ Profesionales ___
DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA

Para el cálculo de la demanda potencial insatisfecha se tomará la

oferta y la demanda estimada de servicios informáticos aquí tenemos:

D= demanda

D= 250 productos informáticos por año

O= oferta

O= 120 productos informáticos por año (estimado)

DPI= demanda potencial insatisfecha

D Formula calcular la demanda

DPI=
O
potencial insatisfecha
Productos de software informático 250
DPI= =2,08
120
Productos: cursos y capacitación 1500
DPI= =1,5
1000
informática

Criterios de Evaluación

DPI <0 proyecto no factible,

DPI=0 no aumenta el patrimonio,

DPI >0 proyecto factible

Tomando en consideración los criterios de evaluación se puede

determinar mediante el cálculo de la Demanda Potencia Insatisfecha
que, el proyecto es viable ya que existe un mercado que no ha sido
asistido en cuanto a materia de software y cursos y capacitación
tecnológica.

JUSITIFCACIÓN DEL PROYECTO

Las tecnologías de la información han tomado parte de todos los

aspectos de nuestra vida, a un ritmo acelerado. Es por ello importante
el crecimiento interno dentro de las empresas de dichas aplicaciones ya
que se hace necesario para la subsistencia de las empresas.

SoftByte surge basado en la premisa de que en el futuro las

empresas dependerán mayormente del uso de la información, así como
de programas y sistemas vinculados al mundo de la computación. Ya en
el mercado tachirense existen algunas empresas que prestan estos
servicios, y han generado buenos resultados a pesar de la situación
económica actual. Además de que los productos o soluciones que se
ofrecen estarán guiados por profesionales excelentes de la región.

PRECIOS

Una de los retos que presentan las empresas que trabajan con
tecnologías son el establecimiento de precios para sus productos ya que
no existe una regulación sobre este tópico en el mercado nacional; para
determinar los precios se toman en cuenta muchas consideraciones
como el tamaño del proyecto. Qué tipo de proyecto se va a realizar etc.

Basando la información en la encuesta se determina un valor para

los productos que pueden variar dependiendo la complejidad del
proyecto.

 Para los productos de seguridad informática se tiene: Precios

entre 1000 Bs y 5000 Bs
  Para los productos de desarrollo de software se tiene: Precios a
convenir dependiendo la complejidad del proyecto.
 Para los productos cursos y capacitación se tiene: Precios que
varían dependiendo del curso pueden ir desde 600 Bs hasta los
1500 dependiendo de factores como el tiempo de duración, la
cantidad de personas que lo soliciten etc.

Comercialización

Para la comercialización del producto, se utilizaran los medios de

comunicación del estado, tales como la televisora regional, las
emisoras de radio, que permitan dar a conocer la empresa en el estado
Táchira. De la misma manera se les informara a las personas de la
dirección web de la empresa con la finalidad de que puedan contactar
con el personal, y determinar las necesidades del cliente. Todos estos
servicios se prestaran según la necesidad del cliente allí podemos
encontrar:

En el caso de Redes Informáticas, Televigilancia, Sistemas

Informáticos, seguridad, software de Gestión Comercial: se contactará
directamente al cliente, para determinar las necesidades y expectativas
del mismo. Según sea el caso se desarrollara dentro de la propia
empresa, o en la sede de la empresa SoftByte.

En el Caso de Cursos y Capacitación: se impartirán en la sede de

la empresa con la finalidad de hacer seguimiento y determinar la
calidad de los mismos.