Fecha

02.12.2010
elaboración:
Normas de presentación Fecha
personal y puesto de trabajo 06.12.2010
aprobación:
Versión: 00
Página: 1 de 2

1.- La presentación personal de los/as Informadores Turísticos debe ser

limpia y ordenada, proyectando en todo momento dinamismo y
disposición hacia el cliente. Recordemos que somos la cara visible de
SERNATUR.

Uniforme : Se debe cumplir estrictamente con el uso del uniforme

dispuesto por la institución, el cual deberá estar siempre
limpio y planchado.
Pelo : El corte de los hombres debe ser convencional en estilo y
el largo no debe alcanzar el cuello de la camisa.
En hombres y mujeres no se permitirán teñidos de colores
poco inusuales o poco naturales.
Rasurado : Los hombres deben rasurarse permanentemente.
Joyas : Se permitirá un par de aros no colgantes y sobrios sólo
para las mujeres. Se prohíbe el uso de piercing en el
rostro o a la vista. Se permite el uso de collares o cadenas
no llamativas, al igual que anillos sobrios en un máximo
de dos.
Maquillaj : Sólo para las mujeres. Éste deberá ser natural y en tonos
e piel. Barniz de uña transparente o colores claros.
Tatuajes : Se prohíben los tatuajes a la vista.
Zapatos : Se permite solamente el uso de zapatos.

2.- Otras indicaciones:

a.- Los hombres y mujeres deben utilizar la camisa dentro del pantalón,
no afuera.
b.- El pantalón se debe usar a la cintura, si es necesario con un cinturón,
de modo que la ropa interior no sea visible.
c.- No está autorizado el uso de gorros (jockeys, boinas u otros)
d.- En caso de utilizarse beatles blanco o negro o camisetas bajo la
camisa, éstos deben ser de color blanco y sin dibujos, logos o escritura
de ningún tipo.
Esto aplica al personal de apoyo (alumnos en practica, personal
temporada alta)

3.- Puesto de trabajo

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Encargada Nacional de
Directora Nacional
Informaciones
 Fecha
02.12.2010
elaboración:
Normas de presentación Fecha
personal y puesto de trabajo 06.12.2010
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El escritorio debe mantenerse despejado, limpio y sin accesorios

personales. Sólo se permiten los objetos propios de la imagen
corporativa.

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