Professional Documents
Culture Documents
2010
CUPRINS
Page 2
- Tipologia clientilor
- Previziuni 2010 Online Media
- Parerea europenilor
- Parerea specialistilor romani
- 7 tendinte Online 2010
- Cateva date statistica (EIAA)
- Cele 10 lectii ale publicitatii online
- Lectia 1: Avantajele publicitatii online
- Lectia 2: Cum se stabileste bugetul unei campanii
- Lectia 3: Cum se stabileste durata unei campanii in online
- Lectia 4: Cum aleg site-urile pe care sa se desfasoare campania
- Lectia 5: Cum aleg cele mai bune formate de publicitate
- Lectia 6: Cum masor eficienta unei campanii, cui ma adresez si cat
ma costa
- Lectia 7: Cum optimizez
- Lectia 8: Proiect exclusiv online (cand sa apelez la un astfel de
proiect, costuri, impact)
- Lectia 9: Cum stimulez si cum folosesc feedback-ul utilizatorilor
- Lectia 10: Cum fidelizez utilizatorii
- Dictionar de publicitate online
Page 3
CAP 5 – Modalitatea de implementare a unei campanii ca Advertiser in Bursa de
Reclama......................................................................................................................pag 74
- Cum ma inscriu?
- Cum pot implementa o campanie?
- Tipuri de campanii
- Setarile campaniei
- Bannere si optimizare
- Actiuni efectuate
- Contul de advertiser
- Licitatia
- Tips and tricks
Bibliografie.................................................................................................................pag 95
Anexa 1........................................................................................................................pag 96
Page 4
CAP 1: Despre Publicitate: Sector overview
Istoria publicităţii
3000 - 500 î.e.n. Firma interioară, una dintre primele forme de publicitate, era de
obicei un semn, pictat foarte atrăgător pe peretele unei clădiri. Cele mai vechi semne au fost
descoperite în ruinele Babilonului, Romei Antice şi ale oraşului Pompei. 500 de ani mai
târziu, comercianţii egipteni amplasau de-a lungul drumurilor publice bucăţi de stâncă în care
erau sculptate diverse mesaje în scopul informării călătorilor în legătură cu produsele sau
serviciile oferite. În perioada anilor 500 î.e.n., în vechea Romă, mesajele erau pictate pe
pereţi în scopul promovării jocurilor publice, afacerilor locale sau pentru a chema alegătorii
la vot.
Page 5
1453 - o dată cu inventarea presei tipografice de către Johann Gutenberg, tipografii, şi
mai târziu comercianţii, încep să utilizeze mici "fluturaşi" pentru a-şi promova produsele.
Aceste mici bucăţi de hârtie adesea conţineau simboluri specifice breslei şi de multe ori erau
lipite pe zidurile oraşului. Această formă de publicitate a fost folosită foarte mult timp, până
în epoca modernă şi s-a caracterizat printr-o flexibilitate deosebită, afişele putând fi purtate
cu uşurinţă dintr-o zonă în alta.
1472 - 1730 - prima reclamă a apărut în anul 1472, în limba engleză, sub forma unei
mici bucăţi de hârtie distribuită manual, anunţând vânzarea unei cărţi de rugăciuni. 200 de ani
mai târziu a fost publicat primul anunţ în ziar prin care se oferea recompensă pentru
recuperarea a 12 cai furaţi. În coloniile americane, în primul ziar publicat cu regularitate,
Boston Newsletter, au început să se publice anunţuri din 1704. Aproximativ 25 de ani mai
târziu, Benjamin Franklin a făcut reclamele mai atractive tipărind titlurile cu litere mai mari.
1880 - David Adania fondează prima agenţie de publicitate din România, care purta
numele său. Până acum, publicitatea din România a trecut prin mai multe faze: strigătul
mărfurilor în faţa prăvăliilor şi în zonele cele mai circulate; "anunciurile" ("înştiinţările"), sau
"mezaturile", "vânzările" sau "înştiinţările particulare", care erau informaţii despre marfa sub
forma unor texte scurte şi apăruseră în ziarele vremii începând cu anul 1829. Acestea din
urmă aveau o formă concisă pe care azi o numim "mica publicitate”.
1893 - Cele mai promovate produse pe plan mondial în această perioadă au fost aşa-
numitele "medicamente patentate". Peste 50 de firme producătoare cheltuiau pe publicitate
mai mult de 50.000 de dolari anual. În ultimii 20 de ani, aceste companii au devenit
producători de alimente, săpunuri sau cosmetice. Ele au început să îşi promoveze produsele,
folosind nume specifice: mărcile. Scriptul distinctiv al numelui Coca Cola a fost prima dată
Page 6
promovat pe evantaie suvenir, tăvi, calendare şi multe alte obiecte promoţionale, devenind
cea mai cunoscută marcă din lume.
1920 - Este anul în care întreaga industrie de publicitate a trecut printr-o transformare
masivă, atât din punct de vedere al abordării, cât şi al practicii. Acum, agenţiile de publicitate
încep să dezvolte strategii de marketing şi copywriting. Mai mult, agenţiile au început să
efectueze cercetări de piaţă şi studii demografice pentru a putea ţinti mai bine consumatorii.
Introducerea radioului a creat o nouă oportunitate, iar la sfârşitul anilor '20 publicitatea a luat
fiinţă şi în acest domeniu.
1950 - Televiziunea apare încă din anii '40, însă din cauza preţurilor ridicate ale
televizoarelor şi a numărului redus de canale TV, ea nu s-a impus imediat. 10 ani mai târziu
însă, televiziunea surclasase deja radioul. Tonul publicităţii de asemenea s-a schimbat. Nu se
mai prezentau doar avantajele produsului promovat, ci se încerca şi crearea imaginii sale.
Astfel, anunţatorii aveau ocazia să demonstreze cum se pot utiliza produsele lor şi au început
să folosească pe scară largă personalităţi care să laude produsele în cauză.
Page 7
În perioada 1990 - 2002, în România s-au editat 198 titluri de publicaţii specializate în
publicitate, dintre care 63 cu difuzare naţională. În 1999, publicitatea deţinea poziţia III, cu o
pondere de 9% din totalul timpului de emisie radio la nivel naţional şi aceeasi poziţie cu o
pondere de 11,1% din totalul timpului de emisie TV.
1990 - prezent - World Wide Web (www) este inventat de Tim Berners - Lee în 1990.
Industria publicitară pe internet este încă în faza de început. Publicitatea on line îşi face
apariţia într-un mod semnificativ în 1995 şi cele mai multe dintre standardele , normele şi
politicile acestei industrii au fost stabilite în ultimii 2 ani. Internetul a devenit principalul mod
de a comunica şi de a încheia contracte.
Scopul publicitatii
Multe organizaţii folosesc publicitatea pentru a transmite unui anumit public mesaje
referitoare la ele însele, la produsele şi serviciile lor sau la modul lor de comportament, cu
scopul de a determina un răspuns din partea acestuia. Răspunsul poate fi de natură
perceptuală: de exemplu, consumatorul îşi formează anumite păreri în legătură cu un produs
sau o marcă, ori acestea pot fi schimbate de către reclamă. El poate fi de natura
comportamentală: de exemplu, consumatorul cumpără produsul sau sporeşte cantitatea
cumparată. La publicitate nu apelează numai firme, ci şi organizaţii cu scop nelucrativ si
instituţii sociale, cum ar fi instituţiile filantropice, muzeele si organizaţiile religioase care îşi
promovează cauza în rândul unui public divers. Publicitatea este o bună metodă de a informa
şi a convinge, cu scopul de a crea preferinţe pentru un anumit produs sau de a-i motiva pe
consumatori să consume un anumit produs.
Page 8
Ţările Uniunii Europene cheltuiesc anual cu publicitatea aproximativ 45.4 miliarde
ECU. Pe măsură ce recesiunea se apropie de sfârşit şi economiile naţionale ale ţărilor
membre se înviorează, se prognozeză o creştere a cheltuielilor cu publicitatea în majoritatea
ţărilor Uniunii Europene.
Sponsorii, cei care susţin financiar acţiunile de publicitate, rămân precauţi în privinţa
utilizării optime a bugetului de publicitate, astfel încât să fie atinse obiectivele de comunicare
propuse. Organizaţiile se ocupă de publicitate în diverse moduri. În cadrul firmelor mici şi
mijlocii de acestea se poate ocupa cineva din compartimentul comercial sau de marketing. În
marile companii pot exista compartimente specializate, care să aibă drept atribuţii stabilirea
bugetului publicitar, colaborarea cu agenţii de profil şi derularea de acţiuni de publicitate prin
poştă, expoziţii cu vânzare şi alte forme de care nu se ocupă agenţiile respective.
Cele mai mari agenţii de publicitate din lume, numite şi Big 6 sunt: WPP Group (Marea
Britanie), Omnicom (Statele Unite), Interpublic (Statele Unite), Publicis (Franţa) , Dentsu
(Japonia) şi Havas (Franţa).
Majoritatea firmelor, fie ele mici sau mari, înclină să apeleze la agenţii de publicitate
pentru că acestea oferă câteva avantaje:
Page 9
Au o putere de cumparare a spaţiului de publicitate mai mare decât cea a unei
firme. De asemenea, ele beneficiază de o reducere de preţ, ceea ce face ca şi
cheltuielile firmei să fie mai mici
Clientul poate renunţa oricând la serviciile agenţiei sale. O agenţie va depune
toate eforturile pentru a oferi servicii foarte bune şi a-l determina pe client să mai
apeleze la ea.
Page 10
Top 10 Agentii de media din Romania, 2009
In cadrul unei campanii promotionale, Media Plan-ul este planul de difuzare a mesajelor
publicitare media corespunzator obiectivelor promotionale. Realizarea unei combinatii
optime de medii si suporturi se face in functie de momentul difuzarii (data, orar), aceasta
urmarind:
Page 11
Aceasta permite construirea mai multor variante de planuri, in scopul optimizarii alegerii
(gasirea celei mai eficiente combinatii).
Un plan media eficient trebuie sa permita, in limita bugetului disponibil (o campanie realizata
cu un cost minim), difuzarea mesajului intr-un numar cat mai mare de ori, unui segment-tinta
cat mai precis cu putinta si o valorizare maxima. In cadrul unei agentii de publicitate
activitatile de pregatire a unei campanii media (combinatia de suporturi, numarul si
cronologia programarii anunturilor, forma mesajelor etc) se afla in sarcina unui specialist
numit responsabil media (Media Planner).
Page 12
Primul pas în elaborarea unui program de publicitate îl reprezintă stabilirea obiectivelor
publicităţii. Aceste obiective trebuie să corespundă deciziilor referitoare la piaţa-ţintă,
poziţionarea mărcii şi mix-ul de marketing. Toate acestea definesc scopul final pe care
campania de publicitate, ca o componentă a programului de marketing, trebuie să-l atingă.
Un obiectiv de publicitate poate fi definit ca o sarcină specifică de comunicare ce
urmează să fie îndeplinită vizavi de un anumit public ţintă într-o anumită perioadă de timp.
Tipuri de publicitate
Obiectivele publicităţii se pot clasifica după scop: acela de a informa, de a convinge sau
de a reaminti. Confruntate cu un mediu în continua dezvoltare şi cu o concurenţă tot mai
puternică intreprinderile şi-au diversificat şi multiplicat formele de realizare a publicităţii.
Acestea pot fi grupate, în funcţie de o serie de criterii validate de practică, astfel:
Page 13
d)După tipul mesajului difuzat, publicitatea poate fi de natură factuală şi de natură
emoţională;
e)În funcţie de efectul intenţionat, publicităţii i se poate atribui fie o acţiune directă,
cu efect imediat, fie una întârziată, cu efecte ce urmează a se produce în timp.
g)În funcţie de influenţa exercitată asupra cererii, publicitatea poate fi destinată fie
influenţării cererii primare, fie influenţării unei cereri selective, contribuind la deplasarea
cererii pentru o anumită marcă.
Publicitatea de informare
Publicitatea de informare este folosită în special atunci când se lansează pe piaţă o nouă
categorie de produse. În acest caz, obiectivul îl constituie crearea unei cereri primare. Astfel,
producătorii de aparate pentru compact-discuri i-au informat iniţial pe consumatori despre
avantajele oferite de CD-uri în privinţa sunetului şi comodităţii.
Publicitatea de convingere
Page 14
Utilizarea publicităţii comparative este uneori riscantă, mai ales atunci când
comparaţiile nu sunt corecte şi se transformă în denigrări la adresa mărcii rivale. Metoda
respectivă este admisă în SUA şi Marea Britanie, dar în unele ţări europene ea este interzisă.
În Belgia şi Germania, publicitatea comparativă este considerată o formă de concurenţă
neloială. Nici chiar relativ inofensiva reclamă la berea Carlsberg, purtând sloganul „Cea mai
bună bere din lume“, n-a putut fi lansată în aceste ţări. În mod similar, reclama cu sloganul
„Ne străduim din răsputeri“ aparţinând firmei Avis specializată în închirierea automobilelor,
nu a fost admisă în Germania pentru că, deşi nu s-a dat nici un nume, se presupunea că firma
Hertz - numărul unu în domeniul respectiv - era singurul concurent serios al acesteia.
Publicitatea de reamintire
În continuare sunt prezentaţi câţiva factori specifici de care trebuie să se ţină seama în
elaborarea acestui buget:
Page 15
Etapa din ciclul de viaţă al produsului. De regulă, produsele noi necesită un
buget de publicitate consistent, pentru a-i informa pe consumatori de existenţa lor şi a-
i determina să le incerce. Mărcile mature necesită, de obicei, bugete mai mici,
calculate ca procent din valoarea vânzărilor.
Stabilirea bugetului de publicitate nu este o sarcină uşoară. Unii critici susţin că marile
firme producătoare de bunuri de larg consum preambalate tind să cheltuiască mai mult decât
trebuie cu publicitatea, în timp ce firmele producătoare de bunuri industriale cheltuiesc, în
general, mai puţin cu această activitate. De asemenea, ei afirmă că firmele din prima
categorie utilizează în mare masură publicitatea bazată pe imagini fără a-i cunoaşte cu
adevărat efectele, cheltuind mai mult decât ar fi necesar doar pentru a se asigura că au
cheltuit suficient. În plus, bugetul de publicitate al acestor firme se stabileşte pe baza regulilor
tradiţionale, cum ar fi "atât cât îşi poate permite firma" sau " raportul normal între cheltuielile
de publicitate şi vânzari la nivel de ramură", reguli care au o valabilitate redusă pe plan local.
Page 16
În schimb, firmele producătoare de bunuri industriale tind să se bazeze prea mult pe forţele de
vânzare proprii atunci când este vorba să obţină comenzi, subestimând potenţialul firmei şi al
imaginii produsului în ceea ce priveşte pregătirea vânzărilor către clienţii industriali. Astfel,
ele cheltuiesc insuficient cu publicitatea de informare a cumpărătorilor.
În urma unui studiu efectuat asupra achiziţiei de bunuri gospodăresti de uz curent, s-a
ajuns la o concluzie surprinzătoare:
Publicitatea pare a fi mai eficientă atunci când este vorba despre creşterea volumului
de mărfuri achiziţionate de cumpărătorii fideli şi mai puţin eficientă în privinţa atragerii de
noi cumpărători. În cazul cumpărătorilor fideli, expunerea de mai multe ori la o reclamă în
cursul unei săptămâni se poate dovedi neproductivă din cauza stabilizării eficienţei
publicităţii. Se pare că reclama nu poate să aibă un efect cumulativ care să ducă la fidelitate.
Articolele din ziar, expoziţiile, dar mai ales preţul au un impact mai puternic asupra
răspunsului consumatorului decât publicitatea.
Cercetări recente, în care s-au folosit informaţii referitoare la o perioadă de zece ani, au
dus la concluzia că publicitatea determină totuşi creşterea vânzărilor pe termen lung, chiar şi
dupa doi ani de la încheierea campaniei. Această controversă evidenţiază faptul că măsurarea
rezultatelor activităţii de publicitate rămâne un subiect insuficient înţeles.
Pentru a decide cât de mult să cheltuiască cu publicitatea, firmele pot folosi mai multe
modele. Unul dintre modele este cel propus de Videale si Wolfe. Bugetul de publicitate
elaborat pe baza sa este cu atât mai consistent cu cât este mai mare rata de răspuns a
cumpărătorilor, cu cât aceştia uită mai uşor şi mai reclamă şi marca respectivă, sau cu cât
potenţialul nevalorificat al desfacerilor este mai mare. Însă un asemenea model nu ţine seama
de publicitatea concurenţilor şi de eficienţa reclamelor firmei. Folosindu-se de un model de
control adaptiv, firma experimentează mai multe bugete de publicitate, de mărimi diferite,
măsurând reacţia asupra vânzărilor. Dacă presupunem că ea a stabilit un anumit nivel al
Page 17
cheltuielilor de publicitate pe baza celor mai recente informaţii asupra reacţiei vânzărilor.
Firma păstrează acest nivel al cheltuielilor pe toate pieţele sale, cu excepţia unui subgrup de
două pieţe alese la întâmplare.
MESAJUL PUBLICITAR
Elaborarea mesajului
Page 18
un proces în trei etape, care constau în generarea mesajului, evaluarea şi alegerea acestuia
şi execuţia mesajului.
Generarea mesajului
Mesajul reprezintă ideea care stă la baza comunicării. Atunci când concep mesajul,
specialiştii trebuie să ţina seama de publicul vizat căruia îi este adresat şi de obiectivele
publicităţii (felul raspunsului sugerat de mesaj celor care-l receptionează). Firmele pot adopta
una din urmatoarele strategii creative:
Mesajul atrage atenţia asupra uneia sau alteia din motivaţiile consumului
individual, de exemplu: un avantaj funcţional ("Totul este sub control"- Compaq), o
plăcere ("Un dar adus fiecărei atingeri"-Dove), identitatea de sine ("Vorbeşte despre
tine"-Rimmel ), o imagine ("Atitudinea creeaza viitorul"-Kent), admiraţia şi
altruismul ("Noi nu tăiem copacii pentru a ne scoate publicaţia")
Page 19
Specialistul în publicitate trebuie să se apropie cât mai mult de consumator şi să
urmărească modul în care acesta foloseşte produsul, apelând de regulă la cercetări calitative
de durată, cum ar fi observaţii şi analize la punctele de vânzare. Specialiştii în publicitate
abordează, aşadar în mod diferit problema găsirii mesajului care ar trebui să atraga atenţia
publicului vizat. Mulţi dintre ei încep prin a discuta cu consumatorii, distribuitorii, experţii şi
concurenţii. Alţii încearcă să şi-i închipuie pe consumatori utilizând produsul, aflând astfel
avantajele pe care aceştia caută să le obţină prin cumpărarea şi folosirea lui.
În general, specialiştii în publicitate creează mai multe variante de mesaj. Din punct de
vedere logic, este normal ca la început să se genereze temele alternative ale mesajului,
acestea să fie evaluate si dintre ele să se aleagă soluţia preferată.
Page 20
Execuţia mesajului
Crâmpei de viaţă. Reclama prezină unul sau mai multi oameni utilizând
produsul într-un mediu real (de exemplu, reclamele la Persil cu mama care rezolvă
problema rufelor pătate)
Mod de viaţă. Reclama prezintă modul în care produsul se încadrează într-un
anumit stil de viaţă (reclamele la bomboanele Suchardine)
Fantezie. Reclama creează o imagine fantastică în jurul produsului sau al
destinaţiei sale. De exemplu, mesajul "Preludiul unei aventuri" la şampania Angelli
Dispoziţie sufletească sau imagine. Reclama creează o anumita dispoziţie sau
o imagine în jurul produsului, cum ar fi: frumuseţe, dragoste sau seninătate. Despre
produs nu se face nici o afirmaţie, ci se face numai aluzie la acesta. Şamponul Timotei
beneficiază de o imagine simplă şi naturală, strategie care a fost aplicată cu succes în
multe ţări ale lumii.
Muzica. Partea centrală a reclamei o constituie un cântec sau o melodie
binecunoscută, astfel încât reacţiile emotionale ale consumatorilor la aceasta sunt
Page 21
asociate cu produsul respectiv. Multe din reclamele la băuturile răcoritoare (Coca-
Cola, Pepsi-Cola) utilizează acest stil
Personaj-simbol. Produsul este reprezentat în reclamă de un personaj care
poate fi animat (Balaurul-pentru Dicarbocalm) sau real
Experienţa tehnică. Reclama evidenţiază experienţa firmei în fabricarea
produsului (De exemplu reclama la calculatoarele Compaq-"Totul este sub control")
Dovezi ştiinţifice. Reclama prezintă rezultatele unor studii sau dovezi
ştiinţifice ale faptului că marca respectivă este mai bună sau de preferat altor mărci.
Astfel, firma producătoare foloseşte pentru reclama la pasta de dinţi Blend-a-med
dovezi ştiinţifice care să-i convingă pe cumpărători că aceasta este mai bună decât alte
mărci la capitolul combaterea cariilor. Atunci când firma Elida Fabergé a relansat pe
piaţă produsele de îngrijire a pielii purtând marca Pond's, reclama respectivă făcea
referire la "Institutul Pond's", unde era analizată pielea femeilor, scoţându-se în
evidenţă calităţile mărcii de rezolvare a problemelor pe baza ştiinţifică.
Mărturii. Reclama prezintă declaraţiile unei persoane credibile sau atrăgătoare,
care vine în sprijinul produsului respectiv. Aceasta poate fi o celebritate sau o
persoană obişnuită care spune cât de mult îi place un anumit produs. (reclama la Head
and Shoulders)
Page 22
Compania Bursa de Reclama realizeaza pentru clientii interesati, contra cost,
partea de conceptie de materiale publicitare, creatie, design bannere.
Etica publicitară
Protecţia copiilor
Protecţia societăţii
Page 23
Faptul că interese comerciale ajung să controleze conţinutul programelor de
radio şi televiziune prin folosirea puterii lor de cumpărare
o Acest efect este vizibil, de exemplu, prin cenzura efectivă a programelor de ştiri
televizate în Statele Unite (subventionate de mari companii cu interese economice de
protejat) care au avut ca efect, printre altele, influenţarea alegerilor prezidenţiale din anii
2004 şi în special 2008.
Publicitatea online (mai este întâlnită şi sub numele de publicitate interactivă) este o
formă de publicitate care foloseşte media online (pagini Web, newsletter, email) pentru a
transmite un mesaj către audienţa dorită.
Există mai multe forme de promovare online printre care bannerele publicitare,
publicitatea contextuală şi reclama în motoare de căutare.
Printre avantajele publicităţii online se numără targetarea mai bună (ore, zone
geografice, număr de afişări pe utilizator), posibilitatea de a oferi informaţii mai multe
(prin bannere expandabile sau prin atragerea vizitatorului interesat către o pagină Web cu mai
multe informaţii) şi posibilitatea de a interacţiona dinamic cu potenţialul client.
Piaţa de publicitate online a fost estimată pentru anul 2007 în România la 12 milioane
de euro, estimându-se pentru anul 2008 - o creştere cu aproximativ 40%. In 2009 piata online
din Romania a ajuns undeva la 16-17 milioane de euro.
Page 24
Interactive Advertising Bureau (IAB) este organizatia la nivel international care a avut
meritul de a fi impus primele standarde în acest domeniu.
In 2006 a fost momentul de cotitura al siturilor de nisa care au inceput sa isi castige
fiecare felia lui. Dinamica romaneasca este in tandem cu ansamblul pietei mondiale. In acest
joc s-a dovedit un lucru insa foarte important. Pe Internet nu te poti juca! Fiecare site este o
mica sau mare afacere care trebuie condusa ca atare, trebuie sa aiba un plan si mai ales
resurse umane de calitate.
Publicitatea online in Romania a nascut noi meserii si noi ocupatii. Exista acum un
cadru putin institutionalizat ca meserii insa recunoscute in piata : webmaster, manager web,
marketer online, agentie de publicitate, freelanceri, consultanti de diverse specializari, agent
de publicitate online. Si inca e abia inceputul.
Page 25
Moduri de achizitionare a publicitatii ONLINE
Există trei moduri de a achiziţiona publicitate online: CPM (Cost per Mille), CPC (Cost
per Click) şi CPA (Cost per Action).
CPM - Cost Per Mille - mai este cunoscută şi sub denumirea de Cost per
Impression. Publicitatea se achiziţionează la număr de afişări: 1 CPM = 1000 de
afişări.
CPL - Cost Per Lead. Este o derivare sau o delimitare din CPA. Dupa ce
utilizatorul a facut click pe reclama, acesta ajunge pe site-ul promovat. Utilizatorul
trebuie sa se autentifice si sa achizitioneze un produs sau un serviciu. Banii reveniti
publisher-ului unde s-a facut publicitate reprezinta un procent (care variaza) din
valoarea produsului sau serviciului achizitionat de catre utilizatorul ajuns prin reclama
la site-ul promovat.
Bannere Dimensiune
Medium Rectangle 300*250
Square Pop Up 250*250
Vertical Rectangle 240*400
Page 26
Large Rectangle 336*280
Rectangle 180*150
3:1 Rectangle 300*100
Pop-under 700*300
Skyscrappers
Page 27
728*90 Leaderboard
Page 28
160*600Skyscrapper
Cifra de afaceri din publicitate : un indicator bun, care insa nu are directa legatura cu
traficul, ci cu calitatea continutului. Sunt websituri de 200 de vizitatori pe zi care fac mai
multi bani decat websituri cu 10.000 utilizatori pe zi.
Page 29
Numarul de inscrieri la newsletter : Intr-o lume in care poti vedea zilnic mii de
situri, la unele din cand in cand te abonezi sa vezi ce au de spus. Este un indicator de
eficienta al comunicarii tale in web. Poate fi legata deseori de un anumit eveniment, si atunci
masurarea efectului poate fi directa si mai buna decat in alte medii.
Numarul de reply-uri : Mai ales cand folosim platforme Blog sau Comments, puterea
comunitatii se reflecta direct in calitatea ei. Cu cat mai multe raspunsuri de calitate
(subiectiv), cu atat e mai puternic instrumentul online.
Publicitatea este fara indoiala o parte integranta a web-ului si mai mult de atat, este o
parte integranta a experientei utilizatorului de internet. In timpul navigarii oamenii intalnesc
necontenit reclame, indiferent daca merg pe situri personale mici sau pe siturile marilor ziare,
sau orice portal specializat sau nu. Masurarea acestei publicitati pentru advertiser este in
primul rand facuta prin intermediul indicatorilor, in special cei de trafic, cel mai important
distingandu-se aici rata de click.
Cele mai mari situri (Yahoo, MSN, E-Bay) au organizat la nivel inalt o serie de
cercetari asupra acestor fenomene si rezultatele au fost pe masura. Ceea ce e perceput negativ
Page 30
este un fenomen de masa care afecteaza marea majoritate a userilor, iar procentele sunt pe
masura. ( sursa : Conferinta Internationala "User Experience" 2004 )
Elementele Negative
In fata diverselor aspecte privind publicitatea in experientelor lor web, utilizatorii dau
in mare parte un vot negativ anumitor sisteme.
De multe ori insa utilizatorii nu sunt atenti cu computerele lor si aceste programe noi
numite spyware se instaleaza pe calculator si reusesc sa livreze reclame nedorite, pe care de
multe ori utlizatorul le asimileaza sitului.
Page 31
continuare in crestere. Daca acest trend va continua poate ca intr-un final acest gen de
reclama va fi data uitarii.
Ce e cel mai important e ca fiind imaterial serviciul, utilizatorul nu isi transfera furia
asupra pop-up-ului ci asupra advertiserului si sitului. 50% din utilizatori isi indreapta forta
negativa asupra acestora. Este fara indoiala una din cele mai proaste alegeri in momentul de
fata pentru publicitatea web.
Elemente pozitive
In afara de aceasta pleiada de tehnici negative exista si tehnici pozitive, care chiar au
un impact pozitiv asupra utilizatorilor. Ei sunt multumiti de tipurile de reclama "curata" .
Din particularitatile acestui tip de reclama notam:
Pentru Websituri-Publisheri
In momentul in care un site accepta reclama trebuie sa fie foarte atent in acceptarea a
ceea ce peste 80% din useri nu agreeaza pentru ca rezultatele negative se concretizeaza in
insatisfactia utilizatorului pe termen lung.
Advertiserii sunt tentati in continuare sa foloseasca aceste tehnici atat vreme cat se
gasesc situri care sa accepte asa ceva si sa ruleze aceste tipuri de reclama. In mod cert ei sunt
interesati de rate cat mai inalte de click, indiferent daca acestea sunt sau nu scopul final ( in
mare parte a cazurilor NU ). Un utilizator adus cu forta intr-un anumit loc este foarte greu sa
il fidelizezi, fie ca si consumator de informatie fie ca si cumparator. Si aici sufera cel mai
Page 32
mult brandul celui care initiaza campania, care este asociat automat cu tot ceea ce este mai
rau pe Internet.
De asemenea trebuie facute cateva remarci si vizavi de siturile de tip "corporate" care
chiar daca nu folosesc sisteme de publicitate pot cadea in capcana tehnicilor negative.
De evitat !
- POP-UP
- Situri incarcate care se incarca greu
- Linkuri "teasing", categorii inexistente, alte elemente care fac userul sa se "pacaleasca"
- Miscarea contentului pe pagina
- Sunetele care pornesc singure
Cu orice cost aceste tehncii trebuie evitate, atat in corporate cat si in sistemul de publicitate.
Asa cum aminteam anterior tendintele de crestere a bugetelor pentru marketing online
in Romania, sumele alocate pentru anul 2010 se preconizeaza a fi mult mai mari. Mai jos
este o incercare de trecere in revista a companiilor care fac PUBLICITATE ONLINE in
Romania.
Piata este dominata de cateva firme mai mari, cu retele de situri premium, care se
adreseaza indeosebi clientilor mari. In rest exista firme care totusi au prinse in ofertele lor
situri web mai putin bune, insa cu vizitatori si ele.
Page 33
Page 34
IAB Romania
Recomandari IAB
Unul din cele mai agresive elemente folosite de campaniile publicitare din primii 10
ani ai existentei internetului romanesc a fost sunetul intruziv, si se regaseste in toate
elementele pachetului universal de formate recomandat de IAB o restrictie privind acest
element. Sunetul unei reclame trebuie declansat de actiunea utilizatorului, fie ea click sau
mouseover, si in mod ideal, de o actiune intentionata.
Reclama in sine trebuie sa fie atat de interesanta incat utilizatorul trebuie sa fie
indemnat sa porneasca sunetul, pentru a se bucura de o experienta completa.
Page 35
Tipologia clientilor de publicitate online
Tipologia clientilor cumparatori de publicitate online este una "corporate". Cei mai
mari cumparatori de publicitate in web-ul romanesc sunt companiile multinationale si aceasta
din doua motive : au bugete alocate pentru asa ceva si au inteles ca este un mediu pe care e
bine sa il controleze inca de la inceput. Imparteala pietei este si in acest segment. Un site
anume colaboreaza cu o companie de telefonie mobila si pe termen lung. Oarecum cu sume
mici poti sa il blochezi concurenta pentru multa vreme. Acesti cumparatori corporate sunt
in marea lor parte administrati de Agentiile de Media, in scopul valorificarii la maxim a
bugetelor lor de publicitate.
Pe langa acestia mai exista inca 2 categorii aparute relativ recent pe piata
romaneasca: grupul investitorilor medii si mici in publicitatea romaneasca. Acestia sunt
reprezentati de catre companii aflate inca la inceputul cresterii, atat in cota de piata cat
si in valoarea vanzarilor, firme care si-au reorientat bugetele de marketing catre zona
de Publicitate Online.
Alti cumparatori sunt cei ocazionali, cu actiuni sezoniere. Vara agentiile de turism
la mare si iarna agentiile de turism pe ski. Exista bineinteles si clienti normali, care doresc sa
cheltuie sume rezonabile in publicitatea online. De multe ori insa acestia isi fac ei cercetarea,
cauta, identifica si negociaza. Multe din tranzactiile de acest gen scapa tranzactiilor auditate,
ceea ce duce la o crestere cu cca 20% a valorii declarate oficial. Clientul de publicitate
online este un client care invata foarte repede, se rafineaza rapid si care in cateva luni
stie exact eficacitatea si tipologia advertisingului care il va face.
In jur de 83% dintre marketeri au cheltuit mai mult decat in 2008 pentru publicitatea
online, in timp ce 94% dintre acestia se asteapta ca cifrele sa creasca si in 2010, conform
raportului realizat printre 500 de marketeri cu functii de conducere din noua tari europene.
Page 36
Marketerii se asteapta ca anul viitor cheltuielile in publicitatea online sa creasca
cu 7,6%, iar in 2011 cu 15% acestia considerand ca investitiile in publicitatea pe internet vor
creste datorita eficientei acesteia si targetarii precise a publicului.
Astfel in timp ce scaderea totala a incasarilor din publicitate a celor 15 giganti media
este de 13,1%, veniturile Google vor creste in acest an cu 4%, potrivit datelor din luna
octombrie ale ZenithOptimedia, una dintre cele mai importanti agentii de media la nivel
global, detinuta de grupul francez Publicis.
In Romania, conform studiului Media Fact Book realizat de Initiative Media, agentia de
media a grupului Lowe Romania in 2009 internetul a ajuns la un total de 15 milioane euro.
Mediul digital a avut o cota de 3% din totalul celor 540 de milioane de euro investiti in
media, iar in acest an va ajunge la 4% din piata care va fi de 340 de milioane de euro.
Page 37
Parerea specialistilor romani
Specialiştii din publicitatea online apreciază că această piaţă va creşte cu circa 20-
30% în 2010, comparativ cu 2009, urmând să ajungă la o valoare de aproximativ 20 de
milioane de euro.
În plus, Despoiu adaugă că "afacerile mijlocii vor trebui să îşi concentreze eforturile de
promovare pe online, dacă vor vrea să reziste pe piaţă. Internetul are mereu loc pentru
newcomeri".
"Campania electorală cred că a ajutat destul de mult la salvarea finalului de an, dar nu
pot face o estimare. Probabil că am rămas în jurul cifrelor din 2008. Cu siguranţă au crescut
veniturile Google şi vor creşte şi mai mult anul acesta. Estimez, în 2010, o creştere de 15-
20% faţă de 2009", a declarat Niţu. În ceea ce priveşte tendinţele publicităţii online anul
1
http://www.mediafax.ro/cultura-media/piata-online-ar-putea-creste-cu-pana-la-30-in-2010-5467324
Page 38
acesta, Bogdan Niţu spune că anul "2010 va fi anul în care se vor desfăşura multe acţiuni de
relationship marketing. Şi asta pentru că se poate face acest lucru foarte eficient în online.
Rapid, ieftin şi cu rezultate".
"Clienţii vor fi în continuare orientaţi spre rezultate, se vor implica în proiecte speciale
şi vor accepta integrarea reţelelor sociale în mixul de comunicare online. Dacă acum doi ani
regiile de vânzări nu aveau oameni pregătiţi să vândă publicitate online, din 2009 sesizăm o
creştere semnificativă a nivelului de pregătire în această zonă, în 2010 va continua această
tendinţă de specializare", a declarat el.
În ceea ce priveşte evoluţia pieţei de publicitate online, Prăjişteanu se aşteaptă să apară online
clienţi care foloseau anterior media clasice pentru a comunica.
"În 2010 va continua tendiţa de a folosi doar modelele care oferă rezultate: cost per
click, cost per lead. De asemenea, se va pune mai mult accent pe targetarea conţinuturilor şi a
tipurilor de utilizatori. Vor continua proiectele speciale în care se va pune mai mult accent pe
interacţiunea utilizatorului cu brandul şi pe crearea unei experienţe plăcute în mediul online",
estimează Prăjişteanu.
"Una peste alta, cred că, până la jumătatea lui 2010, va fi mai rău ca în 2009 (nu mai
există rezerve dintr-un an bun precum 2008 din care să se mai nască proiecte, ba mai
mult, există moştenirea lui 2009 care probabil a lăsat toate bugetele pe zero sau pe minus).
Page 39
Totuşi, cred că printre domeniile care vor suferi cel mai mult din cauza crizei nu se află şi
Internetul, sau cel puţin nu atât de mult ca presa scrisă, de exemplu", a spus el.
În ceea ce-l priveşte, Mugur Pătraşcu, Managing Partner iLeo, estimează că piaţa
online din România va ajunge la 22 de milioane de euro în 2010, după ce, în 2009, a atras
bugete publicitare de 18 milioane de euro.
1. Video. Din ce in ce mai multe companii vor opta pentru publicitatea video online, pe
fondul dezvoltarii rapide a video streaming-ului si a retelelor de publicitate video online.
Importanta acestui segment va fi amplificata de site-urile care au o oferta de continut video
profesional, premium.
Page 40
3. Social media. Companiile vor cauta solutii mai bune pentru masurarea impactului
obtinut in spatiul media cumparat. Motoarele de cautare vor deveni mai populare: vor include
continut in timp real in cautari (ex. postari de pe Twitter), adaugarea de informatii ale unor
cunostinte din retelele sociale pentru a mari relevanta cautarilor. Aceste trenduri ar putea da
nastere unor noi formate de publicitate care ar putea incorpora opiniile prietenilor sau ar
putea facilita interactiunea direct in spotul publicitar.
4. Convergenta. The Consumer Electronics Show, care va avea loc la inceputul acestui
an, va aduce noutati in ceea ce priveste posibilitatea accesarii continutului online direct de pe
televizoare. Serviciile de download si streaming vor castiga un rol important in
diverstismentul din propria locuinta.
6. Comertul prin retele sociale. Retailerii vor urmari sa masoare cu mai multa atentie
impactul retelelor sociale asupra vanzarilor. O intrebare la care toate companiile vor incerca
sa obtina un raspuns va fi: Cum poate o baza generoasa de fani ai unui brand sa se transforme
in vanzari si loialitate?
Page 41
Cateva Statistici EIAA2-2004 - 2008
2
EIAA – European Interactive Advertising Association, http://www.eiaa.net/
Page 42
Cele 10 Lectii ale publicitatii ONLINE3
Online-ul functioneaza de cele mai multe ori complementar celorlalte medii. Pentru a-l
folosi ca mediu unic de comunicare trebuie avut in vedere ca industria si afacerea (brandul)
care se comunica sa fie cat mai aproape de formulele de comunicare online si relatia
publiciului cu acest produs sa implice cat mai mult acest canal, considera Mugur Patrascu
(foto), managing partner iLeo.
O parere similara are si Radu Ionescu (raduionescu.ro), managing partner Kinecto, care
afirma ca online-ul reprezinta “cea mai buna continuare a experientei unui consumator atins
prin ATL sau BTL”. “Evident ca exista si industrii particulare in care online-ul este mai
eficient decat alt mediu (vezi turism), la fel cum exista si industrii unde exact opusul este
valabil (vezi detergenti)”, spune Ionescu.
Un alt avantaj al mediului online este dat de posibilitatea de a optimiza o campanie in timp ce
se desfasoara, nu dupa ce s-a incheiat, considera Adrian Stanescu, country manager
Thinkdigital Romania&Moldova.
“Rezultate se pot vedea in timp real si prin urmare deciziile se pot lua pe masura ce campania
evolueaza. In legatura cu proiectele online care sunt targetati pe generarea de leaduri, acum se
pot masura atat persoanele care au dat click si au ajuns in pagina clientului pentru a-si lasa
datele de contact, cat si cei care au fost expusi la mesaj si dupa o perioada de timp au mers
singura in web page-ul clientului si s-au inregistrat. In urma campaniilor pe care le-am
desfasurat am observat ca cel putin 50% din leaduri sunt generate dupa ce userii au fost
expusi la mesaj, dar fara a merge imediat in landing page”, explica Stanescu.
3
http://mad.wall-street.ro/top/Media-Advertising/78533/Top-10-lucruri-pe-care-un-manager-
trebuie-sa-le-stie-despre-publicitatea-online.html
Page 43
De asemenea, o campanie “inteligenta” pe Internet este semnificativ mai ieftina decat una pe
TV, atingand eficient aceeasi audienta, si mai accesibila, afirma Adrian Mihaltianu,
Business Intelligence Consultant in cadrul MB Dragan.
“In special bugetele mici si medii care nu pot ajunge la TV pot merge catre online. Fata de
presa tiparita, online-ul este nu doar mai ieftin, ci si mai versatil. Pe branding si awareness se
pot face lucruri care profita de puterea multimedia oferita de Internet, imposibil de realizat pe
print. Sa nu uitam ca publicitatea inseamna in primul rand comunicare, iar Internetul este
mediul prin care poti comunica in modul cel mai complet cu putinta, in modul interactiv”,
declara Mihaltianu.
“Daca ai un telefon super performant si il dai cu doar 3 lei numai ca nu sunt disponibile decat
100 de bucati, nici nu-ti trebuie bani. E suficient sa pui un status pe Facebook. Daca vrei sa
vinzi o rabla obosita cu 1 milion de euro va trebui sa ai fie un buget imens (si nici aici nu
garantez) fie o agentie foarte, foarte creativa”, declara Bogdana Butnar, managing director
MRM Worldwide Romania.
De asemenea, Irina Morosanu, business affairs manager F5, considera ca reusita unei
campanii online nu depinde exclusiv de marimea bugetului. “Cu siguranta un buget mai mare
iti asigura o acoperire mai buna, un reach mai mare, dar ai nevoie si de o targetare buna, de
un mesaj si o executie creativa pe masura ca sa obtii rezultate”, afirma Morosanu.
La randul sau, Adrian Mihaltianu considera ca este mai potrivita folosirea unui mix de
publicitat si nu doar unul dintre elementele folosite pe Internet. El sustine ca o campanie de
Page 44
display (bannere) va fi in general mai scumpa decat una tip pay-per-click (PPC), desi in
ultima vreme au fost acceptate si campanii cu bannere in sistem PPC.
“Din pacate, majoritatea celor care incep sa intre cu campanii in online se gandesc la bannere:
cat mai mari si cat mai multe. Se face panotaj online. Iar acest lucru este extrem de trist si
costisitor. Si non-interactiv”, crede Adrian Mihaltianu.
Potrivit acestuia, se pot realiza proiecte decente pe Internet cu bugete de 2-3.000 de euro,
campanii de bannere cu 0,5-4 euro CPM sau pot fi atrasi pe site 100.000 de clienti calificati
cu doar 5.000 de euro, fapt imposibil in celelalte medii.
Vlad Popa, InternetCorp: Durata campaniei online este, de obicei, dictata de durata
campaniei in ansamblul ei. Pana la urma, campania trebuie sa aiba o durata suficienta cat sa
atinga audienta propusa si sa produca un impact asupra acesteia. Nu exista formule generale
pentru estimare, ajustarile se fac in timp, din experienta.
Irina Morosanu, F5: Durata unei campanii este ca si bugetul – tine de tipul campaniei, de
obiective, de specificul produsului, de actiunea asteptata de la consumatori, de piata pe care
activezi. Partea buna atunci cand e vorba de online este ca ai feedback foarte rapid si poti sa
ajustezi durata unei campanii functie de raspunsul pe care il ai de la consumatori.
Mugur Patrascu, iLeo: Durata este la fel, in directa legatura cu necesarul de timp pentru
atingerea obiectivelor.
Page 45
Radu Ionescu, Kinecto: Tine foarte mult de obiective si target, ca si de corelarile cu alte
medii. Ca medie - o campanie online dureaza in general 4-6 saptamani.
Adrian Mihaltianu, MB Dragan: Durata unei campanii in online urmeaza fix aceleasi reguli
ca orice campanie publicitara obisnuita, in functie de scopurile urmarite: sales, awareness,
teasing etc. Asadar si durata ei depinde de ciclurile tale de vanzari, in definitiv. Interesant este
ca in online poti realiza si un website special pe care apoi sa strangi o intreaga comunitate in
jurul unui produs al tau (un model auto de exemplu), fara o limita de timp. Acest site poate
deveni el insusi o sursa de informatie si de campanii speciale, pe langa functiile initiale, dar
poate reprezenta si un punct de interactiune imediata cu clientii tai. Mai inteligent, poti crea o
campanie speciala pe un canal gazduit de o retea sociala deja existenta, targetand foarte exact
publicul tau tinta. Este mai usor si pentru utilizatorii care folosesc deja in mod curent acele
platforme. Este si mai ieftin.
Cristi Marinescu, Splendid Interactive: Duratele sunt diferite functie de tipul si timpul
alocat promovarii (lansare produs/serviciu, concurs, lichidare de stoc, promotii, imagine, etc).
Spre exemplu, o campanie de teasing poate dura de la cateva zile la doua saptamani, iar
promovarea unui produs nou lansat, poate depasi o luna de zile.
Bogdan Nitu, Webstyler: Cum majoritatea campaniilor online de la noi sunt doar sustineri
ale campaniilor de pe alte medii, ele se aliniaza la durata campaniilor desfasurate pe alte
medii. Eu cred ca in online brandul trebuie sa fie present, intr-o forma sau alta, 365 de zile pe
an. Si asta nu inseamna un site dat uitarii pe care il mai bagam in seama odata cu cele 3-4
activari anuale din mediile clasice. Campaniile ar trebui gandite in functie de pilonii de
comunicare ai brandului si locurile in care acestia pot fi activati, indiferent de mediu. Cat
Page 46
dureaza? Nu cred ca trebuie sa existe standarde de durata ale campaniilor. O campanie poate
dura o singura zi sau 6 luni. Conteaza ce faci, de fapt.
Bogdana Butnar, MRM Worldwide Romania: Cel mai simplu, la rezultate: iti stabilesti un
plafon de clickuri, sau de leaduri sau de actiuni, sau de afisari corelate cu un grad estimabil si
decent de notorietate, si tii campania pana se atinge acest plafon. Normal ar fi ca acest plafon
sa fie atins intr-un interval decent: spre exemplu nu astepti 3 luni pentru 1000 de leaduri
(decat daca vinzi ceva incredibil de peren si nisa, spre exemplu tancuri :D) pentru ca in 3 luni
poate expira si oferta si sezonul si creatia. Nu trebuie sa ne fie frica sa obtinem rezultate bune
repede. La fel cum nu trebuie sa ne fie frica sa schimbam campanii daca rezultatele nu vin in
timp util.
In opinia lui Vlad Popa, client service manager InternetCorp., un factor foarte
important este procentul din audienta vizata pe care il atinge site-ul respectiv. “Selectia site-
urilor se completeaza prin analiza afinitatilor fata de audienta propusa si de conditiile
comerciale oferite. Sintetizand, se doreste atingerea si influentarea unei audiente cat mai mari
la un cost cat mai scazut”, sustine Popa.
Adrian Mihaltianu considera ca cea mai mare greseala este alegerea site-urilor pe care
navigheaza respectivul client sau seful sau. “Sau site-urile generaliste, cu milioane de
utilizatori si de afisari, care sunt deja sufocate de bannere cat mai mari si mai invazive”,
declara reprezentantul MB Dragan.
Page 47
Potrivit acestuia, un marketer “destept” se va uita foarte atent la publicul sau tinta, apoi va
cere demograficele site-urilor din canalul de care apartine produsul sau (auto, feminin,
culinar, business). Pe aceste site-uri va verifica elemente care tin de calitate a continutului,
dar si de calitatea traficului (bounce rate, clienti unici vs. vizitatori obisnuiti). In plus, daca va
apela la retelele sociale va putea primi profile de consumatori intr-un mod extrem de exact.
"Dupa o perioada de 6 luni de teste, fiecare advertiser isi creaza o lista de site-uri «must
have» si o lista de site-uri «de testat», ultima din ele fiind deschisa la orice aparitie noua in
peisajul media", adauga Laurentiu Pop , deputy managing director Httpool Romania.
Bogdan Nitu declara ca orice format de publicitate online poate prinde la public,
conteaza doar cum este folosit.
“Comunicarile «one to one» pot functiona foarte bine dar si bannerele pot functiona foarte
bine. Cum utilizatorii nu sunt deloc conservatori, am putut observa usor ca tendinta lor este
de a accepta experientele noi. In momentul 2010, se pare ca asta inseamna, intr-o proportie
importanta, platformele sociale”, explica reprezentantul Webstyler.
Totodata, Mugur Patrascu considera ca nu exista o ierarhie a lucrurilor care merg in online
si a celor de care trebuie sa te feresti. Insa, ca si trend general este clara cresterea importantei
cautarii si a formatelor rich media.
In general cele mai bune formate de publicitate sunt cele mai noi, pentru ca starnesc interesul,
opineaza Adrian Stanescu.
Page 48
"Spre exemplu bannere video sau interactive vor avea intotdeauna rezultate mult mai bune,
decat cele standard. La nivel general vorbind bannere pozitionate in centrul pagini dau cele
mai bune rezultate, tocmai pentru ca sunt mult mai usor de observat de utilizatori”, spune
Stanescu.
De asemenea, Vlad Popa afirma ca o crestere importanta o au produsele atipice, cum sunt
crearea de continut special pentru clienti, sponsorizari si proiecte bazate de interactiunea cu
comunitatile.
Lectia 6: Cum masor eficienta unei campanii, cui ma adresez si cat ma costa
“De exemplu, ce procent in publicul meu tinta am atins, raportat la bugetul pe care mi l-am
Page 49
permis. Daca am fost suficient de inteligent sa leg aceasta campanie de adunarea de lead-uri,
cate dintre acestea s-au strans si cate au fost transformate apoi in vanzari. Apoi este esential
sa vezi ce impact a avut fiecare canal folosit in comunicarea pe Internet”, explica Mihaltianu.
Schema de masurare a eficientei se construieste pentru fiecare campanie, in jurul fiecarui set
de obiective urmarite. In cazul in care avem de a face cu obiective de notorietate putem
evalua numarul total de accesari, timpul petrecut pe site sau pe platforma noastra, rata de
revenire.
In cazul in care avem de a face cu obiective de vanzari trebuie evaluate toate etapele care spre
final duc catre vanzarea propriu zisa: vizite - portofoliu - vanzare. Ce este important in
ambele cazuri este stabilirea unor comparatii istorice de randamente pentru cheltuirea
bugetelor, adica o masurare a eficientei investitiei pe obiective, formate si rezultate dar in
raport istoric, completeaza Mugur Patrascu.
"Automat, costul se stabileste in functie de bugetele alocate per media. Daca bugetul tau
anual este 20.000 de euro, nu te poti plange ca sistemul X costa 20 centi/CPM si nu ti-l
permiti. Exista sisteme gratuite care pot fi utilizate de cei care au bugete mici. Din nou,
agentiile, consultantii, specialistii de media online pot face recomandari in acesta directie. Cel
mai important este ca la inceputul campaniei, dupa stabilirea obiectivului campaniei sa fie
stabilita si metoda de masurare si evaluare. De exemplu: in cazul unei campanii de lansare a
unui produs nou al carei obiectiv este reach-ul, advertiserul trebuie sa se asigure ca la final va
avea numarul total de unici absoluti atinsi", spune Laurentiu Pop.
Potrivit lui Cristi Marinescu, director executiv Slendid Interactive, prima metoda de
masurare a eficientei unei campanii, o constituie raportul de livrare, care contine cel putin
date referitoare la numarul afisarilor consumate si rata de click. Aceasta metoda de raportare
este clasica si nu implica niste costuri suplimentare. Alte metode, pot fi: evaluarea numarului
de lead-uri reiesite in urma unei campanii, rata de raspuns (acolo unde este cazul), volumul
de vanzari ralizat prin intermediul unei campanii online.
Page 50
In schimb, Bogdan Nitu considera ca orice client ar trebui sa aiba o agentie care sa fie in
primul rand un consultant pentru comunicarea online. “Consultantul trebuie sa ajute intai la
crearea briefului, apoi, daca are expertiza necesara, la dezvoltarea strategiei de comunicare si
la implementare. La final, tot acest consultant trebuie sa evalueze eficienta campaniei. Cu alte
cuvinte, e vorba de costuri de consultanta pentru interpretarea rezultatelor”, detaliaza Nitu.
Masurarea eficientei are costuri reduse pentru ca majoritatea monitorizarilor se pot face pe
site-ul clientului folosind fie produse gratuite, fie produse dezvoltate intern, adauga Vlad
Popa. “Exista si produse avansate care sunt platite, dar folosirea lor este foarte putin
raspandita.
Pentru monitorizarile in afara site-ului clientului, de obicei, site-urile ofera gratuit datele
necesare”, spune acesta.
“Mai concret - intr-o campanie de 4 saptamani poti face ajustari in fiecare saptamana de
creatie (spre exemplu alegand cea mai eficienta creatie din cele 2-3 folosite), media plan
(muti campania dintr-o sectiune in alta, sau chiar dintr-un site in altul, in functie de
performante) sau format (eliminand formatele care nu livreaza rezultate)”, explica Ionescu.
Totodata, Adrian Stanescu, recomanda folosirea mai multor formate si executii creative. In
acest fel, daca performantele unei executii sunt mai scazute, aceasta poate fi inlocuita.
“Acesta este cheia: aceste optimizari in formate, executii creative si siteuri se pot face din
Page 51
timpul campaniei, inainte de a se consuma bugetul campaniei. Asftel se poate gasi un mix
bun in timp util”, declara Stanescu.
In opinia lui Bogdan Nitu, optimizarea este unul dintre cele mai complicate lucruri si nu
poate fi facuta decat de catre oamenii care au experienta, care au mai trecut prin asa ceva.
“Optimizarea inseamna, inainte de orice, interpretarea rapida a reactiei utilizatorilor fata de
campanie, apoi gandirea si implementarea unor solutii noi la fel de rapid. Experienta este
cuvantul cheie”, crede Nitu. Cand peste 7 milioane de oameni acceseaza constant Internetul,
nu exista motivatia ca splitul de bugete sa fie cel de azi.
Un punct de vedere asemanator are si Vlad Popa, care subliniaza ca optimizarea se face in
timp, prin incercari repetate. “Se recomanda incercarea mai multor variante si implementari
creative si dezvoltarea celor care dau cele mai bune rezultate. Online-ul si digitalul, in
general, au un specific propriu care se invata in timp pentru ca si modul in care consumatorii
folosesc aceasta media este diferit”, spune Vlad Popa.
Pe de alta parte, Adrian Mihaltianu declara ca poti apela la un proiect exclusiv online mai
ales atunci cand ai un buget prea mic pentru a conta in print sau pe TV.
Costurile tin in primul rand de tipul de campanie aleasa. “Alege o campanie pay-per-click pe
search si continut si vei putea ajunge la rezultate remarcabile cu doar 1-2.000 de euro. Uneori
Page 52
vei fi in stare, daca iti optimizezi cuvintele-cheie intr-un mod inteligent, sa atragi vizitatori pe
site-ul tau chiar si cu 0.01 euro”, explica reprezentantul MB Dragan.
In opinia sa, impactul nu tine doar de campanie, ci si de landing page-ul, adica locul unde
ajung clientii dupa ce interactioneaza cu campania.
“Daca acel loc nu este specific, clar, informativ si daca nu induce dorinta clientului de a
interactiona sau de a cumpara produsul tau, atunci ai facut campania degeaba. Peste 70% din
impactul campaniei, de orice fel, tine de acest landing page, fie ca e vorba de un site special
creat, de o sectiune sau pagina din site-ul companiei tale sau de canalul brandului tau dintr-o
retea sociala”, afirma Mihaltianu.
De asemenea, Vlad Popa declara ca, in functie de proiect, costurile pot varia foarte mult, dar,
in general, exista diferente semnificative de productie si implementare.
“De obicei, proiectele speciale aduc o modalitate noua de comunicare, de aceea tipul
campaniei poate varia foarte mult. In practica, cel mai important lucru este deschiderea
clientului pentru noi modalitati de comunicare, care de cele mai multe ori este direct legata de
gradul de intelegere fata de media digitala”, opineaza Popa.
Page 53
“Utilizatorii sunt de cele mai multe ori stimulati de lucruri simple, cum ar fi interactiunea. Ca
utilizator, sa tot monologhezi pe siteuri sau forumuri e trist. Insa daca ti se raspunde se
creeaza sentimentul nu numai ca in spatele produsului online exista niste oameni, dar mai
ales ca acestor oameni le pasa. Oricum feedback-ul utilizatorilor este cel mai important: de la
ei stii ce nu merge, cum ar fi mai bine sa mearga. Practic ei sunt un intreg department de
testare”, adauga Bogdana Butnar.
La randul sau, Irina Morosanu sustine ca feedback-ul utilizatorilor poate fi stimulat in diferite
moduri, spre exemplu retelele sociale. “Plecand de la feedback-ul si reactia utlizatorilor poti
corecta un mesaj publicitar, poti optimiza o campanie, poti reface splitul intre anumite
formate, iti poti imbunatati produsul”, explica reprezentantul F5.
Si Adrian Stanescu considera ca utilizatorii sunt mult mai dispusi sa ofere o informatie sau sa
interactioneze cu un banner in pagina in care il vede, dar sunt mult mai putin dispusi sa o
paraseasca pentru landingul clientului. Explicatia nu este teoretica, ci se bazeaza pe proiectele
dezvoltate de catre ThinkDigital in 2009.
“Pentru bannerele cu jocuri am inregistrat o rata de interactiune de 77 ori mai mare decat rata
de click. Spre exemplu pentru un joc de 35 secunde am inregistrat un timp mediu de
interactiune cu brandul de 105 secunde, adica utilizatorii se jucau de cate 2-3 ori. Pentru
bannerele video, am avut o rata de vizionare a clipului in intregime (chiar daca durata era de
1-2 min) de peste 50%”, detaliaza Stanescu.
De asemenea, Adrian Mihaltianu declara ca, in primul rand, trebuie oferita utilizatorilor o
modalitate foarte simpla pentru a-si exprima opiniile, fara a trece printr-un proces greoi de
inregistrare sau filtrare.In plus, premiile modice, dar interesante, ajuta la completarea unor
scurte formulare de opinie.
“Cel mai eficient feedback este cel care se exprima prin leaduri: oamenii care iti completeaza
formularele cu datele lor personale si cu opiniile lor cu privire la produsul/brandul tau. Poti
Page 54
include un astfel de formular chiar pe site-ul campaniei. Acestea trebuie prelucrate apoi de
oamenii tai de vanzari, eventual cu oferte specifice”, spune Mihaltianu.
Pana acum advertiserii nu erau obisnuiti sa fie criticati sau apeciati in timp real. Acest proces
a inceput odata cu Internetul si odata cu el ambii indivizi prezenti in conversatie pot
comunica.
"Este un pas ce duce la umanizarea relatiilor dintre advertiser si client si depinde in egala
masura de modul in care ambele parti reactioneaza la comunicare. Spre exemplu, in Serbia,
un brand local de ciocolata cu traditie a dorit sa schimbe numele produsului. Acest lucru a
dus la revolta opiniei publice, consumatoare a acelui brand. Compania producatoare a
perceput asta ca pe o oportunitate si a propus consumatorilor sa vina cu propuneri de nume,
iar numele care va strange cele mai multe voturi va fi folosit. Acest lucru a transformat
sentimentul de revolta intr-unul de implicare nationala in gasirea si sustinerea noului nume:
in final, clientii au fost cei care au ales iar compania si-a indeplinit obiectivul", explica
Laurentiu Pop.
Mugur Patrascu, iLeo: Cu multi bani si atentie. aceste doua lucruri sunt complementare.
Cand avem bani, putem sa le acordam o atentie mai mica, cand nu avem bani, trebuie sa le
acorzi cat mai multa atentie posibil. De cele mai multe ori, partea cu atentia functioneaza mai
bine si este mai sincera si din partea lor.
Radu Ionescu, Kinecto: Cel mai bun mod este prin intermediul programelor CRM, de la
Page 55
forma lor cea mai simpla - newsletterele periodice - pana la cluburi de loializare.
Adrian Mihaltianu, MB Dragan: Daca ai creat un site special pentru campania ta sau
folosesti o pagina speciala pe una dintre retelele sociale, trebuie sa furnizezi in mod constant
continut nou, la care vizitatorii sa reactioneze. Daca ei se vor obisnui sa revina acolo pentru
informatii sau entertainment, i-ai fidelizat. Dar asta depinde foarte mult de tipul de produs sau
brand pe care il promovezi.
Bogdan Nitu, Webstyler: Asta e o discutie foarte lunga. Pe scurt, intai trebuie sa intelegi ca
trebuie sa comunici 365 de zile pe an. Apoi, fa-ti un plan e termen lung. Nu ii fidelizezi nici
azi, nici maine. E ca intr-o relatie intre 2 oameni in care cu cat investesc mai mult, cu atat le e
mai greu sa se desparta.
Irina Morosanu, F5: Credibilitatea, calitatea informatiei, brandul, cat de usor poti avea acces
la informatie sau cat este de bine organizata sunt doar cateva dintre acele atribute care
fidelizeaza utilizatorii si ii fac sa revina pe un site.
Page 56
MIC DICTIONAR DE TERMENI DIN PUBLICITATEA ONLINE
advertiser
client care cumpara publicitate online; poate fi o agentie de publicitate, o firma etc.
affiliate
proprietarul de site / vanzatorul de spatiu de reclama intr-un sistem de affiliate marketing
affiliate marketing
sistem de impartire a veniturilor intre cei care cumpara publicitate pe internet si proprietarii
de site-uri. sistemul se bazeaza pe masurarea performantelor reclamei (click-uri, vanzari etc.)
affiliate merchant
cel care cumpara spatiu publicitar pe internet intr-un sistem de affiliate marketing
AIDA
atentie, interes, dorinta, actiune. Se mai foloseste si acronimul AIDAS (unde ultima litera
reprezinta "satisfactie"). In traducere: atragi atentia clientului, ii susciti interesul, acesta
doreste produsul si apoi trece la actiune pentru achizitionarea sa - fiind apoi, in mod ideal,
satisfacut
B2B
business to business (servicii pentru afaceri)
B2C
business to consumer (servicii pentru public)
banner
reclama online; poate fi un fisier grafic, html, flash etc.
banner blindness
tendinta utilizatorilor de internet de a ignora bannerele de reclama, chiar daca acestea contin
informatie utila
Page 57
banner exchange
retea in care site-urile partenere afiseaza bannere in schimbul unor credite care sunt
convertite in reclame proprii ce vor fi afisate pe alte site-uri
barter
schimbul direct de bunuri si servicii, fara interventia banilor
button ad
unitate grafica de reclama mai mica decat un banner
click-through
procesul prin care un vizitator ajunge intr-o anumita pagina, prin click pe un banner
click-within
click in interiorul bannerului care determina o modificare a bannerului, nu o trecere in alta
pagina
conversion rate
procentajul de vizitatori care actioneaza asa cum doreste publicitarul (de exemplu, care dau
click pe un anumit banner)
cookie
mecanism de comunicare intre client si server, ce consta intr-un fisier text care contine
informatii despre vizitatorii unui site web; serverul stocheaza aceasta informatie pe
calculatorul utilizatorului, pentru ca atunci cand acesta revine pe acelasi site, serverul sa se
autoconfigureze in functie de preferintele vizitatorului
CPA (cost-per-action)
model de tarifare a publicitatii online in care publicitarul nu plateste afisarile bannerului, ci
anumite actiuni ale userului care interactioneaza cu bannerul (de exemplu vanzari)
CPC (cost-per-click)
model de tarifare in functie de numarul de click-uri facute pe banner
CPM
cost pe mia de afisari
Page 58
CTR (click-through rate)
numarul mediu de click-throughs pe o suta de afisari ale bannerului
deep linking
link catre alta pagina a unui site decat pagina principala
description tag
tag HTML introdus in paginile web site-urilor pentru pozitionarea acestuia in motoarele de
cautare si pentru furnizarea altor informatii despre site (autorul paginii, o descriere sumara a
continutului paginii, data expirarii paginii respective)
e-mail marketing
marketing prin e-mail
e-mail spam
e-mail nesolicitat, nedorit
ezine
revista online care este trimisa prin e-mail sau apare pe un site web
ezine directory
director de reviste online
favicon
icon personalizat pe care anumite site-uri il plaseaza in browser in loc de icon-ul obisnuit al
browserului, in bara de adresa sau in linkuri
Page 59
avantaj uneori insurmontabil castigat de prima companie aparuta intr-o piata sau intr-un
domeniu nou
Flash
tehnologie multimedia dezvoltata de Macromedia pentru a permite o mai mare interactivitate,
intr-un fisier de dimensiune relativ mica
floating ad
o reclama care apare deasupra continutului unei pagini web, creand impresia de "plutire",
reclama dispare intr-un interval de 5-10 secunde
forum
comunitate online in care vizitatorii pot citi si scrie despre subiecte de interes comun
frames
structura ce permite divizare unei pagini web in doau sau mai multe parti independente
frequency cap
restrictie asupra numarului de afisari ale unui banner pentru un vizitator unic
guerilla marketing
tehnica neconventionala de marketing care urmareste sa genereze maximum de rezultate cu
minimum de resurse
hit
cerere a unui fisier, facuta de browserul userului catre serverul pe care se afla fisierul
house ad
reclama auto-promotionala rulata pe propriul site, pentru a folosi spatiile publicitare care nu
sunt ocupate de campanii platite
HTML banner
banner care foloseste HTML, pe langa elementele grafice traditionale; include adesea
formulare interactive
hybrid model
combinatie de doua sau mai multe sisteme de tarifare a reclamelor online
Page 60
impression
afisare unica a unui banner
inbound link
link pe alt site catre site-ul tau
incentivized traffic
vizitatori care au primit o forma de compensare (rasplata) pentru vizitarea unui site
interactive banners
reclame care necesita participarea vizitatorului (de exemplu, luand forma unui joc)
interstitial
reclama care se incarca intre doua pagini de continut
inventory
spatiul disponibil pentru publicitate intr-un site
IP (Internet Protocol)
identificator unic pentru fiecare computer conectat la Internet
JavaScript
limbaj sub forma de scripturi, dezvoltat de Netscape si care este utilizat pentru a crea site-uri
interactive
keyword
cuvant cheie folosit la cautare
keyword density
procentajul de cuvinte-cheie din textul indexabil de pe o pagina
keyword marketing
tehnica de marketing care implica prezentarea mesajului numai userilor care cauta anumite
cuvinte cheie
keyword research
cautarea cuvintelor-cheie relevante pentru un anumit site si analiza celor mai eficiente
Page 61
keywords tag
cuvinte cheie inserate in tag-urile META ale paginilor web
link checker
instrument utilizat pentru a verifica link-urile nefunctionale ("rupte")
link popularity
masura a cantitatii si calitatii site-urilor care afiseaza linkuri la site-ul tau
linkrot
site-uri care nu mai sunt accesibile la vechea adresa (pentru ca au fost sterse sau mutate la
alta adresa)
log file
fisier in care este inregistrata activitatea de pe un server web
manual submission
adaugarea manuala a unui URL intr-un motor de cautare
media kit
resursa creata de un proprietar de site pentru a-i ajuta pe potentialii cumparatori de publicitate
sa evalueze oportunitatile oferite de respectivul site; include spatiul disponibil pentru
reclama, tarife si conditii speciale
mouseover
trecere a mouse-ului pe deasupra unui banner, fara a da click pe el
mousetrapping
utilizarea unor trucuri de browser, in incercarea de a tine vizitatorul captiv in site; astfel de
trucuri includ anularea butonului "back" al brwoserului sau generarea de ferestre pop-up
multiple
Page 62
multimedia
orice document ce intruneste forme multiple de comunicare (text, audio, video)
netiquette
prescurtare de la "network etiquette", codul manierelor bune pe internet
network effect
fenomenul prin care un serviciu devine cu atat mai valoros cu cat este folosit de mai multe
persoane; numarul mare de utilizatori incurajeaza inscrierea de utilizatori noi (de exemplu, un
chat este cu atat mai util cu cat este accesat de mai multi useri)
grup de site-uri al caror spatiu publicitar este gestionat de aceeasi firma specializata
opt-in email
email care este solicitat expres de catre destinatar
opt-out email
model de e-mail / newsletter ce se trimite automat la toti userii dintr-o lista fara a cere
permisiunea acestora, pana la momentul in care acestia declara ca nu mai vor sa il primeasca
(opt-out - opteaza sa iasa de pe lista)
outbound link
link pe site-ul tau catre un alt site
page view
cerere catre server de a incarca o singura pagina
pass-along rate
procentajul de useri care trec mai departe un mesaj sau un fisier
permission marketing
marketing centrat pe ideea de a obtine permisiunea userului sa primeasca materiale
informative
Page 63
pop-under ad
reclama afisata intr-o fereastra noua a browserului, deschisa insa sub fereastra care a generat-
o
pop-up ad
reclama afisata intr-o fereastra noua a browserului, deschisa deasupra fereastrei care a
generat-o
publisher
proprietarul / administratorul unui site
rate card
document care detaliaza preturile pentru diverse spatii de reclama in cadrul unui site
reciprocal links
linkuri intre 2 site-uri, adesea bazate pe o intelegere intre proprietari
rectangle ad
tip de banner mare, dreptunghiular, ce se incadreaza in standardele IAB
Page 64
return days
numarul de zile in care un site are dreptul la comision din vanzarile partenerului de
publicitate generate de bannerul partenerului pus pe site
rich media
media dinamice, ofera o experienta mai bogata userului (sunet, animatie)
self-serve advertising
publicitate care poate fi contractata fara asistenta unui reprezentant de vanzari
stickiness
timpul pe care un vizitator il petrece pe un site
surround session
secventa de publicitate in care unui vizitator i se afiseaza reclame de la un singur client pe
parcursul intregii vizite in site
Page 65
targeting (targetare)
configurarea unor reclame astfel incat sa ajunga numai la publicul-tinta al unui anumit client
sau produs
text ad
reclama care utilizeaza linkurile-text
trick banner
banner care incearca sa "pacaleasca" vizitatorii, adesea imitand un mesaj al sistemului de
operare
underdelivery
livrarea de mai putine impresii, vizitatori sau actiuni decat cele contractate pentru o anumita
perioada de timp
usability
usurinta cu care vizitatorii utilizeaza un site
vertical banner
banner care masoara 120 pixeli in latime si 240 pixeli in inaltime
viral marketing
fenomen de marketing care faciliteaza si incurajeaza oamenii sa comunice mai departe un
mesaj de marketing
volunter directory
un director web pentru care majoritatea editorilor sunt voluntari neplatiti
Page 66
web browser
aplicatie software ce permite navigarea pe Internet
web design
selectarea si imbinarea componentelor disponibile, pentru a crea layout-ul si structura unei
pagini web
whois
serviciu care afiseaza informatii despre proprietarii de domenii
Page 67
CAP 3 – Despre Bursa de Reclama
New Century Holdings (NCH) este un grup american de investiţii în ţările din Europa
Centrală şi de Est. Investiţiile relizate până în prezent (mai 2009) se ridică la peste 3 miliarde
de dolari, din care peste 300 milioane de dolari în România. New Century Holdings se află pe
piaţa românească din anul 1994, iar in prezent administrează participaţii majoritare şi
minoritare la peste 300 de companii româneşti din diverse sectoare de activitate, implicându-
se în dezvoltarea mai multor domenii importante ale economiei româneşti: industria
electrotehnică, a materialelor de construcţii, de morărit şi panificaţie, servicii financiar-
bancare, Internet/IT, servicii financiare de capital, şi proprietăţi imobiliare. Printre cele mai
cunoscute nume intalnim Libra Bank, Vel Pitar, Electroaparataj, precum si investitii in
marea majoritate a business-urilor online din Romania.
Page 68
Bannerele se pot realiza:
- cu tehnologie Flash (cele mai des utilizate)
- ca Gif-uri animate (Imagini animate, animatii simple)
- ca Imagini statice
- ca filme video(necesita editare iar costul de productie creste)
- anuturi text cu sau fara imagine alaturata
Cum vindem?
CPM –Pachetul 1
“Va putem afisa mesajul dvs sub forma de banner de 1.000.000 ori la minim 200.000
persoane din judetul in care va desfasurati activitatea.”
Pret minim 0.5 euro pentru 1000 afisari.
CPC – Pachetul 2
“Putem promova produsul sau serviciul dumneavoastra si veti plati doar pentru acei
vizitatori care sunt interesati de produsele\serviciile oferite astfel ajung pe site-ul companiei
dumeavoastra”
Pret minim 0.1 euro pentru 1 persoana interesata care a ajuns pe site-ul clientului.
“Reprezentam cel mai mare grup din Romania care activeaza pe internet. Spuneti-ne
care sunt nevoile dumneavoastra iar noi vom gasi cele mai bune solutii”
Page 69
CAP 4: Rolul Agentului de Vanzari (recompensare, beneficii, activitate)
- Evaluare periodica.
• Pragul 14
0 < x euro – Comision 8% din incasari
• Pragul 2
x < y euro – Comision 16% din incasari
• Pragul 3
Peste y euro – Comision 24% din incasari
4
Pt a vedea schema de comisionare in orasul dvs accesati Anexa 1 de la sfarsitul Manualului
Page 70
Bonusuri suplimentare in functie de realizari
• Bonus 1
- Pentru 3 luni consecutive in care realizeaza un volum cumulat de 2000 de euro
agentul primeste:
- telefon de serviciu.
- 100 de minute nationale incluse in abonament.
- 10 euro credit/lunar suplimentar in minute de convorbire.
- tarife preferentiale pentru convorbirile telefonice.
- volum nelimitat de minute cu toti membrii retelei.
- Conditie de pastrare: urmatoarele perioade de cate 3 luni consecutive agentul
va realiza un volum de minim 2000 de euro cumulat.
• Bonus 2
- Pentru 3 luni consecutive in care realizeaza un volum cumulat de 5000 de
euro agentul primeste:
- Toate facilitatile oferite de Bonus 1
- Laptop performant
- Sistem de operare cu licenta instalat.
- Conditie de pastrare: urmatoarele perioade de cate 3 luni consecutive agentul
va realiza un volum de minim 5000 de euro cumulat.
Page 71
• Bonus 3
- Pentru 6 luni consecutive in care realizeaza un volum cumulat de 40.000 de euro
agentul primeste:
- Toate facilitatile oferite de Bonus 1
- Toate facilitatile oferite de Bonus 2
- Masina de serviciu noua in limita a 9000 euro.
- Decontarea unui rezervor de carburant in fiecare luna.
- Decontarea tuturor reviziilor si a asigurarilor aferente
autoturismului.
- Conditie de pastrare: urmatoarele perioade de cate 6 luni consecutive agentul
va realiza un volum de minim 40000 de euro cumulat.
Page 72
Modalitate de lucru
Page 73
CAP 5 – Modalitatea de implementare a unei campanii ca Advertiser in sistemul
Bursa de Reclama
ADVERTISER
1. Cum ma inscriu?
i. Pentru a va inscrie in Bursa de Reclama trebuie sa accesati pagina “creare cont” si
sa completati spatiile libere cu informatiile necesare.
Page 74
i) Primul pas consta in alegerea unui tip de campanie: text ads, full-page sau
display.
Page 75
ii. Pasul al doilea: targetarea utilizatorilor.
Page 76
iii. Pasul al treilea – setarea ofertei si a bugetului
Indiferent daca doriti sa cumparati click-uri sau impresii, TradeAds va ofera ocazia
de a alege intre licitatia in functie de CPM si cea in functie de CPC.
– Trebuie sa setati oferta maxima CPM (cost per mie afisari) sau CPC (cost
per click);
Page 77
iv. Pasul al patrulea– uploadarea bannerul, definirea mesajului si
inceperea campaniei
3. Tipuri de campanii
a. CPC (cost per click) - TradeAds va ofera posibilitatea de a licita direct pe numarul de
click-uri, aditional licitatiei pe numarul de impresii.
- Cum creez o campanie CPC?
Trebuie sa urmati pasii urmatori:
Page 78
diferenta dintre crearea unei campanii CPC si a unei campanii CPM apare in
momentul stabilirii bugetului. Pentru o campanie CPC trebuie sa selectati “plateste la
numar de click-uri”, iar pentru o campanie CPM trebuie sa alegeti “plateste la numar
de impresii”;
Page 79
o sa va logati in contul de advertiser;
o sa completati informatiile din sectiunea de targetare.
II. Varianta II: Trebuie sa urmati pasii urmatori:
o Vizitati pagina “portofoliu” de pe site-ul Bursa de Reclama.
diferenta dintre crearea unei campanii CPM si a unei campanii CPC apare in
momentul stabilirii bugetului. Pentru o campanie CPM trebuie sa selectati “plateste la
numar de impresii“, iar pentru o campanie CPC alegeti “plateste la numar de click-
uri”;
Page 80
spatiu publicitar pentru o perioada de timp determinata. Etapele pe care trebuie sa le
urmati sunt urmatoarele:
va anuntati intentia de a avea exclusivitate pe un site sau pe mai multe site-uri, pentru
o anumita perioada de timp;
Departamentul de back office ii va contacta atat pe advertiserii, cat si pe publisherii
implicati, in vederea stabilirii detaliilor necesare;
Publisherii isi anunta disponibilitatea de a oferi exclusivitate pe site-urile pe care le
detin.
Preturile vor fi stabilite de catre Bursa in urma intelegerii dintre parti.
Preturile vor fi stabilite de catre Bursa in urma intelegerii dintre parti.
4. Setarile campaniei
a. Targetarea unei campanii se realizeaza in functie de
o Locatia utilizatorilor: in tara sau in afara tarii;
o Categoriile de site-uri: puteti alege anumite categorii de site-uri sau puteti
seta ca reclama sa apara pe toate categoriile;
o Cuvinte cheie: puteti introduce si cuvinte cheie;
o Site-urile preferate: reclama poate fi afisata numai pe site-urile preferate
sau pe toate site-urile ;
o Gen: femei sau barbati;
o Varsta: puteti alege anumite categorii de varsta;
Page 81
Page 82
b. Stabilirea bugetului
- Dupa setarea targetarii urmeaza stabilirea bugetului, tinand cont de oferta
maxima, bugetul zilnic, data de inceput, data de incheiere si de suma totala.
Page 83
5. Bannere si optimizare
o Text ads: apar direct în player; pe un spatiu standard se pot livra mai multe
reclame de tip text;
o Display ads: bannere de format SWF si JPEG;
Page 84
o Full page ads: advertiserii se pot promova si pe site-urile ce impun un
standard calitativ foarte ridicat, acoperind ecranul in intregime si captand
atentia utilizatorilor intr-un mod foarte rapid.
d. Conversii
- Pentru a vizualiza conversiile trebuie sa accesati “campanii BEX”, sa
selectati “setari campanie”, iar apoi butonul de “conversii”.
Page 85
i. Conversii prin google analytics
- puteti stabili setarile de monitorizare a campaniei prin Google Analytics;
- accesati “campanii BEX”, selectati “setari campanie”, iar apoi butonul
de “analytics”.
Page 86
ii. monitorizarea conversiilor
- puteti activa monitorizarea conversiilor accesand “campanii BEX”,
selectand “setari campanie”, iar apoi in cadrul paginii “conversii” puteti
bifa activarea acesteia.
Page 87
e. Schimbarea setarilor unei campanii
- Pentru a modifica setarile unei campanii trebuie sa va logati si sa accesati
pagina “campanii”;
- Puteti intrerupe sau dezactiva campaniile create;
- Pentru a reactiva o campanie trebuie sa apasati butonul “continua”.
Page 88
Daca doriti sa modificati oferta trebuie sa selectati campania, iar in pagina “setari
campanie” puteti gasi si “oferta”.
Page 89
f. Monitorizarea campaniilor
- Puteti alege ca monitorizarea sa fie realizata pe o anumita perioada de timp
selectand din pagina “setari campanie” butonul „data finalizarii”.
Page 90
- Puteti alege site-urile pe care doriti sa apara campania: la sectiunea
“campanii” selectati campania activa, apoi nu trebuie decat sa bifati zonele
pe care le doriti.
Page 91
6. Actiuni efectuate:
In cadrul acestei sectiuni puteti vedea istoricul actiunilor pe care le-ati efectuat in
contul dumneavoastra.
7. Contul de advertiser
Page 92
- Accesati link-ul “incarcati contul dvs. din TradeAds” si completati datele
necesare.
b. Cum pot monitoriza cheltuielile?
- Selectand “plati si detalii cont”, iar apoi pagina cu detalii despre credit.
Page 93
8. Licitatia
Procesul de licitatie presupune un mecanism in doi pasi:
i. Castigator este jucatorul care are cel mai mare ECPM, corespunzator celei
mai mari oferte sau celui mai bun factor calitativ
ii. Pretul final al tranzactiei este la nivelul ofertei aflate pe locul secund, la care
se adauga 0.01 EUR/CPM, dar fara a depasi oferta maxima initiala.
Page 94
Bibliografie
http://bizcafe.ro/articole/publicitate-online-in-romania-anului-2006.html
http://www.wall-street.ro/slideshow/Marketing-PR/79335/Cu-ochii-pe-OMD-Ce-urmeaza-
dupa-preluarea-contului-Vodafone/3/Consumatorul-roman-n-o-sa-lase-tara-sa-ramana-in-
criza.html#slide_title
http://www.money.ro/new-media/draftfcb-romania-televiziunea-este-cel-mai-eficient-canal-
de-promovare.html
http://standard.money.ro/internet-hitech/flotari-logice-azi-despre-piata-de-publicitate-online-
din-romania-1930.html
http://www.afaceri.net/articole/Webdesign/Promovare/Publicitatea_online_in_Romania.htm
http://www.mediafax.ro/cultura-media/piata-online-ar-putea-creste-cu-pana-la-30-in-2010-
5467324/
http://www.iab.net/iab_products_and_industry_services/1421/1443/1452
http://www.u2networks.com/components/banner_sizes.html
http://www.telnic.org/banners/iab/index.html
http://www.eiaa.net/
http://www.info-portal.ro/articole/dictionare/dictionar-de-publicitate-online/0/236/1/
http://www.info-portal.ro/articole/dictionare/dictionar-de-publicitate-online/0/236/12/
http://mad.wall-street.ro/top/Media-Advertising/78533/Top-10-lucruri-pe-care-un-manager-
trebuie-sa-le-stie-despre-publicitatea-online.html
http://www.tradeads.eu
Page 95
ANEXA 1
Co
mis
Co Co
ion
mis mis
FACTOR P P 2 CL CL
PIB/L ion ion Telefon Masina
JUD DE ra ra (>p V V Lapto
OCUI 1 3 (10 euro + 1 plin
ET COREC g g rag mi pra p
TOR (< (> inclus) pe luna
TIE 1 2 1 si n g
pra pra
<p
g1) g2)
rag
2)
5000
Bucu 1. 3. 16 24 2000 euro 40000
8%
resti+ 25066, 90 80 % % 110 190 euro /3 /3 euro / 3
ilfov 5 3,7922 0 0 00 00 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
75 50 % % 400 700 euro /3 /3 euro / 3
Timis 9681,3 1,4647 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
65 30 % % 400 600 euro /3 /3 euro / 3
Arad 8527,3 1,2901 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Braso 65 30 % % 400 600 euro /3 /3 euro / 3
v 8493 1,2849 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
65 30 % % 400 600 euro /3 /3 euro / 3
Cluj 8435,4 1,2762 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Const 65 30 % % 400 600 euro /3 /3 euro / 3
anta 8299,1 1,2555 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
60 20 % % 300 600 euro /3 /3 euro / 3
Sibiu 7700 1,1649 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
60 20 % % 300 600 euro /3 /3 euro / 3
Alba 7496,1 1,1341 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
60 20 % % 300 600 euro /3 /3 euro / 3
Bihor 7336,3 1,1099 0 0 0 0 luni luni luni
1. 2000 5000 40000
16 24
Mure 60 20 8% 300 600 euro /3 euro euro / 3
% %
s 7282 1,1017 0 0 0 0 luni /3 luni
Page 96
luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
55 10 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
Gorj 7229,9 1,0938 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Cova 55 10 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
sna 7219,8 1,0923 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Arge 55 10 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
s 7126,6 1,0782 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Hune 55 10 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
doara 6944,4 1,0506 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Praho 50 00 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
va 6406,7 0,9692 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Valce 50 00 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
a 6271,1 0,9487 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Satu 50 00 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
Mare 6250 0,9455 0 0 0 0 luni luni luni
5000
Caras 1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Sever 50 00 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
in 6216,1 0,9404 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Ialom 50 00 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
ita 6147,6 0,9301 0 0 0 0 luni luni luni
5000
1. 16 24 2000 euro 40000
8%
Harg 50 00 % % 300 500 euro /3 /3 euro / 3
hita 6140,7 0,9290 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Baca 45 90 % % 300 400 euro /3 /3 euro / 3
u 5868,4 0,8878 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
45 90 % % 300 400 euro /3 /3 euro / 3
Dolj 5808 0,8787 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Galat 45 90 % % 300 400 euro /3 /3 euro / 3
i 5797,7 0,8771 0 0 0 0 luni luni luni
Page 97
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
45 90 % % 300 400 euro /3 /3 euro / 3
Salaj 5780,4 0,8745 0 0 0 0 luni luni luni
Bistri 5000
ta 16 24 2000 euro 40000
8%
Nasa 45 90 % % 300 400 euro /3 /3 euro / 3
ud 5631,4 0,8520 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Brail 45 90 % % 300 400 euro /3 /3 euro / 3
a 5544,8 0,8389 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Tulce 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
a 5419,8 0,8199 0 0 0 0 luni luni luni
5000
Mara 16 24 2000 euro 40000
8%
mure 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
s 5367,1 0,8120 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Buza 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
u 5361,8 0,8112 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Mehe 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
dinti 5308,3 0,8031 0 0 0 0 luni luni luni
5000
Dam 16 24 2000 euro 40000
8%
bovit 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
a 5184,6 0,7844 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
Iasi 5127,1 0,7757 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Nea 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
mt 4990,7 0,7550 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
Olt 4969,4 0,7518 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Calar 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
asi 4915,9 0,7437 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Teleo 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
rman 4902,6 0,7417 0 0 0 0 luni luni luni
Vran 40 80 16 24 200 400 2000 5000 40000
8%
cea 4804,8 0,7269 0 0 % % 0 0 euro /3 euro euro / 3
Page 98
luni /3 luni
luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Suce 40 80 % % 200 400 euro /3 /3 euro / 3
ava 4647,9 0,7032 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Giurg 35 70 % % 200 300 euro /3 /3 euro / 3
iu 4100,3 0,6203 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Vaslu 35 70 % % 200 300 euro /3 /3 euro / 3
i 3745,4 0,5666 0 0 0 0 luni luni luni
5000
16 24 2000 euro 40000
8%
Botos 35 70 % % 200 300 euro /3 /3 euro / 3
ani 3462,2 0,5238 0 0 0 0 luni luni luni
Page 99